長者服務-“燭光白云”計劃

（二）長者服務：“燭光白云”計劃1、服務需求白云街10個社區(qū)居委會各項數字統(tǒng)計的統(tǒng)計數據顯示，白云街戶籍總人口為58725人，總戶數為17588戶，其中60歲以上老人占14.5%。其中東船上、東湖新村以及筑南60歲以上老年人口位居前三。根據社區(qū)31名調研員對不同社區(qū)總50名老人的調研報告來看，老年人服務的需求集中在老年人康樂活動占34%、衰弱老人服務（看病陪同、護理、康復、日托、膳食、清潔、探訪）占28%、老年人健康教育占16%、獨居服務（陪伴、探訪、陪同看病、上門義診）占16%、老年人自我充實服務占14%、高齡老人服務占10%、、老年人志愿服務占10%、老年人心理調適占10%、代際溝通輔導占10%。老年人特點：長者對看病陪同等居家照顧需求比較大：長者由于身體不方便、親人不在或者工作較忙，沒有時間陪同老人去醫(yī)院定期檢查或者是突發(fā)情況身體健康的照料，特別是獨居老人的需求更大。其他探訪、慰問、清潔等居家照顧也比較需要。長者的溝通交流比較缺乏：長者經歷了風風雨雨，一生的感慨，無處講述。由于與子女溝通比較少，有的也只是一兩個同伴，沒有很好的傾聽者。特別是獨家老人。他們需要更多的同齡人、親人們以及社會熱心人士的關心與溝通。長者退休后主要的日?；顒樱杭杏谟^看電視、報紙雜志、體育鍛煉、聊天、棋牌。退休后缺少與社區(qū)交往的契機，使一部分長者往往獨自行動，或者以養(yǎng)寵物種花草代替內心的孤獨。部分弱老出門不便，在精神上異常孤獨。發(fā)揮長者的余熱，讓長者老有所樂，老有所為非常必要。鄰里互助對本區(qū)長者尤為重要：當長者遇到心情不好時，他們首選的傾訴對象大多是鄰居、居委會，不是很愿意麻煩兒女。而長者往往需要及時的協助，鄰里的互助、長者間的互助可以給長者支持一個較大補充力量。長者關注自身保健，但參與途徑缺乏：在前期服務階段透過服務，發(fā)現大部分身體較好的長者，他們比較關注自身的保健，愿意參與社區(qū)服務。部分長者喜歡參加舞蹈隊和歌唱隊等，但缺乏實操的方式和途徑，都很希望能在就近社區(qū)參加興趣活動。長者對能有人傾聽他們的故事需求比較大：長者都是一本厚厚的書，有閱歷，有經驗，有故事。而且到了老年，他們對年輕時期的事記憶尤深，甚至想回到那些往事發(fā)生的地方故地重游。除了多聆聽他們的故事，還可考慮幫助完成他們故地重游的愿望。加強長幼之間的溝通和交流：幾乎每一條街都對老人進行了調查，同時也看到很大部分的老人要不就是跟自己的兒媳關系不好，要不就是兒女太忙沒空理他們，還有就是老人獨居的，但我們知道老人都是比較孤獨和活動內容單調的，年紀大了就更希望得到來自各方特別是家人的關心和照顧。加強彼此間的聯系，促進交流與感情就顯得十分必要。2、服務理念：（1）為社區(qū)老人營造一個老有所養(yǎng)、老有所學、老有所樂、老有所為的友善溫馨的社區(qū)環(huán)境。（2）為社區(qū)老人提供全面照顧和重點關懷，滿足其需要，使社區(qū)老人過著健康、受尊重、有尊嚴的生活。（3）建立老人的居家照顧網絡,讓老年人的晚年生活更加有保障。（4）建立社區(qū)支持網絡，擴大老年人的社區(qū)參與。3、服務目標（1）發(fā)展50位幸福長者。（聯手醫(yī)院、企業(yè)、家庭和居民，改善獨居、空巢長者的生活和居住環(huán)境，提升生活幸福感。）（2）建立居家照顧點。（攜手家庭、義工和居民，探索新型社區(qū)居家養(yǎng)老方式，提升衰弱獨居老人生活質量，加深長者的社區(qū)歸屬感。）（3）建設長者日間活動中心。（4）建立一支長者義務服務隊。4、服務范圍（1）轄區(qū)內60歲以上有需要的長者。（2）轄區(qū)內獨居、空巢老人、有特別需要的老年人為重點服務對象。5、特色服務低齡長者、健康長者高齡長者、衰弱長者低齡長者、健康長者高齡長者、衰弱長者通過日間活動中心的各項活動及精神慰藉等，挖掘潛能，充實退休生活，提升能力感。通過家庭敬老院，促進長者互助，建立社區(qū)支持網絡。通過家庭探訪、精神慰藉等，使老年人的認識、情感和態(tài)度得到調試，生活得到更好的照顧。