新形勢下績效考核與薪酬管理體系設計培訓班課件

新形勢下績效考核與薪酬管理體系設計培訓班

李剛博士

新形勢下績效考核與薪酬管理體系設計培訓班

李剛博士

李剛博士中國人民大學人力資源開發(fā)與管理研究中心咨詢主任、研究員。中國人民大學博士，索菲亞大學工商管理碩士，布魯塞爾自由大學訪問學者，歐盟“歐盟東擴后的勞動力市場”研究課題中方專家組成員。曾榮獲第十三屆國家級企業(yè)管理創(chuàng)新成果二等獎；山東省軟科學優(yōu)秀成果獎二等獎。自2001年開始從事企業(yè)管理研究和咨詢工作，曾主持設計了中原傳媒出版集團、中央電視臺、云南廣電網(wǎng)絡公司等幾十家企事業(yè)單位的管理咨詢項目。曾為國建設銀行、中國核工業(yè)集團公司、中國新興鑄管集團有限公司、貴州中煙集團、河南廣電集團、四川電視臺等幾百家企業(yè)提供培訓指導。從事企業(yè)管理研究和咨詢工作之前曾先后在SCANWELL集團、SHANGRI-LA酒店管理集團、華潤集團出任人力資源部經(jīng)理、人力資源部總監(jiān)、副總經(jīng)理等高管職務。講師介紹講師介紹講師介紹講師介紹關鍵詞進化創(chuàng)新性；模仿性團隊制；首席制；集體制；諸侯制關鍵詞進化一、績效管理與薪酬管理的基本理念

２００9年國家人均GDP（美元）

1Luxembourg104512盧森堡

2Norway79085挪威

3Qatar68872卡塔爾

4Switzerland67560瑞士

5Denmark56115丹麥

6Ireland51356愛爾蘭

7Netherlands48223荷蘭

8UnitedArabEmirates46857阿聯(lián)酋

9UnitedStates46381美國

……100China3678中國

一、績效管理與薪酬管理的基本理念

２００9年國家人智商10013014075160智商10013014075160才干論奮斗交往思維才干為什么怎樣誰才干論奮斗交往思維才干為什么怎樣誰工作任務的性質(zhì)自選動作規(guī)定動作創(chuàng)新性任務模仿性任務創(chuàng)新性崗位模仿性崗位有效自選動作規(guī)定動作工作任務的性質(zhì)自選動作規(guī)定動作創(chuàng)新性任務模仿性任務創(chuàng)新性崗位個體天賦與工作性質(zhì)創(chuàng)新性模仿性低個體天賦高工作性質(zhì)各領風騷懷才不遇貽害無窮以勤補拙個體天賦與工作性質(zhì)創(chuàng)新性模仿性低個體天賦高工作性質(zhì)各領風騷懷創(chuàng)新性工作與模仿性工作創(chuàng)新性模仿性銷售員大客戶銷售大客戶維護工程師設計工程師施工工程師人事專員開業(yè)專員普通職員工人維修、模具設計流水線工人創(chuàng)新性工作與模仿性工作創(chuàng)新性模仿性銷售員大客戶銷售大客戶維護頂級管理者如何做創(chuàng)新性模仿性上級處境外行領導內(nèi)行（不可控，授權）內(nèi)行領導外行（可控，集權）品德考察誠信忠誠能力考察天賦知識、經(jīng)驗人才獲取選拔培養(yǎng)上級用人之道用人所長彌補不足上級督導之道結(jié)果監(jiān)控（授權）過程監(jiān)控（集權）上級賞罰之道無功便是過無過便是功頂級管理者如何做創(chuàng)新性模仿性上級處境外行領導內(nèi)行內(nèi)行領導外幾點管理建議

首先分清任務的性質(zhì)，完成創(chuàng)新性任務要使用創(chuàng)新性管理的理念和方法，完成模仿性任務要使用模仿性管理的理念和方法。創(chuàng)新性管理與模仿性管理無好壞之分，尤其是不要因為“外行管內(nèi)行“而害羞。管理員工和崗位時，要么創(chuàng)新性，要么模仿性，將兩種理念和方法混雜在一起時效率最低。一時做不到時，要圍繞“主旋律”波動幾點管理建議

首先分清任務的性質(zhì)，完成創(chuàng)新性任務要使用創(chuàng)新性創(chuàng)新性與模仿性的循環(huán)罔替創(chuàng)新性階段模仿性階段過渡階段過渡階段創(chuàng)新性與模仿性的循環(huán)罔替創(chuàng)新性階段模仿性階段過渡階段過渡階段戰(zhàn)略與管理方式創(chuàng)新性階段模仿性階段過渡階段過渡階段成本領先差異化戰(zhàn)略與管理方式創(chuàng)新性階段模仿性階段過渡階段過渡階段成本領先差二、工作分析與組織結(jié)構設計薪酬管理系統(tǒng)設計企業(yè)任務類型組織結(jié)構設計崗位績效目標設計崗位設計績效考核部門績效目標設計人才機制設計能力等級劃分崗位價值衡量二、工作分析與組織結(jié)構設計薪酬管理系統(tǒng)設計企業(yè)任務類型組織結(jié)崗位的兩種基本類型創(chuàng)新性崗位模仿性崗位崗位的兩種基本類型創(chuàng)新性崗位１、編寫崗位說明書的學問崗位編號崗位名稱編導所屬部門欄目組直接上級直接下級編制日期2005年11月4日職位使命根據(jù)節(jié)目制作需要，及時參與節(jié)目的前期策劃；撰寫節(jié)目制作文案；組織做好節(jié)目錄制工作；承擔節(jié)目制作帶的粗編工作。同時根據(jù)本欄目組具體情況，承擔本職位必要工作以外的如后期合成編輯；節(jié)目選手的選拔；節(jié)目外景出鏡拍攝和節(jié)目播出帶的送審、節(jié)目制作帶的借用工作。履行職責職責分類履行責任具體描述一、前期策劃根據(jù)節(jié)目制作需要，及時參加欄目策劃會，提交本期文案。確保領會節(jié)目創(chuàng)作意圖，為選題的尋找和確定提供保證。根據(jù)節(jié)目宣傳口徑和節(jié)目制作需要，通過各種媒體和途徑，收集并提交選題信息，對選題的可行性提出建議或意見。對選題的真實性和可操作性進行調(diào)查。１、編寫崗位說明書的學問崗位編號崗位名稱編導所屬部門欄目組直崗位說明書樣本：編導（7.6）任職資格要求一般條件最佳學歷本科最低學歷本科專業(yè)要求電視編導或相關專業(yè)資格證書無自然條件身體健康必要知識工作經(jīng)驗必備知識節(jié)目編輯制作知識、文字寫作知識外語要求簡單的英語聽說讀寫能力計算機要求能熟練操作辦公處理軟件工作經(jīng)驗3年以上相關工作經(jīng)驗必要的業(yè)務培訓電視編播知識文字寫作知識任職者（簽名）：日期：直接上級（簽名）：日期：崗位說明書樣本：編導（7.6）任職資格要求一般條件最佳學歷本創(chuàng)新性崗位職責的編寫方式X負責預算工作……X負責培訓工作…...X負責倉庫保管工作……X負責保衛(wèi)工作……創(chuàng)新性崗位職責的編寫方式X負責預算工作……模仿性崗位職責的編寫方式原料加工工具或方法加工標準加工成果成果流向模仿性崗位職責的編寫方式原料定編的方式模仿性崗位定編：工時定額創(chuàng)新性崗位定編：人工費用額度定編的方式模仿性崗位定編：工時定額組織的進化過程創(chuàng)新性崗位創(chuàng)新性崗位創(chuàng)新性崗位銷售環(huán)節(jié)設計環(huán)節(jié)施工環(huán)節(jié)模仿性崗位創(chuàng)新性崗位模仿性崗位模仿性崗位模仿性崗位模仿性崗位模仿性崗位模仿性崗位模仿性崗位模仿性崗位模仿性崗位創(chuàng)新性崗位模仿性崗位創(chuàng)新性崗位模仿性崗位創(chuàng)新性崗位模仿性崗位創(chuàng)新性崗位第一階段第二階段第三階段第四階段組織的進化過程創(chuàng)新性崗位創(chuàng)新性崗位創(chuàng)新性崗位銷售環(huán)節(jié)設計環(huán)節(jié)組織結(jié)構的類型

