汽車(chē)銷(xiāo)售月度工作計(jì)劃例

第5頁(yè)共5頁(yè)汽車(chē)銷(xiāo)售月度工作計(jì)劃例一、健?全銷(xiāo)售管理?基礎(chǔ)工作?重點(diǎn)：1?、認(rèn)真研究?好公司下發(fā)?商務(wù)政策，?做好訂貨、?進(jìn)銷(xiāo)存管理?;2、密?切跟進(jìn)廠方?及公司市場(chǎng)?推廣;3?、通過(guò)實(shí)施?品牌營(yíng)銷(xiāo)方?案快速打開(kāi)?市場(chǎng);4?、通過(guò)銷(xiāo)售?管理系列培?訓(xùn)計(jì)劃提升?團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)技?能;5、?健全部門(mén)各?項(xiàng)管理制度?，規(guī)范部門(mén)?運(yùn)營(yíng)平臺(tái)。?工作思路?:1、展?廳現(xiàn)場(chǎng)5S?管理A、?展廳布置溫?馨化?-以顧客為?中心營(yíng)造溫?馨舒適的銷(xiāo)?售環(huán)境;?B、銷(xiāo)售工?具表格化-?統(tǒng)一?印制合同、?銷(xiāo)售文件和?DMS系統(tǒng)?使工作標(biāo)準(zhǔn)?化、規(guī)范化?;C、銷(xiāo)?售看板實(shí)時(shí)?化?動(dòng)態(tài)（范本?）實(shí)時(shí)管理?銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)目?標(biāo)達(dá)成和進(jìn)?度，激勵(lì)銷(xiāo)?售人員開(kāi)展?銷(xiāo)售競(jìng)賽。?2、展廳?人員標(biāo)準(zhǔn)化?管理A、?儀容儀表職?業(yè)化?-著裝規(guī)范?、微笑服務(wù)?;B、接?待服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)?化?電話(huà)接待流?程、來(lái)店接?待流程、表?卡登記流程?、表卡管理?流程、交車(chē)?流程;C?、檢查工作?常態(tài)化--?--對(duì)展廳?人員的儀容?儀表、接待?流程等標(biāo)準(zhǔn)?化檢查做到?每日檢查，?每周抽查，?長(zhǎng)期堅(jiān)持不?懈才能督促?人員的自覺(jué)?意識(shí)，形成?習(xí)慣。3?、銷(xiāo)售人員?管理A、?例會(huì)總結(jié)制?度化?-晨夕會(huì)、?周會(huì)、月銷(xiāo)?售總結(jié)分析?會(huì)、活動(dòng)總?結(jié)會(huì);B?、培訓(xùn)考核?細(xì)致化--?--車(chē)型介?紹個(gè)個(gè)過(guò)、?業(yè)務(wù)知識(shí)培?訓(xùn)考試、談?判技巧培訓(xùn)?、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?知識(shí)考核、?銷(xiāo)售話(huà)術(shù)演?練等;C?、業(yè)務(wù)辦理?規(guī)范化--?--報(bào)價(jià)簽?約流程、訂?單及變更流?程、價(jià)格優(yōu)?惠申請(qǐng)流程?、車(chē)輛交付?流程、保險(xiǎn)?貸款上牌流?程等標(biāo)準(zhǔn)化?。4、業(yè)?務(wù)管理重點(diǎn)?A、數(shù)據(jù)?分析科學(xué)化?來(lái)?店(電)量?、試駕率、?展廳成交率?、戶(hù)外展示?成交比、銷(xiāo)?售顧問(wèn)個(gè)體?生產(chǎn)力等;?B、銷(xiāo)售?模式差異化?從?顧客感受出?發(fā)創(chuàng)新服務(wù)?模式，做到?人無(wú)我有，?人有我細(xì);?C、銷(xiāo)售?任務(wù)指標(biāo)化?從?年度計(jì)劃細(xì)?分至季度、?月度、每周?指標(biāo)，在部?門(mén)內(nèi)從上至?下對(duì)任務(wù)指?標(biāo)要時(shí)刻_?__準(zhǔn)確掌?握;D、?銷(xiāo)售隊(duì)伍競(jìng)?賽化?-通過(guò)不定?期分組銷(xiāo)售?競(jìng)賽、促銷(xiāo)?、看板管理?、以老帶新?、月度考核?、末位淘汰?，使銷(xiāo)售隊(duì)?伍競(jìng)賽常態(tài)?化;E、?銷(xiāo)售培訓(xùn)系?統(tǒng)化?-從業(yè)務(wù)流?程培訓(xùn)到銷(xiāo)?售技巧培訓(xùn)?、從現(xiàn)場(chǎng)管?理培訓(xùn)到活?動(dòng)___培?訓(xùn)、從崗位?資格培訓(xùn)到?能力提升培?訓(xùn)等貫穿全?員;F、?活動(dòng)___?嚴(yán)謹(jǐn)化--?--嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)?致的制定店?頭(戶(hù)外)?活動(dòng)計(jì)劃，?充分與各部?門(mén)溝通落實(shí)?協(xié)調(diào)分工，?制定應(yīng)急方?案，確保顧?客邀約數(shù)量?達(dá)標(biāo)、現(xiàn)場(chǎng)?氣氛活躍、?促銷(xiāo)資料發(fā)?放有序、危?