《企業(yè)管理概論》模擬試習(xí)題及答案3

PAGE18《企業(yè)管理概論》模擬試題三一、單選題（共10小題，每題2分，共20分）（）1. 一個(gè)企業(yè)中處于較低層次的管理人員所作的決策數(shù)量很多且很重要，在決策時(shí)受到的限制很少，則可以認(rèn)為該企業(yè)：A． 管理人員的素質(zhì)較高。B． 高層主管比較開(kāi)明。C． 組織集權(quán)程度較高。D． 組織分權(quán)程度較高。（）2. 行為科學(xué)的重要代表人物：A泰羅B梅奧C西蒙D巴納德（）3. “士為知己者死“這一古訓(xùn)反映了有效的領(lǐng)導(dǎo)始于：A． 上下級(jí)之間的友情。B． 為下屬設(shè)定崇高的目標(biāo)。C． 為了下屬的利益不惜犧牲自己。D． 了解下屬的欲望和需要。（）4. 以下哪種現(xiàn)象不能在需要層次理論中得到合理的解釋：A． 一個(gè)饑餓的人會(huì)冒著生命危險(xiǎn)去尋找食物。B． 窮人很少參加排場(chǎng)講究的社交活動(dòng)。C． 在陋室中苦攻“哥德巴赫猜想”的陳景潤(rùn)。D． 一個(gè)安全需要占主導(dǎo)地位的人，可能因?yàn)閾?dān)心失敗而拒絕接受富有挑戰(zhàn)性的工作。（）5. 在何種情況下，金錢可以成為“激勵(lì)因素”，而不是“保健因素”：A． 那些未達(dá)到最低生活標(biāo)準(zhǔn)、急于要養(yǎng)家糊口的人的計(jì)件工資。B． 組織在個(gè)人取得額外成就而很快給予的獎(jiǎng)金。C． 以上兩種情況均可使金錢成為“激勵(lì)因素”。D． 無(wú)論什么情況下金錢都只是“保健因素。”（）6. 以下何種組織形式最直接體現(xiàn)了管理勞動(dòng)專業(yè)化分工的思想：A． 直線制。B． 直線職能制。C． 事業(yè)部制。D． 矩陣制。（）7. 若較低一級(jí)管理層次作出決策的數(shù)目越多，下級(jí)作出的決策越重要，影響面也越大，則這樣的組織是：A． 職權(quán)集中化程度越高。B． 職權(quán)分散化程度越高。C． 授權(quán)越明確。D． 授權(quán)越具有彈性。（）8. 企業(yè)的生產(chǎn)部門無(wú)論多么具有生產(chǎn)性，如果營(yíng)銷部門沒(méi)有預(yù)測(cè)到顧客需求的變化，以及沒(méi)有能夠與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部門合作研制出顧客需要的產(chǎn)品，組織的整體績(jī)效就會(huì)受到損害。這說(shuō)明了：A． 職能分工對(duì)企業(yè)有弊無(wú)利。B． 分工與協(xié)作是組織設(shè)計(jì)和運(yùn)作中必須同時(shí)考慮的兩個(gè)問(wèn)題。C． 效率的取得必須帶來(lái)效果的提高，反之，必然使效果受到影響。D． 職能分工可以促進(jìn)組織效率的提高，但毫無(wú)疑問(wèn)會(huì)損害組織的創(chuàng)新性。（）9. 英國(guó)將軍漢密爾頓爵士曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“我們?cè)绞墙咏麄€(gè)組織的最高司令，就越是應(yīng)當(dāng)按三人一組進(jìn)行工作；我們?cè)绞墙咏麄€(gè)組織的基層（戰(zhàn)列步兵），就越是應(yīng)當(dāng)按六人一組進(jìn)行工作?！边@句話反映了：A． 管理幅度的大小實(shí)際上是應(yīng)當(dāng)而且可以用一個(gè)數(shù)字來(lái)予以絕對(duì)規(guī)定的。B． 處在組織高層的管理人員與基層的管理人員相比，用于指揮和領(lǐng)導(dǎo)工作的時(shí)間要多一些。