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文檔簡介
成功銷售24策略優(yōu)秀的生產(chǎn)者已經(jīng)意識到他們無法單靠生產(chǎn)技能來過活了,他們知道客戶才是真正的專家。銷售洽談01策略1展開對話04策略2時刻準備著08策略3磨練銷售的重要技巧12策略4講究說話藝術(shù)16策略5讓客戶成為開場白的焦點20策略6與客戶產(chǎn)生共鳴24策略7維護客戶關(guān)系28策略8讓客戶了解你提問的目的32成功銷售24策略策略9講究提問策略36策略10先提問,再給出答案40策略11深入展開有效的需求對話44策略12著眼于你提問的技巧48策略13有效傾聽52策略14定位你的信息56策略15成功進行產(chǎn)品介紹60策略16分析競爭對手64策略17利用反對意見向前邁進68策略18核查客戶的反饋72策略19不要過早談判76策略20將成交視為一個過程80策略21利用所有資源84策略22無懈可擊的銷售跟蹤88策略23證實機遇92策略24推動銷售的開展96銷售洽談檢查自己的銷售洽談,衡量“給予信息和獲得信息的比率”策略1講述你的故事展開對話評估你的銷售洽談:你同客戶之間談話的互動程度有多大?對你而言,給予信息和獲得信息的比率是多少?去做些與眾不同的事:問一些更深入、更具穿透力的問題。去做些與眾不同的事:多考慮一下如何讓自己更好地了解客戶。
增加自己同客戶的對話,從而提高自己的銷售業(yè)績。策略2做好準備時刻準備著為同所有客戶進行銷售洽談做準備:為每次銷售洽談設(shè)置帶有時間期限的合適的目標,這有助于保持你的動力,并促進達成交易的進程。根據(jù)需要修改所有資料:讓客戶知道他(她)的需求是你工作的中心。設(shè)想銷售洽談情境:計劃好銷售洽談的流程,并考慮客戶會在什么時候說話。
在準備過程中把重要的事情放在第一位。首先要考慮自己的目標。策略3復習已有的技巧磨煉銷售的重要技巧評價你的6種重要技巧風度、友好、提問、傾聽、定位、核查。對這些技巧按強弱排隊,找出自己的優(yōu)勢和需要改進的地方。每次著重磨煉一個技巧,使之達到一個新的水平。堅持自我批評:每次銷售洽談后,要以批判性的眼光看待自己的技巧和談話的內(nèi)容。
銷售人才是可以造就的。對于多數(shù)銷售人員而言,他們在銷售方面顯示出的卓越才能并不是與生俱來的。要求反饋:引導客戶和同事給予反饋。
策略4想什么么說什什么講究說說話藝藝術(shù)不說““壞話話”無論是是在你你的開開場白白還是是在談談話過過程中中,都都不要要使用用批評評性話話語、、夸大大不實實之詞詞、攻攻擊性性話語語、質(zhì)質(zhì)疑性性話語語以及及不雅雅之言言,這這些話話只會會讓客客戶將將你拒拒之千千里。。有些話話題最最好不不談::有些話話題,,比如如可能能只有有你感感興趣趣的話話題、、隱私私問題題,應應該盡盡量在在談話話中避避免,,因為為它們們?nèi)菀滓滓l(fā)發(fā)爭執(zhí)執(zhí)或者者讓客客戶覺覺得乏乏味。。說話是是要講講究場場合、、講究究藝術(shù)術(shù)的,,對銷銷售人人員尤尤其如如此。。確定客客戶明明白你你說什什么::也許你你認為為不使使用專專業(yè)性性術(shù)語語就不不足以以表明明自己己的專專業(yè)水水準,,但是是千萬萬不要要弄巧巧成拙拙。如如果客客戶根根本不不知道道你在在說些些什么么,他他會和和你做做生意意嗎??策略5以自己己為談談話的的中心心讓客戶戶成為為開場場白的的焦點點為建立立良好好關(guān)系系做準準備::花些時時間來來擬定定如何何建立立良好好的關(guān)關(guān)系。。為開場場白做做充分分的準準備::擬定開開場白白時要要考慮慮你想想實現(xiàn)現(xiàn)什么么———考慮慮你的的問候候語、、友好好的態(tài)態(tài)度、、目的的和議議程,,并對對自己己的議議程安安排進進行核核查。。