控制計劃培訓(xùn)資料課件

控制計劃2012年6月主講人：李艷寧控制計劃2012年6月主講人：李艷寧1培訓(xùn)大綱一控制計劃的概述二控制計劃欄目說明三編寫控制計劃注意事項四實例并練習(xí)五課程回顧培訓(xùn)大綱一控制計劃的概述二控制計劃欄目說明三編寫控制計劃注意2培訓(xùn)目的認識控制計劃及其意義了解控制計劃的幾個階段知道控制計劃各欄目說明了解控制計劃的注意事項培訓(xùn)目的認識控制計劃及其意義31、什么是控制計劃一控制計劃的概述產(chǎn)品制造過程中，對過程的每個階段（包括進貨、儲存、搬運、生產(chǎn)過程、出貨等）中體現(xiàn)的特殊特性所需的控制措施作簡要說明的書面描述。2、定義的理解適用于制造過程和技術(shù)的廣泛領(lǐng)域控制計劃不能代替作業(yè)指導(dǎo)書是整個質(zhì)量策劃過程的一個重要階段1、什么是控制計劃一控制計劃的概述產(chǎn)品制造過程中，對過程的每4一控制計劃的概述3、制定并實施控制計劃的好處減少缺陷，提高質(zhì)量對產(chǎn)品和過程提供完整評價的結(jié)構(gòu)性方法識別導(dǎo)致產(chǎn)品變差的過程特性的變差源①質(zhì)量方面②顧客滿意度控制計劃集中資源于顧客關(guān)心的過程和產(chǎn)品上，有助于生產(chǎn)商按照顧客的要求制造出優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，提高顧客滿意度一控制計劃的概述3、制定并實施控制計劃的好處減少缺陷，提高質(zhì)54、控制計劃的指導(dǎo)意義作業(yè)指導(dǎo)書檢驗卡片MSA（測量系統(tǒng)分析）SPC（統(tǒng)計過程控制）等一控制計劃的概述4、控制計劃的指導(dǎo)意義作業(yè)指導(dǎo)書一控制計劃的概述6一控制計劃的概述5、控制計劃的三個階段一控制計劃的概述5、控制計劃的三個階段7一控制計劃的概述5、控制計劃的三個階段5.1樣件控制計劃樣件的制造為小組和顧客提供了一個極好的機會來評價產(chǎn)品或服務(wù)滿足顧客愿望的程度。產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組負責(zé)的所有樣件都應(yīng)被評審以便：保證產(chǎn)品或服務(wù)符合所要求的規(guī)范和報告數(shù)據(jù)；保證已對特殊產(chǎn)品和過程特性給予了特別的注意；使用數(shù)據(jù)和經(jīng)驗以制定初始過程參數(shù)和包裝要求；將關(guān)注問題、變差和/或費用影響傳達給顧客一控制計劃的概述5、控制計劃的三個階段5.1樣件控制計劃8對樣件研制后批量生產(chǎn)前，進行的尺寸測量和材料、功能試驗的描術(shù)。試生產(chǎn)控制計劃應(yīng)包括正式生產(chǎn)過程生效前要實施的附加產(chǎn)品／過程控制。

試生產(chǎn)控制計劃的目的是為遏制初期生產(chǎn)運行過程中或之前的潛在不符合。例如：–增加檢驗次數(shù)–增加生產(chǎn)過程中的檢查和終檢次數(shù)–統(tǒng)計評價–增加審核一控制計劃的概述5、控制計劃的三個階段5.2試生產(chǎn)控制計劃對樣件研制后批量生產(chǎn)前，進行的尺寸測量和材料、功能試驗的描術(shù)95.3生產(chǎn)控制計劃生產(chǎn)控制計劃是對控制零件和過程的體系的書面描述。生產(chǎn)控制計劃是一種動態(tài)文件，應(yīng)根據(jù)實際生產(chǎn)經(jīng)驗來更新控制計劃的增加／刪減(可能需要采購機構(gòu)的批準)。

