一句話秒殺顧客的討價還價課件

終端四句話

市場部<頁腳>終端四句話<頁腳>1一句話秒殺顧客的討價還價一句話秒殺顧客的討價還價2課程目標(biāo)讓各位同事有更穩(wěn)定的利潤空間。讓市場價格更趨穩(wěn)定。提高成交率。提升全體同事士氣與信心。降低銷售人員流動率。<頁腳>課程目標(biāo)讓各位同事有更穩(wěn)定的利潤空間。讓市場價格更趨穩(wěn)定。提3舉例：

2229的原價，打完88折以后1961，顧客很自然的會說：“1塊錢零頭抹掉吧”。一般來說，還價表示顧客已經(jīng)決定要買了，可是卻經(jīng)常因為還價問題沒有成交。如何一句話來搞定顧客的還價呢？<頁腳>舉例：<頁腳>4何謂殺價？顧客想以更低的價格購得物品。賣方原有的獲利空間被迫縮減。合理的可視為減肥、不合理的好象被割肉。中國人格外熱衷的一種購物樂趣。<頁腳>何謂殺價？顧客想以更低的價格購得物品。賣方原有的獲利空間被迫5客戶為何殺價？貪小便宜心理：希望以比別人低的價格買到好東西。懷疑的心理：任何的價格，都懷疑其真實性。害怕吃虧的心理：害怕受騙，害怕買貴了。炫耀的心理：告訴別人，自己很會買東西，以較便宜的價格買到相同產(chǎn)品。試探的心理：總是要殺一殺價，以探詢底價。習(xí)慣性心理：談到價格一定要殺一殺。顧客自己殺自己：顧客本身未戰(zhàn)先怯，胡亂現(xiàn)底價。<頁腳>客戶為何殺價？貪小便宜心理：希望以比別人低的價格買到好東西。6客戶如何殺價？不分青紅皂白、見面就砍！冷水拔雞毛！介紹朋友一起買‥‥上海開1萬、北京說便宜1.2萬，網(wǎng)上9千5，你們太原多少？又要打折、又要贈品、又要免費安裝‥‥拉關(guān)系套近乎型的：抬出認(rèn)識的人套關(guān)系預(yù)算不夠‥‥‥<頁腳>客戶如何殺價？不分青紅皂白、見面就砍！<頁腳>7顧客如此“兇狠”難道我們促銷就嗷嗷待宰嗎？？？<頁腳>顧客如此“兇狠”難道我們促銷就嗷嗷待宰嗎？？？<頁腳>8面對顧客還價需要做到三原則1.態(tài)度堅持2.目光堅定3.語氣堅決<頁腳>面對顧客還價需要做到三原則<頁腳>9態(tài)度堅持

一般來說，如果你的態(tài)度夠堅決，在你所在的門店穩(wěn)定兩個月以后，你這里還價的現(xiàn)象將會明顯少轉(zhuǎn)。即使是愛還價的顧客。第一次來店是認(rèn)真還價，第二次是問問看，第三次就不再還價了<頁腳>態(tài)度堅持一般來說，如果你的態(tài)度夠堅決，在你所在的門店10目光堅定

有時候說的話一樣，效果卻不一樣。這取決于促銷自信的表現(xiàn)，而堅定、對視的目光顯然可以提升自信。<頁腳>目光堅定有時候說的話一樣，效果卻不一樣。這取決于促銷自11語氣堅決服務(wù)態(tài)度要好語言要盡量委婉語氣必須要堅決<頁腳>語氣堅決服務(wù)態(tài)度要好<頁腳>12還價應(yīng)對話術(shù)要分三種情況來定：小額砍價中額砍價大額砍價<頁腳>還價應(yīng)對話術(shù)<頁腳>13小額砍價還價應(yīng)對先生（小姐），幾塊錢現(xiàn)在什么也買不到，對您來說抹掉只是心理上舒服一點，可是我們財務(wù)每天都要對賬，您就不要難為我了。-----尋求同情<頁腳>小額砍價還價應(yīng)對先生（小姐），幾塊錢現(xiàn)在什么也買不到，對您來14中額砍價還價應(yīng)對“還價的店鋪您才會吃虧，因為您永遠(yuǎn)不會買到底價，我們一直是定價，給您的永遠(yuǎn)是最公平的價格，永遠(yuǎn)不會讓您吃虧的?！?lt;頁腳>中額砍價還價應(yīng)對“還價的店鋪您才會吃虧，因為您永遠(yuǎn)不會買到底15大額砍價還價應(yīng)對"先生，這款產(chǎn)品擺放在您家里多顯您的生活品味，朋友來您家里做客，顯得您多有尊貴氣度，王者風(fēng)范，您看這設(shè)計......."----把價格轉(zhuǎn)移到商品價值<頁腳>大額砍價還價應(yīng)對<頁腳>16幾種簡單的應(yīng)對方法以高襯底法認(rèn)同法（我們的價錢是很貴的，但是有成千上萬的人在用，你想知道為什么嗎？）以價錢貴為榮，奔馳原理差異法

