公關(guān)系策劃與評(píng)估

凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢

第六章公共關(guān)系策劃與評(píng)估知識(shí)內(nèi)容

本章是公共關(guān)系中最重要的也是最難的一章，因?yàn)楣碴P(guān)系的科學(xué)性與藝術(shù)性的統(tǒng)一，最集中、最明顯地體現(xiàn)在公關(guān)策劃中。如何進(jìn)行公共關(guān)系策劃，策劃中應(yīng)該堅(jiān)持什么原則，應(yīng)該遵循什么程序，本章將給予解答。教學(xué)目標(biāo)、重點(diǎn)及難點(diǎn)教學(xué)目標(biāo)：1、掌握公關(guān)策劃的概念、原則和程序；2、了解公共關(guān)系策劃的作用和技巧；3、掌握公共關(guān)系活動(dòng)實(shí)施的原則；4、掌握公共關(guān)系活動(dòng)評(píng)估的意義與類型。重點(diǎn)與難點(diǎn)：1、掌握公共關(guān)系策劃技巧；

2、注意聯(lián)系實(shí)際，把所學(xué)知識(shí)技巧熟練地運(yùn)用到實(shí)踐中去。教學(xué)方式：講授、提問、討論教學(xué)時(shí)數(shù)：2課時(shí)本節(jié)課主要內(nèi)容

公關(guān)策劃的概念、原則

公共關(guān)系策劃程序3案例導(dǎo)入12

公共關(guān)系活動(dòng)實(shí)施原則

4公共關(guān)系評(píng)估意義與類型5

★富豪澳門分銷商的策劃?背景：＊1997年8月31日，英國王妃戴安娜因車禍身亡，當(dāng)時(shí)坐的是豪華S280奔馳。人們沉浸在悲痛之中。77英里路上灑滿鮮花……

＊有人要花100萬美元購買戴安娜奔馳車殘骸向全世界展覽＊奔馳汽車公司對(duì)此表示沉默

★富豪VOLVO澳門分銷商的策劃：“富貴如浮云，生命價(jià)更高”

廣告中說：“世上沒有任何東西比自己的生命更具價(jià)值和值得珍惜，因沒有生命，一切都會(huì)隨風(fēng)而逝……自從富豪問世以來，尚無人因乘坐富豪而在車禍中喪身”

作為一名廣告受體，談?wù)勀愕母惺埽捍藦V告登出之后效果會(huì)如何？社會(huì)上將會(huì)產(chǎn)生什么樣的輿論？?結(jié)果：富豪澳門分銷商的這則所謂充滿創(chuàng)意的廣告刊出不久即引起公眾的非議、新聞媒體的評(píng)說以及瑞典富豪總廠的極大關(guān)注。瑞典富豪車廠指責(zé)其澳門分銷商的舉動(dòng)“不道德及無恥”與其“劃清界限”。?失敗的原因：①廣告宣傳的內(nèi)容傷害了公眾的感情，激起了公眾的憤概，廣告主的社會(huì)形象必然黯淡無光，策劃者必然會(huì)“搬起石頭砸自己的腳”。②幸災(zāi)樂禍的競(jìng)爭(zhēng)姿態(tài)令社會(huì)公眾反感，自己毀了自己的形象。③廣告語言與當(dāng)時(shí)的社會(huì)輿論氣氛不協(xié)調(diào)，不識(shí)時(shí)務(wù)的做法只能被時(shí)勢(shì)所唾棄。公關(guān)策劃的概念一、什么是策劃

把一把梳子賣出去叫什么？把一千把梳子賣出去叫什么？

把梳子賣給和尚的思維和辦法是什么？

在大街上吆喝賣一瓶酒是什么？

在大街上賣一千瓶酒是什么？

在10條大街上各賣一千瓶酒的思維和辦法是什么？

公關(guān)策劃的的概念一、什么是策劃劃把一把梳子子賣出去叫叫推銷；把一千把梳梳子賣出去去叫營(yíng)銷。把梳子賣給給和尚的思思維和辦法法是策劃。在大街上吆吆喝賣一瓶瓶酒是推銷。在大街上賣賣一千瓶酒酒是營(yíng)銷。在10條大街上各各賣一千瓶瓶酒的思維維和辦法是是策劃。公關(guān)策劃的的概念一、策劃是人的的理智行為為，是為實(shí)實(shí)現(xiàn)某一特特定目標(biāo)而而預(yù)先進(jìn)行行的策略構(gòu)構(gòu)思過程。。凡人+策劃＝？產(chǎn)品+策劃＝？名牌+策劃＝？戰(zhàn)爭(zhēng)+策劃＝？知識(shí)+策劃＝？公關(guān)策劃的的概念一、凡人+策劃＝名人產(chǎn)品+策劃＝名牌名牌+策劃＝市場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)+策劃＝勝利知識(shí)+策劃＝財(cái)富公關(guān)策劃的概概念一、公共關(guān)系策劃劃，就是指為為了達(dá)到預(yù)定定的公關(guān)目標(biāo)標(biāo)，在充分調(diào)調(diào)查研究的基基礎(chǔ)上所進(jìn)行行的超前性謀謀略和計(jì)劃。?！锇瑤讓雍x義★☆策劃的目的：是為了實(shí)現(xiàn)現(xiàn)有利于組織織發(fā)展的特定目標(biāo)。☆策劃的前提：進(jìn)行充分的的調(diào)查分析，，獲取必要的決策信息息?！畈邉澋膬?nèi)容：包括謀略、、計(jì)劃和操作作手段。課堂思考想想

