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電大專(zhuān)科《供應(yīng)鏈管理》期末試題標(biāo)準(zhǔn)題庫(kù)及答案(試卷號(hào):2302)盜傳必究一、單項(xiàng)選擇題()技術(shù)可以形成結(jié)構(gòu)化的事務(wù)處理或報(bào)文數(shù)據(jù)格式。EDIERPEFTGIS不同的行業(yè),不同的企業(yè),其供應(yīng)鏈形態(tài)一般()o相同不同不確定相似傳統(tǒng)的生產(chǎn)計(jì)劃決策模式是一種集中式?jīng)Q策,而供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的決策模式是()的群體決策過(guò)程。集中式分層式分布式集成式為了應(yīng)付不確定性,供應(yīng)鏈上各個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)都設(shè)有一定的(),這是企業(yè)采取的一種應(yīng)急措施。在庫(kù)庫(kù)存在途庫(kù)存c.已分配量D.安全庫(kù)存()伙伴選擇主要是面向上下游企業(yè)關(guān)系的伙伴選擇。縱向橫向側(cè)向夕卜向供應(yīng)鏈管理是物流運(yùn)作管理的擴(kuò)展,是物流發(fā)展到()階段的產(chǎn)物?,F(xiàn)代化集約化自動(dòng)化智能化()是用來(lái)明確啟動(dòng)補(bǔ)給訂貨策略時(shí)的貨品單位數(shù)。現(xiàn)有存貨中轉(zhuǎn)存貨再訂貨點(diǎn)周期存貨供應(yīng)商關(guān)系管理是用來(lái)改善與供應(yīng)鏈()的關(guān)系的。上游供應(yīng)商下游供應(yīng)商上游經(jīng)銷(xiāo)商下游經(jīng)銷(xiāo)商克服空間距離所發(fā)生的成本稱(chēng)為()。持有成本移動(dòng)成本時(shí)間成本機(jī)會(huì)成本在供應(yīng)鏈管理模式下,需求和供應(yīng)信息不是逐級(jí)傳遞的,而是()傳遞的。階梯式鏈條式網(wǎng)絡(luò)式發(fā)散式對(duì)于長(zhǎng)期需求而言,合作伙伴要求能保持較高的競(jìng)爭(zhēng)力和增值率,因此最好選擇()。戰(zhàn)略性合作伙伴關(guān)系普通合作伙伴競(jìng)爭(zhēng)性合作伙伴技術(shù)性合作伙伴當(dāng)定制ECR得到有效的實(shí)施后,制造商和零售商將由以產(chǎn)品為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐裕ǎ橹行摹7?wù)客戶(hù)質(zhì)量速度供應(yīng)鏈企業(yè)之間的交易成本最低的是()o普通伙伴關(guān)系戰(zhàn)術(shù)伙伴關(guān)系戰(zhàn)略伙伴關(guān)系競(jìng)爭(zhēng)性伙伴關(guān)系傳統(tǒng)的生產(chǎn)計(jì)劃決策模式是一種集中式?jīng)Q策,而供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的決策模式是()的群體決策過(guò)程。集中式集成式分層式分布式()是指實(shí)際儲(chǔ)存在特定配送設(shè)施中的存貨數(shù)量?,F(xiàn)有存貨中轉(zhuǎn)存貨Co再訂貨點(diǎn)D.周期存貨當(dāng)需求量或()存在不確定性的時(shí)候,須使用合適的安全庫(kù)存來(lái)緩沖或補(bǔ)償不確定因素。完成周期平均完成周期存貨補(bǔ)給周期訂貨完成周期在i2的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)中,()處于供應(yīng)鏈管理的核心地位??蛻?hù)運(yùn)輸計(jì)劃銷(xiāo)售()伙伴選擇主要是面向上下游企業(yè)關(guān)系的伙伴選擇。外向橫向側(cè)向縱向19o協(xié)同計(jì)劃預(yù)測(cè)及補(bǔ)貨(CPFR)嚴(yán)格上說(shuō)是QR發(fā)展的()階段。第二第三第四第五()是指在產(chǎn)品制造過(guò)程中對(duì)環(huán)境的影響負(fù)作用最小,資源效率最高。綠色采購(gòu)綠色制造綠色物流Do綠色消費(fèi)對(duì)于長(zhǎng)期需求而言,合作伙伴要求能保持較高的競(jìng)爭(zhēng)力和增值率,因此最好選擇()o戰(zhàn)略性合作伙伴關(guān)系普通合作伙伴競(jìng)爭(zhēng)性合作伙伴技術(shù)性合作伙伴以()為核心,ERP基于MRPII,又超越了MRPIIo開(kāi)拓市場(chǎng)供應(yīng)鏈管理企業(yè)內(nèi)部管理企業(yè)贏利在供應(yīng)鏈管理模式下,需求和供應(yīng)信息不是逐級(jí)傳遞的,而是()傳遞的。階梯式發(fā)散式網(wǎng)絡(luò)式鏈條式在商務(wù)洽談中,由于某一個(gè)錯(cuò)誤的手勢(shì)、不恰當(dāng)?shù)挠迷~而丟失了一份寶貴的合同。這是()因素對(duì)全球化供應(yīng)鏈的影響。法律政治經(jīng)濟(jì)文化在以顧客為中心的供應(yīng)鏈管理中,顧客需求對(duì)整條供應(yīng)鏈起到()作用。拉動(dòng)推動(dòng)帶動(dòng)啟動(dòng)在現(xiàn)代客戶(hù)管理中,()是非常重要的部分,營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程決定營(yíng)銷(xiāo)結(jié)果。營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程管理客戶(hù)狀態(tài)管理客戶(hù)成本管理27O()是最系統(tǒng)地將業(yè)務(wù)流程作為一個(gè)重要的分析對(duì)象的人。德魯克克里斯托夫西澤修邁克爾?波特)交換。28o供應(yīng)商與制造商的交換不僅僅是物質(zhì)上的交換,還包括一系列可見(jiàn)和不可見(jiàn)()交換。產(chǎn)品材料資源服務(wù)與客戶(hù)關(guān)系相比較,供應(yīng)商關(guān)系是處于第()位的。TOC\o"1-5"\h\z一二。三Do四實(shí)施聯(lián)合庫(kù)存管理需要()之間建立相互聯(lián)系的信息系統(tǒng)。制造商供應(yīng)商Co經(jīng)銷(xiāo)商分銷(xiāo)商()技術(shù)可以形成結(jié)構(gòu)化的事務(wù)處理或報(bào)文數(shù)據(jù)格式。EDIERPEFTGIS()伙伴選擇主要是面向上下游企業(yè)關(guān)系的伙伴選擇??v向橫向側(cè)向外向信息()是供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的主要特征。多源化一元化多樣化多元化企業(yè)一般利用()來(lái)緩解自己對(duì)市場(chǎng)和上、下游企業(yè)信息缺失所造成的反應(yīng)脫節(jié)狀況。運(yùn)輸庫(kù)存配送信息需求放大效應(yīng)是需求()扭曲的結(jié)果。數(shù)量信息技術(shù)反映快速反應(yīng)(QR)是零售商及其()密切合作的策略。分銷(xiāo)商用戶(hù)供應(yīng)商制造商()指的是當(dāng)不確定因素已導(dǎo)致更高的預(yù)期需求或?qū)е峦瓿芍芷诟L(zhǎng)時(shí)的緩沖存貨。