物業(yè)管理服務(wù)市場(chǎng)拓展組織建設(shè)實(shí)操課件

物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)拓展組織建設(shè)1物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)拓展實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)課件2023/1/5物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)拓展1物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)拓展實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)課件2022/12PARTTEAMPART前言1.市場(chǎng)的基礎(chǔ)在產(chǎn)品，我們的核心產(chǎn)品是什么，核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么，大規(guī)

模擴(kuò)張后盈利點(diǎn)在哪里，能為我們的客戶提供什么與眾不同的價(jià)值？2.系統(tǒng)化的聯(lián)合拓展已經(jīng)取代單兵作戰(zhàn)，與我們契合度高的合作方在哪

里？除了日常拓展，我們?cè)谌粘９ぷ髦腥绾螢橄到y(tǒng)化聯(lián)合拓展打下基礎(chǔ)？2023/1/52PARTTEAMPART前言1.市場(chǎng)的基礎(chǔ)在產(chǎn)品，我們的核心PARTTEAMPART目錄物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)拓展組織建設(shè)32023/1/5PARTTEAMPART目錄物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)拓展組織建設(shè)3202PART01PTEAMART市場(chǎng)拓展組織建設(shè)(一)市場(chǎng)拓展專(zhuān)項(xiàng)管控平臺(tái)的搭建建立區(qū)域市場(chǎng)拓展組織，日常業(yè)務(wù)直線管控，網(wǎng)狀聯(lián)系。加強(qiáng)客戶關(guān)系管理組織建設(shè)，完善客戶關(guān)系管理體系。組織建設(shè)內(nèi)部培養(yǎng)外部招聘建立健全市場(chǎng)人才培養(yǎng)機(jī)制，加強(qiáng)市場(chǎng)人才培養(yǎng)力度，著力打造“四個(gè)人才隊(duì)伍”：區(qū)域經(jīng)理人才隊(duì)伍：培養(yǎng)具備獨(dú)立負(fù)責(zé)區(qū)域市場(chǎng)拓展業(yè)務(wù)的區(qū)域市場(chǎng)經(jīng)理人才；戰(zhàn)略合作人才隊(duì)伍：培養(yǎng)具備專(zhuān)業(yè)能力的戰(zhàn)略合作專(zhuān)業(yè)人才。大客戶管理人才隊(duì)伍：培養(yǎng)能夠獨(dú)立實(shí)施大客戶業(yè)務(wù)拓展與客戶關(guān)系維護(hù)的大客戶管理人才。產(chǎn)品研發(fā)人才隊(duì)伍：培養(yǎng)能夠準(zhǔn)確把握客戶需求、創(chuàng)新業(yè)務(wù)產(chǎn)品的產(chǎn)品研發(fā)人才。梳理專(zhuān)業(yè)崗位素質(zhì)需求，加強(qiáng)內(nèi)部人才選拔，豐富培訓(xùn)培養(yǎng)方式，加強(qiáng)內(nèi)部學(xué)習(xí)交流，實(shí)施關(guān)鍵人才競(jìng)聘上崗，持續(xù)完善內(nèi)部市場(chǎng)人才培養(yǎng)機(jī)制。對(duì)于產(chǎn)品研發(fā)、大客戶管理、戰(zhàn)略合作等特殊人才，加強(qiáng)外部招聘力度，從同行或跨行領(lǐng)先企業(yè)挖掘合適人才，優(yōu)化公司市場(chǎng)人才隊(duì)伍結(jié)構(gòu)。人才培養(yǎng)：打造“四個(gè)人才隊(duì)伍”，提高市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力42023/1/5PART01PTEAMART市場(chǎng)拓展組織建設(shè)(一)市場(chǎng)拓展PART01TEAMPART市場(chǎng)拓展組織建設(shè)(二)搭建市場(chǎng)一體化管理平臺(tái)整合公司總部、區(qū)域市場(chǎng)、收并購(gòu)以及戰(zhàn)略合作伙伴的組織資源，以市場(chǎng)線條為對(duì)外發(fā)展門(mén)戶、以城市公司、項(xiàng)目為終端平臺(tái)，統(tǒng)籌各業(yè)務(wù)部門(mén)，建成集中公司優(yōu)勢(shì)資源的多位一體的市場(chǎng)拓展平臺(tái)。資源統(tǒng)籌調(diào)度市場(chǎng)信息互通客戶資源共享拓展渠道共建初期目標(biāo)：企業(yè)發(fā)展中心區(qū)域市場(chǎng)專(zhuān)業(yè)公司項(xiàng)目合作伙伴收并購(gòu)單位產(chǎn)品研發(fā)市場(chǎng)拓展平臺(tái)2023/1/55PART01TEAMPART市場(chǎng)拓展組織建設(shè)(二)搭建市場(chǎng)一PART01TEAMPART市場(chǎng)拓展組織建設(shè)集團(tuán)本部市場(chǎng)拓展實(shí)施市場(chǎng)研究與營(yíng)銷(xiāo)策劃制定規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)管理實(shí)施市場(chǎng)拓展指導(dǎo)新區(qū)域新類(lèi)型項(xiàng)目

