管理評(píng)審報(bào)告

本文格式為Word版，下載可任意編輯——管理評(píng)審報(bào)告(1)評(píng)審目的

通過(guò)公司040l內(nèi)部質(zhì)量審核和校正實(shí)施處境，總結(jié)體系全面運(yùn)行以來(lái)的工作，系統(tǒng)評(píng)估公司質(zhì)量保證體系的符合性、有效性和適應(yīng)性，確定公司質(zhì)量管理體系創(chuàng)辦的下一步工作。

(2)評(píng)審內(nèi)容

①040l內(nèi)部質(zhì)量審核的評(píng)審和總結(jié)。②質(zhì)量管理體系的建立實(shí)施與適應(yīng)性評(píng)價(jià)。③質(zhì)量方針和目標(biāo)的貫徹實(shí)施處境。④產(chǎn)品質(zhì)量狀況的分析評(píng)價(jià)。

(3)評(píng)審時(shí)間、地點(diǎn)及會(huì)議議程詳見(jiàn)“管理評(píng)審會(huì)議議程”。

(4)評(píng)審處境概述本次管理評(píng)審是公司按照IS09000系列標(biāo)準(zhǔn)要求建立質(zhì)量管理體系后的首次管理評(píng)審。通過(guò)對(duì)040l內(nèi)部質(zhì)量審核和公司質(zhì)量管理體系實(shí)施處境的分析評(píng)價(jià)，斷定了體系建立以來(lái)的勞績(jī)，也看到了尚需提升或校正的方面，為體系創(chuàng)辦的下一步工作指領(lǐng)略方向。

本次管理評(píng)審，按照會(huì)議議程完成了既定的各項(xiàng)事宜，評(píng)審和通過(guò)了0401內(nèi)審報(bào)告、040l內(nèi)審和不合格項(xiàng)校正實(shí)施處境報(bào)告、質(zhì)量管理體系的建立和實(shí)施處境報(bào)告、質(zhì)量方針和目標(biāo)的貫徹實(shí)施處境報(bào)告以及公司產(chǎn)品質(zhì)量狀況評(píng)價(jià)分析報(bào)告，議論了各部門提交的有關(guān)問(wèn)題并形成相應(yīng)決議，批準(zhǔn)了重要的校正和預(yù)防措施，并一致通過(guò)了對(duì)公司質(zhì)量管理體系運(yùn)行狀態(tài)的決議。整個(gè)過(guò)程是模范的，達(dá)成了預(yù)定的評(píng)審目的。

本次管理評(píng)審，共制定校正和預(yù)防措施4項(xiàng)，將在會(huì)后由管理者代表實(shí)施跟進(jìn)驗(yàn)證。

(5)存在問(wèn)題及有關(guān)校正和預(yù)防措施根據(jù)040l內(nèi)審和歷次專查結(jié)果，4.2.3(質(zhì)量記錄的操縱)一向存在問(wèn)題。對(duì)比起來(lái)，記錄的流轉(zhuǎn)、歸檔和保存處境較好，而記錄的填制那么達(dá)不到要求，主要是完整性和模范性方面。過(guò)去的質(zhì)量培訓(xùn)主要著眼于對(duì)文件的宣傳和貫徹，忽略了對(duì)記錄填制方面的培訓(xùn)。

校正和預(yù)防措施要求:培訓(xùn)進(jìn)展部應(yīng)立刻著手舉行質(zhì)量記錄操縱的培訓(xùn)，范圍包括對(duì)記錄的填制、流轉(zhuǎn)、貯存、保管、處理負(fù)有責(zé)任的全體員工。同時(shí)，應(yīng)盡快出臺(tái)質(zhì)量培訓(xùn)大綱，以模范公司今后的質(zhì)量記錄操縱培訓(xùn)。

根據(jù)合格供方變動(dòng)頻次較大的特點(diǎn)，公司的“合格供方名單”已不適合以定期書(shū)面方式發(fā)布，經(jīng)會(huì)議議論，購(gòu)買部、電腦部已分別確認(rèn)采取電腦軟件方式的操作可行性。

校正和預(yù)防要求:購(gòu)買部應(yīng)立刻著手建立電腦軟件《合格供方名單》及確定操縱方式工作，由電腦部負(fù)責(zé)相關(guān)技術(shù)支持和保障。

由于資料所限，電話回訪僅包括銷售中的送貨處境，現(xiàn)場(chǎng)提貨和修理未能涵蓋，從而影響了回訪的客觀性和切實(shí)性。

校正和預(yù)防措施要求:品質(zhì)部應(yīng)根據(jù)會(huì)議議論結(jié)果立刻著手引入禮品贈(zèng)送和修理方面信息，擴(kuò)大回訪范圍。

