優(yōu)秀班組長技能培訓(xùn)

優(yōu)秀班組長技能培訓(xùn)

主講：葉老師1老師介紹：主講:葉長紅深圳市南晟德管理顧問有限公司項目經(jīng)理高級咨詢師/PTT職業(yè)講師IRCA注冊主任審核員聯(lián)系方式

電話/p>

郵箱:robin_ych@126.com2對人知感恩;

對己知克制;

對事愿盡力;

對物懂珍惜。課堂我發(fā)誓:

我是一個勇于承擔(dān)責(zé)任的人,我遵守自己的諾言!

承諾人:____________

日期:____________3課程中我們共同的遵守準(zhǔn)時上、下課調(diào)整手機到振動或靜音模式參與----是學(xué)習(xí)的最好過程保持歸零心態(tài)積極配合老師、同事、同伴4華為公司對員工的公開信

您有時會感到公司沒有您想象的公平。真正絕對的公平是沒有的，您不能對這方面期望太高。但在努力者面前，機會總是均等的，只要您不懈地努力，您的主管會了解您的。要承受得起做好事反受委屈，“燒不死的鳥就是鳳凰”，這是華為人對待委屈和挫折的態(tài)度和挑選干部的準(zhǔn)則。沒有一定的承受能力，今后如何能做大梁。其實一個人的命運，就掌握在自己手上。生活的評價，是會有誤差的，但決不致于黑白顛倒，差之千里。要深信，在華為，是太陽總會升起，哪怕暫時還在地平線下。良好的心態(tài)是學(xué)習(xí)的開始!5公司內(nèi)部管理3層次要訣決策層要有思想管理層要有制度執(zhí)行層要有力度6管理干部必須具備的10個基本觀念第一、熟悉自己管轄范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)第二、找對人，做對事第三、一定要不停的培養(yǎng)下屬第四、充分用好下屬第五、必須要會安排、會協(xié)調(diào)、會統(tǒng)籌第六、必須要有一張“好嘴”第七、及時掌握信息第八、要學(xué)會同上司打交道第九、一定不能當(dāng)著下屬抱怨公司第十、包容心很重要7第一、熟悉自己管轄范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)自己不一定會做，但是一定要懂，知道怎么做；（當(dāng)然自己會做最好了?。?第二、找對人，做對事找到好的直接下屬，很重要，他是你的翅膀，是你的左臂右膀！9用人的幾個基本原則（一）一個人能力差一點沒關(guān)系，可以培養(yǎng)和給他時間，但是如果他的心態(tài)不好，一概不用；內(nèi)部選拔（提拔）干部，一定要看他是否有管理潛質(zhì)，否則會形成兩敗俱傷的結(jié)局，一是他壓力大做不了干部，面子有放不下來回到原來的職務(wù)上，自己要離職，他會失去一份很好的工作；二是公司失去了一個很好的員工；一定要提拔有上進心的人做干部，那些“稀泥巴人”是很難“扶上墻”的，就是他要有向上的欲望，但是那些欲望太強的人也要慎重考慮，注意他的人品，那些為了自己的目的而不擇手段的人也不可用；10用人人的的幾幾個個基基本本原原則則（（二二））公司司可可以以容容忍忍小小部部分分的的員員工工對對公公司司不不滿滿，，但但是是絕絕對對不不能能容容忍忍一一個個管管理理干干部部對對公公司司不不滿滿；；公司司里里的的能能干干人人太太多多，，容容易易勾勾心心斗斗角角，，搞搞得得公公司司烏烏煙煙瘴瘴氣氣。。但但是是公公司司里里不不能能沒沒有有能能干干的的人人；；公公司司里里面面有有能能干干的的人人，，一一般般般般的的人人，，也也要要有有些些““差差點點””的的人人，，這這樣樣一一來來才才能能夠夠讓讓公公司司的的氣氣氛氛融融洽洽，，執(zhí)執(zhí)行行力力高高，，不不同同的的人人有有不不同同的的用用途途；；不要要隨隨便便罵罵員員工工或或下下屬屬，，因因為為他他們們會會在在背背后后說說：：““我我要要是是有有你你那那么么厲厲害害，，還還當(dāng)當(dāng)你你的的下下屬屬，，早早就就當(dāng)當(dāng)你你的的上上級級了了??！””所所以以下下屬屬做做的的不不太太好好，，你你應(yīng)應(yīng)該該耐耐心心指指導(dǎo)導(dǎo)，，而而不不是是指指責(zé)責(zé)。。11第三三、、一一定定要要不不停停的的培培養(yǎng)養(yǎng)下下屬屬今天天培培養(yǎng)養(yǎng)他他能能夠夠獨獨立立、、放放心心的的做做事事，，明明天天你你就就可可以以輕輕松松以以下下了了。。不厭厭其其煩煩的的耐耐心心的的培培訓(xùn)訓(xùn)下下屬屬，，其其實實是是在在提提升升自自身身的的能能力力。。12第四四、、充充分分的的用用好好下下屬屬有下下屬屬不不充充分分使使用用，，有有4大罪罪狀狀：：浪費費公公司司的的人人才才資資源源；；保守守思思想想不不愿愿放放權(quán)權(quán)；；不給給下下屬屬機機會會；；工作作效效率率提提升升不不了了。。自己己累累得得要要死死要要活活的的，，下下屬屬在在下下面面還還會會偷偷偷偷笑笑你你：：““活活該該??！””干部部忙忙得得暈暈頭頭轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)向向，，下下屬屬閑閑得得無無所所事事事事?。?3第五五、、必必須須要要會會安安排排、、會會協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)、、會會統(tǒng)統(tǒng)籌籌管理理干干部部不不是是去去如如何何做做產(chǎn)產(chǎn)品品，，而而是是如如何何安安排排員員工工或或下下屬屬去去做做產(chǎn)產(chǎn)品品或或事事情情；；在員員工工或或下下屬屬去去做做產(chǎn)產(chǎn)品品或或事事情情之之中中遇遇到到問問題題或或者者困困難難，，做做為為干干部部要要去去協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)和和支支持持他他們們，，協(xié)協(xié)助助他他們們解解決決問問題題；；你要要站站在在““高高處處””指指揮揮，，看看進進度度和和質(zhì)質(zhì)量量，，不不能能和和員員工工一一個個““平平面面””看看。。