Ub制藥行業(yè)全面信息化解決方案

U8+

制藥行業(yè)全面信息化解決方案用友軟件股份有限公司ME營銷與方案中心2013年3月

制藥行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢1制藥行業(yè)企業(yè)管理特點2制藥行業(yè)當前發(fā)展難點3U8+制藥行業(yè)整體解決方案4關鍵功能說明5核心價值及效益6制藥行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢長期高速增長的市場人口增長，老齡化進程加快，醫(yī)保體系不斷健全，人們日益重視健康……我國有望在2020年以前成為僅次于美國的全球第二大藥品市場2012年我國制藥工業(yè)產值達到18255億元，同比增長21.7%,繼續(xù)保持良好發(fā)展態(tài)勢政策法規(guī)對行業(yè)發(fā)展影響明顯質量標準體系和管理規(guī)范不斷健全2010版藥典、新版GMP、2011-2015年藥品電子監(jiān)管工作規(guī)劃……行業(yè)并購整合加速，產業(yè)進入轉型升級關鍵階段通過資本市場募集資金，為技術創(chuàng)新、開拓市場、兼并重組和發(fā)展創(chuàng)造了條件大規(guī)模的并購交易不斷，行業(yè)進一步整合集中通用名藥和生物技術藥物發(fā)展迅猛GMP/GSP強制認證藥品管理法藥品分類管理藥品降價風潮藥品監(jiān)管風潮反商業(yè)賄賂新醫(yī)改新GMP/GSP電子監(jiān)管制藥行業(yè)信息化應用趨勢分析制藥行業(yè)信息化現(xiàn)狀起步較早，政策頻出，既推動了信息化建設，也使其一直被動跟著政策走在大部分制藥企業(yè)的ERP系統(tǒng)建設主要停留在財務管理和供應鏈管理、分銷管理層面，生產和GMP應用較少制藥行業(yè)信息化應用趨勢制藥企業(yè)不斷的并購重組，也是信息化投入的契機全面信息化將成為制藥行業(yè)未來幾年信息化應用的主要趨勢醫(yī)藥工業(yè)十二五發(fā)展規(guī)劃中將提高醫(yī)藥工業(yè)信息化水平作為促進制藥行業(yè)轉型升級和快速發(fā)展的的主要任務之一：明確鼓勵制藥企業(yè)集成應用企業(yè)資源計劃、供應鏈管理、客戶關系管理、電子商務等信息系統(tǒng)，推動研發(fā)、生產、經(jīng)營管理各環(huán)節(jié)信息集成和業(yè)務協(xié)同，提高企業(yè)各個環(huán)節(jié)的管理效率和效能。推廣應用生產執(zhí)行管理系統(tǒng)，提高生產效率和生產過程可控性，降低生產成本，穩(wěn)定產品質量，實現(xiàn)產品質量的可追溯性。

制藥行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢1制藥行業(yè)企業(yè)管理特點2制藥行業(yè)當前發(fā)展難點3U8+制藥行業(yè)整體解決方案4關鍵功能說明5核心價值及效益6制藥企業(yè)管理特點營銷模式變化多樣，營銷機構地域分散，隊伍日趨龐大，渠道下沉趨勢明顯營銷費用高，增長快，其效果評估和控制困難市場對政策非常敏感處方與工藝保密要求高，確保企業(yè)核心技術安全按處方要求嚴格進行投料限額控制全過程的藥品質量安全與風險防范與控制物料分類管理要求較高，原料、輔料、包材有不同的管理要求物料有嚴格的準入控制，產品有嚴格的去向控制批次與效期管理嚴格物料與產品生產與質量營銷與市場原料價格波動頻繁采購業(yè)務協(xié)同要求較高，以確保生產及時得到供應由于外部招標、限價等政策壓力及成本增長等因素，成本核算精細度越來越高采購與成本