(6)關(guān)于質(zhì)量管理體系運(yùn)行狀況的評(píng)審決議本次管理評(píng)審，通過(guò)對(duì)質(zhì)量符合性、有效性和適應(yīng)性的全面分析和評(píng)價(jià)，一致確認(rèn)，公司目前運(yùn)行的質(zhì)量保證體系處于良好受控狀態(tài)，符合公司當(dāng)前實(shí)際處境，也適應(yīng)公司近期進(jìn)展的需要，總體上是符合和有效的。

通過(guò)對(duì)質(zhì)量方針的綜合評(píng)價(jià)可以認(rèn)為，公司制定的質(zhì)量方針及目標(biāo)，符合公司戰(zhàn)略目標(biāo)，也充分表達(dá)了顧客需求，總體上是適合和正確的。

會(huì)議認(rèn)為，公司服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改善，說(shuō)明目前所使用的服務(wù)分析工具是適用的，體系的各項(xiàng)服務(wù)提升工作是有效的。質(zhì)量管理體系的建立，進(jìn)一步加強(qiáng)了公司的服務(wù)工作，公司的服務(wù)工作正朝著良好的方向進(jìn)展。

根據(jù)本次管理評(píng)審結(jié)果，結(jié)合公司質(zhì)量管理創(chuàng)辦的統(tǒng)一部署，初步確定，在完成近期其次次內(nèi)審及校正后，即進(jìn)入正式認(rèn)證的打定階段。

篇2：物業(yè)管理公司管理評(píng)審程序操縱程序

1.目的

確保質(zhì)量管理體系的適合性、充分性、有效性。

2.范圍

適用于公司管理評(píng)審工作。

3.職責(zé)

部門/崗位工作職責(zé)

總經(jīng)理審批管理評(píng)審籌劃、議程及管理評(píng)審報(bào)告。

管理者代表審核管理評(píng)審籌劃、議程及管理評(píng)審報(bào)告，主持管理評(píng)審。

品質(zhì)管理部組織管理評(píng)審，評(píng)審輸入資料打定與輸出的跟蹤、落實(shí)。

公司各管理處/部門管理評(píng)審相關(guān)輸入及輸出的落實(shí)。

4.方法和過(guò)程操縱

4.1管理評(píng)審的組織

4.1.1管理評(píng)審至少每半年舉行一次，評(píng)審主要以會(huì)議方式舉行。

4.1.2管理評(píng)審由管理者代表主持，各管理處/部門負(fù)責(zé)人及與質(zhì)量管理活動(dòng)有關(guān)的人員加入。

4.1.3如遇政策、法規(guī)、環(huán)境變化或發(fā)生重大質(zhì)量事故、重大顧客投訴或公司組織布局發(fā)生較大變化，由管理者代表提出，經(jīng)總經(jīng)理抉擇是否召開(kāi)臨時(shí)管理評(píng)審會(huì)。

4.1.4辦公室負(fù)責(zé)選擇評(píng)審地點(diǎn)、會(huì)務(wù)后勤安置工作。

4.2管理評(píng)審的輸入：

4.2.1管理評(píng)審輸入是管理評(píng)審籌劃的重要組成片面，主要內(nèi)容如下表：

報(bào)告名稱主要內(nèi)容責(zé)任部門上半年年終

體系運(yùn)行報(bào)告對(duì)公司質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)達(dá)成處境；內(nèi)、外部質(zhì)量管理體系審核、體系文件修改處境統(tǒng)計(jì)分析及提升觀法或措施；突發(fā)事情及質(zhì)量事故的匯總和統(tǒng)計(jì)分析;風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估及校正預(yù)防措施的制訂、實(shí)施處境；其它各類校正和預(yù)防措施實(shí)施處境。品質(zhì)管理部

上次管理評(píng)審輸出落實(shí)處境對(duì)上次管理評(píng)審中提出的提升措施的落實(shí)處境舉行匯總分析。

報(bào)告名稱主要內(nèi)容責(zé)任部門上半年年終

客戶服務(wù)分析報(bào)告組織或輔助顧客合意度調(diào)查，并對(duì)顧客信息舉行匯總、統(tǒng)計(jì)分析，編制分析報(bào)告。品質(zhì)管理部

對(duì)與顧客溝通中的各種重要信息、顧客投訴及處理處境舉行匯總、分析，編制分析報(bào)告。

物資與合格服務(wù)供方處境分析報(bào)告根據(jù)A類物資指定供方與合格服務(wù)供方服務(wù)處境與合意度調(diào)查結(jié)果，舉行匯總分析，編制分析報(bào)告。品質(zhì)管理部

行業(yè)信息分析報(bào)告政策、法律、法規(guī)、行業(yè)動(dòng)態(tài)等外部重要信息分析。辦公室

員工合意度調(diào)查分析報(bào)告根據(jù)《員工合意度測(cè)評(píng)程序》要求，組織員工合意度調(diào)查，并對(duì)調(diào)查處境舉行匯總、統(tǒng)計(jì)分析，編制分析報(bào)告。辦公室

