前臺接待崗職責描述5篇

前臺接待崗職責描述5篇第1篇重慶門店前臺接待崗位職責描述崗位要求第2篇售后前臺接待崗位職責描述崗位要求第3篇汽車前臺接待崗位職責描述崗位要求第4篇旅行社前臺接待崗位職責描述崗位要求第5篇成都前臺接待崗位職責描述崗位要求

【第1篇】重慶門店前臺接待崗位職責描述崗位要求

職位描述：

崗位職責

1、負責為用戶供應修理、保養(yǎng)、車輛使用的詢問提示服務；

2、接聽售后客戶電話詢問;

3、登記來店車輛信息，并賜予客戶專業(yè)的修理方案，根據標準流程進行接車，檢驗，交車；規(guī)范流程，提高客戶滿足度；

4、負責建立、完善用戶檔案，并準時更新；

5、其他上級支配的工作。

崗位要求

1、訓練背景大專以上文化程度，汽車或汽車修理等相關專業(yè)；

2、工作閱歷有1年左右相關工作閱歷者優(yōu)先；有中高端4s店工作閱歷者優(yōu)先考慮；

3、有較豐富的企業(yè)學問、汽車理論、汽車構造學問及修理和營銷常識。

【第2篇】旅行社前臺接待崗位職責描述崗位要求

職位描述：

職責描述：

接待游客詢問，銷售公司產品；

跟進服務客人、為客人供應各項增值服務；

維護公司門店形象，維護企業(yè)品牌形象；

領導支配的其它相關工作。

職位要求：

年齡20到35周歲；

身體健康，相貌端正，樂于與人溝通，善溝通；

全日制大專及以上學歷，旅游相關專業(yè)優(yōu)先；

有旅行社門店及相關工作閱歷者優(yōu)先；

有導游證優(yōu)先；

有團隊合作精神，聽從企業(yè)管理，吃苦耐勞。

【第3篇】汽車前臺接待崗位職責描述崗位要求

職位描述：

主要職責：l根據接車流程對進廠車輛進行問診，具體了解到店修理保養(yǎng)客戶的要求并進行估價。

l制作施工單，支配到店車輛進店修理保養(yǎng)。

l依據實際修理保養(yǎng)項目，向客戶進行解釋，對完成修理保養(yǎng)的車輛進行結算。

l準時跟進到店車輛的修理保養(yǎng)進度并準時反饋給客戶。

l急躁解答客戶提出的各類問題，建立良好的客戶關系，削減客戶投訴，提高客戶滿足度。

l準時接聽各類詢問電話并進行解答。

l按要求開展客戶預約活動，完成由于工作需要臨時接受的相關定期招徠任務，并確保預約實施率達到公司目標。

l仔細有效執(zhí)行廠家及店內的各類服務活動。

按公司要求開展前臺“5s”工作，徹底貫徹微笑服務。

崗位要求：

l訓練背景：全日制中專及以上學歷，汽車修理或機械類專業(yè)。

l工作閱歷：2年以上汽車行業(yè)車間修理保養(yǎng)工作閱歷，通過廠家接待標準流程培訓者優(yōu)先。

l技能要求：對汽車構造及工作原理有較為具體的了解，能夠對車輛進行初步的故障診斷；具有良好的客戶服務意識，具備處理客戶投訴的力量；一般話標準，具有良好的溝通表達力量；能夠嫻熟使用office系統(tǒng)。

性格要求：性非常向，具有較強的抗壓力量

【第4篇】成都前臺接待崗位職責描述崗位要求

職位描述：

1、負責接待顧客的修理預約的詳細工作；

2、通過系統(tǒng)錄入客戶資料；修理項目建檔，更新，以及每日清單錄入；

3、負責預備修理后的交車結算工作；

4、負責銷售報表、修理報表、積壓車報表、外單營業(yè)報表、事故報表等業(yè)務報表的統(tǒng)計工作；

5、負責回訪并處理客戶一些異議；

6、負責門店考勤匯總、辦公物資申購、門店資料整理等行政工作；

7、完成上級主管臨時交辦的其他工作。

職位要求：

1、1年以上汽車行業(yè)客戶服務工作閱歷，了解汽車修理技術學問者優(yōu)先；

2、嫻熟使用電腦，較強的學習力量；

3、良好的溝通表達力量；有肯定的推銷力量；

4、責任心強、工作認真仔細、有良好的紀律性及團隊合作精神，誠懇正直，五官端正，形象大方。

【第5篇】售后前臺接待崗位職責描述崗位要求

職位描述：

崗位職責：

1、負責按規(guī)范要求準時、熱忱的接送客戶。

2、負責按規(guī)范操作流程，精確?????推斷并具體記錄：修理車輛的相關信息、車主的相關信息、修理的相關信息、其它要求有關手續(xù)。

3、對接待客戶負責并急躁解答客戶疑問，保證兌現對客戶的承諾，若有問題準時向上級領導反映，取得支持和關心。

4、完成部門負責人交辦的相關工作。

職位要求：

1、有肯定的專業(yè)學問，人品良好，有駕駛執(zhí)照（1年以上駕