群體心理基礎(chǔ)

第10章群體心理基礎(chǔ)《別惹螞蟻》關(guān)于螞蟻螞蟻與恐龍

1億多年前的中生代恐龍?jiān)缫褱缃^依靠集體的力量生存、繁衍成鼎盛的王國(guó)蟻群效應(yīng)螞蟻?zhàn)鍪碌牧鞒膛c分工一只離群的螞蟻只能活幾天螞蟻一旦缺少合作，就會(huì)導(dǎo)致“螞蟻帝國(guó)”的崩潰群體的定義為了實(shí)現(xiàn)某個(gè)特定的目標(biāo),兩個(gè)或兩個(gè)以上相互作用、相互依賴的個(gè)體的組合。共同目標(biāo)；共同規(guī)范；心理上相互依賴；行為上互動(dòng)群體的分類2．按發(fā)展水平分：(1)松散群體──群體發(fā)展的初期階段。人們只是在空間和時(shí)間的結(jié)合，此種群體目標(biāo)、結(jié)構(gòu)和領(lǐng)導(dǎo)都不十分明確。(2)聯(lián)合群體──群體發(fā)展的中級(jí)階段。群體成員有共同的目的，約束與抵制共存，但這種活動(dòng)只具有個(gè)人意義。(3)集體群體──群體發(fā)展的高級(jí)階段。成員之間表現(xiàn)出很強(qiáng)的凝聚力，起存在具有更廣泛的社會(huì)價(jià)值。1.按規(guī)模大小分：大、中、小群體。管理心理學(xué)研究側(cè)重于小群體，一般認(rèn)為5—7人的群體效率可能最高。群體與個(gè)人聯(lián)系程度促進(jìn)社會(huì)發(fā)展阻礙社會(huì)發(fā)展發(fā)展趨向AB①②③⑤④(1)先進(jìn)集體型(2)一般集體型(3)中間型(4)一般反社會(huì)團(tuán)伙型(5)黑社會(huì)團(tuán)伙型若將群體分類按三個(gè)維度劃分，如下圖3.按群體的社會(huì)性質(zhì)分：⑴正式群體。正式群體是指由組織結(jié)構(gòu)確定的、職務(wù)分配很明確的群體。如命令型和任務(wù)型群體。4．按群體的構(gòu)成原則分：⑵非正式群體是那些既沒有正式結(jié)構(gòu)，也不是由組織確定的聯(lián)盟，它們是人們?yōu)榱藵M足社會(huì)交往的需要在工作或?qū)W習(xí)環(huán)境中自然形成的。如利益型和友誼型群體。命令型群體由組織結(jié)構(gòu)規(guī)定。由直接向某個(gè)主管人員報(bào)告工作的下屬組成。任務(wù)型群體由組織結(jié)構(gòu)決定。它是指為了完成某一項(xiàng)工作任務(wù)而在一起工作的人。其界限并不僅僅局限于直接的上下級(jí)關(guān)系，還可能跨越直接的命令關(guān)系。所有的命令型群體都是任務(wù)型群體，而任務(wù)型群體不一定是命令型群體。利益型群體為了某一個(gè)共同關(guān)心的特定目標(biāo)而形成的個(gè)體的組合。友誼型群體它是基于成員共同特點(diǎn)而形成的群體。往往在工作情境之外形成。5.按群體人員的構(gòu)成分：（1）同質(zhì)結(jié)構(gòu)群體。指群體成員在年齡、知識(shí)、能力、專業(yè)與個(gè)性上的相同或接近。（2）異質(zhì)結(jié)構(gòu)群體。指群體成員在年齡、知識(shí)、能力、專業(yè)與個(gè)性上存在著較大的差異。前者適合復(fù)雜性、長(zhǎng)期性、創(chuàng)造性的群體；后者適合簡(jiǎn)單性、相似性、臨時(shí)性的群體。6.按群體存在的客觀性劃分：(1)假設(shè)群體。又稱統(tǒng)計(jì)群體，指為研究和分析某一特定人群的需要而人為劃分的群體。(2)實(shí)際群體。現(xiàn)實(shí)中客觀存在的各種群體。7.按群體存在的性質(zhì)劃分：(1)參照群體。又稱標(biāo)準(zhǔn)群體、榜樣群體，它的存在對(duì)人們有學(xué)習(xí)、借鑒和參照意義。設(shè)立參照群體在現(xiàn)實(shí)生活中對(duì)精神文明的發(fā)展有一定的作用。(2)一般群體。個(gè)人加入群體的動(dòng)機(jī)安全需要地位需要自尊需要情感需要權(quán)力需要實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的需要群體發(fā)展的模型5階段模型間斷-平衡模型5階段模型提出于60年代中期，認(rèn)為群體的發(fā)展要經(jīng)過5個(gè)階段的標(biāo)準(zhǔn)程序。5個(gè)階段為：形成階段、震蕩階段、規(guī)范化階段、執(zhí)行任務(wù)階段、中止階段。隨著群體從第一階段發(fā)展到第四階段，群體會(huì)變得越來越有效。

