移動用戶調(diào)查2012年6月-新調(diào)研報告

移動新調(diào)研報目問卷簡 整體情況分 智能整體情況分 2.1.1.品牌分 2.1.2.操作系統(tǒng)分 2.1.3.用戶服務(wù)商及服務(wù)類型分 2.1.4.用戶每月花費分 2.1.5.用戶包月流量分 平板電腦整體情況分 平板電腦品牌分 用戶屬性分 用戶分 用戶分 用戶受教育情況分 用戶收入分 用戶所在地分 用戶使用行為分 用戶習(xí) 用戶使用移動互聯(lián)網(wǎng)看的頻 用戶使用移動互聯(lián)網(wǎng)看的平均單次時 用戶經(jīng)常的類 用戶的主要地 用戶的主要情 用戶尋找的主要方 用戶尋找的主要途 用戶經(jīng)常的用戶安裝的移動客戶 用戶對待的態(tài) 用戶對性能和內(nèi)容重要性的評 用戶對功能重要性的評 用戶對的態(tài) 用戶對wifi的使用情 交叉分 5.1.與內(nèi)容偏好交叉分 移動端操作系統(tǒng)與內(nèi)容偏好交叉分 使用情境與內(nèi)容偏好交叉分 終端類型與內(nèi)容偏好交叉分 聚類分 6.1.用戶聚類分 平板電腦用戶聚類分 小結(jié)與建 附 問 平板電腦問 問卷簡、本次平板電腦用戶使用習(xí)慣的采用調(diào)研的方法，通過在內(nèi)嵌列表頁1/2000的概率進行網(wǎng)頁彈窗，由用戶主動參與到問卷頁面填寫問卷來獲取信息。問卷收集時間為6月1日至6月4日，共計4天。智能問卷收集20549份，平板電腦問、20079以“重復(fù)IP作答問卷只取其一“重復(fù)Mac作答問卷只取其一“記錄下完整mac74.3%1489474.2%。整體情況分智能整體情況分 使 上網(wǎng)2457份問卷。使用上過使用上網(wǎng)看擁有品牌分 比例有一定的提高第二梯隊中諾基亞三星和HTC的比例分別為17.1%16.6%和9.8%蘋果其摩托羅聯(lián)中酷小索多普黑夏品牌分布對2012620119蘋果操作系Symbian（塞班其他/不清WindowsHopen系BlackberryOS（黑莓LinuxPalm智 操作系智 操作系如下圖中所示：我們可以看到移動占到了59.7%的市場份額，其中3G用戶略多于2G用戶，而在和電信的用戶中，使用3G業(yè)務(wù)的用戶都數(shù)倍于其2G用戶。移動移動不清電信電信用戶每月花費分如下圖所示用戶月話費金額主要還是分布在50-200元，其比例占59.8%。每月話費超過200元的用戶僅占16.9%。30元及以 31-5051-100 101-200 201-500 500元以用戶包月流量分50M64.1%。很可能因為沒有包20M以20-50- 100-300M以平板電腦整體情況分 1867份問卷。3平板電腦樣本概使用APP上網(wǎng)平板電腦品如下圖所示：iPad27.1%916.5%有了較為明顯的蘋果其聯(lián)想（樂三華戴索海宏海東E人E摩托羅4平板電腦品牌分布對2012620119蘋果聯(lián)想（樂用戶屬性分用戶分 用戶中用戶約占80.2%，女性用戶約占19.8%；平板電腦用戶中比例約占79.4%，女性比例約占20.6%。與風(fēng)行整體用戶中的男女比例相比，比例略高 男女用戶分，如下圖所示：綜合比較和平板電腦用戶用戶群更為年輕，平板電腦18-34歲。，平板電 用1818-2425-3435-4445用戶受教育情況分14.4%1.4%1.3%學(xué)歷的用戶占到了3914.4%1.4%1.3%用戶收入分用戶中有46.0%的用戶平均月收入在3000元以上平板電腦用戶中有33.8%的用戶平均月收入在3000元以上，綜合來說移動端用戶的收入水平要高于風(fēng)行整體用戶。對比來說用戶的整體收入水平要高于平板電腦用戶。24.8%平板電 用用戶所在地分：如下圖所示和平板電腦用戶的在一二三線城市的分布基本一致，均主要集中：50.6%平板電 用9.7%一線城二線城三線城臺及海5所在地分平板電腦用內(nèi)用戶使用行為分用戶習(xí)（69.0%的用戶選擇用電腦完之后導(dǎo)入（29.8%。用設(shè)備上用電 完畢后導(dǎo)入設(shè)使用設(shè) 完畢其 用戶使用移動互聯(lián)網(wǎng)看的頻如下圖所示：平板電腦用戶中“1天一次或”的用戶比例占到60.0%，而用戶僅占29.2%。