產(chǎn)品質(zhì)量前期策劃和控制計(jì)劃

產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃和控制計(jì)劃

APQP&CP無錫同創(chuàng)管理顧問有限公司培訓(xùn)技術(shù)部制作主講人：宋鐵剛國家注冊高級審核員目錄序言:一、什么是產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃、控制計(jì)劃二、產(chǎn)品質(zhì)量策劃進(jìn)度圖表三、產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃、控制計(jì)劃在ISO/TS16949中的運(yùn)用第一章計(jì)劃和確定項(xiàng)目第二章產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)第三章過程設(shè)計(jì)和開發(fā)第四章產(chǎn)品和過程確認(rèn)第五章反饋、評定和糾正措施一、什么是產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃、控制計(jì)劃

（1）其作用和益處：引導(dǎo)資源，使顧客滿意；促進(jìn)對所需更改的早期識別；避免晚期更改以最低的成本及時(shí)提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃(APQP):是一種系統(tǒng)的方法，用于確定并建立保證產(chǎn)品滿足顧客需求的必需步驟。一、什么是產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃、控制計(jì)劃

（2）APQP質(zhì)量策劃的目的是描述客戶需求，確定我們的質(zhì)量目標(biāo)，確定實(shí)現(xiàn)所需的過程及資源。APQP是一個(gè)過程，而不僅僅是一個(gè)事項(xiàng)。注：一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動。

過程是指我們生產(chǎn)產(chǎn)品和提供服務(wù)的工作流程過程與我們所做的事相關(guān)，而與我們是誰無關(guān)過程橫跨職能部門過程包含了公司的基本知識

過程圍繞著能力一、什么是產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃、控制計(jì)劃

（3）單獨(dú)的控制計(jì)劃包括三個(gè)獨(dú)立的階段：樣件——在樣件制造過程中，對尺寸測量和材料與性能的描述；試生產(chǎn)—在樣件試制之后，全面生產(chǎn)之前所的尺寸測量和材料與性能的描述；生產(chǎn)——在大批生產(chǎn)中，將提供產(chǎn)品/過程特性、過程控制、試驗(yàn)和測量系統(tǒng)的綜合文件。

2、控制計(jì)劃是控制產(chǎn)品所要求的體系和過程的文件化的描述一、什么是產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃、控制計(jì)劃

（3）產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃小組之別：＊橫向職能小組；＊質(zhì)量策劃小組；＊多方論證小組；＊核心小組。二、產(chǎn)品質(zhì)量策劃進(jìn)度圖表

概念設(shè)計(jì)提出/批準(zhǔn)項(xiàng)目批準(zhǔn)樣件試生產(chǎn)投產(chǎn)策劃策劃產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)過程設(shè)計(jì)和開發(fā)產(chǎn)品與過程確認(rèn)生產(chǎn)

反饋、評定和糾正措施計(jì)劃和產(chǎn)品設(shè)計(jì)過程設(shè)計(jì)產(chǎn)品和過反饋、評定

確定項(xiàng)目和開發(fā)驗(yàn)證和開發(fā)驗(yàn)證程確認(rèn)和糾正措施三、產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃、控制計(jì)劃

