公司培訓(xùn)體系

武漢公司培訓(xùn)體系目錄一、總則二、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)管理三、培訓(xùn)課程規(guī)劃四、培訓(xùn)的資源管理五、培訓(xùn)考評(píng)管理六、培訓(xùn)制度一、培訓(xùn)總則（一）、公司培訓(xùn)的目的（二）、公司培訓(xùn)體系的原則（三）、公司培訓(xùn)的人事安排二、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)管理：（一）內(nèi)部培訓(xùn)管理1、人力資源部培訓(xùn)部的培訓(xùn)管理2、其他部門的培訓(xùn)說(shuō)明3、內(nèi)部培訓(xùn)管理制度（二）、外部培訓(xùn)管理1、外部培訓(xùn)管理說(shuō)明2、外部培訓(xùn)制度（三）、培訓(xùn)部講師管理1、培訓(xùn)講師2、培訓(xùn)師管理?xiàng)l例三、培訓(xùn)課程規(guī)劃：（一）、培訓(xùn)流程1、公司培訓(xùn)計(jì)劃圖2、員工申請(qǐng)培訓(xùn)流程圖3、培訓(xùn)實(shí)施流程圖(二)、培訓(xùn)需求分析：1、培訓(xùn)需求的渠道2、多種方法進(jìn)行培訓(xùn)需求分析3、培訓(xùn)需求分析4、培訓(xùn)需求管理制度（三）、培訓(xùn)實(shí)施：1、培訓(xùn)方法2、培訓(xùn)課程（四）、培訓(xùn)規(guī)劃：1、按公司部門劃分2、按工作發(fā)展規(guī)劃四、培訓(xùn)的資源管理：（一）培訓(xùn)地點(diǎn)（二）培訓(xùn)物品1、培訓(xùn)物品的種類2、培訓(xùn)物品管理制度（三）培訓(xùn)資料管理1、培訓(xùn)資料的分類2、培訓(xùn)資料的管理方法（四）培訓(xùn)檔案的管理1、員工培訓(xùn)檔案管理2、培訓(xùn)檔案五、培訓(xùn)考評(píng)管理：（一）、培訓(xùn)考核1、考核方式2、考核成績(jī)簡(jiǎn)述3、培訓(xùn)考核管理制度（二）、培訓(xùn)評(píng)估1、培訓(xùn)評(píng)估的方法2、培訓(xùn)評(píng)估的種類3、培訓(xùn)改進(jìn)4、培訓(xùn)評(píng)估制度六、培訓(xùn)制度（一）培訓(xùn)機(jī)構(gòu)管理制度：1、內(nèi)部培訓(xùn)管理制度2、外部培訓(xùn)管理制度（二）培訓(xùn)師管理制度培訓(xùn)師管理?xiàng)l例（三）培訓(xùn)流程管理制度1、公司培訓(xùn)計(jì)劃管理制度2、員工申請(qǐng)培訓(xùn)管理制度3、培訓(xùn)實(shí)施管理制度：4、培訓(xùn)獎(jiǎng)懲制度：5、培訓(xùn)出差管理?xiàng)l例（四）、培訓(xùn)資源管理制度：1、培訓(xùn)資源管理制度2、培訓(xùn)檔案的管理制度3、培訓(xùn)檔案的管理制度（五）培訓(xùn)考評(píng)管理制度1、培訓(xùn)考試管理制度2、培訓(xùn)評(píng)估制度一、培訓(xùn)總則（一）、公司培訓(xùn)的目的：進(jìn)一步開(kāi)發(fā)公司的人力資源，樹(shù)立公司良好的企業(yè)形象，規(guī)范工作流程，提高員工素質(zhì)，擴(kuò)大公司經(jīng)營(yíng)，不斷為各崗位培養(yǎng)與輸送德才兼?zhèn)涞膬?yōu)秀人才，從而最終促進(jìn)與推動(dòng)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。