企業(yè)網(wǎng)站建設與推廣培訓課件

網(wǎng)絡營銷大家都知道一個網(wǎng)站建設完畢或一個好產(chǎn)品生產(chǎn)出來，如果沒有好的營銷效果，那它只能是一個擺設而已。但是在網(wǎng)絡時代下如何宣傳卻是很多人都無從下手的事情我們今天要學習的就是這樣一門課:網(wǎng)絡營銷大家都知道一個網(wǎng)站建設完畢或一個好產(chǎn)品生產(chǎn)出第4章企業(yè)網(wǎng)站建設與推廣4.1企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)容與功能4.2網(wǎng)站定位4.3網(wǎng)站規(guī)劃與評價4.4企業(yè)網(wǎng)站推廣能力目標:會運用所學的知識進行網(wǎng)站定位，能根據(jù)企業(yè)要求規(guī)劃一個營銷型的網(wǎng)站。知識目標:掌握網(wǎng)站類型并科學定位規(guī)劃一個營銷型的網(wǎng)站。第4章企業(yè)網(wǎng)站建設與推廣4.1企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)容與功能能力4.1企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)容與功能1、營銷平臺的主要職能在傳統(tǒng)營銷活動中，企業(yè)要開拓新的區(qū)域市場，一般首先需要考慮在該地區(qū)建設一個“根據(jù)地”，這個“根據(jù)地”可能是一個辦事處、品牌店或者分公司，它們是企業(yè)品牌、產(chǎn)品和服務的擴散地，承擔著品牌信息傳播、產(chǎn)品及服務宣傳展示、與客戶溝通洽談、各部門業(yè)務處理等職能。顯然，這個場所是企業(yè)與客戶接觸的主要渠道，所以它應該方便客戶訪問、能夠有效展示企業(yè)品牌和文化、宣傳企業(yè)的產(chǎn)品和服務、擁有良好的互動溝通渠道。4.1企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)容與功能1、營銷平臺的主要職能2、網(wǎng)絡營銷平臺的構(gòu)成及特點（1）網(wǎng)絡營銷平臺基本結(jié)構(gòu)傳統(tǒng)的企業(yè)店鋪從結(jié)構(gòu)上來說，一般分為前臺和后臺。前臺面向客戶，承擔公司介紹、產(chǎn)品展示、客戶咨詢等功能；后臺面向企業(yè)內(nèi)部員工，承擔產(chǎn)品信息更新、業(yè)務處理等功能。網(wǎng)絡營銷平臺是企業(yè)在虛擬世界中與客戶交流的窗口，它同樣也可以分為前臺和后臺，前臺面向客戶和其他公眾，承擔企業(yè)形象展示、產(chǎn)品介紹和客戶服務的職能；后臺面向內(nèi)部管理人員，承擔員工更新企業(yè)品牌和產(chǎn)品信息、處理客戶業(yè)務和咨詢的職能，所不同的是網(wǎng)絡營銷平臺中前臺和后臺的表現(xiàn)形式是頁面。2、網(wǎng)絡營銷平臺的構(gòu)成及特點企業(yè)網(wǎng)站建設與推廣培訓課件（2）網(wǎng)絡營銷平臺主要功能網(wǎng)絡虛擬市場是傳統(tǒng)市場在網(wǎng)絡上的延伸，網(wǎng)絡營銷的實質(zhì)就是企業(yè)對網(wǎng)絡虛擬市場的開拓。作為企業(yè)進軍網(wǎng)絡虛擬市場的“根據(jù)地”，企業(yè)網(wǎng)絡營銷平臺是在網(wǎng)絡虛擬世界中展示企業(yè)形象、推廣企業(yè)產(chǎn)品、與公眾互動溝通的一個窗口，同時，也是企業(yè)內(nèi)部員工協(xié)同作業(yè)和完成處理業(yè)務的重要場所。企業(yè)網(wǎng)絡營銷平臺，它是企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)世界進行內(nèi)部聯(lián)絡和外部溝通的重要渠道。企業(yè)網(wǎng)站的功能企業(yè)的宣傳平臺企業(yè)的交易平臺企業(yè)的管理平臺企業(yè)與客戶聯(lián)系的窗口（2）網(wǎng)絡營銷平臺主要功能企業(yè)網(wǎng)站的功能（3）網(wǎng)絡營銷平臺的關(guān)鍵要素網(wǎng)絡營銷平臺是企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)中與客戶溝通的重要接口，是企業(yè)服務客戶的一個重要載體，影響其功能發(fā)揮和效益好壞的因素很多，但以下幾點至關(guān)重要：第一，是否體現(xiàn)了以客戶為中心的理念。網(wǎng)絡營銷平臺應盡可能方便客戶閱讀、查詢相關(guān)資料，以及進行業(yè)務咨詢。第二，是否凸顯了營銷導向的建設原則。網(wǎng)絡營銷平臺應有效宣傳企業(yè)品牌及文化，充分展示企業(yè)特色和優(yōu)勢。第三，是否擁有強大的后臺支持系統(tǒng)。擁有良好后臺支持系統(tǒng)的營銷平臺，才能避免企業(yè)網(wǎng)站成為與世隔絕的“信息孤島”，成為缺乏生機活力的“空殼網(wǎng)站”。（3）網(wǎng)絡營銷平臺的關(guān)鍵要素3、企業(yè)網(wǎng)站的特點網(wǎng)站的主要目標內(nèi)容和形式體現(xiàn)企業(yè)的功能體現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略、文化以及營銷策略電子商務的主要營銷渠道安全性的要求:數(shù)據(jù)、交易客戶信息搜集的最好窗口3、企業(yè)網(wǎng)站的特點網(wǎng)站的主要目標4.企業(yè)網(wǎng)站類型企業(yè)內(nèi)部管理網(wǎng)站宣傳網(wǎng)站實驗網(wǎng)站門戶網(wǎng)站交易網(wǎng)站中介網(wǎng)站行業(yè)網(wǎng)站電子政務網(wǎng)站4.企業(yè)網(wǎng)站類型企業(yè)內(nèi)部管理網(wǎng)站1）企業(yè)內(nèi)部管理網(wǎng)站基于的管理信息系統(tǒng)是現(xiàn)代企業(yè)信息系統(tǒng)的新模式，可視化信息系統(tǒng)。主要功能：服務于企業(yè)內(nèi)部各種流程的管理，將企業(yè)內(nèi)部各個職能部門的管理統(tǒng)一到企業(yè)網(wǎng)站平臺上。內(nèi)容：內(nèi)部信息的發(fā)布、公文流轉(zhuǎn)、業(yè)務功能網(wǎng)頁、員工信箱、論壇等功能1）企業(yè)內(nèi)部管理網(wǎng)站基于的管理信息系統(tǒng)是現(xiàn)代企業(yè)信息系統(tǒng)的新2）宣傳網(wǎng)站最簡單網(wǎng)站營銷模式。目的：利用網(wǎng)站宣傳企業(yè)的形象、機構(gòu)設置和分銷商的狀況，內(nèi)容：發(fā)布企業(yè)的產(chǎn)品種類及價格、聯(lián)系方法等信息。這樣的網(wǎng)站相當于放到因特網(wǎng)上的企業(yè)電子宣傳手冊或廣告牌。特點：投資少，建站快，但沒有充分利用網(wǎng)絡和網(wǎng)站的特點，營銷功能有限。2）宣傳網(wǎng)站最簡單網(wǎng)站營銷模式。3）試驗網(wǎng)站目的：對建設電子商務網(wǎng)站的效益或建設什么樣的網(wǎng)站存有疑慮時，先建立一個實驗性網(wǎng)站。為了進一步降低投資減少風險內(nèi)容：利用提供免費網(wǎng)頁空間的的服務器。內(nèi)容盡可能簡單。3）試驗網(wǎng)站目的：對建設電子商務網(wǎng)站的效益或建設什么樣的網(wǎng)站4）門戶網(wǎng)站企業(yè)在網(wǎng)上的門戶：只要客戶登錄到這個網(wǎng)站，就可以得到企業(yè)或商家提供的所有服務。功能：企業(yè)通過門戶網(wǎng)站把內(nèi)部管理信息系統(tǒng)和外部的客戶及供應商聯(lián)接起來，在更大范圍實現(xiàn)信息的整合和共享。