組織名稱解釋團隊制創(chuàng)新性崗位組合首席制創(chuàng)新性崗位領導模仿性崗位集體制模仿性崗位組合諸侯制模仿性崗位領導創(chuàng)新性崗位組織結(jié)構的類型

組織名稱解釋團隊制創(chuàng)新性崗位組合首席制創(chuàng)新性不同類型組織結(jié)構的循環(huán)團隊制集體制首席制諸侯制創(chuàng)新模仿不同類型組織結(jié)構的循環(huán)團隊制集體制首席制諸侯制創(chuàng)新模仿不同類型組織結(jié)構的設計目的團隊制開發(fā)成套的自選動作首席制將有效自選動作轉(zhuǎn)化為規(guī)定動作集體制復制規(guī)定動作諸侯制篩選出最有效的自選動作不同類型組織結(jié)構的設計目的團隊制開發(fā)成套的自選動作首席制將有直線制組織結(jié)構作坊主學徒學徒學徒車間主任工人工人工人銷售部經(jīng)理銷售員銷售員銷售員直線制組織結(jié)構作坊主學徒學徒學徒車間主任工人工人工人銷售部經(jīng)大型組織中的四種組織結(jié)構排列模仿性崗位模仿性崗位模仿性崗位模仿性崗位模仿性崗位創(chuàng)新性崗位模仿性崗位項目護崗位模仿性崗位創(chuàng)新性崗位模仿性崗位模仿性崗位大型組織中的四種組織結(jié)構排列模仿性崗位模仿性崗位模仿性崗位模２、組織結(jié)構的設計理念與應用技巧：團隊制團隊制集體制首席制諸侯制２、組織結(jié)構的設計理念與應用技巧：團隊制團隊制集體制首席制諸團隊制

名稱：團隊制組織結(jié)構：創(chuàng)新性崗位的組合適用范圍：創(chuàng)新性任務目的： 持續(xù)開發(fā)有效的自選動作凝聚力：團隊精神動力來源：“胡蘿卜”團隊制

３、組織結(jié)構的設計理念與應用技巧：首席制團隊制集體制首席制諸侯制３、組織結(jié)構的設計理念與應用技巧：首席制團隊制集體制首席制諸首席制

名稱：首席制組織結(jié)構：創(chuàng)新性崗位領導模仿性崗位適用范圍：創(chuàng)新性任務向模仿性任務的過渡凝聚力：首席制文化目的：將自選動作轉(zhuǎn)化為規(guī)定動作動力來源：“胡蘿卜”加“大棒”首席制

４、組織結(jié)構的設計理念與應用技巧：集體制團隊制集體制首席制諸侯制４、組織結(jié)構的設計理念與應用技巧：集體制團隊制集體制首席制諸集體制名稱：集體制組織結(jié)構：模仿性崗位的組合適用范圍：模仿性任務目的：復制規(guī)定動作凝聚力：集體主義動力來源：

“大棒”集體制名稱：集體制組織５、組織結(jié)構的設計理念與應用技巧：諸侯制團隊制集體制首席制諸侯制５、組織結(jié)構的設計理念與應用技巧：諸侯制團隊制集體制首席制諸諸侯制名稱：諸侯制組織結(jié)構：模仿性崗位領導創(chuàng)新性崗位適用范圍：從模仿性任務過渡到創(chuàng)新性任務目的：尋找天賦，探索有效的自選動作凝聚力：諸侯制文化動力來源：“大棒”加“胡蘿卜”諸侯制名稱：諸侯制組織６、創(chuàng)新性組織與模仿性組織的互補銷售環(huán)節(jié)設計環(huán)節(jié)施工環(huán)節(jié)自選動作自選動作自選動作自選動作自選動作規(guī)定動作規(guī)定動作規(guī)定動作規(guī)定動作規(guī)定動作規(guī)定動作規(guī)定動作規(guī)定動作規(guī)定動作６、創(chuàng)新性組織與模仿性組織的互補銷售環(huán)節(jié)設計環(huán)節(jié)施工環(huán)節(jié)自選三、績效前言：理論與實踐回顧薪酬管理系統(tǒng)設計企業(yè)任務類型組織結(jié)構設計崗位績效目標設計崗位設計績效考核部門績效目標設計人才機制設計能力等級劃分崗位價值衡量三、績效前言：理論與實踐回顧薪酬管理系統(tǒng)設計企業(yè)任務類型組織什么是指標？時間溫度速度長度濕度空氣污染指數(shù)噪音指數(shù)交通事故率國民生產(chǎn)總值能源消耗增長率上證指數(shù)銀行利息率毛收入成本產(chǎn)品合格率銷售額什么是指標？時間濕度國民生產(chǎn)總值毛收入什么是績效目標？目標＝指標＋期望值什么是績效目標？目標＝指標＋期望值公司戰(zhàn)略目標的KPI分析公司戰(zhàn)略目標技術創(chuàng)新與市場戰(zhàn)略一致核心技術的領導地位所選市場產(chǎn)品多元化利潤與增長短期資產(chǎn)長期資產(chǎn)利潤客戶服務響應及時性質(zhì)量市場領先市場份額銷售網(wǎng)絡的有效性公司品牌人員員工能力/素質(zhì)員工滿意度人力資源系統(tǒng)/程序優(yōu)秀制造質(zhì)量成本交貨IT集成性信息提供及時性內(nèi)部客戶滿意度一次錄入公司戰(zhàn)略目標的KPI分析公司戰(zhàn)略目標技術創(chuàng)新與市場戰(zhàn)略一致核我們對未來的遠景設想是什么？如果我們的遠景設想成功，我們會有什么不同？遠景、使命、戰(zhàn)略對我們的股東？（財務角度）對我們的客戶？（客戶角度）對我們的管理程序？（內(nèi)部業(yè)務流程角度）對我們的學習與創(chuàng)新？（學習與成長角度）目標是什么？行動是什么？平衡計分卡我們對未來的遠景設想是什么？如果我們的遠景設想成功，我們會有關鍵績效指標分析：生產(chǎn)部長關鍵績效指標