制藥行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢1制藥行業(yè)企業(yè)管理特點2制藥行業(yè)當前發(fā)展難點3U8+制藥行業(yè)整體解決方案4關鍵功能說明5核心價值及效益6產品質量生產成本營銷制藥行業(yè)當前發(fā)展難點創(chuàng)新能力不足，仿制產品為主很多中小企業(yè)品種規(guī)格繁多，但缺乏拳頭產品，品種組合策略應用欠缺質量和行業(yè)管理標準日趨嚴格，2010版藥典、新版GMP相繼頒布實施電子監(jiān)管趨于全品種、全過程，對企業(yè)提出了更高的要求（高風險品種、基本藥物已經(jīng)全部納入電子監(jiān)管，2015年所有藥品都要納入監(jiān)管）產能充足，但卻難以形成規(guī)模效應品種多，計劃編制困難，大多企業(yè)主要依據(jù)經(jīng)驗制定生產計劃，未能充分考慮市場的變化和影響，產銷失衡采購計劃不強，更多的是關注采購價格和交付安全原料成本尤其中藥材成本波動較大，而藥品價格卻受政策影響呈下降趨勢環(huán)保標準、電子監(jiān)管等政策法規(guī)的實施，也給企業(yè)增加了不少成本計劃的不合理給企業(yè)增加了不少生產成本、采購成本和庫存成本及缺貨成本渠道日趨扁平化，但對大多中小企業(yè)而言是帶來了更大的管理挑戰(zhàn)，如何有效管理日趨龐大的渠道客戶？營銷隊伍日趨龐大，但流動性也加大，如何加強營銷隊伍管理，增強企業(yè)凝聚力，提高工作效率？營銷費用增長迅猛，如何提高投入產出？

制藥行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢1制藥行業(yè)企業(yè)管理特點2制藥行業(yè)當前發(fā)展難點3U8+制藥行業(yè)整體解決方案4關鍵功能說明5核心價值及效益6供應商倉庫/配送醫(yī)藥公司（經(jīng)銷商）第三終端采購部銷售公司/銷售部業(yè)務員藥店制藥企業(yè)銷售區(qū)域/辦事處醫(yī)藥公司（分銷商）醫(yī)院驗收入庫運輸送貨配送訂貨付款訂貨需求領料交成品生存需求費用需求開票收款業(yè)績提成渠道推廣終端推廣OTC臨床配送采購成本控制采購計劃制定采購進度跟蹤采購預算與控制生產計劃平衡配方保密控制GMP質量與追溯生產進度監(jiān)控成本核算分析批次與效期管理先進先出控制備料與限額領料條形碼管理電子監(jiān)管碼價格管理信用控制金稅接口回款核銷渠道結構管理渠道流向跟蹤渠道庫存監(jiān)控客戶拜訪記錄推廣活動管理分銷及終端返利業(yè)務員管理推廣過程管理市場交接管理銷售業(yè)務協(xié)同回款查詢統(tǒng)計營銷績效考核客戶資質管理客戶靜態(tài)信息管理客戶價值管理流向與庫存監(jiān)控客情維護應收對帳經(jīng)銷/代理返利供應商物料與產品營銷人員經(jīng)銷商/代理商分銷商及終端客戶費用供應商資質審計供應商證照管理供應商價格管理供應商信用管理供應商評估分析應付對帳學術推廣費用廣告宣傳費用贊助費信息服務費進場費、陳列費用……差旅費通訊費辦公費業(yè)務招待費……信息服務費市場推廣費贊助費……制藥企業(yè)信息化管理重點難點U8+制藥藥行行業(yè)業(yè)整整體體解解決決方方案案供應商外協(xié)廠銀行稅務海關員工合作伙伴分銷商客戶股東協(xié)同辦公管理企業(yè)門戶UAP-U8中國企業(yè)最佳集成應用平臺M-ERPCRM零售加盟連鎖直營連鎖分銷通路管理營銷體系全局庫存價格體系商業(yè)智能財務主題營銷主題采購主題庫存主題生產主題質量主題人力資源主題集團管理合并報表行業(yè)報表集團財務結算中心績效管理管理會計成本管理預算管理資金管理項目管理專家財務評估財務會計總賬報表應收應付所得稅申報網(wǎng)上報銷固定資產存貨核算出納管理網(wǎng)上銀行HR人事管理考勤管理薪資管理福利管理招聘管理培訓管理人力績效人事合同3PL電子商務第三方系統(tǒng)銷售生產采購計劃供應商管理資源管理采購訂單進口管理部門用料計劃采購批次管理有效期管理盤點管理電子監(jiān)管碼接口調撥管理庫存展望庫存售后管理內控管理供應商門戶外協(xié)廠門戶分銷商門戶客戶門戶PC筆記本手機條碼設備POS終端采購價格小樣試制采購合同采購收貨付款申請?zhí)幏焦芾碇魃a計劃生產指令物料重計工序監(jiān)控設備管理工藝管理需求規(guī)劃車間管理限額領料GMP控制計件工資銷售計劃資質管理銷售訂單渠道管理費用管理運輸管理價格管理信用控制銷售發(fā)貨返利管理營銷考核出口管理GMP管理GSP管理質量檢驗文件管理實驗室管理質量追溯質量醫(yī)療儀器及設備原料藥中成藥及化學藥品制劑中藥飲片生物生化藥品衛(wèi)生材料及醫(yī)藥用品客戶戶管管理理流向向監(jiān)監(jiān)控控推廣廣管管理理市場場管管理理通知知預預警警業(yè)務務審審批批業(yè)務務查查詢詢訂單單錄錄入入

制藥行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢1制藥行業(yè)企業(yè)管理特點2制藥行業(yè)當前發(fā)展難點3U8+制藥行業(yè)整體解決方案4關鍵功能說明5核心價值及效益61計劃劃與與預預測測內銷業(yè)務處理銷售訂單月度銷售計劃產品預測訂單外銷業(yè)務處理出口訂單配方維護物料清單工廠日歷MRP計劃月任務下達生產計劃指令下達生產訂單生產業(yè)務工廠日歷計劃執(zhí)行采購訂單采購業(yè)務成品放行入庫產成品入庫單來料放行入庫采購入庫單庫存表制藥藥企企業(yè)業(yè)以以計計劃劃生生產產為為主主配方方保保密密要要求求高高包材材有有版版本本變變更更批次次和和效效期期管管理理動態(tài)態(tài)安安全全庫庫存存1.1科學學的的預預測測模模型型制藥藥企企業(yè)業(yè)一一般般根根據(jù)據(jù)預預測測安安排排生生產產，，因因此此對對產產品品需需求求以以及及相相應應供供應應要要求求作作出出預預測測是是制制藥藥企企業(yè)業(yè)非非常常關關鍵鍵的的管管理理要要求求，，借借助助用用友友BQ，結結合合行行業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)驗驗和和企企業(yè)業(yè)管管理理需需求求，，可可構構建建各各種種需需求求預預測測模模型型預測量＝（））×人口增長×消費增長×生命周期×競爭性×調整系數(shù)計算周期內的的銷量計算周期內工工作日算術平均法直觀經(jīng)驗法指數(shù)平滑法靈活的人工或或者自動預測測，由上至下下/由下至上的預預測途徑預測基于歷史史需求，考慮慮目標市場、、競爭性及產產品生命周期期，將季節(jié)性性因素考慮在在內數(shù)學預測技術術可直至每日水水平的短期預預測將預測傳遞至至生產計劃促進需求調節(jié)節(jié)需求市場品類1品類2生產供應主計劃物料1.2MRP的核心邏輯如果供—產脫節(jié)，會造造成物料庫存存積壓，或停停工待料；如果產—銷脫節(jié)，會造造成產品積壓壓，或不能及及時滿足客戶戶需求，供給給不足。