一位顧客在某家餐館用餐時(shí)，發(fā)現(xiàn)湯里有一只死蒼蠅，經(jīng)理及時(shí)趕來，端起湯碗，果然看到一只死蒼蠅，就用湯勺舀出來，接下來出現(xiàn)了戲劇化的一幕：這位經(jīng)理以罕見的速度喝下湯勺里的湯，那只死蒼蠅自然也進(jìn)了經(jīng)理的胃里，然后佯裝問顧客：“死蒼蠅在哪里?沒有呀!”事后餐館總經(jīng)理認(rèn)為部下很有公共關(guān)系意識(shí)，關(guān)鍵時(shí)候維護(hù)了餐館形象，重獎(jiǎng)了這位經(jīng)理。評(píng)價(jià)一下這兩位經(jīng)理的做法。

二、公共關(guān)系系策劃的作用用整理思路：找準(zhǔn)方向、、把握節(jié)奏、、主次有序指導(dǎo)行為：事前設(shè)計(jì)、、張弛有度開啟創(chuàng)意：人無我有，，人有我優(yōu);不求第一，但但求唯一咨詢決策：正確判斷、、正確部署促進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)：競(jìng)爭(zhēng)從有形形到無形三、公共關(guān)系系策劃原則（一）一致性性原則公共關(guān)系策劃劃應(yīng)該與組織織的總體目標(biāo)相一一致（二）可行性性原則策劃出的公關(guān)關(guān)活動(dòng)應(yīng)該能能轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)實(shí)，可以實(shí)施施操作?？尚行苑治龅牡囊蛩貙?duì)目標(biāo)進(jìn)行分分析。對(duì)限制性因素素進(jìn)行分析。。對(duì)潛在問題進(jìn)進(jìn)行分析。對(duì)預(yù)期結(jié)果進(jìn)進(jìn)行綜合效益益分析。老鼠和貓一群老鼠，他他們?yōu)榱私档偷捅回埐稓⒌牡臋C(jī)會(huì)，開了了家庭會(huì)議。。會(huì)上，一個(gè)個(gè)“聰明”的的老鼠提議：：“在貓的脖脖子上掛一個(gè)個(gè)鈴鐺吧，一一有動(dòng)靜，我我們就可以聞聞鈴而逃?！薄贝蠹乙宦牐?，都說好。這這時(shí)，年長(zhǎng)的的老鼠打斷了了歡呼：“這這個(gè)辦法好是是好，但誰去去掛鈴鐺呢？？”此寓言說明了了什么？（二）可行性性原則案例分析湖北十堰市的的媒體登出廣廣告：“11月11日中午12時(shí)，即將亮相相的鑫港山莊莊，將雇用飛飛機(jī)抵達(dá)上空空，沿人民路路飛撒大禮8萬元現(xiàn)金兌獎(jiǎng)獎(jiǎng)券?！眴栴}：分析該事例的的可行性（三）利益一一致性原則要求既要追求求公眾利益的的滿足，又要維護(hù)組織織的發(fā)展。思考題：當(dāng)組織利益和和公眾利益發(fā)發(fā)生沖突時(shí)該該怎么辦？※只滿足公眾利益？※只滿足組織利益？思考：錯(cuò)※兼顧公眾利益和組織利益對(duì)（三）利益一一致性原則案案例例分析在外地工作到到上海探親的的小李與妻兒兒一起到南京京路中聯(lián)商廈廈購物，這是是一家新開的的商廈，正開開業(yè)酬賓。他他們買了一臺(tái)臺(tái)微波爐送父父母，乘電動(dòng)動(dòng)扶梯下樓時(shí)時(shí)順手將微波波爐擱在電梯梯的膠帶扶手手上。不料，，順勢(shì)而下的的微波爐撞到到了懸掛在邊邊上的一大型型商品導(dǎo)購燈燈箱，只聽到到一聲巨響，，燈箱墜地而而粉身碎骨。。