ER企業(yè)資源計(jì)劃管理實(shí)務(wù)

企業(yè)資源計(jì)劃第一講ERP理論與原理企業(yè)經(jīng)營管理實(shí)務(wù)、科學(xué)管理的興起ERP的歷程與功能設(shè)計(jì)《ERP原理與實(shí)踐》

----以神州數(shù)碼ERP為基礎(chǔ)編寫

所屬叢書：高等學(xué)校ERP系列教材書名：ERP原理與實(shí)踐版次：1-2作者：茍娟瓊開本：16開ISBN：7810823620字?jǐn)?shù)：470千字出版日期：2005.09頁數(shù)：325：

課程綱要第一章ERP概述1.1ERP概念及發(fā)展歷史1.2ERP多視角分析1.3ERP軟件市場及其應(yīng)用第二章ERP數(shù)字企業(yè)構(gòu)建與運(yùn)營2.1信息世界的ERP數(shù)字企業(yè)2.2ERP運(yùn)行數(shù)據(jù)環(huán)境及其設(shè)置2.3ERP軟件功能及應(yīng)用透析第三章銷售管理3.1傳統(tǒng)銷售管理及其問題3.2ERP中的銷售管理3.3銷售管理在ERP軟件中的實(shí)現(xiàn)第四章采購與庫存管理4.1采購與庫存管理概述4.2ERP中的采購與庫存管理4.3采購與庫存管理在ERP軟件中的實(shí)現(xiàn)分析……這一講的重要議題ERP與企業(yè)經(jīng)營管理科學(xué)管理及MISERP的發(fā)展歷程與理論形成ERP企業(yè)系統(tǒng)的功能劃分ERP與企業(yè)經(jīng)營管理ERP與企業(yè)經(jīng)營管理企業(yè)管理領(lǐng)導(dǎo)、計(jì)劃、控制與協(xié)調(diào)管理與領(lǐng)導(dǎo)管理與計(jì)劃管理與控制管理與協(xié)調(diào)組織的技術(shù)定義生產(chǎn)過程組織輸入輸出環(huán)境三個特征1.組織是人組成的集合。組織是由人構(gòu)成的,同時組織活動也需要一定的物質(zhì)資源。因此組織既是物質(zhì)結(jié)構(gòu),又是社會結(jié)構(gòu)。組織活動的資源配置是通過人來完成的,正是人群形成了組織,沒有人群便沒有組織。2.組織是適應(yīng)于目標(biāo)的需要。任何組織都有其基本的使命和目標(biāo),企業(yè)是為了生產(chǎn)產(chǎn)品、提供服務(wù)滿足顧客需要,教育機(jī)構(gòu)是為了培養(yǎng)人才,醫(yī)院的存在是為病人提供健康服務(wù)的,等等。組織的使命和目標(biāo)說明了組織存在的理由。3.組織通過專業(yè)分工和協(xié)調(diào)來實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。組織機(jī)構(gòu)財務(wù)部組織機(jī)構(gòu)圖成本科銷售管理科綜合科資金管理科檢查科工資、固定類資產(chǎn)及費(fèi)用類審核及費(fèi)用類會計(jì)檔案管理及內(nèi)部事務(wù)流動資產(chǎn)管理（2）會計(jì)電算化系統(tǒng)管理上海分公司會計(jì)主管檢查審計(jì)清帳稅務(wù)管理出納收入類核算應(yīng)收帳款及成品移庫核算其他往來款項(xiàng)技術(shù)服務(wù)管理財務(wù)部

組織的行為為理論描述述環(huán)境資源環(huán)境中的產(chǎn)出結(jié)構(gòu)等級分工規(guī)章、程序過程權(quán)力、義務(wù)特權(quán)、責(zé)任價值觀行為準(zhǔn)則人組織是權(quán)力力、特權(quán)、、義務(wù)和責(zé)責(zé)任的集合合，通過沖沖突的解決決，它們在在一段時期期處于微妙的平衡衡狀態(tài)。組織職能說說明綜合科職責(zé)責(zé)：總帳、、財務(wù)報告告的編制，，作財務(wù)分分析等資金管理科科職責(zé)：資資金的調(diào)度度與籌措、、現(xiàn)金銀行行類科目的的核算等銷售管理科科職責(zé)：應(yīng)應(yīng)收、成品品庫核算等等檢查科職責(zé)責(zé)：分公司司的資信、、清帳等成本科職責(zé)責(zé)：成本核核算，包括括新產(chǎn)品的的成本預(yù)測測和現(xiàn)有產(chǎn)產(chǎn)品的成本本核算什么樣的組組織是企業(yè)業(yè)？企業(yè)（商業(yè)業(yè)）活動（（ACTIVITY）商業(yè)流程（（PROCESSES）三流與五流流物流、信息息流、資金金流物流、信息息流、資金金流、人力力資源流、、商流（商業(yè)）業(yè)業(yè)務(wù)活動組織的存在在是由于有有自身的使使命和目標(biāo)標(biāo),這些使使命和目標(biāo)標(biāo)是社會所所必需而單單個人又不不能完成的的。為了完完成自己的的目標(biāo),組組織必須開開展實(shí)際的的業(yè)務(wù)活動動(統(tǒng)稱作作業(yè)工作)。如醫(yī)院的診診治,學(xué)校校的教學(xué),工業(yè)企業(yè)業(yè)的生產(chǎn)等等。組織是是直接通過過作業(yè)活動動來完成組組織目標(biāo)的的,而作業(yè)業(yè)活動的展展開又離不不開相應(yīng)的的人力資源源(員工)、物力資資源(原材材料和機(jī)器器設(shè)備)、、財力資源源(資金)和信息資資源(各種種數(shù)據(jù)和情情報)等的的運(yùn)用作為為條件,否否則作業(yè)活活動就成了了“無米之之炊”。為了保證作作業(yè)活動基基本過程的的順利、有有效進(jìn)行,還需要開開展另一方方面的活動動管理。因因此,組織織中的活動動便由此實(shí)實(shí)現(xiàn)其基本本的專業(yè)化化分工作業(yè)業(yè)和管理兩兩大類。