平均庫(kù)存在途庫(kù)存安全庫(kù)存中轉(zhuǎn)庫(kù)存供應(yīng)鏈管理的效率取決于各成員間的協(xié)調(diào),而協(xié)調(diào)的基礎(chǔ)又依賴(lài)于信息()。共享交換獨(dú)占安全在供應(yīng)鏈環(huán)境下,個(gè)體的客戶(hù)和組織的客戶(hù)都統(tǒng)稱(chēng)為()o用戶(hù)顧客買(mǎi)家客戶(hù)產(chǎn)品生產(chǎn)的整個(gè)過(guò)程一般都在海外的某一地區(qū),成品最終運(yùn)回到國(guó)內(nèi)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行銷(xiāo)售與配送。這是全球供應(yīng)鏈中的()形式。'國(guó)際配送國(guó)際供應(yīng)商離岸加工全球化供應(yīng)鏈供應(yīng)鏈管理是一種全新的管理理念和方法,其核心是強(qiáng)調(diào)運(yùn)用()的思想和理念指導(dǎo)企業(yè)的行為實(shí)踐。集成合作共享分工()又稱(chēng)品種管理或店鋪貨架管理,是一種重要的供應(yīng)鏈管理方法。QRECRCMERP以()為核心,ERP基于MRPII,又超越了MRPIIo供應(yīng)鏈管理開(kāi)拓市場(chǎng)企業(yè)內(nèi)部管理企業(yè)贏利()代表著正在轉(zhuǎn)移或等待轉(zhuǎn)移的、儲(chǔ)備在運(yùn)輸工具上的存貨。平均庫(kù)存周期庫(kù)存安全庫(kù)存中轉(zhuǎn)庫(kù)存供應(yīng)鏈形成了企業(yè)之間信息共享的關(guān)系,借助于()建立了具有共同遠(yuǎn)景、雙贏的利益共同體。TOC\o"1-5"\h\zCRMSCMEDIInternet在以顧客為中心的供應(yīng)鏈管理中,顧客需求對(duì)整條供應(yīng)鏈起到()作用。被動(dòng)消極拉動(dòng)決定()技術(shù)可以形成結(jié)構(gòu)化的事務(wù)處理或報(bào)文數(shù)據(jù)格式。EFTERPEDIGIS最系統(tǒng)地將業(yè)務(wù)流程作為一個(gè)重要的分析對(duì)象的是()。邁克爾?波特克里斯托夫西澤修德魯克與客戶(hù)關(guān)系相比較,供應(yīng)商關(guān)系是處于第()位的。TOC\o"1-5"\h\z一二三四實(shí)施聯(lián)合庫(kù)存管理需要()之間建立相互聯(lián)系的信息系統(tǒng)。制造商供應(yīng)商分銷(xiāo)商經(jīng)銷(xiāo)商隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)和信息化時(shí)代的到來(lái),許多企業(yè)為適應(yīng)形式的轉(zhuǎn)變,自覺(jué)對(duì)其組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整,)結(jié)構(gòu)成為重要趨勢(shì)。橫向化縱向化扁平化立體化()對(duì)供應(yīng)關(guān)系的描述性很強(qiáng),適合于從宏觀上把握供應(yīng)關(guān)系。鏈狀模型網(wǎng)狀模型供應(yīng)商分銷(xiāo)商建立供應(yīng)商與制造商之間的戰(zhàn)略合作關(guān)系對(duì)()帶來(lái)利益。供應(yīng)商制造商各方它方應(yīng)用QR系統(tǒng)可以減少商品的()o使用量庫(kù)存量訂購(gòu)量供應(yīng)量供應(yīng)鏈管理環(huán)境下企業(yè)信息的傳遞模式和傳統(tǒng)企業(yè)的信息傳遞模式不同,它具有()結(jié)構(gòu)特征。系統(tǒng)化直線(xiàn)化網(wǎng)絡(luò)化自動(dòng)化克服時(shí)間距離所發(fā)生的成本稱(chēng)為()。移動(dòng)成本持有成本時(shí)間成本機(jī)會(huì)成本在供應(yīng)鏈企業(yè)之間的交易合作過(guò)程中產(chǎn)生的各種費(fèi)用,交易成本隨著交易量的()而減少。增加減少不變變化VMI是建立在()伙伴關(guān)系基礎(chǔ)上的供應(yīng)鏈庫(kù)存管理方法。供應(yīng)商一制造商零售商一供應(yīng)商分銷(xiāo)商一供應(yīng)商制造商一分銷(xiāo)商全球定位系統(tǒng)是美國(guó)從20世紀(jì)()年代開(kāi)始研制的。TOC\o"1-5"\h\z5060708060.成功的客戶(hù)關(guān)系管理非常注重客戶(hù)信息和數(shù)據(jù)的()管理。一體化共同化現(xiàn)代化同步化二、多項(xiàng)選擇題1.供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)模型分為()o條狀網(wǎng)狀鏈狀繩狀盤(pán)狀電子供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)包括三個(gè)基本元素()o應(yīng)用系統(tǒng)集成可見(jiàn)度供應(yīng)管理合同履行供應(yīng)鏈庫(kù)存優(yōu)化模式的內(nèi)容()。確定庫(kù)存訂貨點(diǎn)安全庫(kù)存c.庫(kù)存狀況判斷多級(jí)供應(yīng)鏈庫(kù)存訂貨庫(kù)房?jī)?nèi)部的調(diào)撥GPS系統(tǒng)由三大部分構(gòu)成,即為()oGPS衛(wèi)星星座地而監(jiān)控系統(tǒng)c.空中監(jiān)視系統(tǒng)用戶(hù)接收系統(tǒng)用戶(hù)反饋系統(tǒng)現(xiàn)代績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)的特征是()。全面性多維性C動(dòng)態(tài)性靜態(tài)性創(chuàng)新性供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的演變經(jīng)歷了以下階段,即()o職能獨(dú)立階段職能集成階段內(nèi)部集成階段外部集成階段垂直一體化階段目標(biāo)成本法常用的幾種計(jì)算方法分別是()。倒扣測(cè)算法比價(jià)測(cè)算法木量利分析法對(duì)比測(cè)算法平均測(cè)算法供應(yīng)鏈的庫(kù)存與供應(yīng)鏈的不確定性有很密切的關(guān)系,供應(yīng)鏈上的不確定性表現(xiàn)形式有()o銜接不確定性運(yùn)作不確定性預(yù)測(cè)不確定性供應(yīng)不確定性信息不確定性用于身份鑒別的人體生物特征可分為()兩大類(lèi)。常態(tài)異態(tài)動(dòng)態(tài)靜態(tài)變態(tài)供應(yīng)鏈企業(yè)之間的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)主要是滿(mǎn)意度指標(biāo),滿(mǎn)意度指標(biāo)由()指標(biāo)按照一定的權(quán)數(shù)形成。Ao準(zhǔn)時(shí)交貨率成本利潤(rùn)率產(chǎn)品質(zhì)量合格率產(chǎn)需率生產(chǎn)率供應(yīng)鏈的特征主要有()o復(fù)雜性動(dòng)態(tài)性交叉性增值性多變性供應(yīng)鏈的協(xié)調(diào)控制模式分為以下()三種。