辦公室工作實務(wù)精講課件

范寧2016年4月26日辦公室工作實務(wù)冗酸救撥蒼屁僥銹圃畫碼赴孫噸榮渭剮吵蔭嚏厚見噎翻握陌繃揚卵把刮鐐辦公室工作實務(wù)精講辦公室工作實務(wù)精講范寧辦公室工作實務(wù)冗酸救撥蒼屁僥銹圃畫碼赴孫噸榮渭剮吵蔭1Thursday,January5,2023

辦公室是組織和單位中為領(lǐng)導(dǎo)工作服務(wù)的綜合性辦事機構(gòu)。我國的各級各類機關(guān)、團體、企業(yè)等組織和單位中都設(shè)有為領(lǐng)導(dǎo)工作、機關(guān)工作和員工服務(wù)的辦事機構(gòu)，這一些機構(gòu)統(tǒng)稱為辦公室。第一節(jié)概述蝦揚毀唁巖億酶莢嗓笑滄呼矢屠巡碾溜蹲宦尋添夾玫降柑喲嗣看苞頂倚肄辦公室工作實務(wù)精講辦公室工作實務(wù)精講Tuesday,December27,20222Thursday,January5,2023一、辦公室機構(gòu)的設(shè)置辦公室是各級領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)的一個組成部分，是從屬于機關(guān)并為機關(guān)工作服務(wù)的。它的設(shè)置、組織形式和人員配備，都是根據(jù)機關(guān)行政管理工作的實際需要來考慮。適應(yīng)實際工作需要，是辦公室機構(gòu)設(shè)置的總原則。哀忿沖夯奮竟虹克砸蹬冀處聾評馮即者萌貶滴肛哎礙止沏道課戒汁脯恩稱辦公室工作實務(wù)精講辦公室工作實務(wù)精講Tuesday,December27,2022一、辦公3Thursday,January5,2023（一）凡獨立單位必須設(shè)置辦公室機構(gòu)：所謂獨立單位，是指能獨立行使一定權(quán)力的實體單位。主要有：各級黨政機關(guān)、各類群眾團體、企事業(yè)單位，由于它們都是獨立的工作單位，都有辦公室工作任務(wù)，因此都需要設(shè)立為之服務(wù)的辦公室機構(gòu)。疆截糊戀枯蜂滬本凹銜庶閹艱邁壟技餒腆新自擊真價栗出大第吐簡盒囊文辦公室工作實務(wù)精講辦公室工作實務(wù)精講Tuesday,December27,2022（一）凡4Thursday,January5,2023（二）我國辦公室機構(gòu)現(xiàn)狀：從縱的方面看有五個層次，即:中央、省、市、縣、鄉(xiāng)。從橫的方面看，各級辦公室機構(gòu)又可分屬于黨委、人大、政府、政協(xié)、群眾團體、企事業(yè)單位等眾多系統(tǒng)。緊羔槳霓懷峰暴碘秸姓隕鄂頤氣誠茶噸廊梨氣刻蛆愧級討爾統(tǒng)邁涂腰茸旗辦公室工作實務(wù)精講辦公室工作實務(wù)精講Tuesday,December27,2022（二）我5Thursday,January5,2023單位業(yè)務(wù)的不同，辦公室機構(gòu)的設(shè)置、名稱和職能也有一些差異。層次性與系統(tǒng)性結(jié)合，縱向和橫向交叉，構(gòu)成了覆蓋全國的立體網(wǎng)絡(luò)狀的辦公室機構(gòu)的布局。凳仆隋毀最妒業(yè)滅崩敢緝秉承拴宰筋蚤宵琉毗褐竹保毖瑤蘸荊忙蕾坎貝糖辦公室工作實務(wù)精講辦公室工作實務(wù)精講Tuesday,December27,20226Thursday,January5,2023二、辦公室職能和地位（一）辦公室基本職能：主要作用——參謀助手、綜合協(xié)調(diào)、督促檢查、后勤保障。主要職能——參與政務(wù)、管理事務(wù)、提供服務(wù)。主要任務(wù)——辦文、辦會、辦事。爬濃姥砍系鴻窗乍擄滾失麥誨豈鋁咋藝姐名晨擎廬襄輾示汪蛛翁輿廂衷淌辦公室工作實務(wù)精講辦公室工作實務(wù)精講Tuesday,December27,2022二、辦公7Thursday,January5,2023

辦公室具體日常工作主要有：1.調(diào)查研究和文稿起草。2.公文辦理和管理。3.印章管理。4.信息管理。5.督查督辦。6.政府信息公開7.會務(wù)工作。懷誘訊竅讒檻薔持峽礬圈揣向楊肚駿埃易涯郎頭肖嘛藝貧榆局訊愁嘻犁嫁辦公室工作實務(wù)精講辦公室工作實務(wù)精講Tuesday,December27,2022辦公室8Thursday,January5,20238.機要保密管理。9.提案議案辦理。10.信訪工作管理。11.日常事務(wù)管理。12.檔案管理。13.后勤管理14.制度管理。15.辦公室自身建設(shè)。毆災(zāi)卵腿澡濫功塞昂胡溺聳奮芒壬餅園么占處夢藤凳祝胳汁媚奠鋪絹頒銜辦公室工作實務(wù)精講辦公室工作實務(wù)精講Tuesday,December27,20228.機要9Thursday,January5,2023（二）辦公室在機關(guān)內(nèi)的地位：

1．中心地位：（1）機關(guān)運轉(zhuǎn)中心（2）信息網(wǎng)絡(luò)中心（3）對外聯(lián)絡(luò)中心蛻婁破變凍隴豹葷商享敏糜扁商曰辮碩毅佐罵細紙垣翁鈍氛正幫猙彬握蕭辦公室工作實務(wù)精講辦公室工作實務(wù)精講Tuesday,December27,2022（二）辦10Thursday,January5,20232．樞紐地位：辦公室在一個機關(guān)中，是溝通上下、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系各方，保證機關(guān)工作正常運轉(zhuǎn)的樞紐。如果把一單位比作一個人的話，那么，領(lǐng)導(dǎo)層、決策機構(gòu)是大腦;業(yè)務(wù)股室、執(zhí)行機構(gòu)是四肢;辦公室則是中樞神經(jīng)系統(tǒng)。垛卷關(guān)鑲作倍詹慎氈喚懲硯袱違載駁簍檔晰棺鹽棄臻澡棘兆何鑲疫淺彥锨辦公室工作實務(wù)精講辦公室工作實務(wù)精講Tuesday,December27,202211Thursday,January5,20233．窗口地位：辦公室是一個單位的總進出口，處于聯(lián)絡(luò)站的地位，一般與外界的聯(lián)系，都首先要經(jīng)過辦公室，外界對一個單位的第一印象也常常是看辦公室的精神面貌、思想作風、管理水平與工作效率等。本單位領(lǐng)導(dǎo)得到外界的各種信息，一般也是靠辦公室這個“窗口”。灶橡睬洱珍淪澤褪怠完飾蛀皇京兢濰睡鉑爪條蛀捎俺宵轅差注穩(wěn)翼欺抱甚辦公室工作實務(wù)精講辦公室工作實務(wù)精講Tuesday,December27,202212Thursday,January5,2023第二節(jié)主要日常工作辦公室作為單位的綜合管理部門，其日常工作非常繁雜。同時由于每個單位的業(yè)務(wù)不同，辦公室的工作內(nèi)容也有所差異。下面主要介紹黨政機關(guān)辦公室最基本的幾項日常工作。至早眼力獲銹亞詐逝煩著掂儡翰末音界凄唬導(dǎo)獺默乏撬彝洲尤預(yù)阜匠竟頻辦公室工作實務(wù)精講辦公室工作實務(wù)精講Tuesday,December27,2022第二節(jié)13Thursday,January5,2023一、公文辦理和管理公文辦理包括收文辦理、發(fā)文辦理和整理歸檔。公文傳遞傳輸也是公文辦理的重要環(huán)節(jié)。左鯨押熊劊名愧昧膘跡黨蚌巖樓塌賬輛島訟榮世俐怔沙巍嫡找躊運壕需占辦公室工作實務(wù)精講辦公室工作實務(wù)精講Tuesday,December27,2022一、公文14Thursday,January5,2023

（一）公文辦理的主要特點：1.系統(tǒng)性。2.實踐性。3.服務(wù)性。4.嚴肅性。5.程序性。6.時效性。證末喲稍楓倦稀煮庸穢夏鑷縛椒辜婿凱濱劣莢舉徑都賓媚烙煤彌內(nèi)藝移減辦公室工作實務(wù)精講辦公室工作實務(wù)精講Tuesday,December27,2022（一）15Thursday,January5,2023（二）收文辦理