參與參與長者服務義工服務青少年服務服務代際溝通家庭服務支持社區(qū)醫(yī)院服務（1）居家照顧網絡——老有所養(yǎng)內容：根據社區(qū)衰弱、獨居老年人的分布和衰弱老年人社區(qū)居家養(yǎng)老的需要，按照社區(qū)照顧的理念，整合社區(qū)資源，在一些衰弱獨居老人的家庭，一個義工配對幾個所需要服務的老人，為老年人提供義工服務、洗衣餐飲、陪同看病等服務，探索人口高齡化社區(qū)衰弱高齡老年人社區(qū)居家養(yǎng)老新方式。特色：切合老年人社區(qū)的需要，充分調動義工、長者之間的力量及聯系，建立支援網絡，因地制宜地設計并提供社區(qū)居家養(yǎng)老服務，營造社區(qū)關愛長者氣氛，促進代際共融。（2）日間活動中心——老有所樂內容：開展各種類型、有益于身心健康的文化體育娛樂活動；組織老人活動比賽、組建各類興趣團隊；老年人聚餐、娛樂、聯誼活動；社區(qū)老人生日祝賀服務；社區(qū)老人集體出游活動，為老人舉行專題晚會。開設各類健康保健服務，為老年人及其家人提供預防、保健、康復、醫(yī)療方面的衛(wèi)生服務；根據老年人的需求，在醫(yī)護人員的指導下，采取適當的安全防護措施。特色：發(fā)展健老興趣愛好，挖掘潛能、充實退休生活，提倡老有所樂。創(chuàng)建發(fā)揮平臺，增加其對社區(qū)的參與，實現自我價值，協助健老適應老年生活，提升能力感。（3）精神慰籍服務內容：通過語言、文字等媒介，利用個案工作、小組輔導等手法，使老年人的認識、情感和態(tài)度得到調適，更好地適應環(huán)境，保持和增進身心健康。豐富老年人的生活，增加老年人的社區(qū)交往。特色：以長者活躍理論為依托，以優(yōu)勢視角出發(fā)，倡導長者能力的發(fā)揮與運用，提高長者的社區(qū)交流與人際互動，提升長者的自信心與自我效能感的建立，更好的適應老年生活。（4）長者課堂——老有所學內容：定期組織社區(qū)義工或青少年義工為長者提供義務電腦教學、唱歌、跳舞等各類興趣班服務、開展老年人健康專題輔導班，課程內容集中在老年人生活適應、疾病預防急救知識、時事評論等內容。開展興趣小組活動，以學會相關技巧的長者培訓其他長者，或提供小組分享，形成服務的良性循環(huán)。特色：將長者、社區(qū)青少年、工作員、社區(qū)義工連接起來。增進了長者之間的情感交流、建立群體認同與自我認同，建立社區(qū)支持網絡，幫助長者積極、充實的度過銀發(fā)歲月。（5）長者服務隊——老有所為內容：建立長者服務隊。如自治管理服務隊、樓宇義工隊，增強老年人對社區(qū)公共事務的參與，（如社區(qū)義務治安巡邏，對社區(qū)不文明現象進行勸導，組織文體隊伍，幫孤助殘等）；請老年人為社區(qū)青少年講授生命故事，促進老人與青少年的關系等；編輯白云故事集，收集社區(qū)故事，增強社區(qū)歸屬感。特色：鼓勵長者關心社區(qū)事務，關注社區(qū)發(fā)展，增進長者與社區(qū)其他歲群的交往，促進跨代共融。（6）社會支援服務內容：有計劃地開展各類形式的具有針對性、啟發(fā)性、多元化的活動；在老人有需求時，陪送老年人就醫(yī)；根據老年人需求，協助或幫助老人購買生活用品；代讀、代寫、幫助處理老年人的各種文書資料，受老年人委托代領各種物品。特色：有效鏈接社區(qū)資源，發(fā)揮社區(qū)互幫互助。（7）咨詢信息服務通過舉辦各種形式、多種內容的活動，解答與老年人相關的各種心理、生理、政策等方面疑難問題。保障老年人與家人、社會的聯系。（8）舉辦展覽會為老年人舉辦一個展覽會，可以讓他們把收藏的寶貝拿出來分享，可以是以前有現在沒有的東西，可以是有歷史故事的舊照片，或者是畫，書等舊的東西。每個東西上附有文字介紹，或者是這個東西蘊含的故事，也可以是老人本身的故事，記下來，通過展覽與大家分享，這樣不僅加深了對他們的了解，還會對他們有多一份尊敬之情。（9）社區(qū)老年人領導培訓社區(qū)中培養(yǎng)老年人領袖往往更容易與杜區(qū)中的其他老年人交流。大多數老年人有與他人特別是同輩的老年人交往的