八章旅游產(chǎn)品營(yíng)銷渠道策略

第八章旅游產(chǎn)品營(yíng)銷渠道選擇

旅游產(chǎn)品的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)與旅游消費(fèi)者的購(gòu)買、使用過程往往受多種因素的制約，在時(shí)間、空間上存在一定的差異。同時(shí)，在客源量大、客源結(jié)構(gòu)復(fù)雜的條件下，旅游企業(yè)必須運(yùn)用旅游市場(chǎng)中的中介組織力量，與之形成較為穩(wěn)定的營(yíng)銷利益共同體，促使旅游產(chǎn)品在廣闊的空間為廣大的旅游消費(fèi)者所知曉、理解、認(rèn)可和購(gòu)買。

基礎(chǔ)知識(shí)營(yíng)銷渠道是促使產(chǎn)品或服務(wù)順利地被使用或消費(fèi)的一整套相互依存的組織。利用營(yíng)銷中間機(jī)構(gòu)的原因許多生產(chǎn)者缺乏進(jìn)行直接營(yíng)銷的財(cái)力資源。在某種情況下，直接營(yíng)銷并不可行。有能力建立自己的銷售渠道的生產(chǎn)者常能通過增加其主要業(yè)務(wù)的投資而獲得更大的利益。

利用中間商的目的就在于它們能夠更加有效地推動(dòng)商品廣泛地進(jìn)入市場(chǎng)

MMMCCCDMMMCCC3*3=9次交易3+3=6次交易渠道的功能信息：收集和傳播營(yíng)銷環(huán)境中有關(guān)潛在與現(xiàn)行顧客、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和其他參與者及力量的營(yíng)銷調(diào)研信息。促銷：發(fā)展和傳播有關(guān)提供物的富有說服力的吸引顧客報(bào)價(jià)的溝通材料。談判：盡力達(dá)成有關(guān)產(chǎn)品的價(jià)格和其他條件的最終協(xié)議，以實(shí)現(xiàn)所有權(quán)或者持有權(quán)的轉(zhuǎn)移。訂貨：營(yíng)銷渠道成員向制造商進(jìn)行有購(gòu)買意圖的反向溝通行為。融資：收集和分散資金，以負(fù)擔(dān)渠道工作所需費(fèi)用。承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)：在執(zhí)行渠道任務(wù)的過程中承擔(dān)有關(guān)風(fēng)險(xiǎn)。物流：產(chǎn)品實(shí)體從原料到最終顧客的連續(xù)的儲(chǔ)運(yùn)工作。例:旅行社的作用１、信息傳遞作用旅游飯店旅游交通旅游資源經(jīng)營(yíng)業(yè)旅游商業(yè)旅行社旅游者２、方便旅游者作用一次性購(gòu)買旅行社旅游者食住行游娛３、組織協(xié)調(diào)作用在旅游者與各旅游供給者之間進(jìn)行協(xié)調(diào)在各旅游供給者之間進(jìn)行協(xié)調(diào)旅游供給者旅游者旅行社旅行社旅行社旅游飯店旅游飯店旅游交通旅游交通旅游景區(qū)旅游景區(qū)旅行社第一節(jié)旅游產(chǎn)品

營(yíng)銷渠道的類型

一、旅游產(chǎn)品營(yíng)銷渠道的概念 是指旅游產(chǎn)品從旅游生產(chǎn)企業(yè)向旅游者轉(zhuǎn)移過程中所經(jīng)過的一切取得使用權(quán)或協(xié)助使用權(quán)轉(zhuǎn)移的中介組織和個(gè)人。二、旅旅游產(chǎn)產(chǎn)品營(yíng)營(yíng)銷渠渠道的的類型型（一））直接接營(yíng)銷銷渠道道和間間接營(yíng)營(yíng)銷渠渠道旅游企業(yè)旅游消費(fèi)者旅游企業(yè)旅游消費(fèi)者旅游零售商旅游企業(yè)旅游零售商旅游批發(fā)商旅游消費(fèi)者旅游企業(yè)代理商批發(fā)商零售商消費(fèi)者直接渠渠道間接渠渠道一級(jí)渠渠道多級(jí)渠渠道（二））長(zhǎng)長(zhǎng)渠道道和短短渠道道旅游企業(yè)旅游消費(fèi)者旅游企業(yè)旅游消費(fèi)者旅游代理商旅游經(jīng)