it運(yùn)維工作計(jì)劃

第it運(yùn)維工作方案it運(yùn)維工作方案1

現(xiàn)階段本公司的IT運(yùn)維管理，存在著重操作、輕理論、重結(jié)果、輕總結(jié)的情況。根據(jù)實(shí)際統(tǒng)計(jì)，在日常的IT運(yùn)維中。大約70%以上的故障是由業(yè)務(wù)人員發(fā)現(xiàn)的，而IT運(yùn)維人員更多是擔(dān)任救火隊(duì)員的角色，說明了運(yùn)維工作存在著大量的監(jiān)測(cè)盲點(diǎn)，IT運(yùn)維的工作處于相對(duì)被動(dòng)的狀態(tài)。這種傳統(tǒng)的“見招拆招〞式的IT運(yùn)維管理方式已經(jīng)不能滿足公司內(nèi)部日趨擴(kuò)大的信息化應(yīng)用，而且在一定程度上也制約和影響了業(yè)務(wù)的開展。

如何提高工作效率，躲避風(fēng)險(xiǎn)，更好的做好IT管理和運(yùn)維工作，將作為現(xiàn)階段運(yùn)維工作的首要任務(wù)。我認(rèn)為應(yīng)從以下幾個(gè)層面加強(qiáng)和完善IT管理和運(yùn)維工作，可以改善IT運(yùn)維工作的現(xiàn)狀。

首先、要轉(zhuǎn)變IT運(yùn)維管理工作方式和理念。強(qiáng)調(diào)從技術(shù)型向管理型轉(zhuǎn)變。公司的應(yīng)用系統(tǒng)〔OA、ERP〕和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)已經(jīng)成支撐業(yè)務(wù)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的重要根底，保證應(yīng)用系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的正常運(yùn)行和使用成為了IT運(yùn)維工作的重中之重。IT運(yùn)維部門的職能應(yīng)當(dāng)從傳統(tǒng)的重效勞輕管理，逐步轉(zhuǎn)變?yōu)樾谂c管理并行，標(biāo)準(zhǔn)化與人性化相輔相成的模式，以適應(yīng)現(xiàn)代化信息的工作模式。

第二、要建立完善的內(nèi)部信息共享平臺(tái)。

從根底設(shè)施應(yīng)用系統(tǒng)和業(yè)務(wù)效勞三個(gè)方面打造完善的信息共享和資源監(jiān)控平臺(tái)。能建立有效的信息資源庫(kù)，減低對(duì)關(guān)鍵技術(shù)人員的依賴，為日常IT運(yùn)維和管理工作提供有效的保障：根底設(shè)施管理方面，對(duì)網(wǎng)絡(luò)，應(yīng)用系統(tǒng)軟、硬件等資源進(jìn)行細(xì)化管理，詳細(xì)記錄電子設(shè)備的出入庫(kù)、維保、報(bào)廢等環(huán)節(jié)。保證資源的有效利用；應(yīng)用系統(tǒng)管理方面，對(duì)于各類應(yīng)用系統(tǒng)的備份，日常維護(hù)進(jìn)行有效管理控制，保證所有應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)的一致性、準(zhǔn)確性、及時(shí)性、可用性和完整性，并根據(jù)實(shí)際需要不斷進(jìn)行改良、完善或更新；業(yè)務(wù)效勞管理方面，盡可能的記錄所有的事件要素，包括問題描述、解決方案、操作人員等等。使得部門對(duì)人員的考核有了量化的標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)這個(gè)過程也有助于知識(shí)積累，形成有效的知識(shí)庫(kù)，可以極大地減少對(duì)關(guān)鍵人員的依賴，降低人員流失的風(fēng)險(xiǎn)。

第三、清理、簡(jiǎn)化現(xiàn)有IT運(yùn)維管理制度。

形成適合公司管理實(shí)際的制度體系。以建立完整、標(biāo)準(zhǔn)、有效的內(nèi)部規(guī)章制度體系為目標(biāo)，緊密聯(lián)系工作實(shí)際，按照適用、可行、合法、有效的原那么，對(duì)現(xiàn)有規(guī)章制度進(jìn)行全面的自查和清理。按照IT運(yùn)維管理工作的職能分工分層次、分步驟地對(duì)制訂的各項(xiàng)內(nèi)部管理制度規(guī)程進(jìn)行分類清理，從制度內(nèi)容的適用性、可行性、依據(jù)和效力的合法性、執(zhí)行的有效性等方面進(jìn)行逐條審核，并結(jié)合實(shí)際工作，對(duì)上級(jí)部門制訂的內(nèi)部管理制度與當(dāng)前實(shí)際工作不符的情況進(jìn)行修訂和完善。逐步擯棄傳統(tǒng)的“人管人〞的工作模式，形成以制度帶動(dòng)人，以制度帶開工作的長(zhǎng)效機(jī)制

第四、建立例行巡檢和通報(bào)制度。

IT運(yùn)維部門的負(fù)責(zé)人和業(yè)務(wù)主管可通過內(nèi)部信息共享這一平臺(tái)，對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行有效的監(jiān)督。一是定期對(duì)記錄在案的相關(guān)事項(xiàng)進(jìn)行巡檢，審計(jì)已登記發(fā)生事項(xiàng)的標(biāo)準(zhǔn)性。二是對(duì)正在發(fā)生的事件實(shí)時(shí)跟蹤，及時(shí)了解事件的進(jìn)展?fàn)顩r。標(biāo)準(zhǔn)各個(gè)流程的操作，從源頭防止業(yè)務(wù)過失的發(fā)生。三是建立定期采集問題，核實(shí)整改問題及問題通報(bào)三個(gè)環(huán)節(jié)的通報(bào)機(jī)制，以提升力IT運(yùn)維管理的效率。

第

五、加強(qiáng)與內(nèi)部安保部門的業(yè)務(wù)合作。

內(nèi)部控制審計(jì)對(duì)組織治理、風(fēng)險(xiǎn)管理、改善控制效率和效果等方面有很大的促進(jìn)作用。IT運(yùn)維部門可配合內(nèi)部安保部門進(jìn)行運(yùn)維管理，將內(nèi)部控制審計(jì)作為常態(tài)化審計(jì)類型，通過這種方式，突出內(nèi)控特點(diǎn)，運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)的審計(jì)方法和評(píng)價(jià)體系，注重從控制、風(fēng)險(xiǎn)、管理等宏觀層面查找問題、提出建議，以到達(dá)促進(jìn)IT運(yùn)維管理工作，完善內(nèi)控和加強(qiáng)管理的目的。通過內(nèi)部審計(jì)部門，加強(qiáng)督導(dǎo)、整改等工作的實(shí)效。在IT運(yùn)維管理工作的過程中，不僅要發(fā)現(xiàn)問題解決問題，更重要的是要形成完善的IT運(yùn)維管理工作標(biāo)準(zhǔn)和流程，在這點(diǎn)上?？梢酝ㄟ^內(nèi)部審計(jì)部門對(duì)公司內(nèi)部進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)制度、程序和方法，形成對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行事前防范、事中控制、事后監(jiān)督和糾正的動(dòng)態(tài)過程和機(jī)制，強(qiáng)化重要業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)控制。加大檢查力度，切實(shí)有效地推進(jìn)督導(dǎo)、整改工作，建立內(nèi)控管理的長(zhǎng)效機(jī)制。

