歐林家具品管圈圈長(zhǎng)輔導(dǎo)員研習(xí)班

我們每一個(gè)人

都應(yīng)該像樹(shù)一樣的成長(zhǎng)

即使我們現(xiàn)在什么都不是

當(dāng)你長(zhǎng)成參天大樹(shù)以后

遙遠(yuǎn)的地方，人們就能看到你

走近你，你能給人一片綠色

活著是美麗的風(fēng)景

死了依然是棟梁之才

歐林家具集團(tuán)ONLEADFURNITUREGROUPLecturer:黃修品管圈圈長(zhǎng)輔導(dǎo)員研習(xí)班品管圈是什么?同一工作現(xiàn)場(chǎng)的人員自動(dòng)自發(fā)的進(jìn)行品質(zhì)管理活動(dòng)所組成的小組品管圈圈輔研習(xí)班謂之品管圈QualityControlCircle(QCC)什么是品管圈活動(dòng)?這些品管圈小組

作為全面質(zhì)量管理活動(dòng)的一環(huán) 在自我啟發(fā),相互啟發(fā)的原則下 活用各種統(tǒng)計(jì)方法 以全員參加的方式 繼續(xù)不斷的進(jìn)行 維持及改善自己工作現(xiàn)場(chǎng)的活動(dòng) 品管圈圈輔研習(xí)班謂之品管圈活動(dòng)品管圈活動(dòng)的精神1.尊重人性,建立光明愉快的工作現(xiàn)場(chǎng)2.發(fā)揮人的能力,開(kāi)發(fā)無(wú)限的腦力資源3.改善企業(yè)體質(zhì)，繁榮企業(yè)品管圈圈輔研習(xí)班品管圈圈輔研習(xí)班一.組圈(一)組圈原則:

組圈人數(shù)以10人左右為宜本部門(mén)內(nèi)部組圈參與人員對(duì)品管圈有興趣同一工作場(chǎng)所人員中途不要變更有共同的課題自動(dòng)自發(fā)的開(kāi)展活動(dòng)品管圈圈輔研習(xí)班一.組圈(二)容易出現(xiàn)的問(wèn)題:人數(shù)太多不在同一工作場(chǎng)所人員中途變更品管圈圈輔研習(xí)班二.如何開(kāi)圈會(huì)會(huì)前圈長(zhǎng)和會(huì)議主席要督促檢查相關(guān)人員準(zhǔn)備相關(guān)資料本次會(huì)議主題的具體做法是否清楚,達(dá)成什么樣的決議;會(huì)議中遇到的問(wèn)題,應(yīng)對(duì)方法;追蹤上次會(huì)議執(zhí)行情況,存在問(wèn)題,需要協(xié)助或支持事項(xiàng);相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),報(bào)表,參考資料;如果沒(méi)有準(zhǔn)備好,應(yīng)延期執(zhí)行;(一)會(huì)前希準(zhǔn)備的相關(guān)資料品管圈圈輔研習(xí)班二.如何開(kāi)圈會(huì)(一)會(huì)前圈會(huì)前要確定會(huì)議時(shí)間地點(diǎn),主題要明確,並通知到每個(gè)參加會(huì)議人員參加會(huì)議人員以8~10人為宜確定會(huì)議時(shí)間以1小時(shí)為宜,避免馬拉松會(huì)議品管圈圈輔研習(xí)班二.如如何開(kāi)圈會(huì)會(huì)議開(kāi)始時(shí)時(shí)間,由輪輪值會(huì)議主主席對(duì)上次次會(huì)議決議議執(zhí)行情況況作檢查,並提出本本次會(huì)議的的主題和儀儀程;圈會(huì)應(yīng)輕松松活潑,不不能離題,主席和圈圈長(zhǎng)應(yīng)適時(shí)時(shí)掌控圈會(huì)主席是是會(huì)議的主主要組織和和掌控者,輔導(dǎo)員和和圈長(zhǎng)只在在必要時(shí)協(xié)協(xié)助主席展展開(kāi)工作,以保證會(huì)會(huì)議方向正正確有效每人發(fā)言時(shí)時(shí)間控制在在5分鐘內(nèi)內(nèi),言簡(jiǎn)意意賅,把握握重點(diǎn),不不偏離主題題圈長(zhǎng)或輔導(dǎo)導(dǎo)員應(yīng)帶動(dòng)動(dòng)討論,激激發(fā)創(chuàng)意,化解沖突突,對(duì)會(huì)議議儀程和方方向進(jìn)行適適當(dāng)調(diào)控參加會(huì)議人人員應(yīng)保持持開(kāi)放心胸胸,尊重別別人的不同同見(jiàn)解(二)會(huì)中品管圈圈輔研習(xí)班二.