掌掌控控進進度度，，抽抽查查質(zhì)質(zhì)量量，，統(tǒng)統(tǒng)計計數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)，，分分析析利利弊弊，，懲懲劣劣獎獎優(yōu)優(yōu)。。14第六六、、必必須須要要有有一一張張““好好嘴嘴””下面面那那一一樣樣都都要要求求管管理理干干部部有有一一張張““好好嘴嘴””：：開會會討討論論；；培訓(xùn)訓(xùn)員員工工；；匯報報工工作作；；指令令下下達達；；平行行溝溝通通；；部門門、、班班組組協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)；；了解解““民民（（員員工工））情情（（心心情情、、思思想想動動態(tài)態(tài)等等））””上情情下下達達，，下下情情上上達達。。。。。。。。。。。。15第七七、、及及時時掌掌握握信信息息自己己部部門門的的，，整整個個公公司司的的等等等等信信息息要要及及時時掌掌握握，，但但是是并并不不可可以以爛爛講講話話或或亂亂傳傳播播，，放放在在自自己己心心里里，，稍稍微微沉沉淀淀一一下下，，在在公公司司沒沒有有正正式式公公布布前前，，要要守守口口如如瓶瓶，，但但是是自自己己心心中中有有數(shù)數(shù)；；自己己管管轄轄范范圍圍內(nèi)內(nèi)的的信信息息動動態(tài)態(tài)要要及及時時掌掌握握，，便便于于采采取取有有利利措措施施和和預(yù)預(yù)防防事事情情的的發(fā)發(fā)生生、、發(fā)發(fā)展展。。如如：：員員工工滋滋事事、、辭辭職職、、罷罷工工等等。。16第八八、、要要學(xué)學(xué)會會同同上上司司打打交交道道配合合和和支支持持上上司司的的工工作作；；心中中一一定定要要有有上上司司，，但但是是不不能能““怕怕””，，應(yīng)應(yīng)該該是是““尊尊重重””；；同上上司司說說話話一一定定要要注注意意分分寸寸和和語語氣氣及及措措辭辭；；千萬萬不不可可““頂頂撞撞””上上司司；；對于于上上司司的的錯錯誤誤，，要要注注意意方方法法、、方方式式的的單單獨獨向向他他提提出出，，千千萬萬要要注注意意場場合合；；17第九九、、一一定定不不能能當(dāng)當(dāng)著著下下屬屬抱抱怨怨公公司司任何何一一個個人人、、一一個個公公司司、、一一個個團團隊隊、、一一個個部部門門、、一一個個國國家家沒沒有有問問題題的的，，只只不不過過是是問問題題的的大大小小多多少少而而已已；；你可可以以單單獨獨向向上上司司或或相相關(guān)關(guān)負(fù)負(fù)責(zé)責(zé)人人甚甚至至公公司司最最高高層層反反應(yīng)應(yīng)，，但但是是就就是是不不能能夠夠當(dāng)當(dāng)著著下下屬屬的的面面抱抱怨怨公公司司，，對對公公司司的的一一些些制制度度、、做做法法說說三三道道四四；；你是是班班組組長長，，你你在在工工作作中中就就會會出出現(xiàn)現(xiàn)““兩兩頭頭受受氣氣””的的情情況況，，但但是是不不要要忘忘記記，，你你是是管管理理干干部部了了，，這這是是你你工工作作的的一一部部分分。。承承受受了了你你就就將將慢慢慢慢成成熟熟。。18第十十、、包包容容心心很很重重要要一個個管管理理干干部部，，如如果果““眼眼里里揉揉不不得得沙沙子子””，，你你就就做做不不好好干干部部；；包容容不不是是縱縱容容，，判判斷斷的的一一個個重重要要原原則則是是：：他他所所做做的的一一切切是是否否符符合合公公司司的的要要求求和和是是否否對對公公司司有有利利；；（（就就是是不不要要把把自自己己的的個個人人喜喜好好和和性性情情加加入入到到工工作作中中，，這這樣樣一一來來就就沒沒有有互互補補性性，，你你就就會會吃吃大大虧虧的的））包容容心心可可以以吸吸納納很很多多人人才才跟跟你你干干；；你你就就會會越越做做越越大大，，越越做做越越強強，，職職務(wù)務(wù)就就會會越越做做越越高高了了。。因因為為你你身身邊邊有有很很多多不不同同的的人人，，所所以以你你就就可可以以解解決決很很多多方方面面的的不不同同問問題題，，其其實實不不是是你你自自己己本本身身的的能能力力，，而而是是你你把把這這些些人人才才的的能能力力整整合合了了、、充充分分利利用用好好了了而而已已。。干部部就就得得跟跟人人打打交交道道，，就就會會有有形形形形色色色色的的人人，，就就不不會會都都合合符符你你的的胃胃口口，，但但是是工工作作上上你你還還得得靠靠他他，，所所以以你你就就得得包包容容他他的的非非原原則則性性的的問問題題。。19杰出出班班組組長長8.如何何輔助助上上司司做做好好下下屬屬管理理技術(shù)術(shù)7.如何何進進行行有有效效員員工工教教育育3.班組組長長角色色認(rèn)認(rèn)知知2.班組組長長的的現(xiàn)現(xiàn)狀狀4.現(xiàn)場管理基本常常識及工作作技巧巧6.班組長長領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)藝術(shù)術(shù)1.班組長長的作作用9.自我成成長與與提升升5.生產(chǎn)現(xiàn)現(xiàn)場8大浪費費和控控制技技巧201.班組長長的作作用（（重要要性）衡量企企業(yè)管管理水水平高高低的的一項項重要要標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)是現(xiàn)場管管理。班組長長企業(yè)管管理水水平現(xiàn)場管管理211.班組長長的作作用（（重要要性）是企業(yè)業(yè)財富富創(chuàng)造造的直直接推推動者者，對對企業(yè)業(yè)不斷斷向前前發(fā)展展起著著舉足足輕重重的作作用，，是員員工的的直接接領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者（（領(lǐng)頭頭羊和和負(fù)責(zé)責(zé)人）），是是連接接上級級與員員工的的橋梁梁和紐紐帶（（兵頭頭將尾尾）。。222.班組長長管理理現(xiàn)狀狀班組長長的現(xiàn)現(xiàn)狀“我們們的班班組長長基本本上是是做出來的的，技技能嫻嫻熟，，吃苦苦耐勞勞，一一個人人做事事絕對對沒問問題，，可是是要他他帶領(lǐng)一群人人做事事就有有點力力不從從心了了………”技術(shù)專專才走走上管管理崗崗位存存在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)型問問題，，技能能能手手上任任班組組長也也同樣樣要進進行角角色轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換。。