4）門戶網(wǎng)站企業(yè)在網(wǎng)上的門戶：只要客戶登錄到這個網(wǎng)站，就可5）交易網(wǎng)站功能：提供完整的電子商務服務。常被稱為網(wǎng)上商店。開展B2C或B2B等模式的電子商務活動。種類：網(wǎng)上超市網(wǎng)上專賣游戲網(wǎng)站提供特殊交易的網(wǎng)站：網(wǎng)上證券、網(wǎng)上視聽、網(wǎng)上翻譯、網(wǎng)上簽名等網(wǎng)上服務模式。5）交易網(wǎng)站功能：提供完整的電子商務服務。常被稱為網(wǎng)上商店。6）中介網(wǎng)站網(wǎng)上商城網(wǎng)上拍賣信息服務網(wǎng)上人才市場房屋信息6）中介網(wǎng)站網(wǎng)上商城7）行業(yè)網(wǎng)站網(wǎng)上學校網(wǎng)上旅游海關(guān)鐵路網(wǎng)站服裝行業(yè)網(wǎng)站橡膠行業(yè)網(wǎng)站化工網(wǎng)站7）行業(yè)網(wǎng)站網(wǎng)上學校8）電子政務網(wǎng)站電子政務網(wǎng)站是各級政務部門在網(wǎng)上建立的門戶。電子商務功能：政府在電子商務中扮演著重要的角色。政府不僅是最大的采購單位之一，也是電子商務的管理者。但政府的電子化對電子商務的健康發(fā)展無庸置疑有著決定性的作用。8）電子政務網(wǎng)站電子政務網(wǎng)站是各級政務部門在網(wǎng)上建立的門戶4.2網(wǎng)站定位網(wǎng)站定位是網(wǎng)站規(guī)劃中最重要、最基本的工作企業(yè)的網(wǎng)站定位從以下幾個方面進行進行考慮：網(wǎng)站目標網(wǎng)站類型網(wǎng)站的核心業(yè)務網(wǎng)站功能4.2網(wǎng)站定位網(wǎng)站定位是網(wǎng)站規(guī)劃中最重要、最基本的1、網(wǎng)站目標定位企業(yè)建立網(wǎng)站的根本目標？就是適應電子商務的發(fā)展，搶占網(wǎng)絡商機，提升企業(yè)形象，加強客戶服務，降低營銷成本，提高企業(yè)效益，獲得競爭優(yōu)勢。在建立企業(yè)的電子商務網(wǎng)站時，除了要應用一般網(wǎng)站的技術(shù)和原理外，應該注入更多的商業(yè)、管理和營銷的理念和具體的技術(shù)實現(xiàn)。服務于企業(yè)的經(jīng)營、為企業(yè)創(chuàng)造效益，這是企業(yè)網(wǎng)站的基本和始終不變的目的。這是網(wǎng)站開發(fā)和管理人員的基本責任。企業(yè)產(chǎn)品特征、企業(yè)客戶特征、資金、配送渠道企業(yè)管理：信息化程度、人員素質(zhì)1、網(wǎng)站目標定位企業(yè)建立網(wǎng)站的根本目標？在建立企業(yè)的網(wǎng)站目標定位一般企業(yè)網(wǎng)站的目標主要有以下幾個方面：信息發(fā)布交易受理商務管理網(wǎng)站的作用：建立與外部進行溝通的媒體平臺宣傳產(chǎn)品或服務項目提升公司形象拓展市場適用范圍：適合于各類企業(yè)網(wǎng)站的作用：建立交易平臺在線直銷成為與分銷商聯(lián)系的網(wǎng)絡分銷平臺拓寬企業(yè)的銷售渠道，降低交易成本適用范圍：適合于大中型企業(yè)網(wǎng)站的作用：宣傳公司整體形象推廣產(chǎn)品與服務實現(xiàn)網(wǎng)上客戶服務于產(chǎn)品的在線銷售為公司直接創(chuàng)造利潤，提高競爭力適用范圍：適合于大中型企業(yè)網(wǎng)站目標定位一般企業(yè)網(wǎng)站的目標主要有以下幾個方面：網(wǎng)站的作用2、網(wǎng)站的類型及核心業(yè)務定位根據(jù)網(wǎng)站的目標，確定網(wǎng)站的類型及網(wǎng)站所承擔的核心業(yè)務。以此來確定網(wǎng)站應具有的主要欄目、功能及網(wǎng)站的規(guī)模。按照服務內(nèi)容、服務領(lǐng)域和服務對象對現(xiàn)有的企業(yè)網(wǎng)站進行劃分，得出不同類型的網(wǎng)站的內(nèi)涵和核心業(yè)務。2、網(wǎng)站的類型及核心業(yè)務定位根據(jù)網(wǎng)站的目促銷面向最終消費者CC交易管理面向上游企業(yè)或下游企業(yè)進行商品采購、銷售BB服務對象多樣化綜合性網(wǎng)站，跨不同行業(yè)、領(lǐng)域水平型信息咨詢交易平臺為特定行業(yè)供應鏈用戶提供專業(yè)化服務垂直型服務領(lǐng)域信息中介交易中介提供信息服務信息服務型商品介紹在線交易電子支付前端交易系統(tǒng)與后臺庫存系統(tǒng)以及認證中心、物流、網(wǎng)絡銀行系統(tǒng)連接交易型信息發(fā)布發(fā)布企業(yè)及產(chǎn)品信息廣告型服務內(nèi)容核心業(yè)務網(wǎng)站內(nèi)涵網(wǎng)站類型劃分依據(jù)促銷面向最終消費者CC交易管理面向上游企業(yè)或下游企業(yè)進行3、網(wǎng)站功能定位一般企業(yè)網(wǎng)站的功能主要有：產(chǎn)品介紹信息發(fā)布客戶服務網(wǎng)上銷售網(wǎng)上調(diào)查網(wǎng)絡傳播業(yè)務管理通過網(wǎng)站的圖片、文字資料、多媒體文件，向用戶介紹企業(yè)產(chǎn)品或服務信息。通過網(wǎng)站發(fā)布企業(yè)新聞、新產(chǎn)品信息、促銷信息、合作信息、采購信息、人員招聘信息等通過網(wǎng)站為客戶提供服務幫助。如：常見問題解答、售后服務指南、在線客戶服務等。通過交易平臺完成商務談判、簽訂合同、電子支付等。通過網(wǎng)上調(diào)查工具（在線調(diào)研、等）與客戶產(chǎn)生互動，收集信息，了解消費者行為習慣、企業(yè)品牌形象、產(chǎn)品使用等市場資料通過網(wǎng)絡社區(qū)等方式，發(fā)揮網(wǎng)絡“推”、”拉“互動的特點，廣泛建立網(wǎng)上聯(lián)盟，推動企業(yè)的網(wǎng)上品牌建設，吸引客戶，強化與客戶的關(guān)系。通過網(wǎng)站實現(xiàn)網(wǎng)絡營銷管理，如:網(wǎng)絡廣告的發(fā)布與統(tǒng)計、銷售業(yè)務信息管理等3、網(wǎng)站功能定位一般企業(yè)網(wǎng)站的功能主要有：通過網(wǎng)站的圖片、文B2C網(wǎng)站的主要功能模塊會員注冊權(quán)限管理商品發(fā)布更新庫存管理商品查詢在線訂購購物車定單生成定單查詢在線付費B2C網(wǎng)站的主要功能模塊會員注冊B2B網(wǎng)站的主要功能模塊經(jīng)銷商會員注冊權(quán)限管理商品發(fā)布更新商品查詢商品庫存管理在線下訂單定單生成銷售統(tǒng)計定單查詢B2B網(wǎng)站的主要功能模塊經(jīng)銷商會員注冊4.網(wǎng)站的可行性研究經(jīng)濟可行性可用資源效益技術(shù)可行性技術(shù)可行先進性管理可行性規(guī)范、信息化程度管理人員的素質(zhì)和認可4.網(wǎng)站的可行性研究經(jīng)濟可行性4.3網(wǎng)站規(guī)劃與評價網(wǎng)站規(guī)劃是指在網(wǎng)站建設前對市場進行分析、確定網(wǎng)站的目的和功能，并根據(jù)需要對網(wǎng)站建設中的技術(shù)、內(nèi)容、費用、測試、維護等做出規(guī)劃。網(wǎng)站規(guī)劃對網(wǎng)站建設起到計劃和指導的作用，對網(wǎng)站的內(nèi)容和維護起到定位作用。4.3網(wǎng)站規(guī)劃與評價網(wǎng)站規(guī)劃是指在網(wǎng)站優(yōu)秀網(wǎng)站的基本要素1.頁面下載速度快2.使用方3.保持系統(tǒng)正常運行4.無錯誤鏈接5.聯(lián)系信息方便多樣6.保護個人信息7.不同瀏覽器兼容性優(yōu)秀網(wǎng)站的基本要素1.