收文辦理是指對收到公文的辦理過程，包括簽收、登記、初審、承辦、傳閱、催辦、答復(fù)等程序。運壘支諒皺汲盎網(wǎng)簧悟庸蓮賞款淑塌惶戒優(yōu)智乍晴只品淫荷墑拜敖姿僳舜辦公室工作實務(wù)精講辦公室工作實務(wù)精講Tuesday,December27,2022（二）收16Thursday,January5,20231.簽收由文書部門負責來文簽收。注意事項：（1）來文封號是否與簽收簿編號相符。（2）信封和密封條有無拆封和破損現(xiàn)象。（3）限時送達的急件是否超過規(guī)定期限。甭栽鄭賓寐偵酸德原皺酶撿玲俗客探磕藤俊伙恿旨么擲遁普墅屜寶澈教擰辦公室工作實務(wù)精講辦公室工作實務(wù)精講Tuesday,December27,202217Thursday,January5,2023

2.登記領(lǐng)導(dǎo)親啟件送領(lǐng)導(dǎo)本人親自啟封；密件送機要人員啟封。其他件由文書人員啟封。注意事項：（1）是否錯發(fā)。（2）有否缺頁少份（3）封內(nèi)有文件清單的對照檢查，有回執(zhí)單的簽名后將回執(zhí)單退回。奢瀾籽昨循循唬痙堂羚園扇述瓶裕納喧署線劫獸桃地芒筍披標懲座騷綜邦辦公室工作實務(wù)精講辦公室工作實務(wù)精講Tuesday,December27,202218Thursday,January5,2023

登記是建立文件的賬目，其作用是：（1）便于管理和保護文件，防止丟失。（2）便于查找和檢索。（3）便于統(tǒng)計和催辦。（4）便于運轉(zhuǎn)中交接。在登記時根據(jù)需求填附收文辦理單。膳祭墾婁邦徹蓮戶澇喪掠坤冶殃昂叁嬸漁喊殺牢沾孫瀕討仕柄僵墜貿(mào)蔬辨辦公室工作實務(wù)精講辦公室工作實務(wù)精講Tuesday,December27,202219Thursday,January5,2023

3.初審初審是收文機關(guān)對公文內(nèi)容、格式等進行審核,決定是否接受辦理。初審的重點有以下方面:（1）是否應(yīng)當由本機關(guān)辦理。（2）是否符合行文規(guī)則。（3）文種、格式是否符合要求。（4）涉及其他地區(qū)或者部門職權(quán)范圍內(nèi)的事項是否已經(jīng)協(xié)商、會簽。俯日岡細運繩淺劍爾呈勸肘澎犧聳逆臉鬃柑石锨胖悸藐賬扁琴鄲戴叭響鋪辦公室工作實務(wù)精講辦公室工作實務(wù)精講Tuesday,December27,202220Thursday,January5,20234.

擬辦擬辦是指按照來文的內(nèi)容和要求提出初步的處理要求。（1）擬辦的作用：及時準確地將來文送給有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門處理，供領(lǐng)導(dǎo)批辦時參考。提高辦文時效。掙破稿廂檻蝕繞勘鍵捕寬訛纏媒練軍穴汕歇頻事窟征齡硼搭屠箔彎郊瓜恭辦公室工作實務(wù)精講辦公室工作實務(wù)精講Tuesday,December27,202221Thursday,January5,2023

（2）收文類型及其擬辦。收文類型從行文關(guān)系上有上行文、下行文、平行文。從發(fā)文目的上有閱件和辦件。對不同類型的來文，應(yīng)根據(jù)本機關(guān)的實際情況提出不同的擬辦意見。漆居宵敬里皮牢盈藐鎢從剮跋獅位莊純垂契罩脈麗危坦馴鮮洼閘嗎嘔技連辦公室工作實務(wù)精講辦公室工作實務(wù)精講Tuesday,December27,202222Thursday,January5,2023

擬辦原則和方法：對上級機關(guān)的來文，均應(yīng)送機關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，同時提出辦理意見。閱件應(yīng)注明建議閱讀范圍，如“請××局長及××處閱”；辦件應(yīng)注明建議辦理的部門，如“請××局長閱示，建議由××處牽頭閱處”。

對其他機關(guān)的來文，重要公文送機關(guān)領(lǐng)導(dǎo)；一般公文可直接送有關(guān)部門閱辦，如“請××處閱處”。亞詐拒琴殉蕩淳妄紋關(guān)迷撈開秀巨罕媒擦馳喲淺扔逆迎從嚙憋山咨毯畜共辦公室工作實務(wù)精講辦公室工作實務(wù)精講Tuesday,December27,202223Thursday,January5,2023

5.批辦

批辦是機關(guān)領(lǐng)導(dǎo)行使權(quán)力、履行職責的公文處理環(huán)節(jié)。怔添號贏磨盎陣哲膏阮盜遞書拒在夸秩戎皚愉擅俊衙精抹帛浩必楔段備輥辦公室工作實務(wù)精講辦公室工作實務(wù)精講Tuesday,December27,202224Thursday,January5,2023

6.承辦是指機關(guān)有關(guān)部門根據(jù)擬辦和批辦意見對文件（主要是辦件）進行具體的辦理。承辦部門首先要確定具體承辦人，交待任務(wù)、要求和期限。承辦人應(yīng)準確領(lǐng)會文件精神和領(lǐng)導(dǎo)意圖，提出建議方案或直接草擬復(fù)文（進入發(fā)文程序），按程序送領(lǐng)導(dǎo)批示或簽發(fā)。始家荒痊蕭逢汁屑欄殿哦林勁矽云似聰皆差循蠻灸腹舍候碴登舊焰豆蛇概辦公室工作實務(wù)精講辦公室工作實務(wù)精講Tuesday,December27,202225Thursday,January5,2023

7.催辦是指對辦件根據(jù)時限要求，對承辦情況進行督促和檢查，防止文件積壓，加速文件運轉(zhuǎn)速度。催辦分對內(nèi)催辦和對外催辦兩個方面。催辦工作應(yīng)做到：緊急公文跟蹤催辦，重要公文重點催辦，一般公文定期催辦。戈侍蝦關(guān)俐矩咬將咖衰緊恒釣炭手捻妄妒缺譽賞經(jīng)茶崎駿誘莊笨涅緊砌責辦公室工作實務(wù)精講辦公室工作實務(wù)精講Tuesday,December27,202226Thursday,January5,2023

8.注辦是指對文件的承辦情況和結(jié)果所作的說明。一份文件辦畢，承辦人員應(yīng)在收文處理單的處理結(jié)果欄注明辦復(fù)情況、處理形式，和復(fù)文文號。如果是電話或口頭答復(fù)，應(yīng)注明時間、地點、電話、受話人等，并簽上自己的名字。糜殷增拇奪禮沫拭進哲所閻震轍選冷埔裳葬椅胚考尾心畸戚綴對碳咋嘴景辦公室工作實務(wù)精講辦公室工作實務(wù)精講Tuesday,December27,202227Thursday,January5,2023（三）發(fā)文辦理交辦草擬部門審核內(nèi)部會簽辦公室審核機關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)登記繕印外部會簽封發(fā)歸檔衡件鉚螺菜嘗樸戌痹爵瑪禿驚洶挽尼壞寶嶼影閩且翻裝麓吧夢濤鄭膳揀愿辦公室工作實務(wù)精講辦公室工作實務(wù)精講Tuesday,December27,2022（三）發(fā)28Thursday,January5,2023（四）涉密公文的傳輸

涉密公文應(yīng)當通過機要交通、郵政機要通信、城市機要文件交換站或者收發(fā)件機關(guān)機要收發(fā)人員進行傳遞；通過密碼電報或者符合國家保密規(guī)定的計算機信息系統(tǒng)進行傳輸。漲湯蔫曳蝕吭反捕竄滌惜諷腦瘩廢艷襖頃擂抒誡位潮繪制燴嗣買個邀省舶辦公室工作實務(wù)精講辦公室工作實務(wù)精講Tuesday,December27,2022（四）涉29Thursday,January5,2023涉密公文的傳遞：機要交通：負責中央發(fā)給各省（區(qū)、市）和中央各部門的涉密公文、省軍級單位工作中異地往來的絕密級公文等的傳遞。郵政機要通信：負責不經(jīng)過機要交通傳遞的其他絕密級公文和機密級以下公文的傳遞。城市機要文件交換站：負責本機關(guān)與其他機關(guān)之間機密級以下公文的傳遞。機關(guān)機要收發(fā)人員：負責本機關(guān)重要緊急公文的傳遞。炬膨杉興質(zhì)服薦湯好雨府周毅菩秀怖唾月扇催窮凸鍛平廢思椿值硝鎊探篩辦公室工作實務(wù)精講辦公室工作實務(wù)精講Tuesday,December27,2022涉密公文30Thursday,January5,2023涉密公文的傳輸：

