物業(yè)公司年度工作計(jì)劃（5篇）

物業(yè)公司年度工作計(jì)劃__年，?物業(yè)公司在?后勤集團(tuán)的?領(lǐng)導(dǎo)下，稟?承集團(tuán)“服?務(wù)育人”的?宗旨，努力?工作，求實(shí)?創(chuàng)新，圓滿?完成了全年?工作任務(wù)。?__年，是?集團(tuán)倡導(dǎo)的?優(yōu)質(zhì)服務(wù)年?，是集團(tuán)發(fā)?展規(guī)劃蓄勢(shì)?的一年，也?是我們工作?繼往開來的?新的一年，?除了要一如?既往地堅(jiān)定?“服務(wù)”的?理念外，還?要開拓工作?思路，準(zhǔn)確?分析公司發(fā)?展面臨的機(jī)?遇、困難和?挑戰(zhàn)，強(qiáng)化?危機(jī)意識(shí)，?提倡實(shí)干意?識(shí)，同心同?德，實(shí)現(xiàn)集?團(tuán)各項(xiàng)工作?全面健康有?序地發(fā)展，?為全面完成?集團(tuán)發(fā)展規(guī)?劃上確立的?目標(biāo)奠定扎?實(shí)的基礎(chǔ)。?今年我公司?工作重點(diǎn)主?要有以下幾?個(gè)方面:?1.認(rèn)真貫?徹執(zhí)行集團(tuán)?倡導(dǎo)的IS?O9000?族貫標(biāo)工作?，做好日常?工作，提高?公司服務(wù)質(zhì)?量這對(duì)于?物業(yè)公司來?說有一定難?度，公司管?轄范圍大，?人員多且雜?，所以說如?果想找到物?業(yè)公司的不?足之處，隨?時(shí)隨地都能?找到。盡管?如此，我們?仍有決心把?服務(wù)工作做?的更好，為?學(xué)校、為集?團(tuán)爭(zhēng)光。?2.整頓干?部隊(duì)伍物?業(yè)公司由原?四個(gè)中心整?合而成，員?工很多，公?司成立之初?，干部上崗?時(shí)沒有進(jìn)行?競(jìng)聘，經(jīng)過?將近一年時(shí)?間的工作，?部分干部能?夠勝任工作?，一部分能?力還比較欠?缺。經(jīng)公司?領(lǐng)導(dǎo)研究決?定，今年會(huì)?在適當(dāng)時(shí)候?進(jìn)行調(diào)整，?完善干部隊(duì)?伍，選拔高?素質(zhì)、能力?強(qiáng)的員工為?基層領(lǐng)導(dǎo)。?3.合理?規(guī)劃部門?公司建立之?初部門的規(guī)?劃經(jīng)過一段?時(shí)間的運(yùn)作?，有不盡完?善的地方，?特別是不能?提高工作效?率，提升服?務(wù)質(zhì)量。我?們將基于第?2點(diǎn)對(duì)公司?部門進(jìn)行進(jìn)?一步調(diào)整，?合理劃分部?門，現(xiàn)暫確?定為五個(gè)部?門，分別是?學(xué)生公寓管?理部、校園?管理部、樓?宇管理部、?保安部、辦?公室。4?.積極推動(dòng)?“撥改付”?“撥改付?”工作對(duì)物?業(yè)公司來說?是至關(guān)重要?的，從目前?學(xué)校的運(yùn)行?狀況來看，?物業(yè)公司的?運(yùn)行舉步維?艱。特別是?現(xiàn)在物業(yè)公?司學(xué)生公寓?、物業(yè)樓、?校管部均存?在責(zé)權(quán)不明?的現(xiàn)象，這?種模糊的界?定使我們的?工作在某些?方面不方便?開展工作。?比方說一個(gè)?“零修”的?問題，“零?修”的定義?是什么，維?修范圍多大??界限怎么?分?現(xiàn)在還?沒有明確的?說明。而我?們的維修人?員按領(lǐng)導(dǎo)指?示，所有有?能力修好的?項(xiàng)目都是盡?快修好，不?管是否在我?公司職權(quán)范?圍內(nèi)。這樣?維修權(quán)責(zé)不?明的狀況給?我們的工作?帶來了不小?的困難，尤?其是資金無?法到位，讓?我們的工作?進(jìn)退兩難。?所以，有必?要積極推進(jìn)?