頁面下載速度快1、網(wǎng)站規(guī)劃定義網(wǎng)站規(guī)劃是指在網(wǎng)站建設前對市場進行分析，確定網(wǎng)站目標和功能，并根據(jù)需要對網(wǎng)站建設中的技術(shù)、內(nèi)容、費用、測試、維護等做出計劃。網(wǎng)站規(guī)劃對網(wǎng)站建設起到計劃和指導的作用，對網(wǎng)站的內(nèi)容和維護起到良好的定位作用，對網(wǎng)站的營銷效果也有一定的促進作用。1、網(wǎng)站規(guī)劃定義網(wǎng)站規(guī)劃是指在網(wǎng)站建設2、網(wǎng)站規(guī)劃的內(nèi)容以營銷為導向的網(wǎng)站規(guī)劃主要有7個方面的內(nèi)容：環(huán)境規(guī)劃網(wǎng)站技術(shù)規(guī)劃內(nèi)容規(guī)劃網(wǎng)頁美術(shù)設計規(guī)劃測試與維護規(guī)劃財務規(guī)劃建設規(guī)劃2、網(wǎng)站規(guī)劃的內(nèi)容以營銷為導向的網(wǎng)站規(guī)劃主要有7個方面的內(nèi)1）環(huán)境規(guī)劃的內(nèi)容相關(guān)行業(yè)的市場分析（確定是否有利于企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上開展業(yè)務）市場主要競爭者分析（了解競爭對手商務情況、網(wǎng)站規(guī)劃、功能作用）企業(yè)自身資源分析（公司概況、資源優(yōu)勢、通過網(wǎng)站可強化哪些競爭力、建設網(wǎng)站的能力如何，企業(yè)信息化程度的分析）1）環(huán)境規(guī)劃的內(nèi)容相關(guān)行業(yè)的市場分析2）網(wǎng)站技術(shù)規(guī)劃的內(nèi)容硬件系統(tǒng)平臺數(shù)據(jù)庫管理電子商務解決方案網(wǎng)站安全技術(shù)網(wǎng)站程序開發(fā)技術(shù)接入方式選擇2）網(wǎng)站技術(shù)規(guī)劃的內(nèi)容硬件3）內(nèi)容計劃內(nèi)容計劃包括：網(wǎng)站欄目名稱框架設計鏈接方式導航條3）內(nèi)容計劃內(nèi)容計劃包括：4）網(wǎng)頁內(nèi)容信息搜集設計真實和可靠的信息是網(wǎng)站的基礎搜集的內(nèi)容：基本數(shù)據(jù)圖片表格、說明新聞搜集的方法：搜集必要的額信息信息的表達方法信息的整理4）網(wǎng)頁內(nèi)容信息搜集設計真實和可靠的信息是網(wǎng)站的基礎5）測試與維護規(guī)劃在網(wǎng)站建設之初就要制定相關(guān)維護的規(guī)定，確保實現(xiàn)企業(yè)的目標。網(wǎng)站維護包括的內(nèi)容有：機房維護、服務器及相關(guān)軟硬件的維護、數(shù)據(jù)庫維護以及內(nèi)容的更新調(diào)整等。5）測試與維護規(guī)劃在網(wǎng)站建設之初就要制定6）財務規(guī)劃在網(wǎng)站建設規(guī)劃書中要確定建站的費用。建站的費用主要來自于：租用網(wǎng)絡線路、購置硬件設備、機房建設、軟件投資、應用系統(tǒng)開發(fā)、網(wǎng)站設計開發(fā)、軟硬件培訓、網(wǎng)站管理人員配備、系統(tǒng)的后期維護費用等。6）財務規(guī)劃在網(wǎng)站建設規(guī)劃書中要確定建站7）建設規(guī)劃在網(wǎng)站建設的規(guī)劃書中，要制定嚴格的日程計劃表、聘用項目負責人、監(jiān)控整個實施過程，確保網(wǎng)站按規(guī)劃的目標、財務預算保質(zhì)保量按期完成。7）建設規(guī)劃在網(wǎng)站建設的規(guī)劃書中，要制定3、以營銷思想為導向的網(wǎng)站設計網(wǎng)站設計包括網(wǎng)站形象設計網(wǎng)站結(jié)構(gòu)設計企業(yè)網(wǎng)站設計的基本原則內(nèi)容第一原則：網(wǎng)站的組成元素三次點擊原則：方便應用服務至上原則：網(wǎng)站目的核心：客戶第一。3、以營銷思想為導向的網(wǎng)站設計網(wǎng)站設計包括網(wǎng)站形象設計企業(yè)企業(yè)網(wǎng)站設計原則類型應用對象內(nèi)容通俗稱法基本信息型主要面向客戶、業(yè)界人士或者普通瀏覽者，以介紹企業(yè)的基本資料、幫助樹立企業(yè)形象為主也可以適當提供行業(yè)內(nèi)的新聞或者知識信息這種類型網(wǎng)站通常也被形象的比喻為企業(yè)的“”電子商務型主要面向供應商、客戶或者企業(yè)產(chǎn)品（服務）的消費群體，以提供某種直屬于企業(yè)業(yè)務范圍的服務或交易、或者為業(yè)務服務的服務或者交易為主這樣的網(wǎng)站可以說是正處于電子商務化的一個中間階段，由于行業(yè)特色和企業(yè)投入的深度廣度的不同，其電子商務化程度可能處于從比較初級的服務支持、產(chǎn)品列表到比較高級的網(wǎng)上支付的其中某一階段通常這種類型可以形象的稱為“網(wǎng)上企業(yè)”。例如，網(wǎng)上銀行、網(wǎng)上酒店等。多媒體廣告型主要面向客戶或者企業(yè)產(chǎn)品（服務）的消費群體，以宣傳企業(yè)的核心品牌形象或者主要產(chǎn)品（服務）為主。這種類型無論從目的上還是實際表現(xiàn)手法上相對于普通網(wǎng)站而言更像一個平面廣告或者電視廣告用“多媒體廣告”來稱呼這種類型的網(wǎng)站更貼切一點企業(yè)網(wǎng)站設計原則類型應用對象內(nèi)容通俗稱法基本信息型主要面向客企業(yè)網(wǎng)站設計原則1.目的性：必須有明確合理的建站目的和目標群體2.專業(yè)性：信息內(nèi)容應該充分展現(xiàn)企業(yè)的專業(yè)特性3.實用性：功能服務應該是切合實際需求的4.易操作性：界面設計的核心是讓用戶更易操作5.藝術(shù)性：網(wǎng)頁創(chuàng)作本身已經(jīng)成了一種獨特的藝術(shù)6.性能：網(wǎng)站正常的訪問性能7.常維護更新：網(wǎng)站的最大特點是它總是不斷變化的8.發(fā)揮作用：網(wǎng)站必須被訪問和使用才有價值9.反教條：原則是為目的服務而不應成為教條企業(yè)網(wǎng)站設計原則1.目的性：必須有明確合理的建站目的和目1、網(wǎng)站形象設計網(wǎng)站形象設計包括：字體形象圖形形象色彩形象網(wǎng)站風格一般選用創(chuàng)意標準字體塑造字體形象。標準字體時指用于標志、標題、主菜單的特有字體，一般網(wǎng)頁默認的字體是宋體。為了體現(xiàn)于眾不同和特有的風格，可以根據(jù)需要選擇一些特別字體。選用域名（中英文）、企業(yè)名稱、商標或者網(wǎng)站有代表性的人、事、物，或者網(wǎng)站標志等作為代表網(wǎng)站形象的標志，所謂的網(wǎng)站的圖標。標準色彩是指能體現(xiàn)網(wǎng)站形象和延伸內(nèi)涵的色彩。一般一個網(wǎng)站的標準色彩不超過3種。標準色彩要用于網(wǎng)站的標志、標題、主菜單、主色塊，給人以整體統(tǒng)一的感覺。要求：盡可能使網(wǎng)站的標志出現(xiàn)在每個頁面突出網(wǎng)站的標準色彩突出網(wǎng)站的標準字體使用統(tǒng)一的圖片處理效果使用統(tǒng)一的符號、線條與圖標1、網(wǎng)站形象設計網(wǎng)站形象設計包括：一般選用創(chuàng)意標2、網(wǎng)站結(jié)構(gòu)設計網(wǎng)站結(jié)構(gòu)設計包括網(wǎng)站的框架結(jié)構(gòu)（網(wǎng)站地圖）的設計和主頁的設計兩大部分。1）站點地圖站點地圖是一個由主頁和次一級頁面按層次連接的類似于樹狀的結(jié)構(gòu)圖。