據(jù)商廈同志志介紹，修復(fù)復(fù)燈箱費(fèi)用高高達(dá)6000余元，如此巨巨款驚得小李李目瞪口呆。。問題：從利益益一致性原則則出發(fā)應(yīng)該如如何處理這個(gè)個(gè)案例？小李懷著惴惴惴不安的心情情來到商廈，，經(jīng)理親自與與小李進(jìn)行賠賠償問題的““談判”，小小李實(shí)事求是是的承認(rèn)是由由于自己不慎慎造成燈箱毀毀壞理應(yīng)賠償償，但請(qǐng)求商商廈能減少賠賠款數(shù)目，經(jīng)經(jīng)理聽后主動(dòng)動(dòng)提出協(xié)議方方案，為了不不使顧客因賠賠償而陷入困困境，小李只只需賠償人民民幣1元，其余全部部由商廈承擔(dān)擔(dān)，雙方還鄭鄭重其事地在在協(xié)議書上簽簽名蓋章，然然后握手道別別。小李夫婦激動(dòng)動(dòng)得熱淚盈眶眶，立即趕到到《新民晚報(bào)》社，向報(bào)社同同志介紹有關(guān)關(guān)情況。幾天天后《新民晚報(bào)》以《撞壞導(dǎo)購燈箱箱，賠償一元元了結(jié)》為題詳細(xì)報(bào)道道了小李夫婦婦在中聯(lián)商廈廈的奇遇，此此事立即造成成了轟動(dòng)效應(yīng)應(yīng)，申城街頭頭巷尾人們議議論紛紛，盛盛贊中聯(lián)商廈廈，有的還特特地到南京路路去看看這家家剛開張的新新商廈。小結(jié)：中聯(lián)商商廈在考慮利利益一致性原原則下，巧借借契機(jī)制造新新聞，精心策策劃了一次成成功的公關(guān)活活動(dòng)，提升了了中聯(lián)商廈的的知名度和美美譽(yù)度。（四）靈活創(chuàng)創(chuàng)新原則動(dòng)態(tài)眼光：跟上變化的的步伐彈性方案：天有不測(cè)風(fēng)風(fēng)云觀念創(chuàng)新：別出心裁，，獨(dú)辟蹊徑創(chuàng)造思維：創(chuàng)造性思維維對(duì)待細(xì)節(jié)“上帝”剪彩彩青島星火家俱俱大世界開業(yè)業(yè)之際，舉行行了一場(chǎng)別開開生面的開業(yè)業(yè)儀式。開業(yè)業(yè)儀式上，既既聽不到震耳耳欲聾的鞭炮炮轟鳴，也看看不到成群結(jié)結(jié)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)光光臨，伴隨陣陣陣悠揚(yáng)悅耳耳的軍樂聲，，商店工作人人員向在場(chǎng)的的第一批顧客客散發(fā)了20束鮮花，然后后由得到號(hào)碼碼8,18的兩位顧客當(dāng)當(dāng)眾為公司剪剪彩。點(diǎn)評(píng)：此時(shí)此刻，此此情此景，人人們感到顧客客就是“上帝帝”已不再僅僅僅是商店里里裝點(diǎn)門面的的標(biāo)語條幅。。（五）真誠求求實(shí)原則全過程尊重事事實(shí)，尊重科科學(xué)策劃傳播交流流時(shí)，信息真真實(shí)準(zhǔn)確策劃公關(guān)活動(dòng)動(dòng)方式時(shí)，以以解決問題達(dá)達(dá)到效果為目目的評(píng)估時(shí)，要實(shí)實(shí)事求是四、公共關(guān)系系策劃的技巧巧（主要的幾種種）（一）名人效應(yīng)（比較基本的的技巧）一種是請(qǐng)名人擔(dān)任企業(yè)、組組織或產(chǎn)品的的形象代言；；

