XXXX第講費用管理與質量管理

項目管理

——費用與質量研究生課程第四講2學分共8次課對應教材章節(jié)（1）基礎知識（緒論與第1章）（2）前期準備與范圍管理（第2、3章）（3）進度（第4章）（4）費用與質量（第5、6章）（5）人力資源與溝通（第7、8章）（6）風險、采購與合同（第9、10章）（7）綜合管理（第11章）（8）收尾與后評價（第12章）第五章項目費用管理5.1項目費用計劃5.2費用控制5.1項目費用計劃5.1.1項目費用構成

費用構成項目的直接費用項目管理費用期間費用人工費材料和設備費委托加工制作費其他直接費用人工費固定資產使用費工具用具使用費辦公費差旅費保險費5.1.2項目費用計劃應該考慮的因素

質量對項目費用的影響工期和進度對項目費用的影響價格對項目費用的影響管理水平對成本的影響5.1.3項目資源說明書的編制1）編制依據：工作分解結構項目工作進度計劃歷史資料項目范圍說明資源安排的描述組織策略2）資源說明書的表現方式資源規(guī)劃矩陣WBS結果資源需求量備注資源1資源2資源……資源n工作包1工作包2工作包3……工作包n

資源橫道圖資源種類項目持續(xù)時間12345678910……n資源1資源2資源n負荷曲線時間

資源需求量某資源負荷圖S曲線3）項目資資源說明明書的編編制編制應遵遵循的程程序資源庫資源相關關信息專家知識識工作分解解結構資源說明明書項目進度度計劃類似項目目信息項目資源源說明書書的編制制方法：：專家評判判法多方案選選擇法數學模型型法項目資源源和費用用信息的的搜集方方法與途途徑1)WBS2)項目進度度計劃3）類似項項目信息息4)專家知識識5）資源相相關信息息6）資源庫庫5.1.4項目費用用的估算算1）費用估估算的依依據WBS資源需求求計劃工作的持持續(xù)時間間資源價格格歷史信息息和經濟濟環(huán)境費用編碼碼2）費用估估算的方方法經驗估算算法規(guī)模費用用估算法法參數估計計法利用項目目管理軟軟件WBS全面詳細細估算根據過去去推測未未來5.1.5項目費用用的預算算1）特征：：計劃性性，約束束性，控控制性（與估算算的區(qū)別別：預先先按計劃劃向下分分配）2）項目費費用預算算的依據據：工作分解解結構項目進度度計劃成本估算算國家的有有關方針針，政策策，制度度價格調整整指數（（CPI）5.2費用控制制5.2.1影響項目目費用的的因素經濟方面其他管理方面技術方面社會費用超支5.2.2費用控制制的原則則和方法法1、費用控控制的依依據費用預算算計劃執(zhí)行情況況報告變更申請請費用管理理計劃2、費用控控制過程程與原則則：過程：費用計劃劃執(zhí)行情情況(進展報告告)，查明與與預算的的偏差------保證所有有適宜的的更改已已經在費費用曲線線中準確確地記錄錄下來----通知相關關部門(更改申請請)-----進行控制制。原則：與其他過過程（如如進度、、質量等等）相互互協(xié)調3、確定費費用偏離離程度的的方法時間費用費用偏差差發(fā)生的實實際費用用預算費用用預算費用用偏差示示例如果費用用偏差大大于零，，表示項項目費用用節(jié)約：：如果果費用偏偏差小于于零，表表示項目目費用超超支4、項目費費用的控控制方法法1）費用分分析表法法2）掙值法法掙值法要要點：BCWPBCWSACWPCV=BCWP-ACWPSV=BCWP-BCWSCPI=BCWP/ACWPSPI=BCWP/BCWS5、費用控控制的結結果修定費用用的估算算預算更新新糾正措施施完成估算算6、總結經經驗教訓訓5.2.3費用控制制軟件PrimaveraProjectPlanner(P3)MicrosoftProject夢龍智能能項目管管理系統(tǒng)統(tǒng)（一）單單項選擇擇題1、在圖表表上針對對時間進進行描述述，畫出出積累成成本，稱稱作（））。。（A）S曲線（B）掙值報報告（C）趨勢分分析（D）基線控控制2、（））不是是資源說說明書的的表現形形式。（A）資源計計劃矩陣陣（B）資源負負荷圖（C）資源香香蕉曲線線（D）資源積積累需求求曲線3、資源數數據表描描述的是是（））。