crm總監(jiān)崗位職責7篇

Word-9-crm總監(jiān)崗位職責7篇crm客戶總監(jiān)崗位職責

職責描述:

1.討論與制定大數(shù)據(jù)及客戶關系管理(crm)行業(yè)解決計劃;

2.深化了解客戶業(yè)務需求,結合行業(yè)及公司進展概況,為客戶制定大數(shù)據(jù)及客戶關系管理(crm)策略與實施計劃;

3.帶領團隊實施大數(shù)據(jù)及客戶關系管理(crm)項目,負責項目實施過程中的資源管理與協(xié)調(diào),控制項目進度與質(zhì)量,確保項目順當推動;

4.與品牌方crm團隊樂觀交流,定期(每周、每月)與品牌方定期舉行項目回顧,提供業(yè)務分析報告,評估落實結果,關注crmkpi,提出調(diào)節(jié)建議;

5.協(xié)調(diào)與管理項目內(nèi)各另外團隊服務人員、品牌第三方服務供給商,樂觀交流,共同為品牌制造服務價值;

6.不斷學習思量,為品牌提供同行業(yè)casestudy、crm策略、活動等建議,共同為品牌生意增長貢獻價值;

幫助公司業(yè)務負責人舉行新業(yè)務拓展。

任職要求:

1.高校本科或以上學歷,理工科、商科或市場營銷,計算機科學相關專業(yè);

2.8年以上e-crm詢問或digital4a廣告公司客戶服務工作閱歷;

3.對網(wǎng)絡e-crm、數(shù)據(jù)庫營銷以及互動營銷有深化了解及個人建識;

4.認識了解數(shù)碼營銷領域及其工作框架,認識快消行業(yè)優(yōu)先;

5.可以帶領10人以上團隊舉行工作;

6.有較強的品牌戰(zhàn)略理念,具備良好的網(wǎng)絡營銷傳揚計劃策劃及撰寫、組織本事;

7.精彩的提案本事及交流技巧,良好的協(xié)調(diào)本事,可以承受一定的工作壓力;

8.具有較好的親和力,可以維系良好的客戶關系,與相關項目管理團隊保持緊密的聯(lián)系;

9.擅長獵取、匯總、更新相關工作信息及資料,保證第一時光掌控客戶動態(tài)和項目發(fā)展狀況;

10.中英文語言本事上佳,優(yōu)秀的書面和口頭表述本事,商業(yè)敏銳感。

【第2篇】crm項目總監(jiān)崗位職責

門店運營crm平臺項目總監(jiān)北京能動時代教導科技股份有限公司北京能動時代教導科技股份有限公司,能動教導,能動時代崗位職責:

1,按照能動英語加盟店平時業(yè)務管理及總部對加盟店平時支持管理的要求,梳理需求

2,負責組織項目團隊

3,負責組織平臺開發(fā)搭建,后續(xù)維護優(yōu)化

任職資歷:

1,統(tǒng)招本科,it相關專業(yè)

2,有勝利的相關項目閱歷

3,認識教導行業(yè),及門店平時經(jīng)營流程

4,認識教導行業(yè)crm系統(tǒng)第三方廠商,認識目前的進展現(xiàn)狀

【第3篇】crm技術總監(jiān)職位描述與崗位職責任職要求

職位描述：

工作職責:

1、負責全渠道crm平臺的整體規(guī)劃、設計、實現(xiàn)及運維，scrm平臺搭建等；

2、負責數(shù)據(jù)庫搭建及清洗等；

3、負責公司信息平安工作，制定信息平安策略及管理檢查機制，并舉行實施配置和檢查，確保公司信息資產(chǎn)平安；

4、負責公司軟、硬件平臺規(guī)劃、購置、升級、評估及實施工作，確保公司基礎設施平臺對公司it的支撐；

5.負責技術開發(fā)團隊的管理。

任職資歷:

