供應(yīng)鏈管理概述與系統(tǒng)技術(shù)

供應(yīng)鏈管理教程《參考課件》KnowledgeManagementSupplierCustomer企業(yè)生態(tài)架構(gòu)第一章供應(yīng)鏈管理概述本章大綱供應(yīng)鏈定義供應(yīng)鏈管理定義供應(yīng)鏈管理兩個部分供應(yīng)鏈管理三個過程供應(yīng)鏈管理四個流體供應(yīng)鏈管理重點

傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈模型?規(guī)劃供應(yīng)鏈?規(guī)劃起點?規(guī)劃制造?規(guī)劃分銷S1采購原料S2設(shè)計定單產(chǎn)品S3制造定單產(chǎn)品S4配制定單產(chǎn)品起點原料庫存和物流M1制造存貨產(chǎn)品作業(yè)/M2制造定單產(chǎn)品作業(yè)/M3MaketoOrderDiscreetM4MaketoStockDiscreetM5EngineertoorderDiscreet銷售庫存和物流客戶存貨、庫存和物流D1渠道D2批發(fā)渠道D3直銷渠道D4零售渠道D5退貨渠道D6Intermed.MfgSupplyChannelsD7FieldServiceChannels制造分銷規(guī)劃整合的供應(yīng)鏈管理模式整合的供應(yīng)鏈管理已經(jīng)超越了單一企業(yè)的規(guī)劃與實施，形成了跨企業(yè)的供應(yīng)鏈管理，所以它是一種“整合”的供應(yīng)鏈管理，它包括了企業(yè)的內(nèi)部與外部的“信息流”、“物流”、“資金流”、“關(guān)系”等方面的管理。整合的供應(yīng)鏈管理，要點是將企業(yè)管理超越過本企業(yè)的界線，延伸到供應(yīng)商與客戶中去。使一個企業(yè)與上下游的供應(yīng)商和客戶間形成一個雙贏的“供”、“需”關(guān)系。這種關(guān)系是企業(yè)致勝的法寶，也供應(yīng)鏈管理最重要的。CBISMIS、AIS、DSS、AI、VO人力資源財務(wù)物質(zhì)概念系統(tǒng)管理實體系統(tǒng)導入：系統(tǒng)概念進階P88我們知道，企業(yè)系統(tǒng)包含了實體系統(tǒng)和概念系統(tǒng)兩個部分。而概念系統(tǒng)通過對實體系統(tǒng)的數(shù)據(jù)、信息、知識進行調(diào)節(jié)和控制，實現(xiàn)對實體系統(tǒng)的管理。這里管理包括了兩層意思，其一是調(diào)節(jié)，其二是控制。所以，企業(yè)系統(tǒng)是一個可控制的閉環(huán)系統(tǒng)。在實體系統(tǒng)的運動過程中，“實體流”輸入、系統(tǒng)狀態(tài)、輸出，然后產(chǎn)生的輸入映射和輸出映射，這個過程的數(shù)據(jù)、信息、知識傳遞到企業(yè)系統(tǒng)控制機制（controlmechanism）中去，然后再返回調(diào)節(jié)和控制系統(tǒng)的狀態(tài)。所以，企業(yè)系統(tǒng)是一種動態(tài)的、反饋的、閉環(huán)的系統(tǒng)。在供應(yīng)鏈管理中，系統(tǒng)的概念、系統(tǒng)的觀點十分重要。所以，我們可以認為供應(yīng)鏈管理是一個系統(tǒng)，它有系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的所有特征。