資料來源：StephenP.Robbins,“OrganizationalBehavior”,7th,PrenticeHallInc,2001形成階段群體的目的、結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)都不確定。群體成員各自摸索群體可以接受的行為規(guī)范。當(dāng)群體成員開始把自己看作是群體的一員時(shí)，這一階段結(jié)束。震蕩階段是群體內(nèi)部沖突階段。成員接受了群體的存在，但對(duì)群體加給他們的約束仍然予以抵制，對(duì)誰可以控制這個(gè)群體，還存在爭(zhēng)執(zhí)。這個(gè)階段結(jié)束時(shí)，群體的領(lǐng)導(dǎo)層次相對(duì)明確了。規(guī)范化階段群體內(nèi)部成員之間開始形成親密的關(guān)系，群體表現(xiàn)出一定的凝聚力。當(dāng)群體結(jié)構(gòu)穩(wěn)定下來，群體對(duì)于什么是正確的成員行為達(dá)成共識(shí)時(shí)，這個(gè)階段結(jié)束。執(zhí)行任務(wù)階段群體結(jié)構(gòu)已經(jīng)開始充分地發(fā)揮作用，并已被群體成員完全接受。群體成員的注意力已經(jīng)從試圖相互認(rèn)識(shí)和理解轉(zhuǎn)移到完成任務(wù)上來。中止階段只相對(duì)于暫時(shí)性的委員會(huì)、團(tuán)隊(duì)、任務(wù)小組等工作群體而言。此時(shí)，群體開始準(zhǔn)備解散，群體成員的反應(yīng)差異很大。5階段模型的不足并不是所有的群體都按照5階段發(fā)展的。5階段模型忽視了組織環(huán)境。間斷-平衡模型A（A+B）/2B高低工作績(jī)效階段1階段2飛越結(jié)束第一次會(huì)議任務(wù)型群體間斷-平衡模型群體的發(fā)展并非都經(jīng)歷相同順序的發(fā)展階段。但在群體的形成和變革運(yùn)作方式的時(shí)間階段上是高度一致的。研究發(fā)現(xiàn)：(1)群體成員的第一次會(huì)議決定群體的發(fā)展方向；(2)第一階段的群體活動(dòng)依慣性進(jìn)行；(3)在第一階段結(jié)束時(shí)，群體發(fā)生一次轉(zhuǎn)變，這個(gè)轉(zhuǎn)變正好發(fā)生在群體壽命周期的中間階段；(4)這個(gè)轉(zhuǎn)變會(huì)激起群體的重大變革；(5)在轉(zhuǎn)變之后，群體的活動(dòng)又會(huì)依慣性進(jìn)行；(6)群體的最后一次會(huì)議的特點(diǎn)是，活動(dòng)速度明顯加快。群體績(jī)效與群體績(jī)效有關(guān)的幾個(gè)結(jié)構(gòu)性因素是：角色知覺群體規(guī)范地位不平等群體規(guī)模群體任務(wù)群體凝聚力角色實(shí)際行為與態(tài)度角色認(rèn)同角色期望角色知覺角色角色A角色B？角色沖突角色管理卡恩“重疊角色組”模型明茨伯格管理角色理論貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色理論群體的規(guī)范作用1.什么是群體規(guī)范指群體為達(dá)到共同的活動(dòng)目的，所確立的心理標(biāo)準(zhǔn)。它有以下特征：(1)它是在暗示、模仿、順從的基礎(chǔ)上所形成的一致性，規(guī)范不同于規(guī)章，更強(qiáng)調(diào)自律與默契。(2)群體規(guī)范對(duì)群體有維護(hù)性功能(3)群體規(guī)范大致上可以分為四種類型A.績(jī)效方面的規(guī)范B.形象方面的規(guī)范C.社會(huì)交往方面的規(guī)范D.資源分配方面的規(guī)范群體規(guī)范的形成——謝里斯“暗室光點(diǎn)”試驗(yàn)群體的壓力與從眾群體壓力指群體規(guī)范形成以后迫使成員產(chǎn)生順從行為的約束力。 