生產(chǎn)計劃是試生產(chǎn)控制計劃的邏輯擴展。大量生產(chǎn)為生產(chǎn)者提供評價輸出、評審控制計劃并做出適當(dāng)更改的機會。

一控制計劃的概述5、控制計劃的三個階段5.3生產(chǎn)控制計劃一控制計劃的概述5、控制計劃的三個階段106、控制計劃的編寫小組控制計劃的編制由多能能小組成員共同完成，小組的成員一般由以下人員組成：產(chǎn)品工程師（產(chǎn)品設(shè)計人員）工藝工程師（過程設(shè)計人員）生產(chǎn)人員（包括過程管理人員和過程操作人員）質(zhì)量工程師設(shè)備工程師零部件供應(yīng)商一控制計劃的概述6、控制計劃的編寫小組控制計劃的編制由多能能小組成員共同完成11一控制計劃的概述7、控制計劃的制定方法7.1概述必須針對所提供的產(chǎn)品在系統(tǒng)、子系統(tǒng)、部件和/或材料各層次上制訂控制計劃格式可自行確定，但本手冊推薦的表格中所要求的內(nèi)容必須包括。要求包括原材料及零件制造過程控制計劃應(yīng)列出過程控制中使用的控制措施必須使用多方論證方法制訂控制計劃一控制計劃的概述7、控制計劃的制定方法7.1概述127.2制訂控制計劃的信息來源包括：過程流程圖DEMEA，PFMEA產(chǎn)品/過程特殊特性相似零件的經(jīng)驗材料清單設(shè)計評審優(yōu)化方法一控制計劃的概述7、控制計劃的制定方法7.2制訂控制計劃的信息來源包括：一控制計劃的概述7、控制計138、需要評審和更新控制計劃的情況產(chǎn)品更改過程更改過程不穩(wěn)定過程能力不足檢驗方法、頻次等修改三控制計劃注意事項8、需要評審和更新控制計劃的情況產(chǎn)品更改三控制計劃注意事項14二控制計劃欄目說明控制計劃包含兩部分內(nèi)容:①②從PFDandPFMEA中繼承的信息③④控制方法和反應(yīng)計劃的描述樣件□試生產(chǎn)□生產(chǎn)■（1）

主要聯(lián)系人/電話/傳真

（7）日期（編制）（10）日期（修訂）（11）控制計劃編號（2）零件編號、最新更改等級/水平（3）核心小組（8）顧客工程批準/日期（如需要）（12）零件名稱/描述：（4）公司/工廠批準/日期（9）顧客質(zhì)量批準/日期（如需要）（13）公司/工廠

（5）公司代碼（6）其它批準/日期（如需要）（14）其它批準/日期（如需要）（14）零件/過程編號（15）過程名稱/

操作描述（16）機器設(shè)備裝置、夾具、工裝或工具（17）特性特殊特性分類（21）方法反應(yīng)計劃（26）編號（18）產(chǎn)品（19）過程（20）產(chǎn)品/過程

規(guī)范/公差（22）評價/測量技術(shù)（23）取樣（24）控制方法（25）容量頻率

1234繼續(xù)二控制計劃欄目說明控制計劃包含兩部分內(nèi)容:樣件□試生15二控制計劃欄目說明零件/過程編號過程名稱/操作描述由過程流程流程圖輸入，一般指工位、工序號。比如總裝工序號101-1-2、102-3-1，天窗廠110、115系統(tǒng)、子系統(tǒng)或部件制造的所有步驟都在過程流程圖中描述。識別流程圖中最能描述所述活動的過程/操作名稱返回二控制計劃欄目說明零件/過程編號過程名稱/操作描述由過程流程16機器設(shè)備裝置、夾具、工裝或工具特性：對于從中可獲取計量或計數(shù)型數(shù)據(jù)的過程或其輸出（產(chǎn)品）的顯著的特點，尺寸或性能，適當(dāng)時可使用目測法輔助。必要時，對所描述的每一操作識別加工裝備，諸如制造用的機器、裝置、夾具或其它工具。比如：力矩扳手、加注機、氣壓裝置返回機器設(shè)備裝置、夾具、工裝或工具特性：返回17產(chǎn)品特性