由由于專業(yè)化化和分工是是提高工作作效率的根根本途徑,在每一類類內(nèi)部的功功能和活動動又會分解解,每個人人或群體負(fù)負(fù)責(zé)做一些些專門的工工作,這樣樣就把組織織的目標(biāo)、、任務(wù)分解解成各層次次、部門、、職位的工工作,委托托一定的群群體、個人人按照相應(yīng)應(yīng)的規(guī)則去去完成,從從而形成組組織的分工工體系。業(yè)務(wù)過程的的描述…………設(shè)施管理市場計(jì)劃購置基本器器材進(jìn)行市場研研究保保養(yǎng)養(yǎng)設(shè)施分析市場空空間保保存存存貨記錄錄預(yù)測產(chǎn)品銷銷售……制定銷售計(jì)計(jì)劃銷售…銷銷售售產(chǎn)品財務(wù)計(jì)劃及及控制開發(fā)新市場場預(yù)計(jì)現(xiàn)金需需求……預(yù)計(jì)資本需需求顧客訂購預(yù)計(jì)贏利目目標(biāo)接接受訂訂單編制預(yù)算訂訂貨貨獲得和管理理資金發(fā)發(fā)出出帳單………生產(chǎn)計(jì)劃計(jì)劃生產(chǎn)量量分配生產(chǎn)能能力安排生產(chǎn)計(jì)計(jì)劃計(jì)劃所需物物料業(yè)務(wù)過程的的分類支持類主流類行政管理類市場營銷銷售分析銷售預(yù)測推廣銷售管理策略計(jì)劃計(jì)量經(jīng)濟(jì)模型市場營銷模型模擬決策理論投資分析設(shè)備計(jì)劃工程及研究設(shè)計(jì)自動化企劃控制數(shù)字控制結(jié)構(gòu)管理行業(yè)工程材料清單制作銷售訂單過程提出客戶發(fā)票訂單存盤運(yùn)輸庫存紀(jì)錄及控制存貨狀況報告統(tǒng)計(jì)補(bǔ)充存貨所需物品生產(chǎn)生產(chǎn)安排生產(chǎn)控制采購收貨質(zhì)量控制保養(yǎng)維修財務(wù)應(yīng)收帳應(yīng)付帳總分類帳成本合計(jì)固定資產(chǎn)會計(jì)預(yù)算財務(wù)模型關(guān)鍵利率會計(jì)損益表人事工資工資報告薪金及補(bǔ)償分析員工考績法律價值鏈理論論企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施人力資源管理技術(shù)開發(fā)采購進(jìn)貨后勤生產(chǎn)作業(yè)發(fā)貨后勤經(jīng)營銷售服務(wù)利潤輔助支持活動主要活動計(jì)劃：生產(chǎn)產(chǎn)計(jì)劃管理理（1/2）產(chǎn)成品計(jì)劃劃編制：首首先營銷部部門根據(jù)市市場預(yù)測和和積壓合同同、成品庫庫存的平衡衡，提供了了要貨計(jì)劃劃，然后生生產(chǎn)處再統(tǒng)統(tǒng)一考慮要要貨計(jì)劃、、新品試批批計(jì)劃、出出口訂單和和上月計(jì)劃劃安排出本本月生產(chǎn)計(jì)計(jì)劃，包括括本月產(chǎn)量量產(chǎn)值計(jì)劃劃，物資配配套計(jì)劃，，車間生產(chǎn)產(chǎn)考核計(jì)劃劃。采購計(jì)劃編編制：根據(jù)據(jù)物資配套套計(jì)劃、技技術(shù)服務(wù)部部提供的元元器件需求求計(jì)劃、新新品試制元元器件需求求計(jì)劃以及及現(xiàn)有庫存存物資情況況制定采購購計(jì)劃。計(jì)劃調(diào)整：：計(jì)劃調(diào)整整的原因主主要有兩個個：一是物物資缺件，，導(dǎo)致計(jì)劃劃調(diào)整；二二是銷售計(jì)計(jì)劃即要或或計(jì)劃的調(diào)調(diào)整。調(diào)整整的頻率通通常為CIMS系統(tǒng)統(tǒng)中10次次/月左右右，手工計(jì)計(jì)劃2次/月左右。。生產(chǎn)計(jì)劃管管理（2/2）車間作業(yè)計(jì)計(jì)劃：根據(jù)據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃劃、物資齊齊套缺件情情況，編制制車間作業(yè)業(yè)計(jì)劃，投投料計(jì)劃和和產(chǎn)出計(jì)劃劃，下達(dá)生生產(chǎn)發(fā)料清清單。計(jì)劃執(zhí)行的的監(jiān)控：計(jì)計(jì)劃的監(jiān)控控完全依賴賴手工系統(tǒng)統(tǒng)，不能通通過信息系系統(tǒng)跟蹤每每一批計(jì)劃劃的執(zhí)行情情況。車間間工藝員監(jiān)監(jiān)控工藝執(zhí)執(zhí)行情況，，包括工藝藝更改的落落實(shí)和工藝藝問題收集集和處理；；車間統(tǒng)計(jì)計(jì)員手工進(jìn)進(jìn)行生產(chǎn)統(tǒng)統(tǒng)計(jì)，包括括日、月產(chǎn)產(chǎn)量、產(chǎn)值值報表、工工時統(tǒng)計(jì)報報表等等；；對由車間間采集工序序質(zhì)控點(diǎn)質(zhì)質(zhì)量數(shù)據(jù)，，并由工藝藝研究所進(jìn)進(jìn)行分析處處理。業(yè)務(wù)：對賬賬做到證證核核對、賬證證核對、賬賬賬核對、、賬實(shí)核對對流程：采購購業(yè)務(wù)流程程科學(xué)管理及及信息管理理系統(tǒng)現(xiàn)代管理的的工具與方方法的應(yīng)用用綜合計(jì)劃模模型常用的綜合計(jì)計(jì)劃模型有：：①綜合發(fā)展模模型主要是用用來反映企業(yè)業(yè)的近期發(fā)展展目標(biāo)，它包包括利稅發(fā)展展指標(biāo)、生產(chǎn)產(chǎn)發(fā)展規(guī)模等等等。一般常常用的有：企業(yè)的中長期期計(jì)劃模型。。廠長(或經(jīng)理理)任期目標(biāo)標(biāo)的分解模型型。新產(chǎn)品開發(fā)和和生產(chǎn)結(jié)構(gòu)調(diào)調(diào)整模型。中長期計(jì)劃滾滾動模型。②資源限制模模型主要是反反映企業(yè)現(xiàn)有有各類資源和和實(shí)際情況對對綜合發(fā)展模模型的限制情情況。