聚美優(yōu)品用人觀念

聚藹優(yōu)品陳歐：質(zhì)疑模式用人擴張廣告毫無疑問，我當然沒有買過聚美優(yōu)品的任何商品，我不是它的目標客戶，不過，一家被有些人貶稱“巨沒有品”的公司，做到40億美元市值（當當?shù)?倍，京東的八分之一），恐怕不僅僅是傳聞中創(chuàng)始人是官二代、長得帥所能解釋的。從他這篇演講看，剛剛上市的陳歐，還沒有開始像某些人一樣當教父、講理念，演講里干貨還是不少的，值得一看。以下為2014年6月1B,聚美優(yōu)品創(chuàng)始人兼CEO陳歐參加福布斯中國的活動時所作的演講。在演講里陳歐有一句：“我們一直堅信，所有的媒體，都有把效果量化的監(jiān)測方式，沒法量化的，堅決不投，所有號稱整合營銷、不對每一媒體效果進行分析的，都是耍流氓。”各位新老媒體朋友，自己看著辦吧。想了解創(chuàng)業(yè)者怎么慘，我這里經(jīng)驗一大堆大家好！我是陳歐，聚美優(yōu)品創(chuàng)始人、CEO,今天很高興在這里和大家見面。我們的公司在5月16號在紐交所上市了，福布斯中文網(wǎng)副主編湯維維找到我，說你公司上市了，公司估值幾十億美金，來和大家分享分享，灌點雞湯，講講30歲前創(chuàng)業(yè)怎么創(chuàng)造美好生活。我說，成，你先來我辦公室看看。結(jié)果她來了我這，啥紅酒啊，香檳啊，美女都沒見到，吃飯都是在辦公室里吃的麻婆豆腐，還得10分鐘搞定用餐。她說，你這高富帥生活怎么這么慘，吃飯的時間都沒了，我說，高富帥都做投資去了，誰做電商啊。現(xiàn)在很多人認為那些一線的創(chuàng)業(yè)大佬們，沒日沒夜地奮斗，就指望上市后花天酒地，那絕對是誤解，如果這么想還是盡早把公司賣了吧。如果需要我來灌雞湯，描述各種高富帥的美好前景，還是找創(chuàng)業(yè)大佬和投資人吧，但是如果是要了解創(chuàng)業(yè)者怎么慘，公司怎么死的，我這里經(jīng)驗一大堆。

在座的創(chuàng)業(yè)者有多少？有多少融了資？融資過1000萬美金的有多少？融資過1億美金的呢？拿了1億美金的，我接下來講的話可能對你沒用。畢竟你們手里會有足夠的資金去試錯，企業(yè)也有足夠的抗風險能力。聚美歷史上只融了1300萬美金，在電商中算絕對的“窮企業(yè)”，走到今天非常不易。對于拿錢不多的創(chuàng)業(yè)者，我希望聚美的屌絲邏輯能給你一些啟發(fā)。staydoubtful保持質(zhì)staydoubtful保持質(zhì)喬幫主說過，stayfoolish,stayhungry。今天我加一條，staydoubtful,保持質(zhì)疑。大家可能說，質(zhì)疑，我太在行了，我每天都質(zhì)疑我的對手不正當競爭。當服務器打不開，那肯定是對手攻擊，當對手融資成功了，丫肯定財務造假。當有個公司上市了，鋪天蓋地的評論都是爛公司又去圈老美的錢了。所以呢，中概股誠信危機，咱鍵盤俠也功不可沒。這里我不是鼓勵大家去當鍵盤俠，質(zhì)疑，不是質(zhì)疑別人，而是學會對自己的質(zhì)疑。第一，學會質(zhì)疑商業(yè)模式創(chuàng)業(yè)者是自尊心最強的，要創(chuàng)業(yè)者否認自己的商業(yè)模式有問題，那可不是—件簡單的事啊。創(chuàng)業(yè)者一邊小心翼翼的保護自己的商業(yè)模式，生怕別人知道，另一方面覺得所有不理解自己苦心商業(yè)模式的人都是SB。