營(yíng)公司／航空公司旅游企業(yè)旅行社旅游消費(fèi)者旅游企業(yè)旅游消費(fèi)者地方旅行社旅行總社旅游代理人無中間間環(huán)節(jié)節(jié)的渠渠道兩個(gè)環(huán)環(huán)節(jié)的的渠道道三個(gè)環(huán)環(huán)節(jié)的的渠道道四個(gè)環(huán)環(huán)節(jié)的的渠道道中間商商旅游企企業(yè)旅游消消費(fèi)者者中間商商1中間商商2……中間商商n(n有有限)旅游企企業(yè)旅游消消費(fèi)者者旅游企企業(yè)中間商商1中間商商2中間商商3……旅游消消費(fèi)者者（三））寬渠渠道和和窄渠渠道12/31/202213(寬渠道道使用用的同同類中中間商商較多,銷售售面廣廣,能能大量量接觸觸旅游消費(fèi)費(fèi)者,大批批銷售售旅游游產(chǎn)品品)（四））單渠渠道和和多渠渠道指企業(yè)業(yè)采用用渠道道類型型的多多少有的企企業(yè)采采用的的渠道道比較較單一一,有有的企企業(yè)則則根據(jù)據(jù)不同同地區(qū)區(qū)的顧顧客情情況采采用不不同的的營(yíng)銷銷渠道道。三、旅旅游產(chǎn)產(chǎn)品營(yíng)營(yíng)銷渠渠道的的作用用1、旅旅游營(yíng)營(yíng)銷渠渠道是是保證證旅游游企業(yè)業(yè)再生生產(chǎn)過過程順順利進(jìn)進(jìn)行的的前提提條件件2、合合理選選擇旅旅游營(yíng)營(yíng)銷渠渠道是是提高高旅游游經(jīng)濟(jì)濟(jì)效益益的重重要手手段3、旅旅游營(yíng)營(yíng)銷渠渠道策策略直直接影影響其其它市市場(chǎng)營(yíng)營(yíng)銷策策略的的實(shí)施施效果果第二節(jié)節(jié)旅旅游游中間間商一、旅旅游中中間商商的類類型（一））旅游游經(jīng)銷銷商定義：：書P216概念要要點(diǎn)：：買進(jìn)進(jìn)賣賣出賺賺取取差價(jià)價(jià)對(duì)對(duì)產(chǎn)品品擁有有使用權(quán)權(quán)1、旅游批批發(fā)商商：從事批批發(fā)業(yè)業(yè)務(wù)的的旅行行社或或旅游游公司司，是是連接接生產(chǎn)產(chǎn)者與與零售售商或或最終終消費(fèi)費(fèi)者的的橋梁梁。2、旅游零零售商商：直接面面向廣廣大消消費(fèi)者者從事事旅游游產(chǎn)品品零售售業(yè)務(wù)務(wù)的旅旅游中中間商商，與與旅游游消費(fèi)費(fèi)者聯(lián)聯(lián)系最最為緊緊密。。旅游批批發(fā)商商的業(yè)業(yè)務(wù)他們將將航空空公司司或其其他交交通運(yùn)運(yùn)輸企企業(yè)的的產(chǎn)品品與旅旅游目目的地地旅游游企業(yè)業(yè)的地地面服服務(wù)組組合成成整體體性的的旅游游產(chǎn)品品，然然后通通過某某一銷銷售途途徑推推向廣廣大公公眾。。因此，，他們們大量量訂購(gòu)購(gòu)旅游游交通通運(yùn)輸輸企業(yè)業(yè)、飯飯店、、旅游游景點(diǎn)點(diǎn)等企企業(yè)的的單項(xiàng)項(xiàng)產(chǎn)品品，將將這些些產(chǎn)品品編排排成多多種時(shí)時(shí)間、、價(jià)格格的包包價(jià)旅旅游線線路，，再批批發(fā)給給旅游游零售售商，，最終終出售售給旅旅游消消費(fèi)者者。（有時(shí)時(shí)候，，旅游游批發(fā)發(fā)商也也對(duì)旅旅游消消費(fèi)者者進(jìn)行行直接接銷售售活動(dòng)動(dòng)。））旅游零零售商商是代代表顧顧客向向旅游游旅游游批發(fā)發(fā)經(jīng)營(yíng)營(yíng)商及及各有有關(guān)行行、宿宿、游游、娛娛方面面的旅旅游企企業(yè)購(gòu)購(gòu)買其其產(chǎn)品品，反反之，，也可可以說說旅行行零售售商的的業(yè)務(wù)務(wù)是幫幫助上上述旅旅游企企業(yè)向向顧客客銷售售其各各自的的產(chǎn)品品。