開(kāi)發(fā)策劃招投標(biāo)業(yè)務(wù)管控招投標(biāo)協(xié)調(diào)與支持招投標(biāo)平臺(tái)建設(shè)的支持招投標(biāo)標(biāo)后管理大客戶開(kāi)發(fā)（增量）大客戶關(guān)系管理（存量）業(yè)務(wù)管理協(xié)調(diào)支持研究發(fā)展、項(xiàng)目統(tǒng)籌城市公司企業(yè)發(fā)展中心市場(chǎng)拓展部1.客戶服務(wù)2.客戶開(kāi)發(fā)3.客戶關(guān)系日常維護(hù)4.區(qū)域客戶網(wǎng)狀渠道的構(gòu)建1.區(qū)域發(fā)展規(guī)劃2.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析3.市場(chǎng)調(diào)研及分析4.市場(chǎng)拓展（含延伸拓展）區(qū)域之間招投標(biāo)信息的搜集招投標(biāo)業(yè)務(wù)實(shí)施區(qū)域招投標(biāo)影響方的關(guān)系建立區(qū)域之間招投標(biāo)的協(xié)同（如考察交流協(xié)同）市場(chǎng)管理招投標(biāo)管理客戶關(guān)系管理62023/1/5PART01TEAMPART市場(chǎng)拓展組織建設(shè)集團(tuán)本部市市場(chǎng)研PART01TEAMPART市場(chǎng)拓展組織建設(shè)(三)市場(chǎng)組織的搭建與人才培養(yǎng)人員配置合理團(tuán)隊(duì)成員穩(wěn)定崗位職責(zé)明確人員素質(zhì)匹配結(jié)合部門(mén)工作需要設(shè)置各崗位，并明確各崗位職責(zé)。從薪酬、團(tuán)隊(duì)氛圍、發(fā)展規(guī)劃等多方面確保團(tuán)隊(duì)成員穩(wěn)定性。參考市場(chǎng)拓展部建立的市場(chǎng)人員素質(zhì)模型要求進(jìn)行人員配置，促使市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)足以滿足市場(chǎng)拓展要求。根據(jù)配備人數(shù)，結(jié)合各崗位職責(zé)，合理安排人員分工。72023/1/5PART01TEAMPART市場(chǎng)拓展組織建設(shè)(三)市場(chǎng)組織PART01TEAMPART市場(chǎng)拓展組織建設(shè)81.崗位分工A.市場(chǎng)研究與營(yíng)銷(xiāo)策略制定所在區(qū)域市場(chǎng)研究制定所在區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)策略區(qū)域新型業(yè)務(wù)發(fā)展輔助對(duì)新型業(yè)務(wù)、管理亮點(diǎn)的采集、整理、設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)B.基礎(chǔ)管理信息收集匯總管理資源庫(kù)管理資料庫(kù)管理證照等輔助工作模板標(biāo)書(shū)管理C.客戶關(guān)系管理已拓項(xiàng)目客戶關(guān)系維護(hù)區(qū)域潛在大客戶開(kāi)發(fā)區(qū)域系統(tǒng)關(guān)聯(lián)客戶維護(hù)區(qū)域友商及物業(yè)圈關(guān)系維護(hù)D.拓展實(shí)施城市公司日常市場(chǎng)拓展業(yè)務(wù)實(shí)施新承接項(xiàng)目合同的洽談市場(chǎng)拓展信息管理2023/1/5PART01TEAMPART市場(chǎng)拓展組織建設(shè)81.崗位分工APART01PTEAMART市場(chǎng)拓展組織建設(shè)2.人員配置合理

配置人數(shù)

（不含負(fù)責(zé)人）

崗位設(shè)置配置5人以上配置5人配置4人市場(chǎng)拓展總負(fù)責(zé)人1人（不計(jì)入配置人數(shù)，由城市公司總經(jīng)理兼任）市場(chǎng)拓展實(shí)施大于3人3人4人策略研究實(shí)施兼崗（市場(chǎng)拓展崗1人兼）兼崗（市場(chǎng)拓展崗1人兼）基礎(chǔ)管理實(shí)施1人1人重點(diǎn)客戶溝通與關(guān)系管理1人1人1人兼崗（市場(chǎng)拓展負(fù)責(zé)人兼任）市場(chǎng)拓展團(tuán)隊(duì)的人員配置數(shù)量指引：建議不得少4人(含市場(chǎng)拓展負(fù)責(zé)人），具體配置數(shù)量由城市公司統(tǒng)籌考慮。2.人員配置合理92023/1/5PART01PTEAMART市場(chǎng)拓展組織建設(shè)2.人員配置合理PART01TEAMPART市場(chǎng)拓展組織建設(shè)3.人員素質(zhì)匹配職位建議學(xué)歷歷任經(jīng)歷能力要求市場(chǎng)拓展總負(fù)責(zé)人由城市公司總經(jīng)理兼任市場(chǎng)拓展本科未參與過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的人員，需要有2年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)。參與過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的人員，需1年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)。有較為準(zhǔn)確的費(fèi)用預(yù)算能力經(jīng)培訓(xùn)能獨(dú)立編制招投標(biāo)文件有客戶溝通經(jīng)驗(yàn)重點(diǎn)客戶溝通與關(guān)系管理本科在公司內(nèi)部/行業(yè)同等職位任職4年及以上的工作經(jīng)驗(yàn)溝通能力強(qiáng)組織協(xié)調(diào)能力強(qiáng)熟悉掌握商務(wù)禮儀知識(shí)策略研究本科從事物業(yè)管理工作2年及以上有較強(qiáng)的市場(chǎng)敏感度有較強(qiáng)的文字編寫(xiě)能力基礎(chǔ)管理大專(zhuān)從事物業(yè)管理工作1年及以上1.有較強(qiáng)的市場(chǎng)敏感度、文筆較好2.細(xì)致、有責(zé)任心102023/1/5PART01TEAMPART市場(chǎng)拓展組織建設(shè)3.人員素質(zhì)匹配PART01TEAMPART市場(chǎng)拓展組織建設(shè)114.團(tuán)隊(duì)成員穩(wěn)定要求保持市場(chǎng)拓展隊(duì)伍穩(wěn)定性，年度人員流動(dòng)率不高于50%，以市場(chǎng)拓展組織能力的持續(xù)提升和市場(chǎng)拓展工作的高效實(shí)施，為提高市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性，可從以下三方面著手：薪酬待遇匹配根據(jù)人員的素質(zhì)、崗位職責(zé)、提供合理的薪酬待遇。團(tuán)隊(duì)氛圍營(yíng)造營(yíng)造良好的團(tuán)隊(duì)氛圍，樹(shù)立積極向上、共同進(jìn)取的理念，提倡互幫互助、互相關(guān)心的友好情誼。職業(yè)發(fā)展規(guī)劃市場(chǎng)拓展負(fù)責(zé)人應(yīng)輔導(dǎo)其團(tuán)隊(duì)成員做好職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，明確發(fā)展方向，使成員發(fā)展目標(biāo)明確，發(fā)現(xiàn)信息充足。2023/1/5PART01TEAMPART市場(chǎng)拓展組織建設(shè)114.團(tuán)隊(duì)成員PART01TEAMPART市場(chǎng)拓展組織建設(shè)5.市場(chǎng)拓展人員專(zhuān)業(yè)能力的培養(yǎng)——三步曲提升個(gè)人的專(zhuān)業(yè)能力A.摸索積累C.創(chuàng)新超越B.深入專(zhuān)研先行思考摸索、主動(dòng)溝通、不斷優(yōu)化、杜絕應(yīng)付，不斷積累案例學(xué)習(xí)應(yīng)用新戰(zhàn)略、新理念、新模式、新方法關(guān)注熱點(diǎn)、研究難點(diǎn)、專(zhuān)項(xiàng)突破，提升專(zhuān)業(yè)能力122023/1/5PART01TEAMPART市場(chǎng)拓展組織建設(shè)5.市場(chǎng)拓展人員PART01TEAMPART市場(chǎng)拓展組織建設(shè)6.市場(chǎng)拓展人員基礎(chǔ)知識(shí)的學(xué)習(xí)途徑熟悉公司管理項(xiàng)目情況、實(shí)力情況（財(cái)務(wù)、榮譽(yù)、人才技術(shù)方面）等學(xué)習(xí)行業(yè)發(fā)展歷史及物業(yè)管理各主要業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)（通過(guò)書(shū)籍、雜志）關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，包括市場(chǎng)招標(biāo)運(yùn)作方式（政府采購(gòu)、企業(yè)招標(biāo)等相關(guān)途徑）A.公司自身B.行業(yè)發(fā)展C.市場(chǎng)動(dòng)態(tài)了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手公司實(shí)力、管理特色、重點(diǎn)項(xiàng)目等信息學(xué)習(xí)物業(yè)管理?xiàng)l例、招投標(biāo)法、政府采購(gòu)法等相關(guān)法律法規(guī)熟悉以往各類(lèi)市場(chǎng)拓展經(jīng)典案例E.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手D.法律法規(guī)F.經(jīng)典案例132023/1/5PART01TEAMPART市場(chǎng)拓展組織建設(shè)6.市場(chǎng)拓展人員PART01TEAMPART市場(chǎng)拓展組織建設(shè)7.個(gè)人市場(chǎng)素質(zhì)的培養(yǎng)——“知天時(shí)，善溝通”著重做好前期溝通，做到會(huì)聽(tīng)、會(huì)講、會(huì)引導(dǎo)、會(huì)介入、會(huì)判斷、會(huì)把握。

