商務禮儀實務任務一：簽字儀式禮儀課件

模塊六特定商務活動禮儀模塊六特定商務活動禮儀任務一簽字儀式禮儀

簽字儀式，通常是指組織與對方組織經(jīng)過會談、協(xié)商，訂立某項合同、形成某項協(xié)議或協(xié)定，再互換正式文本的儀式。是一種比較隆重的活動，禮儀規(guī)范比較嚴格。

關鍵技能點：

準備簽字文本；布置簽字廳；

安排座次；簽字儀式。

任務一簽字儀式禮儀簽字儀式，通常是指組織與對方組任務描述:

我們需要在這個任務中準備好經(jīng)雙方商定的中外文文本，商定簽字時間、地點、雙方主簽人，通知出席簽字儀式的中外雙方代表及新聞記者，布置簽字大廳并檢查簽字大廳的布置，如中外文文本、簽字筆等文具、橫幅內(nèi)容、鮮花盆景、話筒和擴音設備、香檳、合影用臺階等。最終組織參會來賓完成整個簽字儀式。具體講：任務描述:我們需要在這個任務中準備好經(jīng)雙情景導入：

中國開發(fā)和美國機械兩公司經(jīng)過友好協(xié)商，已就購買合同的關鍵問題達成一致，開始進入合同起草階段。該合同的商務部分參照國際通行的貨物采購合同，有標準文本可以參考，該部分的文本由翻譯林娟負責審定。技術部分是該合同的關鍵，主要涉及技術指標、檢查方法和標準、驗收和交付程序等一系列技術問題，由總工程師王濤負責中文文本，林娟負責翻譯，王濤負責翻譯稿的技術詞匯審定。財務總監(jiān)馬宏負責支付條件、索賠等條款的審定，由中方提供英文稿供雙方定稿。經(jīng)研究決情景導入：

定，除了本公司全體談判人員外，中方還特別邀請北京市主管工業(yè)的副市長參加簽字儀式。考慮到簽約儀式后馬上舉行新聞發(fā)布會，簽約儀式安排在長城飯店一個可以容納100人的會議大廳進行。會場懸掛“中國開發(fā)引進美國機械乳制品生產(chǎn)線簽字儀式暨新聞發(fā)布會”橫幅。簽字儀式由營銷總監(jiān)張靜主持。陳巖先生和布朗先生分別代表中國開發(fā)和美國機械在合同文本上簽字。簽字結(jié)束，全體人員鼓掌表示祝賀，服務員端上香檳酒，大家相互碰杯，祝賀雙方合作取得圓滿成功。項目任務：簽字儀式應遵循怎樣的程序？簽字儀式過程中有哪些禮儀要求？定，除了本公司全體談判人員外，中方還特別邀請北京市主知識點1：簽字文本準備禮儀

1.文本定稿一般談判的過程，就是定稿的過程。洽談或談判結(jié)束之后，雙方應指派專人按達成的協(xié)議做好文本的定稿、翻譯、校對、印刷、裝訂、蓋印等工作。

2.確定使用的文字涉外雙方締約，如雙方使用不同的語言文字，簽字文本應當用雙方的文字寫成，必要時還可以使用第三種文字。

知識點1：簽字文本準備禮儀1.文本定稿

3.確定正本和副本

會談的正式文本分正本（即簽字文本）與副本，正本用于簽字后由各方各自保存，或由專門的機構保存。副本不用簽字、蓋章，或者只蓋章、不簽字。

為了保證文本在簽字后立即生效，一般在舉行簽字儀式前，先在簽字文本上蓋上雙方的公章，外交方面的簽字文本需事先加蓋火漆印。

待簽文本應該裝訂成冊，并以真皮、仿皮或其他高檔質(zhì)量的材料作為封皮，以示鄭重。4.蓋章5.裝訂3.確定正本和副本4.蓋章5.裝訂知識點2：簽字廳布置禮儀

講本知識點前，先請兩位同學上臺扮演主方工作人員，根據(jù)現(xiàn)有的道具和教室空間，模擬布置簽字廳。桌子、椅子、臺呢、桌簽、桌旗、臺花、“香檳”（礦泉水）、杯子、話筒、電腦等。

按簽字廳內(nèi)一般所需的必要設備，規(guī)范擺設。點評階段：現(xiàn)有道具：演練要求：知識點2：簽字廳布置禮儀講本知識點前，先請

1．簽字場地的選擇舉行簽字儀式的場地，一般視參加簽字儀式的人員規(guī)格、人數(shù)以及協(xié)議中的商務內(nèi)容重要程度來確定。多數(shù)是選擇在客人所住的賓館、飯店或主辦方的會客廳、洽談室。2．人員安排