232.班組長長管理理現(xiàn)狀狀班組長長的現(xiàn)現(xiàn)狀新上任任的班班組長長,缺缺乏管管理經(jīng)經(jīng)驗,不知知從哪哪里入入手,比較較茫然然;做的比比較久久但繼繼承上上任的的做法法,缺缺乏全全面的的或先先進的的管理理手法法.(只知知道要要這樣樣做,不知知為什什么要要這樣樣做)243.班組長長角色色認(rèn)知知3.1何謂謂管理理干部部？——在在企業(yè)業(yè)中從從事管理工作的的人員員，必必須運運用并并發(fā)揮揮所能能掌握握的一一切資資源(人、、機、、材料料、經(jīng)經(jīng)費、、場所所、時時間等等)以以達成成工作作的目目標(biāo)。?！谠诮M織織系統(tǒng)統(tǒng)中，，既為上上司，又為屬屬下，故須須發(fā)揮揮“承承上啟啟下””的功能能。如如班長長、組組長、、股長長、課課長等等所謂謂的主主管。253.班組長長角色色認(rèn)知知3.2班長長的定定義:組織中中最基基層單單位的的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者,一般般在生生產(chǎn)現(xiàn)現(xiàn)場管管理15-50名員員工生生產(chǎn)班班別,負(fù)責(zé)責(zé)生產(chǎn)產(chǎn)計劃劃的實實施并并保證證預(yù)期期效果果的直直接領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者者.3.2班組組長的的使命命和任任務(wù)263.班組長長角色色認(rèn)知知班組長長的使使命是是：為了了達成所所屬集集團（（公司司、部部門等等）追追求的的目的的，根根據(jù)現(xiàn)現(xiàn)有的的條件件,高效率率地達達成自自己應(yīng)應(yīng)承擔(dān)擔(dān)的組組織目目標(biāo)或或者分分擔(dān)的的業(yè)務(wù)務(wù)。包包含有有：品質(zhì)Q(Quality)成本C(Cost)交期D(Delivery)士氣M(Moral)安全S(Safety)效率E(Efficiency)273.班組長長角色色認(rèn)知知班組長長的任任務(wù)是是:1、指揮揮工作作。即即保質(zhì)質(zhì)保量量完成成具體體的工工作(產(chǎn)品及及服務(wù)務(wù)的提提供)。2、領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)人員員。提提高部部下及及同事事的能能力，，創(chuàng)造造有工工作意意義的的勞動動環(huán)境境。3、班班組長長應(yīng)有有的精精神準(zhǔn)準(zhǔn)備：：①具有有發(fā)現(xiàn)現(xiàn)問題題的意意識；；②經(jīng)常常留意意革新新的挑挑戰(zhàn)性性；③具有不不被既既定觀觀念約約束的的柔軟軟性；；④基于高高敏度度的信信息管管理下下的先先見性性；⑤根據(jù)三三現(xiàn)主主義（（現(xiàn)場場、現(xiàn)現(xiàn)物、、現(xiàn)實實）解解決問問題；；⑥具有有與其其他人人一起起運營營組織織的影影響力力；⑦具有有高度度的專專業(yè)知知識和和敬業(yè)業(yè)精神神；⑧一定定的社社會知知識和和被人人信賴賴的人人品。。283.班組長長角色色認(rèn)知知3.3班組組長的的角色色定位位組織的的管理理層次次高層管管理---戰(zhàn)略略決策策中層管管理---運行行控制制基層管管理---作業(yè)業(yè)執(zhí)行行高層中層基層班組長長293.班組長長角色色認(rèn)知知3.3班組組長的的角色色定位位:班組組長是是基層層管理理員，，直接接管理理作業(yè)業(yè)人員，，是目目標(biāo)達達成的的最直直接的的責(zé)責(zé)任者者。:班組組長是是主管管人員員命令令、決決定的的貫徹徹者和執(zhí)執(zhí)行者者，同同時是是主管管與員員工溝溝通的橋梁梁。對企業(yè)業(yè)對主管管人員員303.班組長長角色色認(rèn)知知3.3班組組長的的角色色定位位:班組長長是直直接的的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)，對對員工工作業(yè)安安排與與指導(dǎo)導(dǎo)，考考核作作業(yè)能能力和作作業(yè)成成果。。:是同事事，是是工作作中相相互協(xié)協(xié)作與與配合者，，也是是競爭爭者。。對員工工對其他他班組組長313.班組長長角色色認(rèn)知知3.4班組組長應(yīng)應(yīng)具備備的條條件(素質(zhì)質(zhì))專業(yè)知知識傾聽能能力組織能能力目標(biāo)管管理能能力問題解解決能能力控制情緒能力交流、、交際際能力力自我約約束能能力激勵能能力幽默能能力概念化化能力力指導(dǎo)員員工能能力培養(yǎng)能能力324.現(xiàn)現(xiàn)場管管理基基本常常識及及工作作技巧巧4.1現(xiàn)場場管理理的要要點(項目目)導(dǎo)演和和啦啦啦隊長長合理分分配工工作維護下下屬的的自尊尊樂觀積積極用人不不疑稱贊下下屬實事求求是認(rèn)真傾傾聽關(guān)心下下屬為下屬屬制造造機會會言行一一致讓出榮榮譽現(xiàn)場管理的要點334.現(xiàn)現(xiàn)場管管理基基本常常識及及工作作技巧巧4.2現(xiàn)場場管理理的基基本原原則:7.產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量的的改善善工作原則6.做增值值的工工作3.作業(yè)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化2.下工序序就是是客戶戶8.積極應(yīng)應(yīng)對變變化4.作業(yè)周周期的的管理理5.徹底消消除浪浪費1.達成生生產(chǎn)計計劃344.