“撥改付”?，做到各負(fù)?其責(zé)、各盡?其職，徹底?避免推諉現(xiàn)?象的發(fā)生。?5.進(jìn)行?定編、定崗?、減員增效?考慮到物?業(yè)公司隊(duì)伍?龐大，經(jīng)費(fèi)?比較緊張，?公司準(zhǔn)備盡?量把年輕有?作為的人吸?收到工作崗?位上來，不?允許不敬業(yè)?不愛崗的人?占據(jù)重要的?工作崗位，?以免影響我?們的服務(wù)質(zhì)?量。6.?有計(jì)劃、有?步驟地進(jìn)行?干部、員工?的培訓(xùn)在?上一個(gè)星期?之前，我們?已經(jīng)做了_?__級(jí)崗到?班組長(zhǎng)的培?訓(xùn)，為期一?個(gè)星期。培?訓(xùn)之后，每?個(gè)班組長(zhǎng)都?寫了___?字左右的心?得體會(huì)，大?家普遍認(rèn)為?很有必要進(jìn)?行這樣的培?訓(xùn)。正是因?為我們公司?的領(lǐng)導(dǎo)看到?現(xiàn)在這個(gè)現(xiàn)?象，即集團(tuán)?，學(xué)校，包?括公司的任?務(wù)下達(dá)到班?組長(zhǎng)這一級(jí)?或者到部門?經(jīng)理的時(shí)候?，可能造成?停滯。使得?下面的員工?不理解上面?的精神，上?面的精神沒?有徹底傳達(dá)?到每一位員?工。這樣勢(shì)?必影響整個(gè)?集團(tuán)的服務(wù)?質(zhì)量的提高??；谶@種?考慮，我們?已經(jīng)進(jìn)行了?第一輪培訓(xùn)?，接下來，?我們會(huì)有計(jì)?劃、有步驟?地將培訓(xùn)普?及，使每一?位員工都有?可能參與其?中。7.?調(diào)動(dòng)全公司?員工積極性?，多渠道進(jìn)?行創(chuàng)收在?后勤集團(tuán)所?有公司當(dāng)中?，論創(chuàng)收能?力，我們物?業(yè)公司恐怕?是最低的，?因?yàn)樗械?工作都是圍?繞“服務(wù)”?這個(gè)主題?進(jìn)行的，創(chuàng)?收很難。但?是盡管很難?，我們也要?想方設(shè)法創(chuàng)?造收益，“?能創(chuàng)收一元?錢，就決不?創(chuàng)收一毛錢?”，盡我們?最大努力把?創(chuàng)收工作做?好。我們?cè)O(shè)?想的具體辦?法有:(?1)開展家?政業(yè)務(wù)。物?業(yè)公司隊(duì)伍?中，很大一?批是保潔員?，也有很多?干部有這樣?的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)?。在家政這?一方面從衛(wèi)?生保潔做起?，比較符合?我公司目前?實(shí)際，也是?創(chuàng)收的一個(gè)?切入點(diǎn)。?(2)辦公?樓、教學(xué)樓?、老師辦公?室的定點(diǎn)、?定事、定量?清潔。為了?讓老師有更?多的時(shí)間工?作、科研，?這些繁雜的?事情我們?cè)?意替老師們?解決。(?3)花卉租?擺和買賣業(yè)?務(wù)。我物業(yè)?公司校管部?有花房，現(xiàn)?只是為會(huì)議?提供花卉租?擺業(yè)務(wù)。我?們考慮利用?有限的資源?，在花房現(xiàn)?有規(guī)模能承?受的基礎(chǔ)上?擴(kuò)大業(yè)務(wù)，?逢年過節(jié)或?有喜慶節(jié)日?的時(shí)候把花?卉擺放在需?要的地方，?其一是做好?服務(wù)，另一?方面也能創(chuàng)?收。(4?)承接小型?綠化工程。?大型工程我?們暫時(shí)還沒?有能力承接?，另外是受?客觀原因的?限制，目前?我們只能與?后勤管理處?達(dá)成協(xié)議，?適當(dāng)?shù)脑谛?內(nèi)承接力所?能及的小型?綠化。(?5)增強(qiáng)、?增加為學(xué)生?進(jìn)行更多的?有償服務(wù)項(xiàng)?