產(chǎn)品特性為在圖樣或其它主要工程信息中所描述的部件、零件或總成的特點或性能。核心小組應(yīng)從所有來源中識別組成重要產(chǎn)品特性的特殊產(chǎn)品特性，所有的特殊特性都應(yīng)列在控制計劃中，此外制造者可將在正常操作中進行過程常規(guī)控制的其它產(chǎn)品特性都列進。產(chǎn)品特殊特性舉例：長度、重量、幾何特征外觀項目：如平整、清潔材料相關(guān)的特性：如硬度、拉伸強度性能參數(shù)：如焊接強度、附著力、力矩二控制計劃欄目說明返回產(chǎn)品特性二控制計劃欄目說明返回18過程特性過程特性為與被識別產(chǎn)品特性具有因果關(guān)系的過程變量（輸入變量）。過程特性僅能在其發(fā)生時才能測量出。核心小組應(yīng)識別和控制其過程特性的變差以最大限度減少產(chǎn)品變差。對于每一個產(chǎn)品特性，可能有一個或更多的過程特性。在某些過程中，一個過程特性可能影響數(shù)個產(chǎn)品特性。過程特性舉例：1、注塑件注塑時的溫度要求2、螺栓緊固時的順序3、焊接時的電流、氣體流量二控制計劃欄目說明返回過程特性過程特性舉例：二控制計劃欄目說明返回19二控制計劃欄目說明按整車廠（OEM）的要求使用合適的分類來指定特殊特性的類型，或者這一欄可空著用來填寫未指定的特性。顧客可以使用獨特的符號來識別那些諸如影響顧客安全、法規(guī)符合性、功能、配合或外觀的重要特性。這些特性標(biāo)識為“關(guān)鍵”、“主要的”、“安全的”、“重要的”。特殊特性分類二控制計劃欄目說明按整車廠（OEM）的要求使用合適的分類來指20與產(chǎn)品安全性、法規(guī)符合性相關(guān)的特殊特性需特別關(guān)注對顧客滿意程度有重要影響的產(chǎn)品、過程和試驗要求，需額外關(guān)注組織內(nèi)部認為影響產(chǎn)品的裝配性或關(guān)于控制與文件化有其它原因產(chǎn)品和過程的關(guān)注標(biāo)準（一般的）關(guān)鍵SC重要特性CC標(biāo)準特性一般特性特殊特性分類二控制計劃欄目說明返回與產(chǎn)品安全性、法規(guī)符合性相關(guān)的特殊特性對顧客滿意程度有重要影21評價測量技術(shù)這欄說明了所使用的測量系統(tǒng)，包括測量零件/過程/制造裝置所需的量具、檢具、工具和/或試驗裝置。在使用一測量系統(tǒng)之前，應(yīng)對測量系統(tǒng)進行MSA分析（線性、再現(xiàn)性、重復(fù)性、穩(wěn)定性和精度），并相應(yīng)作出改進。取樣樣本容量：5個、10只、4輛頻率：次/月，2次/半年二控制計劃欄目說明返回評價測量技術(shù)這欄說明了所使用的測量系統(tǒng)，包括測量零件/過程/22產(chǎn)品/過程規(guī)范/公差規(guī)范/公差可以從各種工程文件，諸如（但不限于）圖樣、設(shè)計評審、材料標(biāo)準、計算機輔助設(shè)計數(shù)據(jù)、制造和/或裝配要求中獲得。二控制計劃欄目說明返回產(chǎn)品/過程規(guī)范/公差二控制計劃欄目說明返回23控制方法二控制計劃欄目說明這一欄包含了對操作將怎樣進行控制的簡要描述，必要時包括程序編號，所用的控制應(yīng)是基于對過程的有效分析?？刂品椒ㄈQ于所存在的過程類型，可以使用（但不限于）統(tǒng)計過程控制、檢驗、計數(shù)數(shù)據(jù)、防錯（自動/非自動）和取樣計劃等來對操作進行控制?？刂朴媱澋拿枋鰬?yīng)反映在制造過程中實施的策劃和戰(zhàn)略，如果使用復(fù)雜的控制程序，計劃中將引用程序文件的特定的識別名稱和/或編號。為了達到過程控制的有效性，應(yīng)不斷評價控制方法，例如：如出現(xiàn)過程或過程能力的重大變化，就應(yīng)對控制方法進行評價?？刂品椒ǘ刂朴媱潤谀空f明這一欄包含了對操作將怎樣進行控制的24控制方法可以分為預(yù)防和探測兩種類型。為了達到過程控制的有效性，應(yīng)不斷評價控制方法。例如，出現(xiàn)過程或過程能力的重大變化，就應(yīng)對控制方法進行評價。包括對設(shè)備、量具定期維護校正（防止其功能和精度失效）、SPC、防錯技術(shù)、首件檢驗、設(shè)備點檢。員工的自檢、互檢、PQC全檢、IPQC巡檢。具體在選用控制方法時，要綜合考慮各種方法的優(yōu)、缺點（成本、可追溯性等），并根據(jù)積累的實際經(jīng)驗判定其有效性，對于關(guān)鍵特性的控制方法，必要時，應(yīng)做MSA分析。常用的預(yù)防性控制方法常見的探測類型的控制方法控制方法二控制計劃欄目說明返回控制方法可以分為預(yù)防和探測兩種類型。為了達到過程控制的有效25反應(yīng)計劃規(guī)定了為避免生產(chǎn)不合格產(chǎn)品或操作失控所需要的糾正措施，這些措施通常應(yīng)是最接近過程的人員（操作者、作業(yè)準備人員或主管）的職責(zé)，并應(yīng)在計劃中清晰地指定。對預(yù)防措施應(yīng)作出文件的規(guī)定。在所有的情況下，可疑或不合格的產(chǎn)品應(yīng)由反應(yīng)計劃指定的負責(zé)人員進行清晰地標(biāo)識，隔離和處理，本欄述可用來標(biāo)注特定的反應(yīng)計劃編號并標(biāo)識反應(yīng)計劃的負責(zé)人員。反應(yīng)計劃二控制計劃欄目說明反應(yīng)計劃規(guī)定了為避免生產(chǎn)不合格產(chǎn)品或操作失控所需要的糾正措施26問題按嚴重等級分類

