第三章QC小組活動

第三章QC小組活動

第一節(jié)QC小組活動的基本條件

第二節(jié)QC小組活動的程序第一節(jié)QC小組活動的基本條件

一、領(lǐng)導(dǎo)對QC小組活動思想上重視，行動上支持二、職工對QC小組活動有認(rèn)識，有要求三、培養(yǎng)一批QC小組活動的骨干四、建立健全QC小組活動的規(guī)章制度第二節(jié)QC小組活動的程序

每個QC小組要解決的課題是不同的，因此所涉及的專業(yè)技術(shù)也各不相同，而管理技術(shù)則是共性的。QC小組解決所涉及的管理技術(shù)主要有三個方面：（1）遵循PDCA循環(huán)。我們每做一件事，搞一項(xiàng)活動或解決一個問題，都有一個做法或思路，它都是按照PDCA的活動規(guī)律（程序）進(jìn)行的。P（Plan）表示計(jì)劃，D（Do）表示執(zhí)行，C（Check）表示檢查，A（Action）表示處理。

PDCA循環(huán)有兩個特點(diǎn)：一是循環(huán)前進(jìn)，階梯上升。見圖3-1：

APCDAPCD圖3-1二是大環(huán)套小環(huán)，見圖3-2，即PDCA四個階段中，每個階段都可有它本身的小PDCA循環(huán)。APCDAPCDAPCDAPCD圖3-2（2）以事實(shí)為依據(jù)，用數(shù)據(jù)說話。

（3）應(yīng)用統(tǒng)計(jì)方法。

現(xiàn)在可供選用的統(tǒng)計(jì)方法較多，有“老七種工具”，分別是排列圖、因果圖、直方圖、控制圖、散布圖、調(diào)查表、分層法；有“新七種工具”，分別是關(guān)聯(lián)圖、系統(tǒng)圖（也稱樹圖）、親和圖（也稱KJ法A型圖解）、PDPC法（也稱過程決策程序圖法）、矩陣圖、矩陣數(shù)據(jù)分析法、矢線圖；還有一些簡易圖表（包括柱狀圖、餅分圖、折線圖、帶狀圖、雷達(dá)圖等）；此外，價值工程、正交試驗(yàn)設(shè)計(jì)法等等，也可以被選用。QC小組活動的具體程序如圖3-3所示：

1選擇課題2現(xiàn)狀調(diào)查3設(shè)定目標(biāo)4分析原因5確定主要原因6制定對策7按對策實(shí)施8檢查效果目標(biāo)未達(dá)到目標(biāo)達(dá)到9制定鞏固措施10總結(jié)和下一步打算PDCA圖3-3一、選擇課題

課題的來源一般有三個方面：一是指令性課題;二是指導(dǎo)性課題;三是由小組自行選擇課題。QC小組在自選課題可以從以下三個方面來考慮:（1）針對上級方針、目標(biāo)在本部門落實(shí)的關(guān)鍵點(diǎn)來選題;

（2）從現(xiàn)場或小組本身存在的問題方面選題;

（3）從用戶（下工序也是用戶）不滿意的問題去選題。

選題要注意以下三個問題：（1）課題宜小不宜大;（2）課題的名稱應(yīng)一目了然地看出是要解決什么問題，不可抽象;（3）關(guān)于選題理由，應(yīng)直接寫出此課題的目的和必要性。二、現(xiàn)狀調(diào)查現(xiàn)狀調(diào)查要注意以下三個問題：

（1）用數(shù)據(jù)說話。注意三點(diǎn)：收集的數(shù)據(jù)要有客觀性;收集的數(shù)據(jù)要有可比性;收集數(shù)據(jù)的時間要有約束。（2）對現(xiàn)狀調(diào)查取得的數(shù)據(jù)要整理、分類，進(jìn)行分層分析