對自己己的目目的進進行界界定::把你的的總體體目標標轉(zhuǎn)為為以客客戶為為中心心的每每一步步驟,,進而而引起起客戶戶的興興趣。。好的開開場白白有3個標標準::建立立良好好的關(guān)關(guān)系,,建立立良好好的關(guān)關(guān)系,,還是是建立立良好好的關(guān)關(guān)系。。策略6被動參參與談談話與客戶戶產(chǎn)生生共鳴鳴回應,,回應應,回回應::你要親親自告告訴客客戶你你聽到到了他他(她她)所所說的的話。。表示同同感::當客戶戶表現(xiàn)現(xiàn)出不不安、、激動動或情情緒化化時,,真誠誠地表表達你你也有有同感感。對人友友好::通過準準備如如何與與客戶戶建立立和諧諧的關(guān)關(guān)系來來培養(yǎng)養(yǎng)自己己與人人交往往的能能力。。對人人友好好是建建立友友好關(guān)關(guān)系的的第一一步。。對客戶戶所說說的話話做出出回應應是銷銷售業(yè)業(yè)的氧氧氣。。對人友友好::通過準準備如如何與與客戶戶建立立和諧諧的關(guān)關(guān)系來來培養(yǎng)養(yǎng)自己己與人人交往往的能能力。。對人人友好好是建建立友友好關(guān)關(guān)系的的第一一步。。策略7保持客客戶關(guān)關(guān)系維護客客戶關(guān)關(guān)系邀請客客戶參參觀公公司。。為客戶戶安排排一次次特殊殊的產(chǎn)產(chǎn)品展展示。。親筆給給客戶戶寫感感謝信信。在所有有重要要的節(jié)節(jié)日里里給客客戶寄寄賀卡卡。用客戶戶的名名字命命名你你的計計劃。。在自己己公司司為客客戶提提供專專門的的車位位。給忠實實的客客戶特特殊折折扣。。用獨特特和個個性化化的方方式記記住客客戶的的生日日。替客戶戶訂閱閱一份份他喜喜歡的的雜志志。你不僅僅要合合理播播種、、耕耘耘,更更要用用關(guān)心心和愛愛去呵呵護這這片土土地,,讓它它肥沃沃起來來。買些有有用的的書送送給客客戶。。邀請客客戶來來你家家聚餐餐。向客戶戶提供供其熱熱衷的的體育育比賽賽的入入場券券。找個機機會向向你的的客戶戶的客客戶夸夸獎你你的客客戶。。給客戶戶一份份你自自己嬴嬴得的的禮物物。讓客戶戶對完完善產(chǎn)產(chǎn)品設(shè)設(shè)計提提出建建議。。讓某個個高層層管理理人員員寫封封感謝謝信給給你的的客戶戶。策略8直接提提問讓客戶戶了解解你所所提問問的目目的提及你你的準準備工工作::強調(diào)自自己已已經(jīng)做做好了了準備備但還還想問問些問問題,,從而而樹立立自己己的信信譽。。為了解解需求求搭橋橋建路路:一開始始就告告訴客客戶自自己提提問的的原因因,鼓鼓勵他他們參參與到到對話話當中中。以客戶戶的利利益為為焦點點:讓客戶戶明白白參與與對話話會給給他((她))帶來來什么么樣的的益處處。為即將將展開開的銷銷售洽洽談鋪鋪平道道路。。策略9想到什什么問問什么么講究提提問策策略用強有有力的的提問問策略略來燕燕尾服服開需需求對對話::開始時時問一一些戰(zhàn)戰(zhàn)略性性的問問題,,了解解客戶戶現(xiàn)在在的情情況、、滿意意度,,確認認他們們以后后的需需求和和個人人的需需求,,在適適當?shù)牡那闆r況下可可以進進一步步追問問。準備好好問題題這些問問題非非常重重要,,不能能有半半點疏疏漏,,但這這并不不意味味著不不能即即興提提問。。在對對話的的框架架中,,你要要傾聽聽客戶戶的談談話,,尋找找機會會去追追問,,進而而了解解更多多的信信息,,熟悉悉客戶戶的暗暗示。。詢問戰(zhàn)戰(zhàn)略為為展開開真正正的需需求對對話開開辟了了道路路。詢問有有關(guān)具具體實實施的的問題題:了解預預算、、時限限、驅(qū)驅(qū)動事事件、、決策策者、、競爭爭對手手以及及其他他相關(guān)關(guān)的主主動因因素。。