小 —調(diào)整/糾正（Fix）

中 —調(diào)整/糾正（Fix）

關(guān)鍵 —隔離（Quarantine）

—停線（Shutdown）

—隔離（Quarantine）

—調(diào)整/糾正（Fix）建立適當(dāng)?shù)氖跈?quán)等級和領(lǐng)導(dǎo)參與看成一個質(zhì)量門（QualityGate）二控制計劃欄目說明返回反應(yīng)計劃問題按嚴重等級分類二控制計劃欄目說明返回反應(yīng)計劃27編寫控制計劃注意事項控制計劃的格式可自行確定，但APQP手冊推薦的表格中所要求的內(nèi)容必須包括?？刂朴媱澥莿討B(tài)文件某單個控制計劃適用于相同過程、相同原材料生產(chǎn)出來的一組或一個系列的產(chǎn)品?？刂朴媱澆荒艽孀鳂I(yè)指導(dǎo)書控制計劃也是一份需要保存的記錄控制計劃應(yīng)列出過程控制中使用的控制措施必須使用多方論證方法制訂控制計劃三控制計劃注意事項編寫控制計劃注意事項控制計劃的格式可自行確定，但APQP手冊28汽車產(chǎn)業(yè)群品質(zhì)處控制計劃事例分析岐山臊子面控制計劃四實例并練習(xí)汽車產(chǎn)業(yè)群品質(zhì)處控制計劃事例分析岐山臊子面控制計劃四實例并29控制計劃培訓(xùn)資料課件30控制計劃培訓(xùn)資料課件31控制計劃培訓(xùn)資料課件32臊子面的特點酸、辣、香、薄、筋、光、煎、汪。酸---用老陳醋使湯料突出酸；辣---用煎油潑辣子面，使其湯料辣里透鮮；香----臊子有一種獨特的香味；薄---指面條用手搟的很??；筋----面條薄而不膿；光---面條光如游魚；煎----湯料溫度很高；汪--湯料的油很多，封住了湯的熱氣，即使數(shù)九寒天，也不容易放涼。同時底菜和漂菜也很講究，在菜色上分紅(紅蘿卜)、黃(黃花)、白(豆腐)、金(雞蛋)、黑(木耳)、青(韭菜)等等。四實例并練習(xí)臊子面的特點酸、辣、香、薄、筋、光、煎、汪。四實例并練習(xí)331、控制計劃分為那幾個階段，分別是什么？課程回顧2、特殊特性共有幾類？“”代表什么？3、控制計劃中的控制方法分為哪兩類？三個階段：樣件控制計劃、試生產(chǎn)控制計劃、生產(chǎn)控制計劃四類：關(guān)鍵特性、重要特性、標(biāo)準特性、一般特性，代表關(guān)鍵特性預(yù)防型和探測型五課程回顧1、控制計劃分為那幾個階段，分別是什么？課程回顧2、特殊特性34課程回顧4、以下哪些人員是控制計劃的編寫小組成員？A、工藝工程師B、生產(chǎn)人員C、設(shè)備工程師D、產(chǎn)品工程師E、質(zhì)量工程師F、零部件供應(yīng)商5、以下哪種情況下需要重新評審或更新控制計劃？A、產(chǎn)品更改B、過程更改C、過程不穩(wěn)定D、過程能力不足E、檢驗方法、頻次等修改6、控制計劃制定受控后不可以進行修改。7、只要控制計劃足夠詳細，可以替代作業(yè)指導(dǎo)書。（ABCDEF）(ABCDE)（×