MRP的核心邏輯：：時間+數(shù)量(經(jīng)濟性和安全全性)采購到貨日生產計劃完工工日采購日生產計劃開工工日采購計劃采購周期生產周期檢驗周期如果只考慮數(shù)數(shù)量，不考慮慮時間因素，，會造成以下下情況：庫存積壓停工待料時間3種運算模式1.3MRP的三種計劃運運算模式按物料清單，考慮現(xiàn)有物料存量和鎖定、已審核訂單（采購請購單、采購訂單、生產訂單、委外訂單）余量，及物料提前期、數(shù)量供需政策等，自動產生MRP件的供應計劃，也為再生式MRP計劃。MRP計劃生成針對所選定的客戶訂單上的產品計算物料需求時，直接按物料清單中的使用數(shù)量推算各物料的凈需求量，作為計劃請購請購單、采購訂單、生產訂單及委外訂單時的依據(jù)。BRP計劃生成針對所選定的客戶銷售訂單的產品計算物料需求時，直接依BOM上記錄的使用數(shù)量推算各物料的毛需求量，再考慮現(xiàn)存量、預約量、在單量等進行凈算，自動計算供應（采購、自制及委外）數(shù)量和日期，作為請購、采購、生產訂單及委外單計劃依據(jù)。主要用于緊急訂單的產生SRP計劃生成1.4實時的庫存管管理入庫作業(yè)采購入庫成品入庫銷售退回委外入庫調撥入庫其他入庫庫內作業(yè)庫存凍結貨位調整在庫報檢形態(tài)轉換庫存養(yǎng)護周期盤點批次管理批次屬性有效期管理先進先出預警管理多計量單位安全庫存最高/最低庫存再訂貨點條形碼管理序列號管理材料出庫銷售出庫保費出庫委外出庫調撥出庫其他出庫出庫作業(yè)基礎信息收發(fā)存報表盤點表批次臺賬管理信息可用量庫存展望超儲/短缺/貨齡庫存稽核與存貨賬與貨位賬與實盤數(shù)統(tǒng)計分析2采購與付款合格？MRP計劃ROP計劃配額政策配額生單采購計劃供應商管理供應商評估供應商存貨價格表詢價不合格品處理流程計劃/零星采購請購單制定/修改合同采購訂單到貨驗收采購到貨單辦理入庫采購入庫單采購發(fā)票登記采購發(fā)票付款申請付款申請單付款處理付款單到貨請驗來料報驗單來料取樣來料取樣單來料檢驗來料檢驗單來料放行來料檢驗單來料放行來料檢驗單采購發(fā)票登記采購發(fā)票采購發(fā)票登記采購發(fā)票比價生單增加增加抵消合格不合格2.1采購業(yè)務控制制企業(yè)可根據(jù)樣樣品檢測和試試制情況，確確定或限制供供應商可供貨貨范圍，以從從源頭上確保保企業(yè)產品質質量；通過適適當?shù)牟少弮r價格控制來控控制企業(yè)的物物料成本。供應商證照檔案供應商資質審批表供應商檔案采購訂單（效期控制）U8預警服務供應商證照效期預警短信預警任務中心預警電子郵件預警2.2采購付款處理理訂貨數(shù)量入庫數(shù)量到貨數(shù)量累計付款2.3采購業(yè)務統(tǒng)計計與追溯2.4供應商績效分分析供貨價格供應商績效分析質量情況供貨情況供應商ABC分析最高價格供貨合格情況準時交貨情況最新價格質量退貨情況延遲交貨情況最低價格不良品情況交易額情況供貨市場價格收付款情況3.1生產管理—任務級應用辦理成品入庫產成品入庫單外銷業(yè)務處理出口訂單內銷業(yè)務處理銷售訂單月度銷售計劃產品預測訂單MRP計劃月度計劃下達生產計劃產成品請驗產品報驗單產成品檢驗產品檢驗單產成品取樣產品取樣單指令下達生產訂單發(fā)了給配料間調撥出庫單確定配料計劃模擬調撥單倉庫庫存配料間收料調撥入庫單給車間配料材料出庫單配料間庫存核料（折純）產成品放行產品放行單合格？