俺的方向肯定是對的，真理永遠在少數(shù)人手里，不堅持哪有希望！而且大佬都說，今天很殘酷，明天很殘酷，后天很美好。再堅持幾天哥就把BAT滅了。打住！大佬們說的堅持，是對創(chuàng)業(yè)的堅持，對團隊奮斗精神的堅持，而不馬云最開始做黃頁，數(shù)次調(diào)整，上市后阿里也從B2B轉(zhuǎn)型做了淘寶，成就了今天的千億美金巨頭；360也從早期的社區(qū)搜索轉(zhuǎn)變成一個以安全為核心業(yè)務的百億美金互聯(lián)網(wǎng)巨頭。聚美，最開始做的是游戲內(nèi)置廣告，如果沒有對商業(yè)模式的重新探索，也早死了。互聯(lián)網(wǎng)就是一個高度變化的行業(yè)，連大佬們都是在激烈變化中尋找新機遇，我們更應該擁抱激烈的變化。創(chuàng)始人的使命感不是實現(xiàn)自己內(nèi)心的小愛好，更不是維護自己的小自尊，而是實實在在找到一條正確的路帶你的團隊取得成功?；ヂ?lián)網(wǎng)正處于高速變革中，所以只有對自我質(zhì)疑、對商業(yè)模式持續(xù)質(zhì)疑，找到大的市場、一個高速發(fā)展的機會，找到你的風口，去順勢而為，才能找到真正的爆發(fā)點。另外，商業(yè)模式的保密在中國沒有意義，因為中國的企業(yè)永遠贏在執(zhí)行。在美國起訴facebook創(chuàng)意侵權(quán)然后拿到幾十億美金這種生意，在中國是完全不可能的。中國的創(chuàng)業(yè)者是最不容易的，他需要在無數(shù)的競爭中面對最強大的對手，最后一將功成萬骨枯。也正因為此，我相信隨著世界全球化，中國的企業(yè)家是有能力征服世界的。第二，質(zhì)疑擴張談到執(zhí)行，就涉及到了企業(yè)擴張，我講的第二點，就是質(zhì)疑擴張。好，現(xiàn)在恭喜你找到了可行的商業(yè)模式，你很興奮，團隊很興奮，投資的土豪也很興奮。你拿到了不少資金，準備開始大展鴻圖。最近中概股上市潮，不少土豪賺到錢了，這個時候找土豪們?nèi)谫Y可是好時機。最近聽說不少項目天使輪估值就到了1000萬美金，A輪估值接近1億美金，絕對是創(chuàng)業(yè)者的春天啊。但為什么最近估值高了？錢多了唄，基金賺錢，融資也容易。土豪錢多了必然會開始投資，那創(chuàng)業(yè)者錢多了會怎樣？擴張唄。大部分企業(yè)拿到了錢就會開始瘋狂擴張，增加業(yè)務線，立幾個看起來順眼的人當事業(yè)部總經(jīng)理，嗯，咱都總經(jīng)理了，得漲漲薪吧。對了，咱總經(jīng)理還得多出席點行業(yè)會議，否則咱企業(yè)多沒行業(yè)地位？都總經(jīng)理了，咱得配幾個兵吧，管人多威風？不要好的，只要貴的，瞬間辦公室就坐滿了。結(jié)果呢，山頭林立，辦公室政治也多了，有了任命就有了權(quán)利，人多了浪費也多了。我們曾經(jīng)目睹很優(yōu)秀的企業(yè)在融得大量資金后急速擴張，結(jié)果所有的融資全變成賣不掉的庫存。我們曾經(jīng)面試了一個做自有品牌的高管，工資絕對不菲啊，比我們公司副總裁還高。她做了什么？一年制造了一個億的庫存賣不掉，直接把供應商拖死了。我們問他，你能給聚美帶來什么？她臉紅微微一笑“我有燒一個億買來的經(jīng)驗教訓”。那你要多少工資？她羞澀地說，跳槽怎么也長個“50%”吧，期權(quán)總得有吧，畢竟是高管。