煙葉質(zhì)量行動(dòng)計(jì)劃精彩演講稿-煙草質(zhì)量無(wú)小事

煙葉質(zhì)量行動(dòng)計(jì)劃精彩演講稿-煙草質(zhì)量無(wú)小事精品源?自高考備戰(zhàn)?各位領(lǐng)導(dǎo)、?各位同仁：?大家好。?眾所周知，?質(zhì)量是企業(yè)?的生命，代?表的是企業(yè)?的形象。一?提到質(zhì)量，?大家首先會(huì)?想到的是具?有材質(zhì)、顏?色、款式等?一些可量化?特征的具體?產(chǎn)品。但我?今天想跟各?位談的，是?一種無(wú)形的?產(chǎn)品——服?務(wù)，是對(duì)煙?農(nóng)的服務(wù)。?借助本次開(kāi)?展的“質(zhì)量?行動(dòng)計(jì)劃”?，每一位員?工都應(yīng)該認(rèn)?真的思考和?對(duì)待這個(gè)問(wèn)?題。《中?國(guó)青年報(bào)》?曾發(fā)表過(guò)一?篇題為《_?__煙農(nóng)生?存狀況調(diào)查?》的文章，?聚焦于__?_煙農(nóng)的生?存狀態(tài)。而?煙葉收購(gòu)作?為煙農(nóng)增收?的主要渠道?，從來(lái)都是?政府和社會(huì)?___的熱?點(diǎn)，從來(lái)都?是一個(gè)極為?敏感的話題?。因此，提?高對(duì)煙農(nóng)的?服務(wù)質(zhì)量，?就能有效地?提高煙葉收?購(gòu)質(zhì)量，從?而促進(jìn)煙草?企業(yè)的健康?發(fā)展。下面?，我就給大?家講兩個(gè)烤?煙收購(gòu)中的?小故事，看?看我們__?_市煙草公?司的員工是?如何提高服?務(wù)煙農(nóng)質(zhì)量?，保護(hù)煙農(nóng)?利益不受損?害的。那?是一個(gè)緊張?而忙碌的烤?煙收購(gòu)季節(jié)?，收購(gòu)工作?井然有序的?進(jìn)行著，空?氣中彌漫著?烤煙的香味?。助收人員?將金黃的煙?葉裝入筐中?，對(duì)等級(jí)進(jìn)?行復(fù)核后，?將___定?級(jí)單遞到煙?農(nóng)手中，一?筐筐合格的?煙葉被抬上?輸送帶，經(jīng)?過(guò)復(fù)核后過(guò)?磅入庫(kù)。突?然，一陣吵?鬧聲打破了?這一和諧的?場(chǎng)面。原來(lái)?是一位煙農(nóng)?和工作人員?為煙葉定級(jí)?問(wèn)題發(fā)生了?爭(zhēng)執(zhí)。工作?人員說(shuō)：“?老王，對(duì)不?起，你的煙?包內(nèi)純度不?夠，等級(jí)混?亂，必須拉?回去重新整?理之后才能?進(jìn)行交售。?”這位叫王?華寶的煙農(nóng)?說(shuō)：“師傅?，我栽了_?__畝烤煙?，人手少忙?不過(guò)來(lái)，小?孩開(kāi)學(xué)又等?錢用。你看?看能定哪個(gè)?級(jí)別，幫我?收掉算了。?我們路遠(yuǎn)，?拉來(lái)拉去也?不方便”。?工作人員回?答道：“我?們是嚴(yán)格按?照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行?收購(gòu)，不能?收混合級(jí)。?那樣做的話?不但你吃虧?，而且我們?拉到煙廠也?交不掉?！?“我也只不?過(guò)三、四十?斤煙，更何?況在生產(chǎn)上?我們村組干?部一起都很?支持你們煙?站的工作，?不要搞得那?么難看，你?們說(shuō)咯對(duì)。?”老王有意?的煽動(dòng)果然?引起了匡郎?村煙農(nóng)的一?片附和，場(chǎng)?