同時用戶中1周以上一次的用戶比例為37.7%，而平電腦用戶僅為8.6%綜合來看，平板電腦用戶的頻率要比用戶更高平板電 用21.3% 用戶使用移動互聯(lián)網(wǎng)看的平均單次時如下圖所示平板電腦用戶單次時長主要集中在1小時以上其比例為68.3%，而用戶單次時長分布的比較平均主要集中在30分鐘以下其比例為57.5%用戶經(jīng)常的類如下圖所示：綜合來看，平板電腦用戶在、電視劇這類長上的率要顯著的高于用戶而用戶在搞笑這類短以及體育賽事、電視等偏類的方面的率要顯著高于平板電腦用戶；二者在動漫、綜藝這類時長介于典型長和典型短之間的方面率基本相當。的平板電 用搞歌曲 電視動綜體育賽電預(yù)告片/片公開課/教其平板電 用歐洲杯（足球其網(wǎng)球大師用戶的主要地如下圖所示平板電腦用戶使用設(shè)備主要集中在家庭其比例達到85.7%。而用戶使用的地點比較分散，主要在家庭的占54.5%，主要在工作42.3%30.3%。家 工作單公共交通工具咖啡館等公共場學(xué)校/寢室 其用戶的主要情、如下圖所示平板電腦用戶的主要情境的分布基本與用戶的主要地點的分布相匹配同樣是晚上回家后無聊時使用平板電腦的比例很高達到784用戶網(wǎng)絡(luò)的主要情境也比較分散從使用地點和使用主要情境的分布來看，相較平板電腦體積更小，便攜性強的特點充分的顯現(xiàn)出來。、其用戶尋找的主要方 直接搜按 類型的分類尋隨意瀏覽，根據(jù)推薦尋不太確 用戶尋找的主要途如下圖所示：綜合來看，用戶選擇登陸APP尋找和選擇登陸尋找的比例差不多，而平板電腦用戶更傾向于使用APP尋找。 使登尋其頻的0%10%20%30%40%50%用戶經(jīng)常、進行此次統(tǒng)計所用的樣本不同于其他，此次的樣本為回答平板電腦用戶的主要方式題時選“通過社交別人的“登錄“其他、的優(yōu)風(fēng)土騰平板電 用其新奇迅雷看6.9%9.6%搜樂視網(wǎng)用戶安裝的移動客戶、進行此次統(tǒng)計所用的樣本不同于其他，此次的樣本為回答平板電腦用戶、如下圖所示：平板電腦用戶常安裝的移動客戶端的前三名為：風(fēng)行、優(yōu)酷、PPS；而用戶常安裝的移動客戶端的前三名為：優(yōu)酷、風(fēng)行、PPS。與用戶經(jīng)常的視頻的結(jié)果相似（因問卷設(shè)置時的平板電腦問卷中沒有設(shè)“百視通這一選項，優(yōu)平板電 用風(fēng)土騰奇其迅雷看新搜樂網(wǎng)百視用戶對待的態(tài)如下圖所示用戶和平板電腦用戶均只有20%左右曾經(jīng)為移動設(shè)備的應(yīng)用或內(nèi)容進是否不記得是或是平板電腦用戶均最常游戲和工具軟件（平板電腦問卷中無彩鈴選項曾曾平板電 用1.6%游 工具軟 音小彩其用戶對性能和內(nèi)容重要性的評流 內(nèi)容分類清內(nèi)容豐少

耗費流量

用戶對功能重要性的評：平板電腦用戶在功能方面，最為看重的前三名是歷史、與電腦客戶端同步和收藏功能。用戶在功能方面，最為看重的前三名是：與電腦客戶端同步/歷史和將到設(shè)備。兩者基本一致。：與電腦上的客戶端同平板電 用歷將到收藏功功用戶對的態(tài)61.9%14.3% 如下圖所示超過6成和平板電腦用戶均在移動端上見過但從未點擊過。比較而言用戶從未見過移動的用戶（20.7%）較顯著的高于平板點電腦用61.9%14.3% 用戶的在碎片時間、移動情境使用，所以對的耐心和寬容度較低的緣故。不影響我的正常使降低我使用該應(yīng)用 的頻會卸載該應(yīng)用或者不再使用該站是去尋找沒 的版本來替現(xiàn)在其0%10%20%30%40%用戶wifi的使用情如下圖所示：52.6%的用戶地使用wifi來，21.9%的用戶只使 wifi 不太清楚Wi-Fi是什只用Wi-Fi，基本上不用流量或3G網(wǎng)大部分時間都使用Wi-Fi上小部分時間使用Wi-Fi，大多還是使用經(jīng)常使用Wi-Fi，和使用流量或3G網(wǎng)絡(luò)有Wi-Fi功能，看沒有使用過Wi-Fi上沒有Wi-Fi功能，從而沒有使用對使用過wifi的用戶進行追問使用wifi的主要地點選擇在家中使wifi 家里的無線寬帶Wi-支持免費無線上網(wǎng)的餐廳咖啡廳等公共場Wi-開通了WLAN運營商建立的熱點地區(qū)交叉分與內(nèi)容偏好交叉分：、如下表中所示用戶中用戶更愛、搞笑和體育賽事類的內(nèi)容；而女性用戶更愛電視劇、綜藝和歌曲MV類的內(nèi)容。