制造型企業(yè)基礎管理技術培訓卓越現(xiàn)場管理2

主講：陳祖林卓越現(xiàn)場管理制造型企業(yè)基礎管理技術培訓合眾資源【講師簡介】

陳祖林美國AITA國際職業(yè)顧問，注冊培訓師ZEROProgram

零牌專家組首席顧問中山大學管理學院MBA《組織文化》客座講師擅長業(yè)務：◎企業(yè)運營系統(tǒng)改善·現(xiàn)場管理·質(zhì)量管理·生產(chǎn)管理·價值工程

◎企業(yè)中層干部培養(yǎng)工作外語：日語CWMC

國慧顧問【講師簡介】

陳祖林服務過的部分客戶：松下電器、IBM、東莞山一（日）富士工具（日）、富士電機（日）浦金鋼板（韓）、生益電子（港）美的空調(diào)、新飛電器、華凌空調(diào)萬寶集團、順威電器、新寶電器恒達實業(yè)、深圳曼妮芬、德賽集團惠州郵電工程、美涂士集團……CWMC

國慧顧問作業(yè)管理1、QCDSF顧客滿意五要素2、何謂作業(yè)管理3、作業(yè)管理的職能4、作業(yè)標準5、標準作業(yè)6、作業(yè)管理要點·陳祖林·《卓越現(xiàn)場管理》系列課程之一合眾資源顧客滿意QCDSF1、顧客滿意五要素合眾資源質(zhì)量Ｑ：站在顧客立場，制造令顧客稱心滿意的產(chǎn)品以產(chǎn)品和服務為媒體完全實現(xiàn)對顧客之承諾。Qquality合眾資源成本Ｃ：通過有效管理，把顧客的負擔降到最低程度通過高成本力減小顧客負擔；通過提高技術含量和服務質(zhì)量來提高對顧客的附加價值。Ccost合眾資源交貨期Ｄ：抓住時機，即時滿足顧客需要足夠短的生產(chǎn)周期；按時交貨，瞬時響應市場。Ddelivery合眾資源安全Ｓ：健康、安全、環(huán)保絕對的安全衛(wèi)生保證，遵守環(huán)保和技術法規(guī)。Ssafety合眾資源柔性Ｆ：敏銳感覺市場，敏捷適應變化預見性地滿足顧客需要F傾聽顧客的聲音（VOC）。應變力。管理與技術創(chuàng)新力（領變力）。flexibility合眾資源合眾資源2、何謂作作業(yè)管理作業(yè)管理是是以順利完完成生產(chǎn)計計劃為目的的，對生產(chǎn)產(chǎn)作業(yè)進行行標準化統(tǒng)統(tǒng)籌與管理理。作業(yè)管理生產(chǎn)計劃生產(chǎn)作業(yè)作業(yè)管理理合眾資源作業(yè)業(yè)管管理理追追求求【【圓圓滑滑、、順順暢暢、、標標準準、、高高效效】】————顧客客滿意意QCDSF作業(yè)業(yè)管管理理生產(chǎn)產(chǎn)作作業(yè)業(yè)計劃劃實實現(xiàn)現(xiàn)JustInTime合眾資源3、、作作業(yè)業(yè)管管理理的的職職能能作業(yè)業(yè)標標準準（標標準準設設定定））標準準作作業(yè)業(yè)（標標準準實實踐踐））作業(yè)業(yè)管管理理的的職職能能：：（1））計劃劃對作作業(yè)業(yè)方方法法、、程程序序、、標標準準工工時時進進行行設設定定；；設設計計最最合合理理的的省省時時、、省省力力的的作作業(yè)業(yè)方方法法，，之之后后設設定定標標準準時時間間。。