常用的的限制模型有有：數(shù)學(xué)規(guī)劃模型型。資源分配限制制模型。生產(chǎn)計(jì)劃管理理模型生產(chǎn)計(jì)劃的制制定主要包括括兩方面的內(nèi)內(nèi)容：第一是是生產(chǎn)計(jì)劃大大綱的編制，，第二是詳細(xì)細(xì)的生產(chǎn)作業(yè)業(yè)計(jì)劃。它們們分別包括如如下幾方面的的內(nèi)容：①生產(chǎn)計(jì)劃大大綱的編制主主要是安排與與綜合計(jì)劃有有關(guān)的生產(chǎn)量量指標(biāo)。一般般來說這部分分涉及到：安排預(yù)測和合合同定貨的生生產(chǎn)任務(wù)模型型。物料需求計(jì)劃劃(MRP)模型。設(shè)備負(fù)荷和生生產(chǎn)加工能力力模型。量-本-利分分析模型。投入產(chǎn)出模型型。數(shù)學(xué)規(guī)劃模型型。生產(chǎn)計(jì)劃管理理模型②生產(chǎn)作業(yè)計(jì)計(jì)劃是要具體體給出產(chǎn)品生生產(chǎn)數(shù)量、加加工路線、時時間安排、材材料供應(yīng)以及及設(shè)備生產(chǎn)能能力負(fù)荷平衡衡等方面。具具體方法有：：投入產(chǎn)出矩陣陣模型。網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃(PERT)模模型／關(guān)鍵路路徑法(CPM)模型。。排序模型。物料需求模型型(MRP)。設(shè)備能力負(fù)荷荷平衡模型。。滾動式生產(chǎn)作作業(yè)計(jì)劃模型型。甘特圖(Gauttchart)模型。經(jīng)驗(yàn)方法。生產(chǎn)計(jì)劃模型型在選定了上上述方法以后后，根據(jù)單位位的實(shí)際情況況還會有很多多具體的變化化，這需要視視系統(tǒng)分析的的情況而定。。庫存管理模型型庫存管理有很很多不同的模模型，如物料料需求批量的的最佳經(jīng)濟(jì)批批量模型等。。下面是一些些主要的方法法。①庫存物資的的ABC分類類法。A類物物資是那些品品種數(shù)占庫存存物資總數(shù)的的不到10％％，但金額數(shù)數(shù)卻占總數(shù)的的約75％的的物資；B類類物資這兩項(xiàng)項(xiàng)比例數(shù)分別別為20％和和20％左右右，C類物資資則為70％％和5％，庫庫存物資的分分類可以為不不同分類的物物資制定采購購和庫存管理理的政策和方方法。②物料需求批批量的模型。。計(jì)算批量的的方法有許多多，如經(jīng)濟(jì)批批量法（EOQ）是按物物料的訂購費(fèi)費(fèi)用和保管費(fèi)費(fèi)用之和為最最低時的最佳佳批量法。其其他還有最低低單位成本批批量法，實(shí)際際控制法和在在制品控制法法等。財會管理模型型財會管理模型型相對比較固固定，確定一一個財會管理理模型主要有有如下幾方面面：會計(jì)記賬科目目的設(shè)定。會計(jì)記賬方法法的確定(主主要是借貸法法和增減法)。財會管理方法法(如計(jì)劃、、決策、調(diào)整整以及具體的的管理措施等等等)。內(nèi)部核算制度度或內(nèi)部銀行行的建立以及及具體的核算算方法等。安全、保密措措施以及與其其相對應(yīng)的運(yùn)運(yùn)行制度和管管理方法。文檔、數(shù)據(jù)、、原始憑證的的保存方法與與保存周期。。審計(jì)和隨機(jī)抽抽查的形式、、范圍和對賬賬方法等。成本管理模型型①成本核算模模型。產(chǎn)品的的成本一般由由幾部分組成成，故成本核核算也必須考考慮兩方面的的計(jì)算問題。。間接費(fèi)用分配配方法的選取取。目前常用用的方法有完完全成本計(jì)算算方法和變動動成本計(jì)算方方法。直接生產(chǎn)過程程消耗部分計(jì)計(jì)算方法的選選取。目前常常用的計(jì)算方方法有品種法法、分步法、、逐步結(jié)轉(zhuǎn)法法、平行結(jié)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)法、定額差差異法等等。。②成本預(yù)測模模型。目前常常用的有數(shù)量量經(jīng)濟(jì)模型、、投入產(chǎn)出模模型、回歸分分析模型、指指數(shù)平滑模型型等等。③成本分析模模型。成本分分析模型有很很多種，一般般常用的方法法有：實(shí)際成本與定定額成本比較較模型。本期成本與歷歷史同期可比比產(chǎn)品成本比比較模型。產(chǎn)品成本與計(jì)計(jì)劃指標(biāo)比較較模型。產(chǎn)品成本差額額管理模型。。量-本-利分分析模型。經(jīng)營管理決策策模型經(jīng)營管理決策策模型可以說說是整個信息息系統(tǒng)的核心心和最高層次次的處理環(huán)節(jié)節(jié)，也是企業(yè)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層(決決策者)最為為關(guān)心的內(nèi)容容。確定一個有效效的經(jīng)營管理理決策模型不不是一件容易易的事情，其其研究的范圍圍包括：組織決策體系系的研究。確定適當(dāng)?shù)臎Q決策過程。確定收集、處處理、提煉對對決策有用信信息的渠道、、步驟和方法法。確定適當(dāng)?shù)臎Q決策模型，對對確定性的決決策問題可得得到具體的優(yōu)優(yōu)化模型，對對不確定性(半結(jié)構(gòu)化)的決策問題題得到的就不不是某個具體體的數(shù)學(xué)模型型了。確定和選擇優(yōu)優(yōu)化解的方式式，對確定性性問題得到的的是唯一的解解，但對不確確定性問題得得到的是若干干不同的解，，故必須確定定選擇和優(yōu)化化解的方式。。系統(tǒng)支持決策策的方式。模擬決策執(zhí)行行過程。決策評價指標(biāo)標(biāo)體系的研究究以及反饋控控制決策系統(tǒng)統(tǒng)運(yùn)行的方式式。