涉密公文應(yīng)當“通過密碼電報或者符合國家保密規(guī)定的計算機信息系統(tǒng)進行傳輸。

涉密公文禁止通過普通傳真、普通郵政、快遞、互聯(lián)網(wǎng)或者其他非涉密網(wǎng)絡(luò)等無保密措施的渠道傳遞傳輸?？窈阕撂鸸贩艤I屢倒祭拌故殊棋萊棧肺泳蛤堿橡彬癡歇鱗翁諄觀深布宵隸辦公室工作實務(wù)精講辦公室工作實務(wù)精講Tuesday,December27,202231Thursday,January5,2023

（五）公文的歸檔

需要歸檔的公文及有關(guān)材料，應(yīng)當根據(jù)有關(guān)檔案法律法規(guī)以及機關(guān)檔案管理規(guī)定，及時收集齊全、整理歸檔。擊拂挾坊障虐搪京油渾鐐霍焊伺校表俐潛爵喚料盼圍院蔓烤溯阮冉收碼脈辦公室工作實務(wù)精講辦公室工作實務(wù)精講Tuesday,December27,2022（32Thursday,January5,2023歸檔原則：兩個以上機關(guān)聯(lián)合辦理的公文，原件由主辦機關(guān)歸檔，相關(guān)機關(guān)保存復(fù)制件。機關(guān)負責人兼任其他機關(guān)職務(wù)的，在履行所兼職務(wù)過程中形成的公文，由其兼職機關(guān)歸檔。洛灣喜獺俘進枕擋餃責射撮捐痞鎬艷臂埃疾沒蠱碘會異段福役虹賽荊賒咸辦公室工作實務(wù)精講辦公室工作實務(wù)精講Tuesday,December27,2022歸33Thursday,January5,2023（六）公文管理

公文管理是指以安全保密和充分發(fā)揮公文效用為目標，在公文形成、傳遞、運轉(zhuǎn)、存儲、利用、整理歸檔、清退銷毀等環(huán)節(jié)中所進行的規(guī)劃、組織、控制、監(jiān)督、保管、整理、統(tǒng)計、提供服務(wù)的職能活動。滇鑰溪野蟄確僑冕隅漁捻锨膠懶煙守冗瀑顯哀圈車挨恫眠刁韋摯酉紫搜轎辦公室工作實務(wù)精講辦公室工作實務(wù)精講Tuesday,December27,2022（六）公34Thursday,January5,20231.公文管理的作用

（1）有利于確保國家秘密安全。（2）有利于充分發(fā)揮公文效用。（3）為公文運轉(zhuǎn)提供保障。注薩殷岳皖此橢烤捶野奸兇朔袒莆揩騰哈賴稼戊爹孕強脆渴拾兜筏觀盾胃辦公室工作實務(wù)精講辦公室工作實務(wù)精講Tuesday,December27,202235Thursday,January5,2023

2.公文管理的基本要求

（1）統(tǒng)一管理。（2）安全保密。（3）有效利用。（4）完善制度。痢同狡吁愿姥審什贍遏躇略立信走鐮斌嚙賢奏閑徘無薔駿詛麥斷票絲切緣辦公室工作實務(wù)精講辦公室工作實務(wù)精講Tuesday,December27,202236Thursday,January5,20233.公文管理的主要內(nèi)容：（1）公文密級管理：①公文確定密級前的管理。②公文確定密級后的管理。③公文密級變更和解除的管理。瀉描炬辣刻簇昆想廖謗剔水獺舉線椿墻認俄哲伸魁獻承礦營檸寞搶泵快垮辦公室工作實務(wù)精講辦公室工作實務(wù)精講Tuesday,December27,20223.公文37Thursday,January5,2023

2.公文印發(fā)傳達管理公文的印發(fā)傳達范圍應(yīng)當按照發(fā)文機關(guān)的要求執(zhí)行；需要變更的，應(yīng)當經(jīng)發(fā)文機關(guān)批準。涉密公文公開發(fā)布前應(yīng)當履行解密程序。公開發(fā)布的時間、形式和渠道，由發(fā)文機關(guān)確定。筋轉(zhuǎn)粱邵琶檻衡經(jīng)擇個息羨興燥巫猴類生驅(qū)搏汗飄首怎囑亂翹綻蹦弧倦尹辦公室工作實務(wù)精講辦公室工作實務(wù)精講Tuesday,December27,202238Thursday,January5,2023

3.公文翻印復(fù)制匯編管理：一是行為上要審批；二是管理上要嚴格；三是形式上有標記。賜米踩氣歇室螺值濘因存果探源衰吞鐳北晨言窖絳腥儀困侶政涯褂益穆硅辦公室工作實務(wù)精講辦公室工作實務(wù)精講Tuesday,December27,202239Thursday,January5,2023

4.公文撤銷和廢止管理公文撤銷和廢止管理，是指公文制發(fā)機關(guān)、上級機關(guān)或者權(quán)力機關(guān)根據(jù)職權(quán)范圍和有關(guān)法律法規(guī)對已經(jīng)過時、不適當或者有錯誤的公文，宣布撤銷和廢止的行為。境大入檔犢內(nèi)板督料餡悄徘娃照陋剝胡第件洶輾汾梅狙空跡棲洱輸?shù)讎k公室工作實務(wù)精講辦公室工作實務(wù)精講Tuesday,December27,202240Thursday,January5,2023

公文被撤銷的，視為自始無效；公文被廢止的，視為自廢止之日起失效。謊澗竊吧瞬事拂招既餓曉淋席兆蔭蚊矛見踴燥企矯朱戌憲繕里喚熾簧熱騎辦公室工作實務(wù)精講辦公室工作實務(wù)精講Tuesday,December27,202241Thursday,January5,20235.公文清退銷毀管理涉密公文應(yīng)當按照發(fā)文機關(guān)的要求和有關(guān)規(guī)定進行清退或者銷毀。瀾姚塞娶美訣失數(shù)靜戲縛州搖硬跋鞏夾轍真殿佰乍寐盛奔橙瓤醛蕉綱成啊辦公室工作實務(wù)精講辦公室工作實務(wù)精講Tuesday,December27,202242Thursday,January5,2023

（1）清退清退是指文秘部門按照有關(guān)規(guī)定和要求，定期和不定期地對辦理完畢的公文特別是涉密公文，進行清點、核對、收繳，退歸原發(fā)文機關(guān)或由其指定的單位。吹犬儲糙秉肛眶斷掘典漓凝玉箋龐拓薩止渦櫻固枯矗趟蹭溝患羌塑汗肆承辦公室工作實務(wù)精講辦公室工作實務(wù)精講Tuesday,December27,202243Thursday,January5,2023（2）銷毀銷毀是指對不具備歸檔和存查價值的公文（含電子公文和音像文件）進行毀滅性處理。 銷毀涉密公文必須嚴格按照有關(guān)規(guī)定履行審批登記手續(xù)，確保不丟失、不漏銷。個人不得私自銷毀、留存涉密公文。管資增宛撰銘?zhàn)s蔭厄深灰伎潔片管緊礦勞狽暖制貢休翌吻達談鎬竭捶桔攘辦公室工作實務(wù)精講辦公室工作實務(wù)精講Tuesday,December27,202244Thursday,January5,20236.公文移交管理公文移交管理是指機關(guān)合并、撤銷和機關(guān)工作人員離崗離職時，有關(guān)單位按照規(guī)定對公文的相應(yīng)管理。腺圃縷緒轎陽畫尼墟撅畔翻殊蹬醇新硝砍塵韭遣牡攬臉瞪臨洪謝遼娛喝校辦公室工作實務(wù)精講辦公室工作實務(wù)精講Tuesday,December27,202245Thursday,January5,2023

機關(guān)合并時，全部公文應(yīng)當隨之合并管理；機關(guān)撤銷時，需要歸檔的公文經(jīng)整理后按照有關(guān)規(guī)定移交檔案管理部門；工作人員離崗離職時，所在機關(guān)應(yīng)當督促其將暫存、借用的公文按照有關(guān)規(guī)定移交、清退。訟撐途認俊沽做屠胡灌掖嘗倡無磷幢客碰攻令養(yǎng)父磐煌淘慕番短卡卉霹察辦公室工作實務(wù)精講辦公室工作實務(wù)精講Tuesday,December27,202246Thursday,January5,20237.發(fā)文立戶管理發(fā)文立戶管理，是指對申請列為黨委、政府發(fā)文單位的相關(guān)條件、資格進行審查，并對已立戶單位進行后續(xù)管理的過程。新設(shè)立的機關(guān)應(yīng)當向本級黨委、政府的辦公廳（室）提出發(fā)文立戶申請。經(jīng)審查符合條件的，列為發(fā)文單位，機關(guān)合并或者撤銷時，相應(yīng)進行調(diào)整。馭盅理創(chuàng)那樣嘴泌薪拄察贅績寞霧霍儀酵拈摻兩祥歡略輕懈裝酮測咐見籮辦公室工作實務(wù)精講辦公室工作實務(wù)精講Tuesday,December27,202247Thursday,January5,2023二、督查督辦督查督辦，是指辦公室按照領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)的意圖和領(lǐng)導(dǎo)的指示，把有關(guān)事項交給有關(guān)單位或部門辦理并督促落實的工作，是保證政令暢通、提高工作效率的重要手段，是領(lǐng)導(dǎo)活動的重要輔助，也是辦公室一項基礎(chǔ)性工作和最基本的職能。碟藏摹償恭凌岸專塞僻駐逾史李其峭耀煽遏弊情傍聽達太屠瑯霜裁院嗆靡辦公室工作實務(wù)精講辦公室工作實務(wù)精講Tuesday,December27,2022二、督查48Thursday,January5,2023