單元式協(xié)調(diào)中心化協(xié)調(diào)非中心化協(xié)調(diào)集成式協(xié)調(diào)混合式協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈管理軟件向()方而發(fā)展。集成化協(xié)同優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)化功能模塊的荔全球化消耗在供應(yīng)鏈系統(tǒng)中的成本有()。物流信息流商務(wù)流資金流人才流電子供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)包括的基本元素有()o應(yīng)用系統(tǒng)集成可見(jiàn)度供應(yīng)管理合同履行在實(shí)施ERP之前,企業(yè)需要做好的準(zhǔn)備工作是()o知識(shí)更新規(guī)范數(shù)據(jù)機(jī)構(gòu)重組全體動(dòng)員理論培訓(xùn)供應(yīng)鏈管理的特征主要有()o供應(yīng)鏈管理表現(xiàn)出一種無(wú)所不能的特征供應(yīng)鏈的管理目標(biāo)呈現(xiàn)一種多元化的特征和超常的性質(zhì)供應(yīng)鏈管理視域極大拓寬供應(yīng)鏈管理要素更加多樣,包容度大大增加供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的復(fù)雜性增加,系統(tǒng)邊界日益模糊?供應(yīng)鏈管理環(huán)境下生產(chǎn)控制的特點(diǎn)()。生產(chǎn)進(jìn)度控制供應(yīng)鏈的生產(chǎn)節(jié)奏控制c-提前期管理庫(kù)存控制和在制品管理生產(chǎn)計(jì)劃制定目標(biāo)成本法常用的幾種計(jì)算方法分別是()。倒扣測(cè)算法比價(jià)測(cè)算法本量利分析法對(duì)比測(cè)算法平均測(cè)算法平均產(chǎn)銷(xiāo)絕對(duì)偏差二£1P;-S;1/n,該指標(biāo)反映在一定時(shí)間內(nèi)供應(yīng)鏈總體庫(kù)存水平,其值越大,說(shuō)明()。供應(yīng)鏈成品庫(kù)存量越小庫(kù)存費(fèi)用越低供應(yīng)鏈成品庫(kù)存量越大庫(kù)存費(fèi)用保持不變庫(kù)存費(fèi)用越高供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)模型分為()o條狀網(wǎng)狀鏈狀繩狀盤(pán)狀22?供應(yīng)鏈合作伙伴選擇的標(biāo)準(zhǔn)有()。贏利性兼容性能力投入退出ERP實(shí)施過(guò)程一般可以分為幾個(gè)主要步驟()o成立專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)準(zhǔn)備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行原型測(cè)試開(kāi)展模擬運(yùn)行進(jìn)行系統(tǒng)切換消耗在供應(yīng)鏈系統(tǒng)中的成本有(?)。物流信息流商務(wù)流資金流人才流電子供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)包括的基本元素有()。應(yīng)用系統(tǒng)集成可見(jiàn)度供應(yīng)管理合同履行供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)模型分為()。條狀網(wǎng)狀鏈狀繩狀盤(pán)狀最常見(jiàn)的供應(yīng)鏈管理方法有()。快速反應(yīng)有效客戶(hù)反應(yīng)商品分類(lèi)管理企業(yè)資源計(jì)劃管理質(zhì)量管理供應(yīng)鏈管理環(huán)境下生產(chǎn)控制的特點(diǎn)()。生產(chǎn)進(jìn)度控制供應(yīng)鏈的生產(chǎn)節(jié)奏控制提前期管理庫(kù)存控制和在制品管理生產(chǎn)計(jì)劃制定目標(biāo)成本法常用的幾種計(jì)算方法分別是()o倒扣測(cè)算法比價(jià)測(cè)算法木量利分析法對(duì)比測(cè)算法平均測(cè)算法平均產(chǎn)銷(xiāo)絕對(duì)偏差=EIP;-s;1/n該指標(biāo)反映在一定時(shí)間內(nèi)供應(yīng)鏈總體庫(kù)存水平,其值越大,說(shuō)明()。說(shuō)明供應(yīng)鏈成品庫(kù)存量越小庫(kù)存費(fèi)用越低供應(yīng)鏈成品庫(kù)存量越大庫(kù)存費(fèi)用保持不變庫(kù)存費(fèi)用越高三、判斷題(X)l.供應(yīng)鏈管理就是指對(duì)供應(yīng)環(huán)節(jié)的全面管理。(7)2.自上而下的設(shè)計(jì)方法是從局部的功能實(shí)現(xiàn)走向全局的功能集成的設(shè)計(jì)方法。(X)3.對(duì)于短期或某一短暫市場(chǎng)需求而言,只需選擇普通合作伙伴滿(mǎn)足需求即可。(7)4.無(wú)論績(jī)效評(píng)估的結(jié)果是過(guò)低還是過(guò)高,其結(jié)果都會(huì)導(dǎo)致業(yè)務(wù)流程重組成本的增加。(X)5.為了做到供應(yīng)鏈的同步化運(yùn)作,供應(yīng)鏈企業(yè)之間信息的交互頻率比傳統(tǒng)企業(yè)信息傳遞的頻率大得多。(7)6.多級(jí)庫(kù)存控制策略可以分為中心化控制策略和非中心化控制策略。(X)7.供應(yīng)鏈成員企業(yè)間的合作關(guān)系不同,但所選擇的目標(biāo)成本法基木一樣。(7)8.在供應(yīng)鏈管理模式下,需求和供應(yīng)信息是逐級(jí)傳遞的。(X)9.客戶(hù)價(jià)值是客戶(hù)的一種感受和體驗(yàn),是可以準(zhǔn)確計(jì)算的。(7)10.在重組供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程過(guò)程中,不能一味地追求成本的降低,避免在降低成本時(shí)損失企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益增長(zhǎng)點(diǎn)和盈利基礎(chǔ)。(X)ll.在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)逐漸由過(guò)去關(guān)注客戶(hù)轉(zhuǎn)移到關(guān)注產(chǎn)品上來(lái)。(7)12.供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)主要反映供應(yīng)鏈的整體運(yùn)營(yíng)狀況以及上下節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間的運(yùn)營(yíng)關(guān)系。(X)13.供應(yīng)鏈管理就是指對(duì)供應(yīng)環(huán)節(jié)的全面管理。(7)14.供應(yīng)鏈的構(gòu)成由其成員決定,當(dāng)成員及相互商業(yè)關(guān)系發(fā)生變化后,原來(lái)的供應(yīng)鏈就會(huì)發(fā)生變化。(X)15.供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的生產(chǎn)計(jì)劃是在穩(wěn)定的運(yùn)行環(huán)境下進(jìn)行的,因此要求生產(chǎn)計(jì)劃與控制系統(tǒng)具有更高的柔性和敏捷性。