一種是是請(qǐng)名人為企企業(yè)、組織或或產(chǎn)品做廣告告。目的是：借助名人人的知名度來來擴(kuò)大企業(yè)、、組織或產(chǎn)品品的知名度。。注意：（1）要尋找形象象、氣質(zhì)和修修養(yǎng)等綜合素素質(zhì)和企業(yè)、、組織或產(chǎn)品品特點(diǎn)接近的的名人?！景咐磕湘陔姵氐男涡蜗蟠匀藶闉橹袊闱扒瓣?duì)長(zhǎng)孫雯，，正是要傳達(dá)達(dá)出南孚電池池的質(zhì)量和耐耐力如同鏗鏘鏘玫瑰一樣優(yōu)優(yōu)秀和頑強(qiáng)。。四、公共關(guān)系系策劃的技巧巧（主要的幾種種）（2）要分析企業(yè)業(yè)、組織或產(chǎn)產(chǎn)品的目標(biāo)公公眾，所選擇擇的形象代言言人要易于被被公眾接受。?！景咐繆蕵访餍且话惆悴惶菀妆槐桓邔W(xué)歷群體體所接受，如如果企業(yè)組織織或產(chǎn)品的目目標(biāo)公眾是高高學(xué)歷群體，，則不宜請(qǐng)演演藝明星代言言。（3）要注意名人人的道德品質(zhì)質(zhì)和生活作風(fēng)風(fēng)。形象代言言人不宜頻繁繁更換，否則則會(huì)有損于企企業(yè)、組織或或產(chǎn)品形象的的穩(wěn)定性和一一致性。（二）制造新新聞制造新聞就是是策劃者為了了引起媒體的的注意而故意意制造出來的事件或消消息，使其具具有新聞價(jià)值值。制造新聞聞屬于公共策劃中相對(duì)對(duì)高級(jí)的技巧巧，它要求策策劃者具有敏敏銳的“嗅覺”，能能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)企業(yè)或組織織日常工作中中具有新聞價(jià)值的事件件或消息。制制造新聞通常常有兩種方式式，一是“放風(fēng)”，二二是“炒作””。但是在實(shí)際操操作中，兩者者往往很難區(qū)分開開來?！胺棚L(fēng)風(fēng)”即所謂的的故意“走漏漏”消息，吸引媒體體注意，導(dǎo)致致媒體主動(dòng)報(bào)報(bào)道，而“炒炒作”通常則是策劃者者聯(lián)合媒體對(duì)對(duì)一些公眾可可能關(guān)注的事事件或消息大肆渲染，，從而達(dá)到知知名度的目的的。（三）設(shè)置““陷阱”（植入式廣告告）（比較高級(jí)的的技巧）設(shè)置“陷阱””是將企業(yè)、、組織或產(chǎn)品品的品牌、標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)或?qū)嶓w隱藏于文藝藝節(jié)目或者其其他形式的表表演當(dāng)中，激激發(fā)目標(biāo)公眾的好奇感與與新鮮感，吸吸引目標(biāo)公眾眾主動(dòng)靠近公公共策劃的目的。要求策策劃者對(duì)于““度”的把握握要有清醒的的認(rèn)識(shí)，只有在恰到好處處的廣告與宣宣傳中才能博博得目標(biāo)公眾眾的會(huì)心一笑和品牌認(rèn)知知，過分夸張張之能引起公公眾的反感，，正所謂“過猶不及””?！景咐浚厚T小剛所導(dǎo)導(dǎo)演的影片《天下無賊》中，演員劉德華扮演劇劇中的人物所所使用的諾基基亞手機(jī)，畫畫面中NOKIA標(biāo)志的特寫鏡頭讓廣大觀觀眾津津樂道道。電影《大腕》中特勒葬禮的的策劃，當(dāng)泰泰勒的遺體左左右腳分別穿穿著不同品牌運(yùn)動(dòng)動(dòng)鞋的時(shí)候，設(shè)置置“陷阱”的的技巧被夸張張與放大到了極致致。（四）借題發(fā)發(fā)揮（難度較高的的技巧）借助突發(fā)事件件、熱門話題題、進(jìn)行相應(yīng)應(yīng)的公關(guān)策劃劃，以達(dá)到提高企業(yè)或或組織形象，，促使產(chǎn)品銷銷售或改善與與公眾之間關(guān)系的目的。。策劃者要有敏銳的意意識(shí)和快速的的捕捉能力，及時(shí)意識(shí)到突突發(fā)事件中和和熱門話題中中所蘊(yùn)含的機(jī)機(jī)會(huì)，并且把握這種機(jī)會(huì)會(huì)。1、一種是“搶搶點(diǎn)”；2、