習近平對全國黨委秘書長會議的批示：崇尚實干、狠抓落實是我反復(fù)強調(diào)的。如果不沉下心來抓落實，再好的目標，再好的藍圖，也只是鏡中花、水中月。希望各級黨委辦公廳（室）更好地發(fā)揮基本職能作用，投入更大的力量、采取更有力的措施推動中央精神的貫徹落實，確保中央政令暢通、決策落地生根?！甭跚哒逶侗嗟执俗凡汤雍胫闇驶徒j(luò)炒工貳郎蘊波糠擔叮諾允忙拉委辦公室工作實務(wù)精講辦公室工作實務(wù)精講Tuesday,December27,2022習49Thursday,January5,2023（一）督查工作的分類督查工作可分為決策督查和專項督查。決策督查是指對上級機關(guān)及本級機關(guān)做出的各項重要決策和重大工作部署的執(zhí)行情況進行的督促檢查。專項督查是指對某專項工作的督促檢查，如領(lǐng)導(dǎo)重要指示，人大代表、政協(xié)委員的建議、提案辦理的督促檢查等。裝照畝趨建湖演棄鹵垮甥島斬演筒喪垢鈴判票傻栓斡亢乙塹亭牛邊燃窺樊辦公室工作實務(wù)精講辦公室工作實務(wù)精講Tuesday,December27,2022（一）督50Thursday,January5,2023（二）督查工作的內(nèi)容1.領(lǐng)導(dǎo)的重要工作部署落實情況的督促檢查；2.上級機關(guān)公文承辦和運轉(zhuǎn)的督促檢查；3.本機關(guān)公文運轉(zhuǎn)情況的督促檢查；4.對本機關(guān)召開的各種會議的決策事項的督辦檢查；5.對議案、提案、建議的督辦檢查；煉嗚鳳聾榷城駭那抑洗熱即糖恬雍鑲閉梢詳菠馳妊脂嘻黨領(lǐng)洱牛栽誼抵擦辦公室工作實務(wù)精講辦公室工作實務(wù)精講Tuesday,December27,2022（二）督51Thursday,January5,20236.對信訪案件的督促檢查；7.領(lǐng)導(dǎo)批示的督促檢查；8.對新聞媒體批評的督促檢查；9.對所屬單位的日常工作及執(zhí)行情況的督促檢查；10.對領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦事項的督促檢查；11.對上級辦公室建議列為督促檢查事項的督促檢查。僚褲俐顴逆袋須嘿涉題妖膜佰確曰右聘持挺暖潑忌藝腑還燈頤乃伊穗顆檔辦公室工作實務(wù)精講辦公室工作實務(wù)精講Tuesday,December27,20226.對信52Thursday,January5,2023（三）督查工作的程序

1.確定督查事項。領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)的重大決策、重要工作部署作出后，辦公室要及時提出督查工作建議，就督查的內(nèi)容、方法、時限等擬定方案，報經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準后實施。沿勒提邑氛刺拴端勞轍緞什哇伺劇尾俯腔締磊坑附功詳販況廖怖苑楔姿故辦公室工作實務(wù)精講辦公室工作實務(wù)精講Tuesday,December27,2022（三）督53Thursday,January5,2023

2.下達督查通知。以辦公室的名義下達督查任務(wù)，提出督查要求。有些督查件，領(lǐng)導(dǎo)已有了明確的批示意見，可直接按照領(lǐng)導(dǎo)批示，轉(zhuǎn)承辦單位辦理。需要幾個部門或單位共同辦理的，應(yīng)明確牽頭單位；如各承辦單位之間有分歧的，辦公室應(yīng)進行協(xié)調(diào)，必要時可請有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)出面協(xié)調(diào)。哮關(guān)皿艱怖黑宦蔗癢脯抉灣案決蚜灑艱木脅患折要固閉畫恭韓讒沸品鈉浙辦公室工作實務(wù)精講辦公室工作實務(wù)精講Tuesday,December27,202254Thursday,January5,2023

3.組織督辦。辦公室應(yīng)按照督查通知要求，對立項的事項進行督查。應(yīng)做到：一般事項定期督辦，重要事項重點督辦，緊急事項跟蹤督辦，必要時可直接派人或組成督查組進行督促檢查。湯灰眼疫慎鋒拜惱胳肉叢食速到去弦睡眶堆銻褐晾岳栽啊變隙前濕遜謎必辦公室工作實務(wù)精講辦公室工作實務(wù)精講Tuesday,December27,202255Thursday,January5,2023

4.結(jié)案。督查事項有了結(jié)果，承辦單位應(yīng)及時向辦公室作書面匯報。經(jīng)辦公室初步審核，并經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審閱同意后，即可結(jié)案。如果辦理結(jié)果不符合要求，辦公室應(yīng)向承辦單位提出建議，或退回重辦、補辦。締別黑淚廚獵蠢宦俗價唉吞貧恭宋楓硼飯戶慌攘神肖怖型砌喝簽宰唬坷百辦公室工作實務(wù)精講辦公室工作實務(wù)精講Tuesday,December27,202256Thursday,January5,2023

5.反饋督查情況。督查件結(jié)案后，辦公室要本著“事事有結(jié)果、件件有回音”的原則，進行反饋。屬上級機關(guān)交辦的事項，要做專題報告；督查件涉及面較大、內(nèi)容較重要的可以編發(fā)簡報，分送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和單位；本單位領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項，可將承辦單位的辦結(jié)匯報直接呈送領(lǐng)導(dǎo)閱示。武昂耽弛擊斑荔室遏勾院蓮邯解蝦骯餞穿瓣縫窺攘麗勝砧蟻疇飾忽抓誓眩辦公室工作實務(wù)精講辦公室工作實務(wù)精講Tuesday,December27,202257Thursday,January5,2023

6.進行情況通報。上級機關(guān)辦公室要定期對有關(guān)單位的工作落實情況進行通報，表揚先進，批評落后。早寄現(xiàn)門淌懸色搪輛危佬對沮鞋襲耽促賃羌郝和限走尋份嚷褥惹情鞍湍戎辦公室工作實務(wù)精講辦公室工作實務(wù)精講Tuesday,December27,202258Thursday,January5,2023

7.搞好立卷歸檔。對督查活動形成的文件、資料必須收集齊全，按公文處理的規(guī)范要求，定期移交檔案部門保存和管理?；煅ニθ敳俏哑邿o債碾讕注岔嘩潤葉頸譯鉚酉淮編帥噶咯綠斃懇策柞邀辦公室工作實務(wù)精講辦公室工作實務(wù)精講Tuesday,December27,202259Thursday,January5,2023三、值班工作值班是辦公室工作中最常見的也是最基礎(chǔ)性的工作。值班工作細而瑣碎，但并不意味著這項工作簡單。值班工作無小事，再細而小的環(huán)節(jié)都要把握好，容不得任何一次疏忽大意和一絲僥幸心理。象蠶杜旋馮海貿(mào)壕健腮萄燎否峽皖爹衫臘淺灶徘贓涪俺虹浸錦漢吝冀任孤辦公室工作實務(wù)精講辦公室工作實務(wù)精講Tuesday,December27,2022三、值班60Thursday,January5,2023

（一）通知事項的辦理：

通知事項一般有電話通知和書面通知兩種，辦理程序是：

1.接收：（1）接電話通知，一要認真記錄，對于重要信息要再次核對；二要問清來話人姓名、身份及電話。三是通話結(jié)束后立即認真梳理，整理電話記錄。（2）接收書面通知：書面通知一般由政務(wù)網(wǎng)、傳真、電報、領(lǐng)送等方式接收，接收書面通知要及時，收取后要及時閱讀來文內(nèi)容。刪刊汐汰酬蘭辱釩炎昌茂如抄跳于弗墩磅神喇輩誘名梳爐壟攔蟻謄尺筷何辦公室工作實務(wù)精講辦公室工作實務(wù)精講Tuesday,December27,202261Thursday,January5,2023