注意啊，市場上流通最大的就是這樣的人。很多企業(yè)融資后擴張，且不說方向?qū)Σ粚?，對業(yè)務的理解和人才儲備根本跟不上擴張的需求。公司里多了一堆副總裁和總經(jīng)理，更不要說扔個手雷炸死一片的總監(jiān)。最后除了多了一堆沒創(chuàng)造業(yè)績的人和燒了很多錢，啥壁壘都沒有。融資很多的企業(yè)都會因為盲目擴張死掉，更不要說在座很多資源匱乏的創(chuàng)業(yè)者！而這種擴張會把無數(shù)錢燒掉、交了很多學費，這些交了學費的人最后都可以輕松跳槽、找到好工作?？纯茨愎纠锩嬗卸嗌偃耸菍崒嵲谠诮鉀Q問題，真正的扛業(yè)務指標，多少掛著高管職位不管業(yè)績？聚美到現(xiàn)在為止，我們只有8到9個副總裁，總監(jiān)也就四五個人，之前很長時間我們只有3個副總裁，而我們專注的就是把手里幾個化妝品SKU賣好。如果我們當時沒有專注，我們早死了。而很多公司有無數(shù)業(yè)務線、無數(shù)高管，挖了很多人，做了很多事情，最后他沒解決核心問題：就是把貨賣出去。早期的創(chuàng)業(yè)者，一定要知道子彈集中在哪里能砸出一個坑來，單點突破建立壁壘才是初創(chuàng)企業(yè)的玩法，擴張，那是屬于土豪企業(yè)的奢侈。第三，質(zhì)疑用人所有企業(yè)家都喜歡說人才是公司最重要的資產(chǎn)，也喜歡大侃自己的用人哲學。為啥？因為這樣不但顯得自己愛才，而且能用好人才是大師啊。在座有人覺得自己用人有問題嗎？沒有吧。沒人愿意承認自己用錯人，因為用人是CEO根本啊。而實際上呢？很多公司用人都有問題。有段時間我們公司市場部被挖人挖的厲害，在我這里待了半年，出去就年薪百萬了，還好，這是高管。更有甚者，我們公司一個拿2500元的市場專員，被挖出去就月薪20000元，給總監(jiān)Title,還給期權(quán)。一下小伙伴們都騷動了，說咱聚美太摳了，薪酬嚴重低估阿。還來不及解決騷動，很快他的上司，我們公司一個經(jīng)理，被挖過去當了合伙人。你說我陳歐再大的魅力，在這樣的挖角攻勢前也留不住人啊?！_始我也很緊張，雖然走的不是核心，但總知道公司的商業(yè)機密，第二，這樣的挖角，必然會導致公司內(nèi)部的震動，很多人會質(zhì)疑公司的體系，害怕內(nèi)亂。當時我也糾結(jié)了很久，但最終結(jié)果呢？很快對手公司都死了。為什么他愿意付出這么高的溢價？兩個原因：第一、公司機密，第二、品牌溢價。而這些人是實實在在的核心人員嗎？他過去之后能當副總裁嗎，當他所有機密都賣掉之后，他還有什么？沒有了。他不具備解決問題的能力，而他實實在在會在對方公司里面制造一個非常大的坑，因為他建立了很高的薪酬標準，對對方公司的元老是一個極大的沖擊，公司離心，才是災難。而今天想一下，有多少人是這樣的人呢？我相信，絕大多數(shù)的人都是這樣業(yè)務的人■什么時候你去想一下你周圍的人才有多少是所謂光環(huán)來的但不擔指標？而又有多少人能真正解決問題，但工資卻被低估？為光環(huán)付溢價，破壞了薪酬體系，傷害了元老，值嗎？判斷人才價值，最核心的就是解決問題的能力。挖每一個“貴人”之前，記得反問自己，這個人真的能幫我解決問題嗎？如果答案是￥"，如果這個人真能幫你解決一個核心問題，再貴都不嫌貴，你給出再多股份、再多現(xiàn)金，不惜代價都得請過來。但干萬不要為所謂的光環(huán)買單，而制造了一群跳槽專業(yè)戶和更大的坑。