一、供應(yīng)管理與企業(yè)信息系統(tǒng)關(guān)系圖2-1：供應(yīng)鏈管理與企業(yè)信息系統(tǒng)的關(guān)系主管信息系統(tǒng)EIS營銷信息系統(tǒng)財務(wù)信息系統(tǒng)人力資源信息系統(tǒng)信息資源信息系統(tǒng)制造信息系統(tǒng)（MRP、MRPⅡ）MIS、DSS、KBSEntIS或ERP企業(yè)主管信息系統(tǒng)EIS營銷信息系統(tǒng)財務(wù)信息系統(tǒng)人力資源信息系統(tǒng)信息資源信息系統(tǒng)制造信息系統(tǒng)（MRP、MRPⅡ）MIS、DSS、KBSEntIS或ERP企業(yè)IOIS供應(yīng)鏈管理SupplyChain二、企業(yè)內(nèi)供應(yīng)鏈信息系統(tǒng)的邏輯結(jié)構(gòu)（一）SCM中MIS基本結(jié)構(gòu)模型在圖2-2中，表示了供應(yīng)鏈管理中的MIS的基本結(jié)構(gòu)模型，在這個模型的數(shù)據(jù)庫中，有來自AIS所提供的數(shù)據(jù)，更多的是由企業(yè)內(nèi)供應(yīng)鏈流程作業(yè)的各種信息，還有來自IOIS的信息。數(shù)據(jù)庫通過報表系統(tǒng)將產(chǎn)生周期性的報表和特別的報表，另外，它還產(chǎn)生一些數(shù)學模型，主要有記錄、統(tǒng)計、查詢、計算等等。（二）SCM中MIS對數(shù)據(jù)、信息處理的邏輯結(jié)構(gòu)模型企業(yè)內(nèi)供應(yīng)鏈管理信息系統(tǒng)對數(shù)據(jù)和信息的處理邏輯結(jié)構(gòu)模型如圖2-3所示，這些結(jié)構(gòu)還與企業(yè)間系統(tǒng)（IOIS）鏈接，形成一種企業(yè)內(nèi)外數(shù)據(jù)的交流。另外，從某種意義上講，一個企業(yè)的供應(yīng)鏈不只是與供應(yīng)鏈上其他企業(yè)的鏈接，還與關(guān)系到企業(yè)生存和發(fā)展的各種環(huán)境因素相鏈接，這包括了我們?nèi)缜八龅钠髽I(yè)八種環(huán)境因素。（二）物流管理的定義物流管理是指企業(yè)規(guī)劃、調(diào)節(jié)、控制實物（原材料、在制品、成產(chǎn)品、商品）在企業(yè)內(nèi)外流動的過程。它使實物在包裝、搬運、保管、庫存、流通加工、運輸、配送等活動的過程中，成本最小化，效益最大化；企業(yè)通過管理活動，使消費者能在正確的時間里、在正確的地點、獲得所需求的貨物。物流管理理分類電子采購倉貯管理配送管理分銷商管理供貨商管理物料、成品財務(wù)管理（現(xiàn)金、發(fā)票）客戶管理物流管理中心圖3-7：物流管理的分類二、信息息系統(tǒng)與與物流管管理現(xiàn)代物流流管理的的每一個個部分都都包括信信息的管管理。在在供應(yīng)鏈鏈的信息息系統(tǒng)中中，對物物流作業(yè)業(yè)的管理理占了很很大的一一部分，，包括保保證訂貨貨、采購購、進貨貨、出貨貨、配送送等通訊訊。對物物流各種種單據(jù)的的傳輸，，以及物物流中心心的自動動化操作作起著很很重要的的作用。。物流系統(tǒng)與與信息系統(tǒng)統(tǒng)關(guān)系P139運輸保管搬運包裝流通加工傳統(tǒng)物流信息系統(tǒng)營銷系統(tǒng)財務(wù)系統(tǒng)總部系統(tǒng)其他系統(tǒng)圖3-3：物流系統(tǒng)與信息系統(tǒng)關(guān)系三、物流系系統(tǒng)基本模模塊訂單處理設(shè)施網(wǎng)絡(luò)庫存基本作業(yè)運輸圖片來源：：SupplyChainLogisticsManagementbyDonaldJ..BowersoxandDavidJ.ClossandM.BixbyCooper,McGraw-HillCompanies,Inc,2002第四章供應(yīng)應(yīng