旅游零零售商商的新新形式式———在線線旅游游零售售商第一悠悠哉哉專注注于做做旅游游度假假產(chǎn)品品，不不做單單純的的國(guó)內(nèi)內(nèi)機(jī)票票和酒酒店預(yù)預(yù)訂，，所以以客戶戶群基基本上上都是是旅游游者。。其中中既有有境外外自由由行的的高端端客戶戶，也也有國(guó)國(guó)內(nèi)短短線游游的大大眾消消費(fèi)者者。而而其它它在線線旅游游預(yù)訂訂商96%的收收入來來自于于機(jī)票票酒店店，客客戶以以商務(wù)務(wù)客人人為主主。度度假產(chǎn)產(chǎn)品的的定位位也瞄瞄準(zhǔn)的的是高高端消消費(fèi)人人群。。第二悠悠哉哉提供供自由由行和和跟團(tuán)團(tuán)游兩兩種產(chǎn)產(chǎn)品，，其中中跟團(tuán)團(tuán)游占占了較較大比比例。。其它它在線線旅游游類網(wǎng)網(wǎng)站除除了歐歐洲線線路外外，只只提供供自由由行或或半自自由行行產(chǎn)品品。在中國(guó)國(guó)，跟跟團(tuán)游游是旅旅行社社的主主打產(chǎn)產(chǎn)品，，雖然然跟團(tuán)團(tuán)經(jīng)常常被媒媒體以以負(fù)面面形式式曝光光，如如購(gòu)物物和行行程安安排等等存在在諸多多問題題。攜攜程出出于對(duì)對(duì)品牌牌定位位的考考慮，，放棄棄跟團(tuán)團(tuán)游產(chǎn)產(chǎn)品是是可以以理解解的。。但不不可否否認(rèn)，，跟團(tuán)團(tuán)游以以其價(jià)價(jià)格便便宜、、省心心安全全等優(yōu)優(yōu)勢(shì)，，對(duì)于于大眾眾消費(fèi)費(fèi)群體體，還還是比比較適適合的的，而而且跟跟團(tuán)游游的質(zhì)質(zhì)量也也在不不斷改改進(jìn)中中。第三悠悠哉哉是各各家旅旅行社社產(chǎn)品品的網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)超超市，，匯集集了多多家供供應(yīng)商商的優(yōu)優(yōu)勢(shì)資資源，，從旅旅游產(chǎn)產(chǎn)品的的種類類和豐豐富程程度來來講超超過了了攜程程，而而且在在每條條線路路上，，都有有一定定的價(jià)價(jià)格優(yōu)優(yōu)勢(shì)。。其它它在線線旅游游類網(wǎng)網(wǎng)站度度假產(chǎn)產(chǎn)品主主要集集中在在一些些主流流線路路，在在某些些線路路上價(jià)價(jià)格也也具有有競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力，，如三三亞、、香港港等。。第四悠悠哉哉的自自由行行產(chǎn)品品對(duì)個(gè)個(gè)人出出行也也可以以按需需定制制，實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)了服服務(wù)的的個(gè)性性化。。而攜攜程等等網(wǎng)站站強(qiáng)調(diào)調(diào)產(chǎn)品品的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化化，對(duì)對(duì)于客客服人人員而而言，，可以以讓處處理訂訂單的的效率率更高高，差差錯(cuò)更更少，，但對(duì)對(duì)于客客戶而而言，，個(gè)性性化的的需求求則難難以滿滿足。。悠哉在整個(gè)個(gè)旅游產(chǎn)業(yè)業(yè)鏈中扮演演的是旅游游網(wǎng)絡(luò)零售售商的角色色，或者說說，象一個(gè)個(gè)旅游產(chǎn)品品的品牌超超市，客戶戶(游客)可以看到到自己選擇擇的產(chǎn)品的的原產(chǎn)地，，通過悠哉哉旅游網(wǎng)U+呼叫叫中心400-700-5178進(jìn)行行統(tǒng)一的咨咨詢和預(yù)訂訂。悠哉為供應(yīng)應(yīng)商(旅行行社)提供供的是市場(chǎng)場(chǎng)和銷售渠渠道，用上上下游的合合作關(guān)系取取代了同行行的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手關(guān)系，，把各家旅旅行社的優(yōu)優(yōu)勢(shì)資源整整合到一起起，為客戶戶節(jié)約了時(shí)時(shí)間，提高高了效率。。