適度授權(quán)TEXTADDCONTENTS素質(zhì)培養(yǎng)知天時(shí)實(shí)時(shí)關(guān)注大政方針，預(yù)判市場(chǎng)拓展的方向；及時(shí)反應(yīng)，及時(shí)布局，搶占先機(jī)；起到“順?biāo)浦邸钡男Ч?。善溝?42023/1/5PART01TEAMPART市場(chǎng)拓展組織建設(shè)7.個(gè)人市場(chǎng)素質(zhì)PART01TEAMPART市場(chǎng)拓展組織建設(shè)15讓市場(chǎng)拓展人員多參與多學(xué)習(xí)多體會(huì)多總結(jié)穿插案例：金融類(lèi)物業(yè)之不同需求的了解8.重視實(shí)戰(zhàn)，在實(shí)戰(zhàn)中鍛煉隊(duì)伍2023/1/515PART01TEAMPART市場(chǎng)拓展組織建設(shè)15讓市場(chǎng)拓展人PART01TEAMPART市場(chǎng)拓展組織建設(shè)(五)推進(jìn)市場(chǎng)信息化建設(shè)市場(chǎng)信息收集系統(tǒng)市場(chǎng)常用資料信息平臺(tái)區(qū)域市場(chǎng)參數(shù)信息平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息管理平臺(tái)區(qū)域市場(chǎng)概況信息平臺(tái)及時(shí)掌握區(qū)域市場(chǎng)成交價(jià)格水平與市場(chǎng)供應(yīng)信息全方位收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的各類(lèi)與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相關(guān)的信息全面梳理提煉區(qū)域內(nèi)市場(chǎng)發(fā)展概況信息實(shí)現(xiàn)公司市場(chǎng)拓展投標(biāo)常用資料的信息化管理，功能模塊核心功能市場(chǎng)分析研究方向目標(biāo)市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿﹂_(kāi)發(fā)并運(yùn)用信息化系統(tǒng)，導(dǎo)入大數(shù)據(jù)概念，為市場(chǎng)分析研究提供信息數(shù)據(jù)支撐為公司市場(chǎng)拓展決策、制定市場(chǎng)規(guī)劃和市場(chǎng)策略提供參考競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手發(fā)展模式區(qū)域市場(chǎng)發(fā)展特點(diǎn)服務(wù)業(yè)務(wù)創(chuàng)新趨勢(shì)市場(chǎng)價(jià)格成本水平市場(chǎng)政策分析應(yīng)對(duì)2023/1/516PART01TEAMPART市場(chǎng)拓展組織建設(shè)(五)推進(jìn)市場(chǎng)PART01TEAMPART市場(chǎng)拓展組織建設(shè)1.行業(yè)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)信息庫(kù)——緊握節(jié)奏行業(yè)政策法規(guī)及時(shí)掌握行業(yè)的政策、相關(guān)法律規(guī)定等，如物業(yè)管理?xiàng)l例、政府采購(gòu)條例、政府物業(yè)管理指導(dǎo)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)等。市場(chǎng)成本水平調(diào)查相關(guān)成本水平，如人工成本水平、五險(xiǎn)一金標(biāo)準(zhǔn)、工會(huì)經(jīng)費(fèi)與福利費(fèi)要求、電梯維保費(fèi)用水平、消防維保費(fèi)用水平等。172023/1/5PART01TEAMPART市場(chǎng)拓展組織建設(shè)1.行業(yè)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)PART01TEAMPART市場(chǎng)拓展組織建設(shè)2.項(xiàng)目信息收集渠道——搶占先機(jī)明確物業(yè)概況如建筑面積、使用功能、使用單位等?？蛻敉扑]區(qū)域掃盤(pán)員工介紹采購(gòu)網(wǎng)站查詢(xún)企業(yè)門(mén)戶瀏覽公共媒體閱覽項(xiàng)目信息收集平臺(tái)搭建項(xiàng)目信息收集平臺(tái)，廣泛收集各類(lèi)市場(chǎng)項(xiàng)目信息（附：渠道建設(shè)表）。182023/1/5PART01TEAMPART市場(chǎng)拓展組織建設(shè)2.項(xiàng)目信息收集PART01TEAMPART市場(chǎng)拓展組織建設(shè)3.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)?shù)據(jù)庫(kù)——知彼了解公司內(nèi)外部是否有可協(xié)同拓展的資源，各類(lèi)拓展資源的協(xié)調(diào)。建立競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)?shù)據(jù)庫(kù)，收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的各類(lèi)信息。類(lèi)型內(nèi)容分類(lèi)對(duì)手資質(zhì)注冊(cè)資本、財(cái)務(wù)狀況、行業(yè)資質(zhì)、體系認(rèn)證、行業(yè)排名、管理經(jīng)驗(yàn)、人員資質(zhì)、公司特色獎(jiǎng)項(xiàng)對(duì)手報(bào)價(jià)習(xí)慣與公司歷次投標(biāo)過(guò)程中的公開(kāi)報(bào)價(jià)，談判報(bào)價(jià)，建立報(bào)價(jià)分析模型對(duì)手特色特色管理項(xiàng)目、標(biāo)桿項(xiàng)目、投標(biāo)文件等對(duì)手關(guān)系網(wǎng)對(duì)手各類(lèi)型物業(yè)主要關(guān)系網(wǎng)、對(duì)手行業(yè)關(guān)系網(wǎng)2023/1/519PART01TEAMPART市場(chǎng)拓展組織建設(shè)3.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)?shù)據(jù)PART01TEAMPART市場(chǎng)拓展組織建設(shè)4.自身項(xiàng)目管理數(shù)據(jù)庫(kù)——知己了解公司內(nèi)外部是否有可協(xié)同拓展的資源，各類(lèi)拓展資源的協(xié)調(diào)。包括公司各類(lèi)資質(zhì)，公司實(shí)際運(yùn)作標(biāo)準(zhǔn)，公司管理特色等。類(lèi)型內(nèi)容分類(lèi)公司資質(zhì)注冊(cè)資本、財(cái)務(wù)狀況、行業(yè)資質(zhì)、體系認(rèn)證、行業(yè)排名、管理經(jīng)驗(yàn)、人員資質(zhì)、公司特色獎(jiǎng)項(xiàng)公司實(shí)際運(yùn)作標(biāo)準(zhǔn)人員工資—包含當(dāng)?shù)匦袠I(yè)各級(jí)人員的工資水平，公司的實(shí)際工資支付水平，同時(shí)還應(yīng)該考慮加成一定的招聘成本；當(dāng)?shù)馗＠?、最低工資標(biāo)準(zhǔn)及其變動(dòng)要求、稅收費(fèi)率——這些是可能產(chǎn)生費(fèi)用變動(dòng)，形成成本風(fēng)險(xiǎn)的項(xiàng)目，需要詳細(xì)了解；供應(yīng)商服務(wù)報(bào)價(jià)——明確供應(yīng)商人員報(bào)價(jià)、單項(xiàng)服務(wù)報(bào)價(jià)、可壓縮空間，各類(lèi)作業(yè)工具、耗材的普遍價(jià)格；盈利測(cè)算：基于以上三點(diǎn)，對(duì)運(yùn)營(yíng)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)要有一個(gè)底線，明確的知道哪些費(fèi)用的報(bào)價(jià)還有空間，空間大概是多少；哪些費(fèi)用在管理期間可能發(fā)生影響盈虧平衡點(diǎn)的變動(dòng)，幅度大概會(huì)有多大，風(fēng)險(xiǎn)有多大。