)鏈系統(tǒng)信信息技術(shù)本章大綱供應(yīng)鏈管理理應(yīng)用技術(shù)術(shù)供應(yīng)鏈管理理應(yīng)用軟件件供應(yīng)鏈管理理應(yīng)用系統(tǒng)統(tǒng)管理制造業(yè)業(yè)供應(yīng)鏈管理零售業(yè)業(yè)供應(yīng)鏈供應(yīng)鏈管理理應(yīng)用軟件件商第一節(jié)信息息技術(shù)基礎(chǔ)礎(chǔ)學完本節(jié)后后，您將能能夠：了解供應(yīng)鏈鏈管理系統(tǒng)統(tǒng)中信息技技術(shù)的基礎(chǔ)礎(chǔ)構(gòu)成；了解信息技技術(shù)的基本本概念；理解電子交交易與供應(yīng)應(yīng)鏈的關(guān)系系；了解EDI的優(yōu)缺點點，基于WEB上的的EDI特特點；了解XML技術(shù)的應(yīng)應(yīng)用；理解應(yīng)用軟軟件的基本本概念；理解軟件的的基本架構(gòu)構(gòu)；理解應(yīng)用軟軟件典型特特征。一、信息技技術(shù)的基本本概念（一）信息息技術(shù)P165（二）在線線電子交易易P166（三）電子子數(shù)據(jù)交換換P169（四）XML技術(shù)P169二、供應(yīng)鏈鏈管理應(yīng)用用軟件（一）應(yīng)用用軟件的基基本功能P172（二）應(yīng)用用軟件的基基本模塊（三）系列列應(yīng)用軟件件包（四）應(yīng)用用軟件的基基本架構(gòu)參見Case4-1-1服務(wù)器展示層應(yīng)用邏輯層數(shù)據(jù)層網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器PC機外觀展示商業(yè)邏輯應(yīng)用數(shù)據(jù)和資源存儲圖4-3：三層應(yīng)用程序結(jié)構(gòu)管理層與信信息來源和和呈遞格式式設(shè)計信息系系統(tǒng)應(yīng)把管管理者所處處的層次考考慮其中外界的內(nèi)部的詳細的概括性的對信息來源源的影響對信息呈遞遞格式的影影響SMO管理者與職職能部門人力資源職職能財務(wù)職能物流職能生產(chǎn)職能供應(yīng)職能銷售職能信息服務(wù)職職能SMO人、財、物物、信息、、產(chǎn)、供、、銷管理者行使使5項主要要的管理職職能計劃配備控制組織指揮管理的角色色角色所處領(lǐng)域具體的管理角色人際交流1、最高司儀——履行司儀職能2、領(lǐng)導者——通過雇傭和訓練職員來工作3、聯(lián)絡(luò)者——為參與商務(wù)活動與周圍環(huán)境聯(lián)系提供信息1、監(jiān)控者——不斷搜索與經(jīng)營活動的有關(guān)信息，并要敏銳地感知企業(yè)內(nèi)外行為活動的管理者。2、傳遞者——向企業(yè)內(nèi)傳遞有用信息的管理者3、發(fā)言人——將有用的信息傳遞給企業(yè)內(nèi)的監(jiān)控者或企業(yè)外的管理者。決策1、企業(yè)家——對企業(yè)執(zhí)行長遠改進的管理者2、危機處理者——能對可預料的事件作出反應(yīng)的管理者。3、資源分配者——決定企業(yè)內(nèi)外資源的分配的管理者。4、協(xié)商者——解決企業(yè)內(nèi)外各種爭端的管理者。