第六、加強(qiáng)人員培訓(xùn)，培養(yǎng)復(fù)合型管理人員。

定期組織IT運(yùn)維人員和業(yè)務(wù)部門人員進(jìn)行學(xué)習(xí)交流，探討IT運(yùn)維管理中存在的問題，交流心得體會(huì)，充分發(fā)揮IT運(yùn)維的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，通過良好的內(nèi)部溝通機(jī)制和完善的信息共享平臺(tái)，建立內(nèi)部控制體系運(yùn)行網(wǎng)絡(luò)和內(nèi)部控制管理組織體系。

it運(yùn)維工作方案2

為了使得運(yùn)維工作順利進(jìn)行，運(yùn)營(yíng)部在運(yùn)維前期作出運(yùn)維前期方案，列出幾點(diǎn)工作，與平安部商討運(yùn)維將如何開展,并成立運(yùn)維小組，小組成員由余亮和殷海賓組成。

1、平安部負(fù)責(zé)效勞器搭建。

2、平安部負(fù)責(zé)效勞器測(cè)試〔穩(wěn)定性〕。

3、平安部負(fù)責(zé)利用監(jiān)控平臺(tái)實(shí)時(shí)監(jiān)控效勞器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及業(yè)務(wù)系統(tǒng)相關(guān)設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)、性能。

4、平安部負(fù)責(zé)根據(jù)監(jiān)控和處理結(jié)果，及時(shí)記信息。

5、運(yùn)營(yíng)部負(fù)責(zé)記錄運(yùn)營(yíng)日志并根據(jù)運(yùn)營(yíng)日志，定期匯報(bào)運(yùn)營(yíng)信息。

6、平安部負(fù)責(zé)解決常見的操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)和應(yīng)用故障。

7、平安部負(fù)責(zé)游戲效勞器的規(guī)劃部署，對(duì)效勞器構(gòu)架和網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行優(yōu)化和改良。

8、平安部負(fù)責(zé)突發(fā)性事件的快速響應(yīng)和處理，解決效勞器和網(wǎng)絡(luò)故障。

9、運(yùn)營(yíng)部負(fù)責(zé)游戲日常技術(shù)運(yùn)營(yíng)維護(hù)、事務(wù)處理。

10、運(yùn)營(yíng)部負(fù)責(zé)游戲相關(guān)數(shù)據(jù)的分析和總結(jié)。

11、運(yùn)營(yíng)部與開發(fā)人員配合溝通，解決相關(guān)游戲問題。

12、運(yùn)營(yíng)部對(duì)日常運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)的整理分析,然后效勞器狀態(tài)監(jiān)測(cè),游戲出現(xiàn)問題的解決。

13、運(yùn)營(yíng)部負(fù)責(zé)定時(shí)充值統(tǒng)計(jì),道具消耗統(tǒng)計(jì)等等游戲的用戶數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)。

14、運(yùn)營(yíng)部負(fù)責(zé)效勞器狀態(tài)監(jiān)督，比方多長(zhǎng)時(shí)間到達(dá)滿服,要增加效勞器都需要報(bào)告，或者游戲運(yùn)營(yíng)過程有問題都要及時(shí)和版本溝通,然后和產(chǎn)品經(jīng)理溝通以及測(cè)試。

15、工作時(shí)間為24小時(shí)倒班制。

16、信息平安負(fù)責(zé)運(yùn)維的硬件操作，運(yùn)營(yíng)部負(fù)責(zé)運(yùn)維軟件操作。

備注：運(yùn)營(yíng)部享有除公司外最高決定權(quán)。

運(yùn)營(yíng)部：

20某某-某某-x

it運(yùn)維工作方案3

第一局部：

一、年度整體績(jī)效評(píng)價(jià)

時(shí)光如水、歲月如梭，半年的時(shí)間眨眼就過去了，回憶這半年的工作，我感概萬(wàn)千。我對(duì)自己這半年的工作總體上是滿意的，在工作上勤勤懇懇、認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)，在部門里搞好同事關(guān)系，主動(dòng)承當(dāng)責(zé)任。如果可以給自己打分的話，我認(rèn)為可以打95分，盡管工作中也有失誤和錯(cuò)誤，但都能及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。

二、年度重點(diǎn)工作總結(jié)與分析

(一)信息化建設(shè)及應(yīng)用

1、在上半年期間，北辰店、楊柳青店、紅旗路店、大港店、海光寺店共5家門店重裝、新開西沽店、下瓦房店，時(shí)間緊、任務(wù)重?？偛恐г镔Y也不斷送達(dá)，我對(duì)支援設(shè)備進(jìn)行清點(diǎn)、調(diào)配，積極同物流和連鎖店進(jìn)行聯(lián)系，確保了支援設(shè)備能及時(shí)送達(dá)支援部門，保證了各部門、門店的大忙工作。

2、在某某年中，我繼續(xù)對(duì)原有信息臺(tái)帳進(jìn)行完善，對(duì)報(bào)廢、轉(zhuǎn)移、調(diào)撥、支援等有關(guān)信息設(shè)備的操作標(biāo)準(zhǔn)登記流程，使得資產(chǎn)從接貨到報(bào)廢的整個(gè)生命周期更加的清晰，為合理的使用設(shè)備提供詳實(shí)的數(shù)據(jù)。

對(duì)于不能維修或無(wú)維修價(jià)值的設(shè)備，積極聯(lián)系財(cái)務(wù)部門一起進(jìn)行鑒定，與各相關(guān)部門溝通，提起報(bào)廢流程。對(duì)公司設(shè)備正常、有序的更新?lián)Q代，保證了設(shè)備性能滿足公司各類業(yè)務(wù)的需要。

3、在某某年期間，crm、售后系統(tǒng)等一些軟件紛紛上線，我主動(dòng)聯(lián)系相關(guān)部門，詢問相關(guān)情況，加班加點(diǎn)為公司內(nèi)有需求的電腦更換新的操作系統(tǒng)及應(yīng)用軟件，并在要求時(shí)間之前完成，防止了因軟件版本落后造成工作的不便和對(duì)銷售的影響。

4、總部處于平安的考慮對(duì)所有店面進(jìn)行了監(jiān)控和報(bào)警系統(tǒng)的安裝

(二)日常設(shè)備維修及維護(hù)

在某某年我的主要精力從設(shè)備的維修轉(zhuǎn)移到了對(duì)設(shè)備的管理上來，雖然不主要負(fù)責(zé)設(shè)備的維修和維護(hù)，我依舊主動(dòng)聯(lián)系相關(guān)同事，對(duì)維修設(shè)備進(jìn)行鑒別，對(duì)于無(wú)維修價(jià)值的做資產(chǎn)報(bào)廢處理，防止了重復(fù)維修并節(jié)省了維修費(fèi)用。