策略10直接告告訴客客戶答答案先提問問,再再給出出答案案把客戶戶需求求擺在在第一一位::這意味味著問問題在在前,,答案案在后后。抑制說說答案案的沖沖動::其實你你想直直接““告訴訴”客客戶答答案是是很正正常的的事情情,但但你要要學會會抑制制這種種沖動動,當當然這這種抑抑制并并不是是無限限期的的,當當你有有了足足夠的的時間間來調(diào)調(diào)整、、整理理自己己的答答案后后,就就可以以“告告訴””客戶戶了。。在銷售售語法法系統(tǒng)統(tǒng)中,,問號號是最最重要要的標標點符符號。。多問一一個問問題::促使自自己多多了解解一些些信息息。策略11不停轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移話話題深入展展開有有效的的需求求對話話放慢速速度不要過過快地地給出出答案案?;貞海和ㄟ^對對客戶戶的話話進行行回應應(并并非簡簡單復復述)),引引入自自己的的問題題,鼓鼓勵客客戶進進行回回答。。有好奇奇心::找出““為什什么””。有效的的提問問在整整個銷銷售中中占據(jù)據(jù)了一一半的的工作作量。。策略12著眼于于你提提出的的問題題著眼于于你提提問的的技巧巧擬定提提問框框架培養(yǎng)一一種提提可以以自由由回答答的問問題而而不是是提閉閉鎖式式問題題的習習慣,,以建建立積積極活活躍的的對話話。閉閉鎖式式問題題以““你是是”為為開頭頭,而而得到到的也也就只只有““是””或““不是是”的的回答答。設(shè)計提提問步步調(diào)::每次只只問一一個問問題,,而不不是把把很多多問題題放在在一起起問。。如果果一次次面對對很多多問題題,客客戶就就不太太可能能對所所有問問題都都給予予回答答,也也不太太可能能給出出完整整的答答案。。要避避免自自問自自答,,也要要避免免提出出有多多種選選擇答答案的的問題題。在在你問問完一一個問問題后后,要要保持持沉默默以等等待客客戶回回答。。進一步步追問問:當客戶戶給出出答案案后,,你可可以再再繼續(xù)續(xù)追問問,從從而得得到更更多的的信息息。追追問有有助于于你從從客戶戶說的的話中中挖掘掘更多多的信信息。。盡可能能多地地思考考如何何提問問,以以及提提出什什么問問題。策略13高效傾傾聽有效傾傾聽傾聽真真意::訓練自自己的的耳朵朵,聽聽客戶戶覺得得重要要的東東西,,發(fā)掘掘并澄澄清所所有歧歧義措措辭的的真正正意思思。傾聽客客戶強強調(diào)的的或有有感情情色彩彩的內(nèi)內(nèi)容::重視客客戶用用聲音音加以以強調(diào)調(diào)的詞詞語以以及充充滿感感情的的表述述內(nèi)容容,從從中進進一步步發(fā)掘掘更多多的信信息。。富有有感情情的詞詞語可可以讓讓你洞洞察到到更個個性化化的需需求。。使用形形體語語言::傾聽時時要眼眼耳并并用。。通過過閱讀讀客戶戶的身身體語語言,,你可可以洞洞悉他他(她她)對對某事事的感感覺———困困惑、、不安安、興興高采采烈、、積極極參與與還是是漠不不關(guān)心心。然然后可可以通通過對對話進進一步步核實實。為了解解信息息而聽聽。最最好的的銷售售者就就是那那些最最好的的傾聽者者。策略14叫賣式式的推推銷定位你你的信信息了解自自己要要交流流的信信息::練習一一下如如何描描述自自己的的優(yōu)勢勢,確確保你你的核核心信信息是是以客客戶為為中心心的,,并且且簡明明、形形象。。不斷更更新自自己的的信息息:考慮你你們公公司以以及你你的客客戶在在現(xiàn)狀狀、需需求和和觀念念上的的變化化。有效定定位::簡要總總結(jié)重重要客客戶的的利益益所在在,在在此基基礎(chǔ)上上形成成你的的信息息或建建議,,把你你已發(fā)發(fā)現(xiàn)的的客戶戶需求求簡要要地、、生動動地融融入到到你的的核心心信息息中。?!