企業(yè)營銷環(huán)境3

第二章企業(yè)營銷環(huán)境分析本章要求了解企業(yè)微觀環(huán)境的重要性。掌握企業(yè)的微觀環(huán)境的構(gòu)成要素：企業(yè)本身，供應(yīng)商，營銷中間商，顧客（市場），競爭者，公眾。了解宏觀環(huán)境的重要性。掌握企業(yè)的宏觀環(huán)境的構(gòu)成要素：人口，經(jīng)濟(jì)，技術(shù)，政治，文化和自然環(huán)境。了解企業(yè)環(huán)境分析的方法一環(huán)境威脅與市場營銷機(jī)會所謂環(huán)境威脅，是指環(huán)境中一種不利的發(fā)展趨勢所形成的挑戰(zhàn)，如果不采取果斷的市場營銷行為，這種不利趨勢將損害企業(yè)的市場地位。市場營銷機(jī)會，是指對企業(yè)市場營銷管理富有吸引力的領(lǐng)域。在該領(lǐng)域內(nèi)企業(yè)將擁有競爭優(yōu)勢。分析市場營銷環(huán)境的必要性

市場營銷環(huán)境是企業(yè)不可控制的外在力量，當(dāng)市場營銷環(huán)境發(fā)生變化時(shí)，企業(yè)只能通過調(diào)整營銷組合去適應(yīng)外界環(huán)境，這是經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域里的“生態(tài)平衡”，企業(yè)只能在這種“生態(tài)平衡”中涵養(yǎng)生命力。分析市場營銷環(huán)境的重要性具體表現(xiàn)為：有利于企業(yè)發(fā)現(xiàn)新的市場機(jī)會；有助于企業(yè)避開環(huán)境威脅；能夠使企業(yè)揚(yáng)長避短，發(fā)揮優(yōu)勢，從而在競爭中取勝。市場營銷環(huán)境是指影響企業(yè)市場營銷活動的各種外部力量，它是企業(yè)不能夠控制的，它既能夠給企業(yè)帶來一些發(fā)展的機(jī)會，也會給企業(yè)造成某種巨大威脅。市場營銷環(huán)境有以下三個(gè)特點(diǎn)：復(fù)雜性——外界環(huán)境因素不是單一的，而是多方面的；不是孤立的，而是相互聯(lián)系的。變化性——外部環(huán)境因素不是固定不變的，而是發(fā)展變化的，并且這種變化是隨時(shí)隨地和永無止境的。不可控制性——外部環(huán)境因素是一種強(qiáng)大的宏觀力量，在一般情況下是企業(yè)不能夠控制的。二、營銷環(huán)境的分類1、微觀營銷環(huán)境：指直接影響企業(yè)與目標(biāo)顧客交易能力和效率的外部因素。2、宏觀營銷環(huán)境：指通過微觀營銷環(huán)境而影響企業(yè)活動的外部因素。人口經(jīng)濟(jì)自然技術(shù)政治法律社會文化供應(yīng)商企業(yè)自身營銷中介顧客公眾競爭者三、企業(yè)微觀環(huán)境企業(yè)供應(yīng)商營銷中間商顧客競爭者公眾企業(yè)的微觀環(huán)境是指對企業(yè)的經(jīng)營活動有直接影響的外部力量。1、企業(yè)營銷部門制造部門采購部門研究和開發(fā)部門財(cái)務(wù)部門最高管理層會計(jì)部門2、供應(yīng)商成本質(zhì)量控制3、營銷中間商營銷中間商（MarketingIntermediaries）：幫助公司促銷、銷售和分銷產(chǎn)品到最終用戶的公司，包括批發(fā)零售企業(yè)（resellingfirms）、物流企業(yè)(physicaldistributionfirms)、營銷服務(wù)代理機(jī)構(gòu)(marketingservicesagencies)（如廣告企業(yè)，咨詢機(jī)構(gòu)，律師會計(jì)事務(wù)所等）和金融中間機(jī)構(gòu)(financialintermediaries)（銀行，信貸機(jī)構(gòu)，保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)等）。