現(xiàn)現(xiàn)場管管理基基本常常識及及工作作技巧巧4.3對班班組長長的要要求:培育下下屬-----------------------提升升技能能走動式式管理理--------------------現(xiàn)場場巡視視積極動動手、、積極極參與與----------提高高效率率客觀公公正、、以身身作則則-----------行行動感感染掌握專專業(yè)知知識和和管理理技術(shù)術(shù)---自自我我提升升樹立威威信賞賞罰分分明-----------賞罰罰合理理問題意意識-----------------------總結(jié)結(jié)提升升主動熱熱情-----------------------心胸胸開闊闊354.現(xiàn)現(xiàn)場管管理基基本常常識及及工作作技巧巧4.4現(xiàn)場場管理理三要要素:品質(zhì)(Quality)成本(Cost)交期(Delivery)364.現(xiàn)場場管理基基本常識識及工作作技巧4.4.1品質(zhì)質(zhì)管理1)作業(yè)業(yè)管理(作業(yè)指指導(dǎo)書/教育訓(xùn)訓(xùn)練)2)全員員品管(質(zhì)量與與所有人人相關(guān))3)品質(zhì)質(zhì)是制造造出來的的(檢驗驗只能降降低品質(zhì)質(zhì))4)首件件檢查5)制程程自檢和和巡檢6)防錯錯法(簡簡單方法法或措施施)7)統(tǒng)計計分析8)異常常處理374.現(xiàn)場場管理基基本常識識及工作作技巧4.4.2成本本管理1)消除除各種浪浪費浪費費動作的浪浪費不不良的浪浪費搬運的浪浪費在在庫浪費費等待的浪浪費加加工過剩剩的浪費費2)改進進質(zhì)量3)提高高工作效效率4)作業(yè)業(yè)改善384.現(xiàn)場場管理基基本常識識及工作作技巧4.4.3保證證交期交期:及時交付付給客戶戶合格的的產(chǎn)品或或為客戶提供服服務(wù).識別客戶戶要求---評評估---精益益生產(chǎn)---交交付(品種多多+數(shù)量量少)394.現(xiàn)場場管理基基本常識識及工作作技巧4.5目目標(biāo)管理理4.5.1什么么是目標(biāo)標(biāo)管理？？目標(biāo)是指要達達到的境境地或標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。目目標(biāo)可以以是具體體實現(xiàn)的的量化的的目標(biāo)，，也可以以是抽象象的象征征性的或或定性目目標(biāo)。目標(biāo)管理理是企業(yè)從從目標(biāo)確確定、展展開、實實施、檢檢查、診診斷到評評價全過過程的組組織、協(xié)協(xié)調(diào)、控控制活動動的總稱稱。404.現(xiàn)場場管理基基本常識識及工作作技巧4.5.2為什什么要設(shè)設(shè)定目標(biāo)標(biāo)沒有最好好，只有有更好?。〔慌伦霾徊坏骄团屡孪氩坏降?！不滿足知足414.現(xiàn)場場管理基基本常識識及工作作技巧目標(biāo)對個個人行為為有很大大影響，，我們把把有目標(biāo)的的行為稱稱為有導(dǎo)導(dǎo)向的行行為，無目標(biāo)的行行為稱為盲盲目的行為為。兩種行為為的積極性性與效果大大不相同。。不論企業(yè)、、組織、個個人，有目目標(biāo)才會成成功或更成成功。1)使我們們產(chǎn)生積極極性：目標(biāo)是員工工努力的依依據(jù)，它鞭鞭策著每個個人行為。。實現(xiàn)了這這些目標(biāo)有有成就感，，若實現(xiàn)了了一個又一一個的目標(biāo)標(biāo)，企業(yè)文文化（企業(yè)業(yè)習(xí)慣）會會漸漸改變變，每個人人都積極、、努力的爭爭取達到目目標(biāo)2）目標(biāo)讓讓大家清晰晰的看到組組織的問題題，有目標(biāo)標(biāo)才有問題題。如：產(chǎn)品抽抽查合格率率95%，，是根據(jù)工工廠現(xiàn)有的的資源、人人員素質(zhì)制制定的，達達不424.現(xiàn)場管管理基本常常識及工作作技巧到預(yù)期的目目標(biāo)則有問問題，達到到95%是是克服了品品質(zhì)管理中中種種困難難，我們的的使命就是是不滿足于于現(xiàn)狀，不不斷改善。。3）有助于于我們安排排輕重緩急急（忙、盲盲、茫）企業(yè)管理者者，特別是是主要管理理者很容易易陷入與主主要職責(zé)無無關(guān)的日常常事務(wù)中去去，做了應(yīng)應(yīng)該授權(quán)其其部下去完完成的事情情，而把自自己要做的的，別人無無法代替的的工作放在在一旁。一一個忘記最最重要事情情的管理者者，會成為為瑣事的奴奴隸。什么么是智慧？？智慧就是是懂得該忽忽視什么方方面的藝術(shù)術(shù)。4）目標(biāo)引引發(fā)我們發(fā)發(fā)揮潛能要發(fā)揮潛力力，你必須須全神貫注注于自己的的優(yōu)勢并且且有高回報報的方面。。一個經(jīng)理理按時按量量的交貨是是某一階段段的主要目目標(biāo)，達到到目標(biāo)后，，降低損耗耗，降低成成本，也成成為主要目目標(biāo)，也許許新產(chǎn)品的的開發(fā)是主主要目標(biāo)，，而你的優(yōu)優(yōu)勢又在哪哪里呢？5）目標(biāo)使使我們有能能力把握現(xiàn)現(xiàn)在：名言：“當(dāng)當(dāng)你做著將將來的夢或或者過去而而后悔時，，你唯一擁擁有的現(xiàn)在在卻從你手手中溜走了了。”434.現(xiàn)場管管理基本常常識及工作作技巧6）目標(biāo)有有助于評估估進展：可以根據(jù)自自己距離最最終目標(biāo)有有多遠來衡衡量目前取取得的進步步7）目標(biāo)使使我們未雨雨綢繆成功人士總總是事前決決斷，而不不是事后補補救。他們們提前謀劃劃而不是等等別人的指指示。富蘭蘭克林“我我總認(rèn)為一一個能力很很一般的人人，如果有有個好計劃劃，是會有有大的作為為?！蹦繕?biāo)管理步步驟:設(shè)定目標(biāo)---組組織實施---檢查查結(jié)果---循環(huán)改改進444.現(xiàn)場管管理基本常常識及工作作技巧4.5.3如何設(shè)定定目標(biāo)?要點:現(xiàn)狀狀起點,未未達成的為為目標(biāo)!不要多有改進空間間可測量要合理好目標(biāo)