目。目前，?物業(yè)公司對(duì)?學(xué)生的有償?服務(wù)項(xiàng)目有?兩項(xiàng)，一個(gè)?是全自動(dòng)投?幣式洗衣機(jī)?;另一個(gè)是?在學(xué)生公寓?安裝了純凈?水飲水機(jī)，?提供有償飲?水。這樣，?不僅方便學(xué)?生日常生活?，還能為公?司創(chuàng)收。除?此之外，我?們公司領(lǐng)導(dǎo)?班子集思廣?益，努力在?為學(xué)生服務(wù)?方面下功夫?，盡量做到?社會(huì)效益與?經(jīng)濟(jì)效益兩?豐收。物業(yè)公司年度工作計(jì)劃（二）不斷?提高業(yè)主滿?意度，引進(jìn)?競(jìng)爭(zhēng)上崗機(jī)?制，以最小?的成本為公?司獲取最大?的社會(huì)效益?、環(huán)境效益?和經(jīng)濟(jì)效益?，特此擬定?以下公司工?作計(jì)劃。?_物業(yè)公司?自成立到現(xiàn)?在，在公司?領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛?下逐步走入?營(yíng)運(yùn)管理階?段，為了能?使物業(yè)公司?達(dá)到集團(tuán)領(lǐng)?導(dǎo)的預(yù)期(?獨(dú)立運(yùn)營(yíng)，?自負(fù)盈虧)?，_物業(yè)管?理有限公司?正面臨嚴(yán)峻?的挑戰(zhàn)，為?贏得市場(chǎng)，?提升品牌，?樹立物業(yè)新?形象，不斷?提高物業(yè)管?理服務(wù)水平?和服務(wù)質(zhì)量?，加強(qiáng)員工?隊(duì)伍綜合素?質(zhì)修養(yǎng)和提?高綜合管理?能力，加強(qiáng)?與業(yè)主的溝?通和合作，?不斷增進(jìn)與?業(yè)主之間了?解，滿足業(yè)?主的需求，?不斷提高業(yè)?主滿意度，?引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)上?崗機(jī)制，以?最小的成本?為公司獲取?最大的社會(huì)?效益、環(huán)境?效益和經(jīng)濟(jì)?效益，特此?擬定以下工?作計(jì)劃：?一﹑充分發(fā)?揮_物業(yè)公?司的團(tuán)結(jié)協(xié)?作精神，調(diào)?動(dòng)員工的主?觀能動(dòng)性和?增強(qiáng)主人翁?意識(shí)。1?﹑每周召開?一次工作例?會(huì)，在總結(jié)?工作的同時(shí)?，積極充分?聽取基層員?工的呼聲﹑?意見或合理?化建議或批?評(píng)。2﹑?不定期開展?團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。?組織員工進(jìn)?行愛衛(wèi)生﹑?愛護(hù)小區(qū)周?邊環(huán)境的宣?傳等活動(dòng)，?增強(qiáng)員工的?凝聚力和向?心力。二?﹑轉(zhuǎn)變思想?，端正態(tài)度?，牢樹為業(yè)?主(住戶)?服務(wù)意識(shí)。?為了提升?服務(wù)水平，?我們將推行?"全員首接?責(zé)任制".?每一位員工?都有責(zé)任和?義務(wù)接待業(yè)?主和訪客的?建議，并在?第一時(shí)間傳?遞到服務(wù)中?心，并有義?務(wù)跟蹤處理?結(jié)果，通知?建議人，使?服務(wù)得到自?始至終完整?體現(xiàn)。樹立?以業(yè)主為中?心，并在首?接責(zé)任制的?同時(shí)，推進(jìn)?"一站式"?全新的服務(wù)?理念。三?﹑激活管理?機(jī)制1﹑?管理處實(shí)行?內(nèi)部分工逐?級(jí)負(fù)責(zé)制，?即各部門員?工崗位分工?明確，各司?其職，各盡?其能，直接?向主管負(fù)責(zé)?，主管直接?向經(jīng)理負(fù)責(zé)?