在ISO/TS16949中的運(yùn)用在ISO/TS16949技術(shù)規(guī)范中：7.1產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃7.1.1產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃—補(bǔ)充7.3設(shè)計(jì)和開發(fā)7.5.1.1控制計(jì)劃第一章計(jì)劃和確定項(xiàng)目（1）目的：確定顧客需要，策劃一個(gè)質(zhì)量項(xiàng)目一、輸入（1）1、顧客呼聲：內(nèi)/外部顧客的抱怨、建議、資料和信息（1）市場研究：對顧客的采訪顧客意見征詢與調(diào)查市場測試和定位報(bào)告新產(chǎn)品質(zhì)量和可靠性研究競爭產(chǎn)品質(zhì)量的研究運(yùn)行情況良好（TGR）報(bào)告第一章計(jì)劃和確定項(xiàng)目（2）一、輸入（2）（2）保修記錄和質(zhì)量信息運(yùn)行情況不良報(bào)告保修報(bào)告能力指數(shù)組織內(nèi)部質(zhì)量報(bào)告問題解決報(bào)告顧客退貨和拒收現(xiàn)場退貨產(chǎn)品分析第一章計(jì)計(jì)劃和確定定項(xiàng)目（3）一、輸入（（3）（3）小組組經(jīng)驗(yàn)來自更高層層或過去質(zhì)質(zhì)量功能開開發(fā)項(xiàng)目的的輸入；顧客的信件件和建議；；運(yùn)行情況良良好/運(yùn)行行情況不良良報(bào)告銷售商意見見；現(xiàn)場服務(wù)報(bào)報(bào)告；利用指定的的顧客代理理所作的內(nèi)內(nèi)部評價(jià)；；管理者的意意見或指示示；合同評審等等第一章計(jì)計(jì)劃和確定定項(xiàng)目（4）一、輸入（（4）2、業(yè)務(wù)計(jì)計(jì)劃/營銷銷戰(zhàn)略業(yè)務(wù)計(jì)劃確確定項(xiàng)目進(jìn)進(jìn)度、成本本、投資、、產(chǎn)品定位位、研究與與開發(fā)資源源等營銷戰(zhàn)略確確定目標(biāo)顧顧客、主要要的銷售點(diǎn)點(diǎn)和主要的的競爭者。。第一章計(jì)計(jì)劃和確定定項(xiàng)目（5）一、輸入（（5）3、產(chǎn)品/過程基準(zhǔn)準(zhǔn)數(shù)據(jù)成功的基準(zhǔn)準(zhǔn)確定方法法為：識別合適的的基準(zhǔn)；了解你目前前狀況和基基準(zhǔn)之間產(chǎn)產(chǎn)生差距的的原因制定縮小與與基準(zhǔn)差距距、符合基基準(zhǔn)或超過過基準(zhǔn)的計(jì)計(jì)劃。第一章計(jì)計(jì)劃和確定定項(xiàng)目（6）一、輸入（（6）4、產(chǎn)品/過程設(shè)想想設(shè)想產(chǎn)品具具有某些特特性、某種種設(shè)計(jì)和過過程概念，，它們包括括技術(shù)革新新、先進(jìn)的的材料、可可靠性評估估和新技術(shù)術(shù)。第一章計(jì)計(jì)劃和確定定項(xiàng)目（7）一、輸入（（7）5、產(chǎn)品可可靠性研究究在一規(guī)定時(shí)時(shí)間內(nèi)零件件修理和更更換的頻率率，以及長長期可靠性性/耐久性性試驗(yàn)的結(jié)結(jié)果第一章計(jì)計(jì)劃和確定定項(xiàng)目（8）一、輸入（（8）6、顧客輸輸入產(chǎn)品的后續(xù)續(xù)顧客可提提供與他們們的需要和和期望有關(guān)關(guān)的有價(jià)值值信息。第一章計(jì)計(jì)劃和確定定項(xiàng)目（9）二、輸出（（1）1、設(shè)計(jì)目目標(biāo)設(shè)計(jì)目標(biāo)就就是顧客的的呼聲轉(zhuǎn)化化為初步和和可度量的的設(shè)計(jì)目標(biāo)標(biāo)。2、可靠性性和質(zhì)量目目標(biāo)可靠性目標(biāo)標(biāo)是在顧客客需要和期期望、項(xiàng)目目目標(biāo)及可可靠性基準(zhǔn)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上上建立的。。質(zhì)量目標(biāo)是是基于持續(xù)續(xù)改進(jìn)的目目標(biāo)，諸如如零件/百百萬（PPM）、、缺陷水平或或廢品率等等。第一章計(jì)計(jì)劃和確定定項(xiàng)目（10）注（ISO9000：2000QMS基礎(chǔ)和術(shù)語語）質(zhì)量quality：一組固有特特性滿足明明示的、通通常隱含的的或必須履履行的需求求或期望的的程度質(zhì)量目標(biāo)qualityobjective：與質(zhì)量有關(guān)關(guān)的,所追追求或作為為目的的事事物。