公司目標(biāo)圖

部門目標(biāo)展開圖

班組目標(biāo)展開圖個人目標(biāo)要點:量化化454.現(xiàn)場管管理基本常常識及工作作技巧4.6早會會的管理4.6.1早會:是指利用早早上上班前前3-10分鐘的時時間,將一一個團體人人員集合在在一起,用用來交流信信息,工作作安排,制制度宣達等等的一種管管理方式.人員點到作作業(yè)指指示生生產(chǎn)總結(jié)培培訓(xùn)訓(xùn)宣傳活動發(fā)表信信息交交流制制度宣達達喚醒醒注意……之場所所464.現(xiàn)場管管理基本常常識及工作作技巧4.6.2早會的作作用1.及時收收回員工的的心;2.促進團團隊精神建建設(shè);3.產(chǎn)生良良好精神風(fēng)風(fēng)貌;4.提高工工作安排效效率;5.提升管管理人員能能力;6.養(yǎng)成遵遵章守紀(jì)習(xí)習(xí)慣.474.現(xiàn)場管管理基本常常識及工作作技巧4.6.3早會的主主要內(nèi)容1.發(fā)號施施令,人員員集合;2.清點人人員;(出出勤和精神神狀態(tài)確認(rèn)認(rèn))3.昨日工工作總結(jié);4.今日工工作任務(wù)下下達;5.工作要要點及注意意事項的強強調(diào);6.公司制制度宣達484.現(xiàn)場管管理基本常常識及工作作技巧4.7PDCA循環(huán)管理何謂PDCA管理:是美國質(zhì)量量管理專家家戴明博士士總結(jié)提出出的概念,又稱“戴戴明環(huán)”.(目前為為止可使用用所有企業(yè)業(yè)的管理模模式)PDCA含義如下:P:planD:doC:checkA:action循環(huán)PDCA循環(huán)表示如如下圖:494.現(xiàn)場管管理基本常常識及工作作技巧ACDP處置調(diào)查計劃實施再發(fā)防止決定目的目標(biāo)決定達成目標(biāo)的方法應(yīng)急措施教育、訓(xùn)練工作實施果來檢討定期以結(jié)檢查要因周而復(fù)始螺旋上升504.現(xiàn)場管管理基本常常識及工作作技巧4.8生產(chǎn)產(chǎn)準(zhǔn)備生產(chǎn)準(zhǔn)備是是涉及到各各部門的全全面性活動動,需要各各部門配合合參與.4.8.1生產(chǎn)準(zhǔn)備備中的任務(wù)務(wù)(工作)1)培訓(xùn)員員工；2)制定作作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)文文件；3)預(yù)算工工具、夾具具、勞保用用品及相關(guān)關(guān)輔助用品品；4）設(shè)備、、儀器等選選擇、安裝裝及調(diào)試；；5）工位設(shè)設(shè)定及產(chǎn)能能確定；6）以上之之異常發(fā)現(xiàn)現(xiàn)和反饋。。4.8.2生產(chǎn)準(zhǔn)備備檢查表生產(chǎn)活動可可能千頭萬萬緒\錯綜綜復(fù)雜,容容易緊張煩煩惱或沒有有充分準(zhǔn)備備---制制定“生產(chǎn)產(chǎn)準(zhǔn)備檢查查表”進行行跟進.(如下表)514.現(xiàn)場管管理基本常常識及工作作技巧NO檢查內(nèi)容(項目)判定備注YN1是否有作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)(作業(yè)指導(dǎo)書)?2有否相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)或限度樣板?3物料是否齊全,有否缺料?4是否有檢驗標(biāo)準(zhǔn)?5人員是否夠用?6生產(chǎn)設(shè)備是否足夠等等等524.現(xiàn)場管管理基本常常識及工作作技巧4.9標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化管理4.9.1標(biāo)準(zhǔn)化的的定義應(yīng)用流程使使作業(yè)人員員更安全、、更容易地地工作，以以及企業(yè)為為確保顧客客質(zhì)量及生生產(chǎn)力的最最有效工作作方式稱之之為標(biāo)準(zhǔn),如管理標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。所所有執(zhí)行活活動的人員員依據(jù)該標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)進行規(guī)規(guī)范作業(yè)并并不斷完善善它，其整整個過程稱稱之為標(biāo)準(zhǔn)化?！叭酥巍?--“法法治”(紅綠燈)4.9.2標(biāo)準(zhǔn)的分分類及特征征程序類標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)(工作程程序、作業(yè)業(yè)指導(dǎo)書、、制度或辦辦法等）規(guī)范類標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)（產(chǎn)品規(guī)規(guī)格書、圖圖紙、計劃劃書等）也可依據(jù)5M1E進行分類534.現(xiàn)場管管理基本常常識及工作作技巧標(biāo)準(zhǔn)的特征征:代表最好、、最容易或或最安全的的作業(yè)方法法；保存和積累累技巧和專專業(yè)技術(shù)的的最佳方法法；是衡量績效效的基準(zhǔn)；；等等544.現(xiàn)場管管理基本常常識及工作作技巧4.9.3實施標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化的步驟驟制訂標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)完善標(biāo)準(zhǔn)文件化、系系統(tǒng)化、統(tǒng)統(tǒng)一性職責(zé)權(quán)限明明確減少或避免免問題發(fā)生生提高工作效效率降低成本等等等步驟1步驟1步驟1產(chǎn)生好處554.現(xiàn)場管管理基本常常識及工作作技巧4.9.4標(biāo)準(zhǔn)如何何執(zhí)行(執(zhí)執(zhí)行力)1)下達作作業(yè)指示;2)培訓(xùn)及及現(xiàn)場指導(dǎo)導(dǎo);3)檢查驗驗收及跟蹤蹤確認(rèn);4)標(biāo)準(zhǔn)存存在問題修修訂;5)不斷完完善和定期期檢討修訂訂.標(biāo)準(zhǔn)如何執(zhí)行(執(zhí)行力)564.現(xiàn)場管管理基本常常識及工作作技巧4.105S管理4.10.15S之概念整理(Seiri)整頓(Seiton)清掃(Seiso)清潔(Seiketsu)素養(yǎng)(Sizke)日文羅馬拼拼音字母為為S開頭故稱為為5S。574.現(xiàn)場管管理基本常常識及工作作技巧不了解的人人認(rèn)為5S太簡單,小小事情沒有有什么意義義；雖然工作上上問題多,但與5S無關(guān)；工作已經(jīng)夠夠忙的了,哪有時間間再做5S；現(xiàn)在比以前前好多了,有必要再再繼續(xù)嗎?5S既然很簡單單,卻要勞勞師動眾,有必要嗎嗎?就是我想做做好,那別別人呢?做好了對我我有什么好好處?只有把這幾幾堵墻推倒倒了,則就就變成了橋橋,5S實施起來則則就順利多多了5S七堵墻4.10.25S七堵墻584.現(xiàn)場管管理基本常常識及工作作技巧4.10.35S活動對象(益處)項目活動對象整理?整頓?清掃?清潔?素養(yǎng)?594.現(xiàn)場管管理基本常常識及工作作技巧4.11看看板管理理(目視化化管理)4.11.1看板管管理定義:將希望管管理的項目目,通過各各種標(biāo)識牌牌或管理板板顯示出來來,使管理理狀況一目目了然的管管理方法.—(提升升管理的透透明度)傳遞信息,統(tǒng)一認(rèn)識識幫助管理,防微杜漸漸褒貶優(yōu)劣,營造競爭爭樹立形象,加強可戶戶印象作用內(nèi)容:?制作要求:?604.現(xiàn)場管管理基本常常識及工作作技巧4.12擅擅用5W1H(文件/報表表/工作安安排/報告告等)WHAT-----------------什么事情WHEN-----------------什么時候(天時)WHERE-----------------在哪里(地地利)WHO-----------------誰(人和)WHY-----------------為什么HOW-----------------如何/何種種方法614.現(xiàn)場管管理基本常常識及工作作技巧4.13擅擅長數(shù)據(jù)分分析(統(tǒng)計計總結(jié))4.13.1基于事事實的決策策知己知彼有有調(diào)調(diào)查才方能百戰(zhàn)百百勝!有有發(fā)言言權(quán)!杜絕好象/差不多等等624.現(xiàn)場管管理基本常常識及工作作技巧4.13.2統(tǒng)計手手法(QC七大手法)1.查檢表表（檢查表表、查核表表）2.柏拉圖圖(排列列圖)3.特性要要因圖(魚刺圖/魚骨圖/因果圖/石川圖)4.直方方圖/推移移圖5.散布布圖6.控制制圖7.分層層圖(層別別法)634.現(xiàn)場管管理基本常常識及工作作技巧七大手法口口訣查檢集數(shù)據(jù)魚骨追原因柏拉抓重點散布看相關(guān)直方顯分布層別做分析管制找異常644.現(xiàn)場管管理基本常常識及工作作技巧月份