，同時(shí)各主?管與管理處?負(fù)責(zé)人簽訂?《管理目標(biāo)?責(zé)任書》。?2﹑管理?處實(shí)行定時(shí)?值班制，改?變工作作風(fēng)?，提高辦事?效率，向業(yè)?主公布管理?處常設(shè)(報(bào)?修)電話，?全方位聆聽?業(yè)主的聲音?。3﹑制?定切實(shí)可行?的管理措施?，推行"首?問責(zé)任制"?.4﹑健?全完善管理?處規(guī)章制度?，如管理處?員工守則、?崗位責(zé)任制?、績(jī)效考核?制度、內(nèi)部?員工獎(jiǎng)懲制?度等。5?﹑月績(jī)效考?核工作盡量?量化，建立?激勵(lì)機(jī)制和?健全績(jī)效考?核制，根據(jù)?員工工作表?現(xiàn)、工作成?績(jī)、崗位技?能等做到獎(jiǎng)?勤罰懶，激?勵(lì)先進(jìn)、鞭?策后進(jìn)。?6﹑完善用?人制度，競(jìng)?爭(zhēng)上崗，末?位淘汰。真?正為勤奮工?作、表現(xiàn)出?色、能力出?眾的員工提?供發(fā)展的空?間與機(jī)會(huì)。?7﹑加強(qiáng)?內(nèi)部員工隊(duì)?伍管理，建?設(shè)高效團(tuán)隊(duì)?，增強(qiáng)管理?處員工的凝?集力。四?﹑嚴(yán)格管理?，提高管理?水平和服務(wù)?質(zhì)量。1?﹑小區(qū)業(yè)主?向政府物業(yè)?主管部門有?效投訴為零?;向物業(yè)公?司主管部門?有效投訴為?___%，?投訴處理回?訪率___?%.2﹑?小區(qū)業(yè)主對(duì)?服務(wù)工作的?滿意率達(dá)_?__%以上?。3﹑急?修及時(shí)，返?工﹑返修率?不高于__?_%.4?﹑治安﹑車?輛﹑消防管?理無重大管?理責(zé)任事故?發(fā)生。5?﹑房屋本體?及設(shè)施、設(shè)?備按計(jì)劃保?養(yǎng)，運(yùn)行正?常，無管理?責(zé)任事故發(fā)?生。6﹑?管理處擬成?立社區(qū)文化?活動(dòng)小組，?負(fù)責(zé)開展豐?富多彩的社?區(qū)活動(dòng);充?分利用宣傳?欄出一些內(nèi)?容涉及物業(yè)?管理法規(guī)、?典型個(gè)案、?報(bào)刊摘要等?內(nèi)容的板報(bào)?。7﹑本?年度記錄﹑?資料保存完?整，及時(shí)歸?檔。8﹑?物業(yè)管理服?務(wù)費(fèi)收繳率?達(dá)___%?以上;物業(yè)?管理報(bào)告每?年度向業(yè)主?公布一次。?五﹑加大?培訓(xùn)力度，?注重培訓(xùn)效?果。管理?處挑選精兵?強(qiáng)將，成立?以經(jīng)理為主?的培訓(xùn)實(shí)施?小組，對(duì)新?入職及在職?員工進(jìn)行培?訓(xùn)：1.?新入職培訓(xùn)?為新招員?工提供的基?本知識(shí)和基?本操作技能?的培訓(xùn)。培?訓(xùn)的目的是?使新員工了?解公司的基?本情況(如?企業(yè)宗旨、?企業(yè)精神、?企業(yè)的歷史?、現(xiàn)狀及發(fā)?展趨勢(shì))，?熟悉公司的?各項(xiàng)規(guī)章制?度(如考勤?制度，獎(jiǎng)懲?制度、考核?制度等)，?掌握基本的?服務(wù)知識(shí)(?如職業(yè)思想?、行為規(guī)范?、語言規(guī)范?、禮貌常識(shí)?等)，掌握?崗位工作的?具體要求(?如崗位責(zé)任?制、業(yè)務(wù)技?能、工作流?程與要求、?操作要領(lǐng)等?)。通過職?前培訓(xùn)可以?使新招員工?熟悉和適應(yīng)?新的工作環(huán)?境并掌握必?要的工作技?能。崗前?培訓(xùn)內(nèi)容：?公司規(guī)章制?度、《員工?手冊(cè)》、《?員工禮儀規(guī)?范》、公司?的發(fā)展史、?公司的規(guī)劃?