。通?？砂寻褦?shù)據(jù)按按以下幾幾種標(biāo)志志分類：：按時間區(qū)區(qū)分；按地點(diǎn)區(qū)區(qū)分；按癥狀來來區(qū)分；；按作業(yè)區(qū)區(qū)分。（3）不不僅收集集已有記記錄的數(shù)數(shù)據(jù)，更更需親自自到現(xiàn)場場去觀察察，去測測量、去去跟蹤，，直接掌掌握第一一手資料料，以掌掌握問題題的實(shí)質(zhì)質(zhì)。三、設(shè)定定目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)標(biāo)要注意意以下三三個問題題：（1）目目標(biāo)要與與問題相相對應(yīng)；；（2）目目標(biāo)要明明確表示示；（3）要要說明制制定目標(biāo)標(biāo)的依據(jù)據(jù)。四、分析析原因（1）要要針對所所存在的的問題分分析原因因；（2）分分析原因因要展示示問題的的全貌；；（3）分分析原因因要徹底底；（4）要要正確、、恰當(dāng)?shù)氐貞?yīng)用統(tǒng)統(tǒng)計(jì)方法法。五、確定定主要原原因確定主要要原因可可按以下下三個步步驟進(jìn)行行：（1）把把因果圖圖、系統(tǒng)統(tǒng)圖或關(guān)關(guān)聯(lián)圖中中的末端端因素收收集起來來；（2）在在末端的的因素中中看看是是否有不不可抗拒拒的因素素；（3）對對末端因因素逐條條確認(rèn)。。確認(rèn)常用用的方法法有以下下幾種：：現(xiàn)場驗(yàn)證證；現(xiàn)場測試試、測量量；調(diào)查、分分析。六、制定定對策制定對策策通?？煽梢苑秩齻€步驟驟進(jìn)行；；（2）研研究、確確定所采采取的對對策；（1）提提出對策策；（3）制制定對策策表。對策表要要注意按按“5W1H”原則則制定：：即What(對對策)、、Why(目標(biāo)標(biāo))、Who(負(fù)責(zé)人人)、Where（地地點(diǎn)）、、When（時時間）、、How（措施施）。按“5W1H”的原原則，QC小組組常用的的對策表表的表頭頭為：序號要因?qū)Σ吣繕?biāo)措施地點(diǎn)時間負(fù)責(zé)人

制定對策策常用的的方法有有：簡易易圖表、、矩陣圖圖、PDPC法法、矢線線圖、優(yōu)優(yōu)選法、、正交試試驗(yàn)設(shè)計(jì)計(jì)法等。。七、實(shí)施施對策八、檢查查效果（1）把把對策實(shí)實(shí)施后的的數(shù)據(jù)與與對策實(shí)實(shí)施前的的現(xiàn)狀以以及小組組制定的的目標(biāo)進(jìn)進(jìn)行比較較；（2）計(jì)計(jì)算經(jīng)濟(jì)濟(jì)效益。。九、制定定鞏固措措施（1）把把對策表表中通過過實(shí)施已已證明了了的有效效措施（（如變更更的工作作方法、、操作標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)；變變更的有有關(guān)參數(shù)數(shù)、圖紙紙、資料料、規(guī)章章制度等等）初步步納人有有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)；（2）再再到現(xiàn)場場確認(rèn)；；（3）在在取得效效果后的的鞏固期期內(nèi)要做做好記錄錄，進(jìn)行行統(tǒng)計(jì)。。十、總結(jié)結(jié)及今后后打算可圍繞以以下內(nèi)容容認(rèn)真進(jìn)進(jìn)行總結(jié)結(jié)：（1）通通過此次次活動，，除了解解決本課課題外還還解決了了哪些相相關(guān)問題題，還需需要抓住住哪些沒沒有解決決的問題題；（2）檢檢查在活活動程序序方面，，在以事事實(shí)為依依據(jù)用數(shù)數(shù)據(jù)說話話方面，，在方法法的應(yīng)用用方面，，明確哪哪些方面面是成功功的，用用得好，，哪些方方面還不不大成功功，尚有有不足需需要改進(jìn)進(jìn)，還有有哪些心心得體會會；（3）認(rèn)認(rèn)真總結(jié)結(jié)通過此此次活動動所取昨昨的無形形效果。