第五章質(zhì)量經(jīng)濟(jì)

第五章

質(zhì)量經(jīng)濟(jì)分析倪霖Nilin71@重慶大學(xué)工業(yè)工程系2002/06/141內(nèi)容安排Part1質(zhì)量經(jīng)濟(jì)分析的基本概念Part2質(zhì)量成本分析Part3質(zhì)量經(jīng)濟(jì)分析

討論思考題2Part1質(zhì)量經(jīng)濟(jì)分析的基本概念一、質(zhì)量經(jīng)濟(jì)分析的基本概念

二、質(zhì)量經(jīng)濟(jì)效益的構(gòu)成3一、質(zhì)量經(jīng)濟(jì)分析的基本概念質(zhì)量經(jīng)濟(jì)分析就是研究產(chǎn)品出廠前的設(shè)計(jì)制造費(fèi)用、出廠后用戶的使用費(fèi)用、報(bào)廢后的處理費(fèi)用，以及用戶發(fā)揮產(chǎn)品功能時(shí)對(duì)生產(chǎn)者、使用者和社會(huì)帶來(lái)的效益和引起的損失的綜合結(jié)果在進(jìn)行質(zhì)量經(jīng)濟(jì)分析時(shí)，必須從生產(chǎn)者、使用者和社會(huì)三者的角度綜合考慮4二、質(zhì)量經(jīng)濟(jì)效益的構(gòu)成保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量所產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效益可定義為總收益與總支出之差。即：

質(zhì)量經(jīng)濟(jì)效益=質(zhì)量活動(dòng)總收益—質(zhì)量活動(dòng)總支出5質(zhì)量活動(dòng)總收益的內(nèi)容組成(1)生產(chǎn)者從事質(zhì)量保證和提高活動(dòng)帶來(lái)的總效益，包括由于降低質(zhì)量成本帶來(lái)的收益和擴(kuò)大市場(chǎng)份額帶來(lái)的效益(2)使用者購(gòu)買和使用高質(zhì)量的產(chǎn)品帶來(lái)的總效益，包括由于節(jié)約開(kāi)支帶來(lái)的效益，可以從事高效率、高質(zhì)量生產(chǎn)帶來(lái)的效益，購(gòu)買和使用性能價(jià)格比高的產(chǎn)品帶來(lái)的效益(3)社會(huì)效益包括減少報(bào)廢處理費(fèi)用的效益、廢物利用的效益、減少資源和能源消耗的效益、減少各種事故帶來(lái)的效益等6Part2質(zhì)量成本分析一、質(zhì)量成本的定義二、質(zhì)量成本的組成三、質(zhì)量成本分析和最佳質(zhì)量成本四、質(zhì)量成本數(shù)據(jù)的收集與計(jì)算五、質(zhì)量成本的預(yù)測(cè)和質(zhì)量成本計(jì)劃的編制六、質(zhì)量成本的控制七、推行質(zhì)量成本管理的步驟7一、質(zhì)量成本的定義國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB/T6583—94中對(duì)質(zhì)量成本(Quality-RelatedCost)下的定義是：“為了確保和保證滿意的質(zhì)量而發(fā)生的費(fèi)用以及沒(méi)有達(dá)到滿意質(zhì)量而造成的損失”8二、質(zhì)量成本的組成