）（

×

）四課程回顧課程回顧4、以下哪些人員是控制計劃的編寫小組成員？5、以下哪35謝謝！謝謝！36演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！37控制計劃2012年6月主講人：李艷寧控制計劃2012年6月主講人：李艷寧38培訓(xùn)大綱一控制計劃的概述二控制計劃欄目說明三編寫控制計劃注意事項四實例并練習(xí)五課程回顧培訓(xùn)大綱一控制計劃的概述二控制計劃欄目說明三編寫控制計劃注意39培訓(xùn)目的認識控制計劃及其意義了解控制計劃的幾個階段知道控制計劃各欄目說明了解控制計劃的注意事項培訓(xùn)目的認識控制計劃及其意義401、什么是控制計劃一控制計劃的概述產(chǎn)品制造過程中，對過程的每個階段（包括進貨、儲存、搬運、生產(chǎn)過程、出貨等）中體現(xiàn)的特殊特性所需的控制措施作簡要說明的書面描述。2、定義的理解適用于制造過程和技術(shù)的廣泛領(lǐng)域控制計劃不能代替作業(yè)指導(dǎo)書是整個質(zhì)量策劃過程的一個重要階段1、什么是控制計劃一控制計劃的概述產(chǎn)品制造過程中，對過程的每41一控制計劃的概述3、制定并實施控制計劃的好處減少缺陷，提高質(zhì)量對產(chǎn)品和過程提供完整評價的結(jié)構(gòu)性方法識別導(dǎo)致產(chǎn)品變差的過程特性的變差源①質(zhì)量方面②顧客滿意度控制計劃集中資源于顧客關(guān)心的過程和產(chǎn)品上，有助于生產(chǎn)商按照顧客的要求制造出優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，提高顧客滿意度一控制計劃的概述3、制定并實施控制計劃的好處減少缺陷，提高質(zhì)424、控制計劃的指導(dǎo)意義作業(yè)指導(dǎo)書檢驗卡片MSA（測量系統(tǒng)分析）SPC（統(tǒng)計過程控制）等一控制計劃的概述4、控制計劃的指導(dǎo)意義作業(yè)指導(dǎo)書一控制計劃的概述43一控制計劃的概述5、控制計劃的三個階段一控制計劃的概述5、控制計劃的三個階段44一控制計劃的概述5、控制計劃的三個階段5.1樣件控制計劃樣件的制造為小組和顧客提供了一個極好的機會來評價產(chǎn)品或服務(wù)滿足顧客愿望的程度。產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組負責(zé)的所有樣件都應(yīng)被評審以便：保證產(chǎn)品或服務(wù)符合所要求的規(guī)范和報告數(shù)據(jù)；保證已對特殊產(chǎn)品和過程特性給予了特別的注意；使用數(shù)據(jù)和經(jīng)驗以制定初始過程參數(shù)和包裝要求；將關(guān)注問題、變差和/或費用影響傳達給顧客一控制計劃的概述5、控制計劃的三個階段5.1樣件控制計劃45對樣件研制后批量生產(chǎn)前，進行的尺寸測量和材料、功能試驗的描術(shù)。試生產(chǎn)控制計劃應(yīng)包括正式生產(chǎn)過程生效前要實施的附加產(chǎn)品／過程控制。