（二）、公司培訓(xùn)體系的原則：公司的培訓(xùn)堅(jiān)持理論與實(shí)踐相結(jié)合、人格素質(zhì)培訓(xùn)與專業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)相結(jié)合的原則，建立系統(tǒng)、規(guī)范、科學(xué)、全面的公司培訓(xùn)體系。（三）、公司培訓(xùn)體系的人事安排：1、培訓(xùn)者：公司人各部門具有專業(yè)技能的優(yōu)秀員工。2、受訓(xùn)者：公司全體員工。3、公司人力資源部負(fù)責(zé)執(zhí)行與管理培訓(xùn)體系。二、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)管理：（一）內(nèi)部培訓(xùn)管理：1、人力資源部培訓(xùn)部的培訓(xùn)管理1）、培訓(xùn)部職能說(shuō)明公司的培訓(xùn)部隸屬于人力資源部，根據(jù)公司的發(fā)展?fàn)顩r及具體要求，負(fù)責(zé)公司的全面培訓(xùn)工作。2）、培訓(xùn)主管崗位說(shuō)明培訓(xùn)主管為培訓(xùn)部門的主要負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)公司整體培訓(xùn)計(jì)劃的制定，帶領(lǐng)培訓(xùn)部門員工完成公司的培訓(xùn)工作，不斷完善公司的培訓(xùn)體系。3）、助理培訓(xùn)師崗位說(shuō)明在培訓(xùn)主管的帶領(lǐng)下，執(zhí)行公司培訓(xùn)工作，協(xié)助主管不斷完善公司的培訓(xùn)體系。2、其他部門的培訓(xùn)說(shuō)明公司全面的培訓(xùn)體制不僅要培訓(xùn)全員，還要全員培訓(xùn)，專業(yè)性的技術(shù)培訓(xùn)，需要專業(yè)性的人員進(jìn)行，最后統(tǒng)一到培訓(xùn)部存檔，從而達(dá)到最優(yōu)效果。3、內(nèi)部培訓(xùn)管理制度（詳見(jiàn)培訓(xùn)管理制度）（二）、外部培訓(xùn)管理1、公司將不定期聘請(qǐng)先進(jìn)的培訓(xùn)公司，結(jié)合公司現(xiàn)實(shí)情況，在公司內(nèi)部進(jìn)行培訓(xùn)；2、為了提升員工的素質(zhì)，增強(qiáng)工作能力，公司將根據(jù)員工的表現(xiàn)，挑選十分優(yōu)秀的員工，不定期派遣到外部進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)。3、外部培訓(xùn)制度（詳見(jiàn)培訓(xùn)管理制度）（三）、培訓(xùn)部講師管理：1、培訓(xùn)講師說(shuō)明：公司的培訓(xùn)講師主要分成三種①培訓(xùn)部培訓(xùn)講師：負(fù)責(zé)公司的各種培訓(xùn)課程的講解；②其他部門培訓(xùn)講師：負(fù)責(zé)專業(yè)知識(shí)的講解，由各部門的專業(yè)資深人士擔(dān)任；③外部講師：公司邀請(qǐng)外部專業(yè)資深人士到公司進(jìn)行培訓(xùn)講解；2、培訓(xùn)師管理?xiàng)l例（詳見(jiàn)培訓(xùn)管理制度）三、培訓(xùn)課程規(guī)劃：（一）、培訓(xùn)流程1、公司培訓(xùn)計(jì)劃圖結(jié)合公司現(xiàn)狀分析結(jié)合公司現(xiàn)狀分析進(jìn)行培訓(xùn)需求分析規(guī)劃并制定公司年度培訓(xùn)計(jì)劃對(duì)公司的年度培訓(xùn)進(jìn)行評(píng)估、改進(jìn)實(shí)施公司年度培訓(xùn)計(jì)劃在年底的時(shí)候用問(wèn)卷調(diào)查、討論、測(cè)評(píng)及觀察的