靶畔⑾⑹敲矫浇椤薄薄隳闶枪緜鱾鞑バ判畔⒌牡拿浇榻椤2呗?5直接進進行產(chǎn)產(chǎn)品介介紹成功進進行產(chǎn)產(chǎn)品介介紹把握時時機::如果進進行產(chǎn)產(chǎn)品介介紹時時你還還不是是很了了解客客戶需需求和和他的的實際際情況況,你你的產(chǎn)產(chǎn)品介介紹就就不可可能打打動客客戶。。良好溝溝通::只有良良好的的溝通通才能能創(chuàng)造造產(chǎn)品品介紹紹的最最佳契契機。。不好讓讓對方方說““不””只要不不給對對方說說“不不”的的機會會,那那扇達達成交交易的的大門門就一一直為為你敞敞開著著。找出出容容易易被被別別人人接接受受的的話話題題,,是是銷銷售售中中說說服服別別人人的的基基本本方方法法!!策略略16識別別競競爭爭對對手手分析析競競爭爭對對手手了解解你你的的對對手手::收集集有有關(guān)關(guān)競競爭爭對對手手的的情情況況,,用用以以武武裝裝自自己己并并與與對對手手較較量量。。了解解客客戶戶的的看看法法::你的的客客戶戶是是你你了了解解競競爭爭對對手手的的重重要要信信息息來來源源。。與與客客戶戶對對你你的的評評價價相相比比,,發(fā)發(fā)掘掘出出客客戶戶對對你你競競爭爭對對手手的的看看法法。。找出出容容易易被被別別人人接接受受的的話話題題,,是是銷銷售售中中說說服服別別人人的的基基本本方方法法?。∏擅蠲钔煌怀龀鰧κ质值牡娜跞觞c點::當你你有有競競爭爭優(yōu)優(yōu)勢勢或或知知道道對對手手的的弱弱點點時時,,先先不不要要表表達達自自己己的的觀觀點點,,你你可可以以先先問問一一個個問問題題,,把把客客戶戶的的注注意意力力集集中中到到這這個個弱弱點點上上,,然然后后擺擺出出自自己己的的優(yōu)優(yōu)勢勢。。了解解對對手手的的優(yōu)優(yōu)勢勢和和弱弱點點,,知知道道應應該該如如何何與與他他們們較較量量。。策略略17回避避反反對對意意見見利用用反反對對意意見見向向前前邁邁進進對客客戶戶關(guān)關(guān)心心的的事事做做出出回回應應或或表表示示同同感感::你可可以以通通過過對對反反對對意意見見的的了了解解((而而不不是是解解釋釋))改改變變這這種種不不利利的的情情形形。。做做出出回回應應和和表表示示同同事事情情這這兩兩種種技技巧巧已已經(jīng)經(jīng)給給你你鋪鋪平平了了道道路路,,通通過過提提問問你你就就可可以以縮縮小小客客戶戶所所關(guān)關(guān)心心事事物物的的范范圍圍,,從從而而進進行行有有效效的的處處理理。。不不要要使使用用““但但是是””這這個個詞詞來來抵抵消消做做出出回回應應和和表表示示同同感感所所取取得得的的成成效效。。提問問以以便便時時一一步步了了解解反反對對意意見見::反對對意意見見經(jīng)經(jīng)常常是是比比較較寬寬泛泛的的,,需需要要進進一一步步具具體體化化才才能能讓讓人人明明確確。。為你你的的答答案案復復做做好好定定位位::你的的答答復復要要簡簡明明、、具具體體,,還還要要以以其其進進行行修修改改以以滿滿足足客客戶戶的的需需求求。。通通過過反反饋饋信信息息進進行行核核查查————問問客客戶戶一一個個問問題題,,從從他他的的回回答答中中了了解解自自己己消消除除了了多多少少反反對對意意見見。。不具具體體的的反反對對意意見見只只能能得得到到不不具具體體的的答答案案。。策略略18復述述信信息息核查查客客戶戶的的反反饋饋轉(zhuǎn)移移到到下下一一個個話話題題之之前前先先核核查查反反饋饋::針對對你你安安排排的的所所有有重重要要住住處處尋尋求求客客戶戶的的反反饋饋。。核查查性性的的問問題題貫貫穿穿始始終終::從開開始始銷銷售售洽洽談談到到銷銷售售結(jié)結(jié)束束,,你你要要動動力力從從中中得得到到客客戶戶的的反反饋饋。。核查查目目標標的的現(xiàn)現(xiàn)實實性性::通過過不不斷斷核核查查可可以以讓讓你你知知道道自自己己的的銷銷售售目目標標是是否否符符合合實實際際,,并并且且還還會會為為修修正正行行動動步步驟驟或或目目標標打打下下堅堅實實的的基基礎(chǔ)礎(chǔ)。。