試生產(chǎn)控制計劃的目的是為遏制初期生產(chǎn)運行過程中或之前的潛在不符合。例如：–增加檢驗次數(shù)–增加生產(chǎn)過程中的檢查和終檢次數(shù)–統(tǒng)計評價–增加審核一控制計劃的概述5、控制計劃的三個階段5.2試生產(chǎn)控制計劃對樣件研制后批量生產(chǎn)前，進行的尺寸測量和材料、功能試驗的描術(shù)465.3生產(chǎn)控制計劃生產(chǎn)控制計劃是對控制零件和過程的體系的書面描述。生產(chǎn)控制計劃是一種動態(tài)文件，應(yīng)根據(jù)實際生產(chǎn)經(jīng)驗來更新控制計劃的增加／刪減(可能需要采購機構(gòu)的批準)。

生產(chǎn)計劃是試生產(chǎn)控制計劃的邏輯擴展。大量生產(chǎn)為生產(chǎn)者提供評價輸出、評審控制計劃并做出適當(dāng)更改的機會。

一控制計劃的概述5、控制計劃的三個階段5.3生產(chǎn)控制計劃一控制計劃的概述5、控制計劃的三個階段476、控制計劃的編寫小組控制計劃的編制由多能能小組成員共同完成，小組的成員一般由以下人員組成：產(chǎn)品工程師（產(chǎn)品設(shè)計人員）工藝工程師（過程設(shè)計人員）生產(chǎn)人員（包括過程管理人員和過程操作人員）質(zhì)量工程師設(shè)備工程師零部件供應(yīng)商一控制計劃的概述6、控制計劃的編寫小組控制計劃的編制由多能能小組成員共同完成48一控制計劃的概述7、控制計劃的制定方法7.1概述必須針對所提供的產(chǎn)品在系統(tǒng)、子系統(tǒng)、部件和/或材料各層次上制訂控制計劃格式可自行確定，但本手冊推薦的表格中所要求的內(nèi)容必須包括。要求包括原材料及零件制造過程控制計劃應(yīng)列出過程控制中使用的控制措施必須使用多方論證方法制訂控制計劃一控制計劃的概述7、控制計劃的制定方法7.1概述497.2制訂控制計劃的信息來源包括：過程流程圖DEMEA，PFMEA產(chǎn)品/過程特殊特性相似零件的經(jīng)驗材料清單設(shè)計評審優(yōu)化方法一控制計劃的概述7、控制計劃的制定方法7.2制訂控制計劃的信息來源包括：一控制計劃的概述7、控制計508、需要評審和更新控制計劃的情況產(chǎn)品更改過程更改過程不穩(wěn)定過程能力不足檢驗方法、頻次等修改三控制計劃注意事項8、需要評審和更新控制計劃的情況產(chǎn)品更改三控制計劃注意事項51二控制計劃欄目說明控制計劃包含兩部分內(nèi)容:①②從PFDandPFMEA中繼承的信息③④控制方法和反應(yīng)計劃的描述樣件□試生產(chǎn)□生產(chǎn)■（1）

主要聯(lián)系人/電話/傳真

（7）日期（編制）（10）日期（修訂）（11）控制計劃編號（2）零件編號、最新更改等級/水平（3）核心小組（8）顧客工程批準/日期（如需要）（12）零件名稱/描述：（4）公司/工廠批準/日期（9）顧客質(zhì)量批準/日期（如需要）（13）公司/工廠