(J)16.客戶(hù)關(guān)系管理是把客戶(hù),尤其是潛在客戶(hù)和現(xiàn)有客戶(hù)作為管理的中心,將企業(yè)的運(yùn)營(yíng)圍繞著客戶(hù)來(lái)進(jìn)行。(X)17.合作伙伴之間兼容就意味著沒(méi)有摩擦和沖突。(7)18.在庫(kù)存費(fèi)用與缺貨費(fèi)用之間取得一個(gè)均衡點(diǎn)是確定產(chǎn)量的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。(X)19.在供應(yīng)鏈管理模式下,需求和供應(yīng)信息是逐級(jí)傳遞的。(7)20.供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的上下游關(guān)系是一種戰(zhàn)略性合作關(guān)系,提倡一種“雙贏”機(jī)制。(X)21.供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)產(chǎn)需率指標(biāo)越接近于1,說(shuō)明上、下層節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間的供需關(guān)系不協(xié)調(diào),準(zhǔn)時(shí)交貨率低。(7)22.供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)是基于業(yè)務(wù)流程的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)。(7)23.供應(yīng)鏈?zhǔn)且环N注重圍繞核心企業(yè)的網(wǎng)鏈關(guān)系,即核心企業(yè)與供應(yīng)商、供應(yīng)商的供應(yīng)商乃至與一切前向的關(guān)系,與用戶(hù)、用戶(hù)的用戶(hù)及一切后向的關(guān)系,形成為一個(gè)網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。(7)24.綠色供應(yīng)鏈管理是一種在整個(gè)供應(yīng)鏈中綜合考慮環(huán)境影響和資源效率的管理模式。(X)25.供應(yīng)鏈管理就是指對(duì)供應(yīng)環(huán)節(jié)的全面管理。(X)26.并不是任何一個(gè)企業(yè)都處于一些有形和無(wú)形的供應(yīng)鏈中,有些企業(yè)是可以例外的。(X)27.原則上,在對(duì)商品進(jìn)行分類(lèi)時(shí),要以是否方便顧客來(lái)進(jìn)行。(7)28.供應(yīng)鏈不僅是一條聯(lián)接供應(yīng)商到用戶(hù)的物料鏈、信息鏈、資金鏈,而且是一條增值鏈。(X)29.供應(yīng)鏈合作就意味著只能使用單一供應(yīng)源。(7)30.從AM和BPR兩者的作用對(duì)象來(lái)看,BPR強(qiáng)調(diào)對(duì)一個(gè)企業(yè)內(nèi)部流程的再造,而AM模式強(qiáng)調(diào)對(duì)企業(yè)之間關(guān)系的再造。(X)31.合作伙伴關(guān)系有可能受到團(tuán)隊(duì)中強(qiáng)勢(shì)群體的操控,但這并不影響弱勢(shì)伙伴潛能的發(fā)揮。(X)32.訂貨成本是供應(yīng)鏈中的核心成本之一,它只要下降幾個(gè)百分點(diǎn),就能夠急劇地提高整條供應(yīng)鏈的利潤(rùn)。(7)33.在供應(yīng)鏈管理中可以利用GPS實(shí)現(xiàn)貨物的遠(yuǎn)程跟蹤管理。(7)34.在績(jī)效體系建立的過(guò)程中,最重要的就是評(píng)價(jià)指標(biāo)的選取問(wèn)題。(7)35.綠色供應(yīng)鏈管理包括從產(chǎn)品設(shè)計(jì)到最終回收的全過(guò)程。(X)36.在供應(yīng)鏈管理模式下,需求和供應(yīng)信息是逐級(jí)傳遞的。(7)37.物流一體化管理產(chǎn)生予物流效率背反現(xiàn)象,其后上升為供應(yīng)鏈管理。(X)38.隨著產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的變化,物流服務(wù)的需求由質(zhì)量型需求向數(shù)量型需求轉(zhuǎn)化。(7)39.供應(yīng)鏈的節(jié)點(diǎn)企業(yè)可能分布在本國(guó)的不同地方,也可能分布在世界各地。(7)40.供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的風(fēng)險(xiǎn)在于:一個(gè)伙伴的失敗或不合作可能導(dǎo)致整個(gè)供應(yīng)鏈處于非有效運(yùn)作狀態(tài),形成巨大的損失。(X)41.產(chǎn)品的最初來(lái)源是自然界,經(jīng)過(guò)供應(yīng)商、制造商和分銷(xiāo)商三級(jí)傳遞,最終去向是供應(yīng)商。(X)42.供應(yīng)鏈管理模式不是層級(jí)管理,也不是矩陣管理,而是科學(xué)化管理。(7)43.當(dāng)一個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)計(jì)劃發(fā)生改變時(shí),需要其他企業(yè)的計(jì)劃也作出相應(yīng)的改變,這樣供應(yīng)鏈才能獲得同步的響應(yīng)。(7)44.再訂貨點(diǎn)是用來(lái)明確啟動(dòng)補(bǔ)給訂貨策略時(shí)的貨品單位數(shù)。(X)45.公司內(nèi)部不存在客戶(hù)關(guān)系。(X)46.供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)產(chǎn)需率指標(biāo)越接近于1,說(shuō)明上、下層節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間的供需關(guān)系不協(xié)調(diào),準(zhǔn)時(shí)交貨率低。(X)47.目前企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)的研究相對(duì)比較完整和系統(tǒng),因此可以把企業(yè)的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系直接移植到供應(yīng)鏈的績(jī)效評(píng)價(jià)中。(7)48.綠色供應(yīng)鏈管理是一種在整個(gè)供應(yīng)鏈中綜合考慮環(huán)境影響和資源效率的管理模式。(7)49.現(xiàn)代供應(yīng)鏈的概念更加注重圍繞核心企業(yè)的網(wǎng)鏈關(guān)系。(X)50.合作伙伴關(guān)系有可能受到團(tuán)隊(duì)中強(qiáng)勢(shì)群體的操控,但這并不影響弱勢(shì)伙伴潛能的發(fā)揮。(X)51.供應(yīng)鏈合作就意味著只能使用單一供應(yīng)源。(7)52.在供應(yīng)鏈管理環(huán)境下,企業(yè)的生產(chǎn)計(jì)劃編制過(guò)程具有縱向和橫向的信息集成過(guò)程的特點(diǎn)。(X)53.庫(kù)存在應(yīng)付需求不確定性時(shí)有其積極的作用,但是庫(kù)存又是一種資源浪費(fèi),應(yīng)該無(wú)條件地實(shí)施零庫(kù)存。(X)54.