如如何開(kāi)圈會(huì)圈會(huì)務(wù)必達(dá)成成決議,並並訂定行動(dòng)動(dòng)計(jì)劃會(huì)議主席和和書(shū)記員輪輪流擔(dān)當(dāng),鍛煉和培培訓(xùn)信任,增強(qiáng)責(zé)任任感會(huì)議結(jié)結(jié)束時(shí),由由圈長(zhǎng)或輔輔導(dǎo)員對(duì)本本次會(huì)議作作總結(jié),點(diǎn)評(píng),明確下次活動(dòng)動(dòng)時(shí)間,地地點(diǎn),主題題,會(huì)后應(yīng)應(yīng)執(zhí)行的決決議,下次次開(kāi)會(huì)前各各參加人員員的準(zhǔn)備工工作(二)會(huì)中品管圈圈輔研習(xí)班二.如如何開(kāi)圈會(huì)會(huì)議記錄忠忠實(shí)完整,並經(jīng)相關(guān)關(guān)主管簽核核,三天以以?xún)?nèi)發(fā)到相相關(guān)人員,並提報(bào)QCC推委委會(huì)存檔會(huì)后追蹤各各項(xiàng)決議執(zhí)執(zhí)行情況(三)會(huì)后品管圈圈輔研習(xí)班三.發(fā)掘問(wèn)題發(fā)掘問(wèn)題---輔輔導(dǎo)員,圈長(zhǎng)注意意引導(dǎo)活活動(dòng)方向方法講解---腦腦力激蕩蕩法注意開(kāi)闊圈圈員的思路路和激發(fā)圈圈員的創(chuàng)意意品質(zhì),交期,效率,成成本品管圈圈輔研習(xí)班三.發(fā)掘問(wèn)題基本方法腦力激蕩法法的四個(gè)原原則1.不不批評(píng)別人的意意見(jiàn)2.歡歡迎自由奔奔放的意見(jiàn)見(jiàn)3.歡歡迎奇特的的構(gòu)思4.歡歡迎搭便車(chē)車(chē)腦力激蕩法法品管圈圈輔研習(xí)班三.發(fā)掘問(wèn)題容易出現(xiàn)的問(wèn)題:提不出問(wèn)題問(wèn)題少品管圈圈輔研習(xí)班四.選定題目一.選題步驟初步選題---輔導(dǎo)導(dǎo)員,圈長(zhǎng)長(zhǎng)注意引導(dǎo)導(dǎo)活動(dòng)方向向品質(zhì),交期,效率,成成本品管圈圈輔研習(xí)班四.選定題目每一項(xiàng)目進(jìn)行單單獨(dú)排序,依據(jù)次序序得分,可行性好得得高分,需需要成本低低者得高分分,時(shí)間短者為為高分,人人力少者為為高分,物物力少者為為高分(1~5)依據(jù)可行性性﹑成本﹑時(shí)間﹑人力﹑成成本,將問(wèn)題排序后后依次縱向向打分;可行性為先先決條件;依據(jù)合計(jì)分分?jǐn)?shù)排定名名次;分?jǐn)?shù)多者為為第一優(yōu)先先;選擇評(píng)分標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)---可行性,成成本,人力力,物力,時(shí)間品管圈圈輔研習(xí)班四.選定題目選擇題目的的評(píng)細(xì)理由由各位圈員的的意見(jiàn)匯總總最終的表決決結(jié)果選題理由---解釋清楚收集好資料才能對(duì)對(duì)現(xiàn)狀有一一個(gè)較好的的了解;后續(xù)的追查查原因更有有針對(duì)性;使大家對(duì)現(xiàn)現(xiàn)狀都有了了解;才能訂定更更確實(shí)的目目標(biāo);品管圈圈輔研習(xí)班四.選定題目現(xiàn)狀分析收集資料對(duì)現(xiàn)狀狀進(jìn)行分析析,充分把把握現(xiàn)況品管圈圈輔研習(xí)班四.選定題目確定題目的的評(píng)價(jià)特性值值選取能以數(shù)數(shù)值化具體體表現(xiàn)的特特性值;選取針對(duì)活活動(dòng)題目能能真正表現(xiàn)現(xiàn)活動(dòng)效果果的特性值值;選取每天或或每周能有有數(shù)據(jù)體現(xiàn)現(xiàn)的且能連連續(xù)不斷取取得數(shù)據(jù)的的特性值;當(dāng)具體的數(shù)數(shù)據(jù)來(lái)表現(xiàn)現(xiàn)效果的特特性值不易易選取時(shí),要盡可能能選取表現(xiàn)現(xiàn)效果且能能量化的特特性值;----設(shè)設(shè)定目標(biāo)目標(biāo)必須明確確簡(jiǎn)潔直觀觀;適合全體圈圈員能力;能夠量化,能達(dá)成50%以上上的目標(biāo)達(dá)達(dá)成率;值得長(zhǎng)期研研討的問(wèn)題題則不妨分分段分期制制定目標(biāo);品管圈圈輔研習(xí)班四.選定題目---從實(shí)際出發(fā)發(fā),從自身身能力出發(fā)發(fā)----設(shè)設(shè)定目標(biāo)目標(biāo)達(dá)成后的的短期效益益是多少;目標(biāo)達(dá)成后后的長(zhǎng)期效效益是多少少;是否具有推推廣價(jià)值;投入成本﹑﹑人力﹑物物力﹑時(shí)間間等是多少少;投入預(yù)產(chǎn)出出相比較;品管圈圈輔研習(xí)班四.