(三)日常、年中及年末盤點(diǎn)檢查工作

盤點(diǎn)工作是資產(chǎn)管理工作當(dāng)中的重中之重，因此每年都會(huì)對(duì)整個(gè)公司進(jìn)行兩次大型的盤點(diǎn)，一是在年中，二是在年末，我和財(cái)務(wù)部門一起對(duì)各個(gè)部門進(jìn)行例行的盤點(diǎn)工作，對(duì)盤點(diǎn)出來的差異及時(shí)查找差異原因，對(duì)產(chǎn)生差異的第一責(zé)任人及時(shí)追究其責(zé)任，并按公司制度進(jìn)行相應(yīng)的處理。并在盤點(diǎn)中檢查資產(chǎn)的使用情況，一旦發(fā)現(xiàn)隱患立即記錄下來，匯總后聯(lián)系相關(guān)部門予以解決。在盤點(diǎn)中順便檢查設(shè)備的完好程度，對(duì)于不能滿足公司正常業(yè)務(wù)需求的設(shè)備，本著先升級(jí)再調(diào)換最后報(bào)廢的先后順序進(jìn)行操作，使之能夠滿足公司的業(yè)務(wù)需要。

(四)新開店面及店面改造重裝工作

在這一年當(dāng)中，我經(jīng)歷了新開店面及店面重裝工作。這里包括北辰店、楊柳青店、紅旗路店、大港店、海光寺店、下瓦房店、西沽店、靜海店、六緯路店、塘沽金街店、武清店、西馬路店、南樓店、芥園道店、金鐘河店、中山路店、塘沽店、瑞景店、解放南路二店、武清津靜公路店等店面的重裝改造工作。

重裝期間，我將開店所需要的電腦提前準(zhǔn)備好，安裝好操作系統(tǒng)，并調(diào)試完畢。開業(yè)當(dāng)天，對(duì)門店內(nèi)的信息設(shè)備實(shí)時(shí)保障，確保開業(yè)期間無(wú)故障發(fā)生。

在今年中我負(fù)責(zé)了下瓦房店的籌建工作，在籌建期間我積極聯(lián)系相關(guān)部門解決各類問題，確保了線路和各種設(shè)備的平穩(wěn)運(yùn)行，為順利開店奉獻(xiàn)了力量

在4月、5月中我去唐山和秦皇島分公司對(duì)開平店和撫寧店支援，參與了前期籌建、內(nèi)部施工和開業(yè)當(dāng)天的保障，并對(duì)當(dāng)?shù)胤止镜墓ぷ鬟M(jìn)行了檢查和指導(dǎo)。

(五)節(jié)假日的電腦支援工作

在過去的半年中，我經(jīng)歷了元旦、五一、十一這三個(gè)大型節(jié)日的促銷階段，在此時(shí)節(jié)當(dāng)中，我對(duì)三十家店面支援了三百多套電腦設(shè)備和三百多臺(tái)打印機(jī)，主要包括支援設(shè)備的發(fā)放、調(diào)試、以及后期設(shè)備的撤回。

在大忙支援前，我提前對(duì)用于支援的設(shè)備的完好進(jìn)行檢查，以防止在支援期間出現(xiàn)問題，對(duì)有問題的設(shè)備及時(shí)聯(lián)系相關(guān)維修單位進(jìn)行維修，以保證大忙支援需要。對(duì)支援設(shè)備我按照用途的不同提前安裝好相應(yīng)的業(yè)務(wù)軟件，以減少后期的工作壓力，也可以提前發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。

第四局部：管理建議及需上級(jí)部門明確思路的工作

要求：提出自己的的管理建議及需要上級(jí)部門明確思路的工作。

it運(yùn)維工作方案4

20某某年x月x日至x日，省郵政公司召開了“20某某年方案建設(shè)及信息網(wǎng)運(yùn)維工作會(huì)議〞，及時(shí)布署了20某某年的相關(guān)工作。黃石郵政局方案某某月某某日至某某日，按一天會(huì)議時(shí)間，召開20某某年度的工作總結(jié)及20某某年度的工作布署會(huì)，會(huì)中及時(shí)傳達(dá)和貫徹省公司相關(guān)會(huì)議精神。

要求某某某同志x月某某日之前完成信息網(wǎng)運(yùn)維工作20某某年度的總結(jié)及20某某年度的工作安排，并提交到公司郵箱，總部將及時(shí)審議并至遲下星期一提交到某某郵政局計(jì)財(cái)科，供其作會(huì)前準(zhǔn)備使用。

完成情況：某某某同志已按時(shí)完成

it運(yùn)維工作方案5

一、網(wǎng)絡(luò)思政工作

1.啟動(dòng)了學(xué)校官方微信公眾平臺(tái)新版運(yùn)營(yíng)，進(jìn)一步提升了平臺(tái)的效勞性能和用戶體驗(yàn)。

新版微信公眾號(hào)效勞菜單采用了主屏模塊化顯示的方式，簡(jiǎn)潔明了，便于操作，大大提升了用戶體驗(yàn)。新版微信公眾號(hào)落戶校內(nèi)效勞器，一卡通查詢、財(cái)務(wù)查詢、師生e線、迎新系統(tǒng)等效勞菜單進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證，平臺(tái)的平安性大大提升。對(duì)試運(yùn)營(yíng)期間出現(xiàn)的各類問題，如個(gè)別欄目自動(dòng)抓取時(shí)間間隔太長(zhǎng)、實(shí)名綁定定期解綁、財(cái)務(wù)查詢工資明細(xì)不顯示、就業(yè)快車信息源調(diào)整、精彩活動(dòng)欄目過期活動(dòng)不予展示等數(shù)十個(gè)細(xì)節(jié)問題進(jìn)行了改良，用戶體驗(yàn)進(jìn)一步提升。

新版微信公眾號(hào)設(shè)置21個(gè)效勞工程，在保存原有14個(gè)效勞工程根底上，新增7個(gè)效勞菜單，進(jìn)一步提升了效勞性能。通知公告(教師版、學(xué)生版)一卡通查詢、財(cái)務(wù)查詢、師生e線、迎新系統(tǒng)、智能問答等7個(gè)新增效勞菜單，再加上原有的班車查詢、校歷查詢、精彩活動(dòng)、就業(yè)快車等工程，根本覆蓋了師生學(xué)習(xí)工作生活的各個(gè)方面，校內(nèi)師生一站式效勞目標(biāo)根本達(dá)成。

2.加強(qiáng)原創(chuàng)校園網(wǎng)絡(luò)文化作(產(chǎn))品的研發(fā)力度，活潑校園網(wǎng)絡(luò)文化氣氛。

一年來，帶著學(xué)生團(tuán)隊(duì)積極進(jìn)行原創(chuàng)校園文化作品研發(fā)。共計(jì)推送42次，推送圖文信息157條，其中《小白說事》25期、《伊所欲言》14期、《漫談》27期、《礦大人的一天》3期。其中微視頻《礦大人的一天：礦大的大爺大媽們》點(diǎn)擊量9100余人次，點(diǎn)贊數(shù)114人次，反響良好，《》搜狐新聞客戶端進(jìn)行了專題推送。漫談之《》得到徐州電視臺(tái)、都市晨報(bào)專題報(bào)道，引起廣泛關(guān)注。在《中國(guó)青年報(bào)》微信公眾平臺(tái)發(fā)布的“全國(guó)普通高校微信公號(hào)排行榜(4.5-4.11)〞上，我校官方微信(效勞號(hào))“大學(xué)〞微信位列“全國(guó)普通高校微信公號(hào)綜合影響力TOP100排行榜〞第21名，兩篇圖文消息分別位列“全國(guó)普通高校單周文章閱讀量TOP100排行榜〞第19名、第80名，總體排名在江蘇高校位列第二。