一種是利利用突發(fā)事件件，借助突發(fā)事件的輿論論影響來開展展策劃。后一一種方式是公公關(guān)策劃中最難的技巧，，能夠引起媒媒體注意的突突發(fā)事件都是是危機(jī)事件，危機(jī)公關(guān)關(guān)是最大限度度的消除危機(jī)機(jī)事件帶來的的不利影響，并將其轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化到有利的的一面?！景咐浚寒?dāng)感冒藥含有有“PPA“的消息被媒體體揭露之后，一時(shí)間成成為熱門話題題，一些感冒冒藥含”PPA“的生產(chǎn)商便運(yùn)用借題題發(fā)揮的技巧巧，適時(shí)推出出了一個(gè)本感冒藥不含”PPA”的公關(guān)策劃，，迅速吸引了了公眾的注意意并搶占了市場(chǎng)份額。借借題發(fā)揮能能夠使企業(yè)、、組織或產(chǎn)品品的知名度電和美譽(yù)度在在短時(shí)間內(nèi)得得以大幅提升升。五、公共關(guān)系系策劃的程序序兩階段七步驟驟：準(zhǔn)備階段形象現(xiàn)狀及原原因分析確立目標(biāo)策劃階段設(shè)計(jì)主題分析公眾選擇媒介預(yù)算經(jīng)費(fèi)審定方案形成文件（策策劃書）目標(biāo)設(shè)立時(shí)間：長(zhǎng)期目標(biāo)、、中期目標(biāo)、、短期目標(biāo)；；規(guī)模：戰(zhàn)略目標(biāo)、、戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)；；目的：傳播信息目目標(biāo)、溝通感感情目標(biāo)、改改變態(tài)度目標(biāo)標(biāo)、引起行為為目標(biāo)等；作用形式：進(jìn)攻型目標(biāo)標(biāo)、防守型目目標(biāo)；性質(zhì)：一般目標(biāo)、、特殊目標(biāo)；；結(jié)構(gòu)：整體目標(biāo)、、分目標(biāo)。1．主題的表達(dá)應(yīng)應(yīng)不拘一格，，一種簡(jiǎn)潔的的陳述，一條條寓意深刻的的警句，一句句鮮明的口號(hào)號(hào)……公關(guān)主題是整整個(gè)活動(dòng)的靈靈魂，是對(duì)公公關(guān)內(nèi)容的高高度概括。根根據(jù)具體公關(guān)關(guān)目標(biāo)，設(shè)計(jì)計(jì)鮮明、簡(jiǎn)潔、、親切的主題，有利利于推進(jìn)公關(guān)關(guān)活動(dòng)目標(biāo)的的完成和總目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。。主題設(shè)計(jì)2．為了爭(zhēng)取2000年奧運(yùn)會(huì)主辦辦權(quán)，1992年各申辦國和和申辦城市推推出的宣傳主主題都很有特特色。伊斯坦布爾的宣傳主題是是“讓我們相聚在在亞歐相匯聚聚的地方”。主題鮮明明、意義非凡凡，表現(xiàn)得十十分貼切自然然心動(dòng)；柏林的宣傳主題簡(jiǎn)簡(jiǎn)單明了言簡(jiǎn)簡(jiǎn)意賅“柏林感謝世界界”；北京申辦的主題是是“開放的中國盼盼奧運(yùn)”。用“開放放”作為我們們迎接奧運(yùn)會(huì)會(huì)到來的前提提，用一個(gè)““盼”字說明明了12億人民的熱切切愿望；悉尼申辦主題是““分享奧運(yùn)精神神”，內(nèi)涵豐富富，寓意深遠(yuǎn)遠(yuǎn)。北京申辦2008年奧運(yùn)會(huì)的宣宣傳主題，根據(jù)時(shí)代特特點(diǎn)發(fā)展為““新北京，新奧奧運(yùn)”，“綠綠色奧運(yùn)，科科技奧運(yùn)，人人文奧運(yùn)”，含意明確，，觀點(diǎn)鮮明，，便于記憶，，表現(xiàn)出中國國人民對(duì)奧運(yùn)運(yùn)事業(yè)一如既既往的堅(jiān)定、、自信、豪邁邁與負(fù)責(zé)精神神，給人們留留下了深刻印印象。分析公眾公關(guān)目標(biāo)策劃劃必須和公關(guān)關(guān)對(duì)象的確定定一并進(jìn)行。。確定公關(guān)活動(dòng)動(dòng)的目標(biāo)公眾眾一般分兩步步走：鑒別公眾的權(quán)權(quán)利要求。對(duì)公眾對(duì)象的的各種權(quán)利與與要求進(jìn)行概概括和分析，找出哪些是是公眾的共性性要求，哪些些是公眾的特特殊要求，哪哪些與組織信信念與發(fā)展目目標(biāo)相符，哪哪些相悖，以以便分出輕重重緩急，區(qū)別別對(duì)待，謀求求組織與公眾眾利益的共同同發(fā)展。3．分不清公眾對(duì)對(duì)象，會(huì)產(chǎn)生生如下嚴(yán)重后后果：①力量和資資金被不加區(qū)區(qū)別地分散在在企圖達(dá)到的的過多的公眾眾中；②發(fā)表沒有有針對(duì)性的消消息，不顧其其對(duì)不同人群群的適用性；；③工作將不不會(huì)有計(jì)劃地地按時(shí)進(jìn)行，，使得人力、、時(shí)間、物資資和設(shè)備不能能得到最有效效的使用；④目標(biāo)將不不會(huì)實(shí)現(xiàn)；⑤管理部門門或委托人將將會(huì)對(duì)缺乏成成功而失望。?！芨ソ鹚埂锎髱燁Ｖ恰锝M配媒介媒介選擇的基基本要求：(1)與活動(dòng)目標(biāo)相相適應(yīng)。(2)與傳播內(nèi)容相相一致。(3)適用于公眾對(duì)對(duì)象。(4)與組織經(jīng)濟(jì)條條件相符。4．經(jīng)費(fèi)預(yù)算經(jīng)費(fèi)一般包括括行政開支和項(xiàng)目開支兩部分。行政開支主要有工資、、房租、水電電、辦公用品品、通信費(fèi)用、管管理費(fèi)用等；；項(xiàng)目開支是該項(xiàng)公關(guān)活活動(dòng)單列的支支出，如調(diào)研研費(fèi)用、咨詢費(fèi)費(fèi)用、廣告費(fèi)費(fèi)用、招待費(fèi)費(fèi)用、贊助費(fèi)費(fèi)等。經(jīng)費(fèi)額度的確確立，可根據(jù)據(jù)活動(dòng)目標(biāo)和內(nèi)內(nèi)容的需要來確定，也可可先限定可支付總總額，再據(jù)此安排排公關(guān)活動(dòng)的規(guī)模。5．公共關(guān)系預(yù)算算表開支項(xiàng)目支出細(xì)目金額備注市場(chǎng)調(diào)研費(fèi)①問卷設(shè)計(jì)②實(shí)地調(diào)查③資料整理④研究分析⑤其他