1、本科及以上學歷，計算機、軟件工程等相關專業(yè)；

2、至少5年以上crm系統(tǒng)豐盛閱歷，3年以上it團隊管理閱歷；

3、具有豐盛的數(shù)據(jù)營銷系統(tǒng)研發(fā)及產(chǎn)品管理閱歷；產(chǎn)品架構設計：架構產(chǎn)品設計，包括全渠道crm產(chǎn)品規(guī)劃、微信scrm產(chǎn)品規(guī)劃、第三方支付網(wǎng)關產(chǎn)品規(guī)劃等閱歷；

4、具備較好的領導力及影響力，積極樂觀，有創(chuàng)新意識，勇于挑戰(zhàn)，抗壓本事強。

【第4篇】crm項目總監(jiān)崗位職責crm項目總監(jiān)職責任職要求

crm項目總監(jiān)崗位職責

崗位職責

1、主要負責siebelcrm項目核心功能的詢問和實施工作，帶領相關團隊完成業(yè)務調(diào)研、計劃設計和實施內(nèi)容交付，完成項目相關核心文檔編寫和交付質(zhì)量管理。

2、參加項目售前詢問、應標計劃預備、客戶現(xiàn)場溝通和demo功能演示。

3、具有一定項目管理閱歷，可以根據(jù)項目規(guī)范和要求，合理建議和支配交付資源和日程，確保項目交付日期和質(zhì)量。

4、擅長總結項目閱歷和實施技術儲備，帶領團隊舉行學問和培訓。

崗位要求

1、5年以上siebelcrm實施閱歷，參加5個以上完整siebel詢問和實施項目

2、認識和了解siebelcrm核心業(yè)務和功能，包括siebel客戶和主數(shù)據(jù)管理、銷售管理、訂單管理、營銷管理、呼叫中心和現(xiàn)場服務管理等

3、具有創(chuàng)造、汽車、高科技和快消行業(yè)相關業(yè)務背景優(yōu)先

【第5篇】crm策略總監(jiān)崗位職責任職要求

crm策略總監(jiān)崗位職責

職責描述:

1、帶領并管理內(nèi)部crm團隊，在各品牌crm項目中建立團隊的專業(yè)本事，確保項目勝利的推動及完成;

2、負責定制品牌方crm項目策略，規(guī)劃并完美體系架構;

3、完美客戶交流核心平臺，規(guī)劃客戶全生命交流體系，建立客戶年度crm交流方案;

4、分析任務客戶信息及消費行為數(shù)據(jù)，形成客戶標簽與畫像，建立客戶統(tǒng)一視圖，并提出相應的營銷策略

5、和數(shù)據(jù)團隊合作，通過數(shù)據(jù)模型對新增商機，舉行數(shù)據(jù)清洗和挖掘，開展大數(shù)據(jù)精準營銷，舉行現(xiàn)有及潛在客戶價值的挖掘;

6、從品牌需求及數(shù)據(jù)分析中，幫助品牌制定有效的忠誠度嘉獎機制;

7、幫助設計品牌crm項目的數(shù)據(jù)報表，解讀項目中的表現(xiàn)數(shù)據(jù)，提出優(yōu)化建議;

8、提出優(yōu)化會員增值服務內(nèi)容的策略，推進核心會員指標的提高。

崗位要求:

1、8年以上營銷管理、零售行業(yè)crm會員管理策略及運營相關工作閱歷。

2、認識crm營銷模式，并通過新的互聯(lián)網(wǎng)機制(如:社交傳揚、電商內(nèi)容等等)達成品牌的crm任務

3.有零售行業(yè)數(shù)據(jù)分析，數(shù)據(jù)洞察、數(shù)據(jù)挖掘閱歷

4、敏銳的市場洞察力，具備規(guī)律分析本事，擅長通過數(shù)據(jù)對用戶需求及行為、產(chǎn)品進展等舉行深化討論;

5、具備良好的交流表述本事，能自立和品牌方做平時交流和ppt提案。

【第6篇】crm產(chǎn)品總監(jiān)崗位職責

jt-產(chǎn)品總監(jiān)(crm)產(chǎn)品專家/總監(jiān)