2、網(wǎng)站結(jié)構(gòu)設計網(wǎng)站結(jié)構(gòu)設計包括網(wǎng)站的框2）主頁設計的內(nèi)容（重要）主題導航菜單搜索引擎版權(quán)頁網(wǎng)站主題就是網(wǎng)站所包含的主要內(nèi)容，網(wǎng)站必須有一個明確的主題。一般企業(yè)名稱和標志一般會放到頁面的左側(cè)，以突出網(wǎng)站的主題。導航菜單的主要作用是能夠指引訪問者獲得所需的更為詳盡的信息。一般導航條主要設置：企業(yè)介紹、產(chǎn)品信息、客戶服務、在線購物、合作伙伴等搜索引擎分為站內(nèi)和站外兩種搜索引擎。搜索引擎的主要的作用是使用戶快速查找到所需了解的產(chǎn)品或信息。版權(quán)頁一般放在主頁的下端。主要提供網(wǎng)站和企業(yè)相關(guān)的法律文件。如：版權(quán)信息、工商執(zhí)照、廣告許可證、拍賣許可證等。部分企業(yè)還將連續(xù)方式也放到版權(quán)頁中。2）主頁設計的內(nèi)容（重要）網(wǎng)站主題就是網(wǎng)站所包網(wǎng)站結(jié)構(gòu)設計屬于網(wǎng)站的總體設計網(wǎng)站系統(tǒng)的硬件結(jié)構(gòu)系統(tǒng)軟件結(jié)構(gòu)網(wǎng)站前后臺網(wǎng)頁風格和功能結(jié)構(gòu)等內(nèi)容。功能結(jié)構(gòu)：樹形結(jié)構(gòu)圖，網(wǎng)頁的組織兩大組成部分：前臺：用戶后臺：管理、數(shù)據(jù)的維護網(wǎng)站結(jié)構(gòu)設計屬于網(wǎng)站的總體設計網(wǎng)站前臺功能結(jié)構(gòu)網(wǎng)站基本功能網(wǎng)頁網(wǎng)頁分布層次網(wǎng)頁相互之間的鏈接關(guān)系網(wǎng)站前臺功能結(jié)構(gòu)網(wǎng)站基本功能網(wǎng)頁例：網(wǎng)上書店的前臺功能結(jié)構(gòu)例：網(wǎng)上書店的前臺功能結(jié)構(gòu)網(wǎng)站鏈接結(jié)構(gòu)樹狀鏈接（一對一）首頁鏈接指向一級頁面，一級頁面鏈接指向二級頁面等等，就像一棵二叉樹。網(wǎng)狀鏈接（一對多）類似網(wǎng)絡服務器的鏈接，每個頁面相互之間都建立有鏈接，主體結(jié)構(gòu)像張網(wǎng)。網(wǎng)站整體風格設計網(wǎng)站風格是指站點的整體形象給瀏覽者的綜合感受。頁面版式設計網(wǎng)頁版面指的是用戶在瀏覽器中看到的一個完整頁面（可以包含框架和層）。網(wǎng)站鏈接結(jié)構(gòu)樹狀鏈接（一對一）常見的版面布局形式“T”結(jié)構(gòu)布局。所謂“T”結(jié)構(gòu)“口”型布局“三”型布局對稱對比布局布局網(wǎng)頁版面設計原則左右、上下欄目版式：注意勻稱、有序放射版式：注意平衡、和諧合理使用色彩、對比，加強表現(xiàn)效果注意空白的利用頁面色彩設計鮮明性獨特性合適性聯(lián)想性網(wǎng)頁美術(shù)設計需要注意網(wǎng)頁的色彩選擇、圖片的應用及版面規(guī)劃，保持網(wǎng)頁的整體一致性。常見的版面布局形式網(wǎng)頁版面設計原則頁面色彩設計網(wǎng)頁美術(shù)設計需網(wǎng)站后臺功能和結(jié)構(gòu)基本功能網(wǎng)頁文件的管理管理用戶、口令、密碼、登陸、日志顧客資源管理營銷數(shù)據(jù)的更新、記錄等網(wǎng)站的技術(shù)和復雜性主要表現(xiàn)在后臺功能的設計。網(wǎng)站后臺功能和結(jié)構(gòu)基本功能例：網(wǎng)上書店后臺功能模塊網(wǎng)上書店后臺管理主頁/manger/default.htm密碼認證后臺的密碼管理刪除用戶查看會員的部分信息網(wǎng)站訪問情況統(tǒng)計郵件管理列表

顧客資源管理添加商品檢索商品商品維護圖書信息管理新的訂單已處理的訂單銷售情況統(tǒng)計交易管理增加用戶刪除商品例：網(wǎng)上書店后臺功能模塊網(wǎng)上書店后臺管理主頁密碼認證后臺的密文件管理：網(wǎng)站從本質(zhì)上講，是由很多鏈接在一起的網(wǎng)頁文件構(gòu)成。網(wǎng)頁文件的管理就是指對構(gòu)成網(wǎng)站的這些文件進行的管理。目錄結(jié)構(gòu)：原則是，以最少的層次提供最清晰簡便的訪問結(jié)構(gòu)不要將所有文件放在根目錄下按功能（網(wǎng)頁）建立子目錄每個子目錄建立圖形（）文件夾目錄層次不要太多文件夾命名規(guī)范文件管理：網(wǎng)站從本質(zhì)上講，是由很多鏈接在一起的網(wǎng)頁文件構(gòu)成。3、網(wǎng)站設計評價1）網(wǎng)站設計遵循的原則目的性原則專業(yè)性原則實用性原則易操作性原則藝術(shù)性原則可靠性原則常更新原則反教條原則要明確建設網(wǎng)站的目的和網(wǎng)站的目標群體。如果建設網(wǎng)站的目的不止一個，那么應該分清各個目的的主次關(guān)系。網(wǎng)站信息內(nèi)容應該充分展示企業(yè)的專業(yè)特性。主要包括企業(yè)的業(yè)務范圍，性質(zhì)及實力，從而創(chuàng)造更多的商機。網(wǎng)站功能與其所提供的服務應該既切合客戶的實際需求又符合企業(yè)的自身特點。網(wǎng)站的設計要求能夠使用戶操作起來簡單、方便。要求網(wǎng)站具有：層次性：結(jié)構(gòu)條理清晰，版塊劃分合理。一致性：整體風格、色彩一致。精簡性：要求頁面的響應時間合理，要求有反應速度提示。導航性：應有明確的導航條提供快速導航操作。要求網(wǎng)站符合基本美學原理和排版原則，網(wǎng)站設計應該有整體一致性，整體視覺效果要好?？煽啃灾妇W(wǎng)站的訪問性能好，主要體現(xiàn)在：訪問速度、穩(wěn)定性、程序性、錯誤的檢測和攔截、網(wǎng)站的防攻擊能力、對異常災害的恢復能力等要求網(wǎng)站的信息內(nèi)容不斷更新。網(wǎng)站的更新指標包括：信息維護頻率和改版頻度兩方面網(wǎng)站設計時也不能完全的按照各項設計原則死搬硬套，要靈活的利用各項原則。3、網(wǎng)站設計評價1）網(wǎng)站設計遵循的原則要明確建網(wǎng)站設計評價2）網(wǎng)站設計評價指標通過用戶選擇信息服務網(wǎng)站是最看重的因素的數(shù)據(jù)可以得出網(wǎng)站測評的依據(jù)有：商業(yè)模式（通過什么方式獲利）內(nèi)容（網(wǎng)站的具體內(nèi)容）技術(shù)（網(wǎng)站的領(lǐng)先處理技術(shù)）速度（網(wǎng)站的訪問速度）用戶（網(wǎng)站相對固定的用戶群體的數(shù)量）網(wǎng)站設計評價2）網(wǎng)站設計評價指標4.4企業(yè)網(wǎng)站推廣搜索引擎是網(wǎng)站推廣的首選媒介網(wǎng)站85%的訪問量都來自于搜索引擎的推薦自由沖浪占6%口碑宣傳占4%網(wǎng)絡廣告占2%偶然發(fā)現(xiàn)、報紙、電視各占1%4.4企業(yè)網(wǎng)站推廣搜索引擎是網(wǎng)站推廣的首選媒介網(wǎng)站85%4.4企業(yè)網(wǎng)站推廣搜索引擎注冊交換鏈接病毒性營銷網(wǎng)絡廣告信息發(fā)布許可E－營銷郵件列表個性化營銷會員制營銷網(wǎng)上商店常用的網(wǎng)站推廣方法4.4企業(yè)網(wǎng)站推廣搜索引擎注冊交換鏈接病毒性營銷網(wǎng)絡廣告技能實訓：建立個人的網(wǎng)上商店實訓的目的、內(nèi)容與要求通過本實例的學習，利用在網(wǎng)智電子商務平臺上（）提供的免費建店服務系統(tǒng)建立自己的網(wǎng)上商店?！熬W(wǎng)智”是鄭州網(wǎng)智科圖軟件有限公司擁有的，互聯(lián)網(wǎng)電子商務系統(tǒng)建設領(lǐng)域的服務品牌，是在電子商務系統(tǒng)建設領(lǐng)域有著長達三年之久豐富經(jīng)驗的專業(yè)服務商，是最早在國內(nèi)提供獨立式網(wǎng)上商店建設服務的專業(yè)公司。