設(shè)計(jì)制作了以“小白〞為代言人的官方微信形象標(biāo)識(shí)，制作了校園原創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)文化作品畫冊(cè)：《小白說事》、《伊所欲言》、《漫談》。制作了官方微信品牌形象產(chǎn)品：便攜玻璃杯、小白形象卡套、紀(jì)念版明信片。

3.利用官方微信平臺(tái)開展線上線下互動(dòng)，用心打造官方微信活動(dòng)品牌。

精心籌劃開展了官方微信公眾平臺(tái)發(fā)布1周年暨校慶106周年系列活動(dòng)?；顒?dòng)采取線上抽獎(jiǎng)、線下兌獎(jiǎng)的形式，共計(jì)發(fā)放各類獎(jiǎng)品近3000份，活動(dòng)持續(xù)期間，平臺(tái)總用戶數(shù)從14563增長(zhǎng)至19467，增粉4904人，官方微信的知名度和影響力進(jìn)步一提升。組織開展讀書節(jié)名家講座(北大張頤武教授、作家葉辛)搶票體驗(yàn)互動(dòng)活動(dòng)。700余人次參與了搶票活動(dòng)，活動(dòng)增粉200多人次，效果良好。而每年萬(wàn)圣節(jié)、圣誕平安夜等活動(dòng)更是有上千名同學(xué)報(bào)名，官方微信活動(dòng)品牌效應(yīng)逐步凸顯。

4.推動(dòng)學(xué)校新媒體運(yùn)營(yíng)工作隊(duì)伍內(nèi)涵建設(shè)。

本人注重在新媒體運(yùn)營(yíng)方面的思考和積累，上半年受邀為信電、外文、藝術(shù)、文法四個(gè)學(xué)院新聞傳播中心骨干做了題為《高校微信公眾平臺(tái)運(yùn)營(yíng)實(shí)務(wù)》的講座，對(duì)學(xué)院新媒體工作進(jìn)行交流指導(dǎo)。組織了輔導(dǎo)員赴上海開放大學(xué)參加滬外高校輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)春季培訓(xùn)班，提升新媒體工作隊(duì)伍網(wǎng)絡(luò)輿情導(dǎo)控水平。

5.開通大學(xué)“頭條號(hào)〞，拓展網(wǎng)絡(luò)思政平臺(tái)。

上半年，與“今日頭條〞運(yùn)營(yíng)方取得聯(lián)系，詳細(xì)調(diào)研高校入駐頭條號(hào)的有關(guān)信息，開通了大學(xué)“頭條號(hào)〞。組織新媒體中心相關(guān)人員進(jìn)行消息推送。

二、常規(guī)宣傳管理工作

1.做好櫥窗宣傳主題規(guī)劃和一月一評(píng)一比及櫥窗修繕等工作。20某某年，組織各學(xué)院展出宣傳櫥窗9期，共計(jì)發(fā)布櫥窗選題28個(gè)。做好部門宣傳櫥窗的主題規(guī)劃和圖片訂閱，全年共更新12期宣傳櫥窗，內(nèi)容全面、新穎，解說詳細(xì)，受到學(xué)生喜歡。對(duì)部門及各學(xué)院宣傳櫥窗損壞進(jìn)行了全面維修更換。

2.堅(jiān)持做好公教區(qū)閱報(bào)欄、校車站臺(tái)櫥窗等的更新維護(hù)。堅(jiān)持每天按時(shí)更新報(bào)紙，全年更換報(bào)紙近20某某期。對(duì)公教區(qū)閱報(bào)欄鎖具、磁貼等進(jìn)行了全面更換。

3.做好敏感日期、重大事件期間戶外宣傳陣地的維護(hù)。重點(diǎn)做好了“〞節(jié)點(diǎn)戶外宣傳欄、宣傳櫥窗等戶外宣傳陣地的維護(hù)，確保校園戶外宣傳純潔有序。

三、創(chuàng)新點(diǎn)

1.起草了《大學(xué)微信公眾平臺(tái)管理方法》。針對(duì)全校各級(jí)微信公眾平臺(tái)的登記、備案、建設(shè)等提出原那么性意見，校內(nèi)微信公眾平臺(tái)管理工作進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)化、秩序化。

2.撰寫了我?！岸Y敬中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化〞活動(dòng)成果《誦唱讀寫，傳承經(jīng)典》上報(bào)教育部，被評(píng)為全國(guó)高校特色展示工程。相關(guān)成果材料入選教育部20某某年“禮敬中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化〞系列活動(dòng)示范工程成果匯編。

it運(yùn)維工作方案6

為了進(jìn)一步提高自己的工作效率及工作能力，特制定以下20某某年年工作方案，希望可以催促自己。

一、20某某年年工作總體思路及目標(biāo)

在明年里，在部門負(fù)責(zé)人的帶著下，整個(gè)部門營(yíng)造出緊張有序的工作狀態(tài)、良好的工作作風(fēng)和堅(jiān)持不懈的工作精神。通過學(xué)習(xí)，我不斷地提升對(duì)自身的要求，提升工作質(zhì)量，以滿足公司和自身的開展，更是要在日常行動(dòng)中落實(shí)表達(dá)。

二、20某某年年重點(diǎn)工作方案

在20某某年年的工作中還要繼續(xù)在資產(chǎn)管理上加強(qiáng)管理，新開店、重裝店的設(shè)備準(zhǔn)備，大忙支援工作。對(duì)于上半年發(fā)現(xiàn)的問題加以總結(jié)，在20某某年年的工作中進(jìn)行完善

三、20某某年年內(nèi)部管理工作方案

在明年的工作中，我要不斷地總結(jié)自身的工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)自身工作進(jìn)行剖析，找出缺乏加以改良。緊跟企業(yè)開展的大方向，增強(qiáng)自身的技術(shù)水平。嚴(yán)格要求自己，提升工作標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)習(xí)先進(jìn)技術(shù)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和思想高度。在業(yè)務(wù)工作上，加強(qiáng)維護(hù)管理，防范故障發(fā)生，為公司做好效勞保障工作。

在20某某年年的工作中，要繼續(xù)加強(qiáng)資產(chǎn)方面的管理，要從以前被動(dòng)的對(duì)資產(chǎn)從事管理轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)的進(jìn)行管理，將和財(cái)務(wù)部聯(lián)合對(duì)各部門的信息資產(chǎn)進(jìn)行不定期的抽查，對(duì)于發(fā)現(xiàn)的不標(biāo)準(zhǔn)的地方要嚴(yán)格按照公司的制度進(jìn)行處理，并對(duì)發(fā)現(xiàn)問題的責(zé)任人進(jìn)行教育已加強(qiáng)其對(duì)資產(chǎn)管理重要性的理解。

加強(qiáng)對(duì)信息設(shè)備的巡檢力度，力求把可能出現(xiàn)的問題提前預(yù)防、提前發(fā)現(xiàn)、提前解決，這樣不僅可以保障各部門的正常工作和店面的正常銷售，也可以節(jié)約維修費(fèi)用和人力本錢。

對(duì)于大忙支援的設(shè)備平時(shí)要注意維護(hù)保養(yǎng)，對(duì)與支援方式與方法上還要做更多的思考以提高工作效率，支援設(shè)備上安裝的業(yè)務(wù)軟件要盡量整合到一起以提高通用性，盡可能的做到一機(jī)多用以縮短大忙支援時(shí)的調(diào)試時(shí)間。

