質(zhì)量管理工具培訓(xùn)試題

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1、()是將造成某項結(jié)果的諸多原因，以系統(tǒng)的方式來表達結(jié)果與原因之間的關(guān)系。A、直方圖B、因果圖C、控制圖D、柏拉圖2、柏拉圖是分析和尋找影響質(zhì)量主要因素的一種工具，其形式用()，左邊縱坐標表示頻數(shù)，右邊縱坐標表示頻率。A、雙直角坐標圖B、系統(tǒng)圖C、箭頭圖D、矩陣圖3、在畫魚骨圖、親和圖時，可以運用的方法是()。A、分層法B、水平對比法C、頭腦風(fēng)暴法D、流程圖法4、推動PDCA循環(huán)的關(guān)鍵階段是()。A計劃B處理C檢查D實施5、PDCA反映的規(guī)律是關(guān)于()活動。A質(zhì)量管理B改善管理C計劃管理D流程管理6、最早提出PDCA的人是()。A戴維B戴明C休哈特D牛頓7、PDCA又稱為(）。A改善環(huán)B戴明環(huán)C戴維環(huán)D牛頓環(huán)8、PDCA循環(huán)是()循環(huán)。A上升式B螺旋式C改善型D綜合型三、多選題（每題4分，共16分）

1、PDCA循環(huán)的特點包括()。A、大環(huán)套小環(huán)，小環(huán)保大環(huán)，互相促進，推動大循環(huán)B、PDCA循環(huán)是爬樓梯上升式的循環(huán)，每轉(zhuǎn)動一周，質(zhì)量就提高一步C、PDCA循環(huán)是綜合性循環(huán)，四個階段是相對的，它們之間不是截然分開的D、推動PDCA循環(huán)的關(guān)鍵是“處理”階段2、頭腦風(fēng)暴法的基本原則包括（）。A、禁止批評：不任意地批評見解的好壞B、自由奔放：即使偏離目標的見解也有幫助C、追求提案量：由量生質(zhì)每一個人至少要提一個見解D、充分活用別人的見解：一個構(gòu)想可以激發(fā)其它的靈感，活用別人的見解3、下列四種工具中()為老QC七大手法。A、柏拉圖B、關(guān)聯(lián)法C、散布圖D、層別法4、下列關(guān)于PDCA說法正確的是()。A、PDCA是認識飛躍和實踐飛躍的過程B、PDCA每個部門制定自已的方針即可，不需要圍著系統(tǒng)方針實施C、PDCA改善要一次取得目標，不需要循環(huán)進行D、PDCA的實施意義在于持續(xù)改進、質(zhì)量提升三、簡答題（每題15分，共30分）1、《醫(yī)療質(zhì)量管理辦法》中常用的醫(yī)療質(zhì)量管理工具有哪些？2、簡述PDCA循環(huán)的8個步驟。質(zhì)量管理工具培訓(xùn)試題答案一、填空題（每小格2分，共30分）1、計劃執(zhí)行檢查處理2、柏拉圖原理3、魚骨圖4、人、機、料、法、環(huán)5、排列圖、直方圖、控制圖、檢查表二、單選題（每題3分，共24分）

1、B2、A3、C4、B5、A6、C7、B8、D三、多選題（每題4分，共16分）

1、ABCD2、ABCD3、ACD4、AD三、簡答題（每題15分，共30分）1、《醫(yī)療質(zhì)量管理辦法》中常用的醫(yī)療質(zhì)量管理工具有哪些？答：全面質(zhì)量管理（TQC）、質(zhì)量環(huán)（PDCA循環(huán)）、品管圈（QCC）、疾病診斷相關(guān)組（DRGs）績效評價、單病種管理、臨床路徑管理等。2、簡述PDCA循環(huán)的8個步驟。答：