不合格品處理流程增加扣減扣減增加是否批指令的下達達與執(zhí)行批指令下達車間備料按批領料按工序投料成品放行成品入庫物料重計（折折百換算）3.2生產管理—作業(yè)級應用完工轉移工序轉移單外銷業(yè)務處理出口訂單內銷業(yè)務處理銷售訂單月度銷售計劃產品預測訂單MRP計劃月度計劃下達生產計劃指令下達生產訂單確定工序計劃供需計劃辦理成品入庫產成品入庫單合格？扣減增加是否產品檢驗作業(yè)配置作業(yè)作業(yè)任務安排工序派工單完工報工工序單工單完工報檢工序報檢單中間體取樣工序取樣單中間體檢驗工序檢驗單倉庫庫存不合格品處理流程10工序20工序30工序3.3生產管理—GMP管控級應用MRP計劃10工序20工序30工序生產計劃生產訂單工序計劃工序準產證備料領料作業(yè)工序派工報工工序檢驗產品檢驗作業(yè)工序準產證工序準產證工序準產證工序準產證清場記錄清場記錄清場記錄工序放行單工序放行單物料平衡物料平衡物料平衡物料平衡工序放行單材料出庫單倉庫庫存成品入庫單增加扣減+的GMP設計思想人防污染、零差錯、建體系環(huán)法料機一切行為有準則一切行為有監(jiān)控一切行為有復核一切行為有記錄全過程的質量量檢驗是否檢驗采購管理到貨單來料檢驗質量管理留樣單留樣檢驗車間管理工序轉移單工序檢驗生產管理生產訂單銷售管理發(fā)/退貨單庫存管理在庫待檢表產品檢驗報檢單取樣點檢驗單返工報廢退貨入庫放行NY質量管理系統(tǒng)統(tǒng)與業(yè)務系統(tǒng)統(tǒng)全面集成檢驗類型：支支持原輔料/藥品/在庫/退貨/留樣/工序檢驗抽樣規(guī)則：提提供計劃抽樣樣或按國際抽抽樣質量檢驗標準準：如2010版藥典質量檢驗方案案：符合標準準要求的項目和標準值不合格品處理單質量統(tǒng)計分析析清場記錄清場項目設置清場類型設置清場方案設置關鍵控制點—清場記錄清場記錄清場項目設置清場類型設置清場方案設置物料平衡工序物料平衡物料平衡模板自定義平衡項、平衡公式自動計算平衡率、收率產品物料平衡物料平衡模板工序物料平衡記錄自動計算平衡率包裝材料平衡物料平衡模板包裝記錄自動計算平衡率關鍵控制點—物料平衡標準工序資料準產證準產項目設置準產方案設置放行單放行項目設置放行方案設置標準工藝路線生產訂單工序計劃關鍵控制點—生產過程監(jiān)控控全過程的批次次追溯—按產品商務追溯:訂單項目批次批號時段041108半成品M041108批號/成品041108半成品N041108半成品Q041108原料A批次041108原料B批次041108原料C批次供應商生產部門質量追蹤單客戶向后追溯向前追溯采購質檢入庫生產領用批生產記錄完工入庫銷售出庫對象追溯:供應商采購部門生產部門檢驗部門檢驗人全過程的批次次追溯—按原料3.4生產進度查詢詢與分析3.5全面設備管理理設備設備請購單采購合同開箱檢查變更類型設備變更備件計劃備件采購備件庫存設備備件清單單作業(yè)計劃作業(yè)申請維修工單作業(yè)記錄安裝調試驗收移交類型臺帳設備臺帳備件結構技術文檔技術參數(shù)作業(yè)資料運行