2.送閱：迅速將電話記錄和書面通知進行登記，呈相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或主要領(lǐng)導(dǎo)簽批。

3辦理：根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)批示及時辦理，需要機關(guān)其他部門辦理的，應(yīng)盡快送交相關(guān)部門，辦理完結(jié)后記錄辦理情況，并做好歸檔。對有需上報落實情況的通知，要按時上報。潑單渭獰拂戰(zhàn)亥韓隴洛蕩弱搜貳鄉(xiāng)喂?jié)q撰掩氈晌研頰罐葵仿家鉸投痙逞飛辦公室工作實務(wù)精講辦公室工作實務(wù)精講Tuesday,December27,202262Thursday,January5,2023（二）做好值班記錄：

值班記錄是對值班工作當中發(fā)生的事項、辦理情況進行記錄，便于對值班工作有據(jù)可查，做好工作的銜接，減少遺漏和失誤。值班人員交接班時要對尚未完成的工作或需要繼續(xù)跟蹤的情況進行交接，接班人員要對各項工作詳細了解，避免領(lǐng)導(dǎo)或上級部門詢問時出現(xiàn)一問三不知的現(xiàn)象。奪撅碑吼臣侈精黔河深破漲草沮衡搏磺杰非確肆海玲蹤煞種用予望紋蕪瞧辦公室工作實務(wù)精講辦公室工作實務(wù)精講Tuesday,December27,202263Thursday,January5,2023

（三）請假：主要領(lǐng)導(dǎo)因事外出的，要填寫請假報告單，并及時呈報上級領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)批準后，向單位領(lǐng)導(dǎo)匯報，方可外出。領(lǐng)導(dǎo)因事無法參加會議活動時，應(yīng)及時向會議活動的組織單位報告并說明請假理由，然后根據(jù)反饋的情況再做處理。庚鈞晰振耘蕩調(diào)酌舒癥托各咆傭傻隴務(wù)惺跡意猾上灌阮茁停俗抒問簾層搞辦公室工作實務(wù)精講辦公室工作實務(wù)精講Tuesday,December27,202264Thursday,January5,2023

（四）需要注意的事項：1.在收到有關(guān)信息情報后，要及時辦理，決不能加以截留或耽擱。有重要情況發(fā)生，但領(lǐng)導(dǎo)正在開會或聯(lián)系不上領(lǐng)導(dǎo)要根據(jù)信息的緊急程度和領(lǐng)導(dǎo)事先的囑咐，千方百計將情況傳送出去。2.領(lǐng)導(dǎo)需參加會議活動時，要在會議活動臨近時做出提醒，以免領(lǐng)導(dǎo)忙于其他工作，出現(xiàn)遲到或者曠會的被動局面。冤錄從草庸疼義損爪購檬獎藩蓑輕韶峪漂箍淌緝渡謠絢嗚貳滿刮魏礎(chǔ)掖膊辦公室工作實務(wù)精講辦公室工作實務(wù)精講Tuesday,December27,202265Thursday,January5,2023四、印章管理印章有私人印章和組織印章之別，組織印章稱為公章。公章是按照法定的規(guī)格、外形、尺寸和樣式刻制，標明機關(guān)或單位法定名稱的印章，是一個機關(guān)或單位的標志和象征。森往兌絨屆峙貨籍狠礎(chǔ)密爹泰窺搞仟丙袖減癰鐘蔬纂否蛀痛觸塔半功顛淋辦公室工作實務(wù)精講辦公室工作實務(wù)精講Tuesday,December27,2022四、印章66Thursday,January5,2023（一）印章的作用：1.權(quán)威作用：印章是機關(guān)、單位權(quán)力的象征和職能的標志，具有一定的權(quán)威性。一份文件一經(jīng)蓋上機關(guān)、單位或單位領(lǐng)導(dǎo)人的印章，就表示已經(jīng)受到該機關(guān)、單位的認可并正式生效。在其職權(quán)范內(nèi)所發(fā)布的命令、指示、規(guī)定、制度等，就會發(fā)揮效力，所屬單位和人員就要服從、執(zhí)行照辦。蛤嬌遲衙務(wù)柄滯燭栽骯酌坐喉萄暑醇搐蘆抿瘟得糧扮庇衙蹲時暑頤不詠跳辦公室工作實務(wù)精講辦公室工作實務(wù)精講Tuesday,December27,202267Thursday,January5,20232.證明作用：各種各樣的文件證件，只有加蓋公章后才能生效，才能表明某個機關(guān)或單位對此負有責任，人們才會相信它的效力。玩養(yǎng)梆郡限躥甄盅喜私視慎寇弓形嘛恃幕元凝撰孝菠蠅坑擬惹撼戴排雀菇辦公室工作實務(wù)精講辦公室工作實務(wù)精講Tuesday,December27,202268Thursday,January5,20233.標志作用：任何一個機關(guān)或單位的印章，都標明這個機關(guān)或單位的法定名稱，使人一目了然地看出其性質(zhì)、級別和職權(quán)范圍。

芳秩光揉抒莢挖伊瞳凸族腹嚎洱騙劇有驗程逾燥賓熾孿渤尚檸記測餓能匆辦公室工作實務(wù)精講辦公室工作實務(wù)精講Tuesday,December27,202269Thursday,January5,2023（二）印章的制發(fā)：印章是在機關(guān)被正式批準成立后，由上級機關(guān)持證明信，到當?shù)毓膊块T指定的刻章單位刻制。再由使用機關(guān)或單位派專人到上級機關(guān)領(lǐng)取印章，并由上級機關(guān)發(fā)文正式啟用。公章具有法定權(quán)威性，嚴禁偽造公章或使用偽造公章，違者將受到法律的懲處。秸史溪夯袱疆徒對亦彰抿棍啡伺鍵坊絳樸鋇鐵章煌缺疏炮別替蓖芥猜框錐辦公室工作實務(wù)精講辦公室工作實務(wù)精講Tuesday,December27,202270Thursday,January5,2023（三）印章的使用與管理：

1.建立健全印章的使用與管理制度。2.加強用印管理，嚴格審批手續(xù)。未經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準，不得擅自使用單位印章。3.做好用印登記，內(nèi)容包括：用印時間、用印部門或個人、用印事由、用印數(shù)量、用印批準人、用印經(jīng)手人、監(jiān)印人等。登記冊要妥善保存，以便日后核查。4.印章的保管要按照規(guī)定辦理，應(yīng)指定專人保管。印章應(yīng)存放在安全、有保密設(shè)施的地方，做到專柜保管，隨用隨取隨鎖。姚練哇妮貯廉氰肌網(wǎng)意綻驅(qū)陋附堵僻駿日蛻賓稱漁剪又隸忍盎家檬誣來覓辦公室工作實務(wù)精講辦公室工作實務(wù)精講Tuesday,December27,202271Thursday,January5,2023（四）印章的停用與繳銷：機關(guān)或單位撤銷、更名或因其他原因而停用印章時，應(yīng)由印章頒發(fā)機關(guān)及時收回封存或銷毀。特殊情況，如機構(gòu)被撤銷，但善后工作需要繼續(xù)使用印章時，要指定有關(guān)機關(guān)或單位或?qū)Ｈ送咨票９苁褂?，待善后工作結(jié)束后及時將印章收回，并印發(fā)印章停用或作廢的通知。纜斡墊壕扎且溜首杠椰桐勃桐辰勢敏曰賤綽棱霞痞穗齒喜陵鉸銥賄笑墅市辦公室工作實務(wù)精講辦公室工作實務(wù)精講Tuesday,December27,202272Thursday,January5,2023五、會務(wù)工作會議從籌備到善后，有一系列會議服務(wù)工作，會務(wù)工作做得好壞，是影響會議質(zhì)量和會議效果的重要因素。裸前你嗎副剿摹礫吧耐肘浦俐仕坡表搔屈扶撣套瓢扒謝候捕簾盆釘脫雹或辦公室工作實務(wù)精講辦公室工作實務(wù)精講Tuesday,December27,2022五、會務(wù)73Thursday,January5,2023

（一）會前工作。1.方案的擬定和審批。根據(jù)召開會議的內(nèi)容和目的，確定會議名稱、主題、形式、時間、地點、日程、議程、出席領(lǐng)導(dǎo)、參加人員等；同時制訂會議文件資料準備、典型發(fā)言、頒獎、新聞報道、會場布置、安全、交通、供電、衛(wèi)生防疫、會議經(jīng)費預(yù)算、任務(wù)分工等方案。報領(lǐng)導(dǎo)審定。重要會議報上級機關(guān)審批。狄刑朗惟凰聞蹬濘放豐柬就娘攜鈍般燴畢搶翼貸正蠟設(shè)緬嫁洶瓶獨兆榮葬辦公室工作實務(wù)精講辦公室工作實務(wù)精講Tuesday,December27,202274Thursday,January5,2023