一次性購(gòu)買旅游零售商旅游者食住行游娛旅游批發(fā)商商各旅游企業(yè)業(yè)旅游消費(fèi)者者購(gòu)買過程程飯店交通運(yùn)輸企企業(yè)旅游景點(diǎn)（二）旅游游代理商定義：書P217概念要點(diǎn)：：代理旅游游產(chǎn)品，不不取得產(chǎn)品品的使用權(quán)權(quán)，收取旅旅游企業(yè)的的傭金旅游代理商商可以幫助助旅游企業(yè)業(yè)在其能力力達(dá)不到或或無法找到到合適銷售售對(duì)象的情情況下作為為經(jīng)銷商的的補(bǔ)充，在在實(shí)際工作作中，旅游游代理商更更多充當(dāng)了了零售商的的角色。旅行代理商商的零售業(yè)業(yè)務(wù)一般包包括：為旅旅游者提供供旅游咨詢服務(wù)務(wù)，代客預(yù)預(yù)訂、代辦辦旅行票據(jù)據(jù)和證件，，向有關(guān)旅游企業(yè)業(yè)反映顧客客意見等等等。旅游零零售商大都都坐落于當(dāng)?shù)氐姆狈比A地段，，便于顧客客的購(gòu)買。。二、旅游中中間商的功功能市場(chǎng)調(diào)研、、市場(chǎng)開拓拓、促進(jìn)銷銷售、組合合加工中航信是中中國(guó)民航業(yè)業(yè)主要的信息服務(wù)務(wù)提供商，，為國(guó)內(nèi)所有主要航航空公司和和主要機(jī)場(chǎng)提供旅客客訂座和離離港信息系統(tǒng)服務(wù)，，系統(tǒng)規(guī)模模列世界前前五位，每天天處理超過過50萬人人次旅客的訂訂票和離港港操作。春秋航空公公司為何不不選擇中航航信分銷機(jī)機(jī)票？國(guó)內(nèi)航空公公司均使用用由中航信信提供的這這個(gè)系統(tǒng)，，在機(jī)票銷銷售方面每每年要繳納納上億元代代理費(fèi)用，，并且還要要繳納不菲菲的離港系系統(tǒng)使用及及維護(hù)費(fèi)。。作作為國(guó)國(guó)內(nèi)最早采采用IT技技術(shù)的旅行行社，目前前春秋國(guó)旅旅在全國(guó)擁擁有4000個(gè)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)成員，這這也是春秋秋旅游包機(jī)機(jī)客座率高高達(dá)99％％的秘密?！，F(xiàn)在密布布全國(guó)的這這些網(wǎng)點(diǎn)同同時(shí)可以兼兼任春秋航航空的售票票點(diǎn)，為春春秋航空開開發(fā)自己的的票務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)奠定了堅(jiān)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)礎(chǔ)。三、選擇旅旅游中間商商的原則1.經(jīng)濟(jì)的的原則要對(duì)選擇旅旅游中間商商所可能引引起的銷售售收入的增增長(zhǎng)，同實(shí)實(shí)施這一選選擇所需要要花費(fèi)的成成本做比較較，來評(píng)價(jià)價(jià)對(duì)中間商商選擇的合合理性。2.控制的原則則要考慮到雙雙方的合作作意愿，所所選擇的對(duì)對(duì)象必須具具備愿意與與本企業(yè)合合作的誠(chéng)意意,一旦旦發(fā)生與中中間商的利利害沖突，，其處理的的難易程度度，以及考考慮協(xié)調(diào)同同一層次中中間商關(guān)系系的難易程程度。3.適應(yīng)的原則則旅游經(jīng)銷商商的目標(biāo)市市場(chǎng)或代理理商所聯(lián)系系的旅游者者必須同旅旅游企業(yè)的的目標(biāo)市場(chǎng)場(chǎng)一致；經(jīng)經(jīng)銷商的零零售渠道或或代理商的的營(yíng)業(yè)地點(diǎn)點(diǎn)應(yīng)在旅游游企業(yè)目標(biāo)標(biāo)市場(chǎng)人群群相對(duì)集中中的地區(qū)；；旅游中間間商的規(guī)模模、經(jīng)營(yíng)實(shí)實(shí)力要與旅旅游企業(yè)適適應(yīng)。