好貴，好才貴，你有聽說賤貴嗎？（一分錢一分貨原理）大數(shù)怕算法（把一筆大數(shù)除以年月日）富蘭克林法價格≠成本（假如一臺電視15800元，售后服務(wù)是一年，而如果是13000元沒售后服務(wù)，你就問客戶那一個價錢貴，那一個成本高？

<頁腳>幾種簡單的應(yīng)對方法以高襯底法<頁腳>17幾種簡單的應(yīng)對方法你有沒有不花錢買過東西？有沒有因為省錢買了后回家使用時后悔的經(jīng)驗。你同不同意，一分錢一分貨，我們沒有辦法給你最便宜的，但是我們可以給你合理的整體交易。覺得后來發(fā)現(xiàn)……（我完全了解你的感覺，很多人第一次看到我們的價格也這樣覺得，他們后來發(fā)現(xiàn)……）。

<頁腳>幾種簡單的應(yīng)對方法你有沒有不花錢買過東西？有沒有因為省錢買了18套交情法恐嚇法轉(zhuǎn)移法統(tǒng)包法證明法故事法比較法推拖法逐漸讓步法堅持原則法細(xì)分化法成本分析法交換條件法一分錢一分貨法哀兵政策法立場互換法反問法差異化法贈品法閃避法應(yīng)付殺價的對策更多的應(yīng)對方法<頁腳>套交恐嚇法轉(zhuǎn)移法統(tǒng)包法證明法故事法比較法推拖法逐漸讓步法堅持19

與客戶的討價還價，其實是一種說服的藝術(shù)。

必須把握一點：那就是必須“王婆賣瓜自賣自夸”，突出產(chǎn)品以及與產(chǎn)品銷售相關(guān)的所有優(yōu)勢，讓顧客由衷地產(chǎn)生一種“僅此一家，別無分店”、“花這種錢值得”的感覺，否則，結(jié)果將是說而不服。<頁腳>與客戶的討價還價，其實是一種說服的藝術(shù)。<頁腳20總結(jié)

我們要做的，就是堅守我們的“三原則”（態(tài)度要堅持，目光要堅定，語氣要堅決），要靈活運用我們的話術(shù)，端正我們的服務(wù)態(tài)度，這樣，即使暫時沒買離開的顧客，仍然是有很高的回頭率的，堅持下去，我們的成交率會越來越高。<頁腳>總結(jié)<頁腳>21250定律

我們贏得了一位顧客的好感，就意味著贏得了250個人的好感；我們得罪了一名顧客，也就意味著得罪了250名顧客。<頁腳>250定律我們贏得了一位顧客的好感，就意味著贏得22感謝聆聽市場部培訓(xùn)室感謝聆聽市場部培訓(xùn)室23

終端四句話

市場部<頁腳>終端四句話<頁腳>24一句話秒殺顧客的討價還價一句話秒殺顧客的討價還價25課程目標(biāo)讓各位同事有更穩(wěn)定的利潤空間。讓市場價格更趨穩(wěn)定。提高成交率。提升全體同事士氣與信心。降低銷售人員流動率。<頁腳>課程目標(biāo)讓各位同事有更穩(wěn)定的利潤空間。讓市場價格更趨穩(wěn)定。提26舉例：

2229的原價，打完88折以后1961，顧客很自然的會說：“1塊錢零頭抹掉吧”。一般來說，還價表示顧客已經(jīng)決定要買了，可是卻經(jīng)常因為還價問題沒有成交。如何一句話來搞定顧客的還價呢？<頁腳>舉例：<頁腳>27何謂殺價？顧客想以更低的價格購得物品。賣方原有的獲利空間被迫縮減。合理的可視為減肥、不合理的好象被割肉。中國人格外熱衷的一種購物樂趣。<頁腳>何謂殺價？顧客想以更低的價格購得物品。賣方原有的獲利空間被迫28客戶為何殺價？貪小便宜心理：希望以比別人低的價格買到好東西。懷疑的心理：任何的價格，都懷疑其真實性。害怕吃虧的心理：害怕受騙，害怕買貴了。炫耀的心理：告訴別人，自己很會買東西，以較便宜的價格買到相同產(chǎn)品。試探的心理：總是要殺一殺價，以探詢底價。習(xí)慣性心理：談到價格一定要殺一殺。顧客自己殺自己：顧客本身未戰(zhàn)先怯，胡亂現(xiàn)底價。<頁腳>客戶為何殺價？貪小便宜心理：希望以比別人低的價格買到好東西。29客戶如何殺價？不分青紅皂白、見面就砍！冷水拔雞毛！介紹朋友一起買‥‥上海開1萬、北京說便宜1.2萬，網(wǎng)上9千5，你們太原多少？又要打折、又要贈品、又要免費安裝‥‥拉關(guān)系套近乎型的：抬出認(rèn)識的人套關(guān)系預(yù)算不夠‥‥‥<頁腳>客戶如何殺價？不分青紅皂白、見面就砍！<頁腳>30顧客如此“兇狠”難道我們促銷就嗷嗷待宰嗎？？？<頁腳>顧客如此“兇狠”難道我們促銷就嗷嗷待宰嗎？？？<頁腳>31面對顧客還價需要做到三原則1.態(tài)度堅持2.目光堅定3.語氣堅決<頁腳>面對顧客還價需要做到三原則<頁腳>32態(tài)度堅持