（A）資源的的統(tǒng)計說說明（B）某種資資源需求求總量（C）項目各各階段各各種資源源的消耗耗情況（D）項目各各階段資資源使用用和安排排情況4、項目費費用控制制的基準準是（））。。（A）估算（（B）概算（C）預算（（D）決算5、項目費費用控制制過程中中產生的的文檔有有（））。（A）項目費費用估算算（B）項目費費用預算算（C）質量控控制報告告（D）進展報報告、變變更申請請（一）單單項選擇擇題6、在編制制項目資資源計劃劃的時候候，應該該以（））為為主要依依據。（A）項目費費用計劃劃（B）項目進進度計劃劃（C）項目質質量計劃劃（D）WBS7、總成本本是對（（））的定量量評估。。（A）工作完完成的成成本（B）完成工工作的價價值（C）與項目目有關的的全部費費用總和和（D）項目完完成時預預期總成成本8、編制資資源計劃劃的目的的是（））。。（A）估計項項目所需需資源成成本（B）確定所所需資源源的種類類和數量量（C）提供所所需資源源的組織織方式（D）進行質質量控制制9、費用估估計是項項目（））階階段的輸輸出。（A）概念（（B）規(guī)劃（C）執(zhí)行（（D）完成10、（））與生生產量成成正比。。（A）固定成成本（B）可變成成本（C）直接成成本（D）間接成成本（一）單單項選擇擇題11、使每天天的資源源需用量量接近平平均值，，以避免免在短期期內出現現高峰或或低谷的的方法，，稱為（（））。（A）資源平平衡（B）資源計計劃（C）資源說說明書（D）資源計計劃矩陣陣12、當多個個項目同同時進行行時，（（））不是項項目的直直接成本本。（A）項目經理理的工資（B）分包商的的費用（C）項目所用用的材料（D）電力費用用13、成本預算算不包括()。（A）成本基準準（B）成本估算算（C）工作分解解結構（D）項目進度度14、()不是編制資資源計劃的的方法。（A）數學模型型法（B）成本收益益法（C）專家判斷斷法（D）多方案選選擇法15、盈虧平衡衡點是（））的交交點。（A）生產總成成本線與銷銷售收入線線（B）可變成本本線與銷售售收入線（C）邊際成本本線與銷售售收入線（D）固定成本本線與銷售售收入線（二）多項項選擇題1、資源規(guī)劃劃的主要方方法有（））（A）專家評判判法（（B）類比法（C）多方案選選擇法（（D）資料統(tǒng)計計法（E）數學模型型法2、應用專家家評判法編編制資源計計劃時，專專家一般來來自于（））。（A）專業(yè)技術術協(xié)會（B）咨詢顧問問公司（C）業(yè)主代表表（D）本行業(yè)的的專家、教教授（E）本項目組組的專業(yè)技技術人員3、在項目管管理中，費費用偏差的的含義有（（）。。（A）任何一項項工作估算算費用與此此項工作實實際費用之之間的差值值（B）任何一項項工作可以以節(jié)約的費費用（C）任何一項項工作的趕趕工費用（D）已完成工工作的預算算成本和已已完成工作作的實際成成本之間的的差值（E）未完成工工作的預算算成本和未未完成工作作的實際成成本之間的的差值4、項目費用用管理過程程主要包括括（））。（A）資金籌措措（B）資源計劃劃（C）費用估算算（D）費用預算算（E）費用控制制5、費用管理理的技術和和方法有（（）。。（A）香蕉曲線線（B）風險評審審技術（C）S曲線（D）費用分解解結構（E）掙值法思考題1）項目費用用管理包括括哪些主要要過程？簡簡要闡述費費用估算和和費用預算算，并指出出二者的聯(lián)聯(lián)系性和區(qū)區(qū)別。2）進行項目目資源計劃劃編制可以以采用的工工具和方法法有哪些？？3）項目資源源計劃的表表現形式有有多種，試試分別闡述述資源計劃劃矩陣、資資源數據表表和資源橫橫道圖三種種的含義。。4）項目費用用估算有哪哪幾種方法法？簡要描描述每種方方法的含義義。這些費費用估算方方法同樣可可以用于項項目費用預預算嗎？5）討論項目目費用控制制的依據。。第六章項項目質量管管理6.1質量計劃6.2質量保證6.3質量控制6.1質量計劃6.1.1項目質量的的概念1）質量是個個綜合的概概念，它要要求功能、、成本、服服務、環(huán)境境、心里等等諸方面都都能滿足用用戶需要，，即在一定定條件下，，實現上述述諸要求的的最佳結合合。