人本管理與員工激勵培訓(xùn)教材課件

人本管理與員工激勵

人本管理的真諦：讓人人都積極高賢峰?人本管理與員工激勵

人本管理的真諦：讓人人都積極高賢峰?1課程目標(biāo)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略人力資源戰(zhàn)略人力資源控制與調(diào)整人力資源獲取與開發(fā)人力資源整合與提升人力資源保持與激勵從無到有、從低到高從外到內(nèi)（素質(zhì)）行為動力（意愿）行為方向資本營銷課程目標(biāo)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略人力資源戰(zhàn)略人力資源控制與調(diào)整人力資源獲行為激勵與執(zhí)行力

執(zhí)行執(zhí)行戰(zhàn)略與任務(wù)執(zhí)行理念與制度做什么、做多少、做到什么程度怎么做、什么該做、什么不該做命令、決策行為激勵與執(zhí)行力執(zhí)行戰(zhàn)略與任務(wù)執(zhí)行理念與制度做什么、做多少、執(zhí)行力問題

執(zhí)行無效：該做的沒有做執(zhí)行低效：該做好的沒做好執(zhí)行負(fù)效：做了不該做的執(zhí)行力問題誰該為執(zhí)行力負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)員工研究者誰該為執(zhí)行力負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)員工研究者個體行為績效分析：

“意愿—素質(zhì)”模型員工績效意愿素質(zhì)利益思想理念與心態(tài)知識與經(jīng)驗方法與技能意愿素質(zhì)個體行為績效分析：

“意愿—素質(zhì)”模型意愿素質(zhì)利益思想理念與理念、心態(tài)與執(zhí)行力1、小張與小李2、第三個營銷員3、天堂與地獄理念、心態(tài)與執(zhí)行力1、小張與小李克服“心魔”歸功于內(nèi)

歸錯于外1、歸于不可控因素（A公司）2、歸于條件欠缺半杯水、倒霉的農(nóng)夫結(jié)論？10060401509060300180？跳槽者的想法克服“心魔”歸功于內(nèi)

歸錯于外10060401509執(zhí)行力體系包括什么執(zhí)行力體系管理組織體系管理制度體系文化理念體系領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威權(quán)力分配責(zé)任承擔(dān)結(jié)構(gòu)流程結(jié)構(gòu)流程流程性制度責(zé)任性制度激勵性制度核心理念、行為標(biāo)定、制度保障職能性理念、行為標(biāo)定、制度保障職位性影響力非職位性影響力強制權(quán)獎勵權(quán)法定性品德性影響專長性影響力約束性制度規(guī)范性制度獎勵性制度組織結(jié)構(gòu)設(shè)計部門職能劃分崗位設(shè)置與定員工作分析與崗位定責(zé)執(zhí)行力體系包括什么執(zhí)行力體系管理組織體系管理制度體系文化理念執(zhí)行力的核心人組織體系制度體系文化體系領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威執(zhí)行力的核心人組織體系制度體系文化體系領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威更一般的管理問題問題1、比起五六十年代，現(xiàn)在的人變了：“精”、“滑”、“自私”、“不聽話”……為什么？2、比起五六十年代，思想政治工作效果下降了，為什么？3、改革初期，獎金一度成為人們調(diào)動職工積極性的主要因素，目前效果也在下降，為什么？4、更多的問題？？？？？？？？更一般的管理問題問題？？？員工行為動力結(jié)構(gòu)研究人的任何行為，都有一定的心理基礎(chǔ)。所以，探討行為規(guī)律，必須首先探討心理規(guī)律；所謂“精”、“滑”、“自私”、“不聽話”;所謂思想政治工作效果下降;所謂獎金的效果下降;這些都是從行為變化顯示出來的，其原因固然有環(huán)境、政治、經(jīng)濟(jì)、時代等多方面的影響，但是，最根本的影響，還是來自心理結(jié)構(gòu)的變化……員工行為動力結(jié)構(gòu)研究人的任何行為，都有一定的心理基礎(chǔ)。所以，整合研究對心理學(xué)權(quán)威們的理論進(jìn)行應(yīng)用研究，對其共同點或相似點進(jìn)行整合，會得出以下結(jié)論：1、在人的心理結(jié)構(gòu)中，“本能”、“似本能”或“潛意識”等概念，是得到大部分人的認(rèn)同的；2、人存在以“自我”為中心的“需要和動機”是得到大部分人的認(rèn)同的；3、在“自我”之上，存在超越自我、直接社會取向的動機。整合研究對心理學(xué)權(quán)威們的理論進(jìn)行應(yīng)用研究，對其共同點或相似點整合研究從心理學(xué)和行為科學(xué)角度分析，人的行為有兩大動力系統(tǒng)：一是基于“個人取向”、“自我需要”的動力系統(tǒng)，即為了生存、交往、發(fā)展甚至實現(xiàn)自我價值而產(chǎn)生的動力系統(tǒng)，在這一系統(tǒng)作用下，人是“自我”為中心的，一切行為都是為了維護(hù)“自我”的利益與機會；二是基于“超個人取向”或者“超越自我”的、完全社會化的動力系統(tǒng)，在這一系統(tǒng)作用下，人是以“社會”為中心的，行為的目的是實現(xiàn)社會的價值、社會的理想，維護(hù)的也是社會的利益。整合研究從心理學(xué)和行為科學(xué)角度分析，人的行為有兩大動力動力結(jié)構(gòu)自我動力超我動力動力結(jié)構(gòu)自我動力超我動力兩個動力的驅(qū)動自我超我企業(yè)目標(biāo)行為管理體系管理制度文化理念兩個動力的驅(qū)動自我超我企業(yè)目標(biāo)行為管理體兩大動力的平衡自我動力超我動力富了和尚窮了廟窮了和尚富了廟員工行為組織目標(biāo)與個體目標(biāo)的整合兩大動力的平衡自我動力超我動力富了和尚窮了廟窮了和尚富了廟員兩種不平衡富了和尚窮了廟窮了和尚富了廟兩種不平衡富了和尚窮了廟窮了和尚富了廟員工行為管理的實質(zhì)員工行為管理的主要內(nèi)容：1、使員工行為方向指向企業(yè)目標(biāo)；2、使員工行為動力足夠大；行為方向與行為動力取決于自我動力與超我動力結(jié)合而成的員工行為動力體系員工行為管理的實質(zhì)是“想辦法將兩大動力維持在較高的水平并使之共同指向組織目標(biāo)”。員工行為管理的實質(zhì)員工行為管理的主要內(nèi)容：整合研究超我

自我外在力量的內(nèi)化懲罰：責(zé)任心、道德感獎勵：社會理想現(xiàn)實原則采取行動滿足需要本能能量制造需要快樂原則愿望式滿足最高法官奴隸最高司令本我心理結(jié)構(gòu)假設(shè)整合研究外在力量的內(nèi)化現(xiàn)實原則采取行動整合研究超我