原則上,在對(duì)商品進(jìn)行分類(lèi)時(shí),要以是否方便企業(yè)來(lái)進(jìn)行。(7)55.供應(yīng)鏈的節(jié)點(diǎn)企業(yè)可能分布在本國(guó)的不同地方,也可能分布在世界各地。(7)56.再訂貨點(diǎn)是用來(lái)明確啟動(dòng)補(bǔ)給訂貨策略時(shí)的貨品單位數(shù)。(")57.從AM和BPR兩者的作用對(duì)象來(lái)看,BPR強(qiáng)調(diào)對(duì)一個(gè)企業(yè)內(nèi)部流程的再造,而AM模式強(qiáng)調(diào)對(duì)企業(yè)之間關(guān)系的再造。(7)58.缺貨成本是指發(fā)生缺貨時(shí)所帶來(lái)的銷(xiāo)售額損失及顧客的良好愿望損失,它是在一個(gè)訂貨完成周期內(nèi)的預(yù)期缺貨量與單位缺貨成本與年訂貨次數(shù)的乘積。(X)59.供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)只有定量指標(biāo),沒(méi)有定性指標(biāo)。(7)60.綠色供應(yīng)鏈管理是一種在整個(gè)供應(yīng)鏈中綜合考慮環(huán)境影響和資源效率的管理模式。(7)61.物流一體化管理產(chǎn)生于物流效率背反現(xiàn)象,其后上升為供應(yīng)鏈管理。(X)62.隨著產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的變化,物流服務(wù)的需求由質(zhì)量型需求向數(shù)量型需求轉(zhuǎn)化。(")63.供應(yīng)鏈的節(jié)點(diǎn)企業(yè)可能分布在本國(guó)的不同地方,也可能分布在世界各地。(7)64.供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的風(fēng)險(xiǎn)在于:一個(gè)伙伴的失敗或不合作可能導(dǎo)致整個(gè)供應(yīng)鏈處于非有效運(yùn)作狀態(tài),形成巨大的損失。(X)65.產(chǎn)品的最初來(lái)源是自然界,經(jīng)過(guò)供應(yīng)商、制造商和分銷(xiāo)商三級(jí)傳遞,最終去向是供應(yīng)商。(X)66.供應(yīng)鏈管理模式不是層級(jí)管理,也不是矩陣管理,而是科學(xué)化管理。(J)67.由于這種需求放大效應(yīng)的影響,下游供應(yīng)商往往維持比上游供應(yīng)商更高的庫(kù)存水平。(V)68.再訂貨點(diǎn)是用來(lái)明確啟動(dòng)補(bǔ)給訂貨策略時(shí)的貨品單位數(shù)。(J)69.商業(yè)零售業(yè)是條碼應(yīng)用最成熟的領(lǐng)域。(V)70.在實(shí)施方式上,BPR是自上而下,TQM則是自下而上的實(shí)施過(guò)程。(X)71.目前企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)的研究相對(duì)比較完整和系統(tǒng),因此可以把企業(yè)的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系直接移植到供應(yīng)鏈的績(jī)效評(píng)價(jià)中。(V)72.綠色供應(yīng)鏈管理是一種在整個(gè)供應(yīng)鏈中綜合考慮環(huán)境影響和資源效率的管理模式。四、名詞配伍題一:(D)是指一種每一個(gè)公司都能開(kāi)發(fā)自己的產(chǎn)品和實(shí)施自己的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的組織結(jié)構(gòu),包括有創(chuàng)新精神的管理組織、有知識(shí)旦被適當(dāng)授權(quán)的員工、采用柔性技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等先進(jìn)的制造技術(shù)。(C)是指通過(guò)對(duì)客戶(hù)行為長(zhǎng)期地、有意識(shí)地施加某種影響,以強(qiáng)化公司與客戶(hù)之間的合作關(guān)系。旨在通過(guò)培養(yǎng)公司的客戶(hù)(包括內(nèi)部客戶(hù)和外部客戶(hù))對(duì)該公司的產(chǎn)品或服務(wù)更積極的偏愛(ài)或偏好,留住他們并以此作為提升公司營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)的一種策略與手段。(B)是指在供應(yīng)鏈內(nèi)部?jī)蓚€(gè)或兩個(gè)以上獨(dú)立的成員之間形成的一種協(xié)調(diào)關(guān)系'以保證實(shí)現(xiàn)某個(gè)特定的目標(biāo)或效益,也?就是供應(yīng)商一制造商關(guān)系,或者稱(chēng)為賣(mài)主/供應(yīng)商一買(mǎi)主關(guān)系、供應(yīng)商關(guān)系。(A)是指分銷(xiāo)商或供應(yīng)商的一種業(yè)務(wù)過(guò)程,通過(guò)把商品類(lèi)別作為戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位進(jìn)行管理,有效地滿(mǎn)足顧客需求,從而提高分銷(xiāo)商(主要是指零售商)或供應(yīng)商(主要指廠(chǎng)商)的商品類(lèi)別效率與贏利能力。A.商品分類(lèi)管理 B.供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系客戶(hù)關(guān)系管理 D.敏捷制造題二:(D)是指除了能創(chuàng)造特殊價(jià)值,長(zhǎng)期控制比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更擅長(zhǎng)的關(guān)鍵性業(yè)務(wù)工作外,還要協(xié)調(diào)好整條鏈中從供應(yīng)商、制造商、分銷(xiāo)商直到最終用戶(hù)之間的關(guān)系,控制整個(gè)增值鏈的運(yùn)行,成為整個(gè)供應(yīng)鏈的信息繼承中心、管理控制中心和物流中心。(C)是指以作業(yè)為中心,擺脫傳統(tǒng)組織分工理論的束縛,提倡顧客導(dǎo)向、組織變通、員工授權(quán)及正確地運(yùn)用信息技術(shù),達(dá)到適應(yīng)快速變動(dòng)的環(huán)境的目的,其核心是“過(guò)程”觀點(diǎn)和“再造”觀點(diǎn)。(B)是指除了提供數(shù)據(jù)外,還可能包括信息的傳遞、加工和轉(zhuǎn)化的過(guò)程,以便滿(mǎn)足信息使用者對(duì)數(shù)據(jù)格式、數(shù)據(jù)語(yǔ)義的需要。(A)是指用來(lái)明確啟動(dòng)補(bǔ)給訂貨策略時(shí)的貨品單位數(shù)。當(dāng)需求量或完成周期存在不確定性的時(shí)候,須使用合適的安全庫(kù)存來(lái)緩沖或補(bǔ)償不確定因素。A.再訂貨點(diǎn) B.信息集成業(yè)務(wù)流程重組 D.核心企業(yè)題三:(B)是指當(dāng)不確定因素已導(dǎo)致更高的預(yù)期需求或?qū)е峦瓿芍芷诟L(zhǎng)時(shí)的緩沖存貨,它是用于滿(mǎn)足提前期需求。