創(chuàng)意策劃費(fèi)①研討會(huì)務(wù)費(fèi)②總體規(guī)劃服務(wù)費(fèi)③項(xiàng)目設(shè)計(jì)服務(wù)費(fèi)

宣傳作品設(shè)計(jì)制作費(fèi)①印刷費(fèi)②制作費(fèi)③工程費(fèi)④媒體租金⑤其他

開支項(xiàng)目支出細(xì)目金額備注嘉賓酬金①明星嘉賓②普通嘉賓公共關(guān)系運(yùn)作費(fèi)用①場(chǎng)地租金②設(shè)備租金③辦公用品費(fèi)用④飾物、道具租金⑤勞務(wù)費(fèi)⑥其他公共關(guān)系獎(jiǎng)品禮品費(fèi)用①獎(jiǎng)品費(fèi)用②獎(jiǎng)項(xiàng)活動(dòng)費(fèi)用如旅游費(fèi)用③禮品費(fèi)用④其他機(jī)動(dòng)費(fèi)用

總計(jì)（續(xù)）方案審定可行性分析：即評(píng)價(jià)不同同的行動(dòng)方案案在人力、物物力、財(cái)力和內(nèi)內(nèi)外條件約束束下是否可行行、合理。風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)：即對(duì)潛在問問題進(jìn)行分析析，預(yù)測(cè)方案案在實(shí)施時(shí)可能遇遇到的風(fēng)險(xiǎn)和和可能帶來的的負(fù)面效應(yīng)。。預(yù)期效果：即對(duì)公共效效益、生態(tài)效效益、社會(huì)效效益及企業(yè)經(jīng)濟(jì)效效益的評(píng)價(jià)。。6．機(jī)不可失，失失不再來公關(guān)策劃時(shí)機(jī)機(jī)捕捉：兩方面工作作（發(fā)現(xiàn)時(shí)機(jī)機(jī)，把握時(shí)機(jī)機(jī)）組織創(chuàng)辦或開開業(yè)之時(shí)；組織更名或與與其它組織合合作、兼并、、重組等組織內(nèi)部改造造、轉(zhuǎn)型、品品牌延伸；組織遷址時(shí)組織推出新產(chǎn)產(chǎn)品、新技術(shù)術(shù)、新服務(wù)時(shí)時(shí)組織周年慶時(shí)時(shí)或紀(jì)念活動(dòng)動(dòng)時(shí)組織新股上市市時(shí)國際國內(nèi)各種種紀(jì)念日、節(jié)節(jié)假日時(shí)組織捕捉時(shí)機(jī)機(jī)：難得者時(shí)時(shí)，易失者機(jī)機(jī)重大社會(huì)活動(dòng)動(dòng)和社會(huì)事件件出現(xiàn)之時(shí)；；組織形象出現(xiàn)現(xiàn)危機(jī)之時(shí)；；組織或社會(huì)突突發(fā)性災(zāi)害爆爆發(fā)時(shí)；國家或地方政政府新政策出出臺(tái)或新領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)上任公眾觀念和需需求發(fā)生轉(zhuǎn)變變時(shí)國際國內(nèi)政治治經(jīng)濟(jì)大環(huán)境境轉(zhuǎn)變時(shí)組織內(nèi)部資源源條件發(fā)生變變化之時(shí)案例分析為了提高知名名度，某酒樓樓開業(yè)的時(shí)候候刊登招聘公公關(guān)經(jīng)理的廣廣告，要求公公關(guān)經(jīng)理的通通曉五國語言言。該酒樓立立刻引起人們們的廣泛關(guān)注注，人們都想想知道是什么么樣的酒樓需需要如此厲害害的公關(guān)經(jīng)理理。你覺得用什么么樣的媒體進(jìn)進(jìn)行宣傳比較較好？香港一家經(jīng)營(yíng)營(yíng)強(qiáng)力膠水的的商店,座落在一條鮮鮮為人知的街街道上,生意很不景氣氣.一天,這家商店的店店主在門口貼貼了一張布告告:“明天上午九點(diǎn)點(diǎn),在此將用本店店出售的強(qiáng)力力膠水把一枚枚價(jià)值4500美元的金幣貼貼在墻上,若有哪位先生生,小姐用手把它它揭下來,這枚金幣就奉奉送給他(她),本店絕不食言言!”。你認(rèn)為該項(xiàng)活活動(dòng)的傳播媒媒介應(yīng)當(dāng)選擇擇哪種？你對(duì)公關(guān)策劃劃傳播媒介選選擇的依據(jù)？？開業(yè)三天，高高價(jià)迎賓某專門生產(chǎn)仿古電鍍產(chǎn)品的小型電電鍍廠，其產(chǎn)產(chǎn)品造型逼真真，惟妙惟肖肖，卻苦于沒沒資金大力宣宣傳。于是他他們精心策劃劃了一次逆向向公共關(guān)系事事件。于開業(yè)業(yè)之日，門前前掛巨大字幅幅：“開業(yè)三三天，高價(jià)迎迎賓”，此舉舉吸引了不少少好奇的顧客客。原來，他們?cè)谠陂_業(yè)之前特特意精工仿制制著名古董，，做了一兩件件后就把模子子毀了，并把把毀壞的模子子現(xiàn)場(chǎng)陳列。。人們紛紛高價(jià)價(jià)搶購這些奇奇貨。此店之之舉被媒體廣廣為報(bào)道，從從此揚(yáng)名。慶典活動(dòng)慶典概念：為提升公關(guān)主主體形象，以以重要節(jié)日或或自身重要事事件為契機(jī)，，以慶祝的方方式開展的一一種專題公關(guān)關(guān)活動(dòng)。例：西班牙的“西西紅柿節(jié)”1944年，西班牙南南部布洛鎮(zhèn)西西紅柿豐收，，但因戰(zhàn)亂而而賣不出去，，于是村民將將西紅柿作為為玩具，相互互投擲取樂。。