4、顧客客國際市場（InternationalMarkets)政府機(jī)構(gòu)市場(GovernmentMarkets)中間商市場(ResellerMarkets)生產(chǎn)者市場(BusinessMarkets)消費(fèi)者市場(ConsumerMarkets)企業(yè)從消費(fèi)需需求的角角度劃分分競爭者者：愿望競爭爭者普通競爭者產(chǎn)品形式式競爭者者品牌競爭爭者5、競爭爭者6、公眾眾公眾（Public））：任何何對組織織有實(shí)際際或潛在在興趣、、或?qū)M組織實(shí)現(xiàn)現(xiàn)目目標(biāo)的能能力有影影響的群群體。（1）金金融公眾眾（financialpublics）：指指銀行，，投資公公司，股股東等，，他們影影響企業(yè)業(yè)的獲得得資金的的能力。。（2）媒媒體公眾眾（mediapublics））：指電電視，報(bào)報(bào)紙，雜雜志，廣廣播等傳傳遞信息息的大眾眾媒體。。（3）政政府公眾眾（governmentpublics）：：指對對企業(yè)的的經(jīng)營活活動有相相當(dāng)影響響的有關(guān)關(guān)政府機(jī)機(jī)構(gòu)。這這些機(jī)構(gòu)構(gòu)就產(chǎn)品品的安全全性，廣廣告的真真實(shí)性等等方面進(jìn)進(jìn)行監(jiān)督督。（ToBeContinued）6、公眾眾（4）市市民團(tuán)體體（citizen-actionpublics））：指消消費(fèi)者組組織，環(huán)環(huán)境保護(hù)護(hù)組織，，少數(shù)民民族團(tuán)體體等市民民團(tuán)（5）地地方公眾眾（localpublics））：指企企業(yè)當(dāng)?shù)氐氐木用衩窈蜕鐓^(qū)區(qū)團(tuán)體和和地方政政府。（6）一一般公眾眾（generalpublics）：：企業(yè)需需要知道道一般公公眾對其其產(chǎn)品和和活動的的態(tài)度，，企業(yè)在在一般公公眾中的的形象直直接影響響到他們們是否購購買本企企業(yè)的產(chǎn)產(chǎn)品。（7）內(nèi)內(nèi)部公眾眾（internalpublics））：包括括企業(yè)內(nèi)內(nèi)部的所所有員工工。因?yàn)闉樵谠S多多情況下下企業(yè)的的形象是是靠企業(yè)業(yè)的員工工傳達(dá)給給外部顧顧客的。。特別是是在服務(wù)務(wù)性企業(yè)業(yè)。四、企業(yè)業(yè)宏觀環(huán)環(huán)境宏觀環(huán)境境（Microenvironment））是指那那些較大大的、影影響整個(gè)個(gè)微觀環(huán)環(huán)境的因因素，包包括人口口統(tǒng)計(jì)的的、經(jīng)濟(jì)濟(jì)的、自自然的、、技術(shù)的的、政治治的和文文化的因因素。分析宏觀觀環(huán)境的的

需要要和趨勢勢成功的公公司是那那些能認(rèn)認(rèn)識在宏宏觀環(huán)境境中尚未未被滿足足的需要要和趨勢勢并能作作出盈利利反應(yīng)的的公司。。趨勢趨勢是具具有某些些勢頭和和持久性性的事件件的方向向或演進(jìn)進(jìn)。當(dāng)前主要要趨勢之之一是婦婦女就業(yè)業(yè)日益增增加，這這個(gè)趨勢勢意味著著需要增增加對孩孩子的日日托業(yè)務(wù)務(wù)、微波波爐食品品、辦公公室導(dǎo)向向的女裝裝產(chǎn)品線線和其他他業(yè)務(wù)機(jī)機(jī)會。主要宏觀觀環(huán)境因因素隨著全球球面貌的的迅速變變化，公公司必須須監(jiān)視6種主要要的力量量：人口統(tǒng)計(jì)計(jì)因素經(jīng)濟(jì)自然環(huán)境境技術(shù)政治/法法律社會/文文化力量量。1、人口口統(tǒng)計(jì)因因素公司要監(jiān)監(jiān)視的第第一個(gè)因因素是人人口，因因?yàn)槭袌鰣鍪怯扇巳私M成的的。營銷銷人員深深感興趣趣的是：：在不同城城市、地地區(qū)和國國家的人人口規(guī)模模和增長長率；年齡分布布和種族族組合；；教育水平平；家庭類型型；地區(qū)特征征和運(yùn)動動。