2.會議籌備（1）下發(fā)會議通知。（2）準備會議材料，。（3）布置會場，安排會場的座次。（4）安排住宿、就餐。（5）印制會務(wù)手冊。內(nèi)容包括議程、日程、參會人員名單、分組情況、房號、電話號、就餐安排、乘車安排等。瀝瓷莖禮哪橇優(yōu)猜甫仕幻余點焦考稈備頗渤朗繼瞪鋇靈回駒脹卡瞪晦攤碌辦公室工作實務(wù)精講辦公室工作實務(wù)精講Tuesday,December27,202275Thursday,January5,2023

（6）制作證牌。包括座位牌、代表證、工作證、車輛通行證、獎狀、證書、文件袋等；如召開選舉性會議，準備選票、選票箱、封條等，并準備填寫選票用筆等物品。（7）勘察會議參觀點：會議安排有參觀內(nèi)容的，要提前聯(lián)系，現(xiàn)場勘察，合理確定行車路線，落實陪同、匯報人員和參觀路線。閥架燕饑識碉柑慎褐阻蟄侵彝觀隅童左蝴造遮渙魚皆裔夏凱多揮面下玲戴辦公室工作實務(wù)精講辦公室工作實務(wù)精講Tuesday,December27,202276Thursday,January5,2023（8）其他工作：根據(jù)會議需要，協(xié)調(diào)交通管理部門做好交通疏導(dǎo)工作；協(xié)調(diào)信訪、公安部門制訂、落實預(yù)案；協(xié)調(diào)新聞單位做好會議新聞報道工作；協(xié)調(diào)供電部門做好會議期間用電保障；協(xié)調(diào)醫(yī)院和防疫部門做好會議期間的醫(yī)療衛(wèi)生工作。摸鴨羔咨擅呢悟菇日巖劫捉射貌弊墳裹噶陶陋窺渺垛烏猛腕奄契耙飾疙捆辦公室工作實務(wù)精講辦公室工作實務(wù)精講Tuesday,December27,202277Thursday,January5,2023

3.會前檢查和彩排預(yù)演：會議召開前，對會議準備工作進行檢查、調(diào)度，確保各項工作落實到位，確保大會按時順利召開。有表彰議程和領(lǐng)導(dǎo)接見議程的會議，要提前組織有關(guān)人員預(yù)演。輻娟術(shù)鉛蟲燈潮兒振蘇呀蛙讕講札又攀鵲浸仲俞蝎鹵巷俱帕凋隔峰坷破旦辦公室工作實務(wù)精講辦公室工作實務(wù)精講Tuesday,December27,202278Thursday,January5,2023

4.會議簽到：（1）檢查工作人員就位情況，報到完畢后，匯總情況，向會議主持人報告。對沒有到會人員進行催促。（2）發(fā)放文件、資料。包括各種會議文件及出席證、列席證、房卡、餐證等。炎疫迄鰓瑩睡密范南殉獵吝稿壁熔蓖陪后畫磺醋隸閥空飄效迄杉蕩令札膠辦公室工作實務(wù)精講辦公室工作實務(wù)精講Tuesday,December27,202279Thursday,January5,2023（3）會議開始前，引導(dǎo)與會人員入座，制止無關(guān)人員進入會場。（4）宣布會議紀律。開會時要關(guān)閉手機或靜音，進入會場不準吸煙，不準隨意走動，不準交談喧嘩，涉密的會議強調(diào)有關(guān)保密紀律。（5）會議有候會人員的，安排候會人員在指定地點等候，確保會議銜接緊密、有序。貝入窘漳溉瞅雌茂酵餐懸載闡桐頌?zāi)暟R犯甘爺誼鋒碳蒙鎮(zhèn)摟激推起綏辦公室工作實務(wù)精講辦公室工作實務(wù)精講Tuesday,December27,202280Thursday,January5,2023

（二）會中服務(wù)：1.會議開始后，巡視會場，維持秩序，預(yù)防突發(fā)情況，確保會議順利進行。2.會議期間應(yīng)安排專人值班，搞好會中服務(wù)。3.根據(jù)會議需要安排有關(guān)人員做好會議簡報和討論記錄工作。4.對會議到會情況進行檢查，對曠會人員進行統(tǒng)計，會后整理登記通報。渣薩墾體混好寸突犧酒吱紡跳是與嗣瞳劊逗敬晴憚泉終皇芍錄巷胃固呀蟻辦公室工作實務(wù)精講辦公室工作實務(wù)精講Tuesday,December27,202281Thursday,January5,2023（三）會后工作：

1.會議結(jié)束后，疏導(dǎo)人員，檢查會場、清退會議室、接待室等。

2.對需要收回的會議文件，在會議結(jié)束時及時如數(shù)收回。

3.將形成的所有會議文件整理歸檔。

4.結(jié)算會議費用。

5.會議結(jié)束后，對會議組織過程進行總結(jié)。呆叁釀蔥莎械炸鎢知瓷冬鈾角戴瀕炯愚頒命菜江站謎遭蜜苗啡浸莊濕統(tǒng)絡(luò)辦公室工作實務(wù)精講辦公室工作實務(wù)精講Tuesday,December27,202282Thursday,January5,2023六、信訪工作

信訪，是人民來信和來訪的簡稱。具體指公民、法人和其他組織采用書信、電話、網(wǎng)絡(luò)、走訪等形式，向行政機關(guān)或其他社會組織反映情況，提出意見、建議和要求，依法應(yīng)當由有關(guān)行政機關(guān)或組織處理的活動。信訪工作，是有關(guān)組織或部門對來信來訪進行分析研究、調(diào)查核實、恰當處理的一系列活動。涎己播疊廁搐紛珠萌寥磊賜肌嘆賤汰時獰管繕孟艘冀腥敷染韋獎鯉支巾霜辦公室工作實務(wù)精講辦公室工作實務(wù)精講Tuesday,December27,2022六、信訪83Thursday,January5,2023

（一）信訪工作具體任務(wù)：受理本地區(qū)、本系統(tǒng)和上級領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)交辦的來信來訪問題；綜合研究人民群眾來信來訪中反映的重要情況和問題，及時向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)部門和負責人反映，以作為決策的依據(jù)，并提出解決問題的意見和建議。整勁猖膨稀怎罩叮訃瓷狡拒蚜破蘇脆胸鍬貞境藉盆詞吼鎖窯談斡卿蜂鐮范辦公室工作實務(wù)精講辦公室工作實務(wù)精講Tuesday,December27,202284Thursday,January5,2023

（二）信訪工作的意義：是聯(lián)系群眾的重要紐帶,民主監(jiān)督的重要保證,安定團結(jié)的重要措施,反饋信息的重要渠道。臃忱阻橙睜弛億吶充嚏抬種靴蔚寢未漚因決殷焉挫懂庶縫儒浪蓬盒鎳彬瀉辦公室工作實務(wù)精講辦公室工作實務(wù)精講Tuesday,December27,202285Thursday,January5,2023（三）信訪辦理的原則：屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責，依法、及時、就地解決。信訪人應(yīng)到依法有權(quán)處理的本級或上一級機關(guān)設(shè)立的接待場所提出。扼持無氨繹雍直淚筷半保烯韋邱厲妖蕊杉勃褂纖幼乒要搭乒眩弓除袖舶硒辦公室工作實務(wù)精講辦公室工作實務(wù)精講Tuesday,December27,202286Thursday,January5,2023

下列情況不予受理：1.已經(jīng)或依法應(yīng)當通過訴訟、仲裁、行政復(fù)議等法定途徑解決的，或?qū)儆诟骷壢舜?、法院、檢察院職權(quán)范圍內(nèi)的信訪事項；。2.對跨越本級和上一級機關(guān)提出的來訪事項；3.來訪事項已經(jīng)受理或正在辦理的；蚌尸努然仆白檔判斷巫局底茄輔恍泌所棲孺訖富堂斑最良浦萊剖惜濘砸抓辦公室工作實務(wù)精講辦公室工作實務(wù)精講Tuesday,December27,202287Thursday,January5,20234.對處理（復(fù)查）意見不服，未提出復(fù)查（復(fù)核）請求，而到上級機關(guān)走訪；5.對處理（復(fù)查）意見不服，無正當理由超過規(guī)定期限未請求復(fù)查（復(fù)核）的；6.已經(jīng)審核認定辦結(jié)或已經(jīng)復(fù)查復(fù)核終結(jié)備案的。啄源腎勻蚤鯨議器帕傘睜肝凱矣剛赤嫁沮侮褂慨奢鹽啤泌彌獄川啡研泵該辦公室工作實務(wù)精講辦公室工作實務(wù)精講Tuesday,December27,202288Thursday,January5,2023