后來，逐漸漸成為當(dāng)?shù)氐牡奶厣?jié)日，，每年8月，都會(huì)引來來大量游客觀觀看和參與，，成為人們發(fā)發(fā)泄情緒的最最佳方法。地地方政府將之之定為“西紅紅柿節(jié)”，開開展龐大的旅旅游慶典活動(dòng)動(dòng)。案例：《上墻的金幣》香港有一家經(jīng)經(jīng)營(yíng)強(qiáng)力膠水水的商店，由由于店址偏僻僻，很少有顧顧客光顧，因因此，生意一一直很不景氣氣。為了改變變這種狀況，，商店老板突突發(fā)奇想，在在門口貼了一一張布告：““明天上午九九點(diǎn)，在此將將用本店出售售的強(qiáng)力膠水水把一枚價(jià)值值4500美元的金幣貼貼在墻上，若若有哪位先生生、小姐用手手把它揭下來來，這枚金幣幣就奉送給他他，本店絕不不食言！”這個(gè)消息傳開開后，引起了了人們的好奇奇。第二天，，這家店鋪就就被圍得水泄泄不通，甚至至驚動(dòng)了電視視臺(tái)，轉(zhuǎn)播車車也跟著開了了過來，店主主在眾人拿出出一瓶強(qiáng)力膠膠水，高聲重重復(fù)著布告中中的承諾，并并在那塊從金金飾店定做的的金幣背面涂涂上一層膠水水，將它貼在在墻上。于是是，過路的學(xué)學(xué)生、商人、、警察等等都都前來圍觀，，人們一個(gè)接接一個(gè)地上來來試運(yùn)氣，費(fèi)費(fèi)盡九牛二虎虎之力，結(jié)果果金幣紋絲不不動(dòng)……從此以后，這這家商店的強(qiáng)強(qiáng)力膠水銷量量大增。請(qǐng)分析：強(qiáng)力力膠水店的開開張宣傳給你你有什么啟發(fā)發(fā)？案例：《上墻的金幣》分析：1、通過“制造造新聞”引起起公眾及媒體體關(guān)注，認(rèn)同產(chǎn)品質(zhì)量量。2、與商業(yè)廣告告相比，新奇奇刺激，引人人入勝。3、借事件的影影響，名揚(yáng)四四方，擴(kuò)大銷銷量。六、公共關(guān)系系活動(dòng)實(shí)施與與評(píng)估（一）公共關(guān)關(guān)系活動(dòng)實(shí)施施公共關(guān)系活動(dòng)動(dòng)的實(shí)施是整整個(gè)公共關(guān)系系活動(dòng)的中心心環(huán)節(jié)，就是是把公共關(guān)系系策劃的目標(biāo)標(biāo)和內(nèi)容變?yōu)闉楣P(guān)實(shí)踐活活動(dòng)。是社會(huì)組織為為了實(shí)現(xiàn)既定定公共關(guān)系目目標(biāo)，充分依依據(jù)和利用實(shí)實(shí)施條件，對(duì)對(duì)公共關(guān)系創(chuàng)創(chuàng)意策劃進(jìn)行行實(shí)施策略、、手段、方法法設(shè)計(jì)并進(jìn)行行實(shí)際操作與與管理的過程程。包括三個(gè)環(huán)節(jié)節(jié)：實(shí)施的準(zhǔn)備、、實(shí)施的執(zhí)行行和實(shí)施的結(jié)結(jié)果。（二）實(shí)施原原則1、準(zhǔn)確充分原原則（搜集信息、、調(diào)查各種實(shí)實(shí)施準(zhǔn)備工作作充分）2、策劃導(dǎo)向原原則（何創(chuàng)意，何何媒體策劃，，與后續(xù)活動(dòng)動(dòng)銜接）3、控制進(jìn)度原原則（隨時(shí)監(jiān)督檢檢查進(jìn)程，及及時(shí)調(diào)整偏差差，保證計(jì)劃劃實(shí)現(xiàn)）4、整體協(xié)調(diào)原原則（橫向協(xié)調(diào)：：同級(jí)，實(shí)施施主體與公眾眾方方面面和和諧統(tǒng)一；上上傳下達(dá)暢通通）5、反饋調(diào)整原原則（根據(jù)過去反反饋實(shí)施的情情況調(diào)整未來來）注意：公關(guān)實(shí)實(shí)施的時(shí)機(jī)選選擇是一個(gè)重重要問題。（三）公共關(guān)關(guān)系評(píng)估就是根據(jù)特定定的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)對(duì)公共關(guān)系策策劃、實(shí)施及及效果進(jìn)行對(duì)對(duì)照、衡量、、評(píng)價(jià)和估計(jì)計(jì)，以檢驗(yàn)其其效益。（一）公共關(guān)關(guān)系評(píng)估的意意義：1、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，，以利再戰(zhàn)2、收集資料，，提供決策3、鼓舞士氣，，激勵(lì)干勁4、宣傳報(bào)道，，擴(kuò)大影響（二）公共關(guān)關(guān)系活動(dòng)類型評(píng)估1、日常公共關(guān)系活動(dòng)動(dòng)效果評(píng)估2、專項(xiàng)公共關(guān)系活動(dòng)動(dòng)效果評(píng)估3、年度公共關(guān)系效果果評(píng)估4、長(zhǎng)期公共關(guān)系活動(dòng)動(dòng)效果評(píng)估（三）公共關(guān)關(guān)系狀態(tài)類型評(píng)估1、內(nèi)部公眾關(guān)系評(píng)估估2、外部公眾關(guān)系評(píng)估估（四）公共關(guān)關(guān)系機(jī)構(gòu)工作作績(jī)效評(píng)估便于清點(diǎn)公共共關(guān)系機(jī)構(gòu)人人員的工作效效率、實(shí)際能能力、策略手段等。