核查查是是你你不不偏偏離離航航線線的的指指南南針針。。策略略19盡早早談談判判不要要過過早早談談判判通過過客客戶戶的的具具體體要要求求發(fā)發(fā)掘掘他他們們的的需需求求::對于于客客戶戶的的某某個個要要求求,,通通常常只只有有一一種種可可以以滿滿足足的的方方式式;;但但對對于于客客戶戶的的某某種種需需求求,,卻卻可可以以通通過過多多種種方方法法予予以以滿滿足足。。交換,而而不是給給予:當你要做做出讓步步的時候候,也要要采用交交換的方方式。你你要清楚楚了解自自己做的的讓步,,每次只只能做出出一項妥妥協(xié)。利用沉默默的威力力:一旦雙方方談到價價格時,,你要保保持沉默默。第一一個說話話的人往往往第一一個做出出讓步。。這時可可不是你你核查得得到反饋饋的時候候了,因因為當你你已經(jīng)把把價格和和條件都都擺在桌桌面上時時,你再再做核查查就會消消弱你的的優(yōu)勢。。雖然這這種情況況下保持持沉默需需要我們們做出努努力,但但還要這這樣做。。知道什么么時候開開始談判判,有助助于你明明確應該該談判什什么。策略20及早達成成交易將成交視視為一個個過程為每次銷銷售洽談談制定目目標:這有助于于你保持持動力并并不斷把把交易向向前推進進,但一一定要確確保這個個目標是是合適的的、可行行的,并并且有個個時間期期限。在整個銷銷售洽談談過程中中不斷核核查客戶戶的反饋饋:對于你所所定位的的東西一一定要尋尋求客戶戶的反饋饋,這樣樣你就可可以從中中得到采采取行動動或調(diào)整整銷售洽洽談目標標所需要要的數(shù)據(jù)據(jù)和信心心。按步驟結(jié)結(jié)束每次次銷售洽洽談:不要用目目標模糊糊或不確確定的行行動來結(jié)結(jié)束銷售售洽談。。要保持持動力,,提出達達成交易易的要求求或用適適當而具具體的行行動步驟驟來結(jié)束束。養(yǎng)成成一種在在每次銷銷售洽談談結(jié)束都都要提出出下一步步行動的的習慣。。養(yǎng)成一步步步循序序漸進敲敲定交易易的習慣慣。策略21獨自工作作利用所有有資源勾畫出客客戶形成成決策的的過程::提問、觀觀察并分分析客戶戶決定的的形成過過程。努努力接近近決定制制定人,,明確是是誰在影影響自己己的客戶戶。嬴得同事事的支持持:與自己的的團隊成成員建立立信任。。當你成成功時,,與他們們分享榮榮譽。在客戶的的公司中中發(fā)展自自己的指指導者::與客戶建建立并培培養(yǎng)良好好的關(guān)系系,他((她)可可能會對對你的銷銷售提供供寶貴的的支持和和指導來來幫助你你獲得成成功。你你應該在在每個主主要客戶戶關(guān)系中中都有一一個這樣樣的指導導者,如如果沒有有的話,,就要培培養(yǎng)一個個。每個人都都會認識識一些人人。好的的銷售人人員知道道如何把把“六度度分離””(sixdegreesofseparation)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變成7位數(shù)的的銷售額額。策略22銷售跟蹤蹤無懈可擊擊的銷售售跟蹤系統(tǒng)做事事:積極地寫寫出并使使用“每每日事務務記錄””。每天天早晚都都查看這這個記錄錄,早晨晨把它作作為一天天的開始始,晚上上把它作作為一天天的結(jié)束束。有緊迫感感:在遵守承承諾這件件事情上上絕不縱縱容自己己。把這這個承諾諾告訴你你的客戶戶。把銷售跟跟蹤視為為己任::不要期待待客戶做做你的工工作。表示感謝謝的電話話是最好好的銷售售跟蹤方方式之一一。在你你打電話話說“謝謝謝您的的會見””之后,,可能接接下來就就該是打打電話說說“謝謝謝您的貿(mào)貿(mào)易合作作”了。。策略23相信自己己的直覺覺證實機遇遇什么也不不要假設(shè)設(shè):仔細核查查所有信信息,確確保它們們是有根根據(jù)的、、真實的的。