一般來說，如果你的態(tài)度夠堅決，在你所在的門店穩(wěn)定兩個月以后，你這里還價的現(xiàn)象將會明顯少轉(zhuǎn)。即使是愛還價的顧客。第一次來店是認(rèn)真還價，第二次是問問看，第三次就不再還價了<頁腳>態(tài)度堅持一般來說，如果你的態(tài)度夠堅決，在你所在的門店33目光堅定

有時候說的話一樣，效果卻不一樣。這取決于促銷自信的表現(xiàn)，而堅定、對視的目光顯然可以提升自信。<頁腳>目光堅定有時候說的話一樣，效果卻不一樣。這取決于促銷自34語氣堅決服務(wù)態(tài)度要好語言要盡量委婉語氣必須要堅決<頁腳>語氣堅決服務(wù)態(tài)度要好<頁腳>35還價應(yīng)對話術(shù)要分三種情況來定：小額砍價中額砍價大額砍價<頁腳>還價應(yīng)對話術(shù)<頁腳>36小額砍價還價應(yīng)對先生（小姐），幾塊錢現(xiàn)在什么也買不到，對您來說抹掉只是心理上舒服一點，可是我們財務(wù)每天都要對賬，您就不要難為我了。-----尋求同情<頁腳>小額砍價還價應(yīng)對先生（小姐），幾塊錢現(xiàn)在什么也買不到，對您來37中額砍價還價應(yīng)對“還價的店鋪您才會吃虧，因為您永遠(yuǎn)不會買到底價，我們一直是定價，給您的永遠(yuǎn)是最公平的價格，永遠(yuǎn)不會讓您吃虧的。”<頁腳>中額砍價還價應(yīng)對“還價的店鋪您才會吃虧，因為您永遠(yuǎn)不會買到底38大額砍價還價應(yīng)對"先生，這款產(chǎn)品擺放在您家里多顯您的生活品味，朋友來您家里做客，顯得您多有尊貴氣度，王者風(fēng)范，您看這設(shè)計......."----把價格轉(zhuǎn)移到商品價值<頁腳>大額砍價還價應(yīng)對<頁腳>39幾種簡單的應(yīng)對方法以高襯底法認(rèn)同法（我們的價錢是很貴的，但是有成千上萬的人在用，你想知道為什么嗎？）以價錢貴為榮，奔馳原理差異法

好貴，好才貴，你有聽說賤貴嗎？（一分錢一分貨原理）大數(shù)怕算法（把一筆大數(shù)除以年月日）富蘭克林法價格≠成本（假如一臺電視15800元，售后服務(wù)是一年，而如果是13000元沒售后服務(wù)，你就問客戶那一個價錢貴，那一個成本高？

<頁腳>幾種簡單的應(yīng)對方法以高襯底法<頁腳>40幾種簡單的應(yīng)對方法你有沒有不花錢買過東西？有沒有因為省錢買了后回家使用時后悔的經(jīng)驗。你同不同意，一分錢一分貨，我們沒有辦法給你最便宜的，但是我們可以給你合理的整體交易。覺得后來發(fā)現(xiàn)……（我完全了解你的感覺，很多人第一次看到我們的價格也這樣覺得，他們后來發(fā)現(xiàn)……）。

<頁腳>幾種簡單的應(yīng)對方法你有沒有不花錢買過東西？有沒有因為省錢買了41套交情法恐嚇法轉(zhuǎn)移法統(tǒng)包法證明法故事法比較法推拖法逐漸讓步法堅持原則法細(xì)分化法成本分析法交換條件法一分錢一分貨法哀兵政策法立場互換法反問法差異化法贈品法閃避法應(yīng)付殺價的對策更多的應(yīng)對方法<頁腳>套交恐嚇法轉(zhuǎn)移法統(tǒng)包法證明法故事法比較法推拖法逐漸讓步法堅持42

與客戶的討價還價，其實是一種說服的藝術(shù)。

必須把握一點：那就是必須“王婆賣瓜自賣自夸”，突出產(chǎn)品以及與產(chǎn)品銷售相關(guān)的所有優(yōu)勢，讓顧客由衷地產(chǎn)生一種“僅此一家，別無分店”、“花這種錢值得”的感覺，否則，結(jié)果將是說而不服。<頁腳>與客戶的討價還價，其實是一種說服的藝術(shù)。<頁腳43總結(jié)