自我本我嬌生慣養(yǎng)、該管不管的孩子心理結(jié)構(gòu)社會力量該內(nèi)化的沒有內(nèi)化自我膨脹，超我縮小的畸形心理結(jié)構(gòu)行為表現(xiàn)為任性、自私畸形心理結(jié)構(gòu)1整合研究超我畸形心理結(jié)構(gòu)1整合研究

超我自我本我管教過嚴(yán)的孩子心理結(jié)構(gòu)該內(nèi)化的內(nèi)化，不該內(nèi)化的也內(nèi)化下來了，形成“超我過大，自我太小”的心理結(jié)構(gòu)行為特點是“聽話”、“順從”畸形心理結(jié)構(gòu)2整合研究管教過嚴(yán)的孩子心理結(jié)構(gòu)畸形心理結(jié)構(gòu)2關(guān)于儒家文化君叫臣死臣不得不死忠孝父叫子亡子不得不亡禮己所不欲勿施于人義為朋友兩肋插刀，滴水之恩涌泉相報儒家文化關(guān)于儒家文化君叫臣死臣不得不死忠孝父叫子亡子不得不亡禮己角色定位與行為準(zhǔn)則人們生活在人際關(guān)系網(wǎng)中人們無非有兩種角色：家庭角色社會角色當(dāng)以家庭角色處理縱向關(guān)系時，以“孝”為最高準(zhǔn)則；當(dāng)以社會角色處理縱向關(guān)系時，以“忠”為最高準(zhǔn)則；橫向關(guān)系則由“禮”、“義”界定。

每個人都生活在人際關(guān)系網(wǎng)中，每個人都是一個結(jié)點。都有橫向關(guān)系與縱向關(guān)系。角色定位與行為準(zhǔn)則人們生活在人際關(guān)系網(wǎng)中人們無非有兩種角色：對“自我”的影響無論家庭角色，還是社會角色；無論縱向關(guān)系，還是橫向關(guān)系，都沒有“自我”位置；“超我”卻得到了異常的鼓勵。人們從被迫到自覺、習(xí)慣地把各種道理、規(guī)范內(nèi)化下來，“超我”越來越大；我們在這種環(huán)境中，生活了2500多年，經(jīng)歷了100多代人；每代人的“自我”都在承受著這種文化的壓抑；結(jié)果——對“自我”的影響無論家庭角色，還是社會角色；無論縱向關(guān)系，還結(jié)論

形成自我較小、超我較大的傾斜的心理結(jié)構(gòu)結(jié)論中國人傳統(tǒng)心理結(jié)構(gòu)與行為機制的特點超我自我本我1、“超我”過大，唯上意識、群體依賴心理、愛面子等等；2、“自我”縮小，自主意識、獨立意識、個性等不足；3、“本我”的需要受到超我過多的限制，自我從現(xiàn)實出發(fā)，不得不表現(xiàn)為虛偽、不直爽、……中國人傳統(tǒng)心理結(jié)構(gòu)與行為機制的特點超我自我本傾斜的心理結(jié)構(gòu)：傳統(tǒng)思想政治工作有效性的心理基礎(chǔ)在“超我”中，共產(chǎn)黨的價值觀念被充分廣泛內(nèi)化了；為勞動人民打天下、實現(xiàn)共產(chǎn)主義的理想成為超我的主體；共產(chǎn)黨成為“超我”依托的現(xiàn)實政治力量傾斜的心理結(jié)構(gòu)：傳統(tǒng)思想政治工作有效性的心理基礎(chǔ)怎么變了？怎么變了？文化大革命對心理結(jié)構(gòu)的影響1、儒家思想遭到批判——傳統(tǒng)心理結(jié)構(gòu)賴以形成的文化土壤被破壞；2、砸爛“公檢法”、“踢開黨委鬧革命”、“隨意揪斗各級領(lǐng)導(dǎo)干部”，所有這些行為都被冠以“保衛(wèi)毛主席、黨中央”的旗號——超我所依賴的現(xiàn)實社會力量被虛化；文化大革命對心理結(jié)構(gòu)的影響1、儒家思想遭到批判——傳統(tǒng)心理結(jié)文化大革命對心理結(jié)構(gòu)的影響3、“文革”初期，絕大部分人參加文革的動機是純潔的，是在對毛主席無限崇拜基礎(chǔ)上的追隨行為；4、隨著文革的進(jìn)行，許多奇怪的現(xiàn)象逐漸引起人們深層次思考：奇怪現(xiàn)象兩派人：具有統(tǒng)一的目標(biāo)——保衛(wèi)毛主席黨中央；同一個理論——毛主席語錄；但是，卻進(jìn)行著你死我活的斗爭??？！文化大革命對心理結(jié)構(gòu)的影響3、“文革”初期，絕大部分人參加文文化大革命對心理結(jié)構(gòu)的影響5、“語錄”成了人們達(dá)到“自我”目的的保護(hù)傘：“革命不是請客吃飯”與“要文斗不要武斗”；“陳毅同志是個好同志”；“整篇講話用了100多條領(lǐng)袖語錄，都是有關(guān)發(fā)展生產(chǎn)力的，一條階級斗爭的也沒有”。語錄成了各取所需的寶庫，成了“自我”生長的“塑料大棚”文化大革命對心理結(jié)構(gòu)的影響5、“語錄”成了人們達(dá)到“自我”目文化大革命對心理結(jié)構(gòu)的影響6、“自我在”“語錄”這個“塑料大棚”的保護(hù)下，沖破長期以來“超我”的壓制，沖破原來儒家文化的羈絆，終于得到較大的發(fā)展文化大革命對心理結(jié)構(gòu)的影響6、“自我在”“語錄”這個“塑料大真理標(biāo)準(zhǔn)問題的討論對心理結(jié)構(gòu)的影響“實踐是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)”的討論，去除了“語錄”的神秘色彩，人們的自我觀點，再也不用引經(jīng)據(jù)典用語錄論證，“塑料大棚”被揭走了，自我開始獨立于社會；真理標(biāo)準(zhǔn)問題的討論對心理結(jié)構(gòu)的影響“實踐是檢驗真理的唯一改革開放對心理結(jié)構(gòu)的影響剛從塑料大棚下解放出來的“自我”，還比較脆弱，需要較好的環(huán)境才能順利發(fā)展；十一屆三中全會后，重視物質(zhì)利益，鼓勵“少數(shù)人”先富起來、發(fā)展“商品經(jīng)濟(jì)”，這些政策猶如陽光雨露，滋潤著“自我”，使“自我”得到健康的發(fā)展；改革開始后，整個社會的價值觀念和價值標(biāo)準(zhǔn)都發(fā)生徹底變化，“超我”原來所內(nèi)化的價值觀念受到根本沖擊，新的價值觀念卻沒有及時到位，因此，“超我”對人的影響作用逐漸讓位于日益發(fā)展的“自我”，于是，中國人傳統(tǒng)的傾斜心理結(jié)構(gòu)發(fā)生較大的變化：自我“增大”，超我“縮小”……改革開放對心理結(jié)構(gòu)的影響剛從塑料大棚下解放出來的“自我中國人心理結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀及趨勢注：所謂“增大”和“縮小”是指作用的增大或縮小，圖示也是一種更直觀的表達(dá)方式………中國人心理結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀及趨勢注：所謂“增大”和“縮小”是指作用的對目前管理模式的反思