1）世界界人口增增長人口爆炸炸是世界界各國政政府及各各種團(tuán)體體極基關(guān)關(guān)切的一一個(gè)問題題。其原原因有兩兩個(gè)：First：因因?yàn)榈厍蚯蛏系馁Y資源（燃燃料、食食品等等等）有限限，可能能不足以以養(yǎng)活這這么多人人口，特特別是無無法維持持大多數(shù)數(shù)人所渴渴望的那那種生活活水平。。Second：：因?yàn)槿巳丝谠鲩L長最快的的地方恰恰恰正是是那些最最缺乏能能力養(yǎng)活活過多人人口的國國家和地地區(qū)。2）人口口年齡結(jié)結(jié)構(gòu)決定定需要自然人口口的變化化反映在在他們的的年齡結(jié)結(jié)構(gòu)上。。營銷者正正在日益益加強(qiáng)確確定年齡齡組的工工作，以以作為可可能的目目標(biāo)市場場開發(fā)。。SKIPPIES：有有收入和和購買力力的少兒兒學(xué)習(xí)MOBYS：母母親高齡齡，孩子子很小DINKS：雙雙份收入入，沒有有孩子DEWKS：雙雙份收入入并有孩孩子PUPPIES：貧窮窮的城市市職員WOOFS：富富裕的老老人3）民族族市場國家因種種族不同同而異。。各個(gè)人口群都有自己特殊的需求和購買習(xí)慣。4)教育育組任何一個(gè)個(gè)社會都都可分為為5個(gè)組組：文盲；高中以下下；高中畢業(yè)業(yè)大學(xué)；專家程度度。5）家庭庭類型“傳統(tǒng)家家庭”：：丈夫妻子孩子祖父母傳統(tǒng)家庭5）家庭庭類型今天的家家庭：獨(dú)身生活帶有一個(gè)異性或同性的成年人生活在一起單親家庭無小孩夫婦空巢6）人口口的地理理遷移農(nóng)村城市郊區(qū)各地的人們有各自不同的商品與服務(wù)偏好。7）大眾市場場向微觀觀市場轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變所有這些些變化所所產(chǎn)生的的影響，，使市場場從一個(gè)個(gè)大眾市市場轉(zhuǎn)變變?yōu)楦蛹臃稚⒌牡木哂心昴挲g、性性別、地地理、生生活方式式、人種種背景、、教育等等差別特特征的微微觀市場場。每一個(gè)群群體都有有他們自自己強(qiáng)烈烈的愛好好和消費(fèi)費(fèi)者特點(diǎn)點(diǎn)，只有有通過越越來越具具有差別別的媒介介，才能能與他們們互相溝溝通。并且這些些人文統(tǒng)統(tǒng)計(jì)上變變化趨勢勢就短期期和中間間而言是是極為穩(wěn)穩(wěn)定的。。2、經(jīng)濟(jì)濟(jì)環(huán)境市場不僅僅需要人人口，而而且還需需要購買買力。實(shí)際經(jīng)濟(jì)濟(jì)購買力力取決于于：現(xiàn)行行收入、、價(jià)格、、儲蓄、、負(fù)債及及信貸。。1）收入入分配國際營銷銷人員們們把各國國的收入入分配分分為5種種類型：：（1）家家庭收入入極低；；（2）多多數(shù)家庭庭低收入入；（3）家家庭收入入極低與與家庭收收入極高高同時(shí)存存在；（4）低低、中、、高收入入同時(shí)存存在；（5）大大多數(shù)家家庭屬中中等收入入。2）儲蓄、債債務(wù)、信信貸的適適用性消費(fèi)者的的支出還還受消費(fèi)費(fèi)者儲蓄蓄、債務(wù)務(wù)和信貸貸適用性性的影響響。營銷者必必須非常常注意收收入、生生活費(fèi)、、利息、、儲蓄和和借款形形式的任任何變化化，因?yàn)闉檫@結(jié)生生產(chǎn)收入入與價(jià)格格敏感產(chǎn)產(chǎn)品的企企業(yè)特別別具有重重大影響響。當(dāng)前我國國經(jīng)濟(jì)環(huán)環(huán)境特點(diǎn)點(diǎn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展展較為平平穩(wěn)；人們的收收入水平平有了大大幅度提提高；恩格爾系系數(shù)明顯顯下降；；消費(fèi)者的的儲蓄傾傾向仍然然十分強(qiáng)強(qiáng)烈；消費(fèi)者信信貸有所所發(fā)展。。