第三節(jié)旅旅游游產(chǎn)品營(yíng)銷銷渠道策略略一、旅游產(chǎn)產(chǎn)品營(yíng)銷渠渠道形式的的決策（一）選擇旅游游產(chǎn)品營(yíng)銷銷渠道類型型的影響因因素（二）確定定營(yíng)銷渠道道目標(biāo)使得渠道目目標(biāo)和企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)標(biāo)及營(yíng)銷策策略相吻合合。（三）旅游游產(chǎn)品營(yíng)銷銷渠道形式式的選擇決決策1.旅游產(chǎn)產(chǎn)品性質(zhì)、種類類以及檔次次等2.市場(chǎng)旅游者的分分布、購(gòu)買買習(xí)慣等3.企業(yè)企業(yè)產(chǎn)品組組合的廣度度和深度情情況，企業(yè)業(yè)的實(shí)力，，企業(yè)的管管理等1.直接渠渠道或間接接渠道2.渠道長(zhǎng)長(zhǎng)度的決策策3.渠道寬寬度的決策策營(yíng)銷渠道寬寬度類型1.廣泛分分銷：同一渠道層層次中選擇擇盡可能多多的中間商商。2.選擇性性分銷：同一渠道層層次中有選選擇性地選選取幾個(gè)中中間商進(jìn)行行分銷。3.獨(dú)家分分銷：在一個(gè)市場(chǎng)場(chǎng)區(qū)域內(nèi)僅僅選擇一家家中間商。。4、渠道聯(lián)聯(lián)合決策（（了解內(nèi)容容）資料鏈接：：國(guó)內(nèi)旅游游業(yè)勁刮““聯(lián)合風(fēng)””早在2001年初，，武漢大學(xué)學(xué)旅行社等等4家旅行行社為迎接接入世，就就率先聯(lián)合合組建了““漢之旅””，成為武武漢市最早早統(tǒng)一品牌牌并進(jìn)行注注冊(cè)的旅游游聯(lián)合體。。入世以后后，這類聯(lián)聯(lián)合更是蔚蔚然成風(fēng)。。2002年年3月，上上海春秋國(guó)國(guó)旅開辟武武漢市場(chǎng)，，帶來上海?！按褐寐谩甭?lián)盟，，吸引湖北北省內(nèi)多家家旅行社加加盟。12月，湖北北省內(nèi)20多家旅行行社與“漢漢之旅”簽簽定加盟協(xié)協(xié)議。一時(shí)時(shí)間呈現(xiàn)““春之旅””與“漢之之旅”共舞舞的局面。。2002年9月，，武漢東星星國(guó)旅斥資資460萬萬元，收購(gòu)購(gòu)“老字號(hào)號(hào)”漢口國(guó)國(guó)旅95.7%的股股份，成為為武漢市車車隊(duì)規(guī)模最最大、網(wǎng)點(diǎn)點(diǎn)最多的旅旅行社。2003年年元旦剛過過，上海春春秋國(guó)際旅旅行社在武武漢召開““武漢區(qū)域域網(wǎng)絡(luò)研討討會(huì)”，加加大了“春春之旅”的的宣傳力度度，使“春春之旅”在在鄂成員擴(kuò)擴(kuò)充到20多家。幾幾天后，由由武漢市春春秋國(guó)旅等等23家旅旅行社，與與6家旅游游車隊(duì)、省省內(nèi)周邊11個(gè)景區(qū)區(qū)、19個(gè)個(gè)飯店聯(lián)合合組建而成成的“鉆石石之旅”又又緊接著誕誕生。除了這些大大型聯(lián)合體體外，名為為“聯(lián)合艦艦隊(duì)”“聯(lián)聯(lián)合假日””“聯(lián)合假假期”“楚楚風(fēng)假期””的小型聯(lián)聯(lián)合體更是是比比皆是是?！般@石之旅旅”成員，，湖北中國(guó)國(guó)青年旅行行社介紹說說，這些旅旅行社聯(lián)合合的形式各各有千秋。?！按褐寐谩辈捎糜捎筛鞯貢?huì)員員吸收散客客，通過電電腦聯(lián)網(wǎng)集集中提供給給上海春秋秋，統(tǒng)一成成團(tuán)；“漢漢之旅”通通過在一定定地域內(nèi)形形成龐大的的組團(tuán)批發(fā)發(fā)和零售網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)資源共享享，整體采采購(gòu)；“鉆鉆石之旅””是一個(gè)依依托電子商商務(wù)手段，，實(shí)行組團(tuán)團(tuán)社互為代代理的網(wǎng)絡(luò)絡(luò)聯(lián)合體。。