七月份領班工作總結

七月份領班工作總結1)每天帶著最飽滿的工作熱忱和自信的態(tài)度上班去，并帶著微笑去迎接一天中遇到的每一位顧客和每一件事務，并以積極高效的態(tài)度去處理好每一件事!

2)每天早上第一時間帶著員工和促銷員認真檢查好商品價格標價簽，并準時更換好變價標簽和保證每物一價，便利顧客選購和避開客訴。

3)安排好員工與促銷員的每天工作任務，并執(zhí)行任何事情都必需按輕重緩急這一原則進展處理并在下班前進展任務交接和對遇到當前困難進展商榷和溝通。

4)每天查看和分析營業(yè)報表和昨天銷售明細清單，并對某一季節(jié)性商品和敏感性商品進展一系列的調價讓利活動，從而更好地吸引到新一批潛在性客流，并跟蹤好每一檔DM商品的訂貨和到貨狀況，發(fā)覺問題準時向經理反響狀況，DM生效當天安排好人員和時間以最正確的陳設效果和最好的商品陳設在每位顧客眼前，并準時清退過檔DM商品數(shù)量和滯銷凍結商品庫存。

5)每天帶著員工和促銷員查看賣場和倉庫衛(wèi)生工作，并合理安排衛(wèi)生區(qū)域，輪番安排員工進展檢查和跟進。

6)每個星期固定有一天要分批對員工和促銷員進展營運和效勞學問的培訓工作，并共享店內最新八掛信息開展大家在日常生活中有什么不順暢的系列問題開展一些必要心理輔導工作從而激發(fā)起大家的工作熱忱和自信。

總而言之，言而總之!做的是細節(jié)，要想銷售好，必需多動腦，要想輕松滴，合理安排好!盼望能幫到剛勝任的幾位領班。

七月份領班工作總結(二)

一月來,在經理的正確領導下,在同事們的積極支持和大力幫忙下,較好的履行行李員職責,圓滿完成工作任務,得到來賓和同事們的好評和領導的確定.總結起來收獲許多.

1、幫助部門經理做好客房部的日常工作。

2、做好考勤、簽到工作。

3、合理安排樓層效勞員的值班、換班工作。

4、協(xié)作經理做好各項接待、安排工作，工作期間發(fā)覺問題應準時處理，有疑難問題應準時上報領導。

5、做好樓層的安全、防火、衛(wèi)生工作。

6、以身作責，監(jiān)視、檢查樓層效勞人員做好效勞工作。

7、做好效勞工作的同時抓好思想工作，做到團結友愛、相互幫忙、共同進步。

8、切實履行職責，仔細完成上級交辦的其它工作

雖然有肯定成績,但是還有很多差距,應當向更高的標準看齊,努力做好本職工作

七月份領班工作總結(三)

今年大港賓館又從新標準制定了各項治理制度，客房部結合實際狀況，仔細傳達、貫徹、學習了這些制度。并在此根底上對客房部的一些制度做了相應的調整如：《效勞臺崗位職責》《日常衛(wèi)生檢查制度》《客房、分臺、環(huán)境衛(wèi)生標準》《客房軟片治理制度》《考勤制度》都做了相應的增減。對會議接待程序、修理記錄、清掃車物品擺放標準、遺留物品保管制度、報損制度、鑰匙治理制度等做了進一步標準，使員工工作有了明確的目標和方向，使客房效勞質量更上一步臺階。

(2)為確?？头砍鲎赓|量，嚴格執(zhí)行查房制度。定期做一些細致的衛(wèi)生工作。賓館的主營業(yè)務是客房出租，顧客的滿足就是對我們工作的最大認可，為給來賓供應一個舒適、安逸的休息環(huán)境，上半年，中樓和北樓的局部房間都換上了新軟片，北樓A區(qū)二樓、三樓、五樓、中樓的二樓都換上了新紗窗。我們在房間衛(wèi)生、設施設備、物品配備等方面嚴格執(zhí)行查房制度：員工自查、班長普查、經理抽查，做到層層把關，力爭將疏漏降到最低。并且做好查房記錄，準時反應，準時訂正，對于一些瑣碎細致的工作我們都提升到日程上來做，例如：飲水機三個月整個消毒清洗一次，空調網子三個月刷洗一次，蟑螂藥一年放兩到三次。浴簾、窗紗、紗簾一年清洗三次，沙發(fā)套、椅子套一年清洗一次。床墊四個月翻一次。并做好記錄，這樣就避開疏忽漏洞，以便更好的效勞于顧客，使來賓有賓至如歸的感覺，迎來更多的回頭客。

(3)開源節(jié)流，降本增效，加強員工節(jié)能意識。

(4)對防疫站、分局治安科以及技術監(jiān)視局等部門的檢查工作都做了充分的預備。今年67月份是全國旅館業(yè)、桑拿歌廳等效勞行業(yè)大整頓，對于客房來說來訪登記是很難為效勞員的問題，分局要求來訪客人必需拿身份證進展來訪登記，可對于鐘點房客人的來訪、喝醉酒的來訪者往往無理取鬧，有的謾罵呵斥效勞員，但我們的效勞員都賜予奇妙急躁的解釋，從沒發(fā)生過打架沖突等大事。