項

目

12

3

456生產(chǎn)總數(shù)100

100100100100

100

不合格數(shù)1020171286合格數(shù)908083889294不合格率10%20%17%12%8%6%查檢表654.現(xiàn)場管管理基本常常識及工作作技巧推移圖664.現(xiàn)場管管理基本常常識及工作作技巧柏拉圖即排列圖，，根據(jù)所收收集的數(shù)據(jù)據(jù)，按不良良原因、不不良狀況、、不良項目目、不良發(fā)發(fā)生的位置置等不同區(qū)區(qū)分標(biāo)準(zhǔn)而而加以整理理、分類，，藉以尋求求占最大比比率之原因因、狀況或或位置，按按其大小順順序排列，，再加上累累積值的圖圖形.674.現(xiàn)場管管理基本常常識及工作作技巧特性要因圖圖為何污點多多人員機器材料方法環(huán)境其他684.現(xiàn)場管管理基本常常識及工作作技巧4.14關(guān)關(guān)鍵時刻管管理什么時候最最容易出現(xiàn)現(xiàn)異常情況況,對于班班組長現(xiàn)場場管理人員員來說,是是管理環(huán)節(jié)節(jié)上的重點點.1.開始上上班的時候候;2.臨近近下班的時時候;3.新產(chǎn)品品首次量產(chǎn)產(chǎn)時;4.生產(chǎn)任務(wù)務(wù)緊張時候候;5.放長假假的最后時時刻;6.互相支援援的時候;7.交接班班的時候;8.設(shè)備不穩(wěn)穩(wěn)定的時候候;9.員工情情緒不穩(wěn)定定時;10.管理人員員心情不好好時;11.新人人員增加時時候;12.工作作掃尾的時時候.694.現(xiàn)場管管理基本常常識及工作作技巧4.15有有效的物料料管理4.15.1物料的的定義生產(chǎn)活動中中物質(zhì)的因因素之一,是直接或或間接構(gòu)成成產(chǎn)品的組成單單元.(可可分為主料料和輔料)4.15.2物料管管理的定義義是使物料處處于正常狀狀態(tài),及發(fā)發(fā)生異常時時的處理措措施.包括搬運、、儲存、包包裝、收發(fā)發(fā)、盤點、、追蹤等704.現(xiàn)場管管理基本常常識及工作作技巧4.15.3物料管管理的四個個階段物料接收管管理物料在庫管管理物料配發(fā)管管理物料在線管管理4.15.4物料識識別形式身份識別:物料名稱、、規(guī)格、型型號、適用用性等唯一一性的資料。狀態(tài)識別:是隨時間、、工序等的的變化的狀狀況表示。。如檢查狀態(tài)標(biāo)標(biāo)識，生產(chǎn)產(chǎn)狀態(tài)標(biāo)識識等714.現(xiàn)場管管理基本常常識及工作作技巧4.15.5物料管理的的方法：規(guī)格名稱數(shù)數(shù)量確定分門別類進進行劃分結(jié)合物流分分區(qū)存放隨時做好物物料標(biāo)識結(jié)合物料特特點防護先進先出/專料專用用數(shù)字準(zhǔn)確定定期盤點724.現(xiàn)場管管理基本常常識及工作作技巧4.16有有效作業(yè)方方法管理工藝流程圖圖作業(yè)指導(dǎo)書書工序切換的的管理作業(yè)條件變變更的管理理作業(yè)的目視視管理734.現(xiàn)場管管理基本常常識及工作作技巧4.17機機器設(shè)備的的管理工欲善其事事,必先利利其器如何進行?744.現(xiàn)場管管理基本常常識及工作作技巧4.18現(xiàn)現(xiàn)場問題改改善4.18.1何謂問問題:要求(需要)與現(xiàn)狀的偏偏差，就是是問題。進進一步探討討，我們可將問問題分成兩兩個層次：：(1)異常問題應(yīng)該做到(得到、達到到)而尚未做到到(得到、達到到)或不應(yīng)該發(fā)發(fā)生而發(fā)生生者，表示現(xiàn)狀比比基準(zhǔn)不好好，而實力力沒有發(fā)揮揮出來。(2)改善問題希望做到(得到、達到到)而目前尚未未做到(得到、達到到)者，表示現(xiàn)現(xiàn)狀與期待待有差距，，而希望提提升實力。。4.18.2改善善流程:不符合項描描述---原因分析析---改改善對策---對策策效果驗證證---標(biāo)準(zhǔn)化4.18.35M1E全面展開75制止生產(chǎn)現(xiàn)現(xiàn)場的八大大浪費現(xiàn)場改善的的重點之一一就是制止止生產(chǎn)現(xiàn)場場的損失與與浪費制造方面主主要表現(xiàn)為為制造過早早或過多。。加工方面主主要指多余余或過分精精確加式與與耗費多余余作業(yè)時間間及輔助設(shè)設(shè)備。前者者因?qū)嶋H加加工精度過過高而造成成浪費。后后者嗇管理理的工時及及生產(chǎn)用電電、油等能能源浪費。。動作方面通通常的動作作浪費包括括單手空閑閑、兩手空空閑、作業(yè)業(yè)動作過大大作業(yè)動作作突然停止止、左右手手交換、步步行過多、、轉(zhuǎn)身的角角度太大，，移動中變變換狀態(tài)、、不明技巧巧、彎腰動動作、伸臂臂動作、重重復(fù)動作、、不必要的的動作等，，這些動作作的浪費造造成了時間間與體力方方面的白白白消耗。維修方面是是指因生產(chǎn)產(chǎn)中出現(xiàn)不不良品而需需進行處置置時造成的的人員、設(shè)設(shè)備與工時時的損失，，材料損失失，額外鑒鑒別、修復(fù)復(fù)與追查的的損失、不不良品變成成廢品，需需降價處理理產(chǎn)品或因因耽誤出貨貨而致使企企業(yè)信譽下下降等。5、生產(chǎn)現(xiàn)場場8大浪費和控控制技巧76搬運方面是是一種不產(chǎn)產(chǎn)生附加價價值的動作作，應(yīng)屬于于浪費之列列．搬運浪浪費包括堆堆積、移動動、放置等等。動作浪浪費以及由由此造成的的物品移動動所需時、、空間浪費費與人力、、工具的占占用等不良良后果。等待待方方面面因因生生產(chǎn)產(chǎn)計計劃劃安安排排不不當(dāng)當(dāng)、、作作業(yè)業(yè)不不平平衡衡以以及及生生產(chǎn)產(chǎn)原原料料供供應(yīng)應(yīng)中中斷斷等等原原因因造造成成的的無無謂謂等等待待，，均均在在浪浪費費之之列列。。庫存存方方面面因因為為庫庫存存太太多多，，致致使使不不良良品品、、品品質(zhì)質(zhì)不不致致、、故故障障、、計計劃劃有有誤誤、、高高速速時時間間過過長長、、能能力力不不平平衡衡等等問問題題全全部部隱隱藏藏，，從從而而耽耽誤誤問問題題的的解解決決。。