不同的國(guó)家、不同的企業(yè)，對(duì)質(zhì)量成本有不同的劃分方法。我國(guó)常將質(zhì)量成本按下圖劃分質(zhì)量成本

運(yùn)行質(zhì)量成本

預(yù)防成本

鑒定成本

內(nèi)部損失成本

外部損失成本

外部質(zhì)量保證成本

9三、質(zhì)量成本分析和最佳質(zhì)量成本總額分析法比較基數(shù)分析法趨勢(shì)分析構(gòu)成比分析最佳質(zhì)量成本10總額額分分析析法法首先先求求出出某某一一時(shí)時(shí)間間區(qū)區(qū)間間內(nèi)內(nèi)(如一一年年、、一一季季度度、、一一月月或或一一日日)的質(zhì)質(zhì)量量成成本本總總額額，，再再將將該該數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)與與前前期期的的數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)進(jìn)進(jìn)行行對(duì)對(duì)比比，，可可以以發(fā)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)問(wèn)問(wèn)題題，，找找出出原原因因在對(duì)對(duì)總總額額數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)進(jìn)進(jìn)行行對(duì)對(duì)比比時(shí)時(shí)，，還還應(yīng)應(yīng)同同時(shí)時(shí)考考慮慮質(zhì)質(zhì)量量改改進(jìn)進(jìn)狀狀況況11比較較基基數(shù)數(shù)分分析析法法12比較較基基數(shù)數(shù)分分析析法法13趨勢(shì)勢(shì)分分析析質(zhì)量成本

時(shí)間/月

質(zhì)量成本總額/萬(wàn)元

0

7

8

9

10

12

11

12

1月

2

3

4

4

5

6

6

2

8

10

1996年

1995年

外部質(zhì)量成本

內(nèi)部質(zhì)量成本

圖5.2質(zhì)量量成成本本趨趨勢(shì)勢(shì)圖圖14構(gòu)成成比比分分析析正常常情情況況下下:內(nèi)部部質(zhì)質(zhì)量量損損失失占占總總質(zhì)質(zhì)量量成成本本的的25%～40%外部部質(zhì)質(zhì)量量損損失失占占總總質(zhì)質(zhì)量量成成本本的的20%～40%鑒定定成成本本約約占占總總質(zhì)質(zhì)量量成成本本的的10%～50%預(yù)防防成成本本約約占占總總質(zhì)質(zhì)量量成成本本的的0.5%～10%15最佳佳質(zhì)質(zhì)量量成成本本質(zhì)量量總總成成本本內(nèi)部部損損失失成成本本+外部部損損失失成成本本預(yù)防防成成本本+鑒定定成成本本不合合格格品品率率P適宜宜質(zhì)質(zhì)量量水水平平100%不合合格格100%合格合格產(chǎn)品單位位成本0AP*圖5.3質(zhì)量成本曲線線和最佳質(zhì)量量成本16質(zhì)量成本曲線線的最佳區(qū)域域質(zhì)量總成本曲線

A

適宜區(qū)

I

質(zhì)量改進(jìn)區(qū)域

Ⅱ

控制區(qū)

Ⅲ

質(zhì)量過(guò)剩區(qū)