選定題目效益評(píng)估---是否值得得去做?合理排配活活動(dòng)時(shí)間,考慮自己(本部門(mén))的工作量量變化每步驟確定定負(fù)責(zé)人(會(huì)議主席席)按照實(shí)際活活動(dòng)情況不不斷檢討活活動(dòng)計(jì)劃排排配是否合合理品管圈圈輔研習(xí)班四.選定定題題目目訂定定計(jì)計(jì)劃劃---品管圈圈輔研習(xí)班四.選定定題題目目容易易出出現(xiàn)的的問(wèn)問(wèn)題題:選擇擇題題目目的的參參數(shù)數(shù)不不適適當(dāng)當(dāng)現(xiàn)狀狀分分析析不不具具體體目標(biāo)標(biāo)訂訂定定不不確確定定措詞詞不不當(dāng)當(dāng)---把把問(wèn)問(wèn)題題直直接接作作為為題題目目題目目太太大大,本本品品管管圈圈內(nèi)內(nèi)部部解解決決不不了了題目目太太小小,本本不不用用品品管管圈圈活活動(dòng)動(dòng)來(lái)來(lái)展展開(kāi)開(kāi)品管圈圈輔研習(xí)班四.選定定題題目目容易易出出現(xiàn)的的問(wèn)問(wèn)題題:無(wú)對(duì)對(duì)效效益益進(jìn)進(jìn)行行評(píng)評(píng)估估現(xiàn)狀狀分分析析沒(méi)沒(méi)有有確確切切的的原原始始數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)和和資資料料,活動(dòng)動(dòng)計(jì)計(jì)劃劃訂訂定定不不合合理理選題題時(shí)時(shí)無(wú)無(wú)考考慮慮到到活活動(dòng)動(dòng)的的大大方方針針和和公公司司的的經(jīng)經(jīng)營(yíng)營(yíng)策策略略品管圈圈輔研習(xí)班四.選定定題題目目注意意事事項(xiàng):依據(jù)據(jù)活活動(dòng)方方向向選選擇擇何何時(shí)時(shí)的的比比較較參參數(shù)數(shù)---參參數(shù)數(shù)應(yīng)應(yīng)簡(jiǎn)簡(jiǎn)介介,明明了了,概概括括應(yīng)利利用用足足夠夠的的數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)對(duì)對(duì)現(xiàn)現(xiàn)狀狀進(jìn)進(jìn)行行分分析析和和了了解解設(shè)定定的的目目標(biāo)標(biāo)應(yīng)應(yīng)從從實(shí)實(shí)際際出出發(fā)發(fā)量量力力而而為為評(píng)估估效效益益,確確定定是是否否值值得得進(jìn)進(jìn)行行品管圈圈輔研習(xí)班四.選定定題題目目注意意事事項(xiàng):活動(dòng)計(jì)計(jì)劃劃的的擬擬定定應(yīng)應(yīng)充充分分考考慮慮到到現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)的的生生產(chǎn)產(chǎn)壓壓力力選取取能能符符合合自自己己圈圈水水準(zhǔn)準(zhǔn)的的題題目目選取取圈圈員員能能經(jīng)經(jīng)常常接接觸觸到到的的題題目目選取取全全員員都都能能參參與與的的題題目目選取取3~4月月時(shí)時(shí)間間能能解解決決的的問(wèn)問(wèn)題題選取取盡盡可可能能反反映映上上級(jí)級(jí)主主管管方方針針的的題題目目品管圈圈輔研習(xí)班五.追追查查原原因因腦力力激激蕩蕩法法的的四四個(gè)個(gè)原原則則不批批評(píng)別別人人的的意意見(jiàn)見(jiàn);歡迎迎自自由由奔奔放放的的意意見(jiàn)見(jiàn);歡迎迎奇奇特特的的構(gòu)構(gòu)思思;歡迎迎搭搭便便車(chē)車(chē);追查查原原因因時(shí)應(yīng)應(yīng)連連續(xù)續(xù)問(wèn)問(wèn)5個(gè)個(gè)““WHY””直到到找找到到最最直直接接的的根根本本原原因因腦力力激激蕩蕩法法品管圈圈輔研習(xí)班五.追追查查原原因因特性性要要因因圖實(shí)實(shí)施施步步驟驟:列出出與問(wèn)問(wèn)題題有有關(guān)關(guān)的的大大要要因因;利用用腦腦力力激激蕩蕩法法發(fā)發(fā)掘掘針針對(duì)對(duì)問(wèn)問(wèn)題題的的各各種種原原因因;將發(fā)發(fā)掘掘出出的的原原因因?yàn)闉樵谠谙嘞鄳?yīng)應(yīng)的的大大要要因因下下面面;將各各種種原原因因分分析析徹徹底底具具體體;利用用意意見(jiàn)見(jiàn)一一致致法法確確定定主主要要原原因因;確定定改改善善事事項(xiàng)項(xiàng),使使全全員員徹徹底底了了解解;品管圈圈輔研習(xí)班五.