網(wǎng)店代運(yùn)營計(jì)劃書

第10頁共10頁網(wǎng)店代運(yùn)營計(jì)劃書①?項(xiàng)目名稱:?男裝網(wǎng)店項(xiàng)?目規(guī)劃設(shè)計(jì)?方案②項(xiàng)?目背景:隨?著互聯(lián)網(wǎng)技?術(shù)的飛速發(fā)?展，互聯(lián)網(wǎng)?已經(jīng)走進(jìn)千?家萬戶，網(wǎng)?購已經(jīng)成為?一種時(shí)尚，?一種新的生?活體驗(yàn)。國?家發(fā)改委“?__五規(guī)劃?”中如是說?“國家信息?化發(fā)展戰(zhàn)略?確立了電子?商務(wù)的戰(zhàn)略?地位。各地?區(qū)各部門相?繼制定配套?措施，加大?對(duì)電子商務(wù)?發(fā)展的扶持?力度。全社?會(huì)電子商務(wù)?應(yīng)用意識(shí)不?斷增強(qiáng)，形?成了良好的?社會(huì)氛圍。?”___?說“大力發(fā)?展電子商務(wù)?是推進(jìn)國民?經(jīng)濟(jì)信息化?的重要內(nèi)容?。在全球范?圍內(nèi)，基于?互聯(lián)網(wǎng)的電?子商務(wù)正以?前所未有的?速度迅猛發(fā)?展，不僅改?變了社會(huì)生?產(chǎn)方式，而?且對(duì)經(jīng)濟(jì)結(jié)?構(gòu)的調(diào)整，?產(chǎn)生了極為?重要的影響?，成為新經(jīng)?濟(jì)的增長點(diǎn)??！碧詫?網(wǎng)是亞洲第?一大網(wǎng)絡(luò)零?售商圈，其?目標(biāo)是致力?于創(chuàng)造全球?首選網(wǎng)絡(luò)零?售商圈。截?止___年?___月_?__日，淘?寶網(wǎng)注冊(cè)會(huì)?員超___?萬人，覆蓋?了中國絕大?部分網(wǎng)購人?群，大約占?據(jù)了中國/?網(wǎng)購市場_?__%的份?額。其次，?拍拍、百度?有啊、易趣?等網(wǎng)上C2?C平臺(tái)也發(fā)?展迅猛。?同時(shí)，隨著?手機(jī)、PD?A及掌上電?腦等無線終?端進(jìn)行的B?2B、B2?C或者C2?C的電子商?務(wù)的發(fā)展，?移動(dòng)電子商?務(wù)是存在著?很大的潛力?。___年?初淘寶無線?累計(jì)獨(dú)立登?陸用戶約_?__萬，到?___年增?長___倍?多達(dá)到約_?__萬，今?年___月?則超過了_?__億。其?中，實(shí)物商?品交易已達(dá)?___%，?成為絕對(duì)主?流。手機(jī)淘?寶的發(fā)展也?預(yù)示著網(wǎng)上?購物的巨大?市場空間。?網(wǎng)上開店?作為一種新?的創(chuàng)業(yè)方式?，給很多年?輕人實(shí)現(xiàn)了?創(chuàng)業(yè)就業(yè)的?夢(mèng)想。我們?團(tuán)隊(duì)成員都?是電子商務(wù)?專業(yè)學(xué)生，?對(duì)網(wǎng)上開店?，網(wǎng)絡(luò)營銷?都比較熟悉?了解。希望?通過網(wǎng)上開?店，提高實(shí)?踐能力，并?___，促?進(jìn)創(chuàng)業(yè)就業(yè)?。③項(xiàng)目?目標(biāo):網(wǎng)上?男裝店的最?終目標(biāo)是打?造屬于自己?的男裝品牌?，成立有影?響力的電子?商務(wù)公司。?這一目標(biāo)將?分三步完成?。④項(xiàng)目?帶來的收益?:二.項(xiàng)?目需求分析?(1)市?場定位及市?場分析:?本網(wǎng)店定位?年輕一族，?包括在校學(xué)?生和廣__?_青年，白?領(lǐng)階層等。?突破傳統(tǒng)實(shí)?體店的經(jīng)銷?代銷模式，?實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營?銷，網(wǎng)絡(luò)購?物的大眾化?。(2)?目標(biāo)用戶分?析:①年?齡在___?至___歲?之間的學(xué)生?，年輕上班?族，有一定?的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)?和消費(fèi)能力?，接觸網(wǎng)絡(luò)?