（2））統(tǒng)籌籌在生生產(chǎn)產(chǎn)過過程程中中，，對對影影響響計計劃劃順順利利實實現(xiàn)現(xiàn)的的各各種種因因素素進進行行問問題題發(fā)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)、、原原因因分分析析、、問問題題解解決決及及資資源源調(diào)調(diào)整整，，確確保保生生產(chǎn)產(chǎn)計計劃劃順順利利完完成成。。作業(yè)業(yè)管理理合眾資源作業(yè)業(yè)作業(yè)作業(yè)作業(yè)作業(yè)作業(yè)工序工序工序質(zhì)量管理理作業(yè)管理理工序管理理設備管理理作業(yè)管理理是工序序管理和和質(zhì)量管管理的基基礎合眾資源4、作業(yè)業(yè)標準OperationStandard·作作業(yè)內(nèi)容容·作作業(yè)步驟驟·作作業(yè)方法法·質(zhì)質(zhì)量標準準·標標準工時時·工工藝條件件·注注意事項項作業(yè)標準準是為保保證產(chǎn)品品質(zhì)量和和生產(chǎn)效效率，在在標準工工時內(nèi)完完成作業(yè)業(yè)的標準準作業(yè)方方法，其其內(nèi)容包包括：·所所用材料料·加加工設備備·工工裝夾具具·檢檢測方法法·檢檢測儀器器·檢檢測頻率率·檢檢測人員員合眾資源作業(yè)標準準作業(yè)標準準是進行行標準作作業(yè)的基基本規(guī)范范，其主主要作用用有：員工培訓訓保證質(zhì)量量判斷基準準成本管理理保證效率率熟練度安全保證證改善依據(jù)據(jù)穩(wěn)定管理理合眾資源作業(yè)標準準書《作業(yè)標標準書》》是作業(yè)業(yè)標準最最常見的的表現(xiàn)形形式，復復雜的作作業(yè)可編編制其它它輔助文文書，如如《作業(yè)業(yè)條件一一覽表》》、《機機型技術術規(guī)格一一覽表》》、《機機型切換換表》等等。圖文并茂茂文字簡潔潔要素齊全全要點清晰晰多用數(shù)字字作業(yè)標準準書部門名標準書編號工序名稱適用機型循環(huán)時間制定日期批準審核校對編制總裝課泵體線CSZ-M31-050T配合P、K、HK7.5s2003年9月16日ZERO有限公公司作1活塞外觀檢查。業(yè)2檢查活塞厚度，選配曲軸。內(nèi)3曲軸外觀檢查。容4組裝曲軸和活塞。1清潔并校正夾具，將活塞放在測量夾具上。作2將活塞旋轉360°，讀取浮標的最低值即Tp值。3從測量夾具取出活塞，在研磨石研磨上下H面并清潔之。業(yè)4檢查活塞外觀，如有打痕、砂孔等缺陷應修理活退庫。5根據(jù)Tp值選取相應的曲軸。步6在研磨石上研磨曲軸T面，檢查其外觀，如有毛刺、打痕、油槽偏、油葉油塞安裝不良等缺陷應修理或退庫。驟7將活塞垂直順暢地套進曲軸的C部。8將組裝放入工件托盤上送至下工序。*機型切換時按《機型切換表》作業(yè)1用與機型對應的校對規(guī)對氣動測微儀進行校對。工2測量基準：Tp值作條件3油葉油塞安裝基準：油葉無下沉，油塞四腳與曲軸貼合。*發(fā)生異常時，請立即與上司聯(lián)絡。