3、自然然環(huán)境威脅與機(jī)機(jī)會是同同物質(zhì)環(huán)環(huán)境的4個(gè)趨勢勢關(guān)聯(lián)在在一起的的：原料短缺缺；能源成本本的增加加；污染的增增加；政府使命命的變化化。1）原料料短缺地球上的的資源由由無限資資源、可可再生的的有限資資源和不不可再生生的有限限資源組組成：無限資源源，如空空氣?？稍偕牡挠邢拶Y資源，如如森林、、食物、、需精打打細(xì)算地地充分利利用。不可再生生的有限限資源，，如石油油、煤炭炭、白金金、錫、、銀，問問題看來來十分嚴(yán)嚴(yán)重。2）能源源成本的的增加石油這一一不可再再生的有有限資源源，已經(jīng)經(jīng)構(gòu)成未未來經(jīng)濟(jì)濟(jì)增長所所遇到的的最嚴(yán)重重的問題題。這激起對對替代能能源發(fā)瘋瘋似的研研究煤又重新新被普遍遍使用，，企業(yè)還還在探求求太陽能能、原子子能、風(fēng)風(fēng)能及其其他形式式能源的的實(shí)用性性手段。。油價(jià)在1970年時(shí)每每桶2.23美美元，1982年高達(dá)達(dá)每桶34美元元3）污染染的增加加有些工業(yè)業(yè)生產(chǎn)活活動將不不可避免免地破壞壞自然環(huán)環(huán)境的質(zhì)質(zhì)量。如如化學(xué)廢廢物及核核廢料的的處理、、海水里里水銀的的含量、、土壤和和植物里里滴滴涕涕及其他他化學(xué)污污染物的的含量，，亂扔不不能催化化還原的的瓶子、、塑料及及其他包包裝廢物物對環(huán)境境的影響響。一個(gè)研究究報(bào)告說說，美國國有42％的企企業(yè)為““綠色產(chǎn)產(chǎn)品”而而付出了了高的價(jià)價(jià)格。這這也為那那些警覺覺的企業(yè)業(yè)創(chuàng)造了了市場機(jī)機(jī)會，譬譬如，會會給污染染控制技技術(shù)及產(chǎn)產(chǎn)品，如如清洗器器、回流流裝置等等創(chuàng)造一一個(gè)極大大的市場場，會促促使企業(yè)業(yè)探索其其他不破破壞環(huán)境境的方法法去制造造和包裝裝產(chǎn)品。。4）環(huán)境境保護(hù)中中政府使使命的變變化在各國政政府對促促進(jìn)環(huán)境境清潔的的關(guān)注與與態(tài)度就就是不同同的。德國政府府致力于于環(huán)境的的質(zhì)量，，其一部部分原因因是強(qiáng)大大的綠色色運(yùn)動，，另一部部分原因因是原東東德環(huán)境境污染損損害的教教訓(xùn)。許多貧窮窮國家對對污染無無動于衰衰，其原原因是資資金缺乏乏或沒有有政治動動力。4、技術(shù)術(shù)環(huán)境改變?nèi)祟愵惷\(yùn)最最戲劇化化的因素素之一是是技術(shù)。。技術(shù)創(chuàng)造造了許多多奇跡，，如青霉霉素、心心臟手術(shù)術(shù)、避孕孕藥品；；技術(shù)也也造出了了恐怖的的魔鬼，，如氫彈彈、神經(jīng)經(jīng)性毒氣氣、沖鋒鋒槍；技技術(shù)還造造出了諸諸如汽車車、電子子游戲機(jī)機(jī)等福祝祝兼?zhèn)涞牡臇|西。。4、技術(shù)術(shù)環(huán)境同時(shí)每每一種新新技術(shù)也也是一種種“創(chuàng)造造性破壞壞”因素素。晶體體管危害害了真空空管行業(yè)業(yè)，復(fù)印印機(jī)傷害害了復(fù)寫寫紙行業(yè)業(yè)，汽車車使鐵路路的經(jīng)營營日趨清清淡，電電視拉走走了電影影的觀眾眾。如果果老行業(yè)業(yè)不采用用新技術(shù)術(shù)，而是是壓制它它，輕視視它，那那么，那那些老行行業(yè)的生生意必定定衰落下下去。4、技術(shù)術(shù)環(huán)境營銷人員員應(yīng)該看看到技術(shù)術(shù)的下述述趨勢：：新技術(shù)和和新發(fā)明明的范圍圍越來越越廣泛；；理論成果果轉(zhuǎn)化為為產(chǎn)品的的時(shí)間和和產(chǎn)品生生命周期期都大為為縮短；；研究和開開發(fā)費(fèi)用用急劇增增加。