1、自立負責產(chǎn)品規(guī)劃,并負責協(xié)同業(yè)務、技術、設計等團隊,主導產(chǎn)品落地

2、深化業(yè)務和用戶場景,舉行梳理流程、業(yè)務抽象建模和產(chǎn)品功能設計

3、產(chǎn)品文檔編寫、demo設計、編寫usestory等

4、對囫圇產(chǎn)品的設計、開發(fā)、實施過程舉行跟蹤管理

5、分析產(chǎn)品上線后數(shù)據(jù)和效果,引領以用戶為中心的產(chǎn)品迭代

崗位要求:

1、做為互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品或saas產(chǎn)品負責人,有從0到1規(guī)劃演進的閱歷。

2、在所在領域至少有5年以上的堆積,所負責的產(chǎn)品相比業(yè)界同類產(chǎn)品有自身的特色和亮點。

2、良好的產(chǎn)品分析和架構設計本事,善于用互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品思維解決業(yè)務或用戶問題

3、良好的數(shù)據(jù)本事,如有數(shù)據(jù)驅(qū)動、增長黑客閱歷則更佳

4、良好的交流協(xié)調(diào)、團隊配合意識

5、良好的心理素養(yǎng)與抗壓本事

6、認同互聯(lián)網(wǎng)和電商的前景,認同服務對于電商的價值,富有創(chuàng)業(yè)激情

7、認同以客戶為中心的價值觀產(chǎn)品專家/總監(jiān)

1、自立負責產(chǎn)品規(guī)劃,并負責協(xié)同業(yè)務、技術、設計等團隊,主導產(chǎn)品落地

2、深化業(yè)務和用戶場景,舉行梳理流程、業(yè)務抽象建模和產(chǎn)品功能設計

3、產(chǎn)品文檔編寫、demo設計、編寫usestory等

4、對囫圇產(chǎn)品的設計、開發(fā)、實施過程舉行跟蹤管理

5、分析產(chǎn)品上線后數(shù)據(jù)和效果,引領以用戶為中心的產(chǎn)品迭代

崗位要求:

1、做為互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品或saas產(chǎn)品負責人,有從0到1規(guī)劃演進的閱歷。

2、在所在領域至少有5年以上的堆積,所負責的產(chǎn)品相比業(yè)界同類產(chǎn)品有自身的特色和亮點。

2、良好的產(chǎn)品分析和架構設計本事,善于用互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品思維解決業(yè)務或用戶問題

3、良好的數(shù)據(jù)本事,如有數(shù)據(jù)驅(qū)動、增長黑客閱歷則更佳

4、良好的交流協(xié)調(diào)、團隊配合意識

5、良好的心理素養(yǎng)與抗壓本事

6、認同互聯(lián)網(wǎng)和電商的前景,認同服務對于電商的價值,富有創(chuàng)業(yè)激情

7、認同以客戶為中心的價值觀

【第7篇】crm策略總監(jiān)崗位職責

crm策略總監(jiān)上海貝臻電子商務有限公司上海貝臻電子商務有限公司,匯尙網(wǎng)絡科技,貝臻職責描述:

1、帶領并管理內(nèi)部crm團隊,在各品牌crm項目中建立團隊的專業(yè)本事,確保項目勝利的推動及完成;

2、負責定制品牌方crm項目策略,規(guī)劃并完美體系架構;

3、完美客戶交流核心平臺,規(guī)劃客戶全生命交流體系,建立客戶年度crm交流方案;

4、分析任務客戶信息及消費行為數(shù)據(jù),形成客戶標簽與畫像,建立客戶統(tǒng)一視圖,并提出相應的營銷策略

5、和數(shù)據(jù)團隊合作,通過數(shù)據(jù)模型對新增商機,舉行數(shù)據(jù)清洗和挖掘,開展大數(shù)據(jù)精準營銷,舉行現(xiàn)有及潛在客戶價值的挖掘;

6、從品牌需求及數(shù)據(jù)分析中,幫助品牌制定有效的忠誠度嘉獎機制;

7、幫助設計品牌crm項目的數(shù)據(jù)報表,解讀項目中的表現(xiàn)數(shù)據(jù),提出優(yōu)化建議;

8、提出優(yōu)化會員增值服務內(nèi)容的策略,推進核心會員指標的提高。

崗位要求:

1、8年以上營銷管理、零售行業(yè)crm會員管理策略及運營相關工作閱歷。

2、認