方法收集信息，并對(duì)信息進(jìn)行整理、分析結(jié)合收集的信息，對(duì)本年的培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行有效的設(shè)計(jì)高效執(zhí)行，嚴(yán)格監(jiān)督對(duì)全年的培訓(xùn)記錄檔案等，進(jìn)行系統(tǒng)分析，整理出年度培訓(xùn)報(bào)告2、培訓(xùn)申請(qǐng)流程圖發(fā)掘培訓(xùn)需求發(fā)掘培訓(xùn)需求填寫(xiě)培訓(xùn)需求申請(qǐng)進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)學(xué)習(xí)完成培訓(xùn)，進(jìn)行考核進(jìn)行培訓(xùn)評(píng)估溝通、協(xié)商根據(jù)實(shí)際工作狀況，結(jié)合公司培訓(xùn)體系，申請(qǐng)有關(guān)課程的學(xué)習(xí)進(jìn)行培訓(xùn)考核，成績(jī)記入員工培訓(xùn)檔案。對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行反饋，并協(xié)助培訓(xùn)部進(jìn)行培訓(xùn)效果的跟蹤評(píng)估與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映情況，進(jìn)行溝通，部門須與培訓(xùn)部進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)領(lǐng)取培訓(xùn)需求申請(qǐng)表，填寫(xiě)相關(guān)內(nèi)容，申請(qǐng)表上交培訓(xùn)部，確定培訓(xùn)安排。培訓(xùn)部根據(jù)實(shí)際情況制定培訓(xùn)計(jì)劃，組織員工參加相關(guān)培訓(xùn)3、培訓(xùn)實(shí)施流程圖培訓(xùn)前準(zhǔn)備培訓(xùn)前準(zhǔn)備培訓(xùn)實(shí)施培訓(xùn)考核培訓(xùn)評(píng)估培訓(xùn)總結(jié)培訓(xùn)資料準(zhǔn)備、培訓(xùn)地點(diǎn)確定；培訓(xùn)人員安排；培訓(xùn)課程公布；以上3項(xiàng)工作必須在培訓(xùn)前一天完成。1.按照培訓(xùn)考核方式實(shí)施；2.嚴(yán)格遵守培訓(xùn)考核管理制度；3.由培訓(xùn)部核算考核成績(jī)。結(jié)合培訓(xùn)記錄，做出培訓(xùn)報(bào)告，并進(jìn)行分析改進(jìn)。采用各種方式，收集培訓(xùn)信息，對(duì)培訓(xùn)工作進(jìn)行評(píng)估。嚴(yán)格遵守培訓(xùn)制度，相關(guān)部門對(duì)培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程進(jìn)行監(jiān)管；嚴(yán)格按照課程安排授課；培訓(xùn)部對(duì)培訓(xùn)過(guò)程相關(guān)情況進(jìn)行記錄。(二)、培訓(xùn)需求分析：1、培訓(xùn)需求示意圖：?jiǎn)T工的培訓(xùn)需求員工的培訓(xùn)需求組織調(diào)整工作內(nèi)容、工作環(huán)境變化人員變化績(jī)效較低員工本人上級(jí)人力資源部下級(jí)同事經(jīng)銷商培訓(xùn)需求的產(chǎn)生原因培訓(xùn)需求的確定者2、培訓(xùn)需求的收集渠道運(yùn)用訪談法、問(wèn)卷調(diào)查法、觀察法、評(píng)議法等進(jìn)行全面的培訓(xùn)需求分析。