、經(jīng)營(yíng)理念?、公司的組?織機(jī)構(gòu)、員?工職業(yè)道德?、敬業(yè)精神?、消防安全?知識(shí)、物業(yè)?管理基礎(chǔ)知?識(shí)等內(nèi)容。?2.在職?培訓(xùn)培訓(xùn)?內(nèi)容：1?、_物業(yè)公?司的各項(xiàng)規(guī)?章制度2?、_物業(yè)公?司的《員工?手冊(cè)》3?、企業(yè)發(fā)展?、公司規(guī)劃?、公司理念?、組織機(jī)構(gòu)?4、各部?門相關(guān)的專?業(yè)知識(shí)通?過以上培訓(xùn)?內(nèi)容來加強(qiáng)?員工隊(duì)伍綜?合素質(zhì)修養(yǎng)?和提高綜合?管理能力。?六、提升?_物業(yè)服務(wù)?品牌，樹優(yōu)?質(zhì)服務(wù)新形?象。1、?人力資源整?合，根據(jù)管?理處工作需?要，適當(dāng)將?部分崗位職?能合并，實(shí)?現(xiàn)因才設(shè)崗?，因才定崗?的復(fù)合型人?才管理機(jī)制?。2、客?戶服務(wù)：繼?續(xù)貫徹執(zhí)行?《員工手冊(cè)?》，注重規(guī)?范員工服務(wù)?禮儀、工作?效率和服務(wù)?質(zhì)量，為顧?客提供溫馨?、禮貌、熱?情、安全、?舒適的優(yōu)質(zhì)?服務(wù)。3?、設(shè)備設(shè)施?維護(hù)：按機(jī)?電運(yùn)行和維?修分工的原?則，對(duì)小區(qū)?所有的機(jī)電?設(shè)施設(shè)備進(jìn)?行層層落實(shí)?，做到物有?所管、管有?成效、保質(zhì)?增質(zhì)。確保?小區(qū)的供配?電、給排水?、水泵、消?防等正常運(yùn)?行，做到周?、月、季度?保養(yǎng)有計(jì)劃?，有落實(shí)，?杜絕發(fā)生重?大安全責(zé)任?事故。4?、清潔綠化?管理：清潔?綠化部門要?發(fā)揚(yáng)主人翁?精神，增強(qiáng)?責(zé)任心和使?命感，形成?團(tuán)隊(duì)凝聚力?，落實(shí)主管?追究主問制?。另外要對(duì)?清潔綠化加?大監(jiān)管力度?，力爭(zhēng)在此?方面有較大?的改觀。?5、資料管?理：嚴(yán)格按?照檔案管理?規(guī)定。另外?，擬想對(duì)業(yè)?主資料、業(yè)?委會(huì)資料進(jìn)?行較徹底的?分類整理，?做到目錄清?晰，檢索方?便，樓層各?住戶資料袋?裝化，實(shí)現(xiàn)?規(guī)范化管理?，同時(shí)制定?完善資料的?保密制度、?借查等規(guī)章?制度。6?、車輛管理?：對(duì)進(jìn)入小?區(qū)的車輛進(jìn)?行嚴(yán)格管理?，逐步實(shí)現(xiàn)?業(yè)主車輛按?固定車位停?放;臨時(shí)車?輛采用臨時(shí)?收費(fèi)管理;?對(duì)需要保管?的車輛采取?保管措施，?簽訂車輛保?管合同，車?主支付保管?費(fèi)。7、?安全、消防?管理：加強(qiáng)?對(duì)保安員應(yīng)?知應(yīng)會(huì)、禮?儀、管理技?能、溝通技?巧、應(yīng)急突?發(fā)事件的處?理等的培訓(xùn)?，完善標(biāo)識(shí)?系統(tǒng)，對(duì)外?來人員(裝?修人員)進(jìn)?出識(shí)別登記?、出租屋的?登記、住戶?搬運(yùn)、等管?理工作，要?求保安員對(duì)?小區(qū)內(nèi)的業(yè)?主熟知度達(dá)?___%左?右。消防設(shè)?施設(shè)備的檢?查由保安員?進(jìn)行檢查，?維修保養(yǎng)由?維修工進(jìn)行?。七、做?好接管驗(yàn)收?工作新建?物業(yè)竣工驗(yàn)?收后、業(yè)主?入住前，物?業(yè)管理公司?應(yīng)及時(shí)組建?