在舉行簽字儀式之前，有關各方應預先確定好參加簽字儀式的人員，并向其有關方面通報。客方尤其要將自己一方出席簽字儀式的人數(shù)提前給主方，以便主方安排。按照規(guī)定，簽字人、助簽人以及隨員，在出席簽字儀式時，應當穿著符合簽字儀式禮儀規(guī)范的服裝。1．簽字場地的選擇2．人員安排

3．簽字廳的布置（1）總原則是莊重、整潔、清凈；（2）標準的簽字廳應當室內(nèi)鋪滿地毯；（3）除了必要的簽字用桌椅外，其他一切的陳設都不需要；（4）正規(guī)的簽字桌應為長桌，其上最好鋪設深色的臺呢；

（5）在簽字桌上，應事先安放好待簽文本，以及簽字筆、吸墨器等簽字時所用的文具。

3．簽字廳的布置

（6）簽字桌上可放置各方簽字人的席卡，涉外簽字儀式應當用中英文兩種文字標示；（7）在簽字桌上插放有關各方的國旗。（8）準備橫幅、鮮花盆景、話筒和擴音設備、香檳、合影用臺階等。

有時在簽字儀式結(jié)束后，各方舉行小型酒會，舉杯共慶會談成功。工作人員應事先準備好香檳酒、酒杯等。4．會標5．香檳酒簽字儀式的會標要求醒目。（6）簽字桌上可放置各方簽字人的席卡，涉外4．會技能點1：簽字座次安排禮儀情景1：簽字廳內(nèi)擺一張長條桌，兩把座椅（人員在后）

1、注意按照國際慣例，排位方式為主左客右。

2、如果是涉外簽字儀式，還應在簽字桌中央擺放一旗架，上面懸掛或叉擺簽字雙方的小國旗。

3、其余的參加簽字儀式的主客方代表依身份順序分站于自己一方簽字人的座位后面。在我國的簽字儀式多采用這種形式。

技能點1：簽字座次安排禮儀情景1：簽字廳內(nèi)擺一張長條桌，兩把情景2：簽字廳內(nèi)擺一張長條桌和兩把座椅（人員在前）

1、注意按照國際慣例，排位方式為主左客右；

2、與第一種方式不同的是雙方的國旗分別懸掛在各自的簽字人員座位后面；

3、其余參加簽字儀式的人員依身份順序分坐于自己一方簽字人的對面。

情景2：簽字廳內(nèi)擺一張長條桌和兩把座椅（人員在前）

情景3：簽字廳內(nèi)設兩張或多張桌子為簽字桌

1、按照國際慣例，主左客右，雙方簽字人各坐一桌，小國旗分別放置在各自的簽字桌上。

2、參加簽字儀式的人員按主客各一方并依順序分坐于自己一方簽字人的對面。

情景3：簽字廳內(nèi)設兩張或多張桌子為簽字桌

情景4：多邊簽字時，只簽1份正本

簽字人員座次按國家英文名稱當頭字母順序排列。排列最前的國家居中，以下按順序先右后左向兩邊排開。參加人員按身份高低從前向后就坐。

情景4：多邊簽字時，只簽1份正本單項訓練：簽字方位排序

一、情境設置中國電子束公司與美國友愛公司通過長期談判，就合作事項達成了共識，今天正式簽定協(xié)議，雙方各9人。演練座位排序…

情景1：簽字廳內(nèi)擺一張長條桌，兩把座椅（出席簽字的人員在簽字人之后）。

1、人員排成一排站立；

2、人員排成兩排站立。

情景2：簽字廳內(nèi)擺一張長條桌，兩把座椅（出席簽字的人員在簽字人之前）。

1、人員排成兩排就坐；

2、人員排成叁排就坐。單項訓練：簽字方位排序一、情境設置

二、訓練組織請A組和B組分別派9位同學（其中2人扮演簽字人員），上臺參與演練，按上述情景，在教師的指導下完成訓練任務。

三、效果評價根據(jù)前面所講的知識點要點來進行評價。

二、訓練組織技能點2：簽字儀式禮儀一.簽字儀式開始二.簽字人簽署文本三.交換合同文本四.共同舉杯慶賀五.合影留念六.有秩序退場

技能點2：簽字儀式禮儀一.簽字儀式開始簽字儀式模擬實訓

一、情景設置中國試飛公司與美國科普公司通過長期談判，就合作事項達成了共識，經(jīng)商定,今天將在試飛公司簽字大廳簽定協(xié)議，雙方都有總經(jīng)理參與，雙方各8人。演練簽字儀式……