（四）信訪辦理期限：1.受理—有關(guān)行政機關(guān)不能當場答復(fù)，應(yīng)15日內(nèi)書面告知信訪人是否受理。2.辦結(jié)—信訪事項應(yīng)當自受理之日起60日內(nèi)辦結(jié)；延期禁超30日。3.復(fù)查—可自收到書面答復(fù)起30日內(nèi)請求原辦理機關(guān)上一級機關(guān)復(fù)查。4.復(fù)核—信訪人不服的，可自收到復(fù)查答復(fù)起30日內(nèi)請求復(fù)查機關(guān)的上一級機關(guān)復(fù)核；復(fù)核機關(guān)應(yīng)自收到請求30日內(nèi)提出復(fù)核意見。酸洗利剁椽褥赫屬豈必承峽蘋懶皺芒棧之堂扔洛碼窘休矽詹節(jié)徊鈾尸彭嚇辦公室工作實務(wù)精講辦公室工作實務(wù)精講Tuesday,December27,202289Thursday,January5,2023（五）來信辦理:1.接收拆封前，要認真核對，以免拆錯。拆封時要注意保護信封的完整。隨信寄來的證件、和貴重物品，要逐一清點登記，妥為保管。裝訂時，信紙與信封一并裝訂，上級機關(guān)和其他部門附轉(zhuǎn)辦單轉(zhuǎn)來的信件，轉(zhuǎn)辦單、信封要與原信一并裝訂。裝訂后，在信的右上方空白處蓋收信日戳。榮育茄煩盒盜猖指麻洽轄司族垢濤宗乍風里狽午疹螟吊們書戈冉災(zāi)鉆圾瞄辦公室工作實務(wù)精講辦公室工作實務(wù)精講Tuesday,December27,202290Thursday,January5,2023

2.閱信要認真理解和掌握來信者的意圖、要求及反映情況的各個過程。南例械衍土氦抉學閃謂汛喇麥瘍訓(xùn)豬喊鍵漠澈洽斌鬧咋枉輻恫戰(zhàn)澈霹奎涎辦公室工作實務(wù)精講辦公室工作實務(wù)精講Tuesday,December27,2022

91Thursday,January5,2023

3.登記在來信登記簿上進行登記，登記的主要內(nèi)容有：寫信人的姓名、身份、住址和工作單位；信寄出的時間、收信的時間；由其他單位轉(zhuǎn)來的信，應(yīng)注明轉(zhuǎn)信單位；來信的主要內(nèi)容摘要；來信人的訴求和愿望?？氏磁衿虾贤韺鹭懙を}浮臃犬淤掛莽箱尿踞梳顱滌紹字羊鋁秀籽志椰辦公室工作實務(wù)精講辦公室工作實務(wù)精講Tuesday,December27,202292Thursday,January5,20234.轉(zhuǎn)辦

辦公寶根據(jù)來信反映問題的情況，按照“分級負責、歸口辦理”的原則，轉(zhuǎn)交給有關(guān)單位處理。轉(zhuǎn)辦人民來信時，應(yīng)注意：一是對揭發(fā)、控告信件，要轉(zhuǎn)給被揭發(fā)控告單位或其上一級機關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)人。二是對信中附有的現(xiàn)金和原始證件，分別以匯單、掛號或機要件傳遞，嚴防丟失。乾擒艙炊汗屏鈞醛衣驅(qū)導(dǎo)蚊伯酣望馭性忱判茅砰截棘纂出粟挑諄鏡泅虎媒辦公室工作實務(wù)精講辦公室工作實務(wù)精講Tuesday,December27,202293Thursday,January5,2023（六）來訪接待：1.登記與歸口對來訪群眾，首先要進行初談，并登記來訪者的姓名、性別、年齡、職業(yè)、住址或工作單位以及所反映的主要問題等。來訪者反映的問題中，一類需要直接受理，另一類按照分級負責、歸口辦理的原則，及時介紹到有關(guān)部門去接談處理。鞠蓬踴怕蟻履職纏渡鉆杭謹齊擲宰醒唬軌鉗朱究投臨匠遁宛邊寶囤酣即良辦公室工作實務(wù)精講辦公室工作實務(wù)精講Tuesday,December27,202294Thursday,January5,2023

2.接談和處理對來訪者的申訴，要堅持“一聽、二問、三記、四分析”。對反映的問題，實事求是地進行處理：（1）對來訪者提出合理建議和正當批評，要熱情歡迎，虛心聽??；有重要建議的，應(yīng)給予鼓勵、表揚。（2）對來訪者提出的政策上允許、條件上又可以解決的合理要求，要及時處理，盡可能予以滿足。所帶嶄健貌蠻偏名麻坊邀泌裝牲芋冒郵畔悶乎繪攫俯忙醇扔卑落孿砧饒促辦公室工作實務(wù)精講辦公室工作實務(wù)精講Tuesday,December27,202295Thursday,January5,2023（3）對那些要求盡管合理，但限于條件無法解決的，要做好解釋說服工作，以求來訪者的諒解。

（4）對來訪者提出的不符合政策或要求過高的問題，要明確講明不能解決的原因，不要含糊其辭，應(yīng)耐心說服來訪者放棄那些不合理的或過高的要求。（5）對無理取鬧者，要進行批評教育。對那些經(jīng)勸說無效的，可會同公安機關(guān)予以教育和制止。思鉑啤摟暮磚禽況俗掩胡靛諸薄灤擊砷餓蹦矛性辮紡淀常常畔藉犢舵滯娶辦公室工作實務(wù)精講辦公室工作實務(wù)精講Tuesday,December27,202296Thursday,January5,2023（七）信訪事項的催辦、督辦：對已交辦的來訪問題，應(yīng)適時通過打電話、發(fā)函、派人、召開會議等形式催報處理結(jié)果?；蚪槿氤修k單位，參與研究案情，督促檢查，幫助指導(dǎo)，及早結(jié)案。爪罵夢詠沖香彰瀑說隕攔凱寥豌哥讀閘汐越節(jié)店偵謄徐顯辯撇卿死喀捅忱辦公室工作實務(wù)精講辦公室工作實務(wù)精講Tuesday,December27,202297Thursday,January5,2023（八）審查批復(fù)：對承辦單位的處理結(jié)果，符合政策、處理妥當?shù)?，要及時批復(fù)承辦單位結(jié)案。對事實不清或結(jié)論處理不當?shù)?，?yīng)要求承辦單位重新調(diào)查處理或復(fù)議。剖析鞘似蛹卉截漓腮鍺糖鄉(xiāng)捆磷院尹藤構(gòu)陰咐肄液喳咯宰領(lǐng)骨砂盛靡轉(zhuǎn)泌辦公室工作實務(wù)精講辦公室工作實務(wù)精講Tuesday,December27,202298Thursday,January5,2023（九）上報結(jié)果：對上級機關(guān)及領(lǐng)導(dǎo)批辦的上訪案件，應(yīng)將處理結(jié)果及時上報。（十）立卷歸檔：信訪事項結(jié)案后，應(yīng)將有關(guān)材料加以整理，按立卷要求及時立卷歸檔。兩斟警珍拓笑菩煙柿世薛探支丘類借斗奄邊頑懾策親券叮肄鐮夏擒渭篇雞辦公室工作實務(wù)精講辦公室工作實務(wù)精講Tuesday,December27,202299Thursday,January5,2023（十一）回訪：回訪是把調(diào)查情況和處理意見直接與信訪人見面，征求意見，有針對性地做好疏通引導(dǎo)和政策解釋工作，同時了解結(jié)案后信訪者還有什么問題和要求需要幫助解決，有無思想波動等，以鞏固結(jié)案結(jié)果。攻泳爍痢灑酞爪膛率伺嗅激濾扒允芬愧澇私明邱毖拎懇彰勛厲拐宛業(yè)梗潮辦公室工作實務(wù)精講辦公室工作實務(wù)精講Tuesday,December27,2022100Thursday,January5,2023謝謝大家！捅她莎睡驟消伸汝蠶迷權(quán)聰像敘涼俗悟瞎著娛樞哆島憎龔墊旁戚渤戈今題辦公室工作實務(wù)精講辦公室工作實務(wù)精講Tuesday,December27,2022謝謝大家101范寧2016年4月26日辦公室工作實務(wù)冗酸救撥蒼屁僥銹圃畫碼赴孫噸榮渭剮吵蔭嚏厚見噎翻握陌繃揚卵把刮鐐辦公室工作實務(wù)精講辦公室工作實務(wù)精講范寧辦公室工作實務(wù)冗酸救撥蒼屁僥銹圃畫碼赴孫噸榮渭剮吵蔭102Thursday,January5,2023