追追查查原原因因特性性要要因因圖機(jī)器器材料料方法法人環(huán)境境問(wèn)題題將腦力力激激蕩蕩法法發(fā)發(fā)掘掘出出的的主主要要問(wèn)問(wèn)題題在在魚(yú)魚(yú)骨骨圖圖上上按按照照大大要要因因填填為為;利用用意意見(jiàn)見(jiàn)一一致致法法得得出出主主要要原原因因個(gè)個(gè);標(biāo)注注出出主主要要原原因因4~6品管圈圈輔研習(xí)班五.追追查查原原因因?qū)嵤┦┎讲襟E驟:確定定需需收收集集的的相相關(guān)統(tǒng)統(tǒng)計(jì)計(jì)資資料料和和數(shù)數(shù)據(jù)據(jù);如沒(méi)沒(méi)有有現(xiàn)現(xiàn)成成的的數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)資資料料,則則設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)查查檢檢表表,制制定定詳詳細(xì)細(xì)的的統(tǒng)統(tǒng)計(jì)計(jì)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn);分派派工工作作,收收集集相相關(guān)關(guān)資資料料;品管圈圈輔研習(xí)班五.追追查查原原因因容易易出出現(xiàn)的的問(wèn)問(wèn)題題:分析析問(wèn)題題不不徹徹底底,沒(méi)沒(méi)有有著著到到最最根根本本的的原原因因----導(dǎo)致致收收集集資資料料不不好好做做主要要原原因因沒(méi)沒(méi)有有標(biāo)識(shí)識(shí)出出來(lái)來(lái)針對(duì)對(duì)主主要要原原因因確確定定需需收收集集(分分析析)的的資資料料不不對(duì)對(duì)應(yīng)應(yīng)不到到對(duì)對(duì)應(yīng)應(yīng)(合合適適)的的相相關(guān)關(guān)統(tǒng)統(tǒng)計(jì)計(jì)資資料料沒(méi)有有現(xiàn)現(xiàn)成成的的資資料料時(shí)時(shí),不不能能制制作作合合適適的的查查檢檢表表,以以收收集集相相關(guān)關(guān)資資料料;收集集資資料料落落實(shí)實(shí)不不徹徹底底品管圈圈輔研習(xí)班六.分分析析資料品管部門(mén)品質(zhì)月月報(bào);生產(chǎn)管理理課生管管月報(bào);各部門(mén)個(gè)個(gè)人績(jī)效效統(tǒng)計(jì)月月報(bào);設(shè)備維修修課設(shè)備備維修月月報(bào);經(jīng)營(yíng)管理理部門(mén)經(jīng)經(jīng)營(yíng)績(jī)效效月報(bào);倉(cāng)庫(kù)部門(mén)門(mén)材料消消耗月報(bào)報(bào);工標(biāo)部客客戶(hù)抱怨怨及客戶(hù)戶(hù)意見(jiàn)調(diào)調(diào)查月報(bào);檢校課量量具檢查查月報(bào);公司5S檢查評(píng)分分統(tǒng)計(jì);人事部門(mén)門(mén)加班統(tǒng)統(tǒng)計(jì)月報(bào);人事部門(mén)教育訓(xùn)訓(xùn)練月報(bào);資料來(lái)源源:品管圈圈輔研習(xí)班六.分分析資料用一種簡(jiǎn)單的的方式將將問(wèn)題查查檢出來(lái)來(lái)的表格格或圖進(jìn)進(jìn)一步步說(shuō)就是是在搜集集數(shù)據(jù)時(shí)時(shí)設(shè)計(jì)一一種簡(jiǎn)單單的表格格,將有有關(guān)項(xiàng)目目和預(yù)定定搜集的的數(shù)據(jù),依其使使用目的的以很簡(jiǎn)簡(jiǎn)單的符符號(hào)填注注,而且且很容易易收集整整理以了了解現(xiàn)狀狀,做分分析或做做為核對(duì)對(duì)點(diǎn)檢使使用,這這種設(shè)計(jì)計(jì)出來(lái)的的表格稱(chēng)稱(chēng)之為查查檢表.何謂查檢表表品管圈圈輔研習(xí)班六.分分析資料記入數(shù)數(shù)據(jù)時(shí)時(shí)簡(jiǎn)便便;問(wèn)題所所在能能迅速速把握握;記入完完畢后后,對(duì)對(duì)整體體的狀狀態(tài)能能一目目了然然;很多項(xiàng)項(xiàng)目能能同時(shí)時(shí)一次次查檢檢;數(shù)據(jù)能能經(jīng)各各種不不同的的方法法分析析.