電梯維修保養(yǎng)服務(wù)方案

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青島金鑫物業(yè)管理有限公司學(xué)院東路西班牙莊園小區(qū)，型號西子OTIS5100電梯的維保要求，我公司專業(yè)資質(zhì)、技術(shù)資格才能已能得志?，F(xiàn)將人員配備、24小時故障處理、巡檢點檢、維護保養(yǎng)、運行保障、年季質(zhì)量檢查、文明安好作業(yè)、零配件供給保證、減輕物業(yè)本金措施、服務(wù)承諾等內(nèi)容逐一安置如下：

1.人員配備、時間安置

1.1人員配備：

為確保青島金鑫物業(yè)管理有限公司西班牙莊園小區(qū)電梯設(shè)備的安好、正常運行，我司派出執(zhí)證專業(yè)員工，以確保現(xiàn)場電梯24小時能舉行應(yīng)急修理，實時處理電梯故障。對技監(jiān)局年檢等重大工作，公司根據(jù)現(xiàn)場保養(yǎng)工作量和工程修理內(nèi)容，另增派人員加強維保工作。

1.2時間安置：

現(xiàn)場24小時不中斷急修服務(wù)。在法定工作時間舉行保養(yǎng)工作，保養(yǎng)時間安置以有利于物業(yè)管理與服務(wù)的日期、時段舉行，概括保養(yǎng)時間雙方協(xié)商確定。除處理和舉行故障檢修、保養(yǎng)工作外，現(xiàn)場員工還要做好電梯每周不少于1次的日常巡檢點檢工作。

2.24小時故障處理

2.1普遍故障處理

任何時間段電梯一旦有故障發(fā)生時，維保人員應(yīng)在1小時內(nèi)趕赴，實時處理電梯故障。修理完成后填寫“急修及處理紀錄”（附件）。如發(fā)生更換零部件，填寫“零部件更換紀錄表”（附件），并由貴公司指定人員核查簽認，如急修工作發(fā)生在深夜不便當簽證，應(yīng)在次日辦理上述有關(guān)手續(xù)。

2.2特殊故障處理

現(xiàn)場發(fā)生特殊故障，現(xiàn)場修理人員短時無法解決，將通知公司工程部，由工程部另行派遣技術(shù)人員赴現(xiàn)場處理，以盡快擯棄故障，恢復(fù)電梯正常運行。如發(fā)生重大故障，那么立刻啟動公司應(yīng)急預(yù)案組織人員舉行搶修。

搶修終止后填寫“急修及處理紀錄”并查明和分析事故理由，提出相應(yīng)提升措施。

2.3關(guān)人故障處理

當發(fā)生關(guān)人故障時，現(xiàn)場維保人員立刻舉行緊急放人操作，并查明故障產(chǎn)生理由，消除故障防止同一故障的再次發(fā)生。

3.巡檢點檢

現(xiàn)場駐點維保人員每周1次對電梯舉行巡檢、點檢，電梯運行處境實行經(jīng)常性監(jiān)控，實時察覺電梯維保工作中存在的缺陷，乘客安好乘梯是否存在問題，業(yè)主管理中和設(shè)備運行環(huán)境是否存在問題，及早察覺并采取措施，或與管理單位協(xié)商解決問題的手段，使電梯的故障率降至最低，并做好相關(guān)記錄。

4.維護保養(yǎng)

按照我公司編制的“電梯修理保養(yǎng)技術(shù)工藝規(guī)程”（略）的技術(shù)工藝要求，對金帝華庭小區(qū)電梯舉行維護保養(yǎng)。每月例行保養(yǎng)次數(shù)不少于二次，間隙時間不大于15天。每次保養(yǎng)終止，將保養(yǎng)的內(nèi)容、時間、梯號等相關(guān)紀錄填入“電梯修理保養(yǎng)紀錄”，由業(yè)主管理方指定人員核查或簽認。

我公司對西班牙莊園小區(qū)電梯建立電梯檔案卡，實行一梯一檔管理，見“電（扶）梯檔案卡”（附件）。

5.運行保障

接到貴公司有要客服務(wù)的通知后，現(xiàn)場維保人員提前到達維保現(xiàn)場，檢查設(shè)備運行處境，確保電梯設(shè)備安好運行。對業(yè)主管理方要求的如緊急救援、消防迫降、消防演習(xí)等活動，及早派人合作操作。

6.年季質(zhì)量檢查

公司質(zhì)檢部門每年不少于1次對電梯抽檢，填寫公司電梯修理保養(yǎng)自檢報告（附件）。

班組每月舉行一次安好檢查，對查出的擔(dān)心全隱患和公司質(zhì)檢人員查出的不合格項，公司責(zé)成工程部及現(xiàn)場維保小組實時整改。涉及到設(shè)備理由一時無法整改的，由公司與青島金鑫物業(yè)管理有限公司電梯主管部門協(xié)調(diào)解決手段。

我公司確保西班牙莊園電梯維保工作通過市技術(shù)監(jiān)視局的年度安好檢驗，并取得檢驗合格證。如一次檢驗未能通過，相關(guān)人員按我公司扣罰機制處置。