權重

成本控制

25%

生產(chǎn)時間安排

40%

質(zhì)量檢查

20%

生產(chǎn)安全

15%

關鍵績效指標分析：生產(chǎn)部長關鍵績效指標明確具體的（Specific）－目標要清晰明確，評價什么？評價項目要具體，全面。－合理的指標體系是績效評價的核心問題?？珊饬康模∕easurable）－目標要量化，能夠量化的要盡量量化。－可以用數(shù)量、質(zhì)量和影響等標準來衡量?？蛇_到的（Attainable）－制定切合實際的績效目標，管理者和員工雙方都能夠接受－目標不能太高，也不能太低，必須是員工能夠控制的－評價指標要具有挑戰(zhàn)性、可達性，經(jīng)過努力可以達到。制定績效目標的SMART原則明確具體的（Specific）制定績效目標的SMART原相關的（Relevant）－績效指標要與企業(yè)的戰(zhàn)略和目標一致，必須與公司戰(zhàn)略目標、策略清楚地相連，是全公司戰(zhàn)略管理系統(tǒng)的一部分；－公司、部門、個人（崗位）的績效指標形成層層支持的指標體系，指向戰(zhàn)略實現(xiàn)；－績效指標要與具體工作相關，反映業(yè)績期望。有時限的（Time--bound）－目標要有時限，有合理的時間約束，一年、半年、還是一個月？－時限不能太長、也不能太短。－預計屆時可以出現(xiàn)相應的結(jié)果。制定績效目標的SMART原則相關的（Relevant）制定績效目標的SMART原則績效管理的周期（PDCA模型）績效計劃(P)活動：與員工一起確定績效目標、發(fā)展目標以及行動計劃。時間：新績效周期開始時公司戰(zhàn)略績效監(jiān)控(D)活動：觀察、記錄、總結(jié)績效；提供反饋；就相關問題與員工進行探討，提供指導和建議。時間：整個績效周期內(nèi)?？冃гu價(C)活動：根據(jù)所定績效標準和績效目標評價員工的工作績效。時間：績效周期結(jié)束時?？冃Х答?A)活動：上級就員工的績效評價結(jié)果與員工進行面談，制定績效改善計劃。時間：績效周期結(jié)束時。績效管理的周期（PDCA模型）績效計劃(P)公司戰(zhàn)略績效監(jiān)控打破大鍋飯的嘗試：強制分布法優(yōu)秀１５％普通７０％不及格１５％打破大鍋飯的嘗試：強制分布法優(yōu)秀１５％普通７０％不及格１５％保證公正：關鍵事例法保證公正：關鍵事例法四、績效目標的分解量化與考核績效管理體系究竟如何？分解目標，量化目標，考核目標？四、績效目標的分解量化與考核績效管理體系究竟如何？１、量化與考核的關鍵：區(qū)分目標的性質(zhì)創(chuàng)新性目標（指標＋期望值）自選動作規(guī)定動作模仿性目標（指標＋期望值）１、量化與考核的關鍵：區(qū)分目標的性質(zhì)創(chuàng)新性目標自選動作規(guī)定動目標期望值的量化創(chuàng)新性目標的期望值：高級……中級……初級……

模仿性目標的期望值：……

目標期望值的量化創(chuàng)新性目標的期望值：高級……模仿性目標的自選動作的有效程度如何計算

（創(chuàng)新性目標的量化與創(chuàng)新人才等級劃分）Y(該操作動作可復制套數(shù)）X(單套操作動作創(chuàng)造的價值）×自選動作的有效程度如何計算

（創(chuàng)新性目標的量化與創(chuàng)新人才等級２、績效目標的分解銷售經(jīng)理的目標：銷售額增加10%銷售員目標：銷售額增長10％銷售員目標：銷售額增加10％２、績效目標的分解銷售經(jīng)理的目標：銷售員目標：銷售員目標：錯對分解績效目標的原則目標目標目標目標操作動作操作動作目標目標操作動作操作動作目標目標目標目標錯對分解績效目標的原則目標目標目標目標操作動作操作動作目標目績效目標存在的意義首要目標：監(jiān)控決策，操作動作的有效程度！次要目的：監(jiān)控執(zhí)行，員工是否賣命！績效目標存在的意義首要目標：監(jiān)控決策，操作動作的有效程度！管理一體化崗位職責部門職責管理流程目標操作動作目標預算管理一體化崗位職責目標操作動作目標預算績效目標管理方式在實踐中的應用（一）團隊制分解方式創(chuàng)新性目標創(chuàng)新性目標自選動作首席制分解方式自選動作規(guī)定動作創(chuàng)新性目標自選動作模仿性目標上級（部門）下級自選動作有效自選動作績效目標管理方式在實踐中的應用（一）團隊制創(chuàng)新性目標創(chuàng)新性目績效目標管理方式在實踐中的應用（二）集體制分解方式模仿性目標模仿性目標規(guī)定動作諸侯制分解方式規(guī)定動作創(chuàng)新性目標規(guī)定動作創(chuàng)新性目標自選動作上級（部門）下級績效目標管理方式在實踐中的應用（二）集體制模仿性目標模仿性目績效目標管理方式的目的團隊制誘發(fā)更多的自選動作，完成更復雜的創(chuàng)新性任務。首席制促進自選動作沉淀成規(guī)定動作。集體制監(jiān)控規(guī)定動作的執(zhí)行。諸侯制篩選最有效的自選動作績效目標管理方式的目的團隊制誘發(fā)更多的自選動作，完成更復雜的績效目標管理方式的循環(huán)團隊制分解方式集體制分解方式首席制分解方式諸侯制分解方式績效目標管理方式的循環(huán)團隊制分解方式集體制分解方式首席制分解３、集體制目標分解與考核團隊制方式集體制方式首席制方式諸侯制方式模仿性目標模仿性目標規(guī)定動作規(guī)定動作３、集體制目標分解與考核團隊制方式集體制方式首席制方式諸侯制壓力傳導主動性工效掛鉤目標關聯(lián)不斷修復動力傳導鏈壓力傳導主動性工效掛鉤目標關聯(lián)不斷修復動力傳導鏈４、諸侯制目標分解與考核團隊制分解方式集體制分解方式首席制分解方式諸侯制分解方式創(chuàng)新性目標規(guī)定動作創(chuàng)新性目標自選動作４、諸侯制目標分解與考核團隊制分解方式集體制分解方式首席制分５、團隊制目標的分解與考核團隊制方式集體制方式首席制方式諸侯制方式創(chuàng)新性目標創(chuàng)新性目標自選動作自選動作自選動作５、團隊制目標的分解與考核團隊制方式集體制方式首席制方式諸侯６、德能勤要成為績效考核的一部分嗎？考核項機制能力晉升通道品德招聘機制６、德能勤要成為績效考核的一部分嗎？考核項機制能力晉升通道品五、德能考核與人才選用育留機制薪酬管理系統(tǒng)設計企業(yè)任務類型組織結(jié)構設計崗位績效目標設計崗位設計績效考核部門績效目標設計人才機制設計能力等級劃分崗位價值衡量五、德能考核與人才選用育留機制薪酬管理系統(tǒng)設計企業(yè)任務類型組人才的類型創(chuàng)新性模仿性低個體天賦高軟件的性質(zhì)創(chuàng)新性人才大材小用志大才疏模仿性人才人才的類型創(chuàng)新性模仿性低個體天賦高軟件的性質(zhì)創(chuàng)新性人才大材小因人設崗還是因崗設人創(chuàng)新性人才創(chuàng)新性崗位

模仿性崗位模仿性人才因人設崗還是因崗設人創(chuàng)新性人才創(chuàng)新性崗位１、模仿性人才的招聘制度創(chuàng)新性崗位產(chǎn)生集體制首席制創(chuàng)新性人才招聘制度諸侯制團隊制模仿性崗位的產(chǎn)生模仿性人才招聘制度創(chuàng)新性晉升通道模仿性晉升通道１、模仿性人才的招聘制度創(chuàng)新性崗位產(chǎn)生集體制首席制創(chuàng)新性人才員工招聘：推薦還是考試？忠誠、有經(jīng)驗誠信、有天賦員工招聘：推薦還是考試？忠誠、有經(jīng)驗誠信、有天賦２、創(chuàng)新性人才的招聘制度創(chuàng)新性崗位產(chǎn)生集體制首席制創(chuàng)新性人才招聘制度諸侯制團隊制模仿性崗位的產(chǎn)生模仿性人才招聘制度創(chuàng)新性晉升通道模仿性晉升通道２、創(chuàng)新性人才的招聘制度創(chuàng)新性崗位產(chǎn)生集體制首席制創(chuàng)新性人才各種甄選方法的信度與效度認知能力人格測試工作樣本面試證明材料履歷信息知識考試身體能力信度高高高當結(jié)構化時，以及評價不可觀測的特征，低低當信息證明真實時，高高高效度中等低高同上低同上高較高各種甄選方法的信度與效度認知能力人格測試工作樣本面試證明材料人格測試說明：在以下各行的詞語中，用“X”在最適用的詞前做記號，要做完四十道題，不要遺漏任何一題，若你不能肯定哪個是“最合適”，請問你的配偶和朋友，并考慮“當你還是小孩時，哪個是答案？”