查檢表表的特特徵:品管圈圈輔研習(xí)班六.分分析資料查檢項(xiàng)目目制定定要簡(jiǎn)簡(jiǎn)明﹑﹑具體體﹑明明確;記錄方方式力力求簡(jiǎn)簡(jiǎn)單﹐﹐易填填為;盡可能能以符符號(hào)或或數(shù)據(jù)據(jù)記入入,避避免文文字出出現(xiàn),符號(hào)號(hào)意義義要明明確定定義;項(xiàng)目盡盡量減減少,查檢檢項(xiàng)目目以8~10項(xiàng)項(xiàng)為原原則;查檢項(xiàng)項(xiàng)目要要隨時(shí)時(shí)檢討討,必必要的的加進(jìn)進(jìn)去,不必必要者者刪去去(活活動(dòng)期期間要要不斷斷加以以修正);收集盡可能能多的的資料料;設(shè)計(jì)查查檢表表的要要點(diǎn):--易記﹑易易讀﹑﹑易層層別解解析品管圈圈輔研習(xí)班六.分分析資料1.正正確性性數(shù)據(jù)要要有代代表性性,能充充分反反映事事實(shí)真真相;收集的的方法法正確確;收集的的人有有無(wú)偏偏見(jiàn);去除異異常因因素;剔除突突變數(shù)數(shù)據(jù);數(shù)據(jù)的的情境境在正正常確確定情情形下下;數(shù)據(jù)來(lái)來(lái)源真真實(shí),能追蹤;收集資料的的要點(diǎn)點(diǎn):----能反映映真相相品管圈圈輔研習(xí)班六.分分析資料2.及及時(shí)性數(shù)據(jù)在在時(shí)間間上對(duì)對(duì)問(wèn)題題有確確切性性的幫幫助;收集數(shù)數(shù)據(jù)的的時(shí)間間與問(wèn)問(wèn)題發(fā)發(fā)生的的時(shí)間間是對(duì)對(duì)應(yīng)的的;盡量收收集問(wèn)問(wèn)題發(fā)發(fā)生最最接近近的時(shí)時(shí)間內(nèi)內(nèi)的數(shù)數(shù)據(jù);盡量收收集最最近時(shí)時(shí)間段段內(nèi)的的數(shù)據(jù)據(jù),以以掌握握問(wèn)題題的最最新?tīng)顮顩r;收集的的數(shù)據(jù)據(jù)具有有連續(xù)續(xù)性;收集資資料的的頻率率要能能反映映出問(wèn)問(wèn)題的的實(shí)質(zhì)質(zhì)；收集資料的的要點(diǎn)點(diǎn):----能反映映真相相品管圈圈輔研習(xí)班六.分分析資料3.完完整性性針對(duì)活活動(dòng)主主題盡盡可能能收集集所有有與問(wèn)問(wèn)題有有關(guān)的的現(xiàn)狀狀資料料,并并且應(yīng)應(yīng)該是是詳細(xì)細(xì)的資資料;收集資資料的的時(shí)間間段,環(huán)境境,設(shè)設(shè)備,作業(yè)業(yè)員材材料,作業(yè)業(yè)方法法,工工站等等;收集資資料的的原始始資料料應(yīng)保保存,以備備查參參考和和追蹤蹤;收集數(shù)數(shù)據(jù)對(duì)對(duì)現(xiàn)象象的描描述要要具體體明確確;收集資料的的要點(diǎn)點(diǎn):----能反映映真相相品管圈圈輔研習(xí)班六.分分析資料4.針對(duì)性性收集的的資料對(duì)對(duì)使用用者來(lái)來(lái)說(shuō)是是有用用的;收集的的資料料對(duì)需需要解解決的的問(wèn)題題是有有用的的;收集的的資料料對(duì)問(wèn)問(wèn)題發(fā)發(fā)生的的時(shí)機(jī)機(jī)是適適當(dāng)?shù)牡?收集數(shù)數(shù)據(jù)要要在分分析問(wèn)問(wèn)題的的基本本要素素不變變的情情況下下進(jìn)行行;(如:設(shè)備,作業(yè)員,環(huán)境境,材材料,作業(yè)業(yè)方法法,工工站等等)收集資料的的要點(diǎn)點(diǎn):----能反映映真相相品管圈圈輔研習(xí)班六.分分析資料採(cǎi)用多多種統(tǒng)計(jì)手手段,按照照不同同的層層別進(jìn)進(jìn)行多多重分分析;將問(wèn)題題的根根本原原因或或根本本發(fā)生生點(diǎn),確定定出來(lái)來(lái)(年年資,時(shí)間,工段段,異異?，F(xiàn)象,工件件類(lèi)型型,客客戶(hù)別別);針對(duì)分分析資資料的的結(jié)果果,選選擇4~6個(gè)主主要原原因作作為改改善對(duì)對(duì)象.