3、培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)需求分析是實(shí)施培訓(xùn)過(guò)程的基礎(chǔ)，通過(guò)對(duì)組織分析、任務(wù)分析、人員分析相結(jié)合，最終決定合理的培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)對(duì)象，根據(jù)不同的內(nèi)容與培訓(xùn)對(duì)象設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程及風(fēng)格，完成培訓(xùn)計(jì)劃。4、培訓(xùn)需求分析管理制度（詳見(jiàn)培訓(xùn)管理制度）（三）、培訓(xùn)實(shí)施：1、培訓(xùn)方法：方法方式講授法學(xué)員聽(tīng)取講師講授，學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)技能；自學(xué)下發(fā)相關(guān)學(xué)習(xí)資料，由學(xué)員自發(fā)進(jìn)行學(xué)習(xí)輪崗培訓(xùn)各崗位部門間進(jìn)行輪崗學(xué)習(xí)拓展培訓(xùn)采用科學(xué)的培訓(xùn)游戲，寓教于樂(lè)討論培訓(xùn)針對(duì)某項(xiàng)問(wèn)題進(jìn)行引導(dǎo)式的集體討論，得出改進(jìn)意見(jiàn)視頻錄音學(xué)習(xí)播放學(xué)習(xí)的相關(guān)視頻錄音，進(jìn)行學(xué)習(xí)招商會(huì)議為經(jīng)銷商展示公司的產(chǎn)品及形象，吸引投資；2、培訓(xùn)課程：1）、公司已開(kāi)發(fā)課程類別項(xiàng)目課程標(biāo)題培訓(xùn)方式培訓(xùn)地點(diǎn)主講人部門培訓(xùn)對(duì)象公司知識(shí)7公司組織構(gòu)架及晉升通道會(huì)議室周杏、張丹人力資源部全體部門識(shí)別系統(tǒng)講解會(huì)議室王璟平行政部全體產(chǎn)品檔案會(huì)議室周杏、張丹人力資源部全體公司防偽貼標(biāo)會(huì)議室周杏、張丹人力資源部全體行政管理制度下發(fā)資料會(huì)議室王璟平行政部全體專賣店相關(guān)知識(shí)會(huì)議室周杏、張丹人力資源部專賣店人員招商政策會(huì)議室周杏、張丹人力資源部全體專業(yè)知識(shí)8財(cái)務(wù)相關(guān)知識(shí)及報(bào)銷流程講解會(huì)議室劉曉雯財(cái)務(wù)審計(jì)部全體企業(yè)形象講解.材料會(huì)議室雷蕾策劃部管理機(jī)構(gòu)專業(yè)化銷售流程會(huì)議室周杏人力資源部銷售五糧液酒市場(chǎng)營(yíng)運(yùn)會(huì)議室周杏人力資源部銷售專業(yè)化銷售流程之異議處理會(huì)議室周杏人力資源部銷售專業(yè)化銷售流程之永續(xù)經(jīng)營(yíng)會(huì)議室周杏人力資源部銷售專業(yè)化銷售流程之接洽面談會(huì)議室周杏人力資源部銷售市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)相關(guān)知識(shí)之專賣店講解會(huì)議室王君宇品牌運(yùn)營(yíng)部全體素質(zhì)提升7禮儀課程會(huì)議室周杏人力資源部全體員工的責(zé)任心會(huì)議室周杏人力資源部管理機(jī)構(gòu)生涯規(guī)劃會(huì)議室周杏人力資源部銷售及產(chǎn)品特點(diǎn)演練通關(guān)資料下發(fā)店長(zhǎng)應(yīng)具備的能力與