以上為信息息系統(tǒng)的設(shè)設(shè)計提供了了有效的框框架EIS參考考模型信息需求信息顯示數(shù)據(jù)、信息、知識經(jīng)理PC中可視化經(jīng)理工作站查詢查詢結(jié)果企業(yè)信息系統(tǒng)企業(yè)數(shù)據(jù)庫、DW（MIS、ERP）企業(yè)外部信息源企業(yè)內(nèi)部信息源圖：4-5：EIS參考模型決策支持系系統(tǒng)模型數(shù)據(jù)庫數(shù)學模型報表系統(tǒng)群件DSS單個問題解決者群體成員環(huán)境一、制造業(yè)業(yè)供應(yīng)鏈管管理系統(tǒng)特特點（一）制造造業(yè)信息系系統(tǒng)發(fā)展在制造業(yè)中中，最初并并沒有把計計算機用于于供應(yīng)鏈管管理，而是是用于計算算機輔助設(shè)設(shè)計、計算算機輔助制制造和機器器人。這些些代表了在在實體系統(tǒng)統(tǒng)領(lǐng)域里應(yīng)應(yīng)用計算機機技術(shù)的方方式。最初初把計算機機當成概念念系統(tǒng)來應(yīng)應(yīng)用的是重重新訂貨系系統(tǒng)和物料料需求規(guī)劃劃。從此以以后，計算算機在制造造業(yè)里的應(yīng)應(yīng)用不斷發(fā)發(fā)展，有了了今天我們們看見的MRPⅡ、、ERP等等信息系統(tǒng)統(tǒng)。它們都都是做為概概念系統(tǒng)，，參于管理理制造業(yè)的的實體系統(tǒng)統(tǒng)。（二）信息息技術(shù)對制制造業(yè)的影影響1、以客戶戶為導向；；2、內(nèi)部變變革；3、有效性性管理；4、應(yīng)答型型業(yè)務(wù)模式式？買方訂單購買原料或零配件制造過程交貨應(yīng)答型的業(yè)務(wù)模式的操作過程圖4-11：應(yīng)答型業(yè)務(wù)模式應(yīng)答型模式式與按單制制造的區(qū)別別其一，在供供應(yīng)鏈上與與其他伙伴伴協(xié)作、同同步完成訂訂單；其二，實現(xiàn)現(xiàn)了大規(guī)模模定制。以上這兩點點是傳統(tǒng)““按單制造造”所不具具備的。第一點實現(xiàn)現(xiàn)了以時間間為基礎(chǔ)的的競爭力，，從而對市市場柔性反反應(yīng)，適應(yīng)應(yīng)市場快速速多變的需需求。第二點大大大增加了客客戶的滿意意度。企業(yè)業(yè)合理組織織生產(chǎn)作業(yè)業(yè)，以最快快的速度、、最低的成成本制造出出用戶滿意意的個性化化產(chǎn)品。參參見以下““大規(guī)模定定制與大成成組技術(shù)””。（三）新模模式下的制制造過程管管理要素生產(chǎn)執(zhí)行TaxisMRPCAPSFCQMS生產(chǎn)管理數(shù)據(jù)管理流程管理制造業(yè)管理要素圖4-12：制造管理要素四、供應(yīng)鏈鏈管理下制制造管理的的特點（一）企業(yè)業(yè)經(jīng)營規(guī)劃劃的特點P226（二）生產(chǎn)產(chǎn)計劃的特特點P227（三）生產(chǎn)產(chǎn)管理的特特點P228以上數(shù)點反反映了在整整合的供應(yīng)應(yīng)鏈下的制制造管理已已經(jīng)不同與與傳統(tǒng)的制制造管理。。關(guān)鍵的是是采用了CBIS的的應(yīng)用系統(tǒng)統(tǒng)，才能形形成這些的的特點。六、制造業(yè)業(yè)供應(yīng)鏈演演化手工制造大規(guī)模制造精益制造大規(guī)模定制企業(yè)規(guī)劃系統(tǒng)的演化化2010存貨控制MRP˙物料控管˙時間˙數(shù)量MRPⅡ˙MRP˙生產(chǎn)管理與控制˙財務(wù)規(guī)劃ERP˙MRPⅡ˙財務(wù)規(guī)劃˙研發(fā)管理˙行銷管理˙人力資源VEI˙ERP˙APS˙PDM˙SCM˙CRM˙Intranet/Extranet/195019601990197019802000存貨規(guī)劃與控制物料管理虛擬企業(yè)整合制造資源規(guī)劃企業(yè)資源規(guī)劃Case4-3-1，P237制造業(yè)供應(yīng)鏈鏈是十分重要要的。