公司管理特色在投標(biāo)過(guò)程中，特色展示吸引評(píng)委，加深評(píng)委印象，因此市場(chǎng)拓展人員要防止閉門(mén)造車(chē)，要走出去，多看，多聽(tīng)，多學(xué)，充分與各管理項(xiàng)目交流，先發(fā)掘自身的管理特色加以提煉，進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的投標(biāo)描述，以豐富標(biāo)書(shū)內(nèi)容；同時(shí)要定期安排與優(yōu)秀同行的交流，了解行業(yè)的發(fā)展信息，將最新的理念、方法融入到我們的標(biāo)書(shū)中。202023/1/5PART01TEAMPART市場(chǎng)拓展組織建設(shè)4.自身項(xiàng)目管理PART01TEAMPART市場(chǎng)拓展組織建設(shè)1.系統(tǒng)性2.連續(xù)性3.前瞻性全方位從行業(yè)發(fā)展、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手資料、公司自身情況收集信息，確保信息全面覆蓋、條理清晰、系統(tǒng)完整。確保市場(chǎng)信息收集工作的連續(xù)、不間斷，定期、不定期對(duì)市場(chǎng)信息進(jìn)行更新，使得市場(chǎng)信息不滯后于實(shí)際動(dòng)態(tài)。針對(duì)公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，結(jié)合區(qū)域定位、發(fā)展方向、在跟項(xiàng)目信息，以發(fā)展的眼光開(kāi)展信息收集工作，做好針對(duì)性調(diào)研。5.市場(chǎng)拓展組織建設(shè)212023/1/5PART01TEAMPART市場(chǎng)拓展組織建設(shè)1.系統(tǒng)性2.連PART01TEAMPART市場(chǎng)拓展組織建設(shè)(六)持續(xù)深化軟實(shí)力工作持續(xù)加強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)生態(tài)圈關(guān)系建設(shè)01030204客戶體驗(yàn)中心的運(yùn)用管理與升級(jí)商務(wù)資質(zhì)證件辦理補(bǔ)充建立評(píng)委專(zhuān)家?guī)焓袌?chǎng)線條常態(tài)化學(xué)習(xí)交流0506產(chǎn)品服務(wù)模塊的研發(fā)與設(shè)計(jì)優(yōu)化全國(guó)交叉網(wǎng)狀的友商群222023/1/5PART01TEAMPART市場(chǎng)拓展組織建設(shè)(六)持續(xù)深化PART01TEAMPART市場(chǎng)拓展組織建設(shè)當(dāng)前，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)從無(wú)序低價(jià)逐步向分層次、分集團(tuán)的競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展。各層次之間的物業(yè)公司已經(jīng)初步具備各自的勢(shì)力范圍，在對(duì)物業(yè)項(xiàng)目的獲取上各自都建立了基礎(chǔ)渠道。此時(shí)的競(jìng)爭(zhēng)由單打獨(dú)斗向策略性合縱連橫轉(zhuǎn)變，各公司之間既有競(jìng)爭(zhēng)又有合作，營(yíng)造和諧的外部公共關(guān)系顯得至關(guān)重要。營(yíng)造和諧的外部公共關(guān)系(七)市場(chǎng)拓展外部關(guān)系的建立232023/1/5PART01TEAMPART市場(chǎng)拓展組織建設(shè)當(dāng)前，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)已PART01TEAMPART市場(chǎng)拓展組織建設(shè)1.了解行業(yè)動(dòng)態(tài)：通過(guò)協(xié)會(huì)了解同行信息、行業(yè)最新動(dòng)態(tài)、發(fā)展趨勢(shì)，推廣的先進(jìn)管理模式等。2.擴(kuò)大知名度：參與行業(yè)協(xié)會(huì)各項(xiàng)交流、評(píng)比活動(dòng)，擴(kuò)大公司在當(dāng)?shù)氐闹取?.發(fā)展友商關(guān)系：借機(jī)聯(lián)絡(luò)友商，廣交朋友，共同協(xié)作，減少惡性競(jìng)爭(zhēng)。1.積極參加行業(yè)協(xié)會(huì)活動(dòng)242023/1/5PART01TEAMPART市場(chǎng)拓展組織建設(shè)1.了解行業(yè)動(dòng)態(tài)PART01TEAMPART市場(chǎng)拓展組織建設(shè)2.主動(dòng)加強(qiáng)友商交流活動(dòng)友商關(guān)系的作用作用二作用三作用一針對(duì)部分在管項(xiàng)目的投標(biāo)互相配合支持。合力作戰(zhàn)，避免其他單位低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)，力爭(zhēng)破除原招標(biāo)文件中明顯的傾向性條款。針對(duì)新項(xiàng)目的拓展，減少相互之間的惡性競(jìng)爭(zhēng)，不做無(wú)謂的價(jià)格戰(zhàn)。252023/1/5PART01TEAMPART市場(chǎng)拓展組織建設(shè)2.主動(dòng)加強(qiáng)友商PART01TEAMPART行業(yè)分析3.友商關(guān)系的建立與維護(hù)公司關(guān)系和睦友商口碑良好具備實(shí)力與影響力總部統(tǒng)籌區(qū)域自建有所往來(lái)有所回饋有所防備友商的選取友商關(guān)系的建立友商關(guān)系的維護(hù)262023/1/5PART01TEAMPART行業(yè)分析3.友商關(guān)系的建立與維護(hù)PART01TEAMPART行業(yè)分析4.其他外部公共關(guān)系營(yíng)造1）行業(yè)主管部門(mén)2）招標(biāo)機(jī)構(gòu)3）評(píng)標(biāo)專(zhuān)家除行業(yè)協(xié)會(huì)外，政府主管部門(mén)也是日常需要注重經(jīng)營(yíng)的外部公共關(guān)系之一，此類(lèi)部門(mén)常見(jiàn)的如：住建局、房管局等，主導(dǎo)較多項(xiàng)目的招標(biāo)，需要加強(qiáng)與此類(lèi)單位進(jìn)行交流，營(yíng)造良好的關(guān)系。招標(biāo)機(jī)構(gòu)是日常市場(chǎng)拓展接觸最多的單位，常見(jiàn)如政府采購(gòu)中心、招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)等，此類(lèi)機(jī)構(gòu)的關(guān)系處理攸關(guān)市場(chǎng)信息收集的效率、投標(biāo)工作的正常開(kāi)展，需要多注冊(cè)、多聯(lián)系，重視管理的建立。評(píng)標(biāo)專(zhuān)家作為招投標(biāo)過(guò)程極其重要的因素，對(duì)投標(biāo)結(jié)果起著不可忽視的作用，因此需要注重專(zhuān)家?guī)煨畔⒌氖占?，加?qiáng)與專(zhuān)家的交流，取得專(zhuān)家好感，以便為投標(biāo)工作做良好的鋪墊。272023/1/5PART01TEAMPART行業(yè)分析4.其他外部公共關(guān)系營(yíng)造物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)拓展組織建設(shè)28物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)拓展實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)課件2023/1/5物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)拓展1物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)拓展實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)課件2022/12PARTTEAMPART前言1.市場(chǎng)的基礎(chǔ)在產(chǎn)品，我們的核心產(chǎn)品是什么，核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么，大規(guī)