對(duì)收集的資資料進(jìn)行分分析:層別法柏拉圖直方圖控制圖散布圖統(tǒng)計(jì)方法六.分分析資料對(duì)查檢表中中不合適的的項(xiàng)目注意意及時(shí)更改改和調(diào)整對(duì)對(duì);收集資料的的進(jìn)程進(jìn)行行跟蹤檢查查;在對(duì)收集的的資料進(jìn)行行整理和分分析時(shí),輔輔導(dǎo)員和圈圈長(zhǎng)要事先先做好準(zhǔn)備備,並熟悉悉相關(guān)統(tǒng)計(jì)計(jì)方法的使使用;如統(tǒng)計(jì)資料料不能反映映問(wèn)題所在在應(yīng)重新進(jìn)進(jìn)行設(shè)計(jì)查查檢表和收收集資料(PDCA);注意各種統(tǒng)計(jì)手法的的正確靈活活的應(yīng)用;確定的主要要問(wèn)題不要要太多(3~4項(xiàng));注意事項(xiàng):品管圈圈輔研習(xí)班品管圈圈輔研習(xí)班七.提提出辦法提出辦法:依據(jù)分析資料得到的的主要原因因,提出針針對(duì)性的方方法和對(duì)策策;輔導(dǎo)員和圈圈長(zhǎng)注意引引導(dǎo)活動(dòng)方方向;圈長(zhǎng)和輔導(dǎo)導(dǎo)員注意調(diào)調(diào)節(jié)討論氣氣分氛和方方法的簡(jiǎn)介介;腦腦激蕩法法品管圈圈輔研習(xí)班七.提提出辦法存在問(wèn)題:對(duì)策無(wú)針對(duì)對(duì)性對(duì)策無(wú)可操操作性;對(duì)策太少;對(duì)策沒(méi)有新新意;沒(méi)有制定預(yù)防性對(duì)策策；腦力激蕩法法品管圈圈輔輔研習(xí)班八.選擇對(duì)策行動(dòng)步驟:利用意見(jiàn)一致法初初步選出辦辦法6-10個(gè)訂定選擇辦辦法的評(píng)估估項(xiàng)目:時(shí)間----在預(yù)定定時(shí)間內(nèi)是是否能完成成成本----是是否能夠減減少或避免免人力----是是否圈員都能參與與,圈員是是否足夠能能力完成此此項(xiàng)工作效益----是是否能達(dá)到預(yù)期的的經(jīng)濟(jì)效果果,是否具具有推廣價(jià)價(jià)值可行性----選擇的對(duì)策策要有可操操作性,並並能稽查核核實(shí),描述述較具體並並可以細(xì)化化品管圈圈輔輔研習(xí)班八.選擇對(duì)策選擇對(duì)策的的注意事項(xiàng)項(xiàng):對(duì)策要有可可操作性,避免模棱棱兩可的概概念和抽象象的用語(yǔ);選擇的對(duì)策策在實(shí)施過(guò)過(guò)程和實(shí)施施后可以進(jìn)進(jìn)行監(jiān)督檢檢查;對(duì)策有針對(duì)對(duì)性;對(duì)策要有創(chuàng)創(chuàng)新性;選出的對(duì)策策數(shù)量4~6個(gè),以以便集中人人力物力解解決問(wèn)題,達(dá)到最好好的效果品管圈圈輔輔研習(xí)班九.草草擬行動(dòng)活動(dòng)步驟:依據(jù)選出的對(duì)策策分派工作作;考慮到公平平性與活動(dòng)動(dòng)效果,將將工作分派派給有能力力勝任工作作的圈員;制定詳細(xì)的的實(shí)施計(jì)劃劃,-------工作項(xiàng)目,時(shí)間間完成,負(fù)負(fù)責(zé)人,地地點(diǎn),設(shè)備,作業(yè)方法,材材料,費(fèi)用,協(xié)調(diào)調(diào)事項(xiàng)需要與其他部門(mén)門(mén)協(xié)調(diào)﹑寫(xiě)寫(xiě)助和溝通通事項(xiàng)需及及時(shí)反映和和上報(bào);將活動(dòng)進(jìn)度度張貼公布布,讓圈員員周知,並並及時(shí)更新新最新的活活動(dòng)進(jìn)度;方法5W2H品管圈圈輔輔研習(xí)班九.草草擬行動(dòng)活動(dòng)步驟:品管圈圈長(zhǎng)和輔導(dǎo)員員要對(duì)活動(dòng)動(dòng)實(shí)施情況況進(jìn)行跟蹤蹤;對(duì)活動(dòng)效果果和實(shí)施情情況定期檢檢討,無(wú)效效或者效果果不佳者進(jìn)進(jìn)行檢討,不斷修正正和完善,並制定對(duì)對(duì)策(PDCA);圈長(zhǎng)和輔導(dǎo)員員負(fù)責(zé)各圈圈員工作之之間的協(xié)調(diào)調(diào)和溝通;活動(dòng)過(guò)程中中,要收集集相關(guān)數(shù)據(jù)據(jù),以監(jiān)測(cè)測(cè)活動(dòng)效果果;經(jīng)費(fèi)和設(shè)備備,技術(shù)方方面的支持持和協(xié)助要要及時(shí)向相相關(guān)部門(mén)和和上級(jí)主管管提出;完成情況及及時(shí)向主管管和相關(guān)部部門(mén)通報(bào),以利活動(dòng)動(dòng)展開(kāi);注意對(duì)潛在在問(wèn)題的預(yù)預(yù)防;方法5W2H品管圈圈輔輔研習(xí)班九.