勞保用品橡膠手套管理及檢查項目檢查方法檢查頻度記錄頻度管1氣動測微儀校對校對規(guī)4次/班4次/班理2活塞厚度Tp值氣動儀全數(shù)4次/班內(nèi)3活塞外觀目測全數(shù)4次/班容4曲軸外觀目測全數(shù)4次/班5曲軸研磨研磨夾具全數(shù)4次/班設1測微儀標記日期理由提出審核批準備2Tp夾具修及3校對規(guī)訂工4研磨盤記夾5油石錄具6砂紙版本號：：V2.002K32SH校對規(guī)6.560-0.024………………………………例斜套入NG垂直套入OK內(nèi)倒角異物外圓打痕T面打痕C軸打痕油槽偏位否失敗事例………………………………工廠常見的等待浪費費搬運浪費費不良浪費費動作浪費費加工浪費費庫存浪費費制造過多多（過早早）浪費費8大浪費缺貨損失失企業(yè)每生生產(chǎn)一件件產(chǎn)品就就在制造造一份浪浪費。伴伴隨企業(yè)業(yè)運營中中各業(yè)務務環(huán)節(jié)不不被察覺覺或不被被重視的的浪費，，日本企企業(yè)管理理界將之之形象地地比喻為為“地下工廠廠”。地下工廠廠（1）設設定作業(yè)業(yè)標準時時要避免免浪費合眾資源等浪費待等待不不創(chuàng)造造價值值常見的的等待待現(xiàn)象象：☆物料供供應或或前工工序能能力不不足造造成待待料☆監(jiān)視設設備作作業(yè)造造成員員工作作業(yè)停停頓☆設備故故障造造成生生產(chǎn)停停滯☆質(zhì)量問問題造造成停停工☆型號切切換造造成生生產(chǎn)停停頓造成等等待的的常見見原因因：☆線能力力不平平衡☆計劃不不合理理☆設備維維護不不到位位☆物料供供應不不及時時合眾資源搬浪移動動費費時時費費力力搬運過過程中中的放放置、、堆積積、移移動、、整理理等都都造成成浪費費。費運空間、、時間間、人人力和和工具具浪費費合眾資源浪費不良不良造成額額外成本常見的等待待現(xiàn)象：☆材料損失☆設備折舊☆人工損失☆能源損失☆價格損失☆訂單損失☆信譽損失合眾資源浪費多余動作增加強度降降低效率常見的12種浪費動動作：①兩手手空閑②單手手空閑③作業(yè)業(yè)動作停止止④動作作幅度過大大⑤左右右手交換⑥步行行多動作⑦轉身身角度大⑧移動動中變換動動作⑨未掌掌握作業(yè)技技巧⑩伸背背動作⑾彎腰腰動作⑿重復復/不必要要動作合眾資源過剩的加工工造成浪費費常見的加工工浪費：☆加工余量☆過高的精度度☆不必要的加加工過剩加工造造成的浪費費：☆設備折舊☆人工損失☆輔助材料損損失☆能源消耗浪費加工合眾資源浪費庫存造成額額外成本常見的庫存存：☆原材料、零零部件☆半成品☆成品☆在制品☆輔助材料☆在途品庫存庫存的危害害：☆額外的搬運運儲存成本本☆造成空間浪浪費☆資金占用（（利息及回回報損失））☆物料價值衰衰減☆造成呆料廢廢料☆造成先進先先出作業(yè)困困難☆掩蓋問題，，造成假象象合眾資源浪費違背JIT原則制造過多/過早制造過多/過早造成成浪費：☆造成在庫☆計劃外/提提早消耗☆有變變成成滯滯留留在在庫庫的的風風險險☆降低低應應對對變變化化的的能能力力合眾資源損失缺貨貨造造成成機機會會損損失失由于于各各種種浪浪費費消消耗耗了了企企業(yè)業(yè)資資源源，，降降低低了了經(jīng)經(jīng)營營效效率率，，反