模擴(kuò)張后盈利點(diǎn)在哪里，能為我們的客戶提供什么與眾不同的價(jià)值？2.系統(tǒng)化的聯(lián)合拓展已經(jīng)取代單兵作戰(zhàn)，與我們契合度高的合作方在哪

里？除了日常拓展，我們?cè)谌粘９ぷ髦腥绾螢橄到y(tǒng)化聯(lián)合拓展打下基礎(chǔ)？2023/1/529PARTTEAMPART前言1.市場(chǎng)的基礎(chǔ)在產(chǎn)品，我們的核心PARTTEAMPART目錄物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)拓展組織建設(shè)302023/1/5PARTTEAMPART目錄物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)拓展組織建設(shè)3202PART01PTEAMART市場(chǎng)拓展組織建設(shè)(一)市場(chǎng)拓展專(zhuān)項(xiàng)管控平臺(tái)的搭建建立區(qū)域市場(chǎng)拓展組織，日常業(yè)務(wù)直線管控，網(wǎng)狀聯(lián)系。加強(qiáng)客戶關(guān)系管理組織建設(shè)，完善客戶關(guān)系管理體系。組織建設(shè)內(nèi)部培養(yǎng)外部招聘建立健全市場(chǎng)人才培養(yǎng)機(jī)制，加強(qiáng)市場(chǎng)人才培養(yǎng)力度，著力打造“四個(gè)人才隊(duì)伍”：區(qū)域經(jīng)理人才隊(duì)伍：培養(yǎng)具備獨(dú)立負(fù)責(zé)區(qū)域市場(chǎng)拓展業(yè)務(wù)的區(qū)域市場(chǎng)經(jīng)理人才；戰(zhàn)略合作人才隊(duì)伍：培養(yǎng)具備專(zhuān)業(yè)能力的戰(zhàn)略合作專(zhuān)業(yè)人才。大客戶管理人才隊(duì)伍：培養(yǎng)能夠獨(dú)立實(shí)施大客戶業(yè)務(wù)拓展與客戶關(guān)系維護(hù)的大客戶管理人才。產(chǎn)品研發(fā)人才隊(duì)伍：培養(yǎng)能夠準(zhǔn)確把握客戶需求、創(chuàng)新業(yè)務(wù)產(chǎn)品的產(chǎn)品研發(fā)人才。梳理專(zhuān)業(yè)崗位素質(zhì)需求，加強(qiáng)內(nèi)部人才選拔，豐富培訓(xùn)培養(yǎng)方式，加強(qiáng)內(nèi)部學(xué)習(xí)交流，實(shí)施關(guān)鍵人才競(jìng)聘上崗，持續(xù)完善內(nèi)部市場(chǎng)人才培養(yǎng)機(jī)制。對(duì)于產(chǎn)品研發(fā)、大客戶管理、戰(zhàn)略合作等特殊人才，加強(qiáng)外部招聘力度，從同行或跨行領(lǐng)先企業(yè)挖掘合適人才，優(yōu)化公司市場(chǎng)人才隊(duì)伍結(jié)構(gòu)。人才培養(yǎng)：打造“四個(gè)人才隊(duì)伍”，提高市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力312023/1/5PART01PTEAMART市場(chǎng)拓展組織建設(shè)(一)市場(chǎng)拓展PART01TEAMPART市場(chǎng)拓展組織建設(shè)(二)搭建市場(chǎng)一體化管理平臺(tái)整合公司總部、區(qū)域市場(chǎng)、收并購(gòu)以及戰(zhàn)略合作伙伴的組織資源，以市場(chǎng)線條為對(duì)外發(fā)展門(mén)戶、以城市公司、項(xiàng)目為終端平臺(tái)，統(tǒng)籌各業(yè)務(wù)部門(mén)，建成集中公司優(yōu)勢(shì)資源的多位一體的市場(chǎng)拓展平臺(tái)。資源統(tǒng)籌調(diào)度市場(chǎng)信息互通客戶資源共享拓展渠道共建初期目標(biāo)：企業(yè)發(fā)展中心區(qū)域市場(chǎng)專(zhuān)業(yè)公司項(xiàng)目合作伙伴收并購(gòu)單位產(chǎn)品研發(fā)市場(chǎng)拓展平臺(tái)2023/1/532PART01TEAMPART市場(chǎng)拓展組織建設(shè)(二)搭建市場(chǎng)一PART01TEAMPART市場(chǎng)拓展組織建設(shè)集團(tuán)本部市場(chǎng)拓展實(shí)施市場(chǎng)研究與營(yíng)銷(xiāo)策劃制定規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)管理實(shí)施市場(chǎng)拓展指導(dǎo)新區(qū)域新類(lèi)型項(xiàng)目