網(wǎng)站是網(wǎng)絡營銷的基礎，也是開展網(wǎng)絡營銷最主要的工具之一，企業(yè)網(wǎng)站可以自行建立也可由專業(yè)服務商來建設，對我們同學而言，自己建立獨立的網(wǎng)站還有一定的困難，在學習過程中我們可以用專業(yè)服務商提供的平臺功能建立個人的網(wǎng)上商店，在建設過程中學習與掌握網(wǎng)絡營銷工具的使用方法。技能實訓：建立個人的網(wǎng)上商店實訓的目的、內(nèi)容與要求技能實訓：建立個人的網(wǎng)上商店操作步驟技能實訓：建立個人的網(wǎng)上商店操作步驟技能實訓：建立個人的網(wǎng)上商店操作步驟技能實訓：建立個人的網(wǎng)上商店操作步驟本章小結(jié) 網(wǎng)站是網(wǎng)絡營銷的基礎，也是開展網(wǎng)絡營銷最主要的工具之一。 建設一個好的企業(yè)網(wǎng)站，重要的在于讓網(wǎng)站真正發(fā)揮作用，讓網(wǎng)站成為有效的網(wǎng)絡營銷工具和網(wǎng)上銷售渠道。網(wǎng)站的功能主要表現(xiàn)在八個方面：品牌形象、產(chǎn)品/服務展示、信息發(fā)布、顧客服務、顧客關(guān)系、網(wǎng)上調(diào)查、網(wǎng)上聯(lián)盟、網(wǎng)上銷售。 一個好的企業(yè)網(wǎng)站自有他的特點，也有網(wǎng)站的設計原則與科學完善的內(nèi)容。 網(wǎng)站推廣是網(wǎng)絡營銷的基本職能和主要任務，網(wǎng)絡營銷每種職能的實現(xiàn)需要通過一種或多種網(wǎng)絡營銷手段。 常用的網(wǎng)站推廣方法有：搜索引擎注冊、網(wǎng)絡廣告、交換鏈接、信息發(fā)布、郵件列表、許可營銷、個性化營銷、會員制營銷等。網(wǎng)絡營銷的常用方法很多，其操作方式、功能和效果也有區(qū)別，但各種網(wǎng)絡營銷的方法不是孤立的，一種手段可能與幾個方面的功能有關(guān)，網(wǎng)絡營銷的一個功能也可能需要幾種手段來實現(xiàn)。本章小結(jié) 網(wǎng)站是網(wǎng)絡營銷的基礎，也是開展網(wǎng)絡營銷想一想練一練①請列出您所知道的搜索引擎網(wǎng)站有哪些？②網(wǎng)站的功能主要表現(xiàn)在哪幾個方面？③一個優(yōu)秀的網(wǎng)站，有哪些基本的要素？④企業(yè)網(wǎng)站設計原則都有哪些內(nèi)容？⑤企業(yè)網(wǎng)站的基本內(nèi)容有哪些？⑥常用的網(wǎng)站推廣方法有哪些？⑦最常見的網(wǎng)絡營銷服務包括的內(nèi)容？⑧目前網(wǎng)絡營銷服務的特點是？⑨網(wǎng)絡社區(qū)的主要形式有哪些？⑩寫出盡量多的你所知道的群組交流形式？本章結(jié)束想一想練一練①請列出您所知道的搜索引擎網(wǎng)站有哪謝謝1月-2300:39:1600:3900:391月-231月-2300:3900:3900:39:161月-231月-2300:39:162023/1/40:39:16謝謝12月-2213:07:5313:0713:0712演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！網(wǎng)絡營銷大家都知道一個網(wǎng)站建設完畢或一個好產(chǎn)品生產(chǎn)出來，如果沒有好的營銷效果，那它只能是一個擺設而已。但是在網(wǎng)絡時代下如何宣傳卻是很多人都無從下手的事情我們今天要學習的就是這樣一門課:網(wǎng)絡營銷大家都知道一個網(wǎng)站建設完畢或一個好產(chǎn)品生產(chǎn)出第4章企業(yè)網(wǎng)站建設與推廣4.1企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)容與功能4.2網(wǎng)站定位4.3網(wǎng)站規(guī)劃與評價4.4企業(yè)網(wǎng)站推廣能力目標:會運用所學的知識進行網(wǎng)站定位，能根據(jù)企業(yè)要求規(guī)劃一個營銷型的網(wǎng)站。知識目標:掌握網(wǎng)站類型并科學定位規(guī)劃一個營銷型的網(wǎng)站。第4章企業(yè)網(wǎng)站建設與推廣4.1企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)容與功能能力4.1企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)容與功能1、營銷平臺的主要職能在傳統(tǒng)營銷活動中，企業(yè)要開拓新的區(qū)域市場，一般首先需要考慮在該地區(qū)建設一個“根據(jù)地”，這個“根據(jù)地”可能是一個辦事處、品牌店或者分公司，它們是企業(yè)品牌、產(chǎn)品和服務的擴散地，承擔著品牌信息傳播、產(chǎn)品及服務宣傳展示、與客戶溝通洽談、各部門業(yè)務處理等職能。顯然，這個場所是企業(yè)與客戶接觸的主要渠道，所以它應該方便客戶訪問、能夠有效展示企業(yè)品牌和文化、宣傳企業(yè)的產(chǎn)品和服務、擁有良好的互動溝通渠道。4.1企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)容與功能1、營銷平臺的主要職能2、網(wǎng)絡營銷平臺的構(gòu)成及特點（1）網(wǎng)絡營銷平臺基本結(jié)構(gòu)傳統(tǒng)的企業(yè)店鋪從結(jié)構(gòu)上來說，一般分為前臺和后臺。前臺面向客戶，承擔公司介紹、產(chǎn)品展示、客戶咨詢等功能；后臺面向企業(yè)內(nèi)部員工，承擔產(chǎn)品信息更新、業(yè)務處理等功能。網(wǎng)絡營銷平臺是企業(yè)在虛擬世界中與客戶交流的窗口，它同樣也可以分為前臺和后臺，前臺面向客戶和其他公眾，承擔企業(yè)形象展示、產(chǎn)品介紹和客戶服務的職能；后臺面向內(nèi)部管理人員，承擔員工更新企業(yè)品牌和產(chǎn)品信息、處理客戶業(yè)務和咨詢的職能，所不同的是網(wǎng)絡營銷平臺中前臺和后臺的表現(xiàn)形式是頁面。2、網(wǎng)絡營銷平臺的構(gòu)成及特點企業(yè)網(wǎng)站建設與推廣培訓課件（2）網(wǎng)絡營銷平臺主要功能網(wǎng)絡虛擬市場是傳統(tǒng)市場在網(wǎng)絡上的延伸，網(wǎng)絡營銷的實質(zhì)就是企業(yè)對網(wǎng)絡虛擬市場的開拓。作為企業(yè)進軍網(wǎng)絡虛擬市場的“根據(jù)地”，企業(yè)網(wǎng)絡營銷平臺是在網(wǎng)絡虛擬世界中展示企業(yè)形象、推廣企業(yè)產(chǎn)品、與公眾互動溝通的一個窗口，同時，也是企業(yè)內(nèi)部員工協(xié)同作業(yè)和完成處理業(yè)務的重要場所。企業(yè)網(wǎng)絡營銷平臺，它是企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)世界進行內(nèi)部聯(lián)絡和外部溝通的重要渠道。企業(yè)網(wǎng)站的功能企業(yè)的宣傳平臺企業(yè)的交易平臺企業(yè)的管理平臺企業(yè)與客戶聯(lián)系的窗口（2）網(wǎng)絡營銷平臺主要功能企業(yè)網(wǎng)站的功能（3）網(wǎng)絡營銷平臺的關(guān)鍵要素網(wǎng)絡營銷平臺是企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)中與客戶溝通的重要接口，是企業(yè)服務客戶的一個重要載體，影響其功能發(fā)揮和效益好壞的因素很多，但以下幾點至關(guān)重要：第一，是否體現(xiàn)了以客戶為中心的理念。網(wǎng)絡營銷平臺應盡可能方便客戶閱讀、查詢相關(guān)資料，以及進行業(yè)務咨詢。第二，是否凸顯了營銷導向的建設原則。