統(tǒng)計(jì)分析模型型統(tǒng)計(jì)分析模型型常常是用以以反映銷售狀狀況、市場占占有情況、質(zhì)質(zhì)量指標(biāo)、財財務(wù)狀況等方方面的綜合、、總量變化狀狀況。這類模模型在信息系系統(tǒng)中常用各各種分析圖形形的方式給出出，而常用的的統(tǒng)計(jì)分析方方法有：產(chǎn)品市場占有有率分析。市場消費(fèi)變化化趨勢分析。。產(chǎn)品銷售統(tǒng)計(jì)計(jì)分析。產(chǎn)品銷售額與與利潤變化趨趨勢分析。質(zhì)量狀況及指指標(biāo)分布狀況況分析。生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)分析析。財務(wù)統(tǒng)計(jì)分析析。企業(yè)綜合經(jīng)濟(jì)濟(jì)效益指標(biāo)統(tǒng)統(tǒng)計(jì)分析。預(yù)測模型預(yù)測模型同統(tǒng)統(tǒng)計(jì)分析模型型一樣可以廣廣泛地用于生生產(chǎn)產(chǎn)量、銷銷售量、市場場變化趨勢等等等方面。常常用的預(yù)測模模型有：多元回歸預(yù)測測模型時間序列預(yù)測測模型。普通類比外推推模型等。企業(yè)信息系統(tǒng)統(tǒng)

管理層次次與類型系統(tǒng)的層次系統(tǒng)的名稱及功能戰(zhàn)略管理信息系統(tǒng)經(jīng)理支持系統(tǒng)·5年銷售趨勢預(yù)測·5年運(yùn)營計(jì)劃·5年預(yù)算預(yù)測·利潤計(jì)劃·人力資源計(jì)劃管理控制信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)決策支持系統(tǒng)·銷售管理·銷售區(qū)域分析·倉儲控制·生產(chǎn)計(jì)劃·年度預(yù)算·成本分析·資本投資分析·價格/利潤分析·資源分配分析·交易成本分析知識處理系統(tǒng)知識工作系統(tǒng)辦公自動化系統(tǒng)·工程工作站·字處理·圖形工作站·文本處理·管理工作站·電子記事本執(zhí)行管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)·銷售和市場營銷(采購記錄、采購處理)·生產(chǎn)(機(jī)器控制、車間計(jì)劃和材料配送控制)·財務(wù)(安全交易、成本管理)·會計(jì)(工資、帳目收支)·人力資源(員工記錄、培訓(xùn)和發(fā)展)子系統(tǒng)（模塊塊）子系統(tǒng)名稱和業(yè)務(wù)運(yùn)行控制管理控制戰(zhàn)略管理供應(yīng)鏈子系統(tǒng)。包括采購、收貨、倉儲控制、發(fā)放等管理活動。采購的征收、采購定貨、訂單處理、儲存、收貨、發(fā)貨和供應(yīng)狀況報告等包括計(jì)劃庫存與實(shí)際庫存比較、采購成本、缺貨情況及庫存周轉(zhuǎn)率等。分析包括新的物資供應(yīng)戰(zhàn)略、對供應(yīng)商的新政策以及供應(yīng)的市場變化分析等。生產(chǎn)子系統(tǒng)。包括產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)設(shè)備計(jì)劃、生產(chǎn)設(shè)備的調(diào)度與運(yùn)行、生產(chǎn)員工的雇傭與培訓(xùn)、質(zhì)量控制與檢驗(yàn)等。生產(chǎn)計(jì)劃指令、裝配單、成品單、廢品單和工時單的處理。把實(shí)際的生產(chǎn)進(jìn)度與計(jì)劃的生產(chǎn)進(jìn)度進(jìn)行比較，找出產(chǎn)生差距的原因。掌握進(jìn)度計(jì)劃、單位成本、所用工時等項(xiàng)目在整個計(jì)劃中的績效變動情況。分析制造方法和各種自動化方案的選擇。財務(wù)和會計(jì)子系統(tǒng)。財務(wù)是資金的控制和調(diào)度，會計(jì)則是標(biāo)準(zhǔn)財務(wù)報表、預(yù)算及對成本數(shù)據(jù)進(jìn)行分類和分析。處理每天的差錯和異常情況報告、延遲處理記錄和未處理業(yè)務(wù)的報告等。預(yù)算和成本數(shù)據(jù)的比較分析、會計(jì)數(shù)據(jù)處理的成本和差錯率等。資金調(diào)配的長期戰(zhàn)略計(jì)劃、減少稅收影響的長期計(jì)劃，成本會計(jì)和預(yù)算系統(tǒng)的計(jì)劃等。模塊（2/2）銷售子系統(tǒng)。包括產(chǎn)品的營銷和售后服務(wù)的全部活動。雇傭和培訓(xùn)銷售人員、編制銷售計(jì)劃和推銷的日常調(diào)度、按區(qū)域、產(chǎn)品、不同顧客群銷量的定期分析。根據(jù)客戶、競爭對手和競爭產(chǎn)品的信息對銷售業(yè)績與市場計(jì)劃的比較。新市場的開拓和新市場的發(fā)展戰(zhàn)略。人事子系統(tǒng)。包括人員錄用、培訓(xùn)、考核記錄、工資和解雇等。聘用、培訓(xùn)、解聘、工資變動和福利發(fā)放等。對人事計(jì)劃與實(shí)際情況進(jìn)行比較分析。對企業(yè)人力資源發(fā)展戰(zhàn)略、就業(yè)政策、地區(qū)工資變化率進(jìn)行分析高層管理子系統(tǒng)。查詢信息和支持決策、編寫文件、向企業(yè)其它部門發(fā)送指令。會議安排、信函和郵件管理、會晤記錄文件管理等。匯總各子系統(tǒng)執(zhí)行計(jì)劃的總結(jié)報告。企業(yè)的經(jīng)營方針和必要的資源計(jì)劃等。信息處理子系統(tǒng)。收集數(shù)據(jù)、處理請求、處理數(shù)據(jù)、軟硬件運(yùn)行管理及規(guī)劃。日常任務(wù)的調(diào)度、差錯率、設(shè)備故障信息等。對計(jì)劃情況與實(shí)際情況進(jìn)行比較分析。