開(kāi)發(fā)策劃招投標(biāo)業(yè)務(wù)管控招投標(biāo)協(xié)調(diào)與支持招投標(biāo)平臺(tái)建設(shè)的支持招投標(biāo)標(biāo)后管理大客戶開(kāi)發(fā)（增量）大客戶關(guān)系管理（存量）業(yè)務(wù)管理協(xié)調(diào)支持研究發(fā)展、項(xiàng)目統(tǒng)籌城市公司企業(yè)發(fā)展中心市場(chǎng)拓展部1.客戶服務(wù)2.客戶開(kāi)發(fā)3.客戶關(guān)系日常維護(hù)4.區(qū)域客戶網(wǎng)狀渠道的構(gòu)建1.區(qū)域發(fā)展規(guī)劃2.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析3.市場(chǎng)調(diào)研及分析4.市場(chǎng)拓展（含延伸拓展）區(qū)域之間招投標(biāo)信息的搜集招投標(biāo)業(yè)務(wù)實(shí)施區(qū)域招投標(biāo)影響方的關(guān)系建立區(qū)域之間招投標(biāo)的協(xié)同（如考察交流協(xié)同）市場(chǎng)管理招投標(biāo)管理客戶關(guān)系管理332023/1/5PART01TEAMPART市場(chǎng)拓展組織建設(shè)集團(tuán)本部市市場(chǎng)研PART01TEAMPART市場(chǎng)拓展組織建設(shè)(三)市場(chǎng)組織的搭建與人才培養(yǎng)人員配置合理團(tuán)隊(duì)成員穩(wěn)定崗位職責(zé)明確人員素質(zhì)匹配結(jié)合部門(mén)工作需要設(shè)置各崗位，并明確各崗位職責(zé)。從薪酬、團(tuán)隊(duì)氛圍、發(fā)展規(guī)劃等多方面確保團(tuán)隊(duì)成員穩(wěn)定性。參考市場(chǎng)拓展部建立的市場(chǎng)人員素質(zhì)模型要求進(jìn)行人員配置，促使市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)足以滿足市場(chǎng)拓展要求。根據(jù)配備人數(shù)，結(jié)合各崗位職責(zé)，合理安排人員分工。342023/1/5PART01TEAMPART市場(chǎng)拓展組織建設(shè)(三)市場(chǎng)組織PART01TEAMPART市場(chǎng)拓展組織建設(shè)351.崗位分工A.市場(chǎng)研究與營(yíng)銷(xiāo)策略制定所在區(qū)域市場(chǎng)研究制定所在區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)策略區(qū)域新型業(yè)務(wù)發(fā)展輔助對(duì)新型業(yè)務(wù)、管理亮點(diǎn)的采集、整理、設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)B.基礎(chǔ)管理信息收集匯總管理資源庫(kù)管理資料庫(kù)管理證照等輔助工作模板標(biāo)書(shū)管理C.客戶關(guān)系管理已拓項(xiàng)目客戶關(guān)系維護(hù)區(qū)域潛在大客戶開(kāi)發(fā)區(qū)域系統(tǒng)關(guān)聯(lián)客戶維護(hù)區(qū)域友商及物業(yè)圈關(guān)系維護(hù)D.拓展實(shí)施城市公司日常市場(chǎng)拓展業(yè)務(wù)實(shí)施新承接項(xiàng)目合同的洽談市場(chǎng)拓展信息管理2023/1/5PART01TEAMPART市場(chǎng)拓展組織建設(shè)81.崗位分工APART01PTEAMART市場(chǎng)拓展組織建設(shè)2.人員配置合理

配置人數(shù)