網(wǎng)絡營銷平臺應有效宣傳企業(yè)品牌及文化，充分展示企業(yè)特色和優(yōu)勢。第三，是否擁有強大的后臺支持系統(tǒng)。擁有良好后臺支持系統(tǒng)的營銷平臺，才能避免企業(yè)網(wǎng)站成為與世隔絕的“信息孤島”，成為缺乏生機活力的“空殼網(wǎng)站”。（3）網(wǎng)絡營銷平臺的關(guān)鍵要素3、企業(yè)網(wǎng)站的特點網(wǎng)站的主要目標內(nèi)容和形式體現(xiàn)企業(yè)的功能體現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略、文化以及營銷策略電子商務的主要營銷渠道安全性的要求:數(shù)據(jù)、交易客戶信息搜集的最好窗口3、企業(yè)網(wǎng)站的特點網(wǎng)站的主要目標4.企業(yè)網(wǎng)站類型企業(yè)內(nèi)部管理網(wǎng)站宣傳網(wǎng)站實驗網(wǎng)站門戶網(wǎng)站交易網(wǎng)站中介網(wǎng)站行業(yè)網(wǎng)站電子政務網(wǎng)站4.企業(yè)網(wǎng)站類型企業(yè)內(nèi)部管理網(wǎng)站1）企業(yè)內(nèi)部管理網(wǎng)站基于的管理信息系統(tǒng)是現(xiàn)代企業(yè)信息系統(tǒng)的新模式，可視化信息系統(tǒng)。主要功能：服務于企業(yè)內(nèi)部各種流程的管理，將企業(yè)內(nèi)部各個職能部門的管理統(tǒng)一到企業(yè)網(wǎng)站平臺上。內(nèi)容：內(nèi)部信息的發(fā)布、公文流轉(zhuǎn)、業(yè)務功能網(wǎng)頁、員工信箱、論壇等功能1）企業(yè)內(nèi)部管理網(wǎng)站基于的管理信息系統(tǒng)是現(xiàn)代企業(yè)信息系統(tǒng)的新2）宣傳網(wǎng)站最簡單網(wǎng)站營銷模式。目的：利用網(wǎng)站宣傳企業(yè)的形象、機構(gòu)設置和分銷商的狀況，內(nèi)容：發(fā)布企業(yè)的產(chǎn)品種類及價格、聯(lián)系方法等信息。這樣的網(wǎng)站相當于放到因特網(wǎng)上的企業(yè)電子宣傳手冊或廣告牌。特點：投資少，建站快，但沒有充分利用網(wǎng)絡和網(wǎng)站的特點，營銷功能有限。2）宣傳網(wǎng)站最簡單網(wǎng)站營銷模式。3）試驗網(wǎng)站目的：對建設電子商務網(wǎng)站的效益或建設什么樣的網(wǎng)站存有疑慮時，先建立一個實驗性網(wǎng)站。為了進一步降低投資減少風險內(nèi)容：利用提供免費網(wǎng)頁空間的的服務器。內(nèi)容盡可能簡單。3）試驗網(wǎng)站目的：對建設電子商務網(wǎng)站的效益或建設什么樣的網(wǎng)站4）門戶網(wǎng)站企業(yè)在網(wǎng)上的門戶：只要客戶登錄到這個網(wǎng)站，就可以得到企業(yè)或商家提供的所有服務。功能：企業(yè)通過門戶網(wǎng)站把內(nèi)部管理信息系統(tǒng)和外部的客戶及供應商聯(lián)接起來，在更大范圍實現(xiàn)信息的整合和共享。4）門戶網(wǎng)站企業(yè)在網(wǎng)上的門戶：只要客戶登錄到這個網(wǎng)站，就可5）交易網(wǎng)站功能：提供完整的電子商務服務。常被稱為網(wǎng)上商店。開展B2C或B2B等模式的電子商務活動。種類：網(wǎng)上超市網(wǎng)上專賣游戲網(wǎng)站提供特殊交易的網(wǎng)站：網(wǎng)上證券、網(wǎng)上視聽、網(wǎng)上翻譯、網(wǎng)上簽名等網(wǎng)上服務模式。5）交易網(wǎng)站功能：提供完整的電子商務服務。常被稱為網(wǎng)上商店。6）中介網(wǎng)站網(wǎng)上商城網(wǎng)上拍賣信息服務網(wǎng)上人才市場房屋信息6）中介網(wǎng)站網(wǎng)上商城7）行業(yè)網(wǎng)站網(wǎng)上學校網(wǎng)上旅游海關(guān)鐵路網(wǎng)站服裝行業(yè)網(wǎng)站橡膠行業(yè)網(wǎng)站化工網(wǎng)站7）行業(yè)網(wǎng)站網(wǎng)上學校8）電子政務網(wǎng)站電子政務網(wǎng)站是各級政務部門在網(wǎng)上建立的門戶。電子商務功能：政府在電子商務中扮演著重要的角色。政府不僅是最大的采購單位之一，也是電子商務的管理者。但政府的電子化對電子商務的健康發(fā)展無庸置疑有著決定性的作用。8）電子政務網(wǎng)站電子政務網(wǎng)站是各級政務部門在網(wǎng)上建立的門戶4.2網(wǎng)站定位網(wǎng)站定位是網(wǎng)站規(guī)劃中最重要、最基本的工作企業(yè)的網(wǎng)站定位從以下幾個方面進行進行考慮：網(wǎng)站目標網(wǎng)站類型網(wǎng)站的核心業(yè)務網(wǎng)站功能4.2網(wǎng)站定位網(wǎng)站定位是網(wǎng)站規(guī)劃中最重要、最基本的1、網(wǎng)站目標定位企業(yè)建立網(wǎng)站的根本目標？就是適應電子商務的發(fā)展，搶占網(wǎng)絡商機，提升企業(yè)形象，加強客戶服務，降低營銷成本，提高企業(yè)效益，獲得競爭優(yōu)勢。在建立企業(yè)的電子商務網(wǎng)站時，除了要應用一般網(wǎng)站的技術(shù)和原理外，應該注入更多的商業(yè)、管理和營銷的理念和具體的技術(shù)實現(xiàn)。服務于企業(yè)的經(jīng)營、為企業(yè)創(chuàng)造效益，這是企業(yè)網(wǎng)站的基本和始終不變的目的。這是網(wǎng)站開發(fā)和管理人員的基本責任。企業(yè)產(chǎn)品特征、企業(yè)客戶特征、資金、配送渠道企業(yè)管理：信息化程度、人員素質(zhì)1、網(wǎng)站目標定位企業(yè)建立網(wǎng)站的根本目標？在建立企業(yè)的網(wǎng)站目標定位一般企業(yè)網(wǎng)站的目標主要有以下幾個方面：信息發(fā)布交易受理商務管理網(wǎng)站的作用：建立與外部進行溝通的媒體平臺宣傳產(chǎn)品或服務項目提升公司形象拓展市場適用范圍：適合于各類企業(yè)網(wǎng)站的作用：建立交易平臺在線直銷成為與分銷商聯(lián)系的網(wǎng)絡分銷平臺拓寬企業(yè)的銷售渠道，降低交易成本適用范圍：適合于大中型企業(yè)網(wǎng)站的作用：宣傳公司整體形象推廣產(chǎn)品與服務實現(xiàn)網(wǎng)上客戶服務于產(chǎn)品的在線銷售為公司直接創(chuàng)造利潤，提高競爭力適用范圍：適合于大中型企業(yè)網(wǎng)站目標定位一般企業(yè)網(wǎng)站的目標主要有以下幾個方面：網(wǎng)站的作用2、網(wǎng)站的類型及核心業(yè)務定位根據(jù)網(wǎng)站的目標，確定網(wǎng)站的類型及網(wǎng)站所承擔的核心業(yè)務。以此來確定網(wǎng)站應具有的主要欄目、功能及網(wǎng)站的規(guī)模。按照服務內(nèi)容、服務領(lǐng)域和服務對象對現(xiàn)有的企業(yè)網(wǎng)站進行劃分，得出不同類型的網(wǎng)站的內(nèi)涵和核心業(yè)務。2、網(wǎng)站的類型及核心業(yè)務定位根據(jù)網(wǎng)站的目促銷面向最終消費者CC交易管理面向上游企業(yè)或下游企業(yè)進行商品采購、銷售BB服務對象多樣化綜合性網(wǎng)站，跨不同行業(yè)、領(lǐng)域水平型信息咨詢交易平臺為特定行業(yè)供應鏈用戶提供專業(yè)化服務垂直型服務領(lǐng)域信息中介交易中介提供信息服務信息服務型商品介紹在線交易電子支付前端交易系統(tǒng)與后臺庫存系統(tǒng)以及認證中心、物流、網(wǎng)絡銀行系統(tǒng)連接交易型信息發(fā)布發(fā)布企業(yè)及產(chǎn)品信息廣告型服務內(nèi)容核心業(yè)務網(wǎng)站內(nèi)涵網(wǎng)站類型劃分依據(jù)促銷面向最終消費者CC交易管理面向上游企業(yè)或下游企業(yè)進行3、網(wǎng)站功能定位一般企業(yè)網(wǎng)站的功能主要有：產(chǎn)品介紹信息發(fā)布客戶服務網(wǎng)上銷售網(wǎng)上調(diào)查網(wǎng)絡傳播業(yè)務管理通過網(wǎng)站的圖片、文字資料、多媒體文件，向用戶介紹企業(yè)產(chǎn)品或服務信息。