(A)2001年,我國(guó)發(fā)布的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《物流術(shù)語(yǔ)》(GB/T18354-2001)定義為:利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)全面規(guī)劃供應(yīng)鏈中的商流、物流、信息流、資金流等,并進(jìn)行計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)與控制。(D)根據(jù)聯(lián)合國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化組織的定義,是指將商業(yè)或行政事務(wù)處理按照一個(gè)公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn),形成結(jié)構(gòu)化的事務(wù)處理或報(bào)文數(shù)據(jù)格式,從計(jì)算機(jī)到計(jì)算機(jī)的電子傳輸方法。(C)是指通過(guò)對(duì)客戶(hù)行為長(zhǎng)期地、有意識(shí)地施加某種影響,以強(qiáng)化公司與客戶(hù)之間的合作關(guān)系。旨在通過(guò)培養(yǎng)公司的客戶(hù)(包括內(nèi)部客戶(hù)和外部客戶(hù))對(duì)該公司的產(chǎn)品或服務(wù)更積極的偏愛(ài)或偏好,留住他們并以此作為提升公司營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)的一種策略與手段。A.供應(yīng)鏈管理 B.安全庫(kù)存客戶(hù)關(guān)系管理D.電子數(shù)據(jù)交換(EDI)技術(shù)題四:(D)是指在供應(yīng)鏈內(nèi)部?jī)蓚€(gè)或兩個(gè)以上獨(dú)立的成員之間形成的一種協(xié)調(diào)關(guān)系,以保證實(shí)現(xiàn)某個(gè)特定的目標(biāo)或效益,也就是供應(yīng)商一一制造商關(guān)系,或者稱(chēng)為賣(mài)主/供應(yīng)商一一買(mǎi)主關(guān)系、供應(yīng)商關(guān)系。(C)是指分銷(xiāo)商或供應(yīng)商的一種業(yè)務(wù)過(guò)程,通過(guò)把商品類(lèi)別作為戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位進(jìn)行管理,有效地滿(mǎn)足顧客需求,從而提高分銷(xiāo)商(主要是指零售商)或供應(yīng)商(主要指廠(chǎng)商)的商品類(lèi)別效率與贏利能力,是ECR的核心組成部分。(B)是指除了能創(chuàng)造特殊價(jià)值,長(zhǎng)期控制比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更擅長(zhǎng)的關(guān)鍵性業(yè)務(wù)工作外,還要協(xié)調(diào)好整條鏈中從供應(yīng)商、制造商、分銷(xiāo)商直到最終用戶(hù)之間的關(guān)系,控制整個(gè)增值鏈的運(yùn)行,成為整個(gè)供應(yīng)鏈的信息繼承中心、管理控制中心和物流中心。(A)是指利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在各節(jié)點(diǎn)之間進(jìn)行商務(wù)活動(dòng),即通過(guò)電子技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈中信息流、物流和資金流的有效控制。A.電子供應(yīng)鏈管理 B.核心企業(yè)C.商品分類(lèi)管理 D.供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系題五:(C)是指生產(chǎn)及流通過(guò)程中,涉及將產(chǎn)品或服務(wù)提供給最終用戶(hù)活動(dòng)的上游與下游企業(yè)所形成的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。(D)是指分銷(xiāo)商或供應(yīng)商的一種業(yè)務(wù)過(guò)程,通過(guò)把商品類(lèi)別作為戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位進(jìn)行管理,有效地滿(mǎn)足顧客需求,從而提高分銷(xiāo)商(主要是指零售商)或供應(yīng)商(主要指廠(chǎng)商)的商品類(lèi)別效率與贏利能力,是ECR的核心組成部分。(A)是指通過(guò)對(duì)客戶(hù)行為長(zhǎng)期地、有意識(shí)地施加某種影響,以強(qiáng)化公司與客戶(hù)之間的合作關(guān)系。(B)是一種新型的標(biāo)桿管理方法,它是將標(biāo)桿管理的思想、工作方法貫穿于從供應(yīng)商、制造商、分銷(xiāo)商到第三方物流及最終用戶(hù)的整個(gè)供應(yīng)鏈過(guò)程。A.客戶(hù)關(guān)系管理B.供應(yīng)鏈的標(biāo)桿管理C.供應(yīng)鏈 D.商品分類(lèi)管理題六:(A)2001年,我國(guó)發(fā)布的《物流術(shù)語(yǔ)》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)(GB/T18345-2001)中對(duì)它的定義為:生產(chǎn)及流通過(guò)程中,涉及將產(chǎn)品或服務(wù)提供給最終用戶(hù)活動(dòng)的上游與下游企業(yè)所形成的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。(B)是指當(dāng)不確定因素已導(dǎo)致更高的預(yù)期需求或?qū)е峦瓿芍芷诟L(zhǎng)時(shí)的緩沖存貨,它是用于滿(mǎn)足提前期需求。(D)是以作業(yè)為中心,擺脫傳統(tǒng)組織分工理論的束縛,提倡顧客導(dǎo)向、組織變通、員工授權(quán)及正確地運(yùn)用信息技術(shù),達(dá)到適應(yīng)快速變動(dòng)的環(huán)境的目的。其核心是“過(guò)程”觀點(diǎn)和“再造”觀點(diǎn)。(C)是一種新型的標(biāo)桿管理方法,它是將標(biāo)桿管理的思想、工作方法貫穿于從供應(yīng)商、制造商、分銷(xiāo)商到第三方物流及最終用戶(hù)的整個(gè)供應(yīng)鏈過(guò)程。A.供應(yīng)鏈 B.安全庫(kù)存C.供應(yīng)鏈的標(biāo)桿管理 D.業(yè)務(wù)流程重組五、問(wèn)答題簡(jiǎn)述供應(yīng)鏈管理的定義和特征。(6分)答:供應(yīng)鏈管理指利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)全而規(guī)劃供應(yīng)鏈中的商流、物流、信息流、資金流等并進(jìn)行計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)與控制。(2分)供應(yīng)鏈管理的特征為:管理目標(biāo)呈現(xiàn)多元化特征和超常的性質(zhì);(1分)管理視域極大拓寬;(1分)管理要素更加多樣,包容度大大增加;(1分)管理系統(tǒng)的復(fù)雜度增加,系統(tǒng)邊界日益模糊。(1分)供應(yīng)鏈管理環(huán)境下生產(chǎn)系統(tǒng)的協(xié)調(diào)控制模式有哪幾種?