關(guān)于中國人人性的變化1、中國人變得“精了”、“滑了”、“自私了”、“不聽話了”……所有這些行為的變化，都緣于中國人心理結(jié)構(gòu)的變化——

“自我”變大了??！對目前管理模式的反思

關(guān)于中國人人性的變化1、中國人變得“精關(guān)于思想政治工作效果的變化原因1：思想政治工作者素質(zhì)下降原因2：經(jīng)典理論的結(jié)論與社會現(xiàn)實的不一致性更多的原因……更根本的原因：“自我”變大了！“超我”變小了！??！關(guān)于思想政治工作效果的變化原因1：思想政治工關(guān)于思想政治工作效果的變化傳統(tǒng)思想政治工作：“斗私批修”、“大公無私”、“全心全意為人民服務(wù)”、“無私奉獻(xiàn)”……傳統(tǒng)思想政治工作實際上是較少承認(rèn)“自我”的利益，忽視“自我”的存在；試圖用凌駕于“自我”之上的“超我”達(dá)到對人心理和行為的控制；在“自我”比較小時，這種方法正好適應(yīng)人們的心理結(jié)構(gòu)，因而取得極好效果；在“自我”長大后，這種方法不再適應(yīng)心理結(jié)構(gòu)，效果下降就成為必然現(xiàn)象；研究適應(yīng)新的心理結(jié)構(gòu)的工作方法，是思想政治工作的重要課題關(guān)于思想政治工作效果的變化傳統(tǒng)思想政治工作：“斗私批修”、“關(guān)于獎金的發(fā)放1、改革初期，獎金一度成為調(diào)動積極性的主要因素；2、管理者逐漸發(fā)現(xiàn)，忽視思想工作、單純的獎金等物質(zhì)刺激，對積極性的調(diào)動作用越來越不理想；3、有的企業(yè)背上沉重的獎金包袱；4、有的企業(yè)發(fā)獎金不僅沒有調(diào)動積極性，反而影響積極性。讓他擁有整個地球照樣沒有積極性關(guān)于獎金的發(fā)放1、改革初期，獎金一度成為調(diào)動積極性的主要因素重要結(jié)論傳統(tǒng)思想政治工作是“只重視超我，不重視自我”；單純物質(zhì)利益的刺激是“只重視自我，不重視超我”；新的心理結(jié)構(gòu)下，兩者都不能真正調(diào)動職工積極性。重要結(jié)論傳統(tǒng)思想政治工作是“只重視超我，不重視自我”；2、人本管理坐標(biāo)之一1、管理定位，以人為本2、人本管理也需要定位自我超我ABCDA：只重視自我，不重視超我的管理：單純的個人利益刺激；D：只重視超我，不重視自我的管理：單純的思想政治工作；B、C：自我與超我有機結(jié)合的管理：制度與文化并重，對一個具體的企業(yè)來說，應(yīng)該采用B還是C，取決與企業(yè)的具體情況——人本管理也需要定位2、人本管理坐標(biāo)之一1、管理定位，以人為本自我超我ABCDA2、人本管理坐標(biāo)之二自我超我文化制度“自我與超我結(jié)合，文化與制度并重”的人本管理2、人本管理坐標(biāo)之二自我超我文化制度“自我與超我結(jié)合，文化與三大紀(jì)律八項注意革命軍人個個要牢記，三大紀(jì)律八項注意第一一切行動聽指揮，步調(diào)一致才能得勝利第二不拿群眾一針錢，群眾對我擁護(hù)又喜歡第三一切繳獲要歸公，努力減輕人民的負(fù)擔(dān)三大紀(jì)律我們要做到，八項注意切莫忘記了第一說話態(tài)度要和好，尊重群眾不要耍驕傲第二買賣價錢要公平，公買公賣不許逞霸道第三借人東西用過了，當(dāng)面歸還切莫遺失掉第四若把東西損壞了，照價賠償不差半分毫第五不許打人和罵人，軍閥作風(fēng)堅決克服掉第六愛護(hù)群眾的莊稼，行軍作戰(zhàn)處處注意到第七不許調(diào)戲婦女們，流氓習(xí)氣堅決要除掉第八不許虐待俘虜兵，不許打罵不許搜腰包遵守紀(jì)律人人要自覺，互相監(jiān)督切莫違反了革命紀(jì)律條條要記清，人民戰(zhàn)士處處愛人民保衛(wèi)祖國永遠(yuǎn)向前進(jìn)，全國人民擁護(hù)又歡迎。

三大紀(jì)律八項注意革命軍人個個要牢記，三大紀(jì)律八項注意管理理念與管理制度的關(guān)系管理理念制度制定時制度執(zhí)行前制度執(zhí)行中制度執(zhí)行后植入宣貫固化還原管理理念與管理制度的關(guān)系管理理念制度制定時制度執(zhí)行前制度執(zhí)行“上不封頂，下有保底”的行為空間

制度：利益底線文化：道德底線

文化引力：理想、精神、價值觀等利益引力：報酬、成就、發(fā)展機會等制度許可范圍文化許可范圍“上不封頂，下有保底”的行為空間制度：利益底線文化：管理制度與文化理念怎么結(jié)合任何制度都要師出有名，要用理念做靈魂任何理念都要落地有聲，要用制度做保證+管理制度與文化理念怎么結(jié)合任何制度都要師出有名，要用理念做靈組織目標(biāo)與員工目標(biāo)的結(jié)合組織目標(biāo)員工目標(biāo)措施措施應(yīng)該采用能夠采用有效的管理措施組織目標(biāo)與員工目標(biāo)的結(jié)合組織目標(biāo)員工目標(biāo)措施措施應(yīng)該采用能夠用企業(yè)價值整合員工價值組織目標(biāo)員工目標(biāo)措施措施應(yīng)該采用能夠采用有效的管理措施用企業(yè)價值整合員工價值組織目標(biāo)員工目標(biāo)措施措施應(yīng)該采用能夠采企業(yè)目標(biāo)=組織目標(biāo)+員工目標(biāo)組織目標(biāo)員工目標(biāo)措施措施應(yīng)該采用能夠采用有效的管理措施企業(yè)目標(biāo)=組織目標(biāo)+員工目標(biāo)組織目標(biāo)員工目標(biāo)措施措施應(yīng)該采用管理制度與文化理念怎么結(jié)合招可學(xué)功要練管理制度是招文化理念是功管理制度與文化理念怎么結(jié)合招可學(xué)功要練管基本思路與線索個體企業(yè)自我超我制度文化思考切入點作用于自我的制度作用于超我的文化自我與超我結(jié)合、制度與文化并重的思路基本思路與線索個體企業(yè)自我超我制度文化思考切入點作用于自我的關(guān)于自我動力極其結(jié)構(gòu)

行為基本過程分析需要動機行為績效結(jié)果報酬激勵外在滿足內(nèi)在滿足1成就激勵內(nèi)在滿足2機會激勵關(guān)于自我動力極其結(jié)構(gòu)

