企業(yè)公關(guān)知識概述

企業(yè)公關(guān)運作與管理9內(nèi)容概要企業(yè)公關(guān)的使命和作用

企業(yè)公關(guān)的使命企業(yè)公關(guān)的重要性企業(yè)公關(guān)的作用企業(yè)公關(guān)的戰(zhàn)略和任務企業(yè)公關(guān)管理四大戰(zhàn)略和八大戰(zhàn)術(shù)企業(yè)公關(guān)是什么將不同的傳播手段和諧地結(jié)合，有計劃、持久得建立和維護企業(yè)和其目標對象之間的友好、相會理解和信任關(guān)系，建立、保護和推廣企業(yè)最主要得品牌－企業(yè)形象和品牌。企業(yè)公關(guān)的重要性競爭日益激烈必須做到與眾不同必須推銷自己必須傳遞始終如一的信息企業(yè)公關(guān)的使命目標：制定一項周密而系統(tǒng)的計劃以激發(fā)和改變主要目標公眾的行為。公關(guān)的對象：媒體群體、消費者群體、政府群體、合作伙伴、公司內(nèi)部員工

益處：－創(chuàng)造和強化對企業(yè)有利的輿論－將目標受眾的消極態(tài)度轉(zhuǎn)變成積極的信仰－把敵對或批評的意見轉(zhuǎn)化為中立企業(yè)公關(guān)的作用支持和推動企業(yè)的整理戰(zhàn)略目標積極影響企業(yè)內(nèi)外公眾對企業(yè)的看法；通過以下活動積極有效的管理企業(yè)的信譽

☆及時向企業(yè)管理層和正式發(fā)言人通報媒體狀況及公司對某一事件的立場☆對危機及媒體的問訊做出快速和靈活的反映與媒體、行業(yè)分析家和有影響力的人物保持友好的關(guān)系與政府各相關(guān)部委、行業(yè)機構(gòu)等保持友好的關(guān)系企業(yè)公關(guān)的作用視媒體、行業(yè)分析家、政府為客戶向企業(yè)內(nèi)業(yè)務部門提供很好的公關(guān)顧問確保公關(guān)在企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展中的戰(zhàn)略地位企業(yè)公關(guān)的作用公關(guān)所能做到的：－協(xié)調(diào)有序、有計劃的傳播－建立信心－拓展市場－發(fā)展公司發(fā)言人－擴大媒體的宣傳力度－維護好政府關(guān)系－事件和危機的處理公關(guān)不能做到的：－篡改事實－保證媒體報道－立馬解決問題－孤軍奮戰(zhàn)企業(yè)公關(guān)戰(zhàn)略和任務企業(yè)制定公關(guān)戰(zhàn)略的思考我們已經(jīng)知道：－公關(guān)戰(zhàn)略在企業(yè)中應有的位置－公關(guān)戰(zhàn)略應該在公司首腦的首要考慮之內(nèi)如何將公司公關(guān)戰(zhàn)略放到其應有的位置如何確定公關(guān)在企業(yè)運作流程中的職能發(fā)揮步驟驟形象調(diào)查查差距分析析和評估估制定計劃劃戰(zhàn)略方針針與實施施＋＋＝形象調(diào)查查管理層員工有影響力力人群金融界客戶政府公眾差距分析析與評估估就公司的的愿望和和現(xiàn)實之之間存在在的差距距提出評評估，確確定哪些些溝通措措施有利利于企業(yè)業(yè)形象的的改善，，并以此此作為企企業(yè)定位位、傳遞遞信息和和制定計計劃的基基礎(chǔ)制定計劃劃企業(yè)定位位，確定定需傳遞遞的關(guān)鍵鍵信息制作支持持平臺在戰(zhàn)略方方針的基基礎(chǔ)上確確定步驟驟企業(yè)形象象管理四四大戰(zhàn)略略確定企業(yè)業(yè)及首腦腦的業(yè)界界領(lǐng)導地地位，思思想先鋒鋒地位積極、廣廣泛參與與業(yè)界活活動根據(jù)企業(yè)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略和定定位，主主辦冠名名活動未雨綢繆繆，做好好事務管管理企業(yè)形象象管理八八大戰(zhàn)術(shù)術(shù)政府關(guān)系系爭取有影影響力人人士的支支持慈善活動動媒體關(guān)系系事務、危危機管理理為總裁定定位贊助活動動員工關(guān)系系為總裁定定位企業(yè)的CEO等等高層領(lǐng)領(lǐng)導的品品牌管理理。