在工作方法上在部門內(nèi)要明確個(gè)人分工，使每個(gè)人明確自身的工作內(nèi)容，安排工作要根據(jù)工作的內(nèi)容和每個(gè)人的特點(diǎn)，使每個(gè)人都可以在部門中找到自身的位置。要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的合作意識(shí)，使每一個(gè)人都充分的融入到團(tuán)隊(duì)中。在新的一年期待自己的更大進(jìn)步。

在明年里，在部門負(fù)責(zé)人的帶著下，在對(duì)整個(gè)部門營(yíng)造出緊張有序的工作狀態(tài)、良好的工作作風(fēng)和堅(jiān)持不懈的工作精神中通過學(xué)習(xí)，我不斷地提升對(duì)自身的要求，提升工作質(zhì)量，以滿足公司和自身的開展，更是要在日常行動(dòng)中落實(shí)表達(dá)。

四、管理建議及需上級(jí)部門明確思路的工作

提出自己的的管理建議及需要上級(jí)部門明確思路的工作。

it運(yùn)維工作方案7

1、總體介紹方案總那么

20某某年度效勞管理方案用于指導(dǎo)公司效勞團(tuán)隊(duì)在本年度內(nèi)按照效勞級(jí)別協(xié)議〔下簡(jiǎn)稱“SLA“〕以及效勞目錄，實(shí)施效勞管理與效勞運(yùn)營(yíng)活動(dòng)。實(shí)施效勞管理方案的目的是達(dá)成公司既定的效勞質(zhì)量目標(biāo)、規(guī)劃并合理使用資源、保證業(yè)務(wù)連續(xù)性和IT效勞連續(xù)性、不斷改良效勞過程。為客戶提供穩(wěn)定、平安、高效運(yùn)行的業(yè)務(wù)系統(tǒng)。為建立符合國(guó)際/國(guó)內(nèi)效勞標(biāo)準(zhǔn)的運(yùn)維效勞體系進(jìn)行嘗試。適用范圍用于效勞管理的全生命周期過程，方案內(nèi)容在實(shí)際執(zhí)行過程中假設(shè)有變更，那么將適時(shí)修改方案內(nèi)容，并由總經(jīng)理批準(zhǔn)后發(fā)布。

2、總體概述組織架構(gòu)

公司運(yùn)維效勞體系組織架構(gòu)圖具體職能參見《運(yùn)維效勞體系組織結(jié)構(gòu)圖及職責(zé)》。

3、效勞質(zhì)量管理方案效勞質(zhì)量管理活動(dòng)

為達(dá)成效勞質(zhì)量目標(biāo)，檢查運(yùn)維體系的實(shí)施情況，20某某年度方案執(zhí)行的效勞質(zhì)量管理活動(dòng)有：

運(yùn)維效勞能力內(nèi)審

審核運(yùn)維效勞活動(dòng)及其結(jié)果是否符合籌劃的安排，確保運(yùn)維效勞體系的有效性。

運(yùn)維效勞能力內(nèi)審由質(zhì)量部負(fù)責(zé)組織實(shí)施。

運(yùn)維效勞能力管理評(píng)審

管理評(píng)審目的是對(duì)公司運(yùn)維效勞管理體系進(jìn)行系統(tǒng)評(píng)審，識(shí)別并確定各種改良的時(shí)機(jī)和需要，確保運(yùn)維效勞管理體系持續(xù)的適宜性、充分性和有效性。

運(yùn)維效勞能力管理評(píng)審由管理者代表負(fù)責(zé)組織實(shí)施，質(zhì)量部協(xié)助。

運(yùn)維效勞體系過程改良

日常工作中，通過對(duì)運(yùn)維效勞工程過程的監(jiān)督檢查，收集效勞提供過程中存在的問題，確定運(yùn)維效勞改良的需求。

定期收集和分析運(yùn)維效勞指標(biāo)完成情況，發(fā)現(xiàn)并確定運(yùn)維效勞改良需求。各相關(guān)指標(biāo)，每季進(jìn)行收集和分析。

對(duì)客戶反應(yīng)意見進(jìn)行收集和分析〔包括滿意度調(diào)查結(jié)果和客戶投訴意見〕，了解客戶意見和需求，為改良提供依據(jù)?？蛻魸M意度調(diào)查每季開展一次。

完成20某某年度未關(guān)閉的過程改良事項(xiàng)，詳見《運(yùn)維效勞能力管理改良建議與跟蹤表》。

效勞過程質(zhì)量監(jiān)督

質(zhì)量部通過對(duì)運(yùn)維效勞工程進(jìn)行過程監(jiān)督檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并催促問題及時(shí)解決和改良，以確保運(yùn)維效勞按效勞標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施并按約交付效勞。效勞質(zhì)量監(jiān)督檢查由質(zhì)量專員制定《工程質(zhì)量保證方案》，按方案實(shí)施并報(bào)告。

it運(yùn)維工作方案8

一、作為整個(gè)企業(yè)的IT“管家〞，首先應(yīng)該對(duì)管理的資產(chǎn)情況了然于胸，比方說：

搞清楚“有什么〞的問題以后，還應(yīng)該做個(gè)比擬，目前的資產(chǎn)情況和歷年相比有什么變化，是增加還是減少了，這些變動(dòng)都表達(dá)在哪里?這些數(shù)據(jù)整理出來，一張清晰的“資產(chǎn)圖〞便被輕松地“繪制〞出來了。

二、業(yè)務(wù)構(gòu)成及分析

一個(gè)企業(yè)里，最重要的應(yīng)該就是業(yè)務(wù)系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行和增效。所以IT運(yùn)維管理員的總結(jié)里，必然不能缺少對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)保障情況的描述。

首先也應(yīng)該勾勒出“業(yè)務(wù)〞的大體形象：目前我們所有的業(yè)務(wù)系統(tǒng)有哪些?哪些是核心的業(yè)務(wù)，它們?cè)诮鉀Q何種問題，為用戶提供了哪些效勞?這些業(yè)務(wù)又運(yùn)行在哪些效勞器上，它們的運(yùn)行狀態(tài)如何…?這樣我們先直觀地把“業(yè)務(wù)系統(tǒng)〞介紹給大家。

接下來我們可以深入地去剖析一下這些業(yè)務(wù)的運(yùn)行狀況，比方：我們的業(yè)務(wù)系統(tǒng)一年中平均每月主干鏈路的總流量到達(dá)了多少?將這些業(yè)務(wù)流量排名，前幾位的是哪些?這些高流量的業(yè)務(wù)有多少人次在訪問?這些業(yè)務(wù)的平均無(wú)故障運(yùn)行時(shí)間是多少?根據(jù)其設(shè)計(jì)，這些業(yè)務(wù)的可用性指標(biāo)到達(dá)多少?是遠(yuǎn)未到達(dá)使用預(yù)設(shè)，差一些到滿負(fù)荷，還是已經(jīng)超負(fù)荷…等等。還有“變化〞的視角是應(yīng)該一直具備的，還需要與往年比，哪些業(yè)務(wù)是新增的，這些新增業(yè)務(wù)的使用情況如何，是用得較多還是較少?

