Qualiyoolsraining品質(zhì)概論質(zhì)量管理七工具培

Fisrtchapter:Qualitydefinition品質(zhì)概論品質(zhì)是一種以最經(jīng)濟(jì)的手段，制造出市場(chǎng)上最有用的產(chǎn)品——戴明品質(zhì)是一種能令消費(fèi)者或使用者滿足，并且樂(lè)意購(gòu)買的特質(zhì)——石川馨以最經(jīng)濟(jì)的方法，提供客戶滿意的產(chǎn)品和服務(wù)做好品質(zhì)的十大工程最高主管的決心與承諾調(diào)整品管組織的功能全員參與、團(tuán)隊(duì)合作要有滿意的員工重視教育訓(xùn)練管理及工作方法制度化、標(biāo)準(zhǔn)化好的環(huán)境品質(zhì)優(yōu)良的供應(yīng)廠商要爭(zhēng)取成功的顧客,并建立密切關(guān)系要持續(xù)不斷的改善品管組織品質(zhì)檢驗(yàn)品質(zhì)管理進(jìn)料檢驗(yàn)IQC制程檢驗(yàn)PQC最終檢驗(yàn)FQC出貨檢驗(yàn)OQC品質(zhì)工程QE

品質(zhì)保證QA（質(zhì)量審核）

IncomingQualityControl

ProcessQuality

Control

FinalQuality

ControlOutgoingQuality

ControlQualityEngineering檢驗(yàn)：發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，消除不良流動(dòng)管理：預(yù)防問(wèn)題，解決問(wèn)題QualityAssurance(QualityAudit)品管組織影響品質(zhì)的五大因素（4M1E)1、MAN（人）2、MACHINE（機(jī)）3、MATERIAL（料）4、METHOD（方法）5、ENVIRONMENT（環(huán)境）5R法RightQuality適質(zhì)RightPrice適價(jià)RightQuantity適量RightTime適時(shí)RightPlace適地Secondchapter:7tools1.排列圖：抓重點(diǎn)2.因果圖：追原因3.散布圖：看相關(guān)4.直方圖：顯分布5.檢查表：收集數(shù)據(jù)6.分層法：做解析7.休哈特控制圖：找異常QC7toolsfirstone

排列圖別名：柏拉圖、pareto圖

功能：識(shí)別少數(shù)關(guān)鍵因素，優(yōu)先采取解決措施

用途：常用于不合格品數(shù)或缺陷數(shù)的分類分析

QC7toolsfirstone

排列圖

QC7toolssecondone

因果圖別名：石川圖、魚(yú)刺圖功能：分析問(wèn)題可能的原因，或影響產(chǎn)品質(zhì)量的各種因素用途：分析原因或影響因素，加以控制QC7toolssecondone

因果圖別名：散點(diǎn)點(diǎn)圖、相關(guān)關(guān)圖定義：當(dāng)兩兩個(gè)特性值值之其中一一方的變化化，會(huì)影響響到另一數(shù)數(shù)值時(shí)，稱稱為相關(guān)，，若將此以以圖表的方方式表達(dá)出出來(lái)，便是是所謂謂的散布圖圖。功能：分析析對(duì)應(yīng)變量量之間的相相關(guān)關(guān)系相關(guān)關(guān)系分分類：正相相關(guān)、負(fù)相相關(guān)、不相相關(guān)QC7toolsThirdone

散布圖圖QC7toolsThirdone

散布圖圖QC7toolsfourthone直直方圖別名：柱狀狀圖、分布布圖功能：分析析數(shù)據(jù)的規(guī)規(guī)則性，尤尤其是中心心值和分布布狀況QC7toolsfourthone直直方圖QC7toolsfifthone

檢查查表別名：核查查表、調(diào)查查表、分析析表功能：對(duì)數(shù)數(shù)據(jù)進(jìn)行整整理和粗略略分析用途：常用用于其它工工具的前期期統(tǒng)計(jì)工作作QC7toolsfifthone

檢查查表例：不合格格品分項(xiàng)檢檢查表QC7toolssixthone

分層層法別名：層別別法功能：分層層次以觀察察差別、平平均或傾向向；分開(kāi)比比較，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)不同。用途：發(fā)現(xiàn)現(xiàn)問(wèn)題所在在，縮小小范圍，掌掌握主要原原因。QC7toolssixthone