故障或損失成本>70%，預(yù)防成本<10%，確定改進(jìn)項(xiàng)目，并予以實(shí)施

損失成本≈50%，預(yù)防成本≈10%，如找不出更有利的改進(jìn)項(xiàng)，將重點(diǎn)轉(zhuǎn)為控制

損失成本<40%，預(yù)防成本>50%，重新審查標(biāo)準(zhǔn)或放松檢查方案

圖5.4質(zhì)量成本曲線線的最佳區(qū)域域17四、質(zhì)量成本本數(shù)據(jù)的收集集與計(jì)算質(zhì)量成成本數(shù)數(shù)據(jù)的的來(lái)源源質(zhì)量成成本數(shù)數(shù)據(jù)的的收集集方法法質(zhì)量成成本計(jì)計(jì)算18質(zhì)量成成本數(shù)數(shù)據(jù)的的來(lái)源源會(huì)計(jì)分分離憑憑證統(tǒng)計(jì)記記錄憑憑證質(zhì)量統(tǒng)統(tǒng)計(jì)憑憑單質(zhì)量成成本臺(tái)臺(tái)賬19質(zhì)量成成本數(shù)數(shù)據(jù)的的收集集方法法質(zhì)量成成本管管理的的第一一階段段：①?gòu)默F(xiàn)現(xiàn)有賬賬目中中直接接收集集，如如檢驗(yàn)驗(yàn)費(fèi)用用、保保修費(fèi)費(fèi)用等等②從現(xiàn)現(xiàn)有賬賬目分分析收收集，，區(qū)分分質(zhì)量量成本本和非非質(zhì)量量成本本③從原原始會(huì)會(huì)計(jì)憑憑證中中統(tǒng)計(jì)計(jì)收集集④通過(guò)過(guò)估計(jì)計(jì)收集集⑤通過(guò)過(guò)建立立臨時(shí)時(shí)記錄錄收集集質(zhì)量成成本管管理的的第二二階段段。以以會(huì)計(jì)計(jì)資料料為主主，質(zhì)質(zhì)量管管理人人員的的估計(jì)計(jì)為輔輔。并并逐步步建立立質(zhì)量量成本本數(shù)據(jù)據(jù)的記記錄、、統(tǒng)計(jì)計(jì)和控控制方方法，，將質(zhì)質(zhì)量成成本數(shù)數(shù)據(jù)列列入會(huì)會(huì)計(jì)賬賬目，，以保保證數(shù)數(shù)據(jù)收收集的的準(zhǔn)確確性質(zhì)量成成本管管理的的第三三階段段。數(shù)數(shù)據(jù)收收集建建立在在正式式的會(huì)會(huì)計(jì)憑憑證和和臺(tái)賬賬上20質(zhì)量成成本計(jì)計(jì)算首先必必須有有良好好的基基礎(chǔ)管管理工工作，，有完完整而而準(zhǔn)確確的統(tǒng)統(tǒng)計(jì)資資料，，提供供的數(shù)數(shù)據(jù)必必須準(zhǔn)準(zhǔn)確無(wú)無(wú)誤其次，，質(zhì)量量成本本計(jì)算算一定定要正正確區(qū)區(qū)分各各種費(fèi)費(fèi)用的的界限限：某項(xiàng)費(fèi)費(fèi)用是是否應(yīng)應(yīng)計(jì)入入質(zhì)量量成本本費(fèi)用用生產(chǎn)成成本費(fèi)費(fèi)用和和質(zhì)量量成本本費(fèi)用用完工產(chǎn)產(chǎn)品和和在制制品質(zhì)質(zhì)量費(fèi)費(fèi)用質(zhì)量費(fèi)費(fèi)用應(yīng)應(yīng)劃歸歸哪一一產(chǎn)品品顯見(jiàn)成成本和和隱含含成本本等另外，，還要要對(duì)質(zhì)質(zhì)量費(fèi)費(fèi)用進(jìn)進(jìn)行正正確分分類21質(zhì)量成成本計(jì)計(jì)算方方法按質(zhì)量量成本本的各各級(jí)科科目進(jìn)進(jìn)行，，顯見(jiàn)見(jiàn)質(zhì)量量成本本按會(huì)會(huì)計(jì)科科目計(jì)計(jì)算；；隱含含質(zhì)量量成本本按統(tǒng)統(tǒng)計(jì)項(xiàng)項(xiàng)目進(jìn)進(jìn)行估估算①在會(huì)會(huì)計(jì)科科目中中增設(shè)設(shè)“質(zhì)質(zhì)量成成本””一級(jí)級(jí)科目目，下下設(shè)內(nèi)內(nèi)部損損失成成本、、外部部損失失成本本、鑒鑒定成成本和和預(yù)防防成本本四個(gè)個(gè)二級(jí)級(jí)科目目；在在二級(jí)級(jí)會(huì)計(jì)計(jì)科目目下設(shè)設(shè)明細(xì)細(xì)帳（（成本本子項(xiàng)項(xiàng)目）），明明確各各個(gè)科科目計(jì)計(jì)算的的內(nèi)容容②對(duì)于于已經(jīng)經(jīng)明確