草草擬行動(dòng)存在問(wèn)題:行動(dòng)不徹底,並長(zhǎng)期保保持;無(wú)監(jiān)督檢查查對(duì)策實(shí)施施情況;無(wú)定期檢討討對(duì)策的效效果;對(duì)策實(shí)施過(guò)過(guò)程中無(wú)收收集相關(guān)數(shù)數(shù)據(jù),以備備查核和比比較;對(duì)無(wú)效的對(duì)對(duì)策沒(méi)有進(jìn)進(jìn)行修改和和完善;沒(méi)有全員參參與;對(duì)潛在問(wèn)題題的注意不不夠;品管圈圈輔輔研習(xí)班十.成成果比較活動(dòng)步驟:選擇正確的的比較參數(shù)數(shù);選擇正確的的比較數(shù)據(jù)據(jù);選擇合適的的表現(xiàn)形式式(直方圖圖,數(shù)字);成果比較的的參數(shù)都能能量化,最最好能換算算成金額比比較;無(wú)形成果也也需納入比比較的范圍圍;品管圈圈輔輔研習(xí)班十.成成果比較比較參數(shù)的的選擇:成果比較的幾個(gè)個(gè)方面:品質(zhì)方面:異常比率率,異常常次數(shù),異常常損失金金額,客客戶(hù)抱怨怨次數(shù);產(chǎn)量效率率方面:產(chǎn)出工時(shí)時(shí),生產(chǎn)產(chǎn)數(shù)量,機(jī)臺(tái)稼稼動(dòng)率,典型工工件加工工時(shí)間;成本方面面:人工成本本,維修費(fèi)用用,消耗耗材料,異常損損失金額額;人力方面面:加班工時(shí),人力力變化;方法:方法簡(jiǎn)化,操操作安全全性,操操作舒適適度,節(jié)節(jié)約時(shí)間間;環(huán)境:5S評(píng)比得分分;品管圈圈圈輔研習(xí)習(xí)班十.成成果比比較比較參數(shù)的的選擇要要求:最能反映映成效;記算方法法和公式式簡(jiǎn)單明明了;比較形式式直觀簡(jiǎn)簡(jiǎn)單明了了易于理理解;最后結(jié)果果能換算算成金額額;無(wú)形成果果也要納納入比較較當(dāng)中;有適當(dāng)文文字說(shuō)明明;品管圈圈圈輔研習(xí)習(xí)班十.成成果比比較比較形式的的選擇:形式簡(jiǎn)單明了了的數(shù)字字,比率率;採(cǎi)用圖表表的形式式(直方圖,推移移圖,圓圓餅圖,控制圖圖,實(shí)物物);改善前中中后的狀狀況比較;言簡(jiǎn)意賅賅的文字字表述;品管圈圈圈輔研習(xí)習(xí)班十.成成果比比較成果比較:收集數(shù)據(jù)的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)(時(shí)間,工站,材料,作業(yè)員)是一致的的﹔數(shù)據(jù),實(shí)實(shí)物都要要保留,並應(yīng)有有文字說(shuō)說(shuō)明;品管圈圈圈輔研習(xí)習(xí)班十.成成果比比較存在問(wèn)題:原始數(shù)據(jù)查不不到(無(wú)無(wú)保存);比較參數(shù)數(shù)選擇不不合理;假數(shù)據(jù);沒(méi)有除去去非品管管圈活動(dòng)動(dòng)因素造造成的變變異(人員變動(dòng),訂單量量變化,工作時(shí)時(shí)間變化化);無(wú)數(shù)據(jù)收收集時(shí)間間等說(shuō)明明文字作作適當(dāng)解解釋;沒(méi)有量化化,並用用金額表表示;品管圈圈圈輔研習(xí)習(xí)班十一.標(biāo)準(zhǔn)化什么是標(biāo)準(zhǔn)化?標(biāo)準(zhǔn)化是是“在經(jīng)經(jīng)濟(jì)﹑技技術(shù)﹑科科學(xué)及管管理與社社會(huì)實(shí)踐踐中﹐對(duì)對(duì)重復(fù)性性事物或或概念﹐﹐通過(guò)制制訂發(fā)布布和實(shí)施施標(biāo)準(zhǔn)﹐﹐達(dá)到統(tǒng)統(tǒng)一﹐以以活得最最佳秩序序和社會(huì)會(huì)效益””﹒-------摘自(GB3935.1)品管圈圈圈輔研習(xí)習(xí)班十一.