行為基本過程分析報酬激勵外在滿足內(nèi)在滿動力結(jié)構(gòu)動力結(jié)構(gòu)期望原理某種制度能否提供明確、具體、清晰的期望，是衡量該制度是否具有激勵性的標(biāo)準(zhǔn)之一。工資計時考核計件量化非量化不考核如何運用量化的原理？期望原理某種制度能否提供明確、具體、清晰的期望，是衡量該制度報酬激勵的公平問題理論假設(shè)：1、人們不僅關(guān)心自己報酬的絕對值，而且關(guān)心自己報酬的相對值；2、公平感是一種主觀感覺；客觀公平是人們產(chǎn)生公平感的必要條件，并非充分條件；3、每個人都追求公平。一旦人們感到受到不公平對待，總是設(shè)法恢復(fù)公平感。報酬激勵的公平問題理論假設(shè)：公平理論模型理論模型：0A0B

0A、0B分別是自己和比較對象的報酬；、分別是自己和比較對象的貢獻(xiàn)。公平感產(chǎn)生的條件是等式成立。公平理論模型理論模型：五種不公平的原因五種不公平：1、0A＜0B，=2、0A=0B，＞3、0A＜0B，＞4、0A＞0B，＞5、0A＜0B，＜五種不公平的原因五種不公平：員工激勵的公平原理公平原理：（1）任何時候，都不要把絕對公平當(dāng)作管理目標(biāo)；絕對公平僅僅是一個理想，不可能實現(xiàn)；“沾不了便宜就認(rèn)為是吃虧了”的人在實際公平的制度下仍有不公平的感覺；（2）只要程序與機制是公平的，出現(xiàn)少量不公平的結(jié)果，人們是能夠接受的。管理者應(yīng)該充分利用這一心理特點。員工激勵的公平原理公平原理：過程公平原理過程公平原理對制度的要求是：讓在該制度中“吃虧”的人把吃虧的原因歸因到自己身上。盡一切可能不讓員工把原因歸因到管理者身上。過程公平原理過程公平原理對制度的要求是：讓在該制度中“吃虧”動力結(jié)構(gòu)動力結(jié)構(gòu)期望原理與成就激勵成就需要的滿足程度工作成果中個人貢獻(xiàn)體驗工作成果比較優(yōu)勢體驗工作團(tuán)隊的大小個人在團(tuán)隊中的地位工作自主性的大小比較機會的多少比較標(biāo)準(zhǔn)的多樣化期望原理與成就激勵成就需要的滿足程度工作成果中個人貢獻(xiàn)體驗工期望原理與機會激勵1、崗位工作與職業(yè)生涯目標(biāo)的匹配程度；2、崗位工作與個人職業(yè)興趣的匹配程度；3、個人對崗位工作社會意義重要程度的感受體驗；4、所從事職業(yè)的環(huán)境中其他個人關(guān)心的利益；5、……職業(yè)通道hH期望原理與機會激勵1、崗位工作與職業(yè)生涯目標(biāo)的匹配程度；制度體系的診斷與建構(gòu)

制度體系的診斷1、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計合理嗎？2、部門職能劃分明確嗎？3、崗位設(shè)置合理嗎？4、定員方案科學(xué)嗎？5、有完整、明確的職務(wù)說明書嗎？6、有明確的工作標(biāo)準(zhǔn)嗎？7、有科學(xué)的績效考核體系嗎？8、有公平合理的分配與獎酬制度嗎？9、有配套的員工激勵機制嗎？10、有責(zé)任追蹤制度嗎？11、能做到人崗匹配動態(tài)優(yōu)化嗎？12、員工溝通制度完善嗎？13、……制度體系的診斷與建構(gòu)

制度體系的診斷1、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計合理嗎？3、制度的分類約束性制度：1、流程性制度：先做什么，后做什么；2、規(guī)范性制度：怎么做，做到什么程度；激勵性制度：做到怎么辦、做不到怎么辦1、獎勵性制度2、責(zé)任性制度規(guī)范性制度責(zé)任性制度獎勵性制度企業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)員工道德水平利益底線道德底線使命、理念利益引力思想引力3、制度的分類約束性制度：規(guī)范性制度獎勵性制度企業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)利關(guān)于“超我”“超我”是個體與社會接觸和相互適應(yīng)過程中，通過學(xué)習(xí)而喚醒、通過內(nèi)化而形成的、超越自我之上的、社會化的理想、道德、價值觀等人格要素；“超我”形成的兩個途徑：1、人性本我的喚醒：本我中的人性本我，深藏于潛意識之中，因為人首先受到生存的壓力，因而使生物性本我在后天優(yōu)先得到發(fā)展。只有當(dāng)生物性本我得到充分滿足，或者深藏的人性本我受到環(huán)境強烈刺激時，人性本我才能得到發(fā)展。我們稱這個過程為“喚醒”。2、外在力量的內(nèi)化：這種學(xué)習(xí)和內(nèi)化的過程主要通過兩個途徑，獎勵和懲罰。關(guān)于“超我”“超我”是個體與社會接觸和相互適應(yīng)過程中，通過學(xué)關(guān)于“超我”由獎勵經(jīng)驗而內(nèi)化、由獎勵性刺激而喚醒的人性本我，發(fā)展成“超我”中的社會理想、人格追求、使命感、對意義的追求等，這種人格力量使個體產(chǎn)生“應(yīng)該做什么”的沖動，形成強大的人格動力；由懲罰經(jīng)驗而內(nèi)化、由懲罰性刺激而喚醒的人性本我，發(fā)展成“超我”中的道德意識。這種人格力量使個體產(chǎn)生“不應(yīng)該做什么”的心理，形成強大的人格動力。關(guān)于“超我”由獎勵經(jīng)驗而內(nèi)化、由獎勵性刺激而喚醒的人性本我，超我動力極其啟動構(gòu)造“理念共享、愿景共建”的超我激勵機制追求社會進(jìn)步、理想主義、人格完美、崇高的使命感成為潛藏于員工內(nèi)心的強大內(nèi)驅(qū)力，如果企業(yè)加以有意識的引導(dǎo)，利用企業(yè)精神、企業(yè)價值觀、企業(yè)理念、企業(yè)使命與宗旨去整合，就能夠使員工的這種文化內(nèi)驅(qū)力指向企業(yè)目標(biāo)。超我動力極其啟動構(gòu)造“理念共享、愿景共建”的超我激勵他們怎么做？東亞公司：主義：人無高尚之主義，即無生活之意義；事無高尚之主義，即無存在之價值；團(tuán)體無高尚之主義，即無強盛之道理。做事：人若不做事，生之何意！人若只做自私之事，生之何意！人若不為大眾做事，生之何意！人若只為名利做事，生之何意！若無事做，要我做什么？若無艱難事做，要我做什么？若不效忠國家，要我做什么？盡責(zé)：事成而不獲罪于人者為理想之人才；事成而不得已獲罪于人者為有用之人才；事不成而僅圖不獲罪于人者為無用之人才；事不成而又獲罪于人者為危險之人才；不待命令而自動工作者為中堅分子；等待命令而立即工作者為忠實分子；接到命令而懶于工作者為無用分子；有令不做反譏做者為是非分子。過失；從心無過圣賢也。聞過則改君子也。聞過不改庸人也。聞過則怨小人也。他們怎么做？東亞公司：文化體系的診斷1、企業(yè)有自己的理念或價值觀念嗎？2、員工接受嗎？3、接受到什么程度？4、企業(yè)的價值觀有代表性的人物嗎？5、這些人物在企業(yè)威信真的很高嗎？6、這些價值觀念在企業(yè)有相應(yīng)的故事嗎？7、這些故事在企業(yè)流傳很廣嗎？8、企業(yè)內(nèi)聚力強嗎？9、員工士氣高嗎？10、員工對企業(yè)有忠誠心嗎？文化體系的診斷1、企業(yè)有自己的理念或價值觀念嗎？人本管理三步曲及實踐