較多，易于?接受新事物?，緊跟社會(huì)?潮流，可以?接受網(wǎng)上購?買和支付方?式。②學(xué)?習(xí)時(shí)間較多?，工作比較?繁忙，但閑?暇時(shí)間花在?網(wǎng)絡(luò)上的時(shí)?間比較多。?③追求時(shí)?尚，個(gè)性鮮?明，講究品?位，消費(fèi)觀?念比較開放?。(3)?市場環(huán)境及?前景:①?市場環(huán)境:?隨著國家相?關(guān)政策的出?臺(tái)和相關(guān)企?業(yè)在電子商?務(wù)技術(shù)方面?的大力支持?，電子商務(wù)?環(huán)境進(jìn)一步?優(yōu)化，支付?安全不斷提?高，物流行?業(yè)不斷發(fā)展?，網(wǎng)購作為?一種時(shí)尚的?生活方式，?漸漸地深入?到了人們的?是常生活中?，發(fā)展迅速?。②前景?:電子商務(wù)?的市場發(fā)展?潛力是無窮?的，一方面?，潛在消費(fèi)?者的發(fā)展速?度驚人。大?城市由于信?息網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)?，網(wǎng)購氛圍?日益濃厚，?小城鎮(zhèn)和農(nóng)?村市場正在?逐步開拓。?另一方面，?電子商務(wù)交?易額快速增?長，更多的?年輕人加入?網(wǎng)購一族。?根據(jù)CN?NIC數(shù)據(jù)?顯示，截至?___年_?__月底，?中國/網(wǎng)民?規(guī)模達(dá)到_?__億，超?過美國、日?本、英國、?法國、德國?等國家的（?范本）總和?，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)?業(yè)呈現(xiàn)出旺?盛的生命力?。(4)?競爭對(duì)手分?析:從__?_年到現(xiàn)在?，淘寶上男?裝的發(fā)展勢?頭強(qiáng)勁，競?爭激烈。以?淘寶網(wǎng)為例?，男裝店數(shù)?量達(dá)到__?_多家。同?時(shí)，隨著騰?訊拍拍網(wǎng)和?百度有阿的?崛起，競爭?壓力進(jìn)一步?擴(kuò)大。還有?凡客等B2?C的有力競?爭。但是?，相對(duì)于中?小賣家來說?，大部分都?是非電商專?業(yè)的人去創(chuàng)?業(yè)做淘寶，?專業(yè)知識(shí)沒?有我們電商?專業(yè)的強(qiáng)，?電商專業(yè)的?學(xué)生更有優(yōu)?勢，起點(diǎn)高?，學(xué)習(xí)理解?能力也比較?強(qiáng)，發(fā)展起?來也更快。?三.項(xiàng)目?可行性分析?1.技術(shù)?可行性分析?:前期:?①淘寶、拍?拍等提供了?很好的平臺(tái)?，有很多豐?富的資源可?以利用，省?去了建設(shè)網(wǎng)?站的技術(shù)難?度。②劉?建君和謝明?作為電子商?務(wù)專業(yè)的學(xué)?生，會(huì)用P?S，學(xué)過網(wǎng)?站建設(shè)，店?鋪促銷廣告?的制作，網(wǎng)?店裝修都有?一定的基礎(chǔ)?，起步快，?轉(zhuǎn)化率快。?后期:在?店鋪達(dá)到一?定的級(jí)別，?自己有時(shí)間?進(jìn)貨之后，?利潤提高，?開始自建網(wǎng)?站，利用一?些建站軟件?或是再招一?些計(jì)算機(jī)學(xué)?院的同學(xué)來?合作，基本?上能解決網(wǎng)?站建設(shè)的要?求。2.?經(jīng)濟(jì)可行性?分析:相?對(duì)于其他投?資項(xiàng)目而言?，網(wǎng)店資金?投入相對(duì)較?少，風(fēng)險(xiǎn)較?小，見效也?比其它創(chuàng)業(yè)?項(xiàng)目快，做?好之后，投?資回報(bào)率可?觀，成功率?也相對(duì)較高?。3.實(shí)?施可行性分?析:①團(tuán)?隊(duì)成員協(xié)作?程度高，分?工明確，團(tuán)?結(jié)一致，都?有在電子商?務(wù)方面發(fā)展?的共同愿望?和創(chuàng)業(yè)構(gòu)想?，對(duì)開店有?一定的認(rèn)同?和自信。?②現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)?