（5）公司代碼（6）其它批準/日期（如需要）（14）其它批準/日期（如需要）（14）零件/過程編號（15）過程名稱/

操作描述（16）機器設(shè)備裝置、夾具、工裝或工具（17）特性特殊特性分類（21）方法反應(yīng)計劃（26）編號（18）產(chǎn)品（19）過程（20）產(chǎn)品/過程

規(guī)范/公差（22）評價/測量技術(shù)（23）取樣（24）控制方法（25）容量頻率

1234繼續(xù)二控制計劃欄目說明控制計劃包含兩部分內(nèi)容:樣件□試生52二控制計劃欄目說明零件/過程編號過程名稱/操作描述由過程流程流程圖輸入，一般指工位、工序號。比如總裝工序號101-1-2、102-3-1，天窗廠110、115系統(tǒng)、子系統(tǒng)或部件制造的所有步驟都在過程流程圖中描述。識別流程圖中最能描述所述活動的過程/操作名稱返回二控制計劃欄目說明零件/過程編號過程名稱/操作描述由過程流程53機器設(shè)備裝置、夾具、工裝或工具特性：對于從中可獲取計量或計數(shù)型數(shù)據(jù)的過程或其輸出（產(chǎn)品）的顯著的特點，尺寸或性能，適當(dāng)時可使用目測法輔助。必要時，對所描述的每一操作識別加工裝備，諸如制造用的機器、裝置、夾具或其它工具。比如：力矩扳手、加注機、氣壓裝置返回機器設(shè)備裝置、夾具、工裝或工具特性：返回54產(chǎn)品特性