2）質量是一一個動態(tài)、、相對、變變化、發(fā)展展的概念，，它隨著地地域、時期期、使用對對象、社會會環(huán)境、市市場競爭的的變化而賦賦予不同的的內容和要要求，而且且隨著社會會的進步及及知識創(chuàng)新新，其內涵涵與要求也也不斷更更新和豐富富。1）編制項目目質量規(guī)劃劃的依據項目質量方方針項目范圍說說明書成果說明書書標準和規(guī)范范其他項目管管理方面的的信息2）制定質量量計劃的注注意事項項目經理負負責制包括質量檢檢測以質量說明明書為工具具6.1.2質量計劃的的制定6.1.3質量計劃的的工具和手手段成本效益分分析基準比較流程圖實驗設計質量成本6.1.4項目質量計計劃的成果果1）質量目標標2)項目質量管管理計劃3)項目質量控控制標準4)質量管理計計劃實施說說5）核對表6）為其他過過程提供的的依據應用階段核對內容核對結果記錄核對日期填表人質量計劃階段誰負責制定項目質量計劃？他們的職責是什么？項目質量計劃應該包括哪些內容？質量假話用哪些工具和技術？質量管理應用哪些資源？哪些部門會受到項目的影響？這些部門的職責是什么？6.2質量保證6.2.1質量保證的的概念質量保證是指定期評評價項目的的全部性能能，提供項項目滿足質質量標準的的證明，以以確定該項項目的相關關的質量標標準，通過過這個活動動和過程保保證叫的產產品和服務務滿足要求求的質量層層次，也就就是說對項目實施施過程進行行不斷的檢檢查、度量量、評價和和調整的活活動。6.2.2質量保證的的過程與管管理環(huán)境1、質量保證證過程：項目全程中中各相關主主體的關系系、職責、、權限，要要通過正式式文件予以以明確2、質量管理理環(huán)境項目發(fā)起人人和項目組組織的管理理者共同創(chuàng)創(chuàng)建質量環(huán)環(huán)境。定人人定法實施施監(jiān)控。6.2.3質量的改進進與審計1）質量的改改進質量改進是是在整個組組織內采取取的旨在提提高活動和和過程的效效益和效率率的何種措措施。質量量改進的目目的就是：：提高本組組織的收益益；向顧客客提供更多多的收益；；提高活動動和過程的的效益和效效率2）項目質量量審計質量審計是是對項目質質量活動的的結構性審審查。其要要點：A）集中于某某些特定的的目標（一一個流程、、程序和產產出物）。。B）審計依據據的標準必必須事先明明確。C）審計小組組必須接受受適當的情情況介紹，，有權接觸觸所有相關關文件和人人員。D）審計小組組必須有足足夠的時間間和資源來來完成正確確的報告，，但是報告告也應該在在定好時間間內準備好好。E）管理層不不應事先暗暗示他們希希望的結果果。F）審計小組組做的報告告應該由相相關經理審審閱（項目目經理、質質量經理、、總經理））。G）任何不一一致之處都都應記錄在在報告之中中或者若判判斷有誤，，應該修正正報告。項目審計可可以分6個階段展開開：第一階段：：開始和計計劃——商定目標、、限制和參參考術語；；第二階段：：確定目標標基準線——以合同和計計劃考慮的的變更為基基準；第三階段：：調查——收集數據、、了解事實實并記錄數數據來源；；第四階段：：分析——盡力從數據據中得出結結論；第五階段：：結論與報報告——向要求審計計方和審計計開始時商商定的其它它方報告審審計結果；；第六階段：：結束——評估。6.2.4全面質量管管理1）全面質量量觀點：產品質量和和工作過程程質量并重重2）為用戶服服務的觀點點：以客戶為中中心3）預防為主主的觀點：：重視預防性性措施4）用數據增增加說服力力的觀點：：定量化6.3質量控制6.3.1影響質量的的因素人員機械設備材料零部件件購配件流程工藝方方法環(huán)境1、質量控制制原理1）確立標準準或目標設置置標標準準或或目目標標是是作作為為衡衡量量實實際際工工作作情情況況的的根根據據來來進進行行控控制制工工作作。。標標準準可可多多種種多多樣樣，，定定量量的的或或定定性性的的都都可可以以。?？乜刂浦剖鞘且砸詫崒崿F現標標準準或或目目標標為為中中心心的的。。2）衡衡量量成成效效通常常在在工工作作完完成成之之后后或或告告一一段段落落后后進進行行。。不不過過工工作作進進程程中中，，必必須須加加強強監(jiān)監(jiān)督督、、檢檢查查，，及及時時獲獲得得有有關關信信息息。。