信息系統(tǒng)的總體計(jì)劃、軟硬件總體結(jié)構(gòu)及系統(tǒng)實(shí)施方案。ERP的發(fā)展展歷程與理論論形成JIT管理、、全面質(zhì)量管管理和生產(chǎn)資資源調(diào)度管理理、BPR、、供應(yīng)鏈理論論、知識管理理及輔助決策策DSS應(yīng)用用制造業(yè)手工業(yè)作坊十八世紀(jì)產(chǎn)業(yè)業(yè)革命工廠生產(chǎn)企業(yè)資源的合合理有效利用用（資金、設(shè)備備、人力等））利潤最大化生產(chǎn)計(jì)劃的合合理性成本的有效控控制設(shè)備的充分利利用作業(yè)的均衡安安排庫存的合理控控制財務(wù)狀況的及及時分析50年代中期期，計(jì)算機(jī)的的商業(yè)化開辟辟了企業(yè)信息息管理的新紀(jì)紀(jì)元。APICS以庫存為核心心的軟件系統(tǒng)統(tǒng)1960年APICS的的物料需求計(jì)計(jì)劃委員會主主席JosephOrlicky等人第一一次運(yùn)用MRP原理開發(fā)發(fā)出第一套MRP軟件。1957年美美國27位生生產(chǎn)與庫存控控制工作者創(chuàng)建了美國生生產(chǎn)與庫存控控制協(xié)會APICS（AmericanProductionandInventoryControlAssociation）庫存控制與生生產(chǎn)計(jì)劃管理理六十年代時段段式MRP系系統(tǒng)（1）降低生產(chǎn)成本本的有效途徑徑：進(jìn)行庫存優(yōu)化化管理。企業(yè)競爭優(yōu)勢勢在于：自己的生產(chǎn)成成本是否低于于競爭對手。。定貨點(diǎn)法庫存補(bǔ)充原則則按過去的經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)預(yù)測未來的的物料需求假設(shè)條件：對各種物料的的需求是相互互獨(dú)立的；物料需求是連連續(xù)發(fā)生的；；提前期是已知知的和固定的的；庫存消耗之后后，應(yīng)被重新新填滿。在現(xiàn)實(shí)中很難難成立難以解決：何何時定貨六十年代時段段式MRP系系統(tǒng)（2）時段式MRP解決辦法：：將物料需求區(qū)區(qū)分為獨(dú)立需需求和非獨(dú)立立需求并分別別處理在庫存狀態(tài)中中引入時間分分段的概念MRP系統(tǒng)最最主要的目標(biāo)標(biāo)：確定每項(xiàng)物料料在每個時區(qū)區(qū)的需求量，，以便為正確地進(jìn)行生生產(chǎn)庫存管理理提供必要的的信息。MRP系統(tǒng)假假設(shè)：BOM和庫存存記錄文件的的數(shù)據(jù)完整性性是有保證的的；所有物料的訂訂貨提前期是是已知的，至至少是可以估估算的；所有受其控制制的物料都要要經(jīng)過庫存登登記；在計(jì)算物料需需求時間時，，假定用于構(gòu)構(gòu)成這個父項(xiàng)項(xiàng)的所有子項(xiàng)都必須在在下達(dá)父項(xiàng)的的訂貨時到齊齊；每項(xiàng)物料的消消耗都是間斷斷的。六十年代時段段式MRP系系統(tǒng)（3）運(yùn)行MRP系系統(tǒng)的前提條條件：第一要有一一個主生產(chǎn)計(jì)計(jì)劃；第二要求賦賦予每項(xiàng)物料料一個獨(dú)立的的物料代碼；；第三要有一一個通過物料料代碼表示的的物料清單（（BOM）第四要有完完整的庫存記記錄。主生產(chǎn)計(jì)劃來自外廠的零零部件定貨庫存記錄文件件物料清單獨(dú)立需求項(xiàng)目目的需求量預(yù)預(yù)測下達(dá)計(jì)劃訂單單的通知日程變更通知知撤消訂單的通通知物料庫存狀態(tài)態(tài)分析備用數(shù)數(shù)據(jù)未來一段時間間的計(jì)劃訂單單系統(tǒng)數(shù)據(jù)處理理：七十年代閉環(huán)環(huán)式MRP系系統(tǒng)（1）高速度大存貯貯的的現(xiàn)代計(jì)計(jì)算機(jī)物料按周甚至至按天分解的的能力長期生產(chǎn)計(jì)劃劃短期生產(chǎn)計(jì)劃劃生產(chǎn)能力負(fù)荷荷分析物料需求計(jì)劃劃能力需求計(jì)劃劃車間作業(yè)計(jì)劃劃七十年代閉環(huán)環(huán)式MRP系系統(tǒng)（2）物料需求計(jì)劃劃生產(chǎn)能力需求求計(jì)劃采購計(jì)劃車間作業(yè)計(jì)劃劃閉環(huán)ERP系系統(tǒng)實(shí)施反饋計(jì)劃評價封閉的循環(huán)工工作過程四個計(jì)劃八十年代的MRPII系系統(tǒng)（1）物流資金流實(shí)現(xiàn)資金流與與物流的統(tǒng)一一制造資源計(jì)劃劃-MRPII（ManuFacturingResourcePlanning）生產(chǎn)財務(wù)銷售采購…...八十年代的MRPII系系統(tǒng)（2）MRPII系統(tǒng)特點(diǎn)：各子系統(tǒng)有機(jī)機(jī)結(jié)合、集成成化。數(shù)據(jù)集中存放放、共享、一一致性好。具有模擬功能能，提供決策策資料。九十年代的ERP系統(tǒng)知識經(jīng)濟(jì)時代代特征：創(chuàng)新過程的變變化取得競爭優(yōu)勢勢的變化需求的迅速變變動國際化的競爭爭企業(yè)資源計(jì)劃劃（EnterpriseresourcePlanning））九十年代的ERP系統(tǒng)外部相關(guān)資源源外部相關(guān)資源源企業(yè)內(nèi)部資源源整個供應(yīng)鏈的的管理九十年代的ERP系統(tǒng)重復(fù)制造批量生產(chǎn)按定單生產(chǎn)按定單裝配按庫存生產(chǎn)其他混合型生產(chǎn)生產(chǎn)方式的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變管理混合型制制造環(huán)境九十年代的ERP系統(tǒng)強(qiáng)調(diào)事前的控控制能力關(guān)鍵問題的實(shí)實(shí)時分析能力力面向二十一世世紀(jì)的ERP系統(tǒng)國際化競爭信息化革命持續(xù)創(chuàng)新…...