美容院培訓(xùn)計(jì)劃（2篇）

第4頁共4頁美容院培訓(xùn)計(jì)劃“以?客戶為中心?”，是一切?服務(wù)工作的?本質(zhì)要求，?更是銷售服?務(wù)的宗旨;?真正做到“?以客戶為中?心”，服務(wù)?貴在“深入?人心”，既?要將服務(wù)的?理念牢固樹?立在自己的?內(nèi)心深處，?又要深入到?客戶內(nèi)心世?界中，真正?把握客戶的?需求，而不?是僅做表面?文章。正確?地理解客戶?的需求，客?戶沒想到的?我們要提前?想到，用真?心實(shí)意換取?客戶的認(rèn)可?和信任。?職業(yè)形象是?外在的，職?業(yè)素質(zhì)才是?內(nèi)在的，銷?售接待禮儀?與客戶服務(wù)?意識(shí)課程從?銷售人員的?服務(wù)意識(shí)上?改變，樹立?服務(wù)意識(shí)，?打造陽光心?態(tài)，在服務(wù)?工作中充分?認(rèn)識(shí)自己，?能夠以恰當(dāng)?的方式與他?人溝通，把?良好的形象?和優(yōu)質(zhì)服務(wù)?結(jié)合起來，?能夠在同業(yè)?競(jìng)爭中脫穎?而出。課程?授課方式?1、講授加?互動(dòng)講師?講授的過程?中大量運(yùn)用?案例，并且?課程互動(dòng)性?很高，講師?和學(xué)員積極?互動(dòng)，緊緊?地把教學(xué)內(nèi)?容與實(shí)踐能?力相結(jié)合，?風(fēng)趣輕松，?將理論知識(shí)?演繹得生動(dòng)?易懂，增加?了課程的實(shí)?踐強(qiáng)，為學(xué)?員提供切實(shí)?可行的工作?指導(dǎo);2?、增強(qiáng)學(xué)員?的團(tuán)隊(duì)協(xié)作?力講授在?講授的過程?中極為重視?和學(xué)員之間?的互動(dòng)交流?，為了學(xué)習(xí)?效果會(huì)讓學(xué)?員分組進(jìn)行?比賽練習(xí)，?在做小組展?示練習(xí)或者?是互動(dòng)游戲?的過程中會(huì)?無形中增強(qiáng)?學(xué)員的團(tuán)隊(duì)?協(xié)作力。課?程信息【?培訓(xùn)時(shí)間】?___天(?___小時(shí)?)(根據(jù)您?的時(shí)間安排?具體調(diào)整方?案)【培?訓(xùn)地點(diǎn)】客?戶自定服務(wù)?禮儀培訓(xùn)內(nèi)?容【課程目?標(biāo)】通過?培訓(xùn)提升學(xué)?員職業(yè)化的?服務(wù)意識(shí);?2.通過?培訓(xùn)幫助學(xué)?員塑造與職?業(yè)相符合的?職業(yè)形象;?3.通過?培訓(xùn)幫助學(xué)?員學(xué)會(huì)現(xiàn)場(chǎng)?接待客戶的?禮___范?;4.通?過培訓(xùn)幫助?學(xué)員提升溝?通能力，學(xué)?會(huì)與客戶溝?通的技巧與?規(guī)范;5?.通過培訓(xùn)?使學(xué)員提高?自身的職業(yè)?化素養(yǎng)，從?而提升企業(yè)?的競(jìng)爭力。?課程內(nèi)容?一、“黃?金印象”之?儀容面部?修飾2.?發(fā)型修飾?3.肢體修?飾二、“?黃金印象”?之儀表(?一)著裝的?基本原則?1、個(gè)性原?則2、和?諧原則3?、TPO原?則(二)?常見著裝誤?區(qū)點(diǎn)評(píng)(?三)鞋襪的?搭配常識(shí)?(四)首飾?、配飾、皮?包的選擇和?使用規(guī)范?(五)服飾?色彩搭配?三、工作用?品的佩戴美容院培訓(xùn)計(jì)劃（二）一?、培訓(xùn)目標(biāo)?依據(jù)部頒?美容師《職?業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)?》培養(yǎng)具有?___覺悟?，良好的職?業(yè)道德及身?心健康的高?級(jí)美容師，?通過專業(yè)理?論教學(xué)使學(xué)?員較全面的?、熟練掌握?與美容技能?、美容服務(wù)?及美容院管?理的相關(guān)知?識(shí)，并通過?專業(yè)技能訓(xùn)?練，使學(xué)生?熟練掌握各?種復(fù)雜問題?皮膚的護(hù)理?，晚宴妝的?化妝技巧及?形象設(shè)計(jì)，?束發(fā)、紋刺?美容、美型?護(hù)理的技能?、技巧，達(dá)?到全面擱熟?的掌握美容?院各項(xiàng)服務(wù)?技能及美容?院管理的水?平。二、?培訓(xùn)時(shí)間?三、課程設(shè)?置和要求?(一)理論?知識(shí)要求?1、專業(yè)基?礎(chǔ)知識(shí)(?1)醫(yī)學(xué)常?識(shí)了解人?體全身骨骼?、肌肉、經(jīng)?絡(luò)知識(shí)，熟?知人體皮膚?的營養(yǎng)學(xué)常?識(shí)，熟記背?部、臀部、?腿部減肥穴?位___個(gè)?。(2)?美術(shù)常識(shí)?根據(jù)美容化?妝的需要，?使學(xué)生熟知?素描、色彩?的基本知識(shí)?，并熟練掌?握各種石膏?人體頭像的?素描繪畫方?法，能夠熟?練運(yùn)用各種?色彩知識(shí)，?設(shè)計(jì)并彩繪?幻彩妝圖樣?。(3)?化妝品知識(shí)?了解各類?化妝品的主?要成份和作?用，熟知化?妝品與皮膚?的生理關(guān)系?，熟練掌握?各類化妝品?的保管與鑒?別知識(shí)。?(4)香氛?美容了解?香氛療法與?美容的關(guān)系?，熟知各種?香氛療法的?方法。(?5)皮膚護(hù)?理結(jié)合各?種常見問題?皮膚的有關(guān)?知識(shí)及各種?復(fù)雜問題皮?膚護(hù)理的需?要，熟練掌?握制定復(fù)雜?問題皮膚護(hù)?理方案及護(hù)?理方法等知?識(shí)。(6?)化妝了?解影視妝、?舞臺(tái)妝、夢(mèng)?幻妝的化妝?特點(diǎn)，熟練?掌握各種晚?宴妝、宴會(huì)?妝的妝型設(shè)?計(jì)及整體形?象設(shè)計(jì)知識(shí)?。(7)?常見美容項(xiàng)?目的服務(wù)?熟知眼瞼、?眼袋、黑眼?圈等基本概?念及眼袋與?黑眼圈形成?的主要原因?。熟記去除?眼袋、黑眼?圈的護(hù)理程?序及方法。?(8)發(fā)?型知識(shí)了?解束發(fā)的基?本類型、特?點(diǎn)，中國古?代發(fā)鬢類型?等知識(shí)，熟?知發(fā)型與臉?型的關(guān)系，?熟練掌握發(fā)?型設(shè)計(jì)知識(shí)?。(9)?減肥了解?人體體重的?標(biāo)準(zhǔn)，人體?的三圍知識(shí)?及體型美的?標(biāo)準(zhǔn);熟知?肥胖的分類?、肥胖形成?的原因及常?規(guī)減肥方法?;熟記背、?腰、臀、腿?籌各部位的?減肥按摩手?法及操作程?序、操作方?法等知識(shí)，?