三、事件處理情況

對(duì)一年中所做的事件處理情況進(jìn)行匯總。你是否能說清楚IT部門這一年處理的事件數(shù)量有多少?這些事件分類有哪些?哪些是重大事件?這一年里產(chǎn)生過哪些重大的事件?這些重大事件對(duì)整個(gè)IT系統(tǒng)的影響是什么?是否針對(duì)此進(jìn)行過全面的分析，并給到過改良的意見?采取了哪些措施保障了核心業(yè)務(wù)的SLA?這些數(shù)據(jù)也有助于對(duì)全年的運(yùn)維工作進(jìn)行了解。

四、未來工作開展建議

一份年終總結(jié)，除了要說清楚這一年發(fā)生的事兒，還應(yīng)該能對(duì)下一年乃至未來幾年的工作開展提供客觀依據(jù)。并且作為一個(gè)合格的IT運(yùn)維管理員，眼界應(yīng)該更寬一些，除了著眼于本職工作，也應(yīng)該不斷地關(guān)注業(yè)界的新技術(shù)、新趨勢(shì)，并去分析這些新技術(shù)對(duì)本企業(yè)的IT規(guī)劃是否會(huì)產(chǎn)生影響，可能產(chǎn)生的影響又是什么?結(jié)合之前對(duì)業(yè)務(wù)使用情況的統(tǒng)計(jì)和分析，你就可以為決策者提供出一些更有意義的信息和建議：未來企業(yè)上馬一些什么樣的IT業(yè)務(wù)能為企業(yè)可持續(xù)開展帶來先機(jī)，哪些IT系統(tǒng)需要改良以滿足未來不斷增長(zhǎng)的需要等等。

it運(yùn)維工作方案9

下面列舉，一年中遇到的故障與大家分享交流，敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)及同事批評(píng)指正。

首先，檢查光纖信號(hào)傳輸是否會(huì)中斷，屬于正常。然后，查看配置沒有錯(cuò)誤，同時(shí)本地連接會(huì)斷開又連接，循環(huán)好幾次，觀看定制終端的運(yùn)行指示燈，運(yùn)行不穩(wěn)定自動(dòng)重啟。

我檢查了配置沒有問題，然后如果lan專線掉包呢，那么qq軟件也會(huì)下線的，這很奇怪。于是，撥通了某某數(shù)碼工程師宋工的手機(jī)，向他說了故障問題，請(qǐng)他幫遠(yuǎn)程檢查，幾分鐘后，工程師回電話了，說我配置出錯(cuò)，經(jīng)過手機(jī)溝通工程師的耐心指導(dǎo)，問題得到了解決，這時(shí)我才想到是我太粗心不夠認(rèn)真出現(xiàn)的錯(cuò)誤，下次一定不能出現(xiàn)此類問題，而影響用戶的正常使用。

通過處理這個(gè)故障以后，我對(duì)中國(guó)電信效勞理念“用戶至上，用心效勞〞又有了一個(gè)深刻的認(rèn)識(shí)，就是“認(rèn)真與負(fù)責(zé)〞的工作態(tài)度，在工作中是顯得非常重要的，不能有半點(diǎn)馬虎，我們要樹立個(gè)人的責(zé)任心和首問責(zé)任制，在處理問題時(shí)，不能互相推諉，應(yīng)該迎難而上。

為了提升客戶感知度，建立與用戶的良好友誼，言談舉止時(shí)，應(yīng)有一種思想態(tài)度“自己是代表某某企業(yè)的，在工作中維護(hù)企業(yè)形象〞在工作中應(yīng)該積極的不斷的探索學(xué)習(xí)，不能認(rèn)為自己懂了一些常識(shí)就驕傲自滿，應(yīng)認(rèn)識(shí)自己的缺乏，在閑暇時(shí)與同事互相多切磋交流，取長(zhǎng)補(bǔ)短，促進(jìn)提升個(gè)人的維護(hù)技能，以備將工作做得更好，表達(dá)出一個(gè)團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)協(xié)作。

我堅(jiān)信，我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦幸欢〞?huì)做得更好!祝愿中國(guó)電信更加強(qiáng)大與繁榮富強(qiáng)!

it運(yùn)維工作方案10

運(yùn)維工作主要由方案性檢〔維〕修和突發(fā)性故障構(gòu)成。加強(qiáng)方案性檢〔維〕修，可以有效減少突發(fā)性故障。

運(yùn)維工作工作的重點(diǎn)應(yīng)是方案性檢〔維〕修。有方案的運(yùn)維工作主要是通過以下四個(gè)環(huán)節(jié)開展。

一、方案的制定。

方案按關(guān)系分為整體方案和子方案。大目標(biāo)和小目標(biāo)，有針對(duì)性地，，大系統(tǒng)的運(yùn)維方案之下可細(xì)化為各個(gè)專業(yè)組的工作方案，比方大型科技類場(chǎng)館的展陳運(yùn)維的.大方案下，可細(xì)化為強(qiáng)電系統(tǒng)、弱電系統(tǒng)、機(jī)電系統(tǒng)、根底裝飾系統(tǒng)等各專業(yè)組的小方案；按時(shí)間分為年方案、季〔月〕方案、周方案〔或臨時(shí)方案〕等。

年方案是全年的目標(biāo)和工作安排，一般只在開展工作種類和開展時(shí)間上作大致安排；季〔月〕方案，那么將年度方案中規(guī)定的修理工程進(jìn)一步具體化；周〔臨時(shí)〕方案主要是按實(shí)際需要臨時(shí)安排的工作方案，如針對(duì)近期設(shè)備運(yùn)行情況臨時(shí)制定的檢修方案等。現(xiàn)代場(chǎng)館運(yùn)維多采用招標(biāo)外包團(tuán)隊(duì)的模式，借助專業(yè)的第三方來完成維保工作，在方案的制定上做為甲方運(yùn)維人員需要審核方案的可行性和科學(xué)性，并指導(dǎo)、協(xié)助外包團(tuán)隊(duì)修正工作方案。

二、方案的落實(shí)。

方案制定后重在落實(shí)。方案的落實(shí)主要表達(dá)在方案工作的內(nèi)容、方案時(shí)間、所需工時(shí)、負(fù)責(zé)人和主要參與人員、準(zhǔn)備工作〔技術(shù)準(zhǔn)備、材料準(zhǔn)備、配件及費(fèi)用準(zhǔn)備、可能會(huì)出現(xiàn)的意外情況及應(yīng)對(duì)措施等〕，以及方案完成后的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)等。在方案的執(zhí)行過程中應(yīng)該有相關(guān)的書面記錄生成，存檔備查。在方案的執(zhí)行過程中

如有新情況出現(xiàn)應(yīng)及時(shí)調(diào)整方案并落實(shí)。方案的落實(shí)過程中涉及的物品設(shè)備，要有方案性采購(gòu)儲(chǔ)藏，這就涉及到備品備件管理，運(yùn)維工作中應(yīng)建立完善的備品備件管理制度，合理有效地管理備品備件。在保證運(yùn)維需要的前提下減少庫(kù)存，降低本錢。結(jié)合單位的財(cái)務(wù)制度，明確采購(gòu)、入庫(kù)、出庫(kù)、報(bào)廢、盤庫(kù)等一系統(tǒng)制度流程，并按要求落實(shí)。