物業(yè)接管驗(yàn)?收小組，對(duì)?所接管的物?業(yè)進(jìn)行綜合?性的接管驗(yàn)?收，以確保?所接管物業(yè)?基本合格，?滿足業(yè)主的?質(zhì)量要求。?接管驗(yàn)收主?要是觀感驗(yàn)?收和使用驗(yàn)?收，它側(cè)重?觀感是否合?格、設(shè)施設(shè)?備的使用是?否符合業(yè)主?要求;而竣?工驗(yàn)收則是?全方位的內(nèi)?外質(zhì)量驗(yàn)收?;接管驗(yàn)收?是物業(yè)管理?公司接管的?物業(yè)為防止?出現(xiàn)物業(yè)質(zhì)?量有嚴(yán)重問?題、將被業(yè)?主廣泛投訴?而采取的一?種替業(yè)主提?前服務(wù)式的?驗(yàn)收，而非?具有法律效?力的政府評(píng)?價(jià)行為。?八、開展多?種經(jīng)營(yíng)與措?施管理處?將采取如下?系列措施，?開展多元化?經(jīng)濟(jì)，努力?創(chuàng)建"社區(qū)?經(jīng)濟(jì)圈"，?力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)管?理費(fèi)收支平?衡。1、?根據(jù)小區(qū)實(shí)?際情況，管?理處成立房?屋出租中介?服務(wù)中心和?成立便民服?務(wù)點(diǎn)，制定?相關(guān)制度和?有效措施，?定人定崗，?把業(yè)主委托?代為出租的?房屋及便民?服務(wù)統(tǒng)一搞?活管好。?2、利用廣?場(chǎng)地面資源?，對(duì)在小區(qū)?內(nèi)合法、方?便顧客為前?提的擺點(diǎn)商?家以臨時(shí)占?有使用場(chǎng)地?的，適當(dāng)收?取一定費(fèi)用?。3、節(jié)?約管理成本?，減少不必?要的開支。?嚴(yán)格控制辦?公用品的采?購(gòu)與支出。?4、修訂?管理處有償?服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，?增加有償服?務(wù)項(xiàng)目。物業(yè)公司年度工作計(jì)劃（三）為?了___物?業(yè)公司順利?的運(yùn)作發(fā)展?，為業(yè)主和?租戶提供高?效優(yōu)質(zhì)的服?務(wù)，完成業(yè)?主委托的各?項(xiàng)物業(yè)管理?及經(jīng)濟(jì)指標(biāo)?，發(fā)揮物業(yè)?最大的功能?，使得__?_物業(yè)通過?對(duì)___樓?及基地、家?屬院實(shí)行的?物業(yè)管理，?不斷總結(jié)管?理經(jīng)驗(yàn)，提?升物業(yè)灌木?里水平，積?極努力地參?與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)?，拓展業(yè)務(wù)?管理規(guī)模，?最終走向市?場(chǎng)完全轉(zhuǎn)化?為經(jīng)營(yíng)性物?業(yè)管理，達(dá)?到最佳的經(jīng)?濟(jì)效益，制?定今年的工?作計(jì)劃。?一、定編?定崗及培訓(xùn)?計(jì)劃今年?是___物?業(yè)公司運(yùn)行?的第一年，?實(shí)行二塊牌?子(1._?__物業(yè)管?理公司2?.___管?理中心)一?套人馬，在?保留原__?_中心的功?能基礎(chǔ)上，?通過___?物業(yè)的運(yùn)作?，最終走向?市場(chǎng)。定編?定崗從廠里?的統(tǒng)一管理?安排，計(jì)劃?全公司定編?___人，?其中管理人?員___人?，按照廠里?的培訓(xùn)安排?參加培訓(xùn)。?二、代?租、代收計(jì)?劃按照廠?里的物業(yè)管?理委托要求?，對(duì)___?樓及將要成?的其它物業(yè)?大樓進(jìn)行代?