優(yōu)點生動喜好娛樂善于社交令人信服使人振作生機勃勃推動者無拘無束樂觀1、2、3、4、5、6、7、8、9富于冒險善于說服意志堅強競爭性反應敏捷自立積極肯定坦率善于分析堅持不懈自我犧牲體貼受尊重敏感計劃者按部就班井井有條適應力強和平順服自控性含蓄滿足耐性羞澀遷就人格測試說明：在以下各行的詞語中，用“X”在最適用的詞前做記測試你的性格類型優(yōu)點10、11、12、13、14、15、16、17、18、19、20、有趣可愛令人高興激勵性感情外露喜交朋友多言活力充沛惹人喜愛受歡迎跳躍性強迫性勇敢自信獨立果斷發(fā)起者執(zhí)著領導者首領勤勞無畏忠誠細節(jié)文化修養(yǎng)理想主義深沉音樂性考慮周到中心制圖者完美主義者規(guī)范性友善外交手腕貫徹始終無攻擊性尖刻幽默調(diào)解者容忍聆聽者知足和氣平衡測試你的性格類型優(yōu)點10、有趣強迫性忠誠友善測試你的性格類型缺點21、22、23、24、25、26、27、28、29、30、露骨散漫嘮叨健忘好插嘴難預測即興放任易怒幼稚專橫無同情心逆反率直急噪不善表達固執(zhí)自負好爭吵魯莽忸怩不寬恕怨恨挑剔無安全感不受歡迎難以取悅悲觀喜獨處消極乏味缺乏熱情保守膽小優(yōu)柔寡斷不合群猶豫不決平乏無目標冷漠測試你的性格類型缺點21、露骨專橫忸怩乏味測試你的性格類型缺點31、32、33、34、35、36、37、38、39、40、總計虛榮喋喋不休生活絮亂反復雜亂無章好表現(xiàn)大嗓門不專注報復型善辯工作狂不圓滑老練跋扈排斥異己喜操縱頑固統(tǒng)治欲易怒煩躁狡猾不善交際過分敏感抑郁內(nèi)向情緒化懷疑孤僻不易相信勉強好批評擔憂膽怯多疑無異議言語不清緩慢懶惰拖延輕率妥協(xié)測試你的性格類型缺點31、虛榮工作狂不善交際擔憂３、模仿性晉升通道：培養(yǎng)機制創(chuàng)新性崗位產(chǎn)生集體制首席制創(chuàng)新性人才招聘制度諸侯制團隊制模仿性崗位的產(chǎn)生模仿性人才招聘制度創(chuàng)新性晉升通道模仿性晉升通道３、模仿性晉升通道：培養(yǎng)機制創(chuàng)新性崗位產(chǎn)生集體制首席制創(chuàng)新性模仿性人才的培養(yǎng)與晉升主晉升通道：崗位晉升通道輔晉升通道：技能等級晉升通道模仿性人才的培養(yǎng)與晉升主晉升通道：崗位晉升通道崗位晉升通道崗位選拔崗位工齡條件輪崗條件培訓條件收銀領班收銀員1年無主管培訓全部課程日審主管日審文員或夜審文員2年無主管培訓全部課程會計經(jīng)理：2A及1A及總帳主管審計主管成本主管2年1年1年總帳主管審計主管成本主管經(jīng)理培訓全部課程崗位晉升通道崗位選拔崗位工齡條件輪崗條件培訓條件收銀領班收銀技能等級晉升通道職位名稱初級工中級工高級工運輸車間礦車司機120013001400沙采車間電鏟司機120013001400通用工種鉗工（沙采）110012001300沙采車間鉆機司機110012001300球團車間豎爐看火110012001300通用工種焊工（沙采）110012001300通用工種電工（沙采）110012001300通用工種汽車修理工（山上）110012001300沙采車間爆破工110012001300球團車間造球操作110012001300球團車間布料110012001300選礦車間磨礦工110012001300選礦車間電機車司機1100

選礦車間平洞放礦1100

技能等級晉升通道職位名稱初級工中級工高級工運輸車間礦車司機1４、創(chuàng)新性晉升通道：選拔機制創(chuàng)新性崗位產(chǎn)生集體制首席制創(chuàng)新性人才招聘制度諸侯制團隊制模仿性崗位的產(chǎn)生模仿性人才招聘制度創(chuàng)新性晉升通道模仿性晉升通道４、創(chuàng)新性晉升通道：選拔機制創(chuàng)新性崗位產(chǎn)生集體制首席制創(chuàng)新性創(chuàng)新性晉升通道案例銷售經(jīng)理工程師項目經(jīng)理任職資格待遇任職資格待遇任職資格待遇合伙人有徒弟成為高級導師股東分紅有徒弟成為高級導師股東分紅有徒弟成為高級導師股東分紅高級（導師）中級銷售經(jīng)理從商務洽談到收回尾款完整完成一個項目帶徒弟提成

曾經(jīng)從設計到施工完整跟蹤一個至少包含2個以上大系統(tǒng)的新類型項目（漏控系統(tǒng)、計算機系統(tǒng)和會議系統(tǒng)）或者曾經(jīng)從設計到施工完整跟蹤二個至少包含1個以上大系統(tǒng)(兩個系統(tǒng)不同）的新類型項目（漏控系統(tǒng)、計算機系統(tǒng)和會議系統(tǒng)）3000帶徒弟提成中級項目經(jīng)理從定標書到收回尾款獨立完成一個工程項目帶徒弟提成中級（出師）初級銷售經(jīng)理在導師帶領下從商務洽談到收回尾款完整從事一個項目提成

學徒級員工在師傅指導下從設計到施工完整跟蹤一個至少包含2個以上大系統(tǒng)的項目（漏控系統(tǒng)、計算機系統(tǒng)和會議系統(tǒng)）或者在師傅指導下從設計到施工完整跟蹤二個至少包含1個以上大系統(tǒng)(兩個系統(tǒng)不同）的項目（漏控系統(tǒng)、計算機系統(tǒng)和會議系統(tǒng)）……

2000提成

初級項目經(jīng)理在導師帶領下從定標書到收回尾款獨立完成一個工程項目

……

提成初級（學徒）新招聘人員，沒有銷售經(jīng)驗或者沒有專業(yè)技術經(jīng)驗無提成新來的無實際工作經(jīng)驗的1500無提成系統(tǒng)工程師或施工隊長；無提成創(chuàng)新性晉升通道案例銷售經(jīng)理工程師項目經(jīng)理任職資格待遇任職資格六、薪酬制度設計薪酬管理系統(tǒng)設計企業(yè)任務類型組織結(jié)構設計崗位績效目標設計崗位設計績效考核部門績效目標設計人才機制設計能力等級劃分崗位價值衡量六、薪酬制度設計薪酬管理系統(tǒng)設計企業(yè)任務類型組織結(jié)構設計崗位薪酬的基本類型（一）成果報酬執(zhí)行報酬自選動作的效果規(guī)定動作的執(zhí)行高風險高收益低風險低收益薪酬的基本類型（一）成果報酬執(zhí)行報酬自選動作的效果規(guī)定動作的薪酬的基本類型（二）專利報酬嘗試報酬沉淀有效自選動作開發(fā)有效自選動作低風險更高收益低風險更低收益薪酬的基本類型（二）專利報酬嘗試報酬沉淀有效自選動作開發(fā)有效組織報酬制度的類型上級下級團隊制薪酬制度成果報酬成果報酬首席制薪酬制度成果報酬＋專利報酬執(zhí)行報酬集體制薪酬制度執(zhí)行報酬＋專利報酬執(zhí)行報酬諸侯制薪酬制度執(zhí)行報酬成果報酬＋嘗試報酬組織報酬制度的類型上級下級團隊制薪酬制度成果報酬成果報酬首席１、首席制薪酬制度的設計團隊制薪酬制度集體制薪酬制度首席制薪酬制度諸侯制薪酬制度１、首席制薪酬制度的設計團隊制薪酬制度集體制薪酬制度首席制薪２、集體制薪酬制度的設計團隊制薪酬制度集體制薪酬制度首席制薪酬制度諸侯制薪酬制度２、集體制薪酬制度的設計團隊制薪酬制度集體制薪酬制度首席制薪集體制薪酬制度的三要素操作動作的價值操作者能力等級操作者績效表現(xiàn)集體制報酬規(guī)定動作的價值對規(guī)定動作的熟練程度模仿性目標達成度崗位價值技能等級績效考核計點法等模仿性晉升通道集體制績效考核制度集體制薪酬制度的三要素操作動作的價值操作者能力等級操作者績效寬帶薪酬會計……出納電工……財務總監(jiān)……10002000300040005000600015002500350045005500寬帶薪酬會計出納財務總監(jiān)100020003000400050寬帶薪酬與結(jié)構工資制姓名職務基本工資學歷津貼工齡津貼績效工資應發(fā)工資張三財務部總監(jiān)100010020010002300李四工會主席10000010002000王五電氣工程師5001002005001300馬六會計500005001000會計電氣工程師……財務部總監(jiān)工會主徐……100020003000寬帶薪酬與結(jié)構工資制姓名職務基本工資學歷津貼工齡津貼績效工資計點法