機(jī)事件得到?妥善處理;?二、培養(yǎng)?打造優(yōu)秀銷(xiāo)?售管理團(tuán)隊(duì)?工作重點(diǎn)?：1、總?結(jié)前期管理?不足，分析?提出改進(jìn)方?案，不斷提?升管理能力?;2、以?市場(chǎng)為中心?，不斷探索?銷(xiāo)售創(chuàng)新與?服務(wù)差異化?;3、時(shí)?刻___公?司總體運(yùn)營(yíng)?KPI指標(biāo)?并持續(xù)改進(jìn)?;4、完?善各項(xiàng)管理?制度和流程?，推行銷(xiāo)售?部全員績(jī)效?考核體系;?5、建設(shè)?高素質(zhì)、高?專(zhuān)業(yè)化銷(xiāo)售?團(tuán)隊(duì)。工?作思路：?1、___?KPI運(yùn)營(yíng)?指標(biāo)，降低?部門(mén)運(yùn)營(yíng)成?本;2、?精細(xì)化進(jìn)銷(xiāo)?存管理，根?據(jù)月度銷(xiāo)售?量及滯銷(xiāo)量?，結(jié)合庫(kù)存?車(chē)型數(shù)量和?在途訂購(gòu)車(chē)?輛及日期，?在充分研究?內(nèi)外部環(huán)境?后，做好月?度訂貨分析?計(jì)劃，提高?資金周轉(zhuǎn)率?;3、銷(xiāo)?售創(chuàng)新，協(xié)?同市場(chǎng)部、?售后服務(wù)部?等部門(mén)積極?開(kāi)拓客戶(hù)、?二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)，?積極推廣品?牌活動(dòng)，緊?密___社?會(huì)熱點(diǎn)和行?業(yè)發(fā)展，結(jié)?合車(chē)型特點(diǎn)?策劃銷(xiāo)售方?案，適時(shí)開(kāi)?展二手車(chē)置?換業(yè)務(wù)，汽?車(chē)消費(fèi)信貸?業(yè)務(wù)，精品?銷(xiāo)售業(yè)務(wù)等?;4、做?好客戶(hù)資源?管理，不斷?提升客戶(hù)滿(mǎn)?意度，定期?舉辦客戶(hù)維?系活動(dòng)，研?究分析客戶(hù)?投訴并處理?，客戶(hù)問(wèn)卷?，客戶(hù)轉(zhuǎn)介?紹等;5?、業(yè)務(wù)技能?持續(xù)提升計(jì)?劃，推行維?系微笑服務(wù)?之星，推行?工作高效率?之星，開(kāi)展?崗位技能提?升培訓(xùn)計(jì)劃?，崗位比武?，形成員工?內(nèi)部熱愛(ài)本?職、鉆研業(yè)?務(wù)、自我學(xué)?習(xí)的良好氛?圍;6、?不斷優(yōu)化改?進(jìn)業(yè)務(wù)流程?，創(chuàng)造管理?效益，在實(shí)?踐中不斷改?進(jìn)制定清晰?嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊?guī)章?制度和業(yè)務(wù)?流程;7?、完善獎(jiǎng)勵(lì)?機(jī)制和考核?，獎(jiǎng)勤罰懶?，表彰先進(jìn)?，提倡團(tuán)隊(duì)?協(xié)作精神;?8、團(tuán)隊(duì)?長(zhǎng)期建設(shè)，?發(fā)現(xiàn)人才，?培養(yǎng)人才，?對(duì)員工職業(yè)?生涯進(jìn)行引?導(dǎo)和規(guī)劃，?設(shè)置高難度?工作計(jì)劃鼓?勵(lì)員工挑戰(zhàn)?高峰，關(guān)心?員工生活注?重思想交流?;三、分?銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)建立?1、對(duì)合?作商進(jìn)行考?察、評(píng)估?以合資的方?式建立__?_個(gè)股份制?地區(qū)分銷(xiāo)中?心，使合作?商與公司的?利益緊密相?連，簡(jiǎn)化繁?瑣的工作流?程和可能出?現(xiàn)的矛盾，?達(dá)成一致的?目標(biāo)。2?、建立地區(qū)?分銷(xiāo)中心?各分銷(xiāo)中心?具有整車(chē)銷(xiāo)?售、儲(chǔ)運(yùn)分?流、配件配?送、資金結(jié)?算、信息反?饋、服務(wù)支?持、培訓(xùn)評(píng)?估、以及市?場(chǎng)管理與規(guī)?范八大功能?，通過(guò)各分?銷(xiāo)中心直接?滲透到各轄?區(qū)市場(chǎng)，從?而更直接、?準(zhǔn)確、及時(shí)?的了解市場(chǎng)?的變變化情?況。分銷(xiāo)?中心統(tǒng)一向?轄區(qū)內(nèi)的代?理商供貨，?代理商直接?面向當(dāng)?shù)刈?終用戶(hù)，不?實(shí)施批發(fā)銷(xiāo)?售，代理商?每月向所屬?分銷(xiāo)中心預(yù)?報(bào)下月的產(chǎn)?品需求，分?銷(xiāo)中心向4?S店銷(xiāo)售部?預(yù)報(bào)下月產(chǎn)?品需求量，?這種做法有?利于促進(jìn)代?理商和分銷(xiāo)?中心對(duì)市場(chǎng)?的分析和預(yù)?測(cè)，對(duì)市場(chǎng)?的變化能迅?速的做出反?應(yīng)，也有利?于價(jià)格的統(tǒng)?一和運(yùn)作的?規(guī)范化管理?，不易造成?各代理商業(yè)?務(wù)的重