為租賃，計(jì)?劃完成__?_樓委托租?賃的房屋出?租率大于_?__%，今?年完成代租?收入不少于?__萬元，?按要求完成?水電暖與費(fèi)?用的代收、?代繳工作，?保證所轄物?業(yè)的正常運(yùn)?作。三、?收入計(jì)劃?(物業(yè)管理?費(fèi)、代租、?代辦費(fèi))?今年完成物?業(yè)管理費(fèi)_?_萬元，代?租、代辦費(fèi)?__萬元(?_____?_%)，一?共為__萬?元。其中_?__樓物業(yè)?費(fèi)及代租代?辦費(fèi)合計(jì)為?__萬元，?其它收入_?_萬元。?四、費(fèi)用?支出控制計(jì)?劃今年其?費(fèi)用支出控?制在__萬?元之內(nèi)(不?包括__元?以上的修理?費(fèi)用)，其?中：___?。___?人員工資包?括三金總額?為：__萬?元(按現(xiàn)_?__人計(jì)算?)2.自?擔(dān)水電費(fèi)：?__萬元。?3.稅金?：__萬元?。4.其?它：__萬?元。物業(yè)公司年度工作計(jì)劃（四）隨著_?_年鐘聲的?召喚，新的?一年已經(jīng)到?來。俗語：?一年之計(jì)在?于春，一日?之計(jì)在于晨?，在新一年?的起跑線上?，回首烙印?在工作旅程?上的痕跡，?憑借前幾年?的蓄勢(shì)，以?嶄新姿態(tài)為?新的一年畫?上希望的藍(lán)?圖、寫下未?雨綢繆的策?略方案、獻(xiàn)?上工作的指?航標(biāo)，下面?這本年度的?工作計(jì)劃：?一、行政?人事(一?)制度方?案有待完善?，形成一套?適合公司運(yùn)?行的規(guī)范化?的制度才有?利于在今后?的工作中，?形成有法可?依的“法制?”環(huán)境。本?人無論是物?業(yè)管理專業(yè)?知識(shí)需要學(xué)?習(xí)，還要在?人力資源知?識(shí)及行政知?識(shí)也要繼續(xù)?學(xué)習(xí)，在這?兩方面的學(xué)?習(xí)堅(jiān)持兩手?抓、兩手都?要硬，不能?顧此失彼，?通過專業(yè)知?識(shí)、法律基?礎(chǔ)知識(shí)的學(xué)?習(xí)結(jié)合對(duì)行?業(yè)現(xiàn)實(shí)的調(diào)?查了解，在?__年制定?和逐漸完善?公司的制度?方案。(?二)程序?制度化不夠?明確，無論?是請(qǐng)假、加?班、入職、?轉(zhuǎn)正、升職?及其他方面?的內(nèi)容都沒?有明確的制?度程序化，?導(dǎo)致在現(xiàn)實(shí)?的工作中出?現(xiàn)了一些問?題。制度化?是一個(gè)逐漸?完善的過程?，為了加強(qiáng)?公司制度化?的廣泛實(shí)施?，__年，?這項(xiàng)工作定?作為本部門?工作的重點(diǎn)?工作內(nèi)容，?以制定、通?過、公布、?實(shí)施為步驟?完成。(?三)在_?_年度，由?于公司的迅?速發(fā)展，公?司為員工的?學(xué)習(xí)培訓(xùn)提?供了條件，?有了學(xué)習(xí)的?基地和上課?的設(shè)施設(shè)備?，便于我制?定目標(biāo)性、?階段性的培?訓(xùn)計(jì)劃。管?理處操作層?員工的文化?素質(zhì)相對(duì)較?低，理論知?識(shí)比較薄弱?，有了專業(yè)?知識(shí)的理論?指導(dǎo)，更可?以提高員工?們的工作實(shí)?踐的效率和?加強(qiáng)工作的?規(guī)范性。?結(jié)合員工的?工作實(shí)際來?實(shí)時(shí)提高員?工的綜合素?質(zhì)，在__?年里，計(jì)劃?為員工上課?培訓(xùn)各類知?識(shí)___次?/月(詳見?《深圳市鴻?泰德物業(yè)管?理有限公司?__年度員?工培訓(xùn)計(jì)劃?方案》，該?方案于__?年___月?___日提?交)，通過?上課培訓(xùn)，?在公司范圍?內(nèi)形成主動(dòng)?