產(chǎn)品特性為在圖樣或其它主要工程信息中所描述的部件、零件或總成的特點或性能。核心小組應(yīng)從所有來源中識別組成重要產(chǎn)品特性的特殊產(chǎn)品特性，所有的特殊特性都應(yīng)列在控制計劃中，此外制造者可將在正常操作中進行過程常規(guī)控制的其它產(chǎn)品特性都列進。產(chǎn)品特殊特性舉例：長度、重量、幾何特征外觀項目：如平整、清潔材料相關(guān)的特性：如硬度、拉伸強度性能參數(shù)：如焊接強度、附著力、力矩二控制計劃欄目說明返回產(chǎn)品特性二控制計劃欄目說明返回55過程特性過程特性為與被識別產(chǎn)品特性具有因果關(guān)系的過程變量（輸入變量）。過程特性僅能在其發(fā)生時才能測量出。核心小組應(yīng)識別和控制其過程特性的變差以最大限度減少產(chǎn)品變差。對于每一個產(chǎn)品特性，可能有一個或更多的過程特性。在某些過程中，一個過程特性可能影響數(shù)個產(chǎn)品特性。過程特性舉例：1、注塑件注塑時的溫度要求2、螺栓緊固時的順序3、焊接時的電流、氣體流量二控制計劃欄目說明返回過程特性過程特性舉例：二控制計劃欄目說明返回56二控制計劃欄目說明按整車廠（OEM）的要求使用合適的分類來指定特殊特性的類型，或者這一欄可空著用來填寫未指定的特性。顧客可以使用獨特的符號來識別那些諸如影響顧客安全、法規(guī)符合性、功能、配合或外觀的重要特性。這些特性標(biāo)識為“關(guān)鍵”、“主要的”、“安全的”、“重要的”。特殊特性分類二控制計劃欄目說明按整車廠（OEM）的要求使用合適的分類來指57與產(chǎn)品安全性、法規(guī)符合性相關(guān)的特殊特性需特別關(guān)注對顧客滿意程度有重要影響的產(chǎn)品、過程和試驗要求，需額外關(guān)注組織內(nèi)部認為影響產(chǎn)品的裝配性或關(guān)于控制與文件化有其它原因產(chǎn)品和過程的關(guān)注標(biāo)準（一般的）關(guān)鍵SC重要特性CC標(biāo)準特性一般特性特殊特性分類二控制計劃欄目說明返回與產(chǎn)品安全性、法規(guī)符合性相關(guān)的特殊特性對顧客滿意程度有重要影58評價測量技術(shù)這欄說明了所使用的測量系統(tǒng)，包括測量零件/過程/制造裝置所需的量具、檢具、工具和/或試驗裝置。在使用一測量系統(tǒng)之前，應(yīng)對測量系統(tǒng)進行MSA分析（線性、再現(xiàn)性、重復(fù)性、穩(wěn)定性和精度），并相應(yīng)作出改進。取樣樣本容量：5個、10只、4輛頻率：次/月，2次/半年二控制計劃欄目說明返回評價測量技術(shù)這欄說明了所使用的測量系統(tǒng)，包括測量零件/過程/59產(chǎn)品/過程規(guī)范/公差規(guī)范/公差可以從各種工程文件，諸如（但不限于）圖樣、設(shè)計評審、材料標(biāo)準、計算機輔助設(shè)計數(shù)據(jù)、制造和/或裝配要求中獲得。二控制計劃欄目說明返回產(chǎn)品/過程規(guī)范/公差二控制計劃欄目說明返回60控制方法二控制計劃欄目說明這一欄包含了對操作將怎樣進行控制的簡要描述，必要時包括程序編號，所用的控制應(yīng)是基于對過程的有效分析?？刂品椒ㄈQ于所存在的過程類型，可以使用（但不限于）統(tǒng)計過程控制、檢驗、計數(shù)數(shù)據(jù)、防錯（自動/非自動）和取樣計劃等來對操作進行控制。控制計劃的描述應(yīng)反映在制造過程中實施的策劃和戰(zhàn)略，如果使用復(fù)雜的控制程序，計劃中將引用程序文件的特定的識別名稱和/或編號。為了達到過程控制的有效性，應(yīng)不斷評價控制方法，例如：如出現(xiàn)過程或過程能力的重大變化，就應(yīng)對控制方法進行評價?？刂品椒ǘ刂朴媱潤谀空f明這一欄包含了對操作將怎樣進行控制的61控制方法可以分為預(yù)防和探測兩種類型。為了達到過程控制的有效性，應(yīng)不斷評價控制方法。例如，出現(xiàn)過程或過程能力的重大變化，就應(yīng)對控制方法進行評價。包括對設(shè)備、量具定期維護校正（防止其功能和精度失效）、SPC、防錯技術(shù)、首件檢驗、設(shè)備點檢。員工的自檢、互檢、PQC全檢、IPQC巡檢。具體在選用控制方法時，要綜合考慮各種方法的優(yōu)、缺點（成本、可追溯性等），并根據(jù)積累的實際經(jīng)驗判定其有效性，對于關(guān)鍵特性的控制方法，必要時，應(yīng)做MSA分析。常用的預(yù)防性控制方法常見的探測類型的控制方法控制方法二控制計劃欄目說明返回控制方法可以分為預(yù)防和探測兩種類型。為了達到過程控制的有效62反應(yīng)計劃規(guī)定了為避免生產(chǎn)不合格產(chǎn)品或操作失控所需要的糾正措施，這些措施通常應(yīng)是最接近過程的人員（操作者、作業(yè)準備人員或主管）的職責(zé)，并應(yīng)在計劃中清晰地指定。對預(yù)防措施應(yīng)作出文件的規(guī)定。在所有的情況下，可疑或不合格的產(chǎn)品應(yīng)由反應(yīng)計劃指定的負責(zé)人員進行清晰地標(biāo)識，隔離和處理，本欄述可用來標(biāo)注特定的反應(yīng)計劃編號并標(biāo)識反應(yīng)計劃的負責(zé)人員。反應(yīng)計劃二控制計劃欄目說明反應(yīng)計劃規(guī)定了為避免生產(chǎn)不合格產(chǎn)品或操作失控所需要的糾正措施63問題按嚴重等級分類

小 —調(diào)整/糾正（Fix）

中 —調(diào)整/糾正（Fix）

關(guān)鍵 —隔離（Quarantine）

—停線（Shutdown）

—隔離（Quarantine）

—調(diào)整/糾正（Fix）建立適當(dāng)?shù)氖跈?quán)等級和領(lǐng)導(dǎo)參與看成一個質(zhì)量門（