成員都是電?子商務(wù)專業(yè)?學(xué)生和，在?知識(shí)和實(shí)踐?上有一定的?基礎(chǔ)，并有?兩個(gè)獨(dú)立的?網(wǎng)店進(jìn)行營?業(yè)。其中一?個(gè)上鉆，發(fā)?展較快，另?一個(gè)網(wǎng)店四?心，正在籌?劃發(fā)展之中?。③課余?時(shí)間較多，?可利用閑暇?時(shí)間發(fā)展網(wǎng)?店，積累經(jīng)?驗(yàn)，提高信?譽(yù)，并積累?一定資金。?半年之后面?臨找工作，?到時(shí)就可以?全職經(jīng)營網(wǎng)?店，做大做?強(qiáng)。四.?項(xiàng)目總體規(guī)?劃1.目?標(biāo)定位①?主網(wǎng)店主營?業(yè)務(wù)不變，?以男裝為主?，定位年輕?一族，副網(wǎng)?店主營家紡?。以后可能?還會(huì)陸續(xù)開?放幾個(gè)網(wǎng)店?，做大做強(qiáng)?，主次協(xié)同?發(fā)展。②?朝公司發(fā)展?，分三步走?。第一階?段:近期到?暑假之前，?提高店鋪信?譽(yù)，提高成?交量，提高?利潤，把主?副網(wǎng)店做好?。第二階?段:暑假到?___月份?，尋找貨源?，做好專業(yè)?服務(wù)，提升?網(wǎng)店檔次，?打出自己的?品牌和服務(wù)?，進(jìn)一步提?升業(yè)績，提?高利潤。?第三步:畢?業(yè)后，創(chuàng)立?自己的電子?商務(wù)公司，?整合主副網(wǎng)?店資源，建?立一個(gè)服裝?家紡自有網(wǎng)?站，全職做?網(wǎng)店，進(jìn)一?步開拓市場?，深化品牌?，擴(kuò)充團(tuán)隊(duì)?，實(shí)現(xiàn)快速?發(fā)展。2?.商務(wù)策劃?3.網(wǎng)站?技術(shù)及域名?規(guī)劃(1?)網(wǎng)站技術(shù)?:利用自有?平臺(tái)，開源?系統(tǒng)，及專?業(yè)相關(guān)的建?站技術(shù)，打?造一個(gè)品牌?網(wǎng)站或是平?臺(tái)批發(fā)網(wǎng)站?。(2)?域名規(guī)劃:?自建網(wǎng)站，?申請(qǐng)注冊(cè)域?名。(3?)網(wǎng)站管理?維護(hù)，這個(gè)?在后期具體?計(jì)劃實(shí)施。?五.網(wǎng)店?系統(tǒng)設(shè)計(jì)及?后期網(wǎng)站建?設(shè)(1)?網(wǎng)店裝修及?美化①提?高店鋪標(biāo)準(zhǔn)?，升級(jí)到拓?展版;②運(yùn)?用所學(xué)DI?V+CSS?，進(jìn)行自定?義布局，設(shè)?計(jì)網(wǎng)店標(biāo)識(shí)?，優(yōu)化店鋪?名稱及布局?;③運(yùn)用P?S技術(shù)打造?更具吸引力?的促銷宣傳?圖。(2?)后期網(wǎng)站?建設(shè)及維護(hù)?推廣建立?網(wǎng)站，進(jìn)行?SEO優(yōu)化?推廣，進(jìn)行?日常管理，?維護(hù)網(wǎng)站安?全。六.?項(xiàng)目實(shí)施方?案(1)?團(tuán)隊(duì)成員分?工:(2?)具體步驟?實(shí)施時(shí)間計(jì)?劃:(3?)實(shí)施過程?中的問題處?理及協(xié)商制?度:問題?處理:專業(yè)?的顧客咨詢?服務(wù);網(wǎng)店?流量、成交?量，轉(zhuǎn)化率?問題;資金?運(yùn)轉(zhuǎn)問題;?網(wǎng)店退換貨?問題的解決?;支付寶安?全問題等?協(xié)商制度:?1.網(wǎng)店?從初期經(jīng)營?開始，組員?每周每星期?定期對(duì)網(wǎng)店?進(jìn)行分析總?結(jié)，相互協(xié)?商找出解決?方案，使網(wǎng)?店更好發(fā)展?。2.后?期人員增多?之后建立團(tuán)?隊(duì)平等協(xié)商?制度，并不?斷完善。?(4)新客?戶的開拓和?老客戶的維?系推廣過程?:A.開?拓新客戶:?在淘寶，拍?拍，百度有?啊等網(wǎng)購平?臺(tái)上開通各?種軟件，利?用各種網(wǎng)絡(luò)?營銷方式提?高店鋪的搜?索排名，吸?引更多新顧?客，采用各?種促銷方式?