通過網(wǎng)站發(fā)布企業(yè)新聞、新產(chǎn)品信息、促銷信息、合作信息、采購信息、人員招聘信息等通過網(wǎng)站為客戶提供服務幫助。如：常見問題解答、售后服務指南、在線客戶服務等。通過交易平臺完成商務談判、簽訂合同、電子支付等。通過網(wǎng)上調(diào)查工具（在線調(diào)研、等）與客戶產(chǎn)生互動，收集信息，了解消費者行為習慣、企業(yè)品牌形象、產(chǎn)品使用等市場資料通過網(wǎng)絡社區(qū)等方式，發(fā)揮網(wǎng)絡“推”、”拉“互動的特點，廣泛建立網(wǎng)上聯(lián)盟，推動企業(yè)的網(wǎng)上品牌建設，吸引客戶，強化與客戶的關(guān)系。通過網(wǎng)站實現(xiàn)網(wǎng)絡營銷管理，如:網(wǎng)絡廣告的發(fā)布與統(tǒng)計、銷售業(yè)務信息管理等3、網(wǎng)站功能定位一般企業(yè)網(wǎng)站的功能主要有：通過網(wǎng)站的圖片、文B2C網(wǎng)站的主要功能模塊會員注冊權(quán)限管理商品發(fā)布更新庫存管理商品查詢在線訂購購物車定單生成定單查詢在線付費B2C網(wǎng)站的主要功能模塊會員注冊B2B網(wǎng)站的主要功能模塊經(jīng)銷商會員注冊權(quán)限管理商品發(fā)布更新商品查詢商品庫存管理在線下訂單定單生成銷售統(tǒng)計定單查詢B2B網(wǎng)站的主要功能模塊經(jīng)銷商會員注冊4.網(wǎng)站的可行性研究經(jīng)濟可行性可用資源效益技術(shù)可行性技術(shù)可行先進性管理可行性規(guī)范、信息化程度管理人員的素質(zhì)和認可4.網(wǎng)站的可行性研究經(jīng)濟可行性4.3網(wǎng)站規(guī)劃與評價網(wǎng)站規(guī)劃是指在網(wǎng)站建設前對市場進行分析、確定網(wǎng)站的目的和功能，并根據(jù)需要對網(wǎng)站建設中的技術(shù)、內(nèi)容、費用、測試、維護等做出規(guī)劃。網(wǎng)站規(guī)劃對網(wǎng)站建設起到計劃和指導的作用，對網(wǎng)站的內(nèi)容和維護起到定位作用。4.3網(wǎng)站規(guī)劃與評價網(wǎng)站規(guī)劃是指在網(wǎng)站優(yōu)秀網(wǎng)站的基本要素1.頁面下載速度快2.使用方3.保持系統(tǒng)正常運行4.無錯誤鏈接5.聯(lián)系信息方便多樣6.保護個人信息7.不同瀏覽器兼容性優(yōu)秀網(wǎng)站的基本要素1.頁面下載速度快1、網(wǎng)站規(guī)劃定義網(wǎng)站規(guī)劃是指在網(wǎng)站建設前對市場進行分析，確定網(wǎng)站目標和功能，并根據(jù)需要對網(wǎng)站建設中的技術(shù)、內(nèi)容、費用、測試、維護等做出計劃。網(wǎng)站規(guī)劃對網(wǎng)站建設起到計劃和指導的作用，對網(wǎng)站的內(nèi)容和維護起到良好的定位作用，對網(wǎng)站的營銷效果也有一定的促進作用。1、網(wǎng)站規(guī)劃定義網(wǎng)站規(guī)劃是指在網(wǎng)站建設2、網(wǎng)站規(guī)劃的內(nèi)容以營銷為導向的網(wǎng)站規(guī)劃主要有7個方面的內(nèi)容：環(huán)境規(guī)劃網(wǎng)站技術(shù)規(guī)劃內(nèi)容規(guī)劃網(wǎng)頁美術(shù)設計規(guī)劃測試與維護規(guī)劃財務規(guī)劃建設規(guī)劃2、網(wǎng)站規(guī)劃的內(nèi)容以營銷為導向的網(wǎng)站規(guī)劃主要有7個方面的內(nèi)1）環(huán)境規(guī)劃的內(nèi)容相關(guān)行業(yè)的市場分析（確定是否有利于企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上開展業(yè)務）市場主要競爭者分析（了解競爭對手商務情況、網(wǎng)站規(guī)劃、功能作用）企業(yè)自身資源分析（公司概況、資源優(yōu)勢、通過網(wǎng)站可強化哪些競爭力、建設網(wǎng)站的能力如何，企業(yè)信息化程度的分析）1）環(huán)境規(guī)劃的內(nèi)容相關(guān)行業(yè)的市場分析2）網(wǎng)站技術(shù)規(guī)劃的內(nèi)容硬件系統(tǒng)平臺數(shù)據(jù)庫管理電子商務解決方案網(wǎng)站安全技術(shù)網(wǎng)站程序開發(fā)技術(shù)接入方式選擇2）網(wǎng)站技術(shù)規(guī)劃的內(nèi)容硬件3）內(nèi)容計劃內(nèi)容計劃包括：網(wǎng)站欄目名稱框架設計鏈接方式導航條3）內(nèi)容計劃內(nèi)容計劃包括：4）網(wǎng)頁內(nèi)容信息搜集設計真實和可靠的信息是網(wǎng)站的基礎搜集的內(nèi)容：基本數(shù)據(jù)圖片表格、說明新聞搜集的方法：搜集必要的額信息信息的表達方法信息的整理4）網(wǎng)頁內(nèi)容信息搜集設計真實和可靠的信息是網(wǎng)站的基礎5）測試與維護規(guī)劃在網(wǎng)站建設之初就要制定相關(guān)維護的規(guī)定，確保實現(xiàn)企業(yè)的目標。網(wǎng)站維護包括的內(nèi)容有：機房維護、服務器及相關(guān)軟硬件的維護、數(shù)據(jù)庫維護以及內(nèi)容的更新調(diào)整等。5）測試與維護規(guī)劃在網(wǎng)站建設之初就要制定6）財務規(guī)劃在網(wǎng)站建設規(guī)劃書中要確定建站的費用。建站的費用主要來自于：租用網(wǎng)絡線路、購置硬件設備、機房建設、軟件投資、應用系統(tǒng)開發(fā)、網(wǎng)站設計開發(fā)、軟硬件培訓、網(wǎng)站管理人員配備、系統(tǒng)的后期維護費用等。6）財務規(guī)劃在網(wǎng)站建設規(guī)劃書中要確定建站7）建設規(guī)劃在網(wǎng)站建設的規(guī)劃書中，要制定嚴格的日程計劃表、聘用項目負責人、監(jiān)控整個實施過程，確保網(wǎng)站按規(guī)劃的目標、財務預算保質(zhì)保量按期完成。7）建設規(guī)劃在網(wǎng)站建設的規(guī)劃書中，要制定3、以營銷思想為導向的網(wǎng)站設計網(wǎng)站設計包括網(wǎng)站形象設計網(wǎng)站結(jié)構(gòu)設計企業(yè)網(wǎng)站設計的基本原則內(nèi)容第一原則：網(wǎng)站的組成元素三次點擊原則：方便應用服務至上原則：網(wǎng)站目的核心：客戶第一。3、以營銷思想為導向的網(wǎng)站設計網(wǎng)站設計包括網(wǎng)站形象設計企業(yè)企業(yè)網(wǎng)站設計原則類型應用對象內(nèi)容通俗稱法基本信息型主要面向客戶、業(yè)界人士或者普通瀏覽者，以介紹企業(yè)的基本資料、幫助樹立企業(yè)形象為主也可以適當提供行業(yè)內(nèi)的新聞或者知識信息這種類型網(wǎng)站通常也被形象的比喻為企業(yè)的“”電子商務型主要面向供應商、客戶或者企業(yè)產(chǎn)品（服務）的消費群體，以提供某種直屬于企業(yè)業(yè)務范圍的服務或交易、或者為業(yè)務服務的服務或者交易為主這樣的網(wǎng)站可以說是正處于電子商務化的一個中間階段，由于行業(yè)特色和企業(yè)投入的深度廣度的不同，其電子商務化程度可能處于從比較初級的服務支持、產(chǎn)品列表到比較高級的網(wǎng)上支付的其中某一階段通常這種類型可以形象的稱為“網(wǎng)上企業(yè)”。