要求企業(yè)：生產(chǎn)流程與業(yè)業(yè)務(wù)流程能迅速動態(tài)調(diào)調(diào)整歷程（1/2）A.MIS系統(tǒng)階段(ManagementInformationSystem)企業(yè)的信息管管理系統(tǒng)主要要是記錄大量量原始數(shù)據(jù)、、支持查詢、、匯總等方面面的工作。B.MRP階段(MaterialRequirePlanning)企業(yè)的信息管管理系統(tǒng)對產(chǎn)產(chǎn)品構(gòu)成進(jìn)行行管理，借助助計(jì)算機(jī)的運(yùn)運(yùn)算能力及系系統(tǒng)對客戶訂訂單，在庫物物料，產(chǎn)品構(gòu)構(gòu)成的管理能能力，實(shí)現(xiàn)依依據(jù)客戶訂單單，按照產(chǎn)品品結(jié)構(gòu)清單展展開并計(jì)算物物料需求計(jì)劃劃。實(shí)現(xiàn)減少少庫存，優(yōu)化化庫存的管理理目標(biāo)。C.MRPII階階段(ManufactureResourcePlanning)在MRP管管理系統(tǒng)的的基礎(chǔ)上,系統(tǒng)增加加了對企業(yè)業(yè)生產(chǎn)中心心、加工工工時、生產(chǎn)產(chǎn)能力等方方面的管理理，以實(shí)現(xiàn)現(xiàn)計(jì)算機(jī)進(jìn)進(jìn)行生產(chǎn)排排程的功能能，同時也也將財務(wù)的的功能囊括括進(jìn)來，在在企業(yè)中形形成以計(jì)算算機(jī)為核心心的閉環(huán)管管理系統(tǒng)，，這種管理理系統(tǒng)已能能動態(tài)監(jiān)察察到產(chǎn)、供供、銷的全全部生產(chǎn)過過程。歷程（2/2）D.ERP階段(EnterpriseResourcePlanning)進(jìn)入ERP階段後，，以計(jì)算機(jī)機(jī)為核心的的企業(yè)級的的管理系統(tǒng)統(tǒng)更為成熟熟，系統(tǒng)增增加了包括括財務(wù)預(yù)測測、生產(chǎn)能能力、調(diào)整整資源調(diào)度度等方面的的功能。配配合企業(yè)實(shí)實(shí)現(xiàn)JIT管理全面面、質(zhì)量管管理和生產(chǎn)產(chǎn)資源調(diào)度度管理及輔輔助決策的的功能。成成為企業(yè)進(jìn)進(jìn)行生產(chǎn)管管理及決策策的平臺工工具。E.電子子商務(wù)時代代的ERPInternet技技術(shù)的成熟熟為企業(yè)信信息管理系系統(tǒng)增加與與客戶或供供應(yīng)商實(shí)現(xiàn)現(xiàn)信息共享享和直接的的數(shù)據(jù)交換換的能力，，從而強(qiáng)化化了企業(yè)間間的聯(lián)系，，形成共同同發(fā)展的生生存鏈，體體現(xiàn)企業(yè)為為達(dá)到生存存竟?fàn)幍墓┕?yīng)鏈管理理想。ERP系統(tǒng)相相應(yīng)實(shí)現(xiàn)這這方面的功功能，使決決策者及業(yè)業(yè)務(wù)部門實(shí)實(shí)現(xiàn)跨企業(yè)業(yè)的聯(lián)合作作戰(zhàn)。ERP90年代初初，美國高高盛咨詢公公司在總結(jié)結(jié)MRPII技術(shù)術(shù)和應(yīng)用發(fā)發(fā)展趨勢時時，提出了了ERP的的概念。ERP（企企業(yè)資源計(jì)計(jì)劃）是指指建立在信信息技術(shù)基基礎(chǔ)上，以以系統(tǒng)化的的管理思想想，為企業(yè)業(yè)決策層及及員工提供供決策運(yùn)行行手段的管管理平臺。。ERP系系統(tǒng)集中信信息技術(shù)與與先進(jìn)的管管理思想于于一身，成成為現(xiàn)代企企業(yè)的運(yùn)行行模式，反反映時代對對企業(yè)合理理調(diào)配資源源，最大化化地創(chuàng)造社社會財富要要求，成為為企業(yè)在信信息時代生生存、發(fā)展展的基石。。供應(yīng)鏈管理理（SCM）為ERP的準(zhǔn)備備了理論基基礎(chǔ)，同時時供應(yīng)鏈管管理和ERP技術(shù)的的發(fā)展，使使得企業(yè)間間的信息和和資源集成成，供應(yīng)鏈鏈整合成為為可能，使使得CIMS的概念念發(fā)生變化化，從原來來計(jì)算機(jī)集集成制造系系統(tǒng)向今天天現(xiàn)代集成成制造系統(tǒng)統(tǒng)的轉(zhuǎn)變。。ERP應(yīng)用用ERP的應(yīng)應(yīng)用使得供供應(yīng)鏈整合合和實(shí)現(xiàn)企企業(yè)間的信信息和資源源集成成為為可能。ERP是基基于計(jì)算機(jī)機(jī)技術(shù)和管管理理論的的最新發(fā)展展，從理論論和實(shí)踐兩兩個方面，，提供企業(yè)業(yè)整體的經(jīng)經(jīng)營管理解解決方案。。ERP吸收收了準(zhǔn)時生生產(chǎn)(JIT)，全全面質(zhì)量管管理(TQM)等先先進(jìn)的管理理思想，極極大地擴(kuò)展展了管理信信息系統(tǒng)的的范圍，除除財務(wù)、分分銷、制造造、人力資資源外，還還集成了質(zhì)質(zhì)量管理、、決策支持持等多種功功能，并支支持國際因因特網(wǎng)、企企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)網(wǎng)和外部網(wǎng)網(wǎng)及電子商商務(wù)等。