計點法是一種復雜的量化崗位評價技術（自20世紀40年代開始被運用）。它通常包括三個組成要素：報酬要素：一個組織認為在崗位中所包括的一些對其有價值的特征，這些特征有助于組織戰(zhàn)略的實現(xiàn)以及組織目標的達成。這種標準就是報酬要素。數(shù)量化的報酬要素衡量尺度；反映每一種報酬要素的相對重要程度的權重。計點法計點法是一種復雜的量化崗位評價技術（自20世３、諸侯制薪酬制度的設計團隊制薪酬制度集體制薪酬制度首席制薪酬制度諸侯制薪酬制度３、諸侯制薪酬制度的設計團隊制薪酬制度集體制薪酬制度首席制薪４、福利制度執(zhí)行報酬福利鼓勵鼓勵掌握規(guī)定動作忠誠度成果報酬鼓勵創(chuàng)造自選動作４、福利制度執(zhí)行報酬福利鼓勵鼓勵掌握規(guī)定動作忠誠度成果報酬鼓中國的養(yǎng)老保險企業(yè)繳納個人繳納A×*%A×*%A×*%A×*%A×*%社會統(tǒng)籌共濟金個人賬戶×中國的養(yǎng)老保險企業(yè)繳納個人繳納A×*%A×*%A×*%A×*七、管理思想敗家子接班人七、管理思想敗家子接班人創(chuàng)新性思維與模仿性思維創(chuàng)新性模仿性待人鋒芒畢露含而不露烏龜是個大傻帽龜兔賽跑接物愛一行干一行干一行愛一行失敗是成功之母不成功則成仁木桶原理全面發(fā)展，面面俱到創(chuàng)新性思維與模仿性思維創(chuàng)新性模仿性待人鋒芒畢露含而不露烏龜是創(chuàng)新性思維軟件：新木桶原理創(chuàng)新性思維軟件：新木桶原理結(jié)束語：“摸著石頭過河”結(jié)束語：“摸著石頭過河”課程結(jié)束，歡迎大家提問！家庭作業(yè)（請抽空觀賞）：《阿甘正傳》《雨人》《聞香識女人》課程結(jié)束，歡迎大家提問！家庭作業(yè)（請抽空觀賞）：演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！新形勢下績效考核與薪酬管理體系設計培訓班

李剛博士

新形勢下績效考核與薪酬管理體系設計培訓班

李剛博士

李剛博士中國人民大學人力資源開發(fā)與管理研究中心咨詢主任、研究員。中國人民大學博士，索菲亞大學工商管理碩士，布魯塞爾自由大學訪問學者，歐盟“歐盟東擴后的勞動力市場”研究課題中方專家組成員。曾榮獲第十三屆國家級企業(yè)管理創(chuàng)新成果二等獎；山東省軟科學優(yōu)秀成果獎二等獎。自2001年開始從事企業(yè)管理研究和咨詢工作，曾主持設計了中原傳媒出版集團、中央電視臺、云南廣電網(wǎng)絡公司等幾十家企事業(yè)單位的管理咨詢項目。曾為國建設銀行、中國核工業(yè)集團公司、中國新興鑄管集團有限公司、貴州中煙集團、河南廣電集團、四川電視臺等幾百家企業(yè)提供培訓指導。從事企業(yè)管理研究和咨詢工作之前曾先后在SCANWELL集團、SHANGRI-LA酒店管理集團、華潤集團出任人力資源部經(jīng)理、人力資源部總監(jiān)、副總經(jīng)理等高管職務。講師介紹講師介紹講師介紹講師介紹關鍵詞進化創(chuàng)新性；模仿性團隊制；首席制；集體制；諸侯制關鍵詞進化一、績效管理與薪酬管理的基本理念

２００9年國家人均GDP（美元）

1Luxembourg104512盧森堡

2Norway79085挪威

3Qatar68872卡塔爾

4Switzerland67560瑞士

5Denmark56115丹麥

6Ireland51356愛爾蘭

7Netherlands48223荷蘭

8UnitedArabEmirates46857阿聯(lián)酋

9UnitedStates46381美國

……100China3678中國

一、績效管理與薪酬管理的基本理念

２００9年國家人智商10013014075160智商10013014075160才干論奮斗交往思維才干為什么怎樣誰才干論奮斗交往思維才干為什么怎樣誰工作任務的性質(zhì)自選動作規(guī)定動作創(chuàng)新性任務模仿性任務創(chuàng)新性崗位模仿性崗位有效自選動作規(guī)定動作工作任務的性質(zhì)自選動作規(guī)定動作創(chuàng)新性任務模仿性任務創(chuàng)新性崗位個體天賦與工作性質(zhì)創(chuàng)新性模仿性低個體天賦高工作性質(zhì)各領風騷懷才不遇貽害無窮以勤補拙個體天賦與工作性質(zhì)創(chuàng)新性模仿性低個體天賦高工作性質(zhì)各領風騷懷創(chuàng)新性工作與模仿性工作創(chuàng)新性模仿性銷售員大客戶銷售大客戶維護工程師設計工程師施工工程師人事專員開業(yè)專員普通職員工人維修、模具設計流水線工人創(chuàng)新性工作與模仿性工作創(chuàng)新性模仿性銷售員大客戶銷售大客戶維護頂級管理者如何做創(chuàng)新性模仿性上級處境外行領導內(nèi)行（不可控，授權）內(nèi)行領導外行（可控，集權）品德考察誠信忠誠能力考察天賦知識、經(jīng)驗人才獲取選拔培養(yǎng)上級用人之道用人所長彌補不足上級督導之道結(jié)果監(jiān)控（授權）過程監(jiān)控（集權）上級賞罰之道無功便是過無過便是功頂級管理者如何做創(chuàng)新性模仿性上級處境外行領導內(nèi)行內(nèi)行領導外幾點管理建議

首先分清任務的性質(zhì)，完成創(chuàng)新性任務要使用創(chuàng)新性管理的理念和方法，完成模仿性任務要使用模仿性管理的理念和方法。創(chuàng)新性管理與模仿性管理無好壞之分，尤其是不要因為“外行管內(nèi)行“而害羞。管理員工和崗位時，要么創(chuàng)新性，要么模仿性，將兩種理念和方法混雜在一起時效率最低。一時做不到時，要圍繞“主旋律”波動幾點管理建議