記住事情情會變化化:重新證實實并調(diào)整整你的策策略和信信息。從一個那那里得到到證實后后不要止止步不前前:你需要從從多種角角度來確確保信息息的準確確性。證實是6種重要要技巧((風度、、友好、、提問、、傾聽、、定位以以及最重重要的———核查查)的完完善結(jié)合合。策略24聽之任之之推動銷售售的開展展提問、傾傾聽、核核查:制定提問問策略。。盡可能能多地提提問,并并對這些些問題進進行定位位,以全全面了解解客忘掉掉的需求求。有效效地傾聽聽客戶表表達的信信息———用詞、、語氣、、語速,,讀懂他他們的身身體語言言。在整整個銷售售洽談過過程中要要不斷核核查客戶戶的反饋饋,從而而做出相相應的調(diào)調(diào)整。定位你的的信息::了解客戶戶需求后后,對自自己的信信息進行行定位以以滿足這這些需求求,并提提出達成成交易的的要求。。確認你過過去曾使使用過哪哪些技巧巧:對你曾使使用過的的技巧不不斷改進進,使之之在以后后能更好好地發(fā)揮揮作用。。要知道道你銷售售的不僅僅僅是產(chǎn)產(chǎn)品。作作為你們們公司的的形象,,你本身身就是銷銷售,而而它的展展開是由由你的銷銷售洽談談推動的的。面對21世世紀銷銷售人人員與與客戶戶之間間的關(guān)關(guān)系,,銷售售人員員必須須轉(zhuǎn)變變自己己的角角色,,也就就是從從“專專家””轉(zhuǎn)變變成““資源源提供供者””拋棄落落伍的的產(chǎn)品品銷售售方式式,學習如如何與與客戶戶展開開真正正的銷銷售洽洽談,,這會會幫助助你提提高銷銷售業(yè)業(yè)績,,建立持持久的的客戶戶關(guān)系系。謝謝謝12月-2203:54:2903:5403:5412月-2212月-2203:5403:5403:54:2912月-2212月-2203:54:292022/12/313:54:299、靜夜四四無鄰,,荒居舊舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、雨中黃黃葉樹,,燈下白白頭人。。。03:54:2903:54:2903:5412/31/20223:54:29AM11、以我我獨沈沈久,,愧君君相見見頻。。。12月月-2203:54:2903:54Dec-2231-Dec-2212、故人江海海別,幾度度隔山川。。。03:54:2903:54:2903:54Saturday,December31,202213、乍見翻疑夢夢,相悲各問問年。。12月-2212月-2203:54:2903:54:29December31,202214、他鄉(xiāng)生白白發(fā),舊國國見青山。。。31十二二月20223:54:29上上午03:54:2912月-2215、比比不不了了得得就就不不比比,,得得不不到到的的就就不不要要。。。。。十二二月月223:54上上午午12月月-2203:54December31,202216、行行動動出出成成果果,,工工作作出出財財富富。。。。2022/12/313:54:2903:54:2931December202217、做前,,能夠環(huán)環(huán)視四周周;做時時,你只只能或者者最好沿沿著以腳腳為起點點的射線線向前。。。3:54:29上午午3:54上午午03:54:2912月-229、沒有有失敗敗,只只有暫暫時停停止成成功!!。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、很多事情情努力了未未必有結(jié)果果,但是不不努力卻什什么改變也也沒有。。。03:54:2903:54:2903:5412/31/20223:54:29AM11、成功就就是日復復一日那那一點點點小小努努力的積積累。。。12月-2203:54:2903:54D
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