C． 軍事組織與其他類型的組織極不相同，其管理幅度是隨著管理層次的升高而縮小的。D． 高層管理者的有效管理幅度要小于基層管理者。（）10. 某公司經(jīng)理被批評(píng)“管理得太多，而領(lǐng)導(dǎo)得太少”。該經(jīng)理在工作中的主要問(wèn)題是：A． 未對(duì)人的因素給予足夠的關(guān)心。B． 未對(duì)任務(wù)的完成給予應(yīng)有的重視。C． 把太多的時(shí)間花在親自處理各種事情上，沒(méi)有做好對(duì)下級(jí)的授權(quán)工作。D． 很可能同時(shí)存在A與C兩方面的問(wèn)題。（）11. 現(xiàn)代以人為本的管理中，人力的“工具使用論”已被“資源開(kāi)發(fā)論”所取代。下述哪種人性假設(shè)更好地反映了人力資源開(kāi)發(fā)的思想：A． 經(jīng)濟(jì)人假設(shè)。B． 社會(huì)人假設(shè)。C． 復(fù)雜人假設(shè)。D． 自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)。（）12. 有時(shí)，一位工作表現(xiàn)很出色的基層主管在被提升為中層主管、尤其是高層主管后，盡管工作比以往更賣力，績(jī)效卻一直甚差。其中的原因很可能就在于這位管理人員并沒(méi)有培養(yǎng)起從事高層管理工作所必需的：A． 概念技能。B． 技術(shù)技能。C． 人際技能。D． 領(lǐng)導(dǎo)技能。（）13. 商業(yè)銀行在設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)時(shí)，經(jīng)常設(shè)立證券投資部、房地產(chǎn)部、信托投資部等，這是按什么方式進(jìn)行部門劃分？A． 按職能性質(zhì)。B． 按產(chǎn)品業(yè)務(wù)。C． 按顧客類型。D． 按銷售渠道。（）14. 如果你是公司的總經(jīng)理，在周末下午下班后，公司某位重要客戶給你打來(lái)電話，說(shuō)他們向公司購(gòu)買的設(shè)備出了故障，需要緊急更換零部件，而此時(shí)公司的全體人員已經(jīng)下班。對(duì)于這種情況你認(rèn)為以下各種做法那一種比較好？A. 告訴客戶因周末找不到人，只好等下周解決B. 請(qǐng)值班人員打電話找有關(guān)主管人員，落實(shí)送貨事宜C. 因?yàn)槭侵匾蛻舻木o急需要，馬上親自設(shè)法把貨送過(guò)去D. 親自打電話找有關(guān)主管人員，請(qǐng)他們?cè)O(shè)法馬上把貨送到（）15. 隨著主管人員由低到高的升遷過(guò)程，其工作性質(zhì)也逐漸變得：A． 具體、技術(shù)性很強(qiáng)。B． 抽象、戰(zhàn)略性很強(qiáng)。C． 模糊、技術(shù)性很強(qiáng)。D． 具體、戰(zhàn)略性很強(qiáng)。（）16. 管理既具有科學(xué)性，又具有藝術(shù)性。這里的藝術(shù)性是指管理的：A． 因環(huán)境而異的隨機(jī)性。B． 同個(gè)人的能力、個(gè)性和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)相聯(lián)系的屬性。C． 同管理者的藝術(shù)修養(yǎng)相聯(lián)系的屬性。D． 復(fù)雜和無(wú)規(guī)律可循的特性。（）17. 