四廣告四廣告我一直很痛苦，因為天天被騷擾，都是誰騷擾呢？大部分是廣告公司。我現(xiàn)在唯一覺得幸運的是，他們沒把我的電話號碼放在征婚網(wǎng)站上。我目睹了無數(shù)的公司在融資后把不入流的創(chuàng)意投到了不靠譜的渠道上，最后賠得一塌糊涂。很多公司拿到錢之后，希望快速靠廣告砸死對手，但在沒有準備好的時候就把錢花出去了。聚美會怎么做呢？我們會假設所有廣告媒體都是騙子，假設所有的營銷都是無效的，然后全力去證明我們的觀點，尋找他們作弊的蛛絲馬跡。如果我們證明不了，我們才會考慮投放。我們到今天，也不投我們不懂的媒體。因為這種謹慎，我們在路上繞過了無數(shù)的坑。去年301,-個媒體給了我們極其優(yōu)惠的價格，在這樣的誘惑下，我們也曾非常心動，希望大規(guī)模嘗試—次投放。但當時我很糾結(jié)，因為這個媒體一直不符合我的投放邏輯，之前也看到很多粉飾數(shù)據(jù)的蛛絲馬跡，至少可以說，我不懂這個媒體。最后，經(jīng)過3天3夜的調(diào)研，我也沒有說服自己進行投放，雖然因為毀約有些損失，而且這誘惑仍然非常巨大。這個媒體拿著我們的合同拉到了對手大量的預算，但我仍然堅持只用自己懂的媒體，用自己有信心的創(chuàng)意。最后，我們創(chuàng)造了301陳歐體的奇跡，當天百度指數(shù)破百萬，效果超預期。我們一直堅信，所有的媒體，都有把效果■化的監(jiān)測方式，沒法■化的，堅決不投，所有號稱整合營銷、不對每一媒體效果進行分析的，都是耍流氓。今年301,聽說一個電商巨頭為了狙擊我們，花了上億廣告費，知道去年聚美品牌廣告一共花了多少錢嗎？6000萬，不到銷售額1%。為什么我們能做到只花1%的錢？因為我們非常清楚，我們的素材投在什么媒體上是最有效果的，我們知道我們花出去的每一分錢都是有價值的。所以，當你拿到錢的時候，干萬不要頭腦發(fā)熱，當你■立起投放框架前，一定要學會質(zhì)疑廣告。給大家分享這么多，是讓大家知道聚美的價值觀：保持屌絲，保持質(zhì)疑!沒有對商業(yè)模式的質(zhì)疑，今天的聚美不復存在；沒有對擴張的質(zhì)疑，今天的聚美沒法把化妝品這件事做出壁壘。沒有對用人的質(zhì)疑，今天的聚美不可能做到總部只有4層樓、靠一群25歲的年輕人，但仍能打贏資源數(shù)倍于自己的對手;沒有對廣告的質(zhì)疑，今天的聚美會跟無數(shù)的企業(yè)一樣把上干萬、上億的廣告燒出去。今天把所有的經(jīng)驗分享給大家，希望大家staydoubtful,保持對自我質(zhì)疑。希望你們有一天能夠融1億美金、享受土豪生活，但在成為土豪之前，保持對自我質(zhì)疑，你們可以走得更遠，謝謝大家!微殼留言最近陳歐和剛剛上市的聚美優(yōu)品被頂?shù)搅孙L口浪尖上，關于“創(chuàng)業(yè)者C先生”的種種傳聞盛行網(wǎng)絡，但聽完陳歐的創(chuàng)業(yè)分享后，正如范言直諫所說，哪怕沒有買過聚美優(yōu)品的產(chǎn)品，也聽得出來里面的干貨很多。微殼認為，陳歐來自一手的質(zhì)疑，對于變革帶來的紛亂局面是寶貴的經(jīng)驗，在大數(shù)據(jù)支撐下的互聯(lián)網(wǎng)變革面前，最重要的一個特征就是，一切都將量化。3000員工均齡26歲！聚美優(yōu)品的用人思維是什么？