制造業(yè)業(yè)內(nèi)部的管理理對整個供應(yīng)應(yīng)鏈有深遠的的影響，所以以企業(yè)內(nèi)部的的信息化是一一項重點內(nèi)容容。本節(jié)重點點闡述了制造造業(yè)信息系統(tǒng)統(tǒng)，其中涉及及到ERP方方面的知識。。以下是IBM公司提供供的一個成功功的案例，從從中可以看出出實際信息系系統(tǒng)的配置。。IBM的案案例摘要如下下。在選擇外部供供應(yīng)鏈成員時時，在分析中中必須注意到到幾個問題：：第一，要識別別存在于供應(yīng)應(yīng)鏈管理成員員間的競爭狀狀態(tài)。如果供供應(yīng)鏈中各成成員并不是直直接的競爭者者，供應(yīng)鏈管管理的努力才才是有效的。。當他們是買買賣的雙方，，或是在同一一個市場中的的兩個公司，，存在各種競競爭的關(guān)系，，這樣就必然然限制了供應(yīng)應(yīng)鏈上合作的的關(guān)系。例如如，一個公司司在一個市場場上向另外一一個公司提供供商品，但是是，兩個公司司在其他的市市場上是競爭爭者。第二，供應(yīng)鏈鏈上所有的成成員和他們所所代表的企業(yè)業(yè)都應(yīng)該追求求相同的目標標，這個不是是指同一個目目標，但是他他們各自的目目標必須在供供應(yīng)鏈管理上上彼此和諧的的。第三、供應(yīng)鏈鏈成員要在供供應(yīng)鏈中感到到是有效益，，他們都能從從供應(yīng)鏈獲得得效益，即產(chǎn)產(chǎn)生“win-win””的效果，這這樣的供應(yīng)鏈鏈管理才算是是成功的。三、跨企業(yè)供供應(yīng)鏈（一）在供應(yīng)應(yīng)鏈中建立企企業(yè)間的通信信聯(lián)系在供應(yīng)鏈上，，通過建立企企業(yè)間的通信信聯(lián)系，使供供應(yīng)鏈的參與與者都可以方方便地彼此進進行信息共享享，使供應(yīng)鏈鏈成員都可以以從其他成員員那里獲得了了豐富的信息息和知識。在在供應(yīng)鏈內(nèi)建建立起企業(yè)間間這種彼此聯(lián)聯(lián)系的通信網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)，使虛擬擬的網(wǎng)絡(luò)成了了真實的網(wǎng)絡(luò)絡(luò)。當企業(yè)開開拓新市場時時，這種通信信聯(lián)系會變得得十分有價值值。從另一個個角度上來看看，供應(yīng)鏈是是一種通訊網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)的存在方方式，它對市市場情況進行行反饋，真正正體現(xiàn)了供應(yīng)應(yīng)鏈上快速反反應(yīng)的價值，，體現(xiàn)了供應(yīng)應(yīng)鏈成員的““同步”效應(yīng)應(yīng)。（二）增進對對企業(yè)現(xiàn)有運運營的認識供應(yīng)鏈中成員員間的有效通通信，使供應(yīng)應(yīng)鏈成員可以以進行信息共共享。通過信信息共享，使使企業(yè)可以即即時發(fā)現(xiàn)企業(yè)業(yè)供應(yīng)鏈中的的各種各樣問問題。在企業(yè)業(yè)內(nèi)部，可以以通過內(nèi)部網(wǎng)網(wǎng)進行跨部門門供應(yīng)鏈的信信息共享，在在企業(yè)間可以以通過IOIS進行信息息共享。（三）在供應(yīng)應(yīng)鏈成員中獲獲得共同項目目的機會供應(yīng)鏈成員通通過在供應(yīng)鏈鏈上的通信交交流，促進了了彼此間的相相互了解，相相互信任。在在些基礎(chǔ)上，，供應(yīng)鏈成員員間有可能形形成某些子系系統(tǒng)間彼此的的鏈接，這些些鏈接就是有有權(quán)限地彼此此開放某些子子系統(tǒng)或數(shù)據(jù)據(jù)庫，進行信信息共享、知知識共享。