因此質(zhì)量目目標(biāo)包含了了產(chǎn)品的設(shè)設(shè)計(jì)目標(biāo)第一章計(jì)計(jì)劃和確定定項(xiàng)目（11）二、輸出（（2）3、初始材材料清單（包括早期期供方名單單）4、初始過程流流程圖第一章計(jì)計(jì)劃和確定定項(xiàng)目（12）二、輸出（（3）5、產(chǎn)品和和過程特殊殊特性的初初始清單。。這一清單一一般基于（（但不限于于）以下方方面：顧客需要和和期望分析析的產(chǎn)品設(shè)設(shè)想；可靠性目標(biāo)標(biāo)/要求的的確定；從預(yù)期的制制造過程中中確定的過過程特殊特特性；類似零件的的失效模式式及后果分分析（FMEA））。第一章計(jì)計(jì)劃和確定定項(xiàng)目（13）二、輸出（（4）6、產(chǎn)品保保證計(jì)劃（產(chǎn)品質(zhì)量量計(jì)劃重要要部分）產(chǎn)品保證計(jì)計(jì)劃將設(shè)計(jì)計(jì)目標(biāo)轉(zhuǎn)化化為設(shè)計(jì)要要求?；颈疽蟀ɡǖ幌抻谟谝韵麓胧┦焊攀鲰?xiàng)目要要求確定可靠性性、耐久性性和分配目目標(biāo)和/或或要求；評定新技術(shù)術(shù)、復(fù)雜性性、材料、、應(yīng)用、環(huán)環(huán)境、包裝裝、服務(wù)和和制造過要要求或其它它任何會給給項(xiàng)目帶來來風(fēng)險(xiǎn)的因因素；進(jìn)行失效模模式分析（（FMA）制定初始工工程標(biāo)準(zhǔn)要要求。第一章計(jì)計(jì)劃和確定定項(xiàng)目（14）二、輸出（（5）7、管理者支持持管理者參加加產(chǎn)品質(zhì)量量策劃會議議對確定項(xiàng)項(xiàng)目成功極極其重要。。第二章產(chǎn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和和開發(fā)（1）一、輸入是第一章的的輸出二、產(chǎn)品設(shè)設(shè)計(jì)和開發(fā)發(fā)輸出(設(shè)計(jì)責(zé)任部部門)1、設(shè)計(jì)失失效模式和和后果分析析：分析技術(shù)，，充分考慮慮制造過程程本身的限限制因素動動態(tài)文件，，不斷更新新。A1檢查表2、可制造造性和裝配配設(shè)計(jì)：優(yōu)化設(shè)計(jì)功功能、可制制造性和易易于裝配之之間的關(guān)系系。第二章產(chǎn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和和開發(fā)（2）二、產(chǎn)品設(shè)設(shè)計(jì)和開發(fā)發(fā)輸出(設(shè)計(jì)責(zé)任部部門)3、設(shè)計(jì)驗(yàn)驗(yàn)證：確保所有的的設(shè)計(jì)輸出出滿足設(shè)計(jì)計(jì)輸入要求求的試驗(yàn)（包括設(shè)計(jì)計(jì)評審、替替換計(jì)算、、試驗(yàn)和實(shí)實(shí)驗(yàn)、設(shè)計(jì)計(jì)階段文件件評審等））4、設(shè)計(jì)評評審：一種防止問問題和誤解解的事前行行動過程，，主要功能能是跟蹤監(jiān)監(jiān)視設(shè)計(jì)進(jìn)進(jìn)展，是一一系列的驗(yàn)驗(yàn)證活動。。（具體分析析技術(shù)應(yīng)考考慮附錄B所列技術(shù)方方法）第二章產(chǎn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和和開發(fā)（3）二、產(chǎn)品設(shè)設(shè)計(jì)和開發(fā)發(fā)輸出(設(shè)計(jì)責(zé)任部部門)5、樣件制制造——控制計(jì)劃6、工程圖圖樣（包括括數(shù)學(xué)數(shù)據(jù)據(jù)）7、工程規(guī)規(guī)范8、材料規(guī)規(guī)范9、圖樣和和規(guī)范的更更改第二章產(chǎn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和和開發(fā)（4）三、產(chǎn)品設(shè)設(shè)計(jì)和開發(fā)發(fā)輸出(APQP小組)1、新設(shè)備備、工裝和和設(shè)施要求求確保能在計(jì)計(jì)劃的試生生產(chǎn)前完工工。運(yùn)用A3檢查表。2、產(chǎn)品和和過程特殊殊特性建立特殊特特性清單注：特殊特性：：由顧客指指定的產(chǎn)品品和過程特特性，包括括政府法規(guī)規(guī)和安全特特性，和/或由組織織通過產(chǎn)品品和過程的的了解選出出的特性。。