確的質(zhì)質(zhì)量成成本開(kāi)開(kāi)支，，可直直接計(jì)計(jì)入質(zhì)質(zhì)量成成本科科目的的有關(guān)關(guān)二級(jí)級(jí)科目目和子子項(xiàng)目目③對(duì)于于不易易直接接劃分分的質(zhì)質(zhì)量成成本，，可先先計(jì)人人產(chǎn)品品成本本科目目，再再由財(cái)財(cái)務(wù)部部門(mén)根根據(jù)原原始憑憑證予予以區(qū)區(qū)分，，最后后歸人人質(zhì)量量成本本④根據(jù)據(jù)質(zhì)量量成本本統(tǒng)計(jì)計(jì)和財(cái)財(cái)務(wù)賬賬目歸歸集結(jié)結(jié)果，，按質(zhì)質(zhì)量報(bào)報(bào)表進(jìn)進(jìn)行最最后匯匯總22五、質(zhì)質(zhì)量成成本的的預(yù)測(cè)測(cè)和質(zhì)質(zhì)量成成本計(jì)計(jì)劃的的編制制質(zhì)量成成本預(yù)預(yù)測(cè)的的工作作程序序質(zhì)量成成本預(yù)預(yù)測(cè)的的方法法質(zhì)量成成本計(jì)計(jì)劃的的編制制23質(zhì)量成成本預(yù)預(yù)測(cè)的的工作作程序序調(diào)查和和收集集資料料對(duì)資料料進(jìn)行行整理理分析析提出質(zhì)質(zhì)量成成本改改進(jìn)計(jì)計(jì)劃和和措施施24六、質(zhì)質(zhì)量成成本的的控制制質(zhì)量成成本管管理的的重點(diǎn)點(diǎn)，重重要內(nèi)內(nèi)容之之一就就是進(jìn)進(jìn)行質(zhì)質(zhì)量成成本考考核，，定期期對(duì)質(zhì)質(zhì)量成成本責(zé)責(zé)任單單位和和個(gè)人人考核核質(zhì)量量成本本指標(biāo)標(biāo)完成成情況況，評(píng)評(píng)價(jià)質(zhì)質(zhì)量成成本的的管理理成效效，并并與獎(jiǎng)獎(jiǎng)懲掛掛鉤，，以達(dá)達(dá)到鼓鼓勵(lì)鞭鞭策、、共同同提高高的目目的企業(yè)應(yīng)應(yīng)建立立質(zhì)量量成本本責(zé)任任制，，形成成質(zhì)量量成本本控制制網(wǎng)絡(luò)絡(luò)系統(tǒng)統(tǒng)，把把質(zhì)量量成本本費(fèi)用用項(xiàng)目目分解解落實(shí)實(shí)到有有關(guān)部部門(mén)和和人員員，明明確責(zé)責(zé)、權(quán)權(quán)、利利，實(shí)實(shí)行統(tǒng)統(tǒng)一領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)、、部門(mén)門(mén)歸口口、分分級(jí)管管理25質(zhì)量成成本的的控制制的分分類事前控控制事中控控制事后控控制26七、推推行質(zhì)質(zhì)量成成本管管理的的步驟驟宣傳、、教育育和培培訓(xùn)對(duì)質(zhì)量量成本本項(xiàng)目目進(jìn)行行分析析研究究建立制制度，，確定定業(yè)務(wù)務(wù)流程程質(zhì)量成成本的的統(tǒng)計(jì)計(jì)計(jì)算算質(zhì)量成成本分分析制定質(zhì)質(zhì)量成成本計(jì)計(jì)劃實(shí)施和和控制制27Part3質(zhì)質(zhì)量經(jīng)經(jīng)濟(jì)分分析一、質(zhì)質(zhì)量經(jīng)經(jīng)濟(jì)分分析原原則二、質(zhì)質(zhì)量經(jīng)經(jīng)濟(jì)分分析的的一般般方法法三、設(shè)設(shè)計(jì)過(guò)過(guò)程的的質(zhì)量量經(jīng)濟(jì)濟(jì)分析析四、制制造過(guò)過(guò)程的的質(zhì)量量經(jīng)濟(jì)濟(jì)分析析五、檢檢驗(yàn)方方式的的經(jīng)濟(jì)濟(jì)分析析六、營(yíng)營(yíng)銷過(guò)過(guò)程的的經(jīng)濟(jì)濟(jì)分析析28一、質(zhì)質(zhì)量經(jīng)經(jīng)濟(jì)分分析原原則正確處處理企企業(yè)經(jīng)經(jīng)濟(jì)效效益、、用戶戶經(jīng)濟(jì)濟(jì)效益益和社社會(huì)經(jīng)經(jīng)濟(jì)效效益的的關(guān)系系正確處處理當(dāng)當(dāng)前經(jīng)經(jīng)濟(jì)效效益與與長(zhǎng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