某總經(jīng)理把產(chǎn)品銷售的責(zé)任委派給一位市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的副總經(jīng)理，由其負(fù)責(zé)所有地區(qū)的經(jīng)銷辦事處，但同時(shí)總經(jīng)理又要求各區(qū)經(jīng)銷辦事處的經(jīng)理們直接向總會(huì)計(jì)師匯報(bào)每天的銷售數(shù)字，而總會(huì)計(jì)師也可以向各地區(qū)經(jīng)銷辦的經(jīng)理們直接下命令。總經(jīng)理的這種做法違反了什么原則？A.責(zé)權(quán)對(duì)等原則B.統(tǒng)一指揮原則C.集權(quán)化原則D.職務(wù)提高，職能分散原則（）18. 古人云：“運(yùn)籌于帷幄之中，決勝于千里之外”，這里的“運(yùn)籌帷幄”反映了管理的哪一個(gè)職能？

A． 計(jì)劃職能。B． 組織職能。C． 領(lǐng)導(dǎo)職能。D． 控制職能。（）19. 在管理中，決策是：A． 高層管理人員所承擔(dān)的任務(wù)。B． 高層和中層管理人員所承擔(dān)的任務(wù)。C． 高層主管和參謀人員所承擔(dān)的任務(wù)。D． 每一個(gè)管理人員都可能要從事的活動(dòng)。（）20. 有些從某一職位上退下來(lái)的人常常抱怨“人走茶涼”，這反映了他們過(guò)去曾經(jīng)擁有的職權(quán)是一種：A． 參謀職權(quán)。B． 個(gè)人影響權(quán)。C． 制度權(quán)。D． 當(dāng)時(shí)就不具影響力的職權(quán)。二、簡(jiǎn)答題（共4題，每題5分，共20分）1.人力資源開(kāi)發(fā)與管理的目標(biāo)2．設(shè)備選擇的基本原則3．質(zhì)量管理的重要意義4．簡(jiǎn)述一下你對(duì)學(xué)習(xí)企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理這門課重要性的認(rèn)識(shí)。三、計(jì)算題（共2題，每題10分，共20分）1.某種零件的生產(chǎn)批量為6件，共有五道工序，每道工序的單件加工時(shí)間分別為：，要求做出移動(dòng)圖，并計(jì)算各種移動(dòng)方式的生產(chǎn)周期。2.某工廠任務(wù)的供需邏輯關(guān)系及供需時(shí)間如下表，試?yán)L制網(wǎng)絡(luò)圖，并用圖上作業(yè)法計(jì)算各事項(xiàng)的最早開(kāi)始時(shí)間與最遲結(jié)束時(shí)間，確定關(guān)鍵路線，指出該工程的工期。工序ABCDEFGHIJ時(shí)間4823568946緊前工序—AABBCCEFDG四、案例分析（共1題，每題20分，共20分）2007年11月。著名的TZ超市在H市人才市場(chǎng)召開(kāi)了專場(chǎng)招聘會(huì)，擬在H市招聘15名銷售部門經(jīng)理。招聘當(dāng)天，TZ的招聘工作人員把H市人才市場(chǎng)的2樓大廳布置得井井有條。樓梯上貼著TZ超市的宣傳畫，三樓門口放著一臺(tái)電視機(jī)，連續(xù)播放著介紹TZ資料的影碟。負(fù)責(zé)招聘工作的邢女士說(shuō)：“TZ重視流程管理，招聘工作也不例外。我們?cè)谡衅笗r(shí)早已做了充分的準(zhǔn)備，制定了詳細(xì)的招聘計(jì)劃。我們只要在招聘的各個(gè)流程環(huán)節(jié)中把好關(guān)，招聘的質(zhì)量不會(huì)有問(wèn)題?！盩Z的招聘主要有以下幾個(gè)步驟：（1）領(lǐng)表。進(jìn)場(chǎng)的應(yīng)聘者要先在入口處領(lǐng)取一張申請(qǐng)表，填寫有關(guān)個(gè)人資料、教育程度、家庭狀況、為什么來(lái)TZ工作等問(wèn)題。領(lǐng)表，這個(gè)看似簡(jiǎn)單的過(guò)程卻能淘汰掉不少應(yīng)聘者。