面越來(lái)越混?亂。這時(shí)，?工作人員壓?住了火氣，?平靜地說(shuō)：?“大家莫吵?，聽(tīng)我說(shuō)，?如果每一個(gè)?村組干部都?要受照顧，?最終吃虧的?還是老百姓?。我們的原?則是堅(jiān)持標(biāo)?準(zhǔn)、一視同?仁，你們仔?細(xì)想想給是?這個(gè)道理。?”大約兩分?鐘以后就有?人說(shuō)：“他?不交我們交?，我們相信?你們煙草公?司不會(huì)騙我?們呢?！甭?tīng)?到這話后，?工作人員立?刻把老王家?的煙葉退了?出去，接著?對(duì)愿意交煙?的人進(jìn)行收?購(gòu)，就這樣?，收購(gòu)秩序?很快得到恢?復(fù)?？吹揭?經(jīng)沒(méi)有人擁?護(hù)他了，老?王只有灰溜?溜的找車把?煙拉回去。?一個(gè)星期?后，老王又?來(lái)交煙了，?輪到他的時(shí)?候他就喊：?“師傅，看?看我家今天?的煙純度給?可以了?！?工作人員拿?起筐中的煙?葉仔細(xì)看了?看說(shuō)：“你?要早照這樣?理煙么就沒(méi)?有什么說(shuō)的?了，希望你?繼續(xù)保持。?”他一臉高?興的說(shuō)：“?會(huì)的，會(huì)的?，那天真是?不好意思了?，當(dāng)時(shí)我只?是感到拉回?去面子掛不?住，后來(lái)我?也想通了，?在生產(chǎn)上你?經(jīng)常去地里?給我們煙農(nóng)?指導(dǎo)，其實(shí)?你們也挺難?的，人強(qiáng)貨?要硬才行。?”工作人員?也高興的說(shuō)?：“謝謝。?今后還要互?相支持，互?相理解?！?老王拉著車?回去了。但?心情和上次?完全不一樣?。這次他開(kāi)?心，因?yàn)樗?心里明白，?煙草公司嚴(yán)?把質(zhì)量關(guān)，?拒絕收他的?混級(jí)煙，是?切切實(shí)實(shí)地?對(duì)他負(fù)責(zé)，?對(duì)像他這樣?千千萬(wàn)萬(wàn)的?種煙農(nóng)民負(fù)?責(zé);這次他?滿意，因?yàn)?他心里明白?，只有嚴(yán)把?質(zhì)量關(guān)，才?能真正維護(hù)?像他這樣千?千萬(wàn)萬(wàn)的種?煙農(nóng)民的利?益。煙農(nóng)?利益無(wú)小事?，為民服務(wù)?無(wú)止境。煙?葉質(zhì)量行動(dòng)?計(jì)劃不能僅?停留在宣傳?上。為了讓?煙農(nóng)放心售?煙、滿意售?煙，___?煙草人始終?沒(méi)有停歇為?民服務(wù)的腳?步，他們通?過(guò)認(rèn)真實(shí)施?煙葉預(yù)檢工?作，把煙葉?分級(jí)技術(shù)和?煙葉收購(gòu)政?策送到了農(nóng)?戶家中，他?們通過(guò)細(xì)致?___約時(shí)?定點(diǎn)交售，?讓煙農(nóng)徹底?擺脫了在交?售站點(diǎn)之間?無(wú)序的奔波?和酷日、陰?雨中擁擠等?待的勞碌，?他們，用實(shí)?際行動(dòng)詮釋?著“兩個(gè)至?上”行業(yè)共?同價(jià)值觀的?深刻內(nèi)涵。?下面發(fā)生故?事，以小見(jiàn)?大，體現(xiàn)了?我們對(duì)煙農(nóng)?利益一絲不?茍的認(rèn)真態(tài)?度。__?_年___?月，石林縣?石林鎮(zhèn)和摩?站村委會(huì)朱?有福、資樹(shù)?生兩位煙農(nóng)?向省局電話?反映，該鎮(zhèn)?乃古煙點(diǎn)的?電子臺(tái)稱有?問(wèn)題，每稱?平均少__?