第一步：提出理念與價值觀；第二步：推出代表理念與價值觀的典型人物與事件；第三步：在理念與價值觀指導(dǎo)下，制定保證這種人物與事件不斷涌現(xiàn)的制度與機制“管理制度與企業(yè)文化緊密結(jié)合”是三步曲的實質(zhì)，也是海爾管理體系的主要特色之一人本管理三步曲及實踐

第一步：提出理念與價值觀；人本管理三步曲及實踐

企業(yè)理念與價值觀體系員工理念與價值觀體系典型人物和典型事件管理制度員工行為人本管理三步曲及實踐

企業(yè)理念與價值觀體系員工理念與價值觀體人本管理體系構(gòu)成

組織設(shè)計與部門職能劃分崗位設(shè)置與定員工作分析與職務(wù)說明書崗位測評與定級薪資體系設(shè)計績效考核體系設(shè)計企業(yè)核心理念典型人物與事件各系統(tǒng)理念典型人物與事件各種配套管理制度企業(yè)文化體系全員激勵體系設(shè)計管理制度體系文化理念的物化體現(xiàn)人本管理體系構(gòu)成組織設(shè)計與部什么人應(yīng)該重用素質(zhì)積極性重用淘汰重點激勵調(diào)整培訓(xùn)慎用或不用下崗重用調(diào)整培訓(xùn)素質(zhì)文化適應(yīng)性什么人應(yīng)該重用素質(zhì)積極性重用淘汰重點激勵調(diào)整培訓(xùn)慎用下崗重用悟修行豈止在佛中，入世也能煉心性，悟得人生真諦在，何必刻意求功名！堯舜讓賢非為名，禹王治水未謀功，慈母愛子不圖報，天道自然是恭行！與您共勉悟與您共勉謝謝1月-2312:49:1512:4912:491月-231月-2312:4912:4912:49:151月-231月-2312:49:152023/1/812:49:15謝謝12月-2200:57:5300:5700:5712演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！人本管理與員工激勵

人本管理的真諦：讓人人都積極高賢峰?人本管理與員工激勵

人本管理的真諦：讓人人都積極高賢峰?78課程目標(biāo)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略人力資源戰(zhàn)略人力資源控制與調(diào)整人力資源獲取與開發(fā)人力資源整合與提升人力資源保持與激勵從無到有、從低到高從外到內(nèi)（素質(zhì)）行為動力（意愿）行為方向資本營銷課程目標(biāo)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略人力資源戰(zhàn)略人力資源控制與調(diào)整人力資源獲行為激勵與執(zhí)行力

執(zhí)行執(zhí)行戰(zhàn)略與任務(wù)執(zhí)行理念與制度做什么、做多少、做到什么程度怎么做、什么該做、什么不該做命令、決策行為激勵與執(zhí)行力執(zhí)行戰(zhàn)略與任務(wù)執(zhí)行理念與制度做什么、做多少、執(zhí)行力問題

執(zhí)行無效：該做的沒有做執(zhí)行低效：該做好的沒做好執(zhí)行負(fù)效：做了不該做的執(zhí)行力問題誰該為執(zhí)行力負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)員工研究者誰該為執(zhí)行力負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)員工研究者個體行為績效分析：

“意愿—素質(zhì)”模型員工績效意愿素質(zhì)利益思想理念與心態(tài)知識與經(jīng)驗方法與技能意愿素質(zhì)個體行為績效分析：

“意愿—素質(zhì)”模型意愿素質(zhì)利益思想理念與理念、心態(tài)與執(zhí)行力1、小張與小李2、第三個營銷員3、天堂與地獄理念、心態(tài)與執(zhí)行力1、小張與小李克服“心魔”歸功于內(nèi)

歸錯于外1、歸于不可控因素（A公司）2、歸于條件欠缺半杯水、倒霉的農(nóng)夫結(jié)論？10060401509060300180？跳槽者的想法克服“心魔”歸功于內(nèi)

歸錯于外10060401509執(zhí)行力體系包括什么執(zhí)行力體系管理組織體系管理制度體系文化理念體系領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威權(quán)力分配責(zé)任承擔(dān)結(jié)構(gòu)流程結(jié)構(gòu)流程流程性制度責(zé)任性制度激勵性制度核心理念、行為標(biāo)定、制度保障職能性理念、行為標(biāo)定、制度保障職位性影響力非職位性影響力強制權(quán)獎勵權(quán)法定性品德性影響專長性影響力約束性制度規(guī)范性制度獎勵性制度組織結(jié)構(gòu)設(shè)計部門職能劃分崗位設(shè)置與定員工作分析與崗位定責(zé)執(zhí)行力體系包括什么執(zhí)行力體系管理組織體系管理制度體系文化理念執(zhí)行力的核心人組織體系制度體系文化體系領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威執(zhí)行力的核心人組織體系制度體系文化體系領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威更一般的管理問題問題1、比起五六十年代，現(xiàn)在的人變了：“精”、“滑”、“自私”、“不聽話”……為什么？2、比起五六十年代，思想政治工作效果下降了，為什么？3、改革初期，獎金一度成為人們調(diào)動職工積極性的主要因素，目前效果也在下降，為什么？4、更多的問題？？？？？？？？更一般的管理問題問題？？？員工行為動力結(jié)構(gòu)研究人的任何行為，都有一定的心理基礎(chǔ)。所以，探討行為規(guī)律，必須首先探討心理規(guī)律；所謂“精”、“滑”、“自私”、“不聽話”;所謂思想政治工作效果下降;所謂獎金的效果下降;這些都是從行為變化顯示出來的，其原因固然有環(huán)境、政治、經(jīng)濟(jì)、時代等多方面的影響，但是，最根本的影響，還是來自心理結(jié)構(gòu)的變化……員工行為動力結(jié)構(gòu)研究人的任何行為，都有一定的心理基礎(chǔ)。所以，整合研究對心理學(xué)權(quán)威們的理論進(jìn)行應(yīng)用研究，對其共同點或相似點進(jìn)行整合，會得出以下結(jié)論：1、在人的心理結(jié)構(gòu)中，“本能”、“似本能”或“潛意識”等概念，是得到大部分人的認(rèn)同的；2、人存在以“自我”為中心的“需要和動機”是得到大部分人的認(rèn)同的；3、在“自我”之上，存在超越自我、直接社會取向的動機。整合研究對心理學(xué)權(quán)威們的理論進(jìn)行應(yīng)用研究，對其共同點或相似點整合研究從心理學(xué)和行為科學(xué)角度分析，人的行為有兩大動力系統(tǒng)：一是基于“個人取向”、“自我需要”的動力系統(tǒng)，即為了生存、交往、發(fā)展甚至實現(xiàn)自我價值而產(chǎn)生的動力系統(tǒng)，在這一系統(tǒng)作用下，人是“自我”為中心的，一切行為都是為了維護(hù)“自我”的利益與機會；二是基于“超個人取向”或者“超越自我”的、完全社會化的動力系統(tǒng)，在這一系統(tǒng)作用下，人是以“社會”為中心的，行為的目的是實現(xiàn)社會的價值、社會的理想，維護(hù)的也是社會的利益。整合研究從心理學(xué)和行為科學(xué)角度分析，人的行為有兩大動力動力結(jié)構(gòu)自我動力超我動力動力結(jié)構(gòu)自我動力超我動力兩個動力的驅(qū)動自我超我企業(yè)目標(biāo)行為管理體系管理制度文化理念兩個動力的驅(qū)動自我超我企業(yè)目標(biāo)行為管理體兩大動力的平衡自我動力超我動力富了和尚窮了廟窮了和尚富了廟員工行為組織目標(biāo)與個體目標(biāo)的整合兩大動力的平衡自我動力超我動力富了和尚窮了廟窮了和尚富了廟員兩種不平衡富了和尚窮了廟窮了和尚富了廟兩種不平衡富了和尚窮了廟窮了和尚富了廟員工行為管理的實質(zhì)員工行為管理的主要內(nèi)容：1、使員工行為方向指向企業(yè)目標(biāo)；2、使員工行為動力足夠大；行為方向與行為動力取決于自我動力與超我動力結(jié)合而成的員工行為動力體系員工行為管理的實質(zhì)是“想辦法將兩大動力維持在較高的水平并使之共同指向組織目標(biāo)”。員工行為管理的實質(zhì)員工行為管理的主要內(nèi)容：整合研究超我