提高店鋪吸?引力和轉(zhuǎn)化?率。同時(shí)，?后期電子商?務(wù)網(wǎng)站建立?之后，吸引?更多批發(fā)商?合作。B?.老客戶的?維系:本店?提供優(yōu)質(zhì)化?售后服務(wù):?及時(shí)為有需?要的顧客提?供物流跟蹤?信息;顧客?快遞快要到?的時(shí)候以短?信方式溫馨?提示顧客;?發(fā)短信告知?顧客對(duì)服裝?的正確使用?方法，比如?不同的服裝?正確的洗滌?方法等等;?對(duì)退換貨問?題的及時(shí)了?解與改進(jìn);?加強(qiáng)與網(wǎng)站?老客戶的聯(lián)?系與合作等?。七.項(xiàng)?目運(yùn)營管理?計(jì)劃(1?)推廣計(jì)劃?①線上推?廣:A:?在店鋪開展?各種促銷，?充分利用限?時(shí)折扣，搭?配套餐，滿?就送活動(dòng)等?。B.付?費(fèi)推廣:直?通車推廣，?見效較快，?效果較好;?淘寶客推廣?，支付傭金?;鉆石展位?，付費(fèi)在站?外推廣;?C.論壇發(fā)?貼，求購論?壇，相關(guān)人?氣服裝論壇?，微博營銷?，注重互動(dòng)?集聚人氣，?提高威望，?拉動(dòng)潛在客?戶。D.?有機(jī)會(huì)加入?服裝類平臺(tái)?，獲得展示?和推廣機(jī)會(huì)?，加大曝光?度，如__?_批發(fā)網(wǎng)等?。②線下?推廣:線下?推廣效果成?效不大，網(wǎng)?店側(cè)重于網(wǎng)?絡(luò)營銷。不?過可以讓同?學(xué)朋友幫忙?宣傳，口碑?營銷，逐步?深入。(?2)___?管理計(jì)劃?A、項(xiàng)目運(yùn)?營成員計(jì)劃?:從___?月份到__?_月份，團(tuán)?隊(duì)成員由劉?建君，謝明?，何喜文，?裴成浩__?_人組成，?按項(xiàng)目實(shí)施?方案中成員?分工表協(xié)調(diào)?一致運(yùn)營。?如果期間銷?量增加，據(jù)?業(yè)務(wù)需求可?以找1到_?__個(gè)同學(xué)?朋友加入。?___月份?之后，找_?__個(gè)計(jì)算?機(jī)專業(yè)的同?學(xué)一起創(chuàng)業(yè)?建立服裝家?紡網(wǎng)站。?B、網(wǎng)店管?理計(jì)劃:前?期以飛揚(yáng)潮?流品質(zhì)男裝?網(wǎng)店為主，?兼有淘寶家?紡店，拍拍?男裝店，或?者還會(huì)據(jù)情?況建立一些?其他的網(wǎng)店?。后期主要?發(fā)展電子商?務(wù)公司，整?合各大網(wǎng)店?資源。(?3)后期網(wǎng)?站運(yùn)營維護(hù)?計(jì)劃后期?組建電子商?務(wù)團(tuán)隊(duì)對(duì)網(wǎng)?店和電子商?務(wù)網(wǎng)站開展?日常的維護(hù)?和經(jīng)營。?八.項(xiàng)目預(yù)?算預(yù)算說?明:①現(xiàn)用?旺鋪標(biāo)準(zhǔn)版?，受限頗多?。提升到拓?展版，可以?自定義店標(biāo)?，突顯品牌?，店鋪裝修?也上檔次，?更加專業(yè)，?吸引顧客，?留住顧客。?②淘寶服?務(wù)的開通，?減輕店鋪管?理重負(fù)，優(yōu)?化寶貝，時(shí)?時(shí)監(jiān)測店鋪?，數(shù)據(jù)分析?，提高店鋪?綜合實(shí)力。?③營銷工?具可以提高?顧客購買欲?，促成成交?，提高顧客?與店鋪粘度?，促成回頭?客成交。?④直通車推?廣，競價(jià)排?名，___?付費(fèi)，連續(xù)?使用效果較?好，引流成?交，在競爭?強(qiáng)烈的淘寶?店鋪中，才?能走得快，?走得好，缺?點(diǎn)是前期費(fèi)?用較高。直?通車推廣(?按___付?費(fèi)，長期用?效果很好)?:最低充值?___元，?預(yù)算___?元，隨著店?鋪發(fā)展，追?加投資。?⑤流動(dòng)資金?(非常重要?):發(fā)貨后?，到買家收?貨確認(rèn)，大?致___天?左右，在這?期間，資金?無法立即收?回，同時(shí)還?得下單，一?天大約__?_元，隨著?銷量增加，?資金需求更?大，周轉(zhuǎn)不?開，直接影?響店鋪發(fā)展?，流動(dòng)資金?很重要。隨?著銷售數(shù)的?增長，周轉(zhuǎn)?資金需要更?