_公斤，具?體表現(xiàn)在朱?有福賣煙_?__公斤，?少___公?斤;資樹(shù)生?賣煙___?多公斤，少?___公斤?;當(dāng)天上午?十點(diǎn)，該村?委會(huì)煙農(nóng)李?普金又向省?局電話反映?，他的煙在?家過(guò)稱時(shí)有?___公斤?，到煙點(diǎn)只?有___公?斤，即使除?去___公?斤的預(yù)檢袋?，也短少_?__公斤。?要求上級(jí)部?門予以核查?。接到省?局轉(zhuǎn)來(lái)的批?辦件后，_?__市公司?領(lǐng)導(dǎo)高度重?視，鄭局長(zhǎng)?及時(shí)安排調(diào)?查組到乃古?煙點(diǎn)就煙農(nóng)?所反映的問(wèn)?題進(jìn)行調(diào)查?。臨走前，?他一再囑咐?調(diào)查組的同?志說(shuō)：“煙?農(nóng)事無(wú)小事?，煙葉質(zhì)量?是大事。傷?了煙農(nóng)的心?，就傷了企?業(yè)的根啊。?一定要查清?原因，給煙?農(nóng)一個(gè)滿意?的答復(fù)。”?為公平起?見(jiàn)，調(diào)查前?，調(diào)查組邀?請(qǐng)留有聯(lián)系?電話的朱有?福、資樹(shù)生?兩位煙農(nóng)到?煙點(diǎn)對(duì)衡器?測(cè)試過(guò)程進(jìn)?行監(jiān)督。調(diào)?查過(guò)程中，?調(diào)查組邀請(qǐng)?了計(jì)量測(cè)試?技術(shù)研究所?和質(zhì)量技術(shù)?監(jiān)督局同志?，當(dāng)眾對(duì)乃?古煙點(diǎn)收購(gòu)?所用的電子?臺(tái)稱和裝煙?籮筐進(jìn)行了?現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試。?經(jīng)檢測(cè)，電?子臺(tái)稱計(jì)量?精度符合國(guó)?家標(biāo)準(zhǔn)，屬?有效合格計(jì)?量衡器;裝?煙塑料籮筐?誤差也符合?國(guó)家標(biāo)準(zhǔn);?調(diào)查組還對(duì)?相關(guān)人員進(jìn)?行了調(diào)查，?沒(méi)有發(fā)現(xiàn)有?徇私舞弊的?現(xiàn)象，均能?夠嚴(yán)格按照?“每天收購(gòu)?前對(duì)衡器進(jìn)?行測(cè)試無(wú)誤?后，才能開(kāi)?磅收購(gòu)”的?要求執(zhí)行。?實(shí)地調(diào)查?結(jié)束后，調(diào)?查組的同志?將情況向煙?農(nóng)進(jìn)行了答?復(fù)，還向他?們?cè)敿?xì)分析?了煙葉運(yùn)輸?到收購(gòu)點(diǎn)交?售會(huì)有一定?誤差的原因?。一場(chǎng)誤會(huì)?解除了，周?圍的煙農(nóng)也?露出滿意的?笑容。調(diào)查?組人員告訴?在場(chǎng)的煙農(nóng)?說(shuō)：“墻上?貼的這個(gè)_?__電話，?我們隨時(shí)有?人值班，如?發(fā)現(xiàn)煙站在?收購(gòu)中有什?么問(wèn)題，請(qǐng)?及時(shí)___?，我們?yōu)槟?們做主，決?不能讓大家?吃虧?！?從這兩個(gè)事?例可以看出?，改善服務(wù)?態(tài)度，提高?服務(wù)質(zhì)量是?___市煙?草公司一直?努力的方向?。我們應(yīng)該?樹(shù)立一個(gè)意?識(shí)，確立一?種態(tài)度。那?就是煙農(nóng)是?我們的“衣?食父