評(píng)評(píng)估主要包括括以下幾個(gè)方方面：市場(chǎng)營(yíng)營(yíng)銷分析、廣廣告研究、新聞宣宣傳、專題活活動(dòng)、管理績(jī)績(jī)效。案例討論：上海某大學(xué)校校園旁，有一一家服裝廠，，這家服裝廠廠的生產(chǎn)車間間與這所大學(xué)教學(xué)人員的的住宅區(qū)隔墻墻相望。有一一段時(shí)間，這這家工廠借鑒鑒國外的先進(jìn)進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，為消除工工人在重復(fù)勞勞動(dòng)中產(chǎn)生的的疲勞感和單單調(diào)感，每到到上午9～10點(diǎn)之間，就在在車間內(nèi)播放放各種流行音音樂?？墒窃谠谶@段時(shí)間內(nèi)內(nèi)，正是大學(xué)學(xué)的教學(xué)科研人員員從事科學(xué)研研究的“黃金金時(shí)間”，他他們需要一個(gè)個(gè)安靜的環(huán)境境，使自己的大腦腦進(jìn)入正常工工作狀態(tài)。然然而，從僅隔隔一墻的服裝裝廠傳來的““震耳欲聾”的流流行音樂，卻卻破壞了他們們的工作環(huán)境境，使他們無無論如何也無無法進(jìn)入正常的思思維狀態(tài)。這這引起了大學(xué)學(xué)里的教學(xué)和和科研人員的的不滿和憤怒怒，他們多次找廠廠方交涉，但但始終沒有得得到結(jié)果。無無奈，不得不不采取行動(dòng)，，投書報(bào)紙，呼吁吁社會(huì)輿論的的支持及政府府的干預(yù)。請(qǐng)問：假如你你是服裝廠的的公關(guān)部主任任，請(qǐng)你進(jìn)行行公關(guān)策劃，，解決大學(xué)教學(xué)科研人員員與服裝生產(chǎn)產(chǎn)廠的矛盾。。分析：如果我是這家家服裝廠的公公關(guān)部主任，，那么我將采采取如下措施施：1、立即停播音音樂節(jié)目，防防止事態(tài)的進(jìn)進(jìn)一步擴(kuò)大或或惡化。2、邀請(qǐng)大學(xué)的的教師，科研研人員代表到到工廠來舉行行座談會(huì)，誠誠摯地向他們們表示歉意，，征求他們對(duì)對(duì)工廠的意見見，并與他們們一起尋找解解決問題的辦辦法，如果條條件允許，請(qǐng)請(qǐng)教師代表參參觀工廠，也也使他們能夠夠理解工廠在在勞動(dòng)時(shí)間播播放音樂的原原因。3、既然在工人人勞動(dòng)時(shí)播放放音樂可以減減少疲勞，屬屬于提高勞動(dòng)動(dòng)積極性的必必要措施，那那么，就在工工廠的車間加加裝雙層玻璃璃，或在工廠廠與學(xué)校之間間建隔音墻，，使音樂不會(huì)會(huì)對(duì)學(xué)校的教教師造成干擾擾。4、在事件解決決之后，向有有關(guān)媒體發(fā)布布消息，宣布布解決方案及及問題解決后后大學(xué)教師的的反應(yīng)，以便便在整個(gè)社會(huì)會(huì)上挽回因教教師投訴造成成的不良影響響。今天的課程到到此結(jié)束，再再見！謝謝大家謝謝12月月-2203:48:3203:4803:4812月月-2212月月-2203:4803:4803:48:3212月-2212月-2203:48:332022/12/313:48:339、靜夜四無無鄰，荒居居舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、雨中黃葉葉樹，燈下下白頭人。。。03:48:3303:48:3303:4812/31/20223:48:33AM11、以我獨(dú)沈沈久，愧君君相見頻。。。12月-2203:48:3303:48Dec-2231-Dec-2212、故人江海別別，幾度隔山山川。。03:48:3303:48:3303:48Saturday,December31,202213、乍乍見見翻翻疑疑夢(mèng)夢(mèng)，，相相悲悲各各問問年年。。。。12月月-2212月月-2203:48:3303:48:33December31,202214、他鄉(xiāng)生生白發(fā)，，舊國見見青山。。。31十十二月20223:48:33上午午03:48:3312月-2215、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。十二月223:48上上午12月-2203:48December31,202216、行動(dòng)出成果果，工作出財(cái)財(cái)富。。2022/12/313:48:3303:48:3331December202217、做前，能能夠環(huán)視四四周；做時(shí)時(shí)，你只能能或者最好好沿著以腳腳為起點(diǎn)的的射線向前前。。3:48:33上上午3:48上上午03:48:3312月-229、沒沒有有失失敗敗，，只只有有暫暫時(shí)時(shí)停停止止成成功功！！。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有結(jié)結(jié)果果，，但但是是不不努努力力卻卻什什么么改改變變也也沒沒有有。。。。03:48:3303:48:3303:4812/31/20223:48:33AM11、成功就是日日復(fù)一日那一一點(diǎn)點(diǎn)小小努努力的積累。。。12月-2203:48:3303:48Dec-2231-Dec-2212、世間間成事事，不不求其其絕對(duì)對(duì)圓滿滿，留留一份份不足足，可可得無無限完完