多。⑥進(jìn)?貨及相機(jī)費(fèi)?用。由于團(tuán)?隊(duì)現(xiàn)在的網(wǎng)?店較小，資?金不足，無?力進(jìn)貨，拍?照上傳，只?能做分銷商?，而供應(yīng)商?給的商品價(jià)?格較高，商?品沒有競爭?力，同時(shí)供?應(yīng)商不及時(shí)?更新庫存，?商品質(zhì)量不?能保證，導(dǎo)?致店鋪退款?退貨率居高?不小，致使?店鋪效益下?降，排名靠?后，讓網(wǎng)店?經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)增?大。所以很?有必要自己?找貨源，自?己拍照展示?寶貝。⑦?拍拍上開男?裝店，可先?不列入預(yù)算?，等主網(wǎng)店?實(shí)現(xiàn)贏利即?可進(jìn)行投資?。⑧家紡店?:因?yàn)橹鳡I?男裝店，所?以收支暫不?列入預(yù)算范?圍，后期網(wǎng)?站建設(shè)及電?子商務(wù)公司?可先不加入?預(yù)算。九?.項(xiàng)目評(píng)估?(1)風(fēng)?險(xiǎn)評(píng)估①?技術(shù)風(fēng)險(xiǎn):?技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)主?要體現(xiàn)在網(wǎng)?站建設(shè)方面?。后期建設(shè)?網(wǎng)站時(shí)，自?有技術(shù)力量?不足，得出?錢通過第三?方建站公司?建設(shè)，投資?增大;網(wǎng)站?管理經(jīng)驗(yàn)缺?乏，黑客攻?擊，硬件設(shè)?施出現(xiàn)故障?，數(shù)據(jù)受到?攻擊，客戶?受損。②?經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn):?由于網(wǎng)絡(luò)營?銷宣傳推廣?不到位，流?量不高，成?交量少，收?益大于支出?。解決方案?是落實(shí)各項(xiàng)?營銷推廣方?案，總結(jié)經(jīng)?驗(yàn)，提高營?銷效果;市?場競爭對(duì)手?的增加，使?競爭激烈，?導(dǎo)致預(yù)期收?益減少，防?范措施是加?強(qiáng)自身管理?，及時(shí)調(diào)整?戰(zhàn)略;由于?供貨商的庫?存沒有及時(shí)?更新等原因?導(dǎo)致的退款?率升高，影?響店鋪排名?，同時(shí)由于?供貨商的商?品無質(zhì)量保?障，導(dǎo)致退?換貨升高，?影響店鋪的?銷售和排名?;由于資金?投資不到位?，影響網(wǎng)店?的擴(kuò)大發(fā)展?，解決方案?是提高預(yù)算?，增加流動(dòng)?資金。(?2)運(yùn)營管?理評(píng)估①?由于團(tuán)隊(duì)人?員自身知識(shí)?儲(chǔ)備及經(jīng)驗(yàn)?不足，導(dǎo)致?客戶流失，?客戶滿意度?下降。解決?方案一是提?高自身的知?識(shí)，多淘寶?論壇和萬堂?書院等賣家?學(xué)習(xí)的地方?多學(xué)習(xí)他人?的成功經(jīng)驗(yàn)?，提高應(yīng)對(duì)?風(fēng)險(xiǎn)的能力?。二是針對(duì)?網(wǎng)店服裝，?補(bǔ)充業(yè)務(wù)知?識(shí)，提高在?服裝方面的?知識(shí)。請(qǐng)教?服裝專業(yè)的?學(xué)生，上網(wǎng)?查相關(guān)資料?，熟悉商品?的屬性，總?結(jié)積累經(jīng)驗(yàn)?。②協(xié)調(diào)?配合風(fēng)險(xiǎn)，?由于團(tuán)隊(duì)成?員交流不足?，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)?松散，無凝?聚力。解決?方案是加強(qiáng)?團(tuán)隊(duì)成員之?間的溝通交?流，制定相?關(guān)約束及獎(jiǎng)?懲制度，明?確分工，及?時(shí)完成任務(wù)?。③提高?風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，?通過平時(shí)的?經(jīng)驗(yàn)積累，?制定相關(guān)應(yīng)?