)效益益的關(guān)關(guān)系正確處處理有有形經(jīng)經(jīng)濟(jì)效效益與與無(wú)形形效益益的關(guān)關(guān)系質(zhì)量經(jīng)經(jīng)濟(jì)分分析應(yīng)應(yīng)與企企業(yè)自自身的的條件件密切切結(jié)合合起來(lái)來(lái)在整體體優(yōu)化化的前前提下下考慮慮局部部?jī)?yōu)化化問(wèn)題題進(jìn)行質(zhì)質(zhì)量經(jīng)經(jīng)濟(jì)分分析應(yīng)應(yīng)從產(chǎn)產(chǎn)品壽壽命循循環(huán)的的角度度考慮慮問(wèn)題題29二、質(zhì)質(zhì)量經(jīng)經(jīng)濟(jì)分分析的的一般般方法法質(zhì)量經(jīng)濟(jì)濟(jì)分析，，就是對(duì)對(duì)不同方方案(代表不同同質(zhì)量水水平)的目標(biāo)函函數(shù)(如利潤(rùn)和和成本)進(jìn)行分析析比較，，以確定定使目標(biāo)標(biāo)函數(shù)達(dá)達(dá)到最大大或最小小的最佳佳質(zhì)量水水平，由由此完成成對(duì)不同同方案的的篩選最小費(fèi)用用函數(shù)法法表格求解解法數(shù)學(xué)規(guī)劃劃法30最小費(fèi)用用函數(shù)法法如對(duì)某項(xiàng)項(xiàng)質(zhì)量費(fèi)費(fèi)用而言言，一些些質(zhì)量指指標(biāo)與它它成正比比，另一一些指標(biāo)標(biāo)與它成成反比，，則總費(fèi)費(fèi)用函數(shù)數(shù)為式中，C為總費(fèi)用用；Q代表質(zhì)量量指標(biāo)值值；A，B為系數(shù)；；K為常數(shù)，，亦稱為為不變壽壽命周期期質(zhì)量費(fèi)費(fèi)用求C對(duì)Q的導(dǎo)數(shù)并并令其等等于零，，則有：：此即最佳佳質(zhì)量水水平31表格求解解法在很多情情況下，，費(fèi)用與與質(zhì)量水水平之間間的關(guān)系系比較復(fù)復(fù)雜，甚甚至不存存在確定定的函數(shù)數(shù)關(guān)系，，此時(shí)可可采用表表格求解解法。即即列出各各種質(zhì)量量水平下下的各種種費(fèi)用，，匯總計(jì)計(jì)算后進(jìn)進(jìn)行比較較32數(shù)學(xué)規(guī)劃劃法如果質(zhì)量量水平與與費(fèi)用的的關(guān)系可可以用函函數(shù)關(guān)系系表達(dá)且且比較復(fù)復(fù)雜，這這時(shí)可以以采用數(shù)數(shù)學(xué)規(guī)劃劃法，借借助于計(jì)計(jì)算機(jī)求求解最佳佳質(zhì)量水水平在采用數(shù)數(shù)學(xué)規(guī)劃劃法時(shí)，，首先需需要建立立目標(biāo)函函數(shù)和約約束條件件，然后后選擇適適當(dāng)?shù)膬?yōu)優(yōu)化方法法求解在需要同同時(shí)對(duì)幾幾個(gè)質(zhì)量量水平進(jìn)進(jìn)行優(yōu)化化決策時(shí)時(shí)，也可可采用數(shù)數(shù)學(xué)規(guī)劃劃法33三、設(shè)計(jì)計(jì)過(guò)程的的質(zhì)量經(jīng)經(jīng)濟(jì)分析析用戶期望望的質(zhì)量量水平分分析制造者期期望的質(zhì)質(zhì)量水平平分析消費(fèi)者和和制造者者均滿意意的質(zhì)量量水平不同質(zhì)量量保證方方案的選選擇質(zhì)量改進(jìn)進(jìn)分析34用戶期望望的質(zhì)量量水平分分析在不考慮慮報(bào)廢處處理費(fèi)用用時(shí)，從從用戶的的角度看看，產(chǎn)品品的壽命命周期費(fèi)費(fèi)用由兩兩項(xiàng)內(nèi)容容組成，，即：壽命周期期費(fèi)用=購(gòu)置費(fèi)費(fèi)用+維維持費(fèi)用用其中，購(gòu)購(gòu)置費(fèi)用用隨質(zhì)量量水平的的提高增增大，而而維持費(fèi)費(fèi)用(運(yùn)行費(fèi)、、維修費(fèi)費(fèi)等)卻會(huì)隨質(zhì)質(zhì)量水平平的提高高而下降降，兩者者疊加形形成的壽壽命周期期費(fèi)用曲曲線如圖圖5.6所示。壽壽命周期期費(fèi)用曲曲線最低低點(diǎn)對(duì)應(yīng)應(yīng)的質(zhì)量量水平就就是用戶戶期望的的最佳質(zhì)質(zhì)量水平平35用戶期望望的質(zhì)量量水平分分析壽命周期費(fèi)用