4、技術(shù)術(shù)環(huán)境目前許多多公司已已經(jīng)采用用了虛擬擬現(xiàn)實(shí)（（VR））的技術(shù)術(shù)，它使使用戶通通過聲音音、視覺覺和接觸觸，進(jìn)入入三維的的計(jì)算機(jī)機(jī)操作環(huán)環(huán)境。5、政治治/法律律環(huán)境市場營銷銷決策在在很大程程度上受受政治和和法律環(huán)環(huán)境變化化的影響響。政治與法法律環(huán)境境是由法法律、政政治機(jī)構(gòu)構(gòu)和在社社會上對對各種組組織及個(gè)個(gè)人有影影響和制制約的壓壓力集團(tuán)團(tuán)構(gòu)成的的。有時(shí)，這這些法律律可為企企業(yè)創(chuàng)造造新的機(jī)機(jī)會。例如，強(qiáng)強(qiáng)制性的的回收利利用再循循環(huán)法律律給再循循環(huán)行業(yè)業(yè)產(chǎn)生了了巨大的的機(jī)遇。。1）對企企業(yè)進(jìn)行行管理的的立法對企業(yè)進(jìn)進(jìn)行管理理的立法法對企企業(yè)立法法有3個(gè)個(gè)目的：：保護(hù)公司司不受不不公平的的競爭；；保護(hù)消費(fèi)費(fèi)者利益益不受不不正當(dāng)商商業(yè)行為為的損害害；保護(hù)社會會利益不不受失去去約束的的商業(yè)行行為的損損害。對企業(yè)立立法的一一個(gè)主要要的目的的就是向向企業(yè)收收取因其其產(chǎn)品或或其生產(chǎn)產(chǎn)過程所所發(fā)生的的社會成成本。影響營銷銷活動的的法律中華人民民共和國國經(jīng)濟(jì)合合同法（（1981年通過過，1993年年修正））中華人民民共和國國公司法法（1993年通過過）中華人民民共和國國商標(biāo)法法（1982年通過過，1993年年修正））中華人民民共和國國專利法法（1984年通過過）中華人民民共和國國食品衛(wèi)衛(wèi)生法（（1982年通過過）中華人民民共和國國產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量法法法（1993年通過過）中華人民民共和國國廣告法法（1994年通過過）中華人民民共和國國反不正正當(dāng)競爭爭法（1993年通過過）中華人民民共和國國消費(fèi)者者權(quán)益保保護(hù)法（（1993年通過過）中華人民民共和國國勞動法法（1994年通過過）2）公眾眾利益集集團(tuán)的成成長政策行動動委員會會（PACs））對政府府官員進(jìn)進(jìn)行游說說，對企企業(yè)經(jīng)理理施加壓壓力，要要他們更更加注意意消費(fèi)者者的權(quán)利利、婦女女的權(quán)利利、老年年人的權(quán)權(quán)利和少少數(shù)民族族的權(quán)利利等等。。許多公司司都已建建立了公公眾事務(wù)務(wù)部，研研究與處處理與這這些集團(tuán)團(tuán)有關(guān)的的事務(wù)。。公眾利益益集團(tuán)的的數(shù)目和和力量逐逐年增加加。消費(fèi)者主主義運(yùn)動動消費(fèi)者主主義運(yùn)動動是一股股影響企企業(yè)的巨巨大力量量――消消費(fèi)者主主義是公公民和政政府一種種有組織織的活動動，其目目的是增增加買方方對賣方方的權(quán)利利和力量量。6、社會會/文化化環(huán)境社會基本信仰、價(jià)值觀念、生活準(zhǔn)則6、社會會/文化化環(huán)境人們幾乎乎是不自自覺地接接受了規(guī)規(guī)定著他他們相互互之間、、與其他他人、與與自然及及與宇宙宙關(guān)系的的世界觀觀。人們和他他們自己己的關(guān)系系：人們們在相對對強(qiáng)調(diào)自自我滿足足，或相相對注重重為他人人服務(wù)方方面，各各持不盡盡相同的的態(tài)度。。人們與其其他人的的：一些些觀察家家發(fā)現(xiàn)社社會正在在出現(xiàn)由由“自我我社會””向“集集體社會會”轉(zhuǎn)化化的逆向向運(yùn)動的的趨勢。。人們與機(jī)機(jī)構(gòu)的關(guān)關(guān)系：人人們對公公司、政政府機(jī)構(gòu)構(gòu)、工會會、大學(xué)學(xué)以及其其他各種種機(jī)構(gòu)的的態(tài)度，，各不相相同。