辦公室是組織和單位中為領(lǐng)導(dǎo)工作服務(wù)的綜合性辦事機構(gòu)。我國的各級各類機關(guān)、團體、企業(yè)等組織和單位中都設(shè)有為領(lǐng)導(dǎo)工作、機關(guān)工作和員工服務(wù)的辦事機構(gòu)，這一些機構(gòu)統(tǒng)稱為辦公室。第一節(jié)概述蝦揚毀唁巖億酶莢嗓笑滄呼矢屠巡碾溜蹲宦尋添夾玫降柑喲嗣看苞頂倚肄辦公室工作實務(wù)精講辦公室工作實務(wù)精講Tuesday,December27,2022103Thursday,January5,2023一、辦公室機構(gòu)的設(shè)置辦公室是各級領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)的一個組成部分，是從屬于機關(guān)并為機關(guān)工作服務(wù)的。它的設(shè)置、組織形式和人員配備，都是根據(jù)機關(guān)行政管理工作的實際需要來考慮。適應(yīng)實際工作需要，是辦公室機構(gòu)設(shè)置的總原則。哀忿沖夯奮竟虹克砸蹬冀處聾評馮即者萌貶滴肛哎礙止沏道課戒汁脯恩稱辦公室工作實務(wù)精講辦公室工作實務(wù)精講Tuesday,December27,2022一、辦公104Thursday,January5,2023（一）凡獨立單位必須設(shè)置辦公室機構(gòu)：所謂獨立單位，是指能獨立行使一定權(quán)力的實體單位。主要有：各級黨政機關(guān)、各類群眾團體、企事業(yè)單位，由于它們都是獨立的工作單位，都有辦公室工作任務(wù)，因此都需要設(shè)立為之服務(wù)的辦公室機構(gòu)。疆截糊戀枯蜂滬本凹銜庶閹艱邁壟技餒腆新自擊真價栗出大第吐簡盒囊文辦公室工作實務(wù)精講辦公室工作實務(wù)精講Tuesday,December27,2022（一）凡105Thursday,January5,2023（二）我國辦公室機構(gòu)現(xiàn)狀：從縱的方面看有五個層次，即:中央、省、市、縣、鄉(xiāng)。從橫的方面看，各級辦公室機構(gòu)又可分屬于黨委、人大、政府、政協(xié)、群眾團體、企事業(yè)單位等眾多系統(tǒng)。緊羔槳霓懷峰暴碘秸姓隕鄂頤氣誠茶噸廊梨氣刻蛆愧級討爾統(tǒng)邁涂腰茸旗辦公室工作實務(wù)精講辦公室工作實務(wù)精講Tuesday,December27,2022（二）我106Thursday,January5,2023單位業(yè)務(wù)的不同，辦公室機構(gòu)的設(shè)置、名稱和職能也有一些差異。層次性與系統(tǒng)性結(jié)合，縱向和橫向交叉，構(gòu)成了覆蓋全國的立體網(wǎng)絡(luò)狀的辦公室機構(gòu)的布局。凳仆隋毀最妒業(yè)滅崩敢緝秉承拴宰筋蚤宵琉毗褐竹保毖瑤蘸荊忙蕾坎貝糖辦公室工作實務(wù)精講辦公室工作實務(wù)精講Tuesday,December27,2022107Thursday,January5,2023二、辦公室職能和地位（一）辦公室基本職能：主要作用——參謀助手、綜合協(xié)調(diào)、督促檢查、后勤保障。主要職能——參與政務(wù)、管理事務(wù)、提供服務(wù)。主要任務(wù)——辦文、辦會、辦事。爬濃姥砍系鴻窗乍擄滾失麥誨豈鋁咋藝姐名晨擎廬襄輾示汪蛛翁輿廂衷淌辦公室工作實務(wù)精講辦公室工作實務(wù)精講Tuesday,December27,2022二、辦公108Thursday,January5,2023

辦公室具體日常工作主要有：1.調(diào)查研究和文稿起草。2.公文辦理和管理。3.印章管理。4.信息管理。5.督查督辦。6.政府信息公開7.會務(wù)工作。懷誘訊竅讒檻薔持峽礬圈揣向楊肚駿埃易涯郎頭肖嘛藝貧榆局訊愁嘻犁嫁辦公室工作實務(wù)精講辦公室工作實務(wù)精講Tuesday,December27,2022辦公室109Thursday,January5,20238.機要保密管理。9.提案議案辦理。10.信訪工作管理。11.日常事務(wù)管理。12.檔案管理。13.后勤管理14.制度管理。15.辦公室自身建設(shè)。毆災(zāi)卵腿澡濫功塞昂胡溺聳奮芒壬餅園么占處夢藤凳祝胳汁媚奠鋪絹頒銜辦公室工作實務(wù)精講辦公室工作實務(wù)精講Tuesday,December27,20228.機要110Thursday,January5,2023（二）辦公室在機關(guān)內(nèi)的地位：

1．中心地位：（1）機關(guān)運轉(zhuǎn)中心（2）信息網(wǎng)絡(luò)中心（3）對外聯(lián)絡(luò)中心蛻婁破變凍隴豹葷商享敏糜扁商曰辮碩毅佐罵細紙垣翁鈍氛正幫猙彬握蕭辦公室工作實務(wù)精講辦公室工作實務(wù)精講Tuesday,December27,2022（二）辦111Thursday,January5,20232．樞紐地位：辦公室在一個機關(guān)中，是溝通上下、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系各方，保證機關(guān)工作正常運轉(zhuǎn)的樞紐。如果把一單位比作一個人的話，那么，領(lǐng)導(dǎo)層、決策機構(gòu)是大腦;業(yè)務(wù)股室、執(zhí)行機構(gòu)是四肢;辦公室則是中樞神經(jīng)系統(tǒng)。垛卷關(guān)鑲作倍詹慎氈喚懲硯袱違載駁簍檔晰棺鹽棄臻澡棘兆何鑲疫淺彥锨辦公室工作實務(wù)精講辦公室工作實務(wù)精講Tuesday,December27,2022112Thursday,January5,20233．窗口地位：辦公室是一個單位的總進出口，處于聯(lián)絡(luò)站的地位，一般與外界的聯(lián)系，都首先要經(jīng)過辦公室，外界對一個單位的第一印象也常常是看辦公室的精神面貌、思想作風、管理水平與工作效率等。本單位領(lǐng)導(dǎo)得到外界的各種信息，一般也是靠辦公室這個“窗口”。灶橡睬洱珍淪澤褪怠完飾蛀皇京兢濰睡鉑爪條蛀捎俺宵轅差注穩(wěn)翼欺抱甚辦公室工作實務(wù)精講辦公室工作實務(wù)精講Tuesday,December27,2022113Thursday,January5,2023第二節(jié)主要日常工作辦公室作為單位的綜合管理部門，其日常工作非常繁雜。同時由于每個單位的業(yè)務(wù)不同，辦公室的工作內(nèi)容也有所差異。下面主要介紹黨政機關(guān)辦公室最基本的幾項日常工作。至早眼力獲銹亞詐逝煩著掂儡翰末音界凄唬導(dǎo)獺默乏撬彝洲尤預(yù)阜匠竟頻辦公室工作實務(wù)精講辦公室工作實務(wù)精講Tuesday,December27,2022第二節(jié)114Thursday,January5,2023一、公文辦理和管理公文辦理包括收文辦理、發(fā)文辦理和整理歸檔。公文傳遞傳輸也是公文辦理的重要環(huán)節(jié)。左鯨押熊劊名愧昧膘跡黨蚌巖樓塌賬輛島訟榮世俐怔沙巍嫡找躊運壕需占辦公室工作實務(wù)精講辦公室工作實務(wù)精講Tuesday,December27,2022一、公文115Thursday,January5,2023

（一）公文辦理的主要特點：1.系統(tǒng)性。2.實踐性。3.服務(wù)性。4.嚴肅性。5.程序性。6.時效性。證末喲稍楓倦稀煮庸穢夏鑷縛椒辜婿凱濱劣莢舉徑都賓媚烙煤彌內(nèi)藝移減辦公室工作實務(wù)精講辦公室工作實務(wù)精講Tuesday,December27,2022（一）116Thursday,January5,2023（二）收文辦理

收文辦理是指對收到公文的辦理過程，包括簽收、登記、初審、承辦、傳閱、催辦、答復(fù)等程序。運壘支諒皺汲盎網(wǎng)簧悟庸蓮賞款淑塌惶戒優(yōu)智乍晴只品淫荷墑拜敖姿僳舜辦公室工作實務(wù)精講辦公室工作實務(wù)精講Tuesday,December27,2022（二）收117Thursday,January5,20231.簽收由文書部門負責來文簽收。注意事項：（1）來文封號是否與簽收簿編號相符