（不含負(fù)責(zé)人）

崗位設(shè)置配置5人以上配置5人配置4人市場(chǎng)拓展總負(fù)責(zé)人1人（不計(jì)入配置人數(shù)，由城市公司總經(jīng)理兼任）市場(chǎng)拓展實(shí)施大于3人3人4人策略研究實(shí)施兼崗（市場(chǎng)拓展崗1人兼）兼崗（市場(chǎng)拓展崗1人兼）基礎(chǔ)管理實(shí)施1人1人重點(diǎn)客戶溝通與關(guān)系管理1人1人1人兼崗（市場(chǎng)拓展負(fù)責(zé)人兼任）市場(chǎng)拓展團(tuán)隊(duì)的人員配置數(shù)量指引：建議不得少4人(含市場(chǎng)拓展負(fù)責(zé)人），具體配置數(shù)量由城市公司統(tǒng)籌考慮。2.人員配置合理362023/1/5PART01PTEAMART市場(chǎng)拓展組織建設(shè)2.人員配置合理PART01TEAMPART市場(chǎng)拓展組織建設(shè)3.人員素質(zhì)匹配職位建議學(xué)歷歷任經(jīng)歷能力要求市場(chǎng)拓展總負(fù)責(zé)人由城市公司總經(jīng)理兼任市場(chǎng)拓展本科未參與過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的人員，需要有2年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)。參與過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的人員，需1年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)。有較為準(zhǔn)確的費(fèi)用預(yù)算能力經(jīng)培訓(xùn)能獨(dú)立編制招投標(biāo)文件有客戶溝通經(jīng)驗(yàn)重點(diǎn)客戶溝通與關(guān)系管理本科在公司內(nèi)部/行業(yè)同等職位任職4年及以上的工作經(jīng)驗(yàn)溝通能力強(qiáng)組織協(xié)調(diào)能力強(qiáng)熟悉掌握商務(wù)禮儀知識(shí)策略研究本科從事物業(yè)管理工作2年及以上有較強(qiáng)的市場(chǎng)敏感度有較強(qiáng)的文字編寫(xiě)能力基礎(chǔ)管理大專(zhuān)從事物業(yè)管理工作1年及以上1.有較強(qiáng)的市場(chǎng)敏感度、文筆較好2.細(xì)致、有責(zé)任心372023/1/5PART01TEAMPART市場(chǎng)拓展組織建設(shè)3.人員素質(zhì)匹配PART01TEAMPART市場(chǎng)拓展組織建設(shè)384.團(tuán)隊(duì)成員穩(wěn)定要求保持市場(chǎng)拓展隊(duì)伍穩(wěn)定性，年度人員流動(dòng)率不高于50%，以市場(chǎng)拓展組織能力的持續(xù)提升和市場(chǎng)拓展工作的高效實(shí)施，為提高市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性，可從以下三方面著手：薪酬待遇匹配根據(jù)人員的素質(zhì)、崗位職責(zé)、提供合理的薪酬待遇。團(tuán)隊(duì)氛圍營(yíng)造營(yíng)造良好的團(tuán)隊(duì)氛圍，樹(shù)立積極向上、共同進(jìn)取的理念，提倡互幫互助、互相關(guān)心的友好情誼。職業(yè)發(fā)展規(guī)劃市場(chǎng)拓展負(fù)責(zé)人應(yīng)輔導(dǎo)其團(tuán)隊(duì)成員做好職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，明確發(fā)展方向，使成員發(fā)展目標(biāo)明確，發(fā)現(xiàn)信息充足。2023/1/5PART01TEAMPART市場(chǎng)拓展組織建設(shè)114.團(tuán)隊(duì)成員PART01TEAMPART市場(chǎng)拓展組織建設(shè)5.市場(chǎng)拓展人員專(zhuān)業(yè)能力的培養(yǎng)——三步曲提升個(gè)人的專(zhuān)業(yè)能力A.摸索積累C.創(chuàng)新超越B.深入專(zhuān)研先行思考摸索、主動(dòng)溝通、不斷優(yōu)化、杜絕應(yīng)付，不斷積累案例學(xué)習(xí)應(yīng)用新戰(zhàn)略、新理念、新模式、新方法關(guān)注熱點(diǎn)、研究難點(diǎn)、專(zhuān)項(xiàng)突破，提升專(zhuān)業(yè)能力392023/1/5PART01TEAMPART市場(chǎng)拓展組織建設(shè)5.市場(chǎng)拓展人員PART01TEAMPART市場(chǎng)拓展組織建設(shè)6.市場(chǎng)拓展人員基礎(chǔ)知識(shí)的學(xué)習(xí)途徑熟悉公司管理項(xiàng)目情況、實(shí)力情況（財(cái)務(wù)、榮譽(yù)、人才技術(shù)方面）等學(xué)習(xí)行業(yè)發(fā)展歷史及物業(yè)管理各主要業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)（通過(guò)書(shū)籍、雜志）關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，包括市場(chǎng)招標(biāo)運(yùn)作方式（政府采購(gòu)、企業(yè)招標(biāo)等相關(guān)途徑）A.公司自身B.行業(yè)發(fā)展C.市場(chǎng)動(dòng)態(tài)了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手公司實(shí)力、管理特色、重點(diǎn)項(xiàng)目等信息學(xué)習(xí)物業(yè)管理?xiàng)l例、招投標(biāo)法、政府采購(gòu)法等相關(guān)法律法規(guī)熟悉以往各類(lèi)市場(chǎng)拓展經(jīng)典案例E.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手D.法律法規(guī)F.經(jīng)典案例402023/1/5PART01TEAMPART市場(chǎng)拓展組織建設(shè)6.市場(chǎng)拓展人員PART01TEAMPART市場(chǎng)拓展組織建設(shè)7.個(gè)人市場(chǎng)素質(zhì)的培養(yǎng)——“知天時(shí)，善溝通”著重做好前期溝通，做到會(huì)聽(tīng)、會(huì)講、會(huì)引導(dǎo)、會(huì)介入、會(huì)判斷、會(huì)把握。