ERP是什什么（1/2）ERP是信信息技術(shù)應(yīng)應(yīng)用的重要要階段，是是策略性信信息技術(shù)應(yīng)應(yīng)用的代表表。信息技術(shù)應(yīng)應(yīng)用從事務(wù)務(wù)處理到業(yè)業(yè)務(wù)過程控控制，從自自動化到計(jì)計(jì)劃和流程程設(shè)計(jì)，從從單一應(yīng)用用（信息孤孤島）到集集成和一體體化（管理理思想與技技術(shù)的結(jié)合合）。ERP是管管理現(xiàn)代化化的必然過過程，是競競爭必需?！，F(xiàn)代管理思思想在ERP中的集集中體現(xiàn)，，信息化社社會和市場場競爭的拉拉動。ERP是什什么（2/2）ERP是組組織策略的的重要組成成部分，信信息技術(shù)應(yīng)應(yīng)用使得組組織策略的的制定和執(zhí)執(zhí)行發(fā)生重重大的改變變。ERP對市市場的支持持、對生產(chǎn)產(chǎn)的支持、、對財務(wù)管管理的支持持和對企業(yè)業(yè)管理文化化和環(huán)境的的改變ERP是一一種戰(zhàn)略資資源，管理理資源和技技術(shù)資源的的結(jié)合體。。創(chuàng)新管理是是持續(xù)競爭爭優(yōu)勢的來來源，創(chuàng)新新需要資源源，需要企企業(yè)家精神神。技術(shù)優(yōu)勢轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變成為資資源優(yōu)勢不不是自然而而然的，需需要整合和和再造，需需要策略和和戰(zhàn)術(shù)上的的配合。幫助決策ERP系統(tǒng)統(tǒng)能夠提供供及時準(zhǔn)確確的數(shù)據(jù)，，幫助企業(yè)業(yè)分析并做做出正確決決策。決策者決策信息ERP系統(tǒng)原始數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)變管理方方式ERP系統(tǒng)統(tǒng)能夠?qū)⒛墓芾矸椒绞接蓚鹘y(tǒng)統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)管管理轉(zhuǎn)向反反映迅速的的科學(xué)系統(tǒng)統(tǒng)管理。傳統(tǒng)管理ERP嚴(yán)格格的約束機(jī)機(jī)制科學(xué)系統(tǒng)管管理利用歷史數(shù)數(shù)據(jù)ERP系統(tǒng)統(tǒng)能夠徹底底消除企業(yè)業(yè)歷史數(shù)據(jù)據(jù)查找困難難、準(zhǔn)確性性差、不能能共享等弊弊端。歷史數(shù)據(jù)所有用戶ERP系統(tǒng)財務(wù)信息庫存信息生產(chǎn)信息銷售信息采購信息知識管理知識管理是是指機(jī)構(gòu)怎怎樣確認(rèn)和和管理各項(xiàng)項(xiàng)情報資產(chǎn)產(chǎn)、務(wù)求達(dá)達(dá)到商業(yè)上上的目標(biāo)知識資產(chǎn)包包括來自各各種渠道的的資訊、雇雇員間共有有的技術(shù)和和手段，以以及各種形形式的規(guī)章章和程序等等，包括聲聲望、組織織與個人網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)、基本本數(shù)據(jù)和熟熟練雇員的的知識與經(jīng)經(jīng)驗(yàn)，它們們均以這種種或那種方方式存在于于頭腦之中中。管理知識需需要結(jié)合的的項(xiàng)目：數(shù)數(shù)據(jù)、資訊訊處理、通通訊和創(chuàng)新新能力知識分類：：環(huán)境（外外部）、內(nèi)內(nèi)部、公司司環(huán)境：供應(yīng)應(yīng)商關(guān)系、、客戶關(guān)系系、市場情情報、技術(shù)術(shù)內(nèi)部：聲望望、品牌形形象、廣告告與促銷公司：公司司文化、基基本數(shù)據(jù)、、雇員訣竅竅、公司訣訣竅促進(jìn)生產(chǎn)力力：能夠把成本本降至最低低的辦法，，能夠幫助助企業(yè)增值值的工作程程序；以及及度量生產(chǎn)產(chǎn)力的新方方法。CIM集成制制造系統(tǒng)（（E制造模模式）等，，倉庫和物物流信息系系統(tǒng)、網(wǎng)上上招標(biāo)等。?？蛻絷P(guān)系：：能夠?yàn)榭蛻魬魟?chuàng)造他們們重視的價價值；弄清清楚企業(yè)應(yīng)應(yīng)該與哪些些客戶保持持關(guān)系；吸吸納新客戶戶的新辦法法；以及留留住客戶的的辦法。知識管理與與電子商務(wù)務(wù)發(fā)展發(fā)展電子商商務(wù)，需要要掌握大量量關(guān)于客戶戶、供應(yīng)商商、物流、、采購、市市場與技術(shù)術(shù)的信息與與知識，而而把這些信信息整合起起來，可以以提高企業(yè)業(yè)在虛擬市市場的競爭爭力。這個個類型的知知識管理系系統(tǒng)經(jīng)常與與企業(yè)的其其他系統(tǒng)（（如交易窗窗戶合工作作流程）整整合，在企企業(yè)中形成成一個快速速響應(yīng)的虛虛擬工作組組。知識管理的的電腦化：：把制度化化、抽象化化合可擴(kuò)散散的團(tuán)體知知識和知識識內(nèi)容電腦腦化，電腦腦化就是為為團(tuán)體收集集、保存、、發(fā)放和更更新新資訊訊內(nèi)容。新世世紀(jì)紀(jì)的的主主題題卻卻是是電電子子商商務(wù)務(wù)的的速速度度。。