首先分清任務的性質(zhì)，完成創(chuàng)新性任務要使用創(chuàng)新性創(chuàng)新性與模仿性的循環(huán)罔替創(chuàng)新性階段模仿性階段過渡階段過渡階段創(chuàng)新性與模仿性的循環(huán)罔替創(chuàng)新性階段模仿性階段過渡階段過渡階段戰(zhàn)略與管理方式創(chuàng)新性階段模仿性階段過渡階段過渡階段成本領先差異化戰(zhàn)略與管理方式創(chuàng)新性階段模仿性階段過渡階段過渡階段成本領先差二、工作分析與組織結(jié)構設計薪酬管理系統(tǒng)設計企業(yè)任務類型組織結(jié)構設計崗位績效目標設計崗位設計績效考核部門績效目標設計人才機制設計能力等級劃分崗位價值衡量二、工作分析與組織結(jié)構設計薪酬管理系統(tǒng)設計企業(yè)任務類型組織結(jié)崗位的兩種基本類型創(chuàng)新性崗位模仿性崗位崗位的兩種基本類型創(chuàng)新性崗位１、編寫崗位說明書的學問崗位編號崗位名稱編導所屬部門欄目組直接上級直接下級編制日期2005年11月4日職位使命根據(jù)節(jié)目制作需要，及時參與節(jié)目的前期策劃；撰寫節(jié)目制作文案；組織做好節(jié)目錄制工作；承擔節(jié)目制作帶的粗編工作。同時根據(jù)本欄目組具體情況，承擔本職位必要工作以外的如后期合成編輯；節(jié)目選手的選拔；節(jié)目外景出鏡拍攝和節(jié)目播出帶的送審、節(jié)目制作帶的借用工作。履行職責職責分類履行責任具體描述一、前期策劃根據(jù)節(jié)目制作需要，及時參加欄目策劃會，提交本期文案。確保領會節(jié)目創(chuàng)作意圖，為選題的尋找和確定提供保證。根據(jù)節(jié)目宣傳口徑和節(jié)目制作需要，通過各種媒體和途徑，收集并提交選題信息，對選題的可行性提出建議或意見。對選題的真實性和可操作性進行調(diào)查。１、編寫崗位說明書的學問崗位編號崗位名稱編導所屬部門欄目組直崗位說明書樣本：編導（7.6）任職資格要求一般條件最佳學歷本科最低學歷本科專業(yè)要求電視編導或相關專業(yè)資格證書無自然條件身體健康必要知識工作經(jīng)驗必備知識節(jié)目編輯制作知識、文字寫作知識外語要求簡單的英語聽說讀寫能力計算機要求能熟練操作辦公處理軟件工作經(jīng)驗3年以上相關工作經(jīng)驗必要的業(yè)務培訓電視編播知識文字寫作知識任職者（簽名）：日期：直接上級（簽名）：日期：崗位說明書樣本：編導（7.6）任職資格要求一般條件最佳學歷本創(chuàng)新性崗位職責的編寫方式X負責預算工作……X負責培訓工作…...X負責倉庫保管工作……X負責保衛(wèi)工作……創(chuàng)新性崗位職責的編寫方式X負責預算工作……模仿性崗位職責的編寫方式原料加工工具或方法加工標準加工成果成果流向模仿性崗位職責的編寫方式原料定編的方式模仿性崗位定編：工時定額創(chuàng)新性崗位定編：人工費用額度定編的方式模仿性崗位定編：工時定額組織的進化過程創(chuàng)新性崗位創(chuàng)新性崗位創(chuàng)新性崗位銷售環(huán)節(jié)設計環(huán)節(jié)施工環(huán)節(jié)模仿性崗位創(chuàng)新性崗位模仿性崗位模仿性崗位模仿性崗位模仿性崗位模仿性崗位模仿性崗位模仿性崗位模仿性崗位模仿性崗位創(chuàng)新性崗位模仿性崗位創(chuàng)新性崗位模仿性崗位創(chuàng)新性崗位模仿性崗位創(chuàng)新性崗位第一階段第二階段第三階段第四階段組織的進化過程創(chuàng)新性崗位創(chuàng)新性崗位創(chuàng)新性崗位銷售環(huán)節(jié)設計環(huán)節(jié)組織結(jié)構的類型

組織名稱解釋團隊制創(chuàng)新性崗位組合首席制創(chuàng)新性崗位領導模仿性崗位集體制模仿性崗位組合諸侯制模仿性崗位領導創(chuàng)新性崗位組織結(jié)構的類型

組織名稱解釋團隊制創(chuàng)新性崗位組合首席制創(chuàng)新性不同類型組織結(jié)構的循環(huán)團隊制集體制首席制諸侯制創(chuàng)新模仿不同類型組織結(jié)構的循環(huán)團隊制集體制首席制諸侯制創(chuàng)新模仿不同類型組織結(jié)構的設計目的團隊制開發(fā)成套的自選動作首席制將有效自選動作轉(zhuǎn)化為規(guī)定動作集體制復制規(guī)定動作諸侯制篩選出最有效的自選動作不同類型組織結(jié)構的設計目的團隊制開發(fā)成套的自選動作首席制將有直線制組織結(jié)構作坊主學徒學徒學徒車間主任工人工人工人銷售部經(jīng)理銷售員銷售員銷售員直線制組織結(jié)構作坊主學徒學徒學徒車間主任工人工人工人銷售部經(jīng)大型組織中的四種組織結(jié)構排列模仿性崗位模仿性崗位模仿性崗位模仿性崗位模仿性崗位創(chuàng)新性崗位模仿性崗位項目護崗位模仿性崗位創(chuàng)新性崗位模仿性崗位模仿性崗位大型組織中的四種組織結(jié)構排列模仿性崗位模仿性崗位模仿性崗位模２、組織結(jié)構的設計理念與應用技巧：團隊制團隊制集體制首席制諸侯制２、組織結(jié)構的設計理念與應用技巧：團隊制團隊制集體制首席制諸團隊制

名稱：團隊制組織結(jié)構：創(chuàng)新性崗位的組合適用范圍：創(chuàng)新性任務目的： 持續(xù)開發(fā)有效的自選動作凝聚力：團隊精神動力來源：“胡蘿卜”團隊制

３、組織結(jié)構的設計理念與應用技巧：首席制團隊制集體制首席制諸侯制３、組織結(jié)構的設計理念與應用技巧：首席制團隊制集體制首席制諸首席制

名稱：首席制組織結(jié)構：創(chuàng)新性崗位領導模仿性崗位適用范圍：創(chuàng)新性任務向模仿性任務的過渡凝聚力：首席制文化目的：將自選動作轉(zhuǎn)化為規(guī)定動作動力來源：“胡蘿卜”加“大棒”首席制

４、組織結(jié)構的設計理念與應用技巧：集體制團隊制集體制首席制諸侯制４、組織結(jié)構的設計理念與應用技巧：集體制團隊制集體制首席制諸集體制名稱：集體制組織結(jié)構：模仿性崗位的組合適用范圍：模仿性任務目的：復制規(guī)定動作凝聚力：集體主義動力來源：