自我外在力量的內(nèi)化懲罰：責(zé)任心、道德感獎勵：社會理想現(xiàn)實原則采取行動滿足需要本能能量制造需要快樂原則愿望式滿足最高法官奴隸最高司令本我心理結(jié)構(gòu)假設(shè)整合研究外在力量的內(nèi)化現(xiàn)實原則采取行動整合研究超我

自我本我嬌生慣養(yǎng)、該管不管的孩子心理結(jié)構(gòu)社會力量該內(nèi)化的沒有內(nèi)化自我膨脹，超我縮小的畸形心理結(jié)構(gòu)行為表現(xiàn)為任性、自私畸形心理結(jié)構(gòu)1整合研究超我畸形心理結(jié)構(gòu)1整合研究

超我自我本我管教過嚴(yán)的孩子心理結(jié)構(gòu)該內(nèi)化的內(nèi)化，不該內(nèi)化的也內(nèi)化下來了，形成“超我過大，自我太小”的心理結(jié)構(gòu)行為特點是“聽話”、“順從”畸形心理結(jié)構(gòu)2整合研究管教過嚴(yán)的孩子心理結(jié)構(gòu)畸形心理結(jié)構(gòu)2關(guān)于儒家文化君叫臣死臣不得不死忠孝父叫子亡子不得不亡禮己所不欲勿施于人義為朋友兩肋插刀，滴水之恩涌泉相報儒家文化關(guān)于儒家文化君叫臣死臣不得不死忠孝父叫子亡子不得不亡禮己角色定位與行為準(zhǔn)則人們生活在人際關(guān)系網(wǎng)中人們無非有兩種角色：家庭角色社會角色當(dāng)以家庭角色處理縱向關(guān)系時，以“孝”為最高準(zhǔn)則；當(dāng)以社會角色處理縱向關(guān)系時，以“忠”為最高準(zhǔn)則；橫向關(guān)系則由“禮”、“義”界定。

每個人都生活在人際關(guān)系網(wǎng)中，每個人都是一個結(jié)點。都有橫向關(guān)系與縱向關(guān)系。角色定位與行為準(zhǔn)則人們生活在人際關(guān)系網(wǎng)中人們無非有兩種角色：對“自我”的影響無論家庭角色，還是社會角色；無論縱向關(guān)系，還是橫向關(guān)系，都沒有“自我”位置；“超我”卻得到了異常的鼓勵。人們從被迫到自覺、習(xí)慣地把各種道理、規(guī)范內(nèi)化下來，“超我”越來越大；我們在這種環(huán)境中，生活了2500多年，經(jīng)歷了100多代人；每代人的“自我”都在承受著這種文化的壓抑；結(jié)果——對“自我”的影響無論家庭角色，還是社會角色；無論縱向關(guān)系，還結(jié)論