你認(rèn)為哪一種更好?(6分)答:供應(yīng)鏈的協(xié)調(diào)控制模式分為中心化協(xié)調(diào)、非中心化協(xié)調(diào)和混合式協(xié)調(diào)三種。(2分)中心化協(xié)調(diào)控制模式把供應(yīng)鏈作為一個(gè)整體納入一個(gè)系統(tǒng),采用集中方式?jīng)Q策,因而忽視了代理的自主性也容易導(dǎo)致“組合約束爆炸”,對(duì)不確定性的反應(yīng)比較遲緩,很難適應(yīng)市場(chǎng)需求的變化。(1分)非中性化協(xié)調(diào)控制過(guò)分強(qiáng)調(diào)代理模塊的獨(dú)立性,對(duì)資源的共享程度低,缺乏通信與交流,很難做到供應(yīng)鏈的同步化。(1分)比較好的控制模式是分散與集中相結(jié)合的混合模式。各個(gè)代理一方而保持各白的獨(dú)立性運(yùn)作,另一方而參與整個(gè)供應(yīng)鏈的同步化運(yùn)作體系,保持了獨(dú)立性與協(xié)調(diào)性的統(tǒng)一。(2分)請(qǐng)聯(lián)系實(shí)際談?wù)勅蚧?yīng)鏈管理需要考慮的因素。(13分)答:全球化供應(yīng)鏈都會(huì)受到不同國(guó)家、不同地區(qū)的文化、政治、法律、地域、市場(chǎng)等因素的影響。因此供應(yīng)鏈的設(shè)計(jì)者和管理者在決策和控制管理過(guò)程中必須考慮以下因素。(1) 文化因素(1分)(2) 政治和法律因素(1分)(3) 經(jīng)濟(jì)因素(1分)(4) 市場(chǎng)因素(1分)(5) 基礎(chǔ)設(shè)施因素(1分)(6) 人力資源因素(1分)(7) 信息資源因素(1分)(8) 結(jié)合實(shí)際分析(6分)簡(jiǎn)述供應(yīng)商的選擇步驟。(6分)答:(1)市場(chǎng)分析。在供應(yīng)商開(kāi)發(fā)的流程中,首先要對(duì)特定的分類(lèi)市場(chǎng)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)分析。(1分)(2) 經(jīng)過(guò)對(duì)市場(chǎng)的仔細(xì)分析,尋找潛在供應(yīng)商。(1分)(3) 安排對(duì)供應(yīng)商的實(shí)地考察,這一步驟至關(guān)重要。(2分)(4) 審核供應(yīng)商,對(duì)合格供應(yīng)商發(fā)出詢(xún)價(jià)文件。(1分)(5) 價(jià)格談判。在價(jià)格談判之前,一定要有充分的準(zhǔn)備,設(shè)定合理的目標(biāo)價(jià)格。(1分)結(jié)合實(shí)際談?wù)勀銓?duì)供應(yīng)鏈中的需求變異放大原理的理解,并分析產(chǎn)生需求變異放大的原因。(13分)答:1)當(dāng)供應(yīng)鏈的各節(jié)點(diǎn)企業(yè)只根據(jù)來(lái)白其相鄰的下級(jí)企業(yè)的需求信息進(jìn)行生產(chǎn)或供應(yīng)決策時(shí),需求信息的不真實(shí)性會(huì)沿著供應(yīng)鏈逆流而上,產(chǎn)生逐級(jí)放大的現(xiàn)象,達(dá)到最源頭的供應(yīng)商時(shí),其獲得的需求信息和實(shí)際消費(fèi)市場(chǎng)中的顧客需求信息發(fā)生了很大的偏差,需求變異系數(shù)比分銷(xiāo)商和零售商的需求變異系數(shù)大得多。由于這種需求放大效應(yīng)的影響,上游供應(yīng)商往往維持比下游供應(yīng)商更高的庫(kù)存水平。這種現(xiàn)象反映出供應(yīng)鏈上需求的不同步現(xiàn)象,它說(shuō)明供應(yīng)鏈庫(kù)存管理中的一個(gè)普遍現(xiàn)象:“看到的是非實(shí)際的”。(2)產(chǎn)生需求變異放大的原因:(1) 需求預(yù)測(cè)修正(2) 訂貨批量決策(3) 價(jià)格波動(dòng)(4) 短缺博弈3)結(jié)合實(shí)際分析5分ERP包含的核心思想是什么?(6分)答:(1)幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)體制創(chuàng)新;(1分)(2) “以人為本”的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制;(1分)(3) 把組織看做是一個(gè)社會(huì)系統(tǒng);(1分)(4) 以“供應(yīng)鏈管理”為核心,ERP基于MRPII,又超越了MRPII;(1分)(5) 以“客戶(hù)關(guān)系管理”為前臺(tái)重要支撐;(1分)(6) 實(shí)現(xiàn)電子商務(wù),全面整合企業(yè)內(nèi)外資源。(1分)筒述供應(yīng)鏈環(huán)境下業(yè)務(wù)流程重組應(yīng)遵循的原則。(6分)答:(1)從職能管理轉(zhuǎn)變?yōu)槊嫦驑I(yè)務(wù)流程管理;(1分)(2) 強(qiáng)化整體流程最優(yōu)的系統(tǒng)思想;(1分)(3) 貫徹以流程設(shè)組織的思想;(1分)(4) 充分發(fā)揮每位員工的作用;(1分)(5) 客戶(hù)與供應(yīng)商是企業(yè)整體流程的一部分;(1分)(6) 信息資源的獲取與共享應(yīng)用。(1分)為什么在供應(yīng)鏈管理中要進(jìn)行信息共享和集成?(6分)答:(1)信息技術(shù)是實(shí)施供應(yīng)鏈管理的保證;(2分)(2) 通過(guò)信息共享減小需求放大效應(yīng);(1分)(3) 通過(guò)信息集成改進(jìn)生產(chǎn)計(jì)劃和控制;(1分)(4) 通過(guò)信息集成實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)時(shí)采購(gòu);(1分)(5) 通過(guò)信息集成改進(jìn)物流管理;(1分)筒述建立供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)體系應(yīng)遵循的原則。(6分)答:(1)要對(duì)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)進(jìn)行重點(diǎn)分析;(1分)(2) 要采用能反映供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程的績(jī)效指標(biāo)體系;(1分)(3) 指標(biāo)要能反映整個(gè)供應(yīng)鏈的運(yùn)營(yíng)情況,而不僅僅是反映單個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)情況(1分)(4) 應(yīng)盡可能采用實(shí)時(shí)分析與評(píng)價(jià)的方法。因?yàn)槟芊从彻?yīng)鏈實(shí)時(shí)運(yùn)營(yíng)狀況的信息要比事后分析更有價(jià)值,(1分)(5) 要采用能反映供應(yīng)商、制造商及客戶(hù)之間關(guān)系的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo);(1分)(6) 能夠全方位、多角度地反映供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)能力。