“大棒”集體制名稱：集體制組織５、組織結(jié)構的設計理念與應用技巧：諸侯制團隊制集體制首席制諸侯制５、組織結(jié)構的設計理念與應用技巧：諸侯制團隊制集體制首席制諸諸侯制名稱：諸侯制組織結(jié)構：模仿性崗位領導創(chuàng)新性崗位適用范圍：從模仿性任務過渡到創(chuàng)新性任務目的：尋找天賦，探索有效的自選動作凝聚力：諸侯制文化動力來源：“大棒”加“胡蘿卜”諸侯制名稱：諸侯制組織６、創(chuàng)新性組織與模仿性組織的互補銷售環(huán)節(jié)設計環(huán)節(jié)施工環(huán)節(jié)自選動作自選動作自選動作自選動作自選動作規(guī)定動作規(guī)定動作規(guī)定動作規(guī)定動作規(guī)定動作規(guī)定動作規(guī)定動作規(guī)定動作規(guī)定動作６、創(chuàng)新性組織與模仿性組織的互補銷售環(huán)節(jié)設計環(huán)節(jié)施工環(huán)節(jié)自選三、績效前言：理論與實踐回顧薪酬管理系統(tǒng)設計企業(yè)任務類型組織結(jié)構設計崗位績效目標設計崗位設計績效考核部門績效目標設計人才機制設計能力等級劃分崗位價值衡量三、績效前言：理論與實踐回顧薪酬管理系統(tǒng)設計企業(yè)任務類型組織什么是指標？時間溫度速度長度濕度空氣污染指數(shù)噪音指數(shù)交通事故率國民生產(chǎn)總值能源消耗增長率上證指數(shù)銀行利息率毛收入成本產(chǎn)品合格率銷售額什么是指標？時間濕度國民生產(chǎn)總值毛收入什么是績效目標？目標＝指標＋期望值什么是績效目標？目標＝指標＋期望值公司戰(zhàn)略目標的KPI分析公司戰(zhàn)略目標技術創(chuàng)新與市場戰(zhàn)略一致核心技術的領導地位所選市場產(chǎn)品多元化利潤與增長短期資產(chǎn)長期資產(chǎn)利潤客戶服務響應及時性質(zhì)量市場領先市場份額銷售網(wǎng)絡的有效性公司品牌人員員工能力/素質(zhì)員工滿意度人力資源系統(tǒng)/程序優(yōu)秀制造質(zhì)量成本交貨IT集成性信息提供及時性內(nèi)部客戶滿意度一次錄入公司戰(zhàn)略目標的KPI分析公司戰(zhàn)略目標技術創(chuàng)新與市場戰(zhàn)略一致核我們對未來的遠景設想是什么？如果我們的遠景設想成功，我們會有什么不同？遠景、使命、戰(zhàn)略對我們的股東？（財務角度）對我們的客戶？（客戶角度）對我們的管理程序？（內(nèi)部業(yè)務流程角度）對我們的學習與創(chuàng)新？（學習與成長角度）目標是什么？行動是什么？平衡計分卡我們對未來的遠景設想是什么？如果我們的遠景設想成功，我們會有關鍵績效指標分析：生產(chǎn)部長關鍵績效指標

權重

成本控制

25%

生產(chǎn)時間安排

40%

質(zhì)量檢查

20%

生產(chǎn)安全

15%

關鍵績效指標分析：生產(chǎn)部長關鍵績效指標明確具體的（Specific）－目標要清晰明確，評價什么？評價項目要具體，全面。－合理的指標體系是績效評價的核心問題?？珊饬康模∕easurable）－目標要量化，能夠量化的要盡量量化。－可以用數(shù)量、質(zhì)量和影響等標準來衡量?？蛇_到的（Attainable）－制定切合實際的績效目標，管理者和員工雙方都能夠接受－目標不能太高，也不能太低，必須是員工能夠控制的－評價指標要具有挑戰(zhàn)性、可達性，經(jīng)過努力可以達到。制定績效目標的SMART原則明確具體的（Specific）制定績效目標的SMART原相關的（Relevant）－績效指標要與企業(yè)的戰(zhàn)略和目標一致，必須與公司戰(zhàn)略目標、策略清楚地相連，是全公司戰(zhàn)略管理系統(tǒng)的一部分；－公司、部門、個人（崗位）的績效指標形成層層支持的指標體系，指向戰(zhàn)略實現(xiàn)；－績效指標要與具體工作相關，反映業(yè)績期望。有時限的（Time--bound）－目標要有時限，有合理的時間約束，一年、半年、還是一個月？－時限不能太長、也不能太短。－預計屆時可以出現(xiàn)相應的結(jié)果。制定績效目標的SMART原則相關的（Relevant）制定績效目標的SMART原則績效管理的周期（PDCA模型）績效計劃(P)活動：與員工一起確定績效目標、發(fā)展目標以及行動計劃。時間：新績效周期開始時公司戰(zhàn)略績效監(jiān)控(D)活動：觀察、記錄、總結(jié)績效；提供反饋；就相關問題與員工進行探討，提供指導和建議。時間：整個績效周期內(nèi)?？冃гu價(C)活動：根據(jù)所定績效標準和績效目標評價員工的工作績效。時間：績效周期結(jié)束時。績效反饋(A)活動：上級就員工的績效評價結(jié)果與員工進行面談，制定績效改善計劃。時間：績效周期結(jié)束時?？冃Ч芾淼闹芷冢≒DCA模型）績效計劃(P)公司戰(zhàn)略績效監(jiān)控打破大鍋飯的嘗試：強制分布法優(yōu)秀１５％普通７０％不及格１５％打破大鍋飯的嘗試：強制分布法優(yōu)秀１５％普通７０％不及格１５％保證公正：關鍵事例法保證公正：關鍵事例法四、績效目標的分解量化與考核績效管理體系究竟如何？分解目標，量化目標，考核目標？四、績效目標的分解量化與考核績效管理體系究竟如何？１、量化與考核的關鍵：區(qū)分目標的性質(zhì)創(chuàng)新性目標（指標＋期望值）自選動作規(guī)定動作模仿性目標（指標＋期望值）１、量化與考核的關鍵：區(qū)分目標的性質(zhì)創(chuàng)新性目標自選動作規(guī)定動目標期望值的量化創(chuàng)新性目標的期望值：高級……中級……初級……

模仿性目標的期望值：……

目標期望值的量化創(chuàng)新性目標的期望值：高級……模仿性目標的自選動作的有效程度如何計算

（創(chuàng)新性目標的量化與創(chuàng)新人才等級劃分）Y(該操作動作可復制套數(shù)）X(單套操作動作創(chuàng)造的價值）×自選動作的有效程度如何計算

