ISO基礎(chǔ)知識培訓(xùn)稿

ISO9000:2000質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)知識培訓(xùn)主要內(nèi)容：基礎(chǔ)知識理解推行ISO9000益處過程方法模式八項質(zhì)量管理原則基礎(chǔ)術(shù)語文件結(jié)構(gòu)ISO9001：2000要求本公司質(zhì)量體系文件（核心內(nèi)容）的學(xué)習(xí)培訓(xùn)對象:班組長、新進職員培訓(xùn)課時：一至二課時1/4/20231基礎(chǔ)知識理解什么是ISO？什么是ISO9000？什么是ISO9001：2000？什么是認證？我話你知1/4/20232推行ISO9000的益處強化品質(zhì)管理，提高企業(yè)效益；增強客戶信心，擴大市場份額獲得了國際貿(mào)易綠卡----“通行證”，消除了國際貿(mào)易壁壘節(jié)省了第二方審核的精力和費用在產(chǎn)品品質(zhì)競爭中永遠立于不敗之地有利于國際間的經(jīng)濟合作和技術(shù)交流強化企業(yè)內(nèi)部管理，穩(wěn)定經(jīng)營運作，減少因員工辭工造成的技術(shù)或質(zhì)量波動。提高企業(yè)形象

1/4/20233過程方法模式質(zhì)量管理體系持續(xù)改進圖顧客滿意產(chǎn)品/服務(wù)實現(xiàn)管理職責(zé)輸入要求輸出產(chǎn)品顧客要求測量分析改進1/4/20234八項質(zhì)量管理原則以顧客為關(guān)注焦點領(lǐng)導(dǎo)作用全員參與過程方法管理的系統(tǒng)方法持續(xù)改進基予事實的決策方法與供方互利的關(guān)系1/4/20235基礎(chǔ)術(shù)語顧客滿意：顧客對其要求已被滿足的程度的感覺持續(xù)改進：增強滿足要求的能力的循環(huán)活動質(zhì)量管理：在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動

質(zhì)量體系：為實施質(zhì)量管理所需的組織結(jié)構(gòu)、程序、過程和資源檢驗：通過觀察和判斷，必要時結(jié)合測量、試驗所進行的符合性評價預(yù)防措施：為消除潛在不合格或其他潛在不期望情況的原因所采取的措施

1/4/20236ISO9000：2000族標準三個核心標準：ISO9000：2000《質(zhì)量管理體系——基礎(chǔ)和術(shù)語》

表述質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)知識并規(guī)定質(zhì)量管理體系術(shù)語ISO9001：2000《質(zhì)量管理體系——要求》

規(guī)定質(zhì)量管理體系要求，用于證實組織具有提供滿足顧客要求和適用的法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力，目的在于增進顧客滿意ISO9004：2000《質(zhì)量管理體系——業(yè)績改進指南》

提供考慮質(zhì)量管理體系的有效性和效率兩方面的指南，該標準的目的是使組織業(yè)績改進和顧客及其他相關(guān)方滿意。1/4/20237ISO9001：2000要求1.0范圍2.0引用標準3.0術(shù)語和定義4.0質(zhì)量管理體系5.0管理職責(zé)6.0資源管理7.0產(chǎn)品/服務(wù)的實現(xiàn)8.0測量、分析與改進1/4/20238ISO9000：2000文件結(jié)構(gòu)：

質(zhì)量手冊（QM）：主要功能是將管理層的質(zhì)量方針及目標以文件形式告訴全體員工或顧客。是為了確保質(zhì)量而說明“作了哪些工作以保證質(zhì)量”。

程序文件（QP）：是指導(dǎo)員工如何進行及完成質(zhì)量手冊內(nèi)容所表達的方針及目標的文件。

作業(yè)指導(dǎo)書（WI）：詳細說明特定作業(yè)是如何運作的文件。

記錄表格（F）：是用于證實產(chǎn)品或服務(wù)是如何依照所定要求運作的文件。

質(zhì)量手冊程序文件作業(yè)指導(dǎo)書記錄表格1/4/20239ISO9000:2000質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)知識培訓(xùn)對本公司質(zhì)量體系文件(核心內(nèi)容）的學(xué)習(xí)(見附頁1-2）1/4/202310ISO9000:2000質(zhì)質(zhì)量管理體體系基礎(chǔ)知識培培訓(xùn)培訓(xùn)考核質(zhì)量體系培培訓(xùn)教材員工版（考考試卷）(見附頁3）12/28/202211謝謝大家12/28/202212謝謝觀看/歡迎下載BYFAITHIMEANAVISIONOFGOODONECHERISHESANDTHEENTHUSIA