聯(lián)盟內(nèi)成成員共享線線路產(chǎn)品和和客戶資源源，統(tǒng)一品品牌、統(tǒng)一一報(bào)價(jià)、互互為代理，，實(shí)現(xiàn)在線線實(shí)時(shí)分銷銷；“散客客聯(lián)盟”則則由20家家外地旅行行社一舉買買斷了12家武漢旅旅行社的散散客對(duì)口經(jīng)經(jīng)營(yíng)權(quán)。盡管形式各各異，但目目的基本相相同。由于于目前國(guó)內(nèi)內(nèi)旅行社中中具有出境境游組團(tuán)資資格的很少少，特大城城市武漢也也只有8家家，旅行社社要迎接入入世挑戰(zhàn)，，鞏固國(guó)內(nèi)內(nèi)游市場(chǎng)，，搶占出境境游市場(chǎng)，，只有走聯(lián)聯(lián)合之路，，整合資源源，降低成成本，以增增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)實(shí)力。二、旅游產(chǎn)產(chǎn)品營(yíng)銷渠渠道的管理理（了解內(nèi)內(nèi)容）1、旅游中中間商的選選擇2、旅游中中間商的合合作與激勵(lì)勵(lì)3、旅游中中間商的評(píng)評(píng)價(jià)4、旅游營(yíng)營(yíng)銷渠道的的調(diào)整三、旅游營(yíng)營(yíng)銷渠道的的沖突（一）沖突突的類型垂直渠道的的沖突指同一渠道道中不同層層次企業(yè)之之間的沖突突。這種沖沖突較之水水平渠道沖沖突更常見見。例如，，某些旅游游批發(fā)商可可能會(huì)抱怨怨旅游生產(chǎn)產(chǎn)企業(yè)在產(chǎn)產(chǎn)品價(jià)格方方面控制太太緊，留給給自己的利利潤(rùn)空間太太?。换蚵寐糜瘟闶凵躺虒?duì)旅游批批發(fā)商或生生產(chǎn)企業(yè)也也存在類似似不滿。水平渠道的的沖突指同一渠道道模式中，，同一層次次的旅游中中間商之間間的沖突。。例如，某某一地區(qū)經(jīng)經(jīng)營(yíng)A企業(yè)業(yè)旅游產(chǎn)品品的中間商商，認(rèn)為同同一地區(qū)經(jīng)經(jīng)營(yíng)A企業(yè)業(yè)旅游產(chǎn)品品的另一家家中間商在在定價(jià)、促促銷和售后后服務(wù)等方方面過于進(jìn)進(jìn)取，搶了了他們的生生意。多渠道的沖沖突又稱交叉沖沖突，是指指旅游生產(chǎn)產(chǎn)企業(yè)建立立多個(gè)營(yíng)銷銷渠道后，，不同渠道道形式的成成員之間的的沖突。例例如，某旅旅游景區(qū)既既向旅游者者直接銷售售旅游門票票，同時(shí)又又請(qǐng)旅行社社代理銷售售其門票。。當(dāng)二者的的銷售對(duì)象象相同時(shí)，，就會(huì)發(fā)生生多渠道沖沖突。（二）沖突突產(chǎn)生的原原因目標(biāo)不一致致職權(quán)劃分不不清楚知覺差異（三）沖突突的解決辦辦法1.目標(biāo)的的制定2.慎重選選擇經(jīng)銷商商3.制定完完善的營(yíng)銷銷政策，細(xì)細(xì)化各渠道道成員責(zé)任任和權(quán)利4.人員互互換，加強(qiáng)強(qiáng)信息溝通通交流四、旅游營(yíng)營(yíng)銷渠道的的發(fā)展趨勢(shì)勢(shì)（了解內(nèi)內(nèi)容）（一）營(yíng)銷銷渠道逐步步“短化””和“寬化化”（二）渠道道成員加強(qiáng)強(qiáng)合作（三）網(wǎng)絡(luò)絡(luò)營(yíng)銷日漸漸風(fēng)靡資料鏈接隨著互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)的誕生，，飯店分銷銷渠道的版版圖中突起起了一塊新新大陸。互互聯(lián)網(wǎng)分銷銷渠道本身身也是多元元化的。