管理理方方面面主主要要指指管管理理人人員員在在問問題題出出現(xiàn)現(xiàn)后后采采取取補補救救措措施施時時產(chǎn)產(chǎn)生生的的額額外外浪浪費費，，這這種種浪浪費費因因事事先先管管理理不不到到位位而而造造成成，，做做好好合合理理規(guī)規(guī)劃劃，，強強化化控控制制與與反反饋饋，，便便可可避避免免這這浪浪費費現(xiàn)現(xiàn)象象出出現(xiàn)現(xiàn)。。77尋找找浪浪費費根根源源的的４４ＭＭ法法人員員方方面面（（ＭＭan）機械械設(shè)設(shè)備備方方面面(Machine)物料料方方面面(Material)作業(yè)業(yè)方方法法(Methods)78人員員方方面面（（ＭＭan）身體體健健康康嗎嗎？？工作作效效率率如如何何？？是否否遵遵循循標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)？？責(zé)任任心心怎怎樣樣？？是否適合合于該工工作？有解決問問題的意意識嗎？？還需要培培訓(xùn)嗎？？有足夠經(jīng)經(jīng)驗嗎？？有改進意意識嗎？？人際關(guān)系系怎樣？？79機械設(shè)備備方面(Machine)設(shè)備能力力足夠嗎嗎？保養(yǎng)情況況如何？？是否正確確潤滑了了？設(shè)備布置置正確嗎嗎？運轉(zhuǎn)是否否正常？？噪音如何何？能按工藝藝要求加加工嗎？？設(shè)備數(shù)量量夠嗎？？工作準(zhǔn)確確度如何何？是否經(jīng)常常出故障障？80物料方面面(Material)是否符合合質(zhì)量要要求？物料設(shè)計計是否正正確？數(shù)量是否否足夠或或太多？？有雜質(zhì)嗎嗎？標(biāo)牌是否否正確？？進貨周期期是否適適當(dāng)？物料運輸輸有差錯錯嗎？物料浪費費情況如如何？加工過程程正確嗎嗎？質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)合理嗎嗎？81作業(yè)方法法(Methods)工作方法法安全嗎嗎？工序安排排合理嗎嗎？工藝標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)提高了了嗎？工藝標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)合理嗎嗎？工藝卡是是否正確確？前后工序序銜接好好嗎？此種方法法高效嗎嗎？此方法能能保證質(zhì)質(zhì)量嗎？？溫度與濕濕度適宜宜嗎？通風(fēng)與光光照良好好嗎？826、班組長長的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)藝術(shù)6.1樹立良好好的個人人形象1.著裝裝整齊,富有工工作熱情情;精神神飽滿;2.沉著著穩(wěn)重,有理智智,不易易沖動;3.善于于學(xué)習(xí),不斷提提升自我我.請,您好謝謝對對不不起再見836.班組長的的領(lǐng)導(dǎo)藝藝術(shù)6.2公正、客客觀1.平等等對待下下屬；2.不要要帶有地地域歧視視、性別別歧視;3.不以以貌取人人，平等等衡量個個人能力力；4.尊重重他人,同情弱弱者.5.善于于傾聽員員工心聲聲,了解解員工工工作心態(tài)態(tài)846.班組長的的領(lǐng)導(dǎo)藝藝術(shù)6.3善于與他他人交流流1.何時時何地遇遇到同事事打招呼呼;2.適時時與身邊邊的人做做有效溝溝通;3.關(guān)心心工作——關(guān)心下下屬生活活.856.班組長的的領(lǐng)導(dǎo)藝藝術(shù)6.4勇于承擔(dān)擔(dān)責(zé)任,工作分分享1.要勇勇于承擔(dān)擔(dān)責(zé)任,不要推推卸;2.不要要一味職職責(zé)他人人,檢討討自己不不足;3.班組組取得成成績第一一時間和和下屬分分享;4.并真真誠對下下屬感謝謝866.班組長的的領(lǐng)導(dǎo)藝藝術(shù)6.5領(lǐng)導(dǎo)方式式因人制宜宜、因事事制宜、、因地制制宜1)獨裁領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)2)放任領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)3)民主領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)4)適應(yīng)環(huán)境境變遷，，采彈性性領(lǐng)導(dǎo)。。5)建立共同同愿景。。876.班組長的的領(lǐng)導(dǎo)藝藝術(shù)6.6領(lǐng)導(dǎo)的方方法1)了解解員工心心理：2)聽取員工工意見，，改進工工作方法法：3)培培養(yǎng)智能能和氣度度：4)慎慎重處理理員工的的申訴；；5)糾糾正部屬屬的錯誤誤；6)提提高部屬屬工作情情緒；7)鼓鼓勵成員員改變思思考模式式解決問問題8)建建立組織織共同的的愿景。。886.班組長的的領(lǐng)導(dǎo)藝藝術(shù)6.7有效的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)要領(lǐng)領(lǐng)1)使使部署署明確了了解其任任務(wù)與目目標(biāo)2)引引導(dǎo)部部屬感受受工作和和生存的的意義與與喜悅3)讓讓部屬屬參與相相關(guān)計劃劃、標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的擬定定4)關(guān)關(guān)懷部部屬的工工作及生生活5)協(xié)協(xié)助解解決問題題6)建建立立部屬的的自信心心7)鼓鼓勵部部屬動腦腦、自我我啟發(fā)8)適適當(dāng)授權(quán)權(quán)9)賞賞罰分分明、紀(jì)紀(jì)律維持持10)以以溝通通、說服服代替強強制命令令896.班組長的的領(lǐng)導(dǎo)藝藝術(shù)6.8影響力力的來來源法定權(quán)權(quán)力組織賦賦予的的力量量個人影影響力力自動產(chǎn)產(chǎn)生的的力量量1)較較高知知識水水準(zhǔn)2)與他人人友善善相處處的性性格與與能力力3)說服別別人的的能力力4)較多的的經(jīng)驗驗5)能幫助助部屬屬或同同事解解決問問題6)有能力力解決決部屬屬或同同事間間的紛紛爭7)有能力力建立立起他他人的的信心心906.班組長長的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)藝藝術(shù)6.9激勵部部屬工工作意意愿的的方法法1)提提高工工作興興趣2)使使確知知工作作評價價3)促促使積積極參參與工工作4)促促使獲獲得滿滿足感感5)改改善人人際關(guān)關(guān)系916.