本田QC手法學(xué)習(xí)

ＱＣ手法手法＝工具總結(jié)數(shù)據(jù)的方法（又叫統(tǒng)計方法）1.靈活使用ＱＣ手法活動過程中常用QC手法ＱＣ七道具活用手法

選定課題

問題把握

目標(biāo)設(shè)定現(xiàn)狀把握活動計劃

原因分析対策

效果確認(rèn)

標(biāo)準(zhǔn)化

活用步驟〇◎◎◎〇◎〇◎◎◎〇〇◎◎〇〇

〇〇◎〇〇◎〇〇〇◎◎〇4．分類法（分層法）１．帕雷托圖（排列圖）２．特性要因圖（魚刺圖）6．調(diào)查表（確認(rèn)單）3．柱狀圖（直方圖）6..圖表5．散布圖（分布圖）

備注

根據(jù)J教材，這這些是本田通常使用的手法

新ＱＣ七道具１．連関図法２．親和圖法３．系統(tǒng)圖法４．矩陣圖法５．矩陣圖數(shù)據(jù)分析法６．PDPC法7．箭頭圖１.關(guān)聯(lián)圖法〇〇◎◎〇◎◎◎〇◎〇整理零亂的語言情報，為追求本質(zhì)而選定的手法?！虮硎咎貏e有效○表示有效◎7．圖表QC活動步驟及目的１．查找問題問題－１問題－２問題－３問題－４問題－５問題－６問題－７問題－８有何種問題２.選定課題問題－１問題－２問題－３問題－４問題－６問題－７問題－８要解決哪一類問題問題－５所選問題的具體內(nèi)容問題－５不良現(xiàn)象－Ａ不良現(xiàn)象－Ｂ不良現(xiàn)象－Ｃ不良現(xiàn)象－Ｄ不良現(xiàn)象－Ｅ到何時止有什么不良事象－Ａ不良現(xiàn)象－Ｂ不良現(xiàn)象－Ｃ不良現(xiàn)象－Ｄ不良現(xiàn)象－Ｅ事象－Ａ事象－Ｂ１/２零化3．設(shè)定目標(biāo)5．現(xiàn)狀把握事象－Ｅ１/２4．制定活動計劃有誰到何時為止做什么么６．要因分析不良現(xiàn)象的原因事象Ａ原因要因要因原因要因原因要因要因７．對策及實施何時的什么怎么樣對策方案實施期間１○○～○１２３４５○○××○～○○～○８．確認(rèn)效果什么問題，何種程度的不良有形效果無形效果対策前対策后効果９.標(biāo)準(zhǔn)化不再出現(xiàn)同一現(xiàn)象項目改善內(nèi)容反映先不良現(xiàn)象－Ｃ在下一次的NHC時解決問題－６１０．今后的進行方式未解決事項理解QC活動的各個過程，選取合適的QC手法加以運用項目擔(dān)當(dāng)日程NG再次進行QC手法前的注意事項：要明確取得數(shù)據(jù)的目的：是為了什么目的來取得數(shù)據(jù)，明確取得數(shù)據(jù)的對象及處理對象。要取得正確的數(shù)據(jù)如果取得的數(shù)據(jù)不夠正確的話，就得不到正確的判斷，就無法解決問題。發(fā)現(xiàn)不對的數(shù)據(jù)不能進行修正。QC七種工具：舊QC七種工具1.帕雷托圖（排列圖）說明是將改進項目從最重要到最次要順序排列而采用的一種圖表。主要用途是按重要順序顯示出每個改進項目對整個問題的影響程度，識別改進的機會。畫法順序1：作出計算表，整理數(shù)據(jù)項目不良數(shù)（個）累積不良數(shù)（個）占有率累積占有率（%）臟污40040040%40%劃傷28068028%68%變形17085017%85%涂裝509005%90%其它100100010%100%合計1000—100%例：外觀不良的數(shù)據(jù)將件數(shù)（不良數(shù)、金額）以多少順序分項目排列。算出累計件數(shù)。算出各項目占有率算出累計占有率要點１．重要項目用顏色、劃線等區(qū)別。

2.說明強調(diào)項目的作用度時，加入輔助線。３.數(shù)據(jù)總數(shù)(n)、時間不能忘記。4.將前2、3項作為目標(biāo)進行改善。（也要考慮經(jīng)濟效益，重要度）外觀不良的帕雷特圖作成日：

X年X月X日作成者:本田Ｎ＝9501997年9月10日～12月10日將期待率的數(shù)值寫入,則更易明白勿忘記取數(shù)的時間和數(shù)值N總件數(shù)與100%的刻度位置重合。第1項的累積曲線也不可忘記畫法臟污劃傷涂裝變形其它60080604020