ToBeContinued6、社會會/文化化環(huán)境人們與社社會的關(guān)關(guān)系：人人們對他他們所處處社會的的態(tài)度，，各不相相同。有有人保衛(wèi)衛(wèi)它（保保守者）），驅(qū)動動它（創(chuàng)創(chuàng)造者）），接受受它（接接受者）），想要要改變它它（改革革者），，深入地地尋找某某些東西西（追求求者），，想要離離開它（（逃避者者）。人們與自自然的關(guān)關(guān)系：人人們對物物質(zhì)世界界的態(tài)度度也各不不相同。。有些人人認(rèn)為他他們受到到了自然然的約束束，另一一些人則則與自然然的步伐伐很合拍拍，還有有一些人人卻冀求求駕馭自自然。人與宇宙宙的關(guān)系系：人們們對宇宙宙起源的的看法及及人類在在宇宙中中所處地地位的看看法，各各不相同同。盡管管美國人人的宗教教信仰和和習(xí)慣，，隨著時(shí)時(shí)間的流流逝在日日漸淡薄薄，但大大多數(shù)美美國人仍仍是有神神論者。。6、社會會/文化化環(huán)境營銷銷者者感興趣趣的一些些其他文文化特點(diǎn)點(diǎn)：核心文化化價(jià)值觀觀念具有有高度的的持續(xù)性性亞文化次文化價(jià)價(jià)值觀念念隨時(shí)間間推移而而發(fā)生變變化五市場場營銷環(huán)環(huán)境分析析和對策策企業(yè)可以以采用““機(jī)會/威脅矩矩陣圖””對市市場營銷銷環(huán)境進(jìn)進(jìn)行總體體分析。。若以橫坐坐標(biāo)表示示機(jī)會水水平高低低，以縱坐標(biāo)標(biāo)表示威威脅水平平高低，，并各分為為高低兩兩等，則則有四種類類型的業(yè)業(yè)務(wù)可供供企業(yè)選選擇：理想的業(yè)業(yè)務(wù)———高機(jī)會和和低威脅脅的業(yè)務(wù)務(wù)。對于于理想業(yè)業(yè)務(wù)，企企業(yè)應(yīng)看看到機(jī)會會難得，，甚至轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)瞬即失失，因此，企企業(yè)必須須抓住機(jī)機(jī)會，迅迅速行動動。冒險(xiǎn)的業(yè)業(yè)務(wù)——高機(jī)會和和高威脅脅的業(yè)務(wù)務(wù)。對于于冒險(xiǎn)業(yè)業(yè)務(wù)，企企業(yè)既不不能盲目目冒進(jìn)，，也不能能遲疑不不決，而而應(yīng)全面面分析自自身優(yōu)勢勢和劣勢勢，創(chuàng)造造條件爭爭取實(shí)現(xiàn)現(xiàn)突破性性發(fā)展。。市場營銷銷環(huán)境總總體分析析成熟的的業(yè)務(wù)務(wù)———低機(jī)會會和低低威脅脅的業(yè)業(yè)務(wù)。。對于成成熟業(yè)業(yè)務(wù)，，企業(yè)業(yè)要么么不進(jìn)進(jìn)入，，要么么作為為常規(guī)規(guī)業(yè)務(wù)務(wù)用于于維持持企業(yè)業(yè)的正正常運(yùn)運(yùn)轉(zhuǎn)。。困難的的業(yè)務(wù)務(wù)———低機(jī)會會和高高威脅脅的業(yè)業(yè)務(wù)。。對于困困難業(yè)業(yè)務(wù)，，企業(yè)業(yè)不要要進(jìn)入入；已已經(jīng)進(jìn)進(jìn)入的的企業(yè)業(yè)，要要么努努力改改變環(huán)環(huán)境，，走出出困境境或減減輕威威脅，，要么么立即即轉(zhuǎn)移移，以以擺脫脫無法法扭轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的困困境。。分析市市場營營銷環(huán)環(huán)境的的方法法用“環(huán)環(huán)境威威脅矩矩陣圖圖”和和“市市場機(jī)機(jī)會矩矩陣圖圖”來來分析析評價(jià)價(jià)。