當一個人人成為企企業(yè)高層層領(lǐng)導后后，就不不屬于自自己，而而是屬于于企業(yè)，，屬于社社會。個個人的行行為、個個人的信信譽都代代表企業(yè)業(yè)形象、、企業(yè)的的品牌。。開發(fā)可反反映管理理層聲譽譽的關(guān)鍵鍵平臺出席高層層次的研研討會，，并演講講參加非贏贏利性的的公益活活動或行行業(yè)活動動參與政府府和公共共事務掌握專訪訪機會慈善活動動企業(yè)的社社會責任任（CSR）CSR是是指企業(yè)業(yè)作為團團體為所所在領(lǐng)域域和社會會提供其其所需要要的服務務的行為為。CSR是是衡量和和評估企企業(yè)的社社會影響響力和為為提升社社會和周周邊環(huán)境境所付出出的努力力的商業(yè)業(yè)過程。。CSR持持續(xù)不斷斷的策略略和行動動，它始始終唯一一的貫穿穿于企業(yè)業(yè)的經(jīng)營營中，并并且公司司高層領(lǐng)領(lǐng)導要有有堅定的的決心支支持和推推崇。慈善活動動慈善活動動的基本本原則1、要跟跟企業(yè)有有關(guān)系2、慈善善活動不不是一次次性的行行為3、要量量力而行行4、要有有專人跟跟蹤，專專項費用用員工關(guān)系系評估現(xiàn)有有的內(nèi)部部公關(guān)活活動和計計劃建立新的的公司員員工溝通通途徑員工通訊訊公司內(nèi)部部互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)公司內(nèi)部部信息反反饋機制制內(nèi)部溝通通計劃勞工事務務事務危機機管理潛在危機機的分析析和調(diào)查查設(shè)計企業(yè)業(yè)的具體體事務和和危機事事件資料料建立危機機管理系系統(tǒng)危機管理理培訓和和模擬持續(xù)的危危機準備備和管理理演練媒體關(guān)系系跟蹤輿論論導向，，觀點，，以及對對外界公公司的看看法確定所要要傳遞的的信息和和事件采取有針針對性、、目標明明確的活活動媒體培訓訓新聞發(fā)布布會、媒媒體吹風風會、專專訪境外媒體體贊助活動動審察分析析目前的的各項有有關(guān)體育育，藝術(shù)術(shù)文化、、社區(qū)、、業(yè)界和和公司的的活動調(diào)查全行行業(yè)的或或個別競競爭對手手的最佳佳活動項項目尋求有利利于實現(xiàn)現(xiàn)公司長長遠目標標的重要要機遇通過有針針對性的的公眾計計劃充分分提高品品牌價值值和投資資回報率率爭取有影影響力人人士的支支持有針對性性的投資資者關(guān)系系計劃建立于加加強與專專業(yè)分析析師（金金融界、、工業(yè)設(shè)設(shè)計等））的關(guān)系系與行業(yè)分分析師（（數(shù)字電電視專家家、通信信專家））、業(yè)界界媒體關(guān)關(guān)系建立與輿輿論領(lǐng)袖袖的關(guān)系系爭取第三三方的支支持政府關(guān)系系制定和發(fā)發(fā)展前瞻瞻性的政政府關(guān)系系計劃了解政府府的各項項政策（（金融、、稅法、、貿(mào)易等等）確定公司司地位和和所要傳傳遞的信信息白皮書、、內(nèi)參、、政府的的協(xié)議媒媒體制定擴大大政府關(guān)關(guān)系的網(wǎng)網(wǎng)絡縱向的網(wǎng)網(wǎng)路關(guān)系系管理（（決策群群體和影影響決策策的群體體）謝謝謝12月-2202:13:0302:1302:1312月-2212月-2202:1302:1302:13:0312月月-2212月月-2202:13:032022/12/312:13:039、靜夜四無無鄰，荒居居舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、雨中黃黃葉樹，，燈下白白頭人。。。