這這樣必然在企企業(yè)間很容易易形成新的商商業(yè)機會或新新的項目。這這對企業(yè)雙方方都有好處。。Case5-1-1，P10電腦軟件銷售售商面臨的挑挑戰(zhàn)從來沒有那一一個行業(yè)比電電腦軟件和硬硬件的銷售商商所面臨的挑挑戰(zhàn)更大，電電腦軟硬市場場變化速度極極快，為了適適應(yīng)市場變化化的速度，企企業(yè)要不斷迎迎合客戶對最最新版本的需需求，以最快快速度滿足客客戶需求第二節(jié)供應(yīng)應(yīng)鏈績效管理理學完本節(jié)后，，您將能夠：：理解供供應(yīng)鏈鏈周期期時間間的基基本概概念；；理解時時間管管理的的基本本概念念；供應(yīng)鏈鏈績效效管理理的內(nèi)內(nèi)容；；供應(yīng)鏈鏈績效效管理理的方方法；；掌握降降低供供應(yīng)鏈鏈周期期時間間的方方法；；理解供供應(yīng)鏈鏈測量量的內(nèi)內(nèi)容和和意義義；掌握平平衡記記分卡卡在績績效管管理中中的應(yīng)應(yīng)用。。供應(yīng)鏈鏈管理理可分分為三三個關(guān)關(guān)鍵過過程：：規(guī)劃劃、執(zhí)執(zhí)行、、績效效測量量。可可分別別稱之之為三三個系系統(tǒng)。。這三三個過過程共共同的的目標標就是是優(yōu)化化供應(yīng)應(yīng)鏈。。績效效測量量系統(tǒng)統(tǒng)是檢檢查供供應(yīng)鏈鏈管理理的績績效，，跟蹤蹤供應(yīng)應(yīng)鏈是是否健健全，，支持持供應(yīng)應(yīng)鏈管管理決決策。。企業(yè)為為了能能在多多變的的市場場上獲獲得競競爭的的優(yōu)勢勢，在在供應(yīng)應(yīng)鏈管管理中中應(yīng)該該有績績效測測量機機制，，以幫幫助企企業(yè)做做出正正確的的決策策?？兛冃y測量涉涉及財財務(wù)系系統(tǒng)的的一系系列問問題，，如管管理會會計、、庫存存會計計、成成本會會計等等等。。也涉涉及到到采用用工具具軟件件對企企業(yè)進進行審審計、、經(jīng)營營分析析，例例如，，對零零售市市場產(chǎn)產(chǎn)品類類別的的分析析、對對銷售售收入入的分分析、、存貨貨周轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)率分分析等等等。。目前績績效測測量的的趨勢勢開始始進入入以萬萬維網(wǎng)網(wǎng)為主主的各各種互互動分分析。。企業(yè)業(yè)中各各個職職能部部門或或各種種不同同職務(wù)務(wù)的員員工，，都可可以通通過萬萬維網(wǎng)網(wǎng)獲得得自己己所要要測量量的數(shù)數(shù)據(jù)。。供應(yīng)鏈鏈的績績效測測量主主要從從三個個方面面入手手：企業(yè)內(nèi)內(nèi)部供供應(yīng)鏈鏈績效效；企業(yè)間間供應(yīng)應(yīng)鏈績績效；；1供應(yīng)應(yīng)鏈綜綜合績績效。。一、供供應(yīng)鏈鏈績效效的時時間管管理（（一一）時間管管理的的重要要性在整合合的供供應(yīng)鏈鏈管理理中，，時間間是一一個非非常重重要的的績效效指標標。盡管競競爭環(huán)環(huán)境是是殘酷酷的，，但是是有許許多企企業(yè)在在競爭爭中發(fā)發(fā)展起起來。。這些些企業(yè)業(yè)面對對多變變的市市場，，將對對市場場的快快速反反應(yīng)和和柔性性整合合到日日常企企業(yè)文文化中中去，，形成成很強強的應(yīng)應(yīng)變能能力。。在這這里““時間間”是是關(guān)鍵鍵因素素。他他們正正注重重對““時間間”的的管理理。