：、用與內(nèi)容偏好交叉分男女其他種、如下表所示：與用戶的情況相類似，平板電腦用戶中更愛看視、表表7平板電 用 與內(nèi)容偏好交叉分 電視 動 搞 綜 歌曲 體育賽 電 公開課/教 預(yù)告片/片 其 移動端操作系統(tǒng)與內(nèi)容偏好交叉分如下表所示：用戶中iOS用戶更愛電視劇、綜藝類的內(nèi)容；而Android用移動端操作系統(tǒng)與內(nèi)容偏好交叉其他種如下表所示平板電腦用戶中iOS用戶更愛電視劇綜藝類的內(nèi)容而Android表9平板電腦移動端操作系統(tǒng)與內(nèi)容偏好交叉分使用情境與內(nèi)容偏好交叉分用戶使用情境與內(nèi)容偏好交叉分用戶使用情境與內(nèi)容偏好交叉分上下班晚上回在咖啡館等所打發(fā)上課/上事做的其他情表11平板電腦用戶使用情境與內(nèi)容偏好交叉分終端類型與內(nèi)容偏好交叉分如下表所示：PC用戶在和電視劇的比例上要顯著的高于移動端（PC用戶數(shù)據(jù)來源于2011年12月常規(guī)用戶）12終端類型與內(nèi)容偏好交叉分PC未未未未 電視 動 綜 電 類 搞歌曲公開課/教學(xué) 聚類分用戶聚類分（25.7%（29.9%（22.7%（21.6%用戶聚類結(jié)聚類分 1天一次

2-34-71-23-46-15分6-15分 31-60分31-60分 60

平板電腦用戶聚類分、、如下圖所示：通過將平板電腦用戶的內(nèi)容偏好頻率平均單次時長和用戶對移動的態(tài)度一起進行聚類。聚類結(jié)果表明，可以將平板電腦用戶分為以下4（26.2%（41.8%（15.7%（16.2%、、 100.0%電視 100.0%電視 動 綜 電 搞 歌曲 體育賽 其 是去尋找沒 的版 表表14平板電 用戶聚類結(jié)聚類分 12-34-7率1-23-41-56-1516-30長31-6060用戶中用戶約占80.2%，女性用戶約占19.8%；平板電腦用戶中比例約占79.4%，女性比例約占20.6%。與風(fēng)行整體用戶中的男女比例相比，比例5%左右。，綜合比較和平板電腦用戶用戶群更為年輕，平板電腦用戶群更18-34歲。，用戶中使用的用戶最多，其比例為22.4%，較去年9月時16.0%的比例，有一定的提高。第二梯隊中諾基亞、三星和HTC的比例分別為17.1%、16.6%和9.8%34.3%的比例有較為顯著的提高。平板電腦用戶中“1天一次或”的用戶比例占到60.0%，而用戶僅29.2%。平板電腦用戶的頻率要比用戶更高平板電腦用戶單次時長主要集中在1小時以上，其比例為68.3%，而用戶單次時長分布的比較平均，主要集中在30分鐘以下，其比例為57.5%。綜合、平板電腦用戶在、電視劇這類長上的率要顯著的高于用戶；而用戶在搞笑這類短、以及體育賽事、電視等偏、平板電腦用戶的主要情境的分布基本與用戶的主要地點的分布相匹配同樣是晚上回家后無聊時使用平板電腦的比例很高達到78.4%；用戶選擇登陸APP尋找和選擇登陸尋找的比例差不多，而平板電腦用戶更傾向于使用APP尋找。用戶和平板電腦用戶均只有20%左右曾經(jīng)為移動設(shè)備的應(yīng)用或內(nèi)容進行。游戲和工具軟件是用戶最長的應(yīng)用。：平板電腦用戶在功能方面，最為看重的前三名是歷史、與電腦客戶端同：機用戶從未見過移動的用戶（20.7%）較顯著的高于平板點電腦用戶（8.7%52.6%的用戶地使用wifi來。其中選擇在家中使用wifi的用戶最64.2%。、用戶中用戶更愛、搞笑和體育賽事類的內(nèi)容；而女性用戶更愛電視劇、綜藝和歌曲MV類的內(nèi)容。平板電腦用戶中更愛看、用戶中iOS用戶更愛電視劇、綜藝類的內(nèi)容；而Android用戶更愛動漫類的內(nèi)容平板電腦用戶中iOS用戶更愛電視劇綜藝類的內(nèi)容而Android用建戶端內(nèi)容推薦時，可考慮端推薦短類的內(nèi)容，pad端推薦長類的從用戶的主要地點和主要情境來看超過7成的平板電腦用戶習(xí)慣在家中根據(jù)用戶現(xiàn)階段對于的態(tài)度普遍比較抗拒，所以可考慮暫緩?fù)瞥鰞?nèi)容pad端推出。