記錄三率統(tǒng)計故障記錄事故記錄故障統(tǒng)計維修申請單生生成設備采購設備變更報廢廢備品備件管理作業(yè)管理設備故障設備運行設備臺帳設備安裝4.1精細化的成本本管理分配方法精細程度分配范圍成本中心1成本中心4成本中心3成本中心2成本對象單品訂單/項目工序/作業(yè)如何分配共用材料直接人工制造費用輔助費用成本中心4.2成本核算與分分析4.3全面預算管理理預算管理委員會HR經(jīng)營目標總預算指標分解的子目錄預算編制說明預算項目明細分項目匯總與總預算指標調整平衡各部門預算草案部門\項目\指標預算控制文件預算實施辦法XXX部門預算指標XX年預算執(zhí)行公司批準文件目標分解管理部門/財務下發(fā)細化部門經(jīng)理審批發(fā)文發(fā)文職能部門業(yè)務部門預算執(zhí)行預算控制預算分析財務部門績效考核匯報實際數(shù)據(jù)預算管理流程程預算機構預算口徑預算項目預算指標設計預算目標標表、預算表表指定編制機構構公式設置集團預算體系系下發(fā)下屬企業(yè)接收收集團預算體體系下屬企業(yè)預算算數(shù)上報集團審批、下下發(fā)集團調整集團分析預算表設計集團應用預算目標編制制、提交、審審批預算編制、提提交、審批預算變更、提提交、審批預算編制業(yè)務系統(tǒng)控制制超預算審批控制報告控制規(guī)則預算控制預算調整單編編制、提交、、審批預算調整獲取執(zhí)行數(shù)設計預算分析析表設置差異分析析方案預算分析預算差異分析析綜合分析預算分析建立預算體系預算編制預算調整預算控制預算分析自由畫表表樣預算管理應用用預算版本編制預算表提交預算表審批預算表發(fā)布預算版本新建已經(jīng)設置預算數(shù)公式的預算指標,系統(tǒng)將自動計算審批通過審批不過總預算按機構分解預算表權限預算機構權限預算項目權限預算口徑權限查詢權錄入權查詢權錄入權預算系統(tǒng)權限外部系統(tǒng)權限預算系統(tǒng)權限外部系統(tǒng)權限查詢權錄入權查詢權錄入權操作員(當前預算管理應用服務器)查詢權錄入權查詢權錄入權成本費用資金支付控制對象資本性支出預算>實際請購單草稿請購單請購采購訂單簽署訂單采購發(fā)票獲取發(fā)票預算>實際預算>實際采購結束通過與否嚴格控制超預算審批提示請購單草稿嚴格控制通過與否超預算審批提示請購單草稿嚴格控制通過與否超預算審批提示是否是是否否是是是5制藥企業(yè)營銷銷管理信息化化規(guī)劃建議制藥企業(yè)營銷管理信息化規(guī)劃決策分析客戶管理商務支持協(xié)同辦公渠道管理績效管理5.1商務支持—訂單到回款處處理流程YN合格?檢驗單售前分析銷售報價銷售合同CRM商機銷售訂單MRP生產訂單防偽稅控銷售發(fā)貨點銷售發(fā)票銷售出庫單應收單庫存核算收款單核銷應收款檢驗標準請檢單不良品處理單不合格品記錄單價格管理Price傳統(tǒng)三維取價價模式：時間維度：價價格歷史渠道維度：客客戶類對象維度：產產品類自定義取價優(yōu)先級批量折扣商品客戶＋商品渠道維度(Place)批發(fā)商零售商中間商時間維度最新成本加成成最新售價對象維度產品A產品B產品C最低價格控制制(Product)促銷價提供價格的歷史記錄信用控制客戶資信調查售前售中售后信用檢查信用查詢應收款管理信用審核信用額度/信用期限收款客戶部門業(yè)務員5.2MERP-拇指掌控，移移動應用移動查詢應用用界面手機WAP上網(wǎng)應用，操操作界面直觀觀互動不僅是短信應應用，支持主主動的移動審審批、數(shù)據(jù)查查詢的功能純B/S架構，任何可可上網(wǎng)的手機機均可使用移動審批