形成自我較小、超我較大的傾斜的心理結(jié)構(gòu)結(jié)論中國人傳統(tǒng)心理結(jié)構(gòu)與行為機制的特點超我自我本我1、“超我”過大，唯上意識、群體依賴心理、愛面子等等；2、“自我”縮小，自主意識、獨立意識、個性等不足；3、“本我”的需要受到超我過多的限制，自我從現(xiàn)實出發(fā)，不得不表現(xiàn)為虛偽、不直爽、……中國人傳統(tǒng)心理結(jié)構(gòu)與行為機制的特點超我自我本傾斜的心理結(jié)構(gòu)：傳統(tǒng)思想政治工作有效性的心理基礎(chǔ)在“超我”中，共產(chǎn)黨的價值觀念被充分廣泛內(nèi)化了；為勞動人民打天下、實現(xiàn)共產(chǎn)主義的理想成為超我的主體；共產(chǎn)黨成為“超我”依托的現(xiàn)實政治力量傾斜的心理結(jié)構(gòu)：傳統(tǒng)思想政治工作有效性的心理基礎(chǔ)怎么變了？怎么變了？文化大革命對心理結(jié)構(gòu)的影響1、儒家思想遭到批判——傳統(tǒng)心理結(jié)構(gòu)賴以形成的文化土壤被破壞；2、砸爛“公檢法”、“踢開黨委鬧革命”、“隨意揪斗各級領(lǐng)導(dǎo)干部”，所有這些行為都被冠以“保衛(wèi)毛主席、黨中央”的旗號——超我所依賴的現(xiàn)實社會力量被虛化；文化大革命對心理結(jié)構(gòu)的影響1、儒家思想遭到批判——傳統(tǒng)心理結(jié)文化大革命對心理結(jié)構(gòu)的影響3、“文革”初期，絕大部分人參加文革的動機是純潔的，是在對毛主席無限崇拜基礎(chǔ)上的追隨行為；4、隨著文革的進(jìn)行，許多奇怪的現(xiàn)象逐漸引起人們深層次思考：奇怪現(xiàn)象兩派人：具有統(tǒng)一的目標(biāo)——保衛(wèi)毛主席黨中央；同一個理論——毛主席語錄；但是，卻進(jìn)行著你死我活的斗爭！？！文化大革命對心理結(jié)構(gòu)的影響3、“文革”初期，絕大部分人參加文文化大革命對心理結(jié)構(gòu)的影響5、“語錄”成了人們達(dá)到“自我”目的的保護(hù)傘：“革命不是請客吃飯”與“要文斗不要武斗”；“陳毅同志是個好同志”；“整篇講話用了100多條領(lǐng)袖語錄，都是有關(guān)發(fā)展生產(chǎn)力的，一條階級斗爭的也沒有”。語錄成了各取所需的寶庫，成了“自我”生長的“塑料大棚”文化大革命對心理結(jié)構(gòu)的影響5、“語錄”成了人們達(dá)到“自我”目文化大革命對心理結(jié)構(gòu)的影響6、“自我在”“語錄”這個“塑料大棚”的保護(hù)下，沖破長期以來“超我”的壓制，沖破原來儒家文化的羈絆，終于得到較大的發(fā)展文化大革命對心理結(jié)構(gòu)的影響6、“自我在”“語錄”這個“塑料大真理標(biāo)準(zhǔn)問題的討論對心理結(jié)構(gòu)的影響“實踐是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)”的討論，去除了“語錄”的神秘色彩，人們的自我觀點，再也不用引經(jīng)據(jù)典用語錄論證，“塑料大棚”被揭走了，自我開始獨立于社會；真理標(biāo)準(zhǔn)問題的討論對心理結(jié)構(gòu)的影響“實踐是檢驗真理的唯一改革開放對心理結(jié)構(gòu)的影響剛從塑料大棚下解放出來的“自我”，還比較脆弱，需要較好的環(huán)境才能順利發(fā)展；十一屆三中全會后，重視物質(zhì)利益，鼓勵“少數(shù)人”先富起來、發(fā)展“商品經(jīng)濟(jì)”，這些政策猶如陽光雨露，滋潤著“自我”，使“自我”得到健康的發(fā)展；改革開始后，整個社會的價值觀念和價值標(biāo)準(zhǔn)都發(fā)生徹底變化，“超我”原來所內(nèi)化的價值觀念受到根本沖擊，新的價值觀念卻沒有及時到位，因此，“超我”對人的影響作用逐漸讓位于日益發(fā)展的“自我”，于是，中國人傳統(tǒng)的傾斜心理結(jié)構(gòu)發(fā)生較大的變化：自我“增大”，超我“縮小”……改革開放對心理結(jié)構(gòu)的影響剛從塑料大棚下解放出來的“自我中國人心理結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀及趨勢注：所謂“增大”和“縮小”是指作用的增大或縮小，圖示也是一種更直觀的表達(dá)方式………中國人心理結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀及趨勢注：所謂“增大”和“縮小”是指作用的對目前管理模式的反思

關(guān)于中國人人性的變化1、中國人變得“精了”、“滑了”、“自私了”、“不聽話了”……所有這些行為的變化，都緣于中國人心理結(jié)構(gòu)的變化——

“自我”變大了??！對目前管理模式的反思

關(guān)于中國人人性的變化1、中國人變得“精關(guān)于思想政治工作效果的變化原因1：思想政治工作者素質(zhì)下降原因2：經(jīng)典理論的結(jié)論與社會現(xiàn)實的不一致性更多的原因……更根本的原因：“自我”變大了！“超我”變小了?。。￡P(guān)于思想政治工作效果的變化原因1：思想政治工關(guān)于思想政治工作效果的變化傳統(tǒng)思想政治工作：“斗私批修”、“大公無私”、“全心全意為人民服務(wù)”、“無私奉獻(xiàn)”……傳統(tǒng)思想政治工作實際上是較少承認(rèn)“自我”的利益，忽視“自我”的存在；試圖用凌駕于“自我”之上的“超我”達(dá)到對人心理和行為的控制；在“自我”比較小時，這種方法正好適應(yīng)人們的心理結(jié)構(gòu)，因而取得極好效果；在“自我”長大后，這種方法不再適應(yīng)心理結(jié)構(gòu)，效果下降就成為必然現(xiàn)象；研究適應(yīng)新的心理結(jié)構(gòu)的工作方法，是思想政治工作的重要課題關(guān)于思想政治工作效果的變化傳統(tǒng)思想政治工作：“斗私批修”、“關(guān)于獎金的發(fā)放1、改革初期，獎金一度成為調(diào)動積極性的主要因素；2、管理者逐漸發(fā)現(xiàn)，忽視思想工作、單純的獎金等物質(zhì)刺激，對積極性的調(diào)動作用越來越不理想；3、有的企業(yè)背上沉重的獎金包袱；4、有的企業(yè)發(fā)獎金不僅沒有調(diào)動積極性，反而影響積極性。讓他擁有整個地球照樣沒有積極性關(guān)于獎金的發(fā)放1、改革初期，獎金一度成為調(diào)動積極性的主要因素重要結(jié)論傳統(tǒng)思想政治工作是“只重視超我，不重視自我”；單純物質(zhì)利益的刺激是“只重視自我，不重視超我”；新的心理結(jié)構(gòu)下，兩者都不能真正調(diào)動職工積極性。重要結(jié)論傳統(tǒng)思想政治工作是“只重視超我，不重視自我”；2、人本管理坐標(biāo)之一1、管理定位，以人為本2、人本管理也需要定位自我超我ABCDA：只重視自我，不重視超我的管理：單純的個人利益刺激；D：只重視超我，不重視自我的管理：單純的思想政治工作；B、C：自我與超我有機結(jié)合的管理：制度與文化并重，對一個具體的企業(yè)來說，應(yīng)該采用B還是C，取決與企業(yè)的具體情況——人本管理也需要定位2、人本管理坐標(biāo)之一1、管理定位，以人為本自我超我ABCDA2、人本管理坐標(biāo)之二自我超我文化制度“自我與超我結(jié)合，文化與制度并重”的人本管理2、人本管理坐標(biāo)之二自我超我文化制度“自我與超我結(jié)合，文化與三大紀(jì)律八項注意革命軍人個個要牢記，三大紀(jì)律八項注意第一一切行動聽指揮，步調(diào)一致才能得勝利第二不拿群眾一針錢，群眾對我擁護(hù)又喜歡第三一切繳獲要歸公，努力減輕人民的負(fù)擔(dān)三大紀(jì)律我們要做到，八項注意切莫忘記了第一說話態(tài)度要和好，尊重群眾不要耍驕傲第二買賣價錢要公平，公買公賣不許逞霸道第三借人東西用過了，當(dāng)面歸還切莫遺失掉第四若把東西損壞了，照價賠償不差半分毫第五不許打人和罵人，軍閥作風(fēng)堅決克服掉第六愛護(hù)群眾的莊稼，行軍作戰(zhàn)處處注意到第七不許調(diào)戲婦女們，流氓習(xí)氣堅決要除掉第八不許虐待俘虜兵，不許打罵不許搜腰包遵守紀(jì)律人人要自覺，互相監(jiān)督切莫違反了革命紀(jì)律條條要記清，人民戰(zhàn)士處處愛人民保衛(wèi)祖國永遠(yuǎn)向前進(jìn)，全國人民擁護(hù)又歡迎。