（創(chuàng)新性目標的量化與創(chuàng)新人才等級２、績效目標的分解銷售經(jīng)理的目標：銷售額增加10%銷售員目標：銷售額增長10％銷售員目標：銷售額增加10％２、績效目標的分解銷售經(jīng)理的目標：銷售員目標：銷售員目標：錯對分解績效目標的原則目標目標目標目標操作動作操作動作目標目標操作動作操作動作目標目標目標目標錯對分解績效目標的原則目標目標目標目標操作動作操作動作目標目績效目標存在的意義首要目標：監(jiān)控決策，操作動作的有效程度！次要目的：監(jiān)控執(zhí)行，員工是否賣命！績效目標存在的意義首要目標：監(jiān)控決策，操作動作的有效程度！管理一體化崗位職責部門職責管理流程目標操作動作目標預算管理一體化崗位職責目標操作動作目標預算績效目標管理方式在實踐中的應用（一）團隊制分解方式創(chuàng)新性目標創(chuàng)新性目標自選動作首席制分解方式自選動作規(guī)定動作創(chuàng)新性目標自選動作模仿性目標上級（部門）下級自選動作有效自選動作績效目標管理方式在實踐中的應用（一）團隊制創(chuàng)新性目標創(chuàng)新性目績效目標管理方式在實踐中的應用（二）集體制分解方式模仿性目標模仿性目標規(guī)定動作諸侯制分解方式規(guī)定動作創(chuàng)新性目標規(guī)定動作創(chuàng)新性目標自選動作上級（部門）下級績效目標管理方式在實踐中的應用（二）集體制模仿性目標模仿性目績效目標管理方式的目的團隊制誘發(fā)更多的自選動作，完成更復雜的創(chuàng)新性任務。首席制促進自選動作沉淀成規(guī)定動作。集體制監(jiān)控規(guī)定動作的執(zhí)行。諸侯制篩選最有效的自選動作績效目標管理方式的目的團隊制誘發(fā)更多的自選動作，完成更復雜的績效目標管理方式的循環(huán)團隊制分解方式集體制分解方式首席制分解方式諸侯制分解方式績效目標管理方式的循環(huán)團隊制分解方式集體制分解方式首席制分解３、集體制目標分解與考核團隊制方式集體制方式首席制方式諸侯制方式模仿性目標模仿性目標規(guī)定動作規(guī)定動作３、集體制目標分解與考核團隊制方式集體制方式首席制方式諸侯制壓力傳導主動性工效掛鉤目標關聯(lián)不斷修復動力傳導鏈壓力傳導主動性工效掛鉤目標關聯(lián)不斷修復動力傳導鏈４、諸侯制目標分解與考核團隊制分解方式集體制分解方式首席制分解方式諸侯制分解方式創(chuàng)新性目標規(guī)定動作創(chuàng)新性目標自選動作４、諸侯制目標分解與考核團隊制分解方式集體制分解方式首席制分５、團隊制目標的分解與考核團隊制方式集體制方式首席制方式諸侯制方式創(chuàng)新性目標創(chuàng)新性目標自選動作自選動作自選動作５、團隊制目標的分解與考核團隊制方式集體制方式首席制方式諸侯６、德能勤要成為績效考核的一部分嗎？考核項機制能力晉升通道品德招聘機制６、德能勤要成為績效考核的一部分嗎？考核項機制能力晉升通道品五、德能考核與人才選用育留機制薪酬管理系統(tǒng)設計企業(yè)任務類型組織結(jié)構設計崗位績效目標設計崗位設計績效考核部門績效目標設計人才機制設計能力等級劃分崗位價值衡量五、德能考核與人才選用育留機制薪酬管理系統(tǒng)設計企業(yè)任務類型組人才的類型創(chuàng)新性模仿性低個體天賦高軟件的性質(zhì)創(chuàng)新性人才大材小用志大才疏模仿性人才人才的類型創(chuàng)新性模仿性低個體天賦高軟件的性質(zhì)創(chuàng)新性人才大材小因人設崗還是因崗設人創(chuàng)新性人才創(chuàng)新性崗位

模仿性崗位模仿性人才因人設崗還是因崗設人創(chuàng)新性人才創(chuàng)新性崗位１、模仿性人才的招聘制度創(chuàng)新性崗位產(chǎn)生集體制首席制創(chuàng)新性人才招聘制度諸侯制團隊制模仿性崗位的產(chǎn)生模仿性人才招聘制度創(chuàng)新性晉升通道模仿性晉升通道１、模仿性人才的招聘制度創(chuàng)新性崗位產(chǎn)生集體制首席制創(chuàng)新性人才員工招聘：推薦還是考試？忠誠、有經(jīng)驗誠信、有天賦員工招聘：推薦還是考試？忠誠、有經(jīng)驗誠信、有天賦２、創(chuàng)新性人才的招聘制度創(chuàng)新性崗位產(chǎn)生集體制首席制創(chuàng)新性人才招聘制度諸侯制團隊制模仿性崗位的產(chǎn)生模仿性人才招聘制度創(chuàng)新性晉升通道模仿性晉升通道２、創(chuàng)新性人才的招聘制度創(chuàng)新性崗位產(chǎn)生集體制首席制創(chuàng)新性人才各種甄選方法的信度與效度認知能力人格測試工作樣本面試證明材料履歷信息知識考試身體能力信度高高高當結(jié)構化時，以及評價不可觀測的特征，低低當信息證明真實時，高高高效度中等低高同上低同上高較高各種甄選方法的信度與效度認知能力人格測試工作樣本面試證明材料人格測試說明：在以下各行的詞語中，用“X”在最適用的詞前做記號，要做完四十道題，不要遺漏任何一題，若你不能肯定哪個是“最合適”，請問你的配偶和朋友，并考慮“當你還是小孩時，哪個是答案？”

優(yōu)點生動喜好娛樂善于社交令人信服使人振作生機勃勃推動者無拘無束樂觀1、2、3、4、5、6、7、8、9富于冒險善于說服意志堅強競爭性反應敏捷自立積極肯定坦率善于分析堅持不懈自我犧牲體貼受尊重敏感計劃者按部就班井井有條適應力強和平順服自控性含蓄滿足耐性羞澀遷就人格測試說明：在以下各行的詞語中，用“X”在最適用的詞前做記測試你的性格類型優(yōu)點10、11、12、13、14、15、16、17、18、19、20、有趣可愛令人高興激勵性感情外露喜交朋友多言活力充沛惹人喜愛受歡迎跳躍性強迫性勇敢自信獨立果斷發(fā)起者執(zhí)著領導者首領勤勞無畏忠誠細節(jié)文化修養(yǎng)理想主義深沉音樂性考慮周到中心制圖者完美主義者規(guī)范性友善外交手腕貫徹始終無攻擊性尖刻幽默調(diào)解者容忍聆聽者知足和氣平衡測試你的性格類型優(yōu)點10、有趣強迫性忠誠友善測試你的性格類型缺點21、22、23、24、25、26、27、28、29、30、露骨散漫嘮叨健忘好插嘴難預測即興放任易怒幼稚專橫無同情心逆反率直急噪不善表達固執(zhí)自負好爭吵魯莽忸怩不寬恕怨恨挑剔無安全感不受歡迎難以取悅悲觀喜獨處消極乏味缺乏熱情保守膽小優(yōu)柔寡斷不合群猶豫不決平乏無目標冷漠測試你的性格類型缺點21、露骨專橫忸怩乏味測試你的性格類型缺點31、32、33、34、35、36、37、38、39、40、總計虛榮喋喋不休生活絮亂反復雜亂無章好表現(xiàn)大嗓門不專注報復型善辯工作狂不圓滑老練跋扈排斥異己喜操縱頑固統(tǒng)治欲易怒煩躁狡猾不善交際過分敏感抑郁內(nèi)向情緒化懷疑孤僻不易相信勉強好批評擔憂膽怯多疑無異議言語不清緩慢懶惰拖延輕率妥協(xié)測試你的性格類型缺點31、虛榮工作狂不善交際擔憂３、模仿性晉升通道：培養(yǎng)機制創(chuàng)新性崗位產(chǎn)生集體制首席制創(chuàng)新性人才招聘制度諸侯制團隊制模仿性崗位的產(chǎn)生模仿性人才招聘制度創(chuàng)新性晉升通道模仿性晉升通道３、模仿性晉升通道：培養(yǎng)機制創(chuàng)新性崗位產(chǎn)生集體制首席制創(chuàng)新性模仿性人才的培養(yǎng)與晉升主晉升通道：崗位晉升通道輔晉升通道：技能等級晉升通道模仿性人才的培養(yǎng)與晉升主晉升通道：崗位晉升通道崗位晉升通道崗位選拔崗位工齡條件輪崗條件培訓條件收銀領班收銀員1年無主管培訓全部課程日審主管日審文員或夜審文員2年無主管培訓全部課程會計經(jīng)理：2A及1A及總帳主管審計主管成本主管2年1年1年總帳主管審計主管成本主管經(jīng)理培訓全部課程崗位晉升通道崗位選拔崗位工齡條件輪崗條件培訓條件收銀領班收銀技能等級晉升通道職位名稱初級工中級工高級工運輸車間礦車司機120013001400沙采車間電鏟司機120013001400通用工種鉗工（沙采）110012001300沙采車間鉆機司機110012001300球團車間豎爐看火110012001300通用工種焊工（沙采）110012001300通用工種電工（沙采）110012001300通用工種汽車修理工（山上）110012001300沙采車間爆破工110012001300球團車間造球操作110012001300球團車間布料110012001300選礦車間磨礦工110012001300選礦車間電機車司機1100

選礦車間平洞放礦1100

技能等級晉升通道職位名稱初級工中級工高級工運輸車間礦車司機1