供應鏈單據(jù)審批單據(jù)錄入

訂單導入U8-ERP業(yè)務數(shù)據(jù)查詢

查詢關鍵業(yè)務信息查詢關鍵財務信息5.3渠道管理醫(yī)藥公司1XX制藥公司醫(yī)藥公司11連鎖門店12醫(yī)藥公司2醫(yī)藥公司111醫(yī)藥公司112連鎖門店1連鎖門店n流向方向資金流方向藥廠庫存一級商庫存二級商庫存醫(yī)院藥店庫存發(fā)貨單銷售出庫單收貨單收貨單流向跟蹤單/退貨單終端庫存經(jīng)銷商庫存分銷商庫存流向跟蹤單/退貨單純銷單銷售管理渠道管理渠道管理—業(yè)務流程渠道流向與庫庫存監(jiān)控5.4客戶關系管理理客戶價格評估推廣過程管理渠道流向監(jiān)控市場活動與競爭管理費用管理客戶信息整合客戶關系管理客戶關系管理理—全面整合客戶戶資源相關聯(lián)系人地址電話帳戶/信用拜訪推廣活動動電話溝通歷史史郵件往來信息息短信溝通歷史史會議活動歷史史合作合同銷售政策銷售流向進貨采購庫存信息價值級別信息息潛在價值信息息客戶滿意指標標價值變動信息息360o客戶信息整合客戶基本信息息客戶業(yè)務信息息客戶交往信息息客戶價值信息息客戶關系管理理—客戶價值評估估模型拜訪策略建立以客戶為為中心的營銷銷策略潛力支持度A2A1A3B3B2B1C3C2C1進攻-業(yè)務增長點防御-倡導者維持觀察確定客戶在矩矩陣中的位置置，制定拜訪訪策略例如打招呼、、完整拜訪、、簡單拜訪、、科室會、院院內會客戶關系管理理—客戶拜訪計劃劃5.5營銷績效考核核提成政策獎罰息政策費用預算標準準獎金提成計提提獎息罰息計提提費用報銷處理理任務返利政策策回款返利政策策高開返利政策策任務返利計提提回款返利計提提高開返利計提提發(fā)貨及回款或渠道流向營銷人員考核核政策：外部客戶返利利政策：營銷考核及費費用處理：外部客戶返利利：績效管理—銷售結算流程程支持按金額比比例提成支持按銷量提提成支持底價制提提成支持獎息罰息息支持高價稅支持純銷提成成支持招商提成成支持運費處理理銷售發(fā)貨單銷售運費管理收款單銷售發(fā)票發(fā)貨核銷發(fā)貨核銷明細賬價格政策高價稅計算單發(fā)票核銷代墊費用單費用支出單發(fā)貨計息單提成計算單價格政策其他應收單其他應付單財務憑證業(yè)務臺賬銷售結算—考核政策設置置參數(shù)設置價格設置分品種信用設置銷售結算—發(fā)貨核銷核銷規(guī)則發(fā)貨核銷發(fā)退貨對沖取消核銷發(fā)貨單發(fā)貨核銷明細賬發(fā)貨記錄審核寫入收款單發(fā)貨核銷明細賬收款記錄核銷發(fā)貨核銷明細賬退貨記錄核銷發(fā)貨核銷明細賬付款記錄核銷退貨單付款單發(fā)貨核銷明細賬核銷記錄審核寫入寫入審核審核發(fā)貨單退貨單核銷發(fā)貨核銷明細賬發(fā)貨記錄發(fā)貨核銷明細賬退貨記錄發(fā)貨核銷明細賬核銷記錄審核審核寫入銷售結算—獎金提成計算算處理銷售提成高價稅發(fā)貨計息銷售運費發(fā)貨單(以回款)財務處理提成制單提成計息單憑證生成銷售發(fā)票(以審核)財務處理高價稅制單高價稅單憑證生成發(fā)貨單(未回款)財務處理發(fā)貨計息制單發(fā)貨計息單憑證生成發(fā)貨單費用類型憑證財務處理—銷售運費制單應收單代墊費用單應收單費用支出單憑證代墊費用銷售結算—銷售