素質(zhì)會(huì)議室周杏人力資源部店長(zhǎng)店長(zhǎng)日常工作流程會(huì)議室周杏人力資源部店長(zhǎng)與自我工作流程設(shè)計(jì)管理溝通與協(xié)作會(huì)議室周杏人力資源部全體店面管理會(huì)議室周杏人力資源部店長(zhǎng)課程鑒賞2快樂(lè)的十八種技巧鑒賞培訓(xùn)會(huì)議室周杏人力資源部全體五糧液的故事視頻講解會(huì)議室周杏人力資源部全體2）、培訓(xùn)課程管理制度（詳見(jiàn)培訓(xùn)管理制度）（四）、培訓(xùn)規(guī)劃：1、按公司組織架構(gòu)人員劃分1）、專賣店培訓(xùn)：2）、高級(jí)業(yè)務(wù)代表培訓(xùn):3）、管理機(jī)構(gòu)培訓(xùn)2、按工作發(fā)展規(guī)劃：1）入職考核：①入職考核安排篩選即將入職員工，端正員工心態(tài)，考核員工素質(zhì)，提高工作效率；篩選即將入職員工，端正員工心態(tài)，考核員工素質(zhì)，提高工作效率；為公司擇優(yōu)人才，促進(jìn)公司發(fā)展。目的公司的基本知識(shí)：公司的宗旨及目標(biāo)、戰(zhàn)略、管理體制、培訓(xùn)體制；公司薪酬體制；崗位職責(zé)。講授法自學(xué)法內(nèi)容方式②入職考核考試：總成績(jī)?yōu)?00分，由以下幾部分構(gòu)成構(gòu)成分類考試方式入職考核負(fù)責(zé)部門考試時(shí)間分?jǐn)?shù)(分)權(quán)重（%）考核標(biāo)準(zhǔn)（及格成績(jī)）測(cè)試成績(jī)筆試培訓(xùn)、行政及監(jiān)察部培訓(xùn)次日早上9：30-10：001003585分及以上結(jié)訓(xùn)成績(jī)筆試培訓(xùn)、行政及監(jiān)察部培訓(xùn)課程結(jié)束9：30-10：1510060附加成績(jī)現(xiàn)場(chǎng)評(píng)分培訓(xùn)部入職考核培訓(xùn)期間滿分為105③具體細(xì)則詳見(jiàn)公司入職考核方案④入職考核管理制度（詳見(jiàn)培訓(xùn)管理制度）2）新員工入職培訓(xùn)：①入職考核安排規(guī)范新員工的工作，提高新員工工作效率，引導(dǎo)新員工迅速進(jìn)入工作；規(guī)范新員工的工作，提高新員工工作效率，引導(dǎo)新員工迅速進(jìn)入工作；規(guī)范公司的人才發(fā)展，為公司的發(fā)展提供支持與保障。目的公司的組織構(gòu)架及晉升通道公司產(chǎn)品知識(shí)；部門工作流程崗位指導(dǎo)講授法自學(xué)視頻播放內(nèi)容方式②入職培訓(xùn)考試構(gòu)成分類培訓(xùn)方式考試方式入職考核負(fù)責(zé)部門考試時(shí)間分?jǐn)?shù)（分）權(quán)重（%）達(dá)標(biāo)分?jǐn)?shù)測(cè)試成績(jī)講授法筆試培訓(xùn)、行政及監(jiān)察部上午培訓(xùn)前半小時(shí)1003580分及以上結(jié)訓(xùn)成績(jī)講授法口試、筆試培訓(xùn)、行政及監(jiān)察部最后一天上午45分鐘10060附加成績(jī)觀察法現(xiàn)場(chǎng)評(píng)分培訓(xùn)部培訓(xùn)期間滿分10分5③入職培訓(xùn)管理制度（詳見(jiàn)培訓(xùn)管理制度）3）在職培訓(xùn)①在職培訓(xùn)內(nèi)容分析知識(shí)培訓(xùn)知識(shí)培訓(xùn)技能培訓(xùn)態(tài)度培訓(xùn)與工作崗位要求相聯(lián)系的基本知識(shí)員工承擔(dān)工作的基礎(chǔ)，是工作的的必要條件培養(yǎng)員工解決實(shí)際問(wèn)題的技巧與能力協(xié)調(diào)個(gè)人價(jià)值觀與組織價(jià)值觀相一致決定員工的工作效率及工作及績(jī)效影響能力與工作效力發(fā)揮的重要因素公司培訓(xùn)公司不斷發(fā)展壯大所出現(xiàn)的新產(chǎn)品、新制度員工了解公司，共同發(fā)展的重要條件②在職培訓(xùn)安排（在職員工階段性培訓(xùn)頻率）③在職培訓(xùn)考核根據(jù)不同內(nèi)容，采取不同方法，進(jìn)行考核。