0800400200

0（件）（%）100課題件數(shù)累積比率70%1000單位寫在刻度之上不要忘記“0”其它的數(shù)值再大，也要排在最后勿忘寫上標(biāo)題2.特性要因圖（魚刺圖）要點１．反復(fù)的問“為什么”，盡可能找出更多的原因。4.經(jīng)常研究，加以改善。２．將重要要因畫圓圈等明確表示出來。３．重要要因有順序排列時，填入編號。畫法○○特性要因圖作成日：1988年３月６日作成者：鎌田機人計入標(biāo)題，作成日將特性用方框圍住盡可能用數(shù)字具體表示勿忘箭頭溫度高背骨（最粗）60～80°左右比較好看輸入數(shù)據(jù)則有說服力集中匯總重要原因，用

表示大骨頭４～7根（用框圍?。┮?M、7個要點展開集中智慧，找出重要原因，采取相應(yīng)行動大骨小骨X部品Φ15孔小4M：人，機，料，法，環(huán)7點：機器，材料，工裝夾具，人，方法，測量，搬運3.柱狀圖（直方圖）要點１．超出規(guī)格的部分，圖上顏色加以強調(diào)。２．填入數(shù)據(jù)參數(shù)等必要事項。３．明確填入規(guī)格值、平均值。零件HR尺寸的柱狀圖期間6/1～6/12工程加工Ａ班作成日6/15作成者：柳田填入標(biāo)題柱狀之間不需隔開填入規(guī)格線填入數(shù)據(jù)履歷填入必要的事項數(shù)據(jù)數(shù)

標(biāo)準(zhǔn)偏差等需要20—200個左右畫法1520105

0（件）度數(shù)規(guī)格上限值257512216821426099145191237283n＝100χ＝176μm√＝４５μm∨規(guī)格下限值Ｈ寸法填入平均數(shù)填入特性值，測量單位將規(guī)格外的部分填上顏色勿忘填入零填入特性值、測定單位χ觀測并研究數(shù)據(jù)的取值范圍、集中及分散等分布狀況，從而確定在什么地方集中力量進行改進。讀法.用法（1）小離島型（4）絕壁型（3）缺齒型（2）雙山型由于原料和工序等的異常分布，必須迅速查明，采取措施夾雜了異常事項：如：不同的設(shè)備，作業(yè)者，測量器具等多發(fā)生于特殊測量方法或制作表時的分級錯誤沒有工序能力時，為配合規(guī)格而對全部數(shù)據(jù)進行了挑選或檢查部門為確保數(shù)量，考慮了規(guī)格外的產(chǎn)品。必須改善。4.分類法(分層法）說明１．按照一定的標(biāo)準(zhǔn)，把收集到的大量數(shù)據(jù)，加以歸類，整理和匯總的方法。2.用于查找問題的真正原因。分法分類的目的不同，分類的方法就不一樣：作業(yè)者：班、組，熟練度、年齡、新/舊等時間：月、周、日、晝、夜、時刻、上午、下午等機械設(shè)備：按各個加工機械、工裝、夾具、模具等原材料：各配套廠家、進貨批次、購入時間、儲存期間等作業(yè)方法：作業(yè)條件、測定方法、作業(yè)順序等環(huán)境、氛圍：氣溫、濕度、風(fēng)、雨、照明的明暗等產(chǎn)品：品種、新舊產(chǎn)品、是否是首件產(chǎn)品、產(chǎn)品包裝等5.散布圖（分布圖）說明表示成對出現(xiàn)的兩組相關(guān)數(shù)據(jù)之間相關(guān)關(guān)系的簡單圖示技術(shù)。常用于發(fā)現(xiàn)、顯示和確認(rèn)兩組數(shù)據(jù)之間的相關(guān)程度，并確定其預(yù)期關(guān)系。畫法1.收集數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)要求至少30個以上。NO.淬火溫度°C硬度HR-CNO.淬火溫度°C硬度HR-C185050169105528705217810473860501881044484049199005758505120860516880552183046783047228504688404623880549870512491057108305025860491184048268605012870512788048138905728810551487053299105915850483089055淬火溫度與硬度關(guān)系的數(shù)據(jù)表5.散布圖（分布圖）要點1．將原因填入橫坐標(biāo)，結(jié)果填入縱坐標(biāo)。2．如果數(shù)據(jù)重疊，可圍繞數(shù)據(jù)點畫同心圓表示。溫度與硬度的關(guān)系Ａ工程1988年6月1日～6月20日作成：大沢（７/10）畫法淬火溫度加入單位1.橫軸---原因2.縱軸---結(jié)果444648505254565860820840860880900920（℃）（HRC）n＝3０硬度填入必要的數(shù)據(jù)名稱、工序名、作者、作成年月數(shù)值重疊的表示方式?２重→◎