02:13:0402:13:0402:1312/31/20222:13:04AM11、以我獨沈久久，愧君相見見頻。。12月-2202:13:0402:13Dec-2231-Dec-2212、故人江海海別，幾度度隔山川。。。02:13:0402:13:0402:13Saturday,December31,202213、乍乍見見翻翻疑疑夢夢，，相相悲悲各各問問年年。。。。12月月-2212月月-2202:13:0402:13:04December31,202214、他鄉(xiāng)生生白發(fā)，，舊國見見青山。。。31十十二月20222:13:04上午午02:13:0412月-2215、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。十二月月222:13上上午午12月月-2202:13December31,202216、行動出成成果，工作作出財富。。。2022/12/312:13:0402:13:0431December202217、做前，能夠夠環(huán)視四周；；做時，你只只能或者最好好沿著以腳為為起點的射線線向前。。2:13:04上午2:13上上午02:13:0412月-229、沒有失敗敗，只有暫暫時停止成成功！。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有結(jié)結(jié)果果，，但但是是不不努努力力卻卻什什么么改改變變也也沒沒有有。。。。02:13:0402:13:0402:1312/31/20222:13:04AM11、成功就是日日復一日那一一點點小小努努力的積累。。。12月-2202:13:0402:13Dec-2231-Dec-2212、世間間成事事，不不求其其絕對對圓滿滿，留留一份份不足足，可可得無無限完完美。。。02:13:0402:13:0402:13Saturday,December31,202213、不知香積積寺，數(shù)里里入云峰。。。12月-2212月-2202:13:0402:13:04December31,202214、意志堅強強的人能把把世界放在在手中像泥泥塊一樣任任意揉捏。。31十二二月20222:13:04上上午02:13:0412月-2215、楚塞三三湘接，，荊門九九派通。。。。十二月222:13上午午12月-2202:13December31,202216、少年十五二二十時，步行行奪得胡馬騎騎。。2022/12/312:13:0402:13:0431December202217、空山山新雨雨后，，天氣氣晚來來秋。。。2:13:04上上午2:13上上午午02:13:0412月月-229、楊楊柳柳散散和和風風，，青青山山澹澹吾吾慮慮。。。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、閱讀一一切好書書如同和和過去最最杰出的的人談話話。02:13:0402:13:0402:1312/31/20222:13:04AM11、越是是沒有有本領(lǐng)領(lǐng)的就就越加加自命命不凡凡。12月月-2202:13:0402:13Dec-2231-Dec-2212、越是無能能的人，越越喜歡挑剔剔別人的錯錯兒。02:13:0402:13:0402:13Saturday,December31,202213、知知人人者者智智，，自自知知者者明明。。勝勝人人者者有有力力，，自自勝勝者者強強。。12月月-2212月月-2202:13:0402:13:04December31,202214、意志堅強的的人能把世界界放在手中像像泥塊一樣任任意揉捏。31十二月月20222:13:04上午02:13:0412月-2215、最具具挑戰(zhàn)戰(zhàn)性的的挑戰(zhàn)戰(zhàn)莫過過于提提升自自我。。。十二月月222:13上上午午12月月-2202:13December31,202216、業(yè)余生生活要有有意義，，不要越越軌。2022/12/312:13:0402:13:0431December