三、執(zhí)行監(jiān)督。

指在運(yùn)維工作開展過程中，應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)運(yùn)維團(tuán)隊(duì)的監(jiān)督管理，以保證平安生產(chǎn)〔包括人員平安、設(shè)備平安、操作平安等〕。主要監(jiān)督運(yùn)維團(tuán)隊(duì)有無(wú)按方案開展工作，工作過程中有無(wú)違規(guī)操作，有無(wú)平安隱患；工作過程有無(wú)按要求形成相關(guān)記錄；以及最終有無(wú)完成運(yùn)維任務(wù)，是否達(dá)標(biāo)等。

四、培訓(xùn)考核。

加強(qiáng)對(duì)運(yùn)維團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)是使之能順利完成工作的保障。由于現(xiàn)代大型科技類場(chǎng)館所涉及的設(shè)備品種多，數(shù)量大，應(yīng)用復(fù)雜等特點(diǎn)，所以應(yīng)對(duì)運(yùn)維團(tuán)隊(duì)進(jìn)行持續(xù)性培訓(xùn)，使之能及時(shí)掌握相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)和掌握設(shè)備運(yùn)行的最新狀況。此外對(duì)運(yùn)維團(tuán)隊(duì)的管理應(yīng)引入考核的機(jī)制，包括培訓(xùn)后的考核和日常工作績(jī)效的考核?？己藨?yīng)是有據(jù)可依，有明確的、無(wú)異議的、合理的考核標(biāo)準(zhǔn)。

處理突發(fā)故障，首先要冷靜處理，縷清開展工作地思路。根據(jù)以往維修經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)，在最短時(shí)間內(nèi)判斷故障點(diǎn)，判斷不清時(shí)要有步驟地排查，防止無(wú)序亂查；合理安排維修人員，提高效率。對(duì)于突發(fā)故障中所涉及設(shè)備或部件，應(yīng)建立應(yīng)急采購(gòu)機(jī)制，包括流程、途徑等，以提高故障處理效率，減少對(duì)正常開館的影響。

此外，運(yùn)維中還有兩個(gè)重點(diǎn)：應(yīng)急預(yù)案的制定及演練、備品備件的管理。

應(yīng)急預(yù)案，針對(duì)運(yùn)維過程中可能會(huì)出現(xiàn)的緊急情況，應(yīng)該制定切實(shí)可行且行之有效的應(yīng)急預(yù)案，并在保證日常工作的情況下進(jìn)行演練。以保障在緊急情況發(fā)生時(shí)有序地開展工作，排除情況。運(yùn)維中常說一句話“不怕出問題，就怕出了問題不知該怎么辦。〞

it運(yùn)維工作方案11

為了使運(yùn)維工作順利進(jìn)行，運(yùn)營(yíng)部下半年工作方案如下：

1、進(jìn)一步推進(jìn)效勞器的規(guī)劃部署、搭建，以及對(duì)效勞器構(gòu)架、網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行優(yōu)化和調(diào)整。

2、利用監(jiān)控平臺(tái)nagios實(shí)時(shí)監(jiān)控效勞器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及業(yè)務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)行狀態(tài)、性能。根據(jù)監(jiān)控和處理結(jié)果，及時(shí)記錄相關(guān)信息，定期匯總運(yùn)營(yíng)信息。

3、優(yōu)化公司網(wǎng)絡(luò)、郵件效勞器、語(yǔ)音系統(tǒng)以及解決常見的操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)和應(yīng)用故障。

4、負(fù)責(zé)突發(fā)性事件的快速響應(yīng)和處理，解決效勞器和網(wǎng)絡(luò)故障。

5、與開發(fā)人員配合溝通，解決運(yùn)行過程中的相關(guān)問題。

6、對(duì)日常運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)的整理分析，然后對(duì)效勞器狀態(tài)監(jiān)測(cè)，游戲出現(xiàn)問題的解決。

7、配合商務(wù)及市場(chǎng)部做好相關(guān)工作。

it運(yùn)維工作方案12

時(shí)間一晃而過，彈指之間，某某年悄然而至，自從某某年3月份剛進(jìn)入公司，我是第一次接觸公司、接觸通信行業(yè)、接觸公司網(wǎng)絡(luò)管理及維護(hù)。雖然跟我的專業(yè)和技能都一致，以下就是我的年終總結(jié)。

但所有的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)都是第一次，讓我沒有任何準(zhǔn)備，同樣也消除了任何顧慮，人生就是這樣，所有的一切都是要從第一次開始，沒有接觸過、干過并不可怕，領(lǐng)導(dǎo)給了我時(shí)機(jī)，讓我有了一次嘗試、一次展現(xiàn)自己的平臺(tái)，那么我一定會(huì)更加倍的努力做好工作才是最大的回報(bào)。并且也是對(duì)自己的一次肯定。經(jīng)過一段時(shí)間的工作及陌生環(huán)境的磨合，專心鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，努力提高理論知識(shí)和業(yè)務(wù)工作水平。遵紀(jì)守法，踏實(shí)工作認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，使自己漸漸的融入和適應(yīng)到新的工作環(huán)境中。

剛一開始接手工作的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)公司大局部工作電腦都沒有安裝平安防護(hù)軟件和升級(jí)系統(tǒng)補(bǔ)丁;員工隨意安裝系統(tǒng)及應(yīng)用軟件，致使公司局域網(wǎng)內(nèi)病毒隱患嚴(yán)重、工作不穩(wěn)定和系統(tǒng)崩潰，工作秩序被打亂，員工不嚴(yán)格要求自己，上班時(shí)間聊等;為此公司和個(gè)人工作經(jīng)常受到影響,工作效率降低。針對(duì)這種情況，我采取了以下措施：

1、先對(duì)公司員工進(jìn)行一次根本知識(shí)培訓(xùn)，讓員工了解到計(jì)算機(jī)的正確使用方法，病毒防范，重要文件的備份等。從而大大提高了員工對(duì)電腦使用的熟練程度。

2、先恢復(fù)良好的秩序。電腦使用時(shí)如發(fā)現(xiàn)故障和需更改設(shè)置，必須先報(bào)告公司運(yùn)維人員，由專門人員來進(jìn)行專業(yè)及針對(duì)化的操作，個(gè)人不能私自進(jìn)行改動(dòng)，進(jìn)行這樣做的目的防止由于人為的盲目操作使某一臺(tái)電腦的故障影響整個(gè)局域網(wǎng)內(nèi)的其它工作，使故障擴(kuò)大化，并延長(zhǎng)了解決問題的周期。

3、使員工使用統(tǒng)一的、經(jīng)過平安測(cè)試的系統(tǒng)及應(yīng)用軟件，安裝、設(shè)置統(tǒng)一的殺毒軟件、防火墻等平安防護(hù)軟件，且經(jīng)過努力實(shí)踐，并在每臺(tái)機(jī)器上設(shè)定了自動(dòng)系統(tǒng)補(bǔ)丁升級(jí)及定期查殺規(guī)那么。

對(duì)于個(gè)人的關(guān)鍵性數(shù)據(jù)資料、郵件進(jìn)行路徑轉(zhuǎn)移備份，使這些數(shù)據(jù)遠(yuǎn)離危險(xiǎn)故障點(diǎn)，防止意外喪失所帶來的嚴(yán)重后果。操作系統(tǒng)進(jìn)行常規(guī)定期備份，便于事后的復(fù)原。

it運(yùn)維工作方案13

至20某某年10月底，某某在某某公司的運(yùn)維又屆滿一年的時(shí)間了。在這為期一年的運(yùn)維工作當(dāng)中，的業(yè)務(wù)飛速開展，設(shè)備數(shù)量不斷增加，人員的技術(shù)水平和業(yè)務(wù)知識(shí)有了顯著的提升。我們的隊(duì)伍在技術(shù)水平和管理經(jīng)驗(yàn)上也有了本質(zhì)的提高。