購(gòu)置費(fèi)用

維持費(fèi)用

最佳品質(zhì)水平

品質(zhì)水平

費(fèi)用

圖5.6用戶期望望的質(zhì)量量水平36制造者期期望的質(zhì)質(zhì)量水平平分析從制造者者的角度度看，他他所關(guān)心心的主要要是企業(yè)業(yè)的利潤(rùn)潤(rùn)水平。。一般情情況下，，產(chǎn)品的的利潤(rùn)是是銷售價(jià)價(jià)格與生生產(chǎn)成本本之差圖5.7表示了了質(zhì)量與與銷售收收益、生生產(chǎn)成本本、利潤(rùn)潤(rùn)之間的的關(guān)系。。從圖中中可以看看出利潤(rùn)潤(rùn)曲線最最高點(diǎn)對(duì)對(duì)應(yīng)的就就是制造造者期望望的質(zhì)量量水平從圖5.7還可可以看出出，當(dāng)質(zhì)質(zhì)量水平平小于A點(diǎn)或大大于B點(diǎn)點(diǎn)時(shí)，企企業(yè)就會(huì)會(huì)產(chǎn)生虧虧損37制造者期期望的質(zhì)質(zhì)量水平平分析最佳質(zhì)量水平

質(zhì)量水平

金額

銷售收益

生產(chǎn)成本

利潤(rùn)曲線

B

A

圖5.7制造者期期望的質(zhì)質(zhì)量水平平38消費(fèi)者和和制造者者均滿意意的質(zhì)量量水平實(shí)際中人人們希望望消費(fèi)者者利益和和制造者者利益均均得到照照顧。即即要選出出一個(gè)質(zhì)質(zhì)量水平平，使得得消費(fèi)者者的壽命命周期費(fèi)費(fèi)用盡可可能小，，而制造造者的利利潤(rùn)盡可可能大。。可能會(huì)會(huì)出現(xiàn)三三種情況況，如圖圖5.8所示39消費(fèi)者和和制造者者均滿意意的質(zhì)量量水平用戶費(fèi)用曲線

制造者利潤(rùn)曲線

最佳質(zhì)量水平區(qū)間

質(zhì)量水平

a)

金額

制造者利潤(rùn)曲線

最佳質(zhì)量水平區(qū)間

質(zhì)量水平

b)

金額

制造者利潤(rùn)曲線

最佳質(zhì)量水平區(qū)間

質(zhì)量水平

c)