第二章產(chǎn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和和開發(fā)（5）三、產(chǎn)品設(shè)設(shè)計(jì)和開發(fā)發(fā)輸出(APQP小組)3、量具/試驗(yàn)設(shè)備備要求4、小組可可行性承諾諾和管理者者的支持運(yùn)用A2檢查表第三章過程設(shè)計(jì)和和開發(fā)（1）輸入是第二章的的輸出輸出包裝標(biāo)準(zhǔn)：保證證產(chǎn)產(chǎn)品品在在使使用用時(shí)時(shí)的的完完整整性性產(chǎn)品品/過過程程質(zhì)質(zhì)量量體體系系評評審審A4檢查查表表過程程流流程程圖圖為開開發(fā)發(fā)有有效效的的過過程程FMEA的控控制制計(jì)計(jì)劃劃奠奠定定基基礎(chǔ)礎(chǔ)。。A6檢查查表表車間間平平面面布布置置圖圖檢測測點(diǎn)點(diǎn)、、貯貯存存區(qū)區(qū)等等位位置置。。A5檢查查表表特性性矩矩陣陣圖圖用來來顯顯示示過過程程參參數(shù)數(shù)和和制制造造工工位位之之間間關(guān)關(guān)系系的的分分析析技技術(shù)術(shù)。。過程程失失效效模模式式與與后后果果分分析析A7檢查查表表第三三章章過程程設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)和和開開發(fā)發(fā)（2））輸出試生生產(chǎn)產(chǎn)控控制制計(jì)計(jì)劃劃目的的是是為為遏遏制制初初期期生生產(chǎn)產(chǎn)運(yùn)運(yùn)行行過過程程中中或或之之前前的的潛潛在在不不符符合合。。A8檢查查表表過程程指指導(dǎo)導(dǎo)書書對過過程程操操作作負(fù)負(fù)有有直直接接責(zé)責(zé)任任的的操操作作人人員員提提供供足足夠夠詳詳細(xì)細(xì)的的可可理理解解的的過過程程指指導(dǎo)導(dǎo)書書（（包包括括加加工工參參數(shù)數(shù)））并并易易于于得得到到。。測量量系系統(tǒng)統(tǒng)分分析析計(jì)計(jì)劃劃初始始過過程程能能力力研研究究計(jì)計(jì)劃劃包裝裝規(guī)規(guī)范范管理理者者支支持持第四四章章過程程設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)和和開開發(fā)發(fā)（1））輸入入是第第三三章章的的輸輸出出輸出試生生產(chǎn)產(chǎn)采用用正正式式生生產(chǎn)產(chǎn)工工裝裝、、設(shè)設(shè)備備、、環(huán)環(huán)境境（（操操作作者者））、、設(shè)設(shè)施施和和循循環(huán)環(huán)時(shí)時(shí)間間測量量系系統(tǒng)統(tǒng)評評價(jià)價(jià)測量量系系統(tǒng)統(tǒng)分分析析MSA初始始過過程程能能力力研研究究為評評價(jià)價(jià)生生產(chǎn)產(chǎn)過過程程是是否否已已準(zhǔn)準(zhǔn)備備就就緒緒生產(chǎn)產(chǎn)件件批批準(zhǔn)準(zhǔn)目的的是是確確認(rèn)認(rèn)由由正正式式生生產(chǎn)產(chǎn)工工裝裝和和過過程程制制造造出出來來的的產(chǎn)產(chǎn)品品是是否否滿滿足足工工程程要要求求生產(chǎn)產(chǎn)確確認(rèn)認(rèn)試試驗(yàn)驗(yàn)確認(rèn)認(rèn)由由正正式式生生產(chǎn)產(chǎn)工工裝裝和和過過程程制制造造出出來來的的產(chǎn)產(chǎn)品品是是否否滿滿足足工工程程標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的的工工程程試試驗(yàn)驗(yàn)。。第四四章章過程程設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)和和開開發(fā)發(fā)（2））輸出生產(chǎn)產(chǎn)控控制制計(jì)計(jì)劃劃試生生產(chǎn)產(chǎn)控控制制計(jì)計(jì)劃劃的的邏邏輯輯擴(kuò)擴(kuò)展展。。A8檢查查表表質(zhì)量量策策劃劃認(rèn)認(rèn)定定和和管管理理者者支支持持所有有的的策策劃劃要要求求或或關(guān)關(guān)注注問問題題已已文文件件化化，，產(chǎn)產(chǎn)品品質(zhì)質(zhì)量量策策劃劃總總結(jié)結(jié)和和認(rèn)認(rèn)定定報(bào)報(bào)告告包裝裝評評價(jià)價(jià)評價(jià)價(jià)產(chǎn)產(chǎn)品品免免受受在在正正常常運(yùn)運(yùn)輸輸中中損損傷傷和和在在不不利利環(huán)環(huán)境境下下受受到到保保護(hù)護(hù)第五五章章反反饋饋、、評評定定和和糾糾正正措措施施輸入入是第第四四章章的的輸輸出出輸出減少少變變差差采控控制制圖