分層層法QC7toolsseventhone休休哈特控控制圖QC7工工具的核核心別名：管制制圖、控制制圖原理：產(chǎn)品質(zhì)量是是具有變異異的產(chǎn)品質(zhì)量的的變異具有有統(tǒng)計(jì)學(xué)規(guī)規(guī)律性質(zhì)量變異的的偶因和異異因目的：查找找異因，加加以消除QC7toolsseventhone休休哈特控控制圖準(zhǔn)則：v區(qū)別偶因因和異因的的準(zhǔn)則：3西格瑪原原則v置信度：：99.73%偏離SL（下限限規(guī)格）SU（上限限規(guī)格）baT（規(guī)格））x規(guī)格外σ（標(biāo)準(zhǔn)差差）To（規(guī)格格中心）出現(xiàn)偏離時(shí)時(shí)●CapabilityOfAccuracy）：工工序準(zhǔn)確度度指數(shù)Ca=*100%|X–To|（Su-SL）/2●對(duì)Ca之判判定：Ca絕對(duì)值值的一般區(qū)區(qū)間為0——1，Ca越小越好好。當(dāng)|Ca|=1時(shí)，不合合格率達(dá)到到50%，，Ca為其其他值時(shí)，，需結(jié)合加加工精密度度來(lái)分析不不合格率Ca值（%）判定級(jí)別0~12.5A12.5~25B25~50C50~100D★Cp（CapabilityOfPrecision）：：工序精密密度指數(shù)雙邊規(guī)格時(shí)時(shí)，Cp===T6σSu-SL6σ規(guī)格上限-規(guī)格格下限6*標(biāo)準(zhǔn)差差單邊規(guī)格時(shí)時(shí)，Cp＝＝＝＝或或T3Su-X3σX-SL3σ●對(duì)Cp之判定CpCp≥1.331≤Cp<1.33Cp<1

說(shuō)明合格只要抽檢即可危險(xiǎn)有可能不良需特別注意不合格要檢討規(guī)格、全檢或改善制程縮小變異△Cpk：偏差的的過(guò)程能力力指數(shù)即使Cp≥≥1.33，但如平平均離規(guī)格格中心太遠(yuǎn)遠(yuǎn)時(shí)，仍有有可能產(chǎn)生生不良品，，因此Cp與Ca必必須同時(shí)6σCpk=Cp（（1-Ca）=T-2A6σT=Su-SLA=|X–To|△Cpk之判定CpkCpk過(guò)程判定過(guò)程判定Cpk≤1.33Cpk≥1.33不合格合格QC7toolsseventhone休休哈特控控制圖例：均值-極差控制制圖:QC7toolsseventhone休休哈特控控制圖QC7toolsseventhone休休哈特控控制圖判異準(zhǔn)則：：一、點(diǎn)子在在控制界限限外或恰在在控制界限限上二、控制界界限內(nèi)的點(diǎn)點(diǎn)子排列不不隨機(jī)1、連續(xù)3個(gè)點(diǎn)中，，至少有2點(diǎn)接近控控制界限2、連續(xù)7個(gè)點(diǎn)中，，至少有3點(diǎn)接近控控制界限3、連續(xù)10個(gè)點(diǎn)中中，至少有有4點(diǎn)接近近控制界限限4、連續(xù)不不小于9點(diǎn)點(diǎn)的鏈（位位于中心點(diǎn)點(diǎn)同一側(cè)））5、連續(xù)11點(diǎn)中至至少有10點(diǎn)在中心心線同一側(cè)側(cè)6、連續(xù)14點(diǎn)中至至少有12點(diǎn)在中心心線同一側(cè)側(cè)7、連續(xù)17點(diǎn)中至至少有14點(diǎn)在中心心線同一側(cè)側(cè)8、連續(xù)20點(diǎn)中至至少有16點(diǎn)在中心心線同一側(cè)側(cè)9、連續(xù)至至少7點(diǎn)漸漸升或漸降降10、連續(xù)續(xù)至少11點(diǎn)位于中中心線1sigma以內(nèi)QC7toolsseventhone休休哈特控控制圖質(zhì)量水平(QualityLevels)與不良率、、合格率的對(duì)對(duì)應(yīng)關(guān)系質(zhì)量水平QualityLevel每一百件之不良Defectsper100parts每一百萬(wàn)件之不良Defectspermillion合格率%+/-1Sigma31.731731068.3+/-2Sigma4.54550095.5+/-3Sigma0.27270099.73+/-4Sigma0.00636399.9937+/-5Sigma0.0000570.5710