(5)努力拓展長包房業(yè)務。

長包房是賓館經濟的主要來源。為到達長包房客人的滿足，對現(xiàn)有的長包房準時了解客戶的生活習慣和要求，供應共性化效勞。如：郵件收發(fā)，作息時間調整，休閑消遣、衣物洗滌等。定期征詢客戶意見，他們的意見是我們工作改良的依據。我們的效勞員都視來賓如家人，甚至每一間房間客人的生活習慣和共性效勞員都能一一說出。

(6)為切實提高員工效勞水平和業(yè)務力量，協(xié)作質監(jiān)部對三名新招員工進展了禮貌禮節(jié)、實際操作的培訓，根據標準要求進展實際操作和訓練，從而使新來員工的效勞意識和操作技能有了很大提高。

(7)做好會議接待效勞工作

會議室本錢低，利潤高。會議接待人員不顧會議時間上的加班加點，任勞任怨，得到與會人員的好評。

(8)在安全方面做到對電器開關,水開關,門鎖,門鏈,暖氣等準時定期檢查,對跑冒滴漏等現(xiàn)象防患于未然.定期投放鼠藥,蟑螂藥等,準時防治害蟲對客房的危害,準時觀看,消毒.防止了傳染病的.傳播.對老弱病殘等住客人準時提示,避開了摔倒劃傷等現(xiàn)象發(fā)生.2023年客房無一例重大安全事故發(fā)生.

(9)員工們無論對國家、客人、還是員工之間都能滿腔熱忱、一片熱心。四月份在支援災區(qū)活動中，客房每一名員工都主動捐款，客房三十位員工捐款數(shù)1140元。員工之間互幫互助，在一片愉悅、祥和的氣氛中工作，對于員工本人或者家屬有病，和有的員工家里發(fā)生的悲喜事，大家都能主動熱忱的去探望和幫助，使員工之間增進了友情，也體驗到集體大家庭的暖和。

(三)2023年上半年客房工作中存在的缺乏:一經理在公休日及下班后到單位不定期查看時間少.二領班治理層自身勞動力量強,治理力量差.三員工人員流失及休病假嚴峻.造成規(guī)劃內工作不能按時完成.

(四)2023年下半年客房部工作重點安排想法如下：

(4)在修理物品的使用上加強與工程保衛(wèi)部和綜合部的溝通與協(xié)作，做到舊的能修完用的盡量不換新的，削減修理費用，給賓館削減不必要的損失。

以上是對2023年上班年客房部工作的總結，最終，讓我在這里感謝賓館領導始終以來對客房工作的支持和理解，感謝各部門賜予客房工作良好的協(xié)作。也真誠盼望今后大家連續(xù)團結協(xié)作，共同為賓館的明天更加美妙奉獻力氣。雖然房務部在上半年工作中取得了一些成績，但在這段經營期間也暴露出一些缺乏，房務部會在下半年的工作中針對這些缺乏不斷完善工作，不斷提高效勞質量，完善效勞設施。為來賓供應一個清潔衛(wèi)生、安全舒適、賓至如歸的居家氣氛而努力!同時也盼望酒店領導和兄弟部門一如既往的支持房務部的工作。以上是本人今年的工作述職報告。感謝各位!

七月份領班工作總結(四)

一、切實履實職責，完成上級交辦的各項工作：在工作中，我雖然只是充當一名一般領班的角色，但我的工作絕不是查查房那么簡單，假如將一間清潔的客房比作一件產品的話，其實我就好比是一個產品質量檢查員。查房時嚴把質量關，加強細節(jié)方面檢查力度，如地毯污跡、床下、柜下衛(wèi)生等簡單疏忽的地方，堅持當班空房“一天一過”制度，準時發(fā)覺存在問題并準時解決，力爭將疏漏降到最低。

二、轉變工作方法：部門新進的員工做房速度較慢，且衛(wèi)生質量過失較多，要求自己盡可能少一點埋怨，每個問題都有落實。盡量做到事事落實到人，件件有反應，我不是實行簡潔的責令其整改，而是具體記錄在其工作單上，新員工幫忙員工分析發(fā)生問題的緣由，找出解決問題的方法，演示操作方法，如套枕套的技巧、鋪床技巧等避開類似問題的重復消失。也是我今年工作較以前的一個轉變。

三、幫助主管提高員工對客效勞質量，強化效勞意識;對員工服務質量做好現(xiàn)場輔導工作，協(xié)同班組做好員工培訓工作。督導落實情況，確保新員工把握技能的同時，并且增加對客效勞技能技巧。

四、做好效勞工作的同時關懷員工，做到團結友愛、相互幫忙、共同進步。在日常工作中了解員工的共性，講話方式，身體狀況。避免因工作勞碌、身體狀況欠佳等狀況產生厭煩的心情從而影