班組長長的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)藝藝術(shù)6.10人的需需求(馬斯洛洛的需需求理理論)生存、、生理理上的的滿足足歸屬、、被社會接接受自尊、、自愛愛、與與自豪豪感安全、、就業(yè)業(yè)保障障自我實實現(xiàn)使使?jié)摿αΦ玫降匠浞址值陌l(fā)發(fā)揮927、培育育下屬屬----員工學(xué)學(xué)習(xí)的的能力力與企企業(yè)成成長的的速度度成正正比??！企業(yè)最最大的的成本本：是使用用未經(jīng)經(jīng)過培培訓(xùn)的的員工工！------新加坡坡前任任總理理：李李光耀耀937.1企業(yè)培培育員員工的的特點點培育目目的:改善績績效,創(chuàng)造價價值;培育依依據(jù):根據(jù)公公司的的需求求;培育教教材:自定、、特設(shè)設(shè)；培育方方式：：講解解、演演練、、案例例、討討論；；培育周周期：：短小小、時時間寶寶貴；；培育場場所：：課堂堂、現(xiàn)現(xiàn)場等等；培育顧顧慮：：想培培育成成才又又怕學(xué)學(xué)成離離去??！947.2培育員員工的的3大能力力1.技術(shù)能能力2.人際關(guān)關(guān)系能能力3.解決問問題能能力957.3培育員員工的的8大思想想意識識注重人人格的的培養(yǎng)養(yǎng)；注重精精神教教育；；注重專專業(yè)知知識和和正確確價值值觀的的培育育；要訓(xùn)練練員工工細(xì)心心；要培養(yǎng)養(yǎng)團隊隊合作作意識識；要重視視知識識和品品德結(jié)結(jié)合；；重視惡惡劣環(huán)環(huán)境促促使成成功；；授人以以“魚魚與授授人以以”漁漁“。。967.4培育員員工的的階段段第一階階段：：入職職培訓(xùn)訓(xùn)；（歡迎迎、同同事介介紹、、介紹紹公司司、規(guī)規(guī)章制制度、、安全全、思思想意意識等等）第二階階段：：崗前前培訓(xùn)訓(xùn)；（部門門介紹紹、崗崗位要要求、、技能能訓(xùn)練練、安安全、、勞動動保護護等））第三階階段：：在職職培訓(xùn)訓(xùn)；（包羅羅萬象象但重重在提提升在在職技技能，，專而而精深深）第四階階段：：轉(zhuǎn)崗崗培訓(xùn)訓(xùn)；（認(rèn)識識了解解新工工作要要求，，盡快快勝任任本職職工作作）977.5培育員員工的的實施施流程程費用預(yù)預(yù)算明確培培訓(xùn)項項目明確培培訓(xùn)方方式明確培培訓(xùn)時時間指定培培訓(xùn)對對象強化培培訓(xùn)的的持續(xù)續(xù)不斷斷，循循序漸漸進培訓(xùn)成成果分分享培訓(xùn)方方法總總結(jié)和和改進進培訓(xùn)效效果總總體評評估987.6培訓(xùn)員員工的的常見見障礙礙我很忙忙，沒沒有時時間；；我熟悉悉業(yè)務(wù)務(wù)，自自己做做更快快；我必須須留一一手，，以備備萬一一；教導(dǎo)下下屬是是一件件很麻麻煩的的事；；學(xué)好技技藝的的下屬屬很容容易攀攀高枝枝；培訓(xùn)下下屬應(yīng)應(yīng)該是是人事事部門門的事事；主管/經(jīng)理本本身能能力不不高將培訓(xùn)訓(xùn)教導(dǎo)導(dǎo)員工工變成成指責(zé)責(zé)，甚甚至處處罰；；不知道道如何何教導(dǎo)導(dǎo)下屬屬，但但是自自己很很會做做；為了維維護自自己的的權(quán)威威，高高高在在上，，不愿愿教導(dǎo)導(dǎo)下屬屬，沒沒有熱熱情；；甚至至拿下下屬的的錯誤誤來抬抬高自自己！！998.如何輔輔助上上司做做好下下屬8.1怎樣與與上司司配合合工作作?絕對服服從上上級的的前提提條件件和原原則;了解上上司的的期望望怎樣贏贏得上上司的的賞識識與依依賴如何與與各種種類型型的上上司相相處有個人人主見見勇于承承擔(dān)責(zé)責(zé)任善于思思考及及解決決問題題詢問前前有帶帶著自自己的的方法法或措措施不可越越級匯匯報1008.如何輔輔助上上司做做好下下屬8.2如何面面對上上司的的批評評不能犯犯不該該犯的的錯誤誤,先檢查查自己己的錯錯誤,領(lǐng)導(dǎo)批批評不不一定定是壞壞事批評是是領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)在履履行職職責(zé);進行換換位思思考;不要計計較上上司批批評方方式;不要推推卸責(zé)責(zé)任知錯即即改不不要消消沉1019.自我成長長與提升升9.1自我評價價是自我成成長的基基礎(chǔ),一一般通過過管理能能力自測測的方式式進行,實際上上是對自自己管理理觀念和和管理行行為重新新審視的的過程.老子云:知人者者智,自自知者明明,勝人人者有力力,自勝勝者強.9.2危機意識識怎樣不被被解雇?快速成長長多面手手;專家家被雇傭傭的價值值;積極極配合;熱愛工工作;不不斷進行行智力投投資.1029.自我成長長與提升升9.3時間管理理9.3.1時間管理理的定義義時間管理理是活用用的技術(shù)術(shù),主要要包括以以下內(nèi)容容:做自己該該做的事事通過方法法有效使使用時間間讓時間過過的有價價值1039.自我成長長與提升升9.3.2如何做好好時間管管理1.做好好計劃和和全過程程策劃;2.將工工作分等等級,輕輕重緩急急‘3.由淺淺入升,由易到到難;4.有效效利用最最佳時段段;5.有效效利用零零星時間間,等待待時間.6.有效效采用電電腦/互互聯(lián)網(wǎng)等等先進手手段;7.有效效利用團團隊力量量8.強化化時間成成本意識識等1049.自我成長長與提升升9.4自我塑造造的方法法工作關(guān)系系和個人人關(guān)系劃劃分清楚楚要做企業(yè)業(yè)/業(yè)界界最好的的班組長長聰明的人人:創(chuàng)造造機會普通的人人:把握握機會不理智的的人:喪喪失機會會1059.自我成長長與提升升9.4自我塑造造的方法法1.樹立立長遠目目標(biāo),遠遠離舒適適區(qū);2.把握握好情緒緒,調(diào)高高目標(biāo);3.加強強緊迫感感,撇開開朋友;4.面對對恐懼,直面困困難;5.自我我感覺好好,加強強練習(xí);6.立足足現(xiàn)在,敢于于競爭;7.不怕怕犯錯,自我反反省.1069.自我成長長與提升升9.5職業(yè)生涯涯規(guī)則班組長職職業(yè)生涯涯發(fā)展一一覽表職業(yè)生涯縱向橫向管理角色技術(shù)角色企業(yè)內(nèi)部企業(yè)外部總經(jīng)理總工程師部門經(jīng)理高級工程師主管中