適度授權(quán)TEXTADDCONTENTS素質(zhì)培養(yǎng)知天時(shí)實(shí)時(shí)關(guān)注大政方針，預(yù)判市場(chǎng)拓展的方向；及時(shí)反應(yīng)，及時(shí)布局，搶占先機(jī)；起到“順?biāo)浦邸钡男Ч?。善溝?12023/1/5PART01TEAMPART市場(chǎng)拓展組織建設(shè)7.個(gè)人市場(chǎng)素質(zhì)PART01TEAMPART市場(chǎng)拓展組織建設(shè)42讓市場(chǎng)拓展人員多參與多學(xué)習(xí)多體會(huì)多總結(jié)穿插案例：金融類(lèi)物業(yè)之不同需求的了解8.重視實(shí)戰(zhàn)，在實(shí)戰(zhàn)中鍛煉隊(duì)伍2023/1/542PART01TEAMPART市場(chǎng)拓展組織建設(shè)15讓市場(chǎng)拓展人PART01TEAMPART市場(chǎng)拓展組織建設(shè)(五)推進(jìn)市場(chǎng)信息化建設(shè)市場(chǎng)信息收集系統(tǒng)市場(chǎng)常用資料信息平臺(tái)區(qū)域市場(chǎng)參數(shù)信息平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息管理平臺(tái)區(qū)域市場(chǎng)概況信息平臺(tái)及時(shí)掌握區(qū)域市場(chǎng)成交價(jià)格水平與市場(chǎng)供應(yīng)信息全方位收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的各類(lèi)與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相關(guān)的信息全面梳理提煉區(qū)域內(nèi)市場(chǎng)發(fā)展概況信息實(shí)現(xiàn)公司市場(chǎng)拓展投標(biāo)常用資料的信息化管理，功能模塊核心功能市場(chǎng)分析研究方向目標(biāo)市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿﹂_(kāi)發(fā)并運(yùn)用信息化系統(tǒng)，導(dǎo)入大數(shù)據(jù)概念，為市場(chǎng)分析研究提供信息數(shù)據(jù)支撐為公司市場(chǎng)拓展決策、制定市場(chǎng)規(guī)劃和市場(chǎng)策略提供參考競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手發(fā)展模式區(qū)域市場(chǎng)發(fā)展特點(diǎn)服務(wù)業(yè)務(wù)創(chuàng)新趨勢(shì)市場(chǎng)價(jià)格成本水平市場(chǎng)政策分析應(yīng)對(duì)2023/1/543PART01TEAMPART市場(chǎng)拓展組織建設(shè)(五)推進(jìn)市場(chǎng)PART01TEAMPART市場(chǎng)拓展組織建設(shè)1.行業(yè)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)信息庫(kù)——緊握節(jié)奏行業(yè)政策法規(guī)及時(shí)掌握行業(yè)的政策、相關(guān)法律規(guī)定等，如物業(yè)管理?xiàng)l例、政府采購(gòu)條例、政府物業(yè)管理指導(dǎo)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)等。市場(chǎng)成本水平調(diào)查相關(guān)成本水平，如人工成本水平、五險(xiǎn)一金標(biāo)準(zhǔn)、工會(huì)經(jīng)費(fèi)與福利費(fèi)要求、電梯維保費(fèi)用水平、消防維保費(fèi)用水平等。442023/1/5PART01TEAMPART市場(chǎng)拓展組織建設(shè)1.行業(yè)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)PART01TEAMPART市場(chǎng)拓展組織建設(shè)2.項(xiàng)目信息收集渠道——搶占先機(jī)明確物業(yè)概況如建筑面積、使用功能、使用單位等?？蛻敉扑]區(qū)域掃盤(pán)員工介紹采購(gòu)網(wǎng)站查詢(xún)企業(yè)門(mén)戶瀏覽公共媒體閱覽項(xiàng)目信息收集平臺(tái)搭建項(xiàng)目信息收集平臺(tái)，廣泛收集各類(lèi)市場(chǎng)項(xiàng)目信息（附：渠道建設(shè)表）。452023/1/5PART01TEAMPART市場(chǎng)拓展組織建設(shè)2.項(xiàng)目信息收集PART01TEAMPART市場(chǎng)拓展組織建設(shè)3.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)?shù)據(jù)庫(kù)——知彼了解公司內(nèi)外部是否有可協(xié)同拓展的資源，各類(lèi)拓展資源的協(xié)調(diào)。建立競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)?shù)據(jù)庫(kù)，收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的各類(lèi)信息。類(lèi)型內(nèi)容分類(lèi)對(duì)手資質(zhì)注冊(cè)資本、財(cái)務(wù)狀況、行業(yè)資質(zhì)、體系認(rèn)證、行業(yè)排名、管理經(jīng)驗(yàn)、人員資質(zhì)、公司特色獎(jiǎng)項(xiàng)對(duì)手報(bào)價(jià)習(xí)慣與公司歷次投標(biāo)過(guò)程中的公開(kāi)報(bào)價(jià)，談判報(bào)價(jià)，建立報(bào)價(jià)分析模型對(duì)手特色特色管理項(xiàng)目、標(biāo)桿項(xiàng)目、投標(biāo)文件等對(duì)手關(guān)系網(wǎng)對(duì)手各類(lèi)型物業(yè)主要關(guān)系網(wǎng)、對(duì)手行業(yè)關(guān)系網(wǎng)2023/1/546PART01TEAMPART市場(chǎng)拓展組織建設(shè)3.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)?shù)據(jù)PART01TEAMPART市場(chǎng)拓展組織建設(shè)4.自身項(xiàng)目管理數(shù)據(jù)庫(kù)——知己了解公司內(nèi)外部是否有可協(xié)同拓展的資源，各類(lèi)拓展資源的協(xié)調(diào)。包括公司各類(lèi)資質(zhì)，公司實(shí)際運(yùn)作標(biāo)準(zhǔn)，公司管理特色等。類(lèi)型內(nèi)容分類(lèi)公司資質(zhì)注冊(cè)資本、財(cái)務(wù)狀況、行業(yè)資質(zhì)、體系認(rèn)證、行業(yè)排名、管理經(jīng)驗(yàn)、人員資質(zhì)、公司特色獎(jiǎng)項(xiàng)公司實(shí)際運(yùn)作標(biāo)準(zhǔn)人員工資—包含當(dāng)?shù)匦袠I(yè)各級(jí)人員的工資水平，公司的實(shí)際工資支付水平，同時(shí)還應(yīng)該考慮加成一定的招聘成本；當(dāng)?shù)馗＠?、最低工資標(biāo)準(zhǔn)及其變動(dòng)要求、稅收費(fèi)率——這些是可能產(chǎn)生費(fèi)用變動(dòng)，形成成本風(fēng)險(xiǎn)的項(xiàng)目，需要詳細(xì)了解；供應(yīng)商服務(wù)報(bào)價(jià)——明確供應(yīng)商人員報(bào)價(jià)、單項(xiàng)服務(wù)報(bào)價(jià)、可壓縮空間，各類(lèi)作業(yè)工具、耗材的普遍價(jià)格；盈利測(cè)算：基于以上三點(diǎn)，對(duì)運(yùn)營(yíng)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)要有一個(gè)底線，明確的知道哪些費(fèi)用的報(bào)價(jià)還有空間，空間大概是多少；哪些費(fèi)用在管理期間可能發(fā)生影響盈虧平衡點(diǎn)的變動(dòng)，幅度大概會(huì)有多大，風(fēng)險(xiǎn)有多大。公司管理特色在投標(biāo)過(guò)程中，特色展示吸引評(píng)委，加深評(píng)委印象，因此市場(chǎng)拓展人員要防止閉門(mén)造車(chē)，要走出去，多看，多聽(tīng)，多學(xué)，充分與各管理項(xiàng)目交流，先發(fā)掘自身的管理特色加以提煉，進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的投標(biāo)描述，以豐富標(biāo)書(shū)內(nèi)容；同時(shí)要定期安排與優(yōu)秀同行的交流，了解行業(yè)的發(fā)展信息，將最新的理念、方法融入到我們的標(biāo)書(shū)中。472023/1/5PART01TEAMPART市場(chǎng)拓展組織建設(shè)4.自身項(xiàng)目管理PART01TEAMPART市場(chǎng)拓展組織建設(shè)1.系統(tǒng)性2.連續(xù)性3.前瞻性全方位從行業(yè)發(fā)展、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手資料、公司自身情況收集信息，確保信息全面覆蓋、條理清晰、系統(tǒng)完整。確保市場(chǎng)信息收集工作的連續(xù)、不間斷，定期、不定期對(duì)市場(chǎng)信息進(jìn)行更新，使得市場(chǎng)信