標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化包包括四個(gè)個(gè)方面:標(biāo)準(zhǔn)化不不是一個(gè)個(gè)孤立的的事物,而是一一項(xiàng)活動(dòng)動(dòng)過(guò)程;主要活活動(dòng)就是是制訂標(biāo)標(biāo)準(zhǔn),貫貫徹標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn),進(jìn)而而修訂標(biāo)標(biāo)準(zhǔn),又又實(shí)施標(biāo)標(biāo)準(zhǔn),如如此反復(fù)復(fù)循環(huán),螺旋式式上升,每完成成一次循循環(huán),就就提高標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化水水平一步步;品管圈圈圈輔研習(xí)習(xí)班十一.標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化包包括四個(gè)個(gè)方面:標(biāo)準(zhǔn)是標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化活活動(dòng)的成成果，標(biāo)準(zhǔn)化的的效能和和目的都都要通過(guò)過(guò)制訂和和實(shí)施標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)體體現(xiàn)，所所以制訂訂各類(lèi)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，組組織實(shí)施施標(biāo)準(zhǔn)和和對(duì)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的實(shí)施施進(jìn)行監(jiān)監(jiān)督構(gòu)成成了標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化的基基本任務(wù)務(wù)和主要要活動(dòng)內(nèi)內(nèi)容；品管圈圈圈輔研習(xí)習(xí)班十一.標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化包包括四個(gè)個(gè)方面:3.能表現(xiàn)出來(lái)，決不是是制訂一個(gè)或或一組標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)就可可以了事事的，有有再多、、再好、、再高的的標(biāo)準(zhǔn)或或標(biāo)準(zhǔn)化化體系，，沒(méi)有被被運(yùn)用，，就沒(méi)有有效果。。因此，，標(biāo)準(zhǔn)化化的全部部活動(dòng)中中，“化化”，即即實(shí)施標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)是一一個(gè)十分分重要的的環(huán)節(jié)；；品管圈圈圈輔研習(xí)習(xí)班十一.標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化包包括四個(gè)個(gè)方面:標(biāo)準(zhǔn)化是是個(gè)相對(duì)對(duì)的概念念，在廣度和深深度上都都在隨著著時(shí)間的的推移不不斷地?cái)U(kuò)擴(kuò)展和深深化；品管圈圈圈輔研習(xí)習(xí)班十一.標(biāo)準(zhǔn)化什么是標(biāo)準(zhǔn)?標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)重復(fù)性性事物或或概念所所作的統(tǒng)統(tǒng)一規(guī)定，它以科科學(xué)和實(shí)踐踐經(jīng)驗(yàn)的的綜合成成果為基基礎(chǔ)，經(jīng)經(jīng)有關(guān)方方面協(xié)商商一致，，由主主管部門(mén)門(mén)批準(zhǔn)，，以特特定形式式發(fā)布，，作作為共同遵守守的準(zhǔn)則和依據(jù)據(jù)。--------摘自自(GB3935.1)品管圈圈圈輔研習(xí)習(xí)班十一.標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)包含含以下四四個(gè)意義義:A.制制定標(biāo)準(zhǔn)的對(duì)對(duì)象特征征:並不是所所有事物物或概念念，而是是比較穩(wěn)定的的重復(fù)性性事物或或概念，，只有當(dāng)當(dāng)事物或或