根據(jù)用戶對wifi的使用比較普遍同時在上下班途中等無wifi場景的比例也較高，可考慮在客戶端也推出離線功能。容；而在Android版本中的推薦動漫類的內(nèi)容。附問移動用戶問認真填寫以下問卷。您的意見對我們非常重要，我們會對結(jié)果。謝謝！Part1最近半年，您是否使用上過網(wǎng)？【單選是否（跳Part最近半年，您使用上網(wǎng)的頻率是？【單選1天一次或2-34-71-23-4周一次或更少最近半年，您平均每天使用上網(wǎng)多長時間？【單選42-41-230-6010-3010 使用即時通信工具聊天（如QQ、飛信等）社交（如人人網(wǎng)、開心網(wǎng)等）看小說\過（6題后8題）沒買過（7題不記得了（跳至8題最近半年，您在使用上網(wǎng)時曾過哪些應(yīng)用/軟件/內(nèi)容？【擴展多選，除最后一個選項外，其他選隨機呈現(xiàn)】其 不愿意為應(yīng)用、軟件和內(nèi)容知道怎么，但是操作太復(fù)雜不知道怎么您使用的習(xí)慣為？【單選我不使用（跳至第10題，答完跳至Part2）上網(wǎng)（跳至第11題）用電腦完畢后導(dǎo)入是（跳到11題）否（作答10題10題答完后跳至Part您沒有使用上網(wǎng)的原因是？【多選，1-3個，最多選3項】網(wǎng)速慢，影響效提供服務(wù)的數(shù)量少最近半年，您使用上網(wǎng)的頻率？【單選1天一次或2-34-71-23-4最近半年，您使用上網(wǎng)的平均單次時長？【單選1-56-1516-3031-6060最近半年，您使用上網(wǎng)經(jīng)常的類型為？【擴展項多選，最多選3項，除最MV 您對以下哪些體育賽事感？【擴展多選，除最后一個選項外，其他都隨機呈現(xiàn)】中超（足球克其 學(xué)校/寢室/館您使用上網(wǎng)時，對Wi-Fi的使用情況是？【單選】Wi-Fi是什么（跳至19題）Wi-Fi3G網(wǎng)絡(luò)Wi-Fi上網(wǎng)Wi-Fi3G網(wǎng)絡(luò)的時間差不多Wi-Fi3GWi-FiWi-Fi上網(wǎng)（跳至19題）Wi-Fi功能，從而沒有使用過（跳至19題）您通常使用哪些地方的Wi-Fi上網(wǎng)？【多選】Wi-FiWLANWi-在人人網(wǎng)/等社交上點擊別人的使用應(yīng)用/App/客戶端/軟件尋找自己喜歡的（跳至第22題）您使用經(jīng)常的是？【多選，最多選3項，除最后一個選項外，其他選有（續(xù)22題）沒有（跳至第25題請您對應(yīng)用/App/客戶端/軟件在以下關(guān)于效果和內(nèi)容方面的重要性進行評價【橫向單選，行隨機】非常不重要不太重 難以確定比較重要非常重清晰度高，效果好少非常不重要不太重 難以確定比較重要非常重將您使用登錄或者打開應(yīng)用/APP/客戶端/軟件時，一般是如何尋找最近半年，您在使用時是否見過？【單選不點擊過會卸載該應(yīng)用或者不再使用該降低我使用該應(yīng)用/的頻率（Apple（HTC（跳轉(zhuǎn)至第30題小米（跳轉(zhuǎn)至第30題）是否（跳轉(zhuǎn)至第31題選擇【單選，除最后一個選項外，其他選隨機呈現(xiàn)】WindowsPhoneLinuxOSBlackberryOS（黑莓）PalmOSHopen系統(tǒng)其他/3031-5051-100101-200201-50050020M以下(20-50M300M2G3G電信2G電信3GPart2人口統(tǒng)計學(xué)變您的是？【單選】女您的是？【單選1818-2425-3435-444510001001-20002001-30003001-50005001-80008000平板電腦問移動用戶問認真填寫以下問卷。您的意見對我們非常重要，我們會對結(jié)果。謝謝！Part1（續(xù)答第2題）否（跳至part2）EE本最近半年，您使用平板電腦/pad1天一次或2-34-71-23-4周一次或更少最近半年，您平