一、細(xì)致縝密的完成方案中的日常運(yùn)維工作：嚴(yán)把質(zhì)量；效勞至上；嚴(yán)格要求；技術(shù)領(lǐng)先。

1、承接運(yùn)維工作初始信息技術(shù)部的各位領(lǐng)導(dǎo)就對(duì)我們的運(yùn)維工作給予厚望，并提出了認(rèn)真完善效勞水平的方針。我們?cè)谛谶^程中嚴(yán)格按照這一要求，以對(duì)保障的開展，對(duì)用戶負(fù)責(zé)的精神，把“嚴(yán)把質(zhì)量，效勞至上〞的原那么貫穿于日常工作的各個(gè)環(huán)節(jié)之中。使本運(yùn)維期過程中的客戶滿意度有了非常顯著的提高，屢次獲得了用戶的認(rèn)可。

2、對(duì)于在工作息技術(shù)部提出的新要求、新方案，我們及時(shí)相應(yīng)配合，本著“嚴(yán)格要求〞的原那么，對(duì)于提出的要求科學(xué)性的分析研究，及時(shí)提出完整周密的解決方案，并擬請(qǐng)用戶試行或測(cè)試后實(shí)施。有力的保障了運(yùn)維工作的及時(shí)有效性。

對(duì)于提高效勞業(yè)務(wù)技術(shù)水平上，按照信息技術(shù)部的統(tǒng)一規(guī)劃，按時(shí)完成一系列的既定培訓(xùn)方案。按照“技術(shù)領(lǐng)先〞的原那么，通過技術(shù)上的培訓(xùn)提高了業(yè)務(wù)水平和解決故障的效Word資料率；通過制定有效的平安機(jī)制和培訓(xùn)，健全了信息外包人員平安機(jī)制；通過保密制度的培訓(xùn)使運(yùn)維人員能夠樹立自覺維護(hù)的信息平安防意識(shí)；通過客戶效勞意識(shí)的培訓(xùn)提高了客戶的滿意度。

二、吸收先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，保質(zhì)保量的完成運(yùn)維的各項(xiàng)任務(wù)：運(yùn)維期主機(jī)、效勞器、網(wǎng)絡(luò)和桌面均沒有發(fā)生嚴(yán)重的生產(chǎn)平安事故，對(duì)于一些潛在的威脅也都在得到信息技術(shù)部門的批示下，審慎周密的完成了整改工作。

運(yùn)用先進(jìn)的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)提高勞動(dòng)效率和運(yùn)維工作質(zhì)量：

1、運(yùn)用先進(jìn)的運(yùn)維工具提高勞動(dòng)效率。通過監(jiān)控軟件隨時(shí)保持信息的及時(shí)性、可控性，一旦發(fā)生問題可以迅速定位和修復(fù)。

2、經(jīng)過信息技術(shù)部指導(dǎo)，我們?cè)谶\(yùn)維工作量了采用WEB2、0技術(shù)。使我們?cè)诟咝瓿蛇\(yùn)維工作的情況下，為節(jié)約了大量的費(fèi)用投入。

3、在工作的過程中注意新技術(shù)和新方法的學(xué)習(xí)和收集，對(duì)于有利于運(yùn)維工作的成功方案及時(shí)整理并提交信息技術(shù)部。經(jīng)過5年來的維護(hù)工作存儲(chǔ)了大量的知識(shí)庫(kù)信息。

三、適應(yīng)任務(wù)需要，及時(shí)解決運(yùn)維過程中的遇到的問題：

1、在運(yùn)維過程中遇到突發(fā)問題及時(shí)與信息技術(shù)部門相關(guān)人員進(jìn)行溝通，對(duì)于緊急情況的處理按照《應(yīng)急預(yù)案》進(jìn)行對(duì)應(yīng)處理。在節(jié)假日安排主要人員進(jìn)行值班和備勤，保障24Word資料小時(shí)均能及時(shí)相應(yīng)。

2、在運(yùn)維工作過程中，積極協(xié)助新增設(shè)備的各項(xiàng)實(shí)施工作，獲得了信息技術(shù)部的肯定；在到貨、驗(yàn)收、集成方案和安裝調(diào)試過程中提供全程保障；對(duì)于數(shù)據(jù)的遷移、備份，各人按照自己的職責(zé)，在制定詳盡的方案后、經(jīng)過信息技術(shù)部的批準(zhǔn)嚴(yán)格按照方案實(shí)施；

3、在配合一些公司的重大活動(dòng)、事件時(shí)，為應(yīng)對(duì)信息技術(shù)部人員缺乏的情況。我們一方面做好運(yùn)維工作的情況下，另一方面派出局部或全部人員協(xié)助信息技術(shù)部的各項(xiàng)工作，以彌補(bǔ)其人力缺乏的狀況；

4、對(duì)于機(jī)房的升級(jí)改造過程中積極配合，全程派員監(jiān)理施工過程，及時(shí)出具各種施工方案和設(shè)計(jì)資料。施工完成后及時(shí)完善各類圖表的變更、標(biāo)識(shí)。

5、配合行政部門做好資產(chǎn)管理工作，對(duì)于資產(chǎn)管理系統(tǒng)派出專門人員參與學(xué)習(xí)，并對(duì)備份、升級(jí)方案及時(shí)提出自己的建議；對(duì)于辦公室提出的節(jié)能減排的建議積極響應(yīng)，主動(dòng)采取措施防止能源和材料的浪費(fèi)；屢次配合辦公室進(jìn)行資產(chǎn)統(tǒng)計(jì)、巡檢、登記工作。

四、認(rèn)真完成運(yùn)維工作中的匯報(bào)、總結(jié)和知識(shí)積累工作：

1、《知識(shí)庫(kù)》通過連續(xù)2年的整理已經(jīng)形成了成體系的完整運(yùn)維知識(shí)全集，方便了各類人員通過權(quán)限管理可以隨時(shí)查找所需的運(yùn)維信息，為提高運(yùn)維工作效率提供了根底保障。

2、日常報(bào)告：共提交《運(yùn)維日?qǐng)?bào)》309份、《運(yùn)維周報(bào)》52份、《機(jī)房溫度周報(bào)》52份、《運(yùn)維月報(bào)》12份、《運(yùn)維半年報(bào)》一份、《運(yùn)維年報(bào)》一份、《桌面工作記錄單》1914份、《磁帶存取記錄表》12份。

3、工作報(bào)告：《變更報(bào)告》70份、《故障報(bào)告》5份、《數(shù)據(jù)平安保密措施報(bào)告》、《節(jié)日值班表》2份、《加班表》1份。另：《磁盤空間使用報(bào)告》等不定期報(bào)告；

4、圖表：《電路電源拓?fù)鋱D》、《機(jī)房及機(jī)架布局圖》、《網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D》、《san環(huán)境拓?fù)鋱D》、《配線架對(duì)應(yīng)圖》、《ip及工位、統(tǒng)計(jì)圖》、《外包人員信息系統(tǒng)登記表》等。

5、其他報(bào)告：《外包人員信息平安管