三大紀(jì)律八項注意革命軍人個個要牢記，三大紀(jì)律八項注意管理理念與管理制度的關(guān)系管理理念制度制定時制度執(zhí)行前制度執(zhí)行中制度執(zhí)行后植入宣貫固化還原管理理念與管理制度的關(guān)系管理理念制度制定時制度執(zhí)行前制度執(zhí)行“上不封頂，下有保底”的行為空間

制度：利益底線文化：道德底線

文化引力：理想、精神、價值觀等利益引力：報酬、成就、發(fā)展機會等制度許可范圍文化許可范圍“上不封頂，下有保底”的行為空間制度：利益底線文化：管理制度與文化理念怎么結(jié)合任何制度都要師出有名，要用理念做靈魂任何理念都要落地有聲，要用制度做保證+管理制度與文化理念怎么結(jié)合任何制度都要師出有名，要用理念做靈組織目標(biāo)與員工目標(biāo)的結(jié)合組織目標(biāo)員工目標(biāo)措施措施應(yīng)該采用能夠采用有效的管理措施組織目標(biāo)與員工目標(biāo)的結(jié)合組織目標(biāo)員工目標(biāo)措施措施應(yīng)該采用能夠用企業(yè)價值整合員工價值組織目標(biāo)員工目標(biāo)措施措施應(yīng)該采用能夠采用有效的管理措施用企業(yè)價值整合員工價值組織目標(biāo)員工目標(biāo)措施措施應(yīng)該采用能夠采企業(yè)目標(biāo)=組織目標(biāo)+員工目標(biāo)組織目標(biāo)員工目標(biāo)措施措施應(yīng)該采用能夠采用有效的管理措施企業(yè)目標(biāo)=組織目標(biāo)+員工目標(biāo)組織目標(biāo)員工目標(biāo)措施措施應(yīng)該采用管理制度與文化理念怎么結(jié)合招可學(xué)功要練管理制度是招文化理念是功管理制度與文化理念怎么結(jié)合招可學(xué)功要練管基本思路與線索個體企業(yè)自我超我制度文化思考切入點作用于自我的制度作用于超我的文化自我與超我結(jié)合、制度與文化并重的思路基本思路與線索個體企業(yè)自我超我制度文化思考切入點作用于自我的關(guān)于自我動力極其結(jié)構(gòu)

行為基本過程分析需要動機行為績效結(jié)果報酬激勵外在滿足內(nèi)在滿足1成就激勵內(nèi)在滿足2機會激勵關(guān)于自我動力極其結(jié)構(gòu)

行為基本過程分析報酬激勵外在滿足內(nèi)在滿動力結(jié)構(gòu)動力結(jié)構(gòu)期望原理某種制度能否提供明確、具體、清晰的期望，是衡量該制度是否具有激勵性的標(biāo)準(zhǔn)之一。工資計時考核計件量化非量化不考核如何運用量化的原理？期望原理某種制度能否提供明確、具體、清晰的期望，是衡量該制度報酬激勵的公平問題理論假設(shè)：1、人們不僅關(guān)心自己報酬的絕對值，而且關(guān)心自己報酬的相對值；2、公平感是一種主觀感覺；客觀公平是人們產(chǎn)生公平感的必要條件，并非充分條件；3、每個人都追求公平。一旦人們感到受到不公平對待，總是設(shè)法恢復(fù)公平感。報酬激勵的公平問題理論假設(shè)：公平理論模型理論模型：0A0B

0A、0B分別是自己和比較對象的報酬；、分別是自己和比較對象的貢獻(xiàn)。公平感產(chǎn)生的條件是等式成立。公平理論模型理論模型：五種不公平的原因五種不公平：1、0A＜0B，=2、0A=0B，＞3、0A＜0B，＞4、0A＞0B，＞5、0A＜0B，＜五種不公平的原因五種不公平：員工激勵的公平原理公平原理：（1）任何時候，都不要把絕對公平當(dāng)作管理目標(biāo)；絕對公平僅僅是一個理想，不可能實現(xiàn)；“沾不了便宜就認(rèn)為是吃虧了”的人在實際公平的制度下仍有不公平的感覺；（2）只要程序與機制是公平的，出現(xiàn)少量不公平的結(jié)果，人們是能夠接受的。管理者應(yīng)該充分利用這一心理特點。員工激勵的公平原理公平原理：過程公平原理過程公平原理對制度的要求是：讓在該制度中“吃虧”的人把吃虧的原因歸因到自己身上。盡一切可能不讓員工把原因歸因到管理者身上。過程公平原理過程公平原理對制度的要求是：讓在該制度中“吃虧”動力結(jié)構(gòu)動力結(jié)構(gòu)期望原理與成就激勵成就需要的滿足程度工作成果中個人貢獻(xiàn)體驗工作成果比較優(yōu)勢體驗工作團(tuán)隊的大小個人在團(tuán)隊中的地位工作自主性的大小比較機會的多少比較標(biāo)準(zhǔn)的多樣化期望原理與成就激勵成就需要的滿足程度工作成果中個人貢獻(xiàn)體驗工期望原理與機會激勵1、崗位工作與職業(yè)生涯目標(biāo)的匹配程度；2、崗位工作與個人職業(yè)興趣的匹配程度；3、個人對崗位工作社會意義重要程度的感受體驗；4、所從事職業(yè)的環(huán)境中其他個人關(guān)心的利益；5、……職業(yè)通道hH期望原理與機會激勵1、崗位工作與職業(yè)生涯目標(biāo)的匹配程度；制度體系的診斷與建構(gòu)

制度體系的診斷1、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計合理嗎？2、部門職能劃分明確嗎？3、崗位設(shè)置合理嗎？4、定員方案科學(xué)嗎？5、有完整、明確的職務(wù)說明書嗎？6、有明確的工作標(biāo)準(zhǔn)嗎？7、有科學(xué)的績效考核體系嗎？8、有公平合理的分配與獎酬制度嗎？9、有配套的員工激勵機制嗎？10、有責(zé)任追蹤制度嗎？11、能做到人崗匹配動態(tài)優(yōu)化嗎？12、員工溝通制度完善嗎？13、……制度體系的診斷與建構(gòu)

制度體系的診斷1、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計合理嗎？3、制度的分類約束性制度：1、流程性制度：先做什么，后做什么；2、規(guī)范性制度：怎么做，做到什么程度；激勵性制度：做到怎么辦、做不到怎么辦1、獎勵性制度2、責(zé)任性制度規(guī)范性制度責(zé)任性制度獎勵性制度企業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)員工道德水平利益底線道德底線使命、理念利益引力思想引力3、制度的分類約束性制度：規(guī)范性制度獎勵性制度企業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)利關(guān)于“超我”“超我”是個體與社會接觸和相互適應(yīng)過程中，通過學(xué)習(xí)而喚醒、通過內(nèi)化而形成的、超越自我之上的、社會化的理想、道德、價值觀