金額

用戶費(fèi)用曲線

用戶費(fèi)用曲線

圖5.8綜合最佳佳質(zhì)量水水平40不同質(zhì)量量保證方方案的選選擇在圖5.9中，市場(chǎng)場(chǎng)占有率率與產(chǎn)品品質(zhì)量水水平之間間的關(guān)系系如曲線線1所示。當(dāng)當(dāng)質(zhì)量水水平很低低時(shí)，市市場(chǎng)占有有率也很很低；隨隨著質(zhì)量量水平的的提高，，市場(chǎng)占占有率提提高很快快；但當(dāng)當(dāng)市場(chǎng)占占有率達(dá)達(dá)到某一一水平后后，即使使再提高高質(zhì)量，，市場(chǎng)占占有率的的增長(zhǎng)也也變得很很緩慢。。提高產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量量可以采采用不同同的方法法，它們們所需的的資金也也各不相相同。如如圖所示示，在質(zhì)質(zhì)量水平平較低時(shí)時(shí)，應(yīng)采采取方法法A去提高產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量量，它的的花費(fèi)少少，但質(zhì)質(zhì)量水平平提高較較快。當(dāng)當(dāng)質(zhì)量水水平使得得市場(chǎng)占占有率超超過(guò)α?xí)r，則應(yīng)應(yīng)采用方方法B去提高產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量量41不同質(zhì)量保保證方案的的選擇例質(zhì)量水平

方法B

方法A

投入資金額

市場(chǎng)占有率

1

α

β100%

圖5.9不同質(zhì)量保保證方案的的選擇42質(zhì)量改進(jìn)分分析質(zhì)量改進(jìn)的的經(jīng)濟(jì)效益益分析比較較簡(jiǎn)單。從從圖5.6和圖5.7可以看出，，無(wú)論是從從消費(fèi)者的的角度還是是從制造者者的角度看看，只要質(zhì)質(zhì)量改進(jìn)使使質(zhì)量水平平向最佳水水平靠近，，則這種改改進(jìn)總是有有利可圖的的；如果質(zhì)質(zhì)量改進(jìn)使使質(zhì)量水平平遠(yuǎn)離最佳佳質(zhì)量水平平，則這種種改進(jìn)將是是不可取的的43四、制造過(guò)過(guò)程的質(zhì)量量經(jīng)濟(jì)分析析不合格品率率控制在產(chǎn)品產(chǎn)量量不變的條條件下控制制不合格品品率在產(chǎn)品產(chǎn)量量改變的條條件下控制制不合格品品率返修分析44不合格品率率控制產(chǎn)品的不合合格品率與與經(jīng)濟(jì)效益益密切相關(guān)關(guān)。對(duì)于制制造企業(yè)而而言，其利利潤(rùn)為：A=LHJ—LV式中，A為利潤(rùn)；L為產(chǎn)量；H為合格品率率；J為產(chǎn)品單價(jià)價(jià)；V為單位產(chǎn)品品生產(chǎn)成本本45產(chǎn)品產(chǎn)量不不變條件下下控制不合合格品率此時(shí)，要求求A大于零，即即：LHJ—LV>0由于不合格格品率P=1—H，所以有：：46在產(chǎn)品產(chǎn)量量改變的條條件下控制制不合格品品率設(shè)產(chǎn)量由L1變到L2，并且產(chǎn)量量L1和L2相對(duì)應(yīng)的合合格品率和和不合格品品率分別為為H1，H2和P1，P2。在控制不不合格品率率時(shí)，必要要的條件是是利潤(rùn)大于于零(假設(shè)產(chǎn)品單單價(jià)和單位位產(chǎn)品生產(chǎn)產(chǎn)成本均不不改變)，即：所以在產(chǎn)品改變變時(shí)，如果果P2不滿足上式式，則是不不經(jīng)濟(jì)的47返修分析在制造過(guò)程程中，總會(huì)會(huì)出現(xiàn)各種種不合格品品，對(duì)于可可以修復(fù)的的不合格品品，究竟是是否返修?