返利支持回款返利利支持任務返利利支持高開返利利5.6費用管理目標：幫助制藥企業(yè)業(yè)精細管理營營銷費用，合合理預算，實實時控制，讓讓企業(yè)的投入入費用能給企企業(yè)創(chuàng)造更大大的價值支持年度、月月度費用預算算支持按部門、、部門+業(yè)務員、部門門+存貨、部門+客戶等預算口口徑支持管理分類類與會計分類類預算初期年度預算月底預算預算調整醫(yī)藥公司全面預算職能部門業(yè)務員庫存客戶費用申請費用報銷費用借款總賬生成憑證制單醫(yī)藥費用管理系統(tǒng)費用項目公司業(yè)務開銷報銷借款扣除預算預算控制促銷報銷預借款沖銷組合成預算口徑組合成預算口徑5.6費用管理基礎設置費用預算預算調整費用申請與借款費用報銷統(tǒng)計分析5.7決策分析—把握全局平衡記分卡策略地圖智能查詢智能報告腦圖杜邦分析儀表盤商務地圖智能報表多維分析數(shù)據(jù)可視化數(shù)據(jù)挖掘企業(yè)績效管理展現(xiàn)與分析BI應用總裁桌面財務主題分析銷售主題分析采購主題分析生產主題分析庫存主題分析業(yè)務模型語義層如果不建數(shù)據(jù)倉庫,也可直接基于業(yè)務數(shù)據(jù)庫構建BI應用決策系統(tǒng),信息門戶,EIS瀏覽器移動設備PC……數(shù)據(jù)整合ERPCRM業(yè)務數(shù)據(jù)…ETL/數(shù)據(jù)整合用友立方體多維數(shù)據(jù)庫ROLAPMOLAP數(shù)據(jù)倉庫/數(shù)據(jù)集市其它數(shù)據(jù)ExcelTxt……5.7決策分析—營銷地圖示列列5.8協(xié)同辦公管理理協(xié)同辦公門戶標準插件應用協(xié)作管理中心協(xié)同工作個性化整合擴展審批管理中心知識管理中心文化建設中心資源管理中心擴展應用中心GKE集成綜合辦公網(wǎng)絡傳真檔案集成表單查詢收發(fā)文管理新聞我的文檔日程關聯(lián)系統(tǒng)公文管理中心關聯(lián)人員表單統(tǒng)計公文交換公告單位文檔計劃關聯(lián)項目超期管理表單制作公文檔案調查項目文檔領導日程會議管理在線消息關鍵事務公文督辦討論綜合查詢電子郵件常用鏈接業(yè)務欄目歸檔管理公文統(tǒng)計個人設置人事檔案協(xié)同精靈員工通訊錄…….協(xié)同管理平臺安全傳輸AD集成電子簽章視頻集成身份驗證短信集成…………搭建企業(yè)辦公門戶，內外網(wǎng)集成，實現(xiàn)門戶的個性化、差異化展現(xiàn)；集中部署，滿足企業(yè)集中管理需要統(tǒng)一辦公門戶通過建立工作流引擎，將管理線路規(guī)范化、標準化和流程自動化，有效提高業(yè)務運作效率，降低成本；提供豐富的流程控制手段，滿足日常靈活的管理需要；全程管控，所有協(xié)作信息完整記錄，事事有據(jù)可徇，有根可依；圖形化的流程及管理界面，簡便易用；全程過程管控將符合企業(yè)管理規(guī)范的表單、流程固化到協(xié)同平臺，制度轉化為可見的“管理行為約束”，保證制度執(zhí)行的準確、高效、可跟蹤及可追溯制度規(guī)范執(zhí)行對企業(yè)長期業(yè)務經(jīng)驗積累、提煉、分類、共享；建立嚴密的知識采集、管理和可控的分享的體系；知識共享管理提供基于網(wǎng)絡的文化建設陣地，實現(xiàn)企業(yè)使命、愿景及文化的高效傳播；如企業(yè)精神宣傳、精神文明建設