如果公司從年齡最大到最小來排名，“準80后”高級副總裁劉惠璞（1979年生）能排在前十，自嘲“算老頭了”。對“人才泡沫”說不聚美優(yōu)品為什么要用年輕人?劉惠璞首先拋出了一個詞：人才泡沫。從世紀佳緣跳到聚美優(yōu)品時，他很清楚一件事情，就是做電商工資特別高，“一名應屆本科生到第一家公司做三年的產(chǎn)品，第三年工資可以拿到2萬”。但進到聚美后發(fā)現(xiàn)完全不是這樣，公司所有高管的年薪加上陳歐的總和，甚至比不過一個不如他們的競爭對手的事業(yè)部總經(jīng)理。這樣的反差引起了他的思考，電商在培育人才過程中做了哪些事情?電商的高工資是真正提高了人才的能力還是制造了人才泡沫?一個大學畢業(yè)生三年有大幾十萬的年薪，這樣合理嗎?他們賺的是誰的錢?創(chuàng)造了什么樣的用戶價值?類似的問題，在化妝品線下市場，也尋得到蹤跡。河北某化妝品銷售有限公司總經(jīng)理杜先生，就曾向《洗滌化妝品周報》記者感慨過當?shù)厝瞬刨Y源的亂象：“代理商不愿意花時間精力培養(yǎng)人，就只能去挖人，于是一個本來只值2000元的人被以2500的價格挖走，但人并不具備相應的能力。就這樣挖來挖去，久而久之，人員工資被哄抬高了，能力強的越來越少了，招人難的感嘆越來越多了?！苯衲?-3月份，劉惠璞招了50名大學生，為什么是大學生呢?他認為，他們只要在合理體系里接受培訓，承擔該承擔的職責，不超半年，表現(xiàn)出來的水平就是市場上拿1.5萬的人所具有的水平?！耙粡姺霭偃酢眲⒒蓁闭f，聚美優(yōu)品在人力資源上有三個特點?！暗谝?，聚美優(yōu)品人才年輕化程度非常高，我們愿意大膽地任用年輕人。員工平均年齡是26歲，我們有大批88年以后的主管。第二，在這個市場上，如果你的公司成長寄希望于通過挖競爭對手的墻腳，我覺得這樣的人力資源策略是完全錯誤的?，F(xiàn)在電商市場人才泡沫情況非常嚴重，說句不好聽的話，一個員工只要在不同企業(yè)跳槽三次工資肯定能過兩萬，你會挖到一堆能力平庸但是期望值特別高的跳槽專業(yè)戶。第三，是陳歐提出的“一強扶百弱”?！痹趧⒒蓁弊鲅葜v的那個下午，陳歐原定也是會出現(xiàn)的會場的，之所以缺席，是因為“他馬上要跑出去見一個人，說得把這人挖到公司來，這人是總監(jiān)級別的”。陳歐還曾經(jīng)為了挖一個架構(gòu)師，跑去上海兩次，將其一家三口從杭州忽悠到北京。劉惠璞說：“我們非常理解這件事情。遇到真正的人才，你必須強行挖，花再多的錢都是值得的?！笔裁词恰耙粡姺霭偃酢?就是找到一個牛逼的人，下面的人就會立即高速成長創(chuàng)造價值，對于企業(yè)和對于基層培養(yǎng)都是極為有價值的。但很多企業(yè)挖人的策略是錯誤的，因為很多公司挖的是8000-15000區(qū)間的人，而如果你仔細分析現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)薪資結(jié)構(gòu)，這批人相對比較魚龍混雜很難辨別，有經(jīng)驗無能力者非常多，來到新企業(yè)里基本就是吃老底，吃完老底就沒有任何創(chuàng)新能力了?！拔覀儼l(fā)現(xiàn)大量的企業(yè)在堆積中層，那他們有沒有獨斷的業(yè)務領袖能力?沒有。他們也許有比較強的經(jīng)驗，但他們能帶一個團隊嗎?不能。所以大量的企業(yè)是招尖端人才時要么狠不下心給錢要么不用心勸導，就簡單的把尖端人才的手下全部挖下來，這樣