反過過來來制制約約企企業(yè)業(yè)的的訂訂單單履履行行，，造造成成缺缺貨貨損損失失：：☆緊急急訂訂單單造造成成額額外外成成本本☆延遲遲訂訂單單造造成成額額外外成成本本☆訂單單取取消消造造成成利利潤潤損損失失☆客戶戶流流失失造造成成市市場場機機會會損損失失貨缺合眾資源合眾資源（2））動動作作經(jīng)經(jīng)濟濟原原則則最適適合合作作業(yè)業(yè)區(qū)區(qū)域域適合合作作業(yè)業(yè)區(qū)區(qū)域域動作作經(jīng)經(jīng)濟濟的的四四個個基基本本原原則則☆兩手手同同時時使使用用☆動作作單單元元力力最最少少☆動作作距距離離最最短短☆動作作輕輕松松、、容容易易手臂臂運運動動范范圍圍合眾資源（3））三三角角形形原原理理大零零件件作業(yè)業(yè)點點小零零件件手持持工工具具作業(yè)業(yè)過過程程中中，，作作業(yè)業(yè)點點、、工工具具和和零零部部件件三三個個位位置置構構成成三三角角形形關關系系。。此此三三角角形形越越小小，，作作業(yè)業(yè)效效率率越越高高。。合眾資源5、標準作作業(yè)StandardOperation標準作業(yè)是是對周期性性的人—機機作業(yè)中將將有關人的的作業(yè)動作作程序進行行標準化，，其目的是是消除復雜雜的人—機機作業(yè)的動動作浪費，，固化增值值動作。標準作業(yè)包包括三個要要素：☆標準作業(yè)循循環(huán)時間☆標準作業(yè)循循環(huán)中的手手工作業(yè)順順序☆標準在制品品數(shù)量（WIP）合眾資源持續(xù)改進標準是作業(yè)業(yè)是確保品品質(zhì)、減少少浪費、降降低成本的的基礎。同時，在實實施標準作作業(yè)的過程程中，將成成功經(jīng)驗和和失敗事例例通過標準準化工作，，反映到作作業(yè)標準之之中——所所以，標準準作業(yè)是一一個持續(xù)改改進的過程程。制定/修訂訂作業(yè)標準實施標準作業(yè)成功經(jīng)驗失敗事例標準化合眾資源標準作業(yè)圖圖表☆作業(yè)業(yè)順序☆循環(huán)環(huán)時間SOP標準作業(yè)程程序總加工時間間=人—機機作業(yè)時間間+作業(yè)者者行走時間間標準作業(yè)單單用于員工培培訓的基礎礎文件☆作業(yè)業(yè)順序☆循環(huán)環(huán)時間☆WIP☆其它它信息標準作業(yè)綜綜合單零件編號A76-2845編制日期2003年9月16日產(chǎn)量450pcs/日工序名稱門框加工部門一車間循環(huán)時間63sNO作業(yè)名稱時間作業(yè)時間手自步51015202530354045505560651取出零件332222S1槽加工10101022233S2槽加工523522574B1折葉孔加工57225作業(yè)臺折邊1811816作業(yè)臺折邊7727放置零件222合計5040135101520253035404550556065例1/2手工自動步行標準作業(yè)綜綜合單標準作業(yè)單品質(zhì)檢查安全注意點標準在制品在制品數(shù)量總時間/循環(huán)時間正常作業(yè)時間