(1分)請(qǐng)結(jié)合實(shí)際分析影響供應(yīng)鏈成本的因素,并指出如何有效地控制供應(yīng)鏈成本o(13分)答:(D影響供應(yīng)鏈成木的因素眾多,物流、信息流、資金流及商務(wù)流的業(yè)務(wù)流程改變、各種業(yè)務(wù)流程上的諸活動(dòng)的作業(yè)方法的變化、效率的提高或降低、資源消耗的降低或提高、庫(kù)存量的變化等等,都會(huì)影響供應(yīng)鏈成本。影響供應(yīng)鏈成本的因素有:缺乏透明性多變性產(chǎn)品設(shè)計(jì)信息共享。(4分)(2) 供應(yīng)鏈成本管理是對(duì)供應(yīng)鏈相關(guān)費(fèi)用進(jìn)行的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)與控制。對(duì)于供應(yīng)鏈成本的控制決定了供應(yīng)鏈自身的競(jìng)爭(zhēng)能力,供應(yīng)鏈成木控制策略的研究非常重要。供應(yīng)鏈成本的控制策略有;物流一體化策略;產(chǎn)銷(xiāo)物結(jié)合化策略;物流及時(shí)化策略。(3分)(3) 結(jié)合實(shí)際分析(6分)簡(jiǎn)述ERP包含哪些核心思想?(6分)答:①幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)體制創(chuàng)新;(1分)“以人為本”的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制;(1分)把組織看做是一個(gè)社會(huì)系統(tǒng);(1分)以“供應(yīng)鏈管理”為核心,ERP基于MRPII,又超越了MRPII;(1分)以“客戶(hù)關(guān)系管理”為前臺(tái)重要支撐;(1分)實(shí)現(xiàn)電子商務(wù),全而整合企業(yè)內(nèi)外資源。(1分)供應(yīng)鏈環(huán)境下業(yè)務(wù)流程重組的內(nèi)涵及特點(diǎn)。(6分)答:(1)業(yè)務(wù)流程重組的內(nèi)涵業(yè)務(wù)流程重組(BusinessProcessReengineering,簡(jiǎn)稱(chēng)BPR)的基木內(nèi)涵正是以作業(yè)為中心,擺脫傳統(tǒng)組織分工理論的束縛,提倡顧客導(dǎo)向、組織變通、員工授權(quán)及正確地運(yùn)用信息技術(shù),達(dá)到適應(yīng)快速變動(dòng)的環(huán)境的目的。其核心是“過(guò)程”觀點(diǎn)和“再造觀點(diǎn)”。(2分)(2)業(yè)務(wù)流程重組的特點(diǎn)以流程為導(dǎo)向,企業(yè)實(shí)施BPR就要打破傳統(tǒng)的思維方式,以活動(dòng)流程為中心實(shí)施改造。(1分)目標(biāo)遠(yuǎn)大,宏偉的目標(biāo)增加了BPR實(shí)施的難度和風(fēng)險(xiǎn),使它成為一項(xiàng)復(fù)雜而長(zhǎng)期的系統(tǒng)工程。(1分)打破常規(guī)是BPR的一個(gè)木質(zhì)特點(diǎn)。(1分)創(chuàng)造性地應(yīng)用信息技術(shù),信息技術(shù)是企業(yè)實(shí)施BPR的推動(dòng)力。(1分)聯(lián)系實(shí)際闡述選擇供應(yīng)商的原則及其步驟。(13分)答:(1)選擇供應(yīng)商的具體原則如下:(4分)系統(tǒng)全面性原則;筒明科學(xué)性原則;穩(wěn)定可比性原則;靈活可操作性原則;門(mén)當(dāng)戶(hù)對(duì)原則;半數(shù)比例原則;供應(yīng)源數(shù)量控制原則;供應(yīng)鏈戰(zhàn)略原則;學(xué)習(xí)更新原則。(2) 供應(yīng)商的選擇一般按照下述步驟進(jìn)行:(4分)市場(chǎng)分析;尋找潛在供應(yīng)商;實(shí)地考察供應(yīng)商;審核供應(yīng)商,對(duì)合格供應(yīng)商發(fā)出詢(xún)價(jià)文件;價(jià)格談判。(3) 結(jié)合實(shí)際。(5分)請(qǐng)結(jié)合實(shí)際分析選擇供應(yīng)商的應(yīng)遵循的原則及其實(shí)施步驟。答:(1)選擇供應(yīng)商的具體原則如下:a) 系統(tǒng)全面性原則:全面系統(tǒng)衡量體系的建立和使用。b) 簡(jiǎn)明科學(xué)性原則:供應(yīng)商衡量和選擇步驟、選擇過(guò)程透明化、制度化及科學(xué)化。c) 穩(wěn)定可比性原則:衡量體系應(yīng)該穩(wěn)定運(yùn)作,標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一,減少主觀因素。d) 靈活可操作性原則:不同行業(yè)、不同企業(yè)、不同產(chǎn)品需求、不同環(huán)境下的供應(yīng)商衡量應(yīng)是不一樣的,保持一定的靈活操作性。e) 門(mén)當(dāng)戶(hù)對(duì)原則:供應(yīng)商的規(guī)模和層次與采購(gòu)商相當(dāng)。f) 半數(shù)比例原則:購(gòu)買(mǎi)數(shù)量不超過(guò)供應(yīng)商產(chǎn)能的50%,反對(duì)全額供貨的供應(yīng)商。g) 供應(yīng)源數(shù)量控制原則:同類(lèi)物料的供應(yīng)商數(shù)量約2—3家,有主次供應(yīng)商之分。h) 供應(yīng)鏈戰(zhàn)略原則:與重要供應(yīng)商發(fā)展供應(yīng)鏈戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。D學(xué)習(xí)更新原則:衡量的指標(biāo)、標(biāo)桿對(duì)比的對(duì)象以及衡量的工具與技術(shù)都需要不斷地更新。(2)供應(yīng)商的選擇一般按照下述步驟進(jìn)行:市場(chǎng)分析在供應(yīng)商開(kāi)發(fā)的流程中,首先要對(duì)特定的分類(lèi)市場(chǎng)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)分析,要了解誰(shuí)是市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者,目前市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)如何,各大供應(yīng)商在市場(chǎng)中的定位是怎樣的,從而對(duì)潛在供應(yīng)商有一個(gè)大概的了解。尋找潛在供應(yīng)商經(jīng)過(guò)對(duì)市場(chǎng)的仔細(xì)分析,下一個(gè)步驟就是尋找潛在供應(yīng)商了。實(shí)地考察供應(yīng)商安排對(duì)供應(yīng)商的實(shí)地考察,這一步驟至關(guān)重要。審核供應(yīng)商,對(duì)合格供應(yīng)商發(fā)出詢(xún)價(jià)文件在供應(yīng)商審核完成后,對(duì)合格供應(yīng)商發(fā)出詢(xún)價(jià)文件。價(jià)格談判在價(jià)格談判之前,一定要有充分的準(zhǔn)備,設(shè)定合理的目標(biāo)價(jià)格。試比較QR和ECR之間的異同。答:(D側(cè)重點(diǎn)不同。QR側(cè)重于縮短交貨提前期
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