出現(xiàn)威威脅的的可能能性大小小大小小潛在的的嚴(yán)重重性環(huán)境威威脅矩矩陣成功的的可能能性大小小大小小潛在的的吸引引力市場機(jī)機(jī)會矩矩陣環(huán)境威威脅對對策反抗——企企業(yè)采采取措措施限限制或或扭轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)不利利因素素的發(fā)發(fā)展。。減輕——企業(yè)通通過調(diào)調(diào)整市市場營營銷組組合來來改善善環(huán)境境適應(yīng)應(yīng)，以以減輕輕環(huán)境境威脅脅的嚴(yán)嚴(yán)重性性。轉(zhuǎn)移——企企業(yè)把把業(yè)務(wù)務(wù)轉(zhuǎn)移移到其其他贏贏利較較多的的行業(yè)業(yè)上去去。。例：某煙草草企業(yè)業(yè)研究究到足足以影影響其其業(yè)務(wù)務(wù)的動動向一些國國家政政府頒頒布了了法令令，規(guī)規(guī)定所所有的的香煙煙廣告告和包包裝上上必須須印有有關(guān)于于吸煙煙危害害健康康的嚴(yán)嚴(yán)重警警告；；有些國國家的的某些些政府府禁止止在公公共場場所吸吸煙；；許多發(fā)發(fā)達(dá)國國家吸吸煙人人數(shù)下下降；；煙草公公司的的研究究實(shí)驗(yàn)驗(yàn)室很很快就就發(fā)明明用萵萵苣葉葉制造造無害害煙葉葉的方方法；；發(fā)展中中國家家的吸吸煙人人數(shù)迅迅速增增加；；TheEnd9、靜夜四無鄰鄰，荒居舊業(yè)業(yè)貧。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、雨中黃葉樹樹，燈下白頭頭人。。02:27:3302:27:3302:2712/31/20222:27:33AM11、以以我我獨(dú)獨(dú)沈沈久久，，愧愧君君相相見見頻頻。。。。12月月-2202:27:3302:27Dec-2231-Dec-2212、故故人人江江海海別別，，幾幾度度隔隔山山川川。。。。02:27:3302:27:3302:27Saturday,December31,202213、乍見見翻疑疑夢，，相悲悲各問問年。。。12月月-2212月月-2202:27:3302:27:33December31,202214、他他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生生白白發(fā)發(fā)，，舊舊國國見見青青山山。。。。31十十二二月月20222:27:33上上午午02:27:3312月月-2215、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。十二月222:27上上午12月-2202:27December31,202216、行動出成果果，工作出財(cái)財(cái)富。。2022/12/312:27:3302:27:3331December202217、做前，能能夠環(huán)視四四周；做時(shí)時(shí)，你只能能或者最好好沿著以腳腳為起點(diǎn)的的射線向前前。。2:27:33上上午2:27上上午02:27:3312月-229、沒沒有有失失敗敗，，只只有有暫暫時(shí)時(shí)停停止止成成功功??！。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有結(jié)結(jié)果果，，但但是是不不努努力力卻卻什什么么改改變變也也沒沒有有。。。。02:27:3302:27:3302:2712/31/20222:27:33AM11、成功功就是是日復(fù)復(fù)一日日那一一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小小努力力的積積累。。。12月月-2202:27:3302:27Dec-2231-Dec-2212、世間間成事事，不不求其其絕對對圓滿滿，留留一份份不足足，可可得無無限完完美。。。02:27:3302:27:3302:27Saturday,December31,202213、不知香香積寺，，數(shù)里入入云峰。。。12月-2212月-2202:27:3302:27:33Dece