+●263s/63s63s例2/2S2+

S1+振動插邊

切邊+

①②③④⑥⑤⑦In材料Out半成品門框加工U形加工單單元示意圖圖合眾資源6、作業(yè)管管理要點生產(chǎn)計劃生產(chǎn)作業(yè)作業(yè)管理作業(yè)標準（標準設定定）標準作業(yè)（標準實踐踐）作業(yè)管理回顧合眾資源作業(yè)作業(yè)作業(yè)作業(yè)作業(yè)作業(yè)工序工序工序質(zhì)量管理作業(yè)管理工序管理設備管理作業(yè)管理是是工序管理理和質(zhì)量管管理的基礎礎回顧合眾資源作業(yè)環(huán)境管理作業(yè)標準管理作業(yè)管理5S定置定位定點定容定定量照明有效照明提高效率顏色環(huán)境、警示示區(qū)分分、、提提醒醒（1））注注意意作作業(yè)業(yè)環(huán)環(huán)境境管管理理素養(yǎng)養(yǎng)整理理整頓頓清掃掃清潔潔習慣慣健康康5S6SK合眾資源從5S到到五五常常法法的的轉轉變變常自自省省常組織織常整頓頓常清潔潔常規(guī)范范合眾資源合眾資源照明明標準照度作業(yè)區(qū)分作業(yè)場所1000（700～1500）超精密作業(yè)超精密機械加工、精密檢查，電子零件、手表、照相機裝配，皮革檢查、制版修正、精加工500（300～700）精密作業(yè)精密機修加工，收音機、電話、打印機、馬達裝配，普通品質(zhì)檢查200（150～300）普通作業(yè)普通機械加工、裝配，沖壓、電鍍、涂裝、布線、印刷100（70～150）粗作業(yè)普通搬運，普通材料、零件倉儲作業(yè)業(yè)環(huán)環(huán)境境中中的的有有效效照照明明能能提提高高效效率率、、降降低低疲疲勞勞。。合眾資源顏色色彩對人人的影響響很大。。根據(jù)作作業(yè)特點點對環(huán)境境進行適適當配色色十分必必要。設備滅火器不良品合眾資源作業(yè)環(huán)境境管理作業(yè)標準準管理作業(yè)管理方法執(zhí)行規(guī)定定的作業(yè)方法法時間在標準時時間內(nèi)完成作業(yè)業(yè)記錄考核作業(yè)業(yè)效率即作業(yè)一一致性（2）加加強作業(yè)業(yè)標準管管理9、靜夜夜四無無鄰，，荒居居舊業(yè)業(yè)貧。。。12月月-2212月月-22Thursday,December29,202210、雨中黃黃葉樹，，燈下白白頭人。。。04:28:1904:28:1904:2812/29/20224:28:19AM11、以我獨獨沈久，，愧君相相見頻。。。12月-2204:28:1904:28Dec-2229-Dec-2212、故人江江海別，，幾度隔隔山川。。。04:28:1904:28:1904:28Thursday,December29,202213、乍見翻疑疑夢，相悲悲各問年。。。12月-2212月-2204:28:1904:28:19December29,202214、他鄉(xiāng)生白白發(fā)，舊國國見青山。。。29十十二二月月20224:28:19上上午午04:28:1912月月-2215、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。十二月月224:28上上午午12月月-2204:28December29,202216、行動動出成成果，，工作作出財財富。。。2022/12/294:28:1904:28:1929December202217、做前前，能能夠環(huán)環(huán)視四四周；；做時時，你你只能能或者者最好好沿著著以腳腳為起起點的的射線線向前前。。。4:28:19上上午4:28上上午午04:28:1912月月-229、沒沒有有失失敗敗，，只只有有暫暫時時停停止止成成功功??！。。12月月-2212月月-22Thursday,December29,202210、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有結結果果，，但但是是不不努努力力卻卻什什么么改改變變也也沒沒有有。。。。04:28:1904:28:1904:2812/29/20224:28:19AM11、成成功功就就是是日日復復一一日日那那一一點點點點小小小小努努力力的的積積累累。。。。12月月-2204:28:1904:28Dec-2229-Dec-2212、世世間間成成事事，，不不求求其其絕絕對對圓圓滿滿，，留留一一份份不不足足，，可可得得無無限限完完美美。。。。04:28:1904:28:1904:28Thursday,December29,202213、不不知知香香積積寺寺，，數(shù)數(shù)里里入入云云峰峰。。。。12月月-2212月月-2204:28:1904:28:19December29,202214、意志堅強強的人能把把世界放在在手中像泥泥塊一樣任任意揉捏。。29十二二月20224:28:19上上午04:28:1912月-2215、楚塞三三湘接，，荊門九九派通。。。。十二月224:28上午午12月-2204:28December29,202216、少年十五五二十時，，步行奪得得胡馬騎。。。2022/12/294:28:1904:28:1929De