模仿群體內(nèi)成員的親疏輿論群體壓力的表現(xiàn)方式——從眾從眾的概念指?jìng)€(gè)人在群體中，因受到群體的影響和壓力，使其在直覺、判斷及行為上傾向于群體中多數(shù)人一致的現(xiàn)象心理學(xué)家阿希（S.ASCH）對(duì)從眾心理進(jìn)行過長(zhǎng)時(shí)間的研究，如著名的卡片式實(shí)驗(yàn)，如圖：ABCx對(duì)于x=A的錯(cuò)誤判斷（實(shí)際上x=B）由于群體壓力竟然有35%的人產(chǎn)生了從重心理。從眾行成的原因(1)壓力下的屈從與順從。前者口服心不服，有一定消極作用，后者口服心服，在心理改造中有積極作用。(2)集體主義的自覺。影響從眾的因素(1)個(gè)體特征(2)群體的性質(zhì)(3)環(huán)境和傳統(tǒng)的影響緊密型、專制型群體從眾心理尤為普遍群體行為模型施加于群體的外界條件群體成員資源群體結(jié)構(gòu)群體過程績(jī)效和滿意度群體任務(wù)群體的外部環(huán)境條件組織戰(zhàn)略權(quán)力結(jié)構(gòu)正式規(guī)范組織資源人員甄選過程績(jī)效評(píng)估和獎(jiǎng)酬體系組織文化物理工作環(huán)境群體成員資源能力人格特點(diǎn)群體結(jié)構(gòu)正式領(lǐng)導(dǎo)角色規(guī)范地位群體規(guī)模群體構(gòu)成群體互動(dòng)過程協(xié)同效應(yīng)社會(huì)促進(jìn)效應(yīng)潛在的群體有效性過程增量過程減量實(shí)際的群體有效性+-=協(xié)同效應(yīng)它是指由兩種以上的物質(zhì)相互作用所產(chǎn)生的效果不同于單一物質(zhì)作用的總和。可分為正協(xié)同效應(yīng)和負(fù)協(xié)同效應(yīng)。社會(huì)惰化現(xiàn)象代表的是負(fù)協(xié)同效應(yīng)。社會(huì)惰化指一個(gè)人在群體中工作不如單獨(dú)一個(gè)人工作時(shí)更加努力的傾向瑞格曼（20世紀(jì)20年代）“拉繩試驗(yàn)”：1+1+1=2.51+1+1+1+1+1+1+1=4群體規(guī)模增大，與個(gè)人績(jī)效負(fù)相關(guān)社會(huì)促進(jìn)效應(yīng)它是指，在別人面前，績(jī)效水平提高或降低的一種傾向。別人在場(chǎng)時(shí)從事簡(jiǎn)單的、常規(guī)性的任務(wù)，個(gè)體的操作會(huì)更快、更精確。但從事復(fù)雜的、需要高度集中注意力的工作時(shí)，別人的出現(xiàn)可能會(huì)對(duì)績(jī)效產(chǎn)生消極的影響。群體任務(wù)簡(jiǎn)單任務(wù)——常規(guī)性的、標(biāo)準(zhǔn)化的任務(wù)。復(fù)雜任務(wù)——新穎而又非常規(guī)性的任務(wù)。不確定性較高的工作任務(wù)，即復(fù)雜性強(qiáng)、相互依賴性強(qiáng)的工作任務(wù)，需要一個(gè)群體具有有效的溝通、領(lǐng)導(dǎo)和低水平的沖突。群體凝聚力的影響因素群體成員在一起的時(shí)間加入群體的難度群體規(guī)模群體成員的性別構(gòu)成外部威脅以前的成功經(jīng)驗(yàn)?zāi)哿?duì)群體生產(chǎn)率的影響高生產(chǎn)率低生產(chǎn)率生產(chǎn)率水平中等生產(chǎn)率水平低到中等績(jī)效規(guī)范凝聚力高低高低群體決策優(yōu)點(diǎn)：更完全的信息和知識(shí)增加觀點(diǎn)的多樣性提高了決策的可接受性增加合法性缺點(diǎn)：浪費(fèi)時(shí)間從眾壓力少數(shù)人控制責(zé)任不清群體決策的副產(chǎn)品群體思維——由于從眾的壓力，使群體對(duì)不尋常的、少數(shù)人的或不受歡迎的觀點(diǎn)得不出客觀的評(píng)價(jià)。群體轉(zhuǎn)移——在討論可選擇的方案、進(jìn)行決策的過程中，群體成員傾向于夸大自己最初的立場(chǎng)或觀點(diǎn)，形成保守轉(zhuǎn)移或冒險(xiǎn)轉(zhuǎn)移。群體決策技術(shù)互動(dòng)群體法腦力激蕩法名義群體法徳爾菲法電子會(huì)議法群體