7.文明、安好作業(yè)

我公司嚴格遵守國家各項特種設(shè)備安好管理條例和修理模范（國務(wù)院令第549號、國家質(zhì)檢總局TSGT5001－2022《電梯使用管理與維護保養(yǎng)規(guī)矩》、GB/T18775、GB7588、GB10060、GB16899）等。

修理人員嚴格遵守并執(zhí)行青島金鑫物業(yè)管理有限公司各項規(guī)章制度和管理條例，嚴格遵守并執(zhí)行我司“駐點人員管理規(guī)定”（見附件）。如遇苦難性天氣，根據(jù)應(yīng)急預(yù)案合作西班牙莊園小區(qū)做好相關(guān)工作。

員工實行安好教導(dǎo)制度，每一員工務(wù)必采納三級教導(dǎo)后，才能舉行上崗作業(yè)?，F(xiàn)場安好教導(dǎo)由班組長負責(zé)舉行，每月二次安好教導(dǎo)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)內(nèi)容紀錄在“安好教導(dǎo)學(xué)習(xí)紀錄表”內(nèi)（略）。

修理人員做到文明用語、統(tǒng)一著裝、文明施工、安好作業(yè)，見公司“電梯修理安好操作規(guī)程”（略），“電梯保養(yǎng)安好操作規(guī)程”（略）。

8.零配件供給保證

為確保電梯的正常使用，確保電梯備品配件的正常供給，公司工程科負誹謗、配件總需求籌劃的編制，技術(shù)科負誹謗、配件技術(shù)參數(shù)的審核，庫房負誹謗、配件的集中管理、籌劃購買和供給，財務(wù)會計科負誹謗、配件的核價和定價，各保養(yǎng)組負誹謗、配件籌劃編制、申領(lǐng)、現(xiàn)場保管和使用，質(zhì)量科負責(zé)在產(chǎn)品修理過程中備、配件的處理及備、配件在實際使用中的質(zhì)量信息反應(yīng)。公司在保養(yǎng)點設(shè)立備、配件存儲，便于管理，便當使用。

西班牙莊園維保組內(nèi)常備部份電梯的易損件，以便電梯故障時損壞部件的實時更換。

公司備、配件倉庫品種齊備，庫存?zhèn)洹⑴浼坏┒倘?，實時補充確保電梯備、配件的供給。

9.減輕物業(yè)本金的措施

9.1電子板修理措施

電梯電子板的損壞更換是電梯維護本金的重要部份，各電梯維保單位均是在損壞后購買換新。我公司對在使用中自然損壞或非正常（如跑水、過電壓、雷擊等）損壞的電子板，有較強的常年的電子板修理才能，其修理后本金一般僅是換新的30－40％左右，我司建議修理后持續(xù)使用，可大大降低維護成夲。

9.2巡檢點檢中的察覺預(yù)報措施。

加強電梯的巡檢點檢，將實時察覺的非正常因素：如非正常的使用，意外的事故，人為的損傷，管理方的欠缺等做到早察覺，早報告，早采取防救措施和預(yù)防的措施，以裁減損失降低維護本金。

9.3合作物業(yè)保險索賠的措施

輔助物業(yè)辦理電梯設(shè)備（設(shè)備險）和第三方安好責(zé)任保險。對因意外造成的電梯損壞，如跑水、過電壓、高溫、雷擊等理由致使電梯故障需花費較大的修理費用，我司輔助和合作物業(yè)舉行商業(yè)保險索賠，以裁減或完全回避損失降低維護本金。

10.其它服務(wù)承諾

10.1電梯困人時維保工趕赴故障電梯時間一般不超過30分鐘。

10.2現(xiàn)場派駐人員保持通訊暢通。

10.4當物業(yè)舉行消防等工程檢測時，實時派人員予以合作。

10.5派駐服務(wù)現(xiàn)場的維保人員，除遵守本公司的各項制度外，同時遵守用戶單位的有關(guān)規(guī)章制度。10.6合作物業(yè)舉行每年電梯年檢，實時完成年檢缺陷問題的整改。除因國家和地方檢驗標準變更需另行增加或修改工程以及電梯非正常使用造成的理由，電梯年檢一次合格通過，并獲得安好檢驗合格標志。若發(fā)生電梯年檢不合格，電梯停用，公司愿承受因此產(chǎn)生的相關(guān)費用。

10.7加強維護保養(yǎng)，確保電梯、自動扶梯在設(shè)計使用壽命期內(nèi)各系統(tǒng)、各部件的完好性能。10.8加強維護保養(yǎng)，確保電梯在保證安好、性能（振動、噪聲等）完好條件下正常運行。設(shè)備的安好、技術(shù)性能符合迅達電梯的技術(shù)標準、符合國家現(xiàn)行標準規(guī)定，以及雙方的合同規(guī)定。

10.9公司確保有充沛的備品備件，更換的零配件均是嶄新的、未使用過的合格產(chǎn)品，均為西子OTIS電梯專用的中國制造的產(chǎn)品。

10.10對已不符合電梯使用技術(shù)