?３重→

或在點的右上角寫上數(shù)量02.作圖?？潭?必須記入，如果不是從0開始等分，則畫打斷線5.散布圖（分布圖）讀法、用法有正比關(guān)系若進行分類，似乎有關(guān)系似乎有反比關(guān)系有反比關(guān)系無相互關(guān)系似乎有正比關(guān)系6.調(diào)查表（確認(rèn)單）要點1確認(rèn)項目按容易填寫的順序排列。2.表的布局要合理。3.盡可能采用○×//或畫正字等單純化方法，避免填寫文字。畫法成品不良項目確認(rèn)表1986年4月1日～4月６日記入者：家田（５月２日）○○成形係明確問題點、目的制定與目的相吻合的表將數(shù)據(jù)履歷預(yù)先明確全部填入表內(nèi)。（如果中間文字看不清，可斷開，省略一部分。發(fā)表時）1.適當(dāng)省略、強調(diào)剩余部分，可強調(diào)效果。2.確認(rèn)項目、合計等項目一目了然。確認(rèn)項目按容易填寫的順序排列，（工序順序、作業(yè)順序、時間順序）或者將確認(rèn)項目按層次劃分。

為方便計算，預(yù)先設(shè)定小計、合計、平均、比例等計算欄機材不良合計月ＡＭＰＭＡＭＰＭＡＭＰＭ合計No１No２不良総計70119189小計1891892634102754281117261793219土不良個所型くずれ肉厚肉薄型くずれ肉厚肉薄小計合計128符號的使用是用來系統(tǒng)地收集資料和積累數(shù)據(jù)，確認(rèn)事實并對數(shù)據(jù)進行粗略整理和分析的統(tǒng)計圖表。7.圖表說明將數(shù)據(jù)收集后，僅僅寫在紙上是很難看清數(shù)字的變化的，將其圖表化后，就可以清楚數(shù)據(jù)的變化狀態(tài)，獲得信息，實施確切的處置判斷。餅圖作成時間：05.3.10作成者：XX常用的圖表棒狀圖（月份）不良率折線圖（月份）不良率[制作圖表的注意事項]：刻度的設(shè)定、大小要合適、易看，避免看錯；注明圖表標(biāo)題；注明數(shù)據(jù)來源，采取日期、時間等；注明縱軸、橫軸的刻度、單位、特性值的名稱。7.1餅狀圖要點１．內(nèi)圓與外圓的比例在1：3時最漂亮。３．將強調(diào)的項目涂成著重顏色。２．比率（％）項目名都在一起寫入。

畫法所選取課題的項目比率內(nèi)圓與外圓的比例1：3最好n＝520品質(zhì)33％コスト25％生產(chǎn)量13％安全

8％其他21％作成日：1988年４月４日作成者：阿波野填入數(shù)據(jù)填入項目及比例項目由小到大逆時針排列即使[其他]得比例很高，也要放在最后數(shù)據(jù)構(gòu)成比例用圓的扇形面積表示7.2棒狀圖要點１．需強調(diào)的項目用顏色加以強調(diào)