④在職培訓(xùn)管理制度（詳見(jiàn)培訓(xùn)管理制度）四、培訓(xùn)的資源管理：（一）培訓(xùn)地點(diǎn)管理：每次培訓(xùn)必須有與培訓(xùn)相符合的培訓(xùn)地點(diǎn)，詳見(jiàn)培訓(xùn)地點(diǎn)管理制度（詳見(jiàn)培訓(xùn)管理制度）（二）培訓(xùn)物品管理：1、培訓(xùn)物品：水性筆、電腦、投影儀、白板及其他2、培訓(xùn)物品管理制度（詳見(jiàn)培訓(xùn)管理制度）（三）培訓(xùn)資料管理：試卷1、培訓(xùn)資料的分類分類形式管理人員存檔課件電腦（）人力資源部、培訓(xùn)師由人力資源部統(tǒng)一存檔管理講師資料講義、文件人力資源部、培訓(xùn)師下發(fā)資料文件人力資源部、受訓(xùn)者視頻音頻電腦人力資源部、培訓(xùn)師試卷文件人力資源部、培訓(xùn)師2、培訓(xùn)資料的管理方法（詳見(jiàn)培訓(xùn)管理制度）（四）培訓(xùn)檔案的管理：1、員工培訓(xùn)檔案管理：1）、目的：①掌握所有員工的培訓(xùn)動(dòng)態(tài)；②收集培訓(xùn)資料，為以后的培訓(xùn)工作奠定基礎(chǔ)；③完善公司培訓(xùn)數(shù)據(jù)庫(kù)，推動(dòng)公司發(fā)展2）、員工培訓(xùn)檔案的建立：?jiǎn)T工通過(guò)公司入職考核，進(jìn)入試用期，即開(kāi)始建立員工培訓(xùn)檔案。3）、員工培訓(xùn)檔案的管理：由培訓(xùn)部統(tǒng)一存檔管理4）、員工培訓(xùn)檔案的管理制度（詳見(jiàn)培訓(xùn)管理制度）2、培訓(xùn)記錄檔案管理：1）、目的：①掌握所有公司的培訓(xùn)動(dòng)態(tài)；②收集培訓(xùn)資料，為以后的培訓(xùn)工作奠定基礎(chǔ)；③完善公司培訓(xùn)數(shù)據(jù)庫(kù)，推動(dòng)公司發(fā)展2）、培訓(xùn)記錄檔案的建立詳細(xì)記錄公司所有培訓(xùn)情況。3）、培訓(xùn)記錄檔案的管理：由培訓(xùn)部統(tǒng)一存檔管理4）、培訓(xùn)記錄檔案的管理制度（詳見(jiàn)培訓(xùn)管理制度）五、培訓(xùn)考評(píng)管理：（一）、培訓(xùn)考核1、考核方式1）、筆試（試卷）2）、觀察（平時(shí)成績(jī)）3）、討論2、考核成績(jī)簡(jiǎn)述3、培訓(xùn)考核管理制度（二）、培訓(xùn)評(píng)估1、培訓(xùn)評(píng)估的方法2、培訓(xùn)評(píng)估的種類1）培訓(xùn)師評(píng)估2）培訓(xùn)效果評(píng)估3、培訓(xùn)改進(jìn)4、培訓(xùn)評(píng)估制度（詳見(jiàn)培訓(xùn)管理制度）（三）培訓(xùn)考評(píng)管理制度六、培訓(xùn)制度：（一）、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)管理制度：1、內(nèi)部培訓(xùn)管理制度2、外部培訓(xùn)管理制度（二）、培訓(xùn)師管理制度培訓(xùn)師管理?xiàng)l例（詳見(jiàn)培訓(xùn)管理制