二、訓練組織

1、根據(jù)上述情景，將全班分成兩組A組和B；

2、每組選16位同學作為兩公司簽字儀式的代表，另派1位同學扮演主持人；

3、另派2位扮演助簽人員；

4、另派2位扮演工作人員，按每組情景要求來布置簽字廳，并協(xié)助開展簽字儀式活動；

5、先A組后B組進行訓練，演練簽字儀式的整個過程；

簽字儀式模擬實訓一、情景設置

6、簽字儀式情景訓練：在主持人的主持下：（1）開場白；（2）請雙方簽字代表上場（應佩帶胸花）；（3）介紹雙方簽字代表；（4）致辭；（5）請雙方簽字人員入座簽字（有音樂）；（6）簽字完備，交換文本；互贈紀念品；舉杯祝賀；（7）答記者問（有必要的話）；合影留念；（8）宣布簽字儀式結(jié)束。三、點評及效果評價當一個組上臺演練時，另一組的同學觀摩并提問。按前面所講的簽字儀式禮儀要點來評議。6、簽字儀式情景訓練：模塊六特定商務活動禮儀模塊六特定商務活動禮儀任務一簽字儀式禮儀

簽字儀式，通常是指組織與對方組織經(jīng)過會談、協(xié)商，訂立某項合同、形成某項協(xié)議或協(xié)定，再互換正式文本的儀式。是一種比較隆重的活動，禮儀規(guī)范比較嚴格。

關鍵技能點：

準備簽字文本；布置簽字廳；

安排座次；簽字儀式。

任務一簽字儀式禮儀簽字儀式，通常是指組織與對方組任務描述:

我們需要在這個任務中準備好經(jīng)雙方商定的中外文文本，商定簽字時間、地點、雙方主簽人，通知出席簽字儀式的中外雙方代表及新聞記者，布置簽字大廳并檢查簽字大廳的布置，如中外文文本、簽字筆等文具、橫幅內(nèi)容、鮮花盆景、話筒和擴音設備、香檳、合影用臺階等。最終組織參會來賓完成整個簽字儀式。具體講：任務描述:我們需要在這個任務中準備好經(jīng)雙情景導入：

中國開發(fā)和美國機械兩公司經(jīng)過友好協(xié)商，已就購買合同的關鍵問題達成一致，開始進入合同起草階段。該合同的商務部分參照國際通行的貨物采購合同，有標準文本可以參考，該部分的文本由翻譯林娟負責審定。技術部分是該合同的關鍵，主要涉及技術指標、檢查方法和標準、驗收和交付程序等一系列技術問題，由總工程師王濤負責中文文本，林娟負責翻譯，王濤負責翻譯稿的技術詞匯審定。財務總監(jiān)馬宏負責支付條件、索賠等條款的審定，由中方提供英文稿供雙方定稿。經(jīng)研究決情景導入：

定，除了本公司全體談判人員外，中方還特別邀請北京市主管工業(yè)的副市長參加簽字儀式。考慮到簽約儀式后馬上舉行新聞發(fā)布會，簽約儀式安排在長城飯店一個可以容納100人的會議大廳進行。會場懸掛“中國開發(fā)引進美國機械乳制品生產(chǎn)線簽字儀式暨新聞發(fā)布會”橫幅。簽字儀式由營銷總監(jiān)張靜主持。陳巖先生和布朗先生分別代表中國開發(fā)和美國機械在合同文本上簽字。簽字結(jié)束，全體人員鼓掌表示祝賀，服務員端上香檳酒，大家相互碰杯，祝賀雙方合作取得圓滿成功。項目任務：簽字儀式應遵循怎樣的程序？簽字儀式過程中有哪些禮儀要求？定，除了本公司全體談判人員外，中方還特別邀請北京市主知識點1：簽字文本準備禮儀

1.文本定稿一般談判的過程，就是定稿的過程。洽談或談判結(jié)束之后，雙方應指派專人按達成的協(xié)議做好文本的定稿、翻譯、校對、印刷、裝訂、蓋印等工作。

2.確定使用的文字涉外雙方締約，如雙方使用不同的語言文字，簽字文本應當用雙方的文字寫成，必要時還可以使用第三種文字。

知識點1：簽字文本準備禮儀1.文本定稿

3.確定正本和副本

會談的正式文本分正本（即簽字文本）與副本，正本用于簽字后由各方各自保存，或由專門的機構保存。副本不用簽字、蓋章，或者只蓋章、不簽字。

為了保證文本在簽字后立即生效，一般在舉行簽字儀式前，先在簽字文本上蓋上雙方的公章，外交方面的簽字文本需事先加蓋火漆印。

待簽文本應該裝訂成冊，并以真皮、仿皮或其他高檔質(zhì)量的材料作為封皮，以示鄭重。4.蓋章5.裝訂3.確定正本和副本4.蓋章5.裝訂知識點2：簽字廳布置禮儀

講本知識點前，先請兩位同學上臺扮演主方工作人員，根據(jù)現(xiàn)有的道具和教室空間，模擬布置簽字廳。桌子、椅子、臺呢、桌簽、桌旗、臺花、“香檳”（礦泉水）、杯子、話筒、電腦等。