例如，網(wǎng)上銀行、網(wǎng)上酒店等。多媒體廣告型主要面向客戶或者企業(yè)產(chǎn)品（服務）的消費群體，以宣傳企業(yè)的核心品牌形象或者主要產(chǎn)品（服務）為主。這種類型無論從目的上還是實際表現(xiàn)手法上相對于普通網(wǎng)站而言更像一個平面廣告或者電視廣告用“多媒體廣告”來稱呼這種類型的網(wǎng)站更貼切一點企業(yè)網(wǎng)站設計原則類型應用對象內(nèi)容通俗稱法基本信息型主要面向客企業(yè)網(wǎng)站設計原則1.目的性：必須有明確合理的建站目的和目標群體2.專業(yè)性：信息內(nèi)容應該充分展現(xiàn)企業(yè)的專業(yè)特性3.實用性：功能服務應該是切合實際需求的4.易操作性：界面設計的核心是讓用戶更易操作5.藝術(shù)性：網(wǎng)頁創(chuàng)作本身已經(jīng)成了一種獨特的藝術(shù)6.性能：網(wǎng)站正常的訪問性能7.常維護更新：網(wǎng)站的最大特點是它總是不斷變化的8.發(fā)揮作用：網(wǎng)站必須被訪問和使用才有價值9.反教條：原則是為目的服務而不應成為教條企業(yè)網(wǎng)站設計原則1.目的性：必須有明確合理的建站目的和目1、網(wǎng)站形象設計網(wǎng)站形象設計包括：字體形象圖形形象色彩形象網(wǎng)站風格一般選用創(chuàng)意標準字體塑造字體形象。標準字體時指用于標志、標題、主菜單的特有字體，一般網(wǎng)頁默認的字體是宋體。為了體現(xiàn)于眾不同和特有的風格，可以根據(jù)需要選擇一些特別字體。選用域名（中英文）、企業(yè)名稱、商標或者網(wǎng)站有代表性的人、事、物，或者網(wǎng)站標志等作為代表網(wǎng)站形象的標志，所謂的網(wǎng)站的圖標。標準色彩是指能體現(xiàn)網(wǎng)站形象和延伸內(nèi)涵的色彩。一般一個網(wǎng)站的標準色彩不超過3種。標準色彩要用于網(wǎng)站的標志、標題、主菜單、主色塊，給人以整體統(tǒng)一的感覺。要求：盡可能使網(wǎng)站的標志出現(xiàn)在每個頁面突出網(wǎng)站的標準色彩突出網(wǎng)站的標準字體使用統(tǒng)一的圖片處理效果使用統(tǒng)一的符號、線條與圖標1、網(wǎng)站形象設計網(wǎng)站形象設計包括：一般選用創(chuàng)意標2、網(wǎng)站結(jié)構(gòu)設計網(wǎng)站結(jié)構(gòu)設計包括網(wǎng)站的框架結(jié)構(gòu)（網(wǎng)站地圖）的設計和主頁的設計兩大部分。1）站點地圖站點地圖是一個由主頁和次一級頁面按層次連接的類似于樹狀的結(jié)構(gòu)圖。2、網(wǎng)站結(jié)構(gòu)設計網(wǎng)站結(jié)構(gòu)設計包括網(wǎng)站的框2）主頁設計的內(nèi)容（重要）主題導航菜單搜索引擎版權(quán)頁網(wǎng)站主題就是網(wǎng)站所包含的主要內(nèi)容，網(wǎng)站必須有一個明確的主題。一般企業(yè)名稱和標志一般會放到頁面的左側(cè)，以突出網(wǎng)站的主題。導航菜單的主要作用是能夠指引訪問者獲得所需的更為詳盡的信息。一般導航條主要設置：企業(yè)介紹、產(chǎn)品信息、客戶服務、在線購物、合作伙伴等搜索引擎分為站內(nèi)和站外兩種搜索引擎。搜索引擎的主要的作用是使用戶快速查找到所需了解的產(chǎn)品或信息。版權(quán)頁一般放在主頁的下端。主要提供網(wǎng)站和企業(yè)相關(guān)的法律文件。如：版權(quán)信息、工商執(zhí)照、廣告許可證、拍賣許可證等。部分企業(yè)還將連續(xù)方式也放到版權(quán)頁中。2）主頁設計的內(nèi)容（重要）網(wǎng)站主題就是網(wǎng)站所包網(wǎng)站結(jié)構(gòu)設計屬于網(wǎng)站的總體設計網(wǎng)站系統(tǒng)的硬件結(jié)構(gòu)系統(tǒng)軟件結(jié)構(gòu)網(wǎng)站前后臺網(wǎng)頁風格和功能結(jié)構(gòu)等內(nèi)容。功能結(jié)構(gòu)：樹形結(jié)構(gòu)圖，網(wǎng)頁的組織兩大組成部分：前臺：用戶后臺：管理、數(shù)據(jù)的維護網(wǎng)站結(jié)構(gòu)設計屬于網(wǎng)站的總體設計網(wǎng)站前臺功能結(jié)構(gòu)網(wǎng)站基本功能網(wǎng)頁網(wǎng)頁分布層次網(wǎng)頁相互之間的鏈接關(guān)系網(wǎng)站前臺功能結(jié)構(gòu)網(wǎng)站基本功能網(wǎng)頁例：網(wǎng)上書店的前臺功能結(jié)構(gòu)例：網(wǎng)上書店的前臺功能結(jié)構(gòu)網(wǎng)站鏈接結(jié)構(gòu)樹狀鏈接（一對一）首頁鏈接指向一級頁面，一級頁面鏈接指向二級頁面等等，就像一棵二叉樹。網(wǎng)狀鏈接（一對多）類似網(wǎng)絡服務器的鏈接，每個頁面相互之間都建立有鏈接，主體結(jié)構(gòu)像張網(wǎng)。網(wǎng)站整體風格設計網(wǎng)站風格是指站點的整體形象給瀏覽者的綜合感受。頁面版式設計網(wǎng)頁版面指的是用戶在瀏覽器中看到的一個完整頁面（可以包含框架和層）。網(wǎng)站鏈接結(jié)構(gòu)樹狀鏈接（一對一）常見的版面布局形式“T”結(jié)構(gòu)布局。所謂“T”結(jié)構(gòu)“口”型布局“三”型布局對稱對比布局布局網(wǎng)頁版面設計原則左右、上下欄目版式：注意勻稱、有序放射版式：注意平衡、和諧合理使用色彩、對比，加強表現(xiàn)效果注意空白的利用頁面色彩設計鮮明性獨特性合適性聯(lián)想性網(wǎng)頁美術(shù)設計需要注意網(wǎng)頁的色彩選擇、圖片的應用及版面規(guī)劃，保持網(wǎng)頁的整體一致性。常見的版面布局形式網(wǎng)頁版面設計原則頁面色彩設計網(wǎng)頁美術(shù)設計需網(wǎng)站后臺功能和結(jié)構(gòu)基本功能網(wǎng)頁文件的管理管理用戶、口令、密碼、登陸、日志顧客資源管理營銷數(shù)據(jù)的更新、記錄等網(wǎng)站的技術(shù)和復雜性主要表現(xiàn)在后臺功能的設計。網(wǎng)站后臺功能和結(jié)構(gòu)基本功能例：網(wǎng)上書店后臺功能模塊網(wǎng)上書店后臺管理主頁/manger/default.htm密碼認證后臺的密碼管理刪除用戶查看會員的部分信息網(wǎng)站訪問情況統(tǒng)計郵件管理列表

顧客資源管理添加商品檢索商品商品維護圖書信息管理新的訂單已處理的訂單銷售情況統(tǒng)計交易管理增加用戶刪除商品例：網(wǎng)上書店后臺功能模塊網(wǎng)上書店后臺管理主頁密碼認證后臺的密文件管理：網(wǎng)站從本質(zhì)上講，是由很多鏈接在一起的網(wǎng)頁文件構(gòu)成。網(wǎng)頁文件的管理就是指對構(gòu)成網(wǎng)站的這些文件進行的管理。目錄結(jié)構(gòu)：原則是，以最少的層次提供最清晰簡便的訪問結(jié)構(gòu)不要將所有文件放在根目錄下按功能（網(wǎng)頁）建立子目錄每個子目錄建立圖形（）文件夾目錄層次不要太多文件夾命名規(guī)范文件管理：網(wǎng)站從本質(zhì)上講，是由很多鏈接在一起的網(wǎng)頁文件構(gòu)成。3、網(wǎng)站設計評價1）網(wǎng)站設計遵循的原則目的性原則專業(yè)性原則實用性原則易操作性原則藝術(shù)性原則可靠性原則常更新原則反教條原則要明確建