3）糾糾正正偏偏差差將度度量量出出來來的的項項目目的的實實際際情情況況與與質質量量標標準準或或目目標標相相比比較較，，識識別別項項目目存存在在的的質質量量問問題題和和偏偏差差，，分分析析項項目目質質量量問問題題產產生生的的原原因因，，采采取取糾糾偏偏措措施施消消除除項項目目存存在在的的質質量量問問題題。。6.3.2質量量控控制制原原理理及及工工具具2、質質量量控控制制工工具具1)PDCA循環(huán)環(huán)2）統(tǒng)計計分分析析分層層法法排列列圖圖法法因果分析析圖柱狀圖直方圖法法控制圖散布圖趨勢分析析統(tǒng)計調查查分析表表PlanDoCheckAction（一）單單項選擇擇題1、編制質質量計劃劃的一般般要求有有（））。（A）堅持三三全管理理（B）堅持PDCA循環(huán)（C）滿足顧顧客期望望（D）注重過過程管理理2、將錯誤誤排除在在過程之之外，稱稱做（））。。（A）檢查（（B）預防（C）控制（（D）實施3、站在當當今的質質量角度度，質量量的定義義應該由由（））來確確定。（A）上層管管理干部部（B）項目管管理部門門（C）職能管管理部門門（D）顧客4、PDCA循環(huán)的四四個步驟驟順序是是（））。（A）計劃、、實施、、檢查、、處理（B）實施、、計劃、、糾正、、檢查（C）檢查、、實施、、糾正、、計劃（D）糾正、、檢查、、實施、、計劃5、隱含的的質量要要求是（（））。（A）通過合合同規(guī)定定的（B）標準中中規(guī)定的的（C）技術文文件中規(guī)規(guī)定的（D）用戶對對實體的的期望6、（））不是是項目質質量管理理的原則則。（A）滿足項項目利益益相關者者的需求求（B）注重過過程質量量和項目目交付成成果質量量（C）管理者者對持續(xù)續(xù)改進負負責（D）考慮質質量管理理體系（一）單單項選擇擇題7、質量保保證的關關鍵詞是是（））。（A）保證（（B）滿足（C）信任（（D）質量8、將錯誤誤排除在在送達客客戶之前前稱（））。。（A）檢查（B）預防（C）控制（D）實施9、質量成成本一般般分為（（））。（A）內部損損失與外外部損失失成本（B）預防成成本與鑒鑒定成本本（C）運行質質量成本本與外部部質量保保證成本本（D）最佳質質量成本本與最適適宜質量量成本10、質量保保證的依依據包括括（））。（A）質量審審核（B）質量控控制（C）質量管管理計劃劃（D）質量策策劃11、質量控控制三部部曲是（（））。（A）計劃、、實施、、控制（B）實施、、檢查、、糾偏（C）計劃、、實施、、檢查（D）確立標標準、衡衡量績效效、糾偏偏12、全面質質量管理理要求以以（））為主主來提高高質量。。（A）預防（B）檢驗（C）節(jié)支（D）提高生生產率13、規(guī)定質質量管理理體系術術語的標標準是（（））。（A）GB/T19000（B）GB/T19001（C）GB/T19004（D）GB/T1901114、（））是八八項質質量管管理原原則之之一。。（A）堅持持“三三全””管理理（B）堅持持PDCA循環(huán)（C）超越越顧客客期望望（D）注重重過程程管理理15、在項項目進進行過過程中中，對對新材材料、、新工工藝進進行評評審的的費用用是質質量成成本中中的（（））。。（A）預防防成本本（（B）鑒定定成本本（C）內部部損失失成本本（（D）外部部損失失成本本16、有關關質量量管理理的正正確說說法是是（））。（A）所有有項目目團隊隊成員員是否否滿意意是檢檢驗和和衡量量質量量優(yōu)劣劣的尺尺度（B）質量量管理理針對對的是是“事事后””的管管理（C）質量量管理理要遵遵循計計劃－－處理理－檢檢查－－實施施的環(huán)環(huán)節(jié)（D）項目目質量量管理理應以以檢查查為重重點17、中國國的房房屋抗抗震性性的要要求比比俄羅羅斯高高，這這體現現了（（））。。（A）質量量的動動態(tài)性性（B）質量量的主主體（C）質量量的相相對性性（D）質量量的客客體18、測得得的質質量數數據為為8、10、12，其標標準差差為()。(A)1.15(B)2(C)2.83(D)3.1619、當廢廢品損損失大大時（（））。。（A）鑒定定成本本高（B）預防防成本本高（C）內部部損失失成本本高（（D）外部部損失失成本本高20、為了了有效效地利利用