按簽字廳內(nèi)一般所需的必要設備，規(guī)范擺設。點評階段：現(xiàn)有道具：演練要求：知識點2：簽字廳布置禮儀講本知識點前，先請

1．簽字場地的選擇舉行簽字儀式的場地，一般視參加簽字儀式的人員規(guī)格、人數(shù)以及協(xié)議中的商務內(nèi)容重要程度來確定。多數(shù)是選擇在客人所住的賓館、飯店或主辦方的會客廳、洽談室。2．人員安排

在舉行簽字儀式之前，有關各方應預先確定好參加簽字儀式的人員，并向其有關方面通報?？头接绕湟獙⒆约阂环匠鱿炞謨x式的人數(shù)提前給主方，以便主方安排。按照規(guī)定，簽字人、助簽人以及隨員，在出席簽字儀式時，應當穿著符合簽字儀式禮儀規(guī)范的服裝。1．簽字場地的選擇2．人員安排

3．簽字廳的布置（1）總原則是莊重、整潔、清凈；（2）標準的簽字廳應當室內(nèi)鋪滿地毯；（3）除了必要的簽字用桌椅外，其他一切的陳設都不需要；（4）正規(guī)的簽字桌應為長桌，其上最好鋪設深色的臺呢；

（5）在簽字桌上，應事先安放好待簽文本，以及簽字筆、吸墨器等簽字時所用的文具。

3．簽字廳的布置

（6）簽字桌上可放置各方簽字人的席卡，涉外簽字儀式應當用中英文兩種文字標示；（7）在簽字桌上插放有關各方的國旗。（8）準備橫幅、鮮花盆景、話筒和擴音設備、香檳、合影用臺階等。

有時在簽字儀式結(jié)束后，各方舉行小型酒會，舉杯共慶會談成功。工作人員應事先準備好香檳酒、酒杯等。4．會標5．香檳酒簽字儀式的會標要求醒目。（6）簽字桌上可放置各方簽字人的席卡，涉外4．會技能點1：簽字座次安排禮儀情景1：簽字廳內(nèi)擺一張長條桌，兩把座椅（人員在后）

1、注意按照國際慣例，排位方式為主左客右。

2、如果是涉外簽字儀式，還應在簽字桌中央擺放一旗架，上面懸掛或叉擺簽字雙方的小國旗。

3、其余的參加簽字儀式的主客方代表依身份順序分站于自己一方簽字人的座位后面。在我國的簽字儀式多采用這種形式。

技能點1：簽字座次安排禮儀情景1：簽字廳內(nèi)擺一張長條桌，兩把情景2：簽字廳內(nèi)擺一張長條桌和兩把座椅（人員在前）

1、注意按照國際慣例，排位方式為主左客右；

2、與第一種方式不同的是雙方的國旗分別懸掛在各自的簽字人員座位后面；

3、其余參加簽字儀式的人員依身份順序分坐于自己一方簽字人的對面。

情景2：簽字廳內(nèi)擺一張長條桌和兩把座椅（人員在前）

情景3：簽字廳內(nèi)設兩張或多張桌子為簽字桌

1、按照國際慣例，主左客右，雙方簽字人各坐一桌，小國旗分別放置在各自的簽字桌上。

2、參加簽字儀式的人員按主客各一方并依順序分坐于自己一方簽字人的對面。

情景3：簽字廳內(nèi)設兩張或多張桌子為簽字桌

情景4：多邊簽字時，只簽1份正本

簽字人員座次按國家英文名稱當頭字母順序排列。排列最前的國家居中，以下按順序先右后左向兩邊排開。參加人員按身份高低從前向后就坐。

情景4：多邊簽字時，只簽1份正本單項訓練：簽字方位排序

一、情境設置中國電子束公司與美國友愛公司通過長期談判，就合作事項達成了共識，今天正式簽定協(xié)議，雙方各9人。演練座位排序…

情景1：簽字廳內(nèi)擺一張長條桌，兩把座椅（出席簽字的人員在簽字人之后）。

1、人員排成一排站立；

2、人員排成兩排站立。

情景2：簽字廳內(nèi)擺一張長條桌，兩把座椅（出席簽字的人員在簽字人之前）。

1、人員排成兩排就坐；

2、人員排成叁排就坐。單項訓練：簽字方位排序一、情境設置

二、訓練組織請A組和B組分別派9位同學（其中2人扮演簽字人員），上臺參與演練，按上述情景，在教師的指導下完成訓練任務。

三、效果評價