集集團(tuán)團(tuán)的的業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)流流程程再再造造（（BPR））就就是是要要改改善善企企業(yè)業(yè)的的基基礎(chǔ)礎(chǔ)，，不不能能依依靠靠傳傳統(tǒng)統(tǒng)的的組組織織結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)來來營營運(yùn)運(yùn)，，有有了了業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)流流程程的的適適當(dāng)當(dāng)安安排排，，信信息息網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)就就是是傳傳送送信信息息的的必必要要手手段段，，““中中心心””就就是是信信息息流流，，訂訂單單（（市市場場））的的信信息息。。一個個全全面面的的知知識識管管理理策策略略，，至至少少應(yīng)應(yīng)該該包包括括幾幾個個部部分分：：知知識識定定義義、、知知識識管管理理的的組組織織、、知知識識管管理理的的辦辦法法。。知識識管管理理的的組組織織方方式式：：電電腦腦化化利用用信信息息科科技技、、數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)庫庫、、文文件件管管理理系系統(tǒng)統(tǒng)、、客客戶戶關(guān)關(guān)系系管管理理信信息息系系統(tǒng)統(tǒng)（（顧顧客客服服務(wù)務(wù)中中心心、、售售后后服服務(wù)務(wù)中中心心的的信信息息管管理理系系統(tǒng)統(tǒng)等等））、、供供應(yīng)應(yīng)商商信信息息系系統(tǒng)統(tǒng)等等建立立網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)式式機(jī)機(jī)構(gòu)構(gòu)，，注注意意規(guī)規(guī)章章和和程程序序建建立立和和維維護(hù)護(hù)。。使使組組織織扁扁平平化化、、信信息息化化。。知識識管管理理辦辦法法：：收收集集與與吸吸納納，，鼓鼓勵勵與與激激勵勵制訂訂辦辦法法之之前前，，需需要要弄弄清清楚楚知知識識對對業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)的的價價值值，，注注重重內(nèi)內(nèi)部部與與外外部部知知識識，，注注意意制制度度和和培培訓(xùn)訓(xùn)、、注注意意創(chuàng)創(chuàng)新新知知識識與與知知識識分分類類與與管管理理。。制訂訂知知識識策策略略：：以以知知識識為為基基礎(chǔ)礎(chǔ)，，作作為為機(jī)機(jī)構(gòu)構(gòu)策策略略的的一一部部分分，，策策略略過過程程、、動動態(tài)態(tài)和和不不斷斷完完善善。。制訂訂知知識識策策略略應(yīng)關(guān)關(guān)注注的的內(nèi)內(nèi)容容：：機(jī)構(gòu)構(gòu)策策略略客戶戶價價值值知識識管管理理商業(yè)業(yè)組組織織市場場注注意意力力會計(jì)計(jì)管管理理度量量和和調(diào)調(diào)控控機(jī)構(gòu)構(gòu)發(fā)發(fā)展展虛虛擬擬組組織織模模式式及及其其成成功功的的要要素素機(jī)構(gòu)構(gòu)發(fā)發(fā)展展虛虛擬擬組組織織，，必必須須在在模模塊塊方方式式（（modularity））、、情情報報和和組組織織方方面面具具備備能能力力。。機(jī)機(jī)構(gòu)構(gòu)要要有有效效地地把把工工作作或或產(chǎn)產(chǎn)品品細(xì)細(xì)分分為為一一個個個個獨(dú)獨(dú)立立的的部部分分，，這這就就是是模模塊塊方方式式。。情情報報是是指指搜搜集集資資料料，，了了解解客客戶戶的的需需要要，，從從而而利利用用最最合合適適的的模模塊塊為為客客戶戶提提供供產(chǎn)產(chǎn)品品或或服服務(wù)務(wù)。。至至于于組組織織，，是是指指機(jī)機(jī)構(gòu)構(gòu)致致力力于于新新形形式式的的運(yùn)運(yùn)作作。。機(jī)構(gòu)構(gòu)取取得得成成功功的的主主要要因因素素包包括括：：為應(yīng)應(yīng)付付新新市市場場的的需需要要而而主主動動改改變變其其知知識識網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)；；能夠夠適適應(yīng)應(yīng)資資源源網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)的的經(jīng)經(jīng)常常變變動動，，而而不不會會喪喪失失其其自自主主權(quán)權(quán)；；能夠夠分分析析知知識識網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)中中其其它它機(jī)機(jī)構(gòu)構(gòu)的的相相對對依依賴賴性性及及其其個個別別能能力力；；清楚楚知知道道在在知知識識網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)中中，，不不僅僅要要有有效效地地運(yùn)運(yùn)用用資資源源，，更更要要建建立立品品牌牌價價值值；；能夠夠把把競競爭爭與與合合作作的的界界線線消消除除。。ERP企企業(yè)業(yè)系系統(tǒng)統(tǒng)的的功功能能劃劃分分UFSOFTUFSOFTUFSOFTUFSOFTUFSOFTUFSOFTU8-NCUFSOFT產(chǎn)品品及及解解決決方方案案主要要提提供供大大型型企企業(yè)業(yè)的的財財務(wù)務(wù)管管理理（（FI））、、人人力力資資源源管管理理（（HR））和和分分銷銷資資源源計(jì)計(jì)劃劃管管理理（（DRP））方方案案，，以以及及中中小小型型企企業(yè)業(yè)的的企企業(yè)業(yè)資資源源計(jì)計(jì)劃劃管管理理（（ERP））方方案案。。VPS產(chǎn)產(chǎn)品品框框架架VPS技技術(shù)術(shù)架架構(gòu)構(gòu)存貨貨