比如有些人到TZ來(lái)應(yīng)聘，卻沒(méi)有準(zhǔn)備簡(jiǎn)歷和照片等基本資料，1Z認(rèn)為他們可能缺乏策劃組織能力，不太適合做零售業(yè)的部門經(jīng)理，1Z通常是不給此類應(yīng)聘者機(jī)會(huì)的。（2）初選。應(yīng)聘者填好表格；將其交給人力資源部的工作人員。由他們進(jìn)行初選。邢女士說(shuō)，在這個(gè)過(guò)程中TZ會(huì)認(rèn)真地看申請(qǐng)表。問(wèn)應(yīng)聘者一些問(wèn)題，再淘汰一些明顯不適合到TZL作的應(yīng)聘者。（3）初試。通過(guò)TZ的初選后，應(yīng)聘者就可以到部門經(jīng)理那里面試了。TZ的1個(gè)門店的7位部門經(jīng)理（包括4個(gè)銷售部門的經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理、收銀處經(jīng)理和財(cái)務(wù)經(jīng)理）參加面試。經(jīng)理們都會(huì)問(wèn)一些問(wèn)題。根據(jù)每一位應(yīng)聘者回答的情況，都會(huì)寫下A、B、C、D的評(píng)語(yǔ)。通常被評(píng)為“A、B”的應(yīng)聘者才有可能參加下一輪面試。（4）復(fù)試。通過(guò)了初次面試的人員，一周內(nèi)會(huì)接到TZ人力資源部的復(fù)試電話通知。接下來(lái)還要經(jīng)過(guò)至少2次面試，最后才接受總經(jīng)理的面試。這時(shí)，初試過(guò)關(guān)的10位人員中大約會(huì)有1位能夠成為TZ的員工。請(qǐng)回答下列的問(wèn)題：（1）TZ在H市人才市場(chǎng)召開(kāi)招聘會(huì)要做哪些準(zhǔn)備工作？（2）在TZ招聘流程的“初選”階段，審查申請(qǐng)表時(shí)，您認(rèn)為應(yīng)該注意哪些問(wèn)題？

參考答案一、選擇題1．B 2．D 3．B 4．C 5．C 6．B 7．B 8．B 9．D 10．D 11．C 12．A 13．B 14．D 15．B 16．B 17．B 18．A 19．D 20．C 21．B 22．D 23．B24．D 25．B二、簡(jiǎn)答題1．① 滿足人力資源有效需求② 不斷開(kāi)發(fā)人力資源能力③ 促進(jìn)人力資本的增值與保值④ 制定有效薪酬與激勵(lì)制度2．技術(shù)上先進(jìn)、經(jīng)濟(jì)上合理、生產(chǎn)上可行3．質(zhì)量管理非常重要，質(zhì)量是企業(yè)的生命，是企業(yè)生存的關(guān)鍵；是企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)力的主要支柱；是提高經(jīng)濟(jì)效益的重要途徑。4.略三、計(jì)算題1.移動(dòng)圖略2.網(wǎng)絡(luò)圖略工期為26，關(guān)鍵工序：ABEH四、案例分析（1）TZ在H人才市場(chǎng)召開(kāi)招聘會(huì)主要要做以下6方面準(zhǔn)備工作。a．準(zhǔn)備展位。b．準(zhǔn)備資料和設(shè)備。C．招聘人員的準(zhǔn)備。d．有關(guān)的協(xié)作方溝通聯(lián)系。e．招聘會(huì)的宣傳工作。f．招聘會(huì)后的工作。招聘會(huì)結(jié)束后，一定要用最快的速度將所收集到的簡(jiǎn)歷整理一下，通過(guò)電話或電子郵件方式與應(yīng)聘者取得聯(lián)系。（2）應(yīng)該注意以下問(wèn)題。a．判斷應(yīng)聘者的態(tài)度。在篩選申請(qǐng)表時(shí)，首先要篩選出那些