４．如果已決定順序，則按順序執(zhí)行。2．縱坐標(biāo)、橫坐標(biāo)的說明要明確。

５．沒有規(guī)定順序時，由小到大3．縱坐標(biāo)、橫坐標(biāo)的說明要明確。

６．其他，放在最后。畫法設(shè)備的不良件數(shù)圖Ａ其它

1020300(件)n＝98,1998年1/1～2/3作成日：1988年2月8日作成者：吉里不良件數(shù)棒與棒間隔的寬度約為棒狀寬度的1/2或相同勿忘零ＢＣ數(shù)據(jù)的來歷勿忘標(biāo)題其它排于最后將單位放在數(shù)字上面將數(shù)量用圖表示比較大小如何在強調(diào)變化時，用線截斷并擴大7.3折線圖要點１．打的點要明確。２．曲折線條也要粗，而且明確。３．當(dāng)加入平均值時，顏色、文字的粗細(xì)要發(fā)生變化。畫法A產(chǎn)品生產(chǎn)推移曲線圖４５６７８９1011月1002003000(臺)＝208χ單位的標(biāo)示放于項目的下側(cè)，最開始或最末尾。１９８７年４月１日～１０月３１日作成日：１９８７年１１月５日作成者：木村生產(chǎn)量顯示數(shù)值的點要適當(dāng)?shù)乇硎厩宄尤肫骄祫t易于明白～～～～４月56７893.43.20刻度線在中途省略0１３１４１５１６勿忘加入零通過時間系列等表示數(shù)據(jù)變化的趨勢新的QC七種工具1.關(guān)聯(lián)圖（關(guān)系圖）要點１．明確提煉出來的語言資料。２．箭頭清晰。畫法根據(jù)邏輯關(guān)系理清復(fù)雜問題的方法，用于需要解決的問題已經(jīng)明確，但找不到切入口時重要部分上顏色填入總結(jié)箭頭明確尋找棒球失敗原因的關(guān)聯(lián)圖為何A組失敗對方?jīng)]有看到球集中力不夠由于教練沒有指示,沒有放入本壘教練的練習(xí)不夠多數(shù)的擊球員抓棒太低來打沒有訓(xùn)練選手進行思考性練習(xí)當(dāng)天暗號發(fā)生變化看錯手勢外野的掩護沒有出聲疏忽大意以為肯定不會輸搶分失敗跑壘沒有回到原壘有機會沒有打中選手忘記計算球到了,互相謙讓連帶錯誤中跑壘，許可本壘打結(jié)論1．不可以輕視對手。2．考慮目標(biāo)TingkingBaseball文章簡短化2.親和圖要點１．不要想著完全包括，寫出要點，文章盡量簡短。２．要表現(xiàn)出收集了很多的語言資料。將其中一部分?jǐn)U大，可以明確論點。３．要明確[已明白的事情]。有關(guān)課題達(dá)成的一般性問題寫法歸納整理產(chǎn)生的各種意見、觀點和想法，理清思路。①消極主義，槍打出頭鳥②與個人利益有沖突。③賭的成分大。④受外部對手的左右。⑤活動沒有意思。⑥沒有共同語言。⑦意見統(tǒng)一方面花時間。⑧沒有預(yù)算性背景。

①憑經(jīng)驗說話。②不到一定年紀(jì)無法做到（經(jīng)驗派）。③隨波逐流。④拘于面子問題⑤結(jié)果好則一切都好。⑥只有一小部分人可以達(dá)到目標(biāo)。⑦欠缺多方面思考。①步驟沒有被確定。。②試行錯誤中，按自我流向發(fā)展。③來來回回，效率差。④到不可收拾時才停下

偏離了方向也不知道。⑤只憑自己想的方式推進，

周圍的人難以理解沒有達(dá)成課題的方面僅依賴個人的know-how沒有標(biāo)準(zhǔn)的步驟與達(dá)成課題的步驟相關(guān)的問題①對策無法從過去的經(jīng)驗中得出

（有10件）②目的不明確時已先行決定對策（6件）③措施不夠具體（有4件）④容易做到的事情優(yōu)先做。⑤僅固有技術(shù)當(dāng)成對策。⑥從上到下的原則，創(chuàng)造性難以發(fā)揮。⑦只想到最初考慮的對策，有很多欠缺。⑧只能達(dá)成當(dāng)初設(shè)定的目標(biāo)。

①目標(biāo)依據(jù)不足。②對目標(biāo)的評價簡單。③沒有效果指標(biāo)。①措施、想法的評價方法不足。②難以把握措施的有效度。

①不知道解決問題的有效方法。②沒有學(xué)習(xí)到有助于對策立案的有效方法。沒有有效的對策評價方法不足目標(biāo)與效果的評價手法不足沒有措施、想法的評價方法不知道有效的方法意見多的部分用件數(shù)表示沒有標(biāo)準(zhǔn)的步驟①創(chuàng)造性開發(fā)技法與ＱＣ有效手法的結(jié)合。②連接異類技術(shù)過渡到開發(fā)技術(shù)。

開發(fā)與其他領(lǐng)域結(jié)合的手法3.系統(tǒng)圖要點１．如果知道整體情況，內(nèi)容減少一點也可以。２．文章盡可能簡短。３．明確采用的手段，框架用粗線條。。畫法?為達(dá)到基本目的而展開?影響到某種特性的要因關(guān)系，進行明確（以下是特性要因系統(tǒng)圖）SQC的實際結(jié)果不好管理者的理解不夠固有技術(shù)力量不足原因－1知識不足教育與實際偏離自學(xué)困難必要性的認(rèn)識不足原因－２重于分析輕視實際要求理解難懂的理論最合適手法的判別困難啟蒙不足ＫＫＤ的教育原因－３實踐事例不足教育體系不明確目的不明確指導(dǎo)者不足類似事例不足（DB不在）盡早得到答復(fù)原因－４真正的原因速度優(yōu)先于正確度的風(fēng)俗導(dǎo)入ＳＱＣ時，無腳本課題

①構(gòu)筑導(dǎo)入ＳＱＣ的扎實基礎(chǔ)②明確ＳＱＣ活用対象為何ＳＱＣ的實際結(jié)果不理想4.矩陣圖要點１．全部太多時，中間可省略。２．項目盡量言簡