攜攜程、E龍龍等資本運(yùn)運(yùn)作和發(fā)展展比較成功功的大型旅旅游預(yù)訂網(wǎng)網(wǎng)站是行業(yè)業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者者，比如攜攜程網(wǎng)的訂訂房量和利利潤(rùn)總和在在三、四年年中就超過過了國(guó)、中中、青等傳傳統(tǒng)旅行社社大戶。與與這些巨頭頭同屬一種種業(yè)態(tài)的，，還有數(shù)量量上占到99%的中中小型旅游游預(yù)訂網(wǎng)站站。他們具具備地方性性優(yōu)勢(shì)和其其他特殊資資源，抓住住了攜程、、E龍等全全國(guó)性旅游游預(yù)訂網(wǎng)站站暫時(shí)無法法涉足和蠶蠶食的市場(chǎng)場(chǎng)空白。此此外，飯店店聯(lián)盟預(yù)訂訂網(wǎng)站、門門戶網(wǎng)站或或地方網(wǎng)站站、旅游目目的地營(yíng)銷銷系統(tǒng)（DMS）、、分時(shí)度假假交換網(wǎng)、、旅行社網(wǎng)網(wǎng)站、飯店店集團(tuán)或飯飯店自有網(wǎng)網(wǎng)站等也都都屬于互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)旅游分分銷渠道。。9、靜夜四無無鄰，荒居居舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、雨中黃葉葉樹，燈下下白頭人。。。03:43:1003:43:1003:4312/31/20223:43:10AM11、以我獨(dú)沈久久，愧君相見見頻。。12月-2203:43:1003:43Dec-2231-Dec-2212、故人人江海海別，，幾度度隔山山川。。。03:43:1003:43:1003:43Saturday,December31,202213、乍見翻翻疑夢(mèng)，，相悲各各問年。。。12月-2212月-2203:43:1003:43:10December31,202214、他鄉(xiāng)生生白發(fā)，，舊國(guó)見見青山。。。31十十二月20223:43:10上午午03:43:1012月-2215、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。十二二月月223:43上上午午12月月-2203:43December31,202216、行動(dòng)出成果果，工作出財(cái)財(cái)富。。2022/12/313:43:1003:43:1031December202217、做前，能夠夠環(huán)視四周；；做時(shí)，你只只能或者最好好沿著以腳為為起點(diǎn)的射線線向前。。3:43:10上午3:43上上午03:43:1012月-229、沒沒有有失失敗敗，，只只有有暫暫時(shí)時(shí)停停止止成成功功??！。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有結(jié)結(jié)果果，，但但是是不不努努力力卻卻什什么么改改變變也也沒沒有有。。。。03:43:1003:43:1003:4312/31/20223:43:10AM11、成功就就是日復(fù)復(fù)一日那那一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小努努力的積積累。。。12月-2203:43:1003:43Dec-2231-Dec-2212、世間成事，，不求其絕對(duì)對(duì)圓滿，留一一份不足，可可得無限完美美。。03:43:1003:43:1003:43Saturday,December31,202213、不不知知香香積積寺寺，，數(shù)數(shù)里里入入云云峰峰。。。。12月月-2212月月-2203:43:1003:43:10December31,202214、意志堅(jiān)堅(jiān)強(qiáng)的人人能把世世界放在在手中像像泥塊一一樣任意意揉捏。。31十十二月20223:43:10上午午03:43:1012月-2215、楚塞塞三湘湘接，，荊門門九派派通。。。。十二月月223:43上上午午12月月-2203:43December31