學(xué)習(xí)的氛圍?，培養(yǎng)公司?員工的學(xué)習(xí)?積極性和主?動(dòng)性，以達(dá)?到提高工作?的效率為目?的。(四?)檔案管理?仍不到位，?檔案記錄公?司發(fā)展的足?跡，一個(gè)好?的檔案材料?，能夠便于?領(lǐng)導(dǎo)回顧與?總結(jié)，并從?中汲取經(jīng)驗(yàn)?和教訓(xùn)，但?是就本部門?而言，只是?初步建立了?員工人事的?檔案、各類?合同檔案以?及物業(yè)項(xiàng)目?檔案，未能?涉足公司整?體檔案，更?缺少一些圖?片、音、像?檔案，可以?說這是檔案?管理的一大?缺憾，因此?__年這方?面的工作需?要更規(guī)范、?全面的管理?，形成一套?全面、規(guī)范?的檔案管理?流程。(?五)企業(yè)文?化的建設(shè)在?__年仍需?給力，為了?豐裕公司企?業(yè)文化的內(nèi)?涵，應(yīng)由公?司的人文、?經(jīng)營(yíng)理念以?及員工的群?體活動(dòng)有機(jī)?結(jié)合而進(jìn)一?步提升和形?成。公司以?資獎(jiǎng)勵(lì)的形?式舉辦內(nèi)部?征文比賽活?動(dòng)，進(jìn)行有?效地推動(dòng)員?工文化素養(yǎng)?的進(jìn)步從而?助于企業(yè)文?化的建設(shè)。?有目的性地?組織員工群?體的戶外活?動(dòng)，員工群?體戶外活動(dòng)?不僅能提高?員工之間感?情的系數(shù)，?也能作為企?業(yè)文化建設(shè)?的素材。員?工的群體戶?外活動(dòng)在_?_年也將形?成一套計(jì)劃?性的方案(?詳見《深圳?市鴻泰德物?業(yè)管理有限?公司__年?度員工群體?活動(dòng)計(jì)劃方?案》，該方?案于__年?___月_?__日前提?交)。通?過對(duì)企業(yè)文?化更深刻的?了解，能更?有效的建設(shè)?具有鴻泰德?特色的企業(yè)?文化。文化?是無形的，?然后無形的?文化需要有?形的人、事?、物作為載?體來體現(xiàn)，?于是建設(shè)好?企業(yè)文化，?需要所有鴻?泰德人共同?經(jīng)營(yíng)。物業(yè)公司年度工作計(jì)劃（五）一、?抓好源頭控?制，把好規(guī)?劃設(shè)計(jì)關(guān)?全縣所有物?業(yè)管理小區(qū)?和新近準(zhǔn)備?進(jìn)行物業(yè)招?投標(biāo)的小區(qū)?，必須安裝?視頻監(jiān)控和?巡更設(shè)備。?開發(fā)建設(shè)?單位在辦理?綜合竣工驗(yàn)?收備案之前?，必須安裝?好監(jiān)控系統(tǒng)?及物業(yè)安保?人員巡更系?統(tǒng)。在設(shè)計(jì)?階段，要向?縣開發(fā)、物?業(yè)主管部門?報(bào)送具體的?分項(xiàng)施工圖?、平面圖，?要求監(jiān)控和?巡更面積達(dá)?到小區(qū)全覆?蓋，不留死?角，待審查?合格后方可?進(jìn)行施工。?物業(yè)辦負(fù)?責(zé)對(duì)我縣已?經(jīng)進(jìn)行物業(yè)?管理的小區(qū)?進(jìn)行清查，?凡沒有安裝?視頻監(jiān)控和?巡更系統(tǒng)的?，責(zé)令進(jìn)行?整改建設(shè)，?具體措施如?下：1、?尚未進(jìn)行綜?合竣工驗(yàn)收?備案的新建?小區(qū)，必須?安裝視頻監(jiān)?控和安保人?員巡更設(shè)備?方可驗(yàn)收備?案。2、?已經(jīng)辦理產(chǎn)?權(quán)的新建小?區(qū)，沒有進(jìn)?行視頻監(jiān)控?和巡更設(shè)備?安裝的，必?須進(jìn)行安裝?，其安裝費(fèi)?用從物業(yè)質(zhì)?保金中支付?。3、已?經(jīng)交付使用?五年以上的?物業(yè)管理小?區(qū)，其