例例如，，盡力力減少少在供供應(yīng)鏈鏈上對對客戶戶交貨貨的時時間。。有一一些企企業(yè)在在這個個方面面做得得很出出色，，被稱稱之為為“時時間競競爭者者”?！，F(xiàn)在幾幾乎所所有企企業(yè)都都開始始對““時間間”進進行有有效性性管理理，這這反映映了企企業(yè)““基于于時間間上的的能力力”（（time-basedcapabilities）），管管理上上有句句行話話形容容這種種能力力：減減少生生產(chǎn)時時間、、迅速速交貨貨、快快速循循環(huán)、、快速速反應(yīng)應(yīng)、及及時補補貨，，最大大限度度壓縮縮訂貨貨至交交貨的的時間間。（二二））時時間間周周期期的的管管理理時間間周周期期（（Cycle-Time））是是指指完完成成一一個個業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)流流程程所所要要花花費費的的總總時時間間。。供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈上上信信息息流流、、物物流流傳傳輸輸?shù)牡臅r時間間太太長長，，就就意意味味著著企企業(yè)業(yè)運運營營成成本本的的增增加加。。所所以以業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)的的時時間間周周期期管管理理在在供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈管管理理中中是是一一項項十十分分重重要要的的內(nèi)內(nèi)容容。。行業(yè)業(yè)專專家家們們觀觀察察到到，，企企業(yè)業(yè)在在一一項項業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)中中，，往往往往只只有有很很少少的的一一部部分分時時間間花花費費在在““真真正正的的工工作作””上上，，大大部部分分時時間間是是浪浪費費在在一一些些無無效效率率的的事事情情上上。。也也就就是是說說行行為為的的““有有效效性性””太太差差。。在優(yōu)化供供應(yīng)鏈過過程中，，識別和和排除這這些無效效率的行行為，爭爭取有效效性行為為，是供供應(yīng)鏈管管理的重重要內(nèi)容容。因此此，減少少業(yè)務(wù)的的時間周周期，不不只是快快速完成成業(yè)務(wù)流流程，而而是通過過關(guān)鍵的的步驟、、有效性性的行為為完成業(yè)業(yè)務(wù)流程程，避免免無效性性的行為為浪費時時間。專家們在在對許多多的供應(yīng)應(yīng)鏈流程程的考查查過程中中，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)典型的的長時間間周期的的原因如如下。1、等待待2、無價價值的多多余的行行為3、連續(xù)續(xù)的平行行操作4、重復復的流程程5、失常常6、過多多的控制制7、在物物料移動動上缺乏乏同步8、目標標不明確確9、設(shè)計計程序和和視窗不不好10、過過時的技技術(shù)11、缺缺乏信息息12、缺缺乏溝通通13、缺缺乏協(xié)調(diào)調(diào)14、缺缺少合作作15、缺缺乏訓練練（三）減減少供應(yīng)應(yīng)鏈周期期時間的的方法以下的幾幾個方面面幾乎是是所有企企業(yè)所面面臨的降降低周期期時間的的機會。。物料規(guī)劃劃和排程程；制造流程程；采購定單單周期；；客戶訂單單處理；；倉儲操作作；庫內(nèi)貨物物搬運；；物料接收收和檢驗驗；企業(yè)外運運輸；物料盤點點；退貨/反反向物流流。一個企業(yè)業(yè)如何開開展減少少供應(yīng)鏈鏈上周期期時間的的工作，，如下有有幾點可可供企業(yè)業(yè)參考，，這些是