應(yīng)從經(jīng)濟(jì)性性方面進(jìn)行行分析設(shè)返修不占占用正常的的生產(chǎn)設(shè)備備和生產(chǎn)時(shí)時(shí)間，每件件不合格品品的材料回回收費(fèi)為D，每件產(chǎn)品品的零售價(jià)價(jià)為J，每件返修修費(fèi)用為B，只要：則返修是值值得的48返修分析設(shè)返修產(chǎn)品品個(gè)數(shù)為F；單件返修修時(shí)間為T(mén)，生產(chǎn)率為為R，則返修占占用時(shí)間為為FT，返修時(shí)間間內(nèi)的產(chǎn)量量為RFT在不返修時(shí)時(shí)，企業(yè)得得到的利益益應(yīng)為：RFTJ+DF在返修的情情況下，收收益為：FJ-BF-DF顯然，如果果要返修，，則應(yīng)使下下式得到滿滿足：FJ-BF-DF>RFTJ+DF最后得到：：即在生產(chǎn)率率只滿足上上式時(shí)，返返修是值得得的49五、檢驗(yàn)方方式的經(jīng)濟(jì)濟(jì)分析產(chǎn)品的檢驗(yàn)驗(yàn)是一項(xiàng)花花費(fèi)巨大的的工作，確確定檢驗(yàn)方方式和檢驗(yàn)驗(yàn)數(shù)量對(duì)降降低成本、、保證及時(shí)時(shí)剔除不合合格品具有有很重要的的意義。這這里只簡(jiǎn)單單討論如何何確定被檢檢品的數(shù)量量如果產(chǎn)品在在生產(chǎn)過(guò)程程中和出廠廠前不加任任何檢驗(yàn)，，或者會(huì)給給下道工序序帶來(lái)?yè)p失失，或者會(huì)會(huì)給用戶帶帶來(lái)?yè)p失，，不僅影響響企業(yè)的聲聲譽(yù)，而且且也會(huì)由于于用戶索賠賠而給企業(yè)業(yè)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)濟(jì)損失。反反過(guò)來(lái)，如如果對(duì)產(chǎn)品品進(jìn)行全數(shù)數(shù)檢驗(yàn)，則則檢查費(fèi)用用對(duì)企業(yè)來(lái)來(lái)說(shuō)將是一一筆很大的的開(kāi)支，可可能會(huì)比不不合格品出出廠帶給企企業(yè)的損失失更大。一一般情況下下，對(duì)于質(zhì)質(zhì)量保證水水平很高的的企業(yè)，可可以考慮采采取全不檢檢驗(yàn)的方式式，但對(duì)質(zhì)質(zhì)量保證能能力較差的的企業(yè)，進(jìn)進(jìn)行嚴(yán)格的的全數(shù)檢驗(yàn)驗(yàn)可能更為為有利50六、營(yíng)銷過(guò)過(guò)程的經(jīng)濟(jì)濟(jì)分析銷售量分析析服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)設(shè)置分析包修期分析析51銷售量分析析在產(chǎn)品的銷銷售價(jià)格(且大于生產(chǎn)產(chǎn)成本)已定的條件件下，銷售售量越大，，則企業(yè)的的利潤(rùn)也越越大實(shí)際上，企企業(yè)的銷售售量、銷售售收人、利利潤(rùn)和成本本之間的關(guān)關(guān)系遠(yuǎn)非這這么簡(jiǎn)單。。如圖5.11所示，銷售售收入與銷銷售量之間間是線性關(guān)關(guān)系，即銷銷售量越大大，企業(yè)的的銷售收入入也越高52銷售盈虧平平衡分析固定成本

可變成本

贏利

成本總額

銷售收入

金額/元

Q*

Q

圖5.11銷售盈虧平平衡分析53銷售盈虧平平衡分析從圖中可以以看出，只只有當(dāng)銷售售收人大于于成本總額額時(shí)，企業(yè)業(yè)才會(huì)盈利利。其條件件是：JQ>bQ+a式中，J為銷售單位位；Q為銷售量；；b為單位可變變成本；a為固定成本本令JQ=bQ+a可以得到：：Q*是企業(yè)盈虧虧銷售量的的臨界點(diǎn)，，稱為保本本銷售量顯然，Q>Q*時(shí)，企業(yè)盈盈利，這時(shí)時(shí)企業(yè)應(yīng)想想方設(shè)法增增加銷售量量；Q<Q*時(shí)，企業(yè)虧虧本，但有有時(shí)企業(yè)為為了擴(kuò)大市市場(chǎng)份額，，或擴(kuò)大企企業(yè)影響，，也常采用用虧本銷售售策略54服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)設(shè)置分析一般講，企企業(yè)每設(shè)置置一個(gè)服務(wù)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)(銷售網(wǎng)和技技術(shù)服務(wù)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)的統(tǒng)稱稱)，就必須支支付一定的的