經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)達(dá)成處境分析報(bào)告對(duì)各管理處/部門經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)完成處境舉行匯總分析

4.2.2根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)進(jìn)展需要，經(jīng)總經(jīng)理同意，可對(duì)每次管理評(píng)審的輸入內(nèi)容作相應(yīng)調(diào)整。

4.3管理評(píng)審的輸出

4.3.1品質(zhì)管理部根據(jù)管理評(píng)審會(huì)議記錄，整理管理評(píng)審報(bào)告，作為管理評(píng)審的輸出，內(nèi)容可包括：

A質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的變化內(nèi)容。

B形成對(duì)提升質(zhì)量管理體系和提高內(nèi)、外部顧客合意度的概括措施。

C公司年度或近期工作重點(diǎn)。

D公司中期進(jìn)展戰(zhàn)略、進(jìn)展目標(biāo)及籌劃。

4.3.2各管理處/部門確定或調(diào)整的工作籌劃及工作重點(diǎn)。

4.4管理評(píng)審記錄的保存：管理評(píng)審籌劃及報(bào)告由品質(zhì)管理部負(fù)責(zé)永久保存。

5.質(zhì)量記錄表格

TJVKWY5.6-Z01-F1《管理評(píng)審籌劃》

TJVKWY5.6-Z01-F2《管理評(píng)審報(bào)告》

篇3：管理評(píng)審籌劃

(1)評(píng)審目的通過(guò)本次管理評(píng)審活動(dòng)，通報(bào)和總結(jié)公司0401內(nèi)部質(zhì)量審核處境，系統(tǒng)評(píng)估公司質(zhì)量管理體系的適應(yīng)性、有效性，確定公司質(zhì)量管理體系創(chuàng)辦的下一步工作。

(2)評(píng)審內(nèi)容

①010l內(nèi)部質(zhì)量審核的評(píng)審和總結(jié)。②質(zhì)量管理體系的建立與實(shí)施處境。③質(zhì)量方針和目標(biāo)的貫徹實(shí)施處境。④產(chǎn)品質(zhì)量處境。

(3)資料打定

1)品質(zhì)部提交“0401內(nèi)部質(zhì)量審核報(bào)告”、“內(nèi)審不合格項(xiàng)校正隋況報(bào)告”、“質(zhì)量管理體系的建立與實(shí)施處境報(bào)告”、“質(zhì)量方針和目標(biāo)的貫徹處境報(bào)告”、“公司產(chǎn)品質(zhì)量處境報(bào)告”，其中:

①“0401內(nèi)部質(zhì)量審核報(bào)告”內(nèi)容參照《內(nèi)部審核操縱程序》的要求?！皟?nèi)審不合格項(xiàng)校正處境報(bào)告”內(nèi)容應(yīng)包括“不合格報(bào)告”的驗(yàn)證處境等。

②“質(zhì)量管理體系的建立與實(shí)施處境報(bào)告”內(nèi)容應(yīng)包括文件系統(tǒng)概述、質(zhì)量管理體系建立與實(shí)施的主要工作對(duì)主要問(wèn)題的處理方法的觀法報(bào)告、需管理層解決或抉擇的主要問(wèn)題等。

③“質(zhì)量方針和目標(biāo)的貫徹處境報(bào)告”內(nèi)容應(yīng)包括質(zhì)量方針的實(shí)施處境和質(zhì)量方針的宣傳處境。

④“公司產(chǎn)品質(zhì)量處境報(bào)告”內(nèi)容應(yīng)包括產(chǎn)品合格率、質(zhì)量處境綜合分析以及存在的問(wèn)題和建議解決的方法。

2)品質(zhì)部、購(gòu)買部、生產(chǎn)部、營(yíng)銷部、財(cái)務(wù)部、培訓(xùn)進(jìn)展部提交“部門質(zhì)量體系實(shí)施處境報(bào)告”，各生產(chǎn)車間還應(yīng)提交“產(chǎn)品質(zhì)量處境報(bào)告”，其中:

①“部門質(zhì)量體系實(shí)施處境報(bào)告”內(nèi)容應(yīng)包括部門在質(zhì)量管理體系的建立、維護(hù)方面的主要工作，顧客反應(yīng)觀法、校正和預(yù)防措施的實(shí)施處境，以及需公司管理層解決或抉擇的主要問(wèn)題等。

②“產(chǎn)品質(zhì)量處境報(bào)告”內(nèi)容應(yīng)包括部門產(chǎn)品質(zhì)量存在的問(wèn)題和建議解決的方法等。

(4)加入人員

①總經(jīng)理,②管理者代表,③各部門經(jīng)理、主管。

(5)時(shí)間安置11月6日(周四)29日，其中各項(xiàng)資料打定務(wù)必于10月(周三)前