一級人力資源學(xué)習(xí)資料 第三章第一節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略管理

基礎(chǔ)知識人力資源管理師

第三章現(xiàn)代企業(yè)管理第一節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略管理一、企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境分析P45(一）企業(yè)戰(zhàn)略的概念與特征（考點）企業(yè)戰(zhàn)略是指企業(yè)為了適應(yīng)未來環(huán)境的變化，尋求長期生存和穩(wěn)定發(fā)展而制定的總體性和長遠(yuǎn)性的謀劃與方略。實質(zhì)：實現(xiàn)外部環(huán)境、企業(yè)實力和戰(zhàn)略目標(biāo)三者之間的動態(tài)平衡。(2/3級2007.11)企業(yè)戰(zhàn)略特征：具有全局性、系統(tǒng)性、長期性、風(fēng)險性和抗?fàn)幮浴?/p>

微觀環(huán)境：包括：市場環(huán)境與行業(yè)環(huán)境。特點：直接影響企業(yè)活動。宏觀環(huán)境：包括經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、政治、自然、人口、文化、法律環(huán)境等。特點：間接影響企業(yè)活動。（二）企業(yè)環(huán)境的結(jié)構(gòu)和特點(考點）企業(yè)行業(yè)環(huán)境市場環(huán)境政治環(huán)境技術(shù)環(huán)境經(jīng)濟(jì)環(huán)境法律環(huán)境經(jīng)營環(huán)境（三）經(jīng)營環(huán)境分析的方法P461.外部環(huán)境的調(diào)研(1)獲取口頭信息。(2)獲取書面信息。(3)專題性調(diào)研。2.外部環(huán)境的預(yù)測

（四）.經(jīng)營環(huán)境的微觀分析( 考點）P471.現(xiàn)有競爭對手的分析：競爭對手分析是企業(yè)戰(zhàn)略分析最重要的任務(wù).①現(xiàn)有對手的數(shù)目②現(xiàn)有對手的經(jīng)營戰(zhàn)略③競爭對手的產(chǎn)品差異化④固定成本的高低⑤行業(yè)成長過剩重要語句：當(dāng)整個行業(yè)日趨成熟時，行業(yè)成長變慢，導(dǎo)致為了生存而產(chǎn)生的激烈競爭，利潤下降。2.潛在競爭對手的分析：新進(jìn)入某個行業(yè)的企業(yè)威脅大小，取決于現(xiàn)有的進(jìn)入障礙。進(jìn)入障礙包括：①產(chǎn)品差異化②規(guī)模經(jīng)濟(jì)③絕對成本優(yōu)勢④進(jìn)入分銷渠道⑤資本需求⑥現(xiàn)有企業(yè)的反應(yīng)3.替代產(chǎn)品威脅的分析

替代產(chǎn)品通過最高限價來限制行業(yè)的潛在收益

4.顧客力量的分析（2/3級2008.11、2009.11、2010.5)包括企業(yè)產(chǎn)品消費(fèi)群體分析；顧客購買動機(jī)分析；顧客消費(fèi)承受能力。顧客力量強(qiáng)大應(yīng)具由下述條件：客戶大量購買；客戶自已生產(chǎn)產(chǎn)品；客戶轉(zhuǎn)移購買；客戶轉(zhuǎn)移購買而不增加成本。

5.供應(yīng)商力量的分析

供應(yīng)渠道；供應(yīng)價格；供應(yīng)可用性；供應(yīng)商關(guān)系。一個行業(yè)上述5種力量都很強(qiáng)大，該行業(yè)平均利潤率將很低；反之將很高，行業(yè)吸引力大。（五）經(jīng)營環(huán)境的宏觀分析

政治法律環(huán)境：重要語句：政治法律環(huán)境是影響企業(yè)戰(zhàn)略決策的首要外部條件。經(jīng)濟(jì)環(huán)境：①經(jīng)濟(jì)體制②經(jīng)濟(jì)形勢③經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)（產(chǎn)業(yè)、分配、交換、消費(fèi)和技術(shù)五個結(jié)構(gòu)）④經(jīng)濟(jì)政策（財政、貨幣、收入分配、產(chǎn)業(yè)四大政策）技術(shù)環(huán)境社會文化環(huán)境

二.企業(yè)分析P50包括企業(yè)資源狀況、企業(yè)能力和企業(yè)外部環(huán)境的綜合分析(一）企業(yè)資源狀況分析企業(yè)擁有或控制的有型資產(chǎn)和無形資產(chǎn)。包括六方面內(nèi)容：物質(zhì)；人力；財務(wù)；技術(shù)；管理；無形資產(chǎn)等。重要語句：資源分析必須辨明企業(yè)現(xiàn)有的資源狀況與競爭對手的資源狀況的區(qū)別，明確企業(yè)哪些資源是稀缺、難以模仿和被替代，并能為企業(yè)帶來較高的收益。企業(yè)資源優(yōu)勢具有相對性和時間性，企業(yè)要不斷投入以使其優(yōu)勢得以維護(hù)和創(chuàng)新。（二）企業(yè)能力分析企業(yè)能力：是指企業(yè)將其資源進(jìn)行組合、歸集、整合形成產(chǎn)品和服務(wù)、以滿足顧客需要的一種技能。資源的開發(fā)和利用活動分成兩大類，即基本活動和支持活動。重要語句：基本活動：生產(chǎn)加工，成品運(yùn)輸，市場營銷，售后服務(wù)。支持活動：采購管理、技術(shù)開發(fā)、人力資源管理、企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施。企業(yè)能力的分析方法：縱向分析（與自身以往相比）橫向分析（與其他企業(yè)相比）財務(wù)分析。企業(yè)能力評價的標(biāo)準(zhǔn)：重要語句：在分析企業(yè)能力時，效率和效果是兩個重要的指標(biāo)。效率：是指實際產(chǎn)出和實際投入的比率。

影響企業(yè)經(jīng)營活動的效率因素很多，主要包括：各種投入要素的成本；生產(chǎn)率；工藝設(shè)計水平；產(chǎn)能的利用程度效果：是指實際產(chǎn)出達(dá)到預(yù)計產(chǎn)出的程度。(三）企業(yè)內(nèi)部條件和外部環(huán)境的綜合分析

－－明確企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)

企業(yè)內(nèi)部條件和外部環(huán)境的綜合分析，主要采用SWOT分析方法。SWOT分析，是指將企業(yè)的內(nèi)部優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會和威脅，依照矩陣形式排列，加以分析，并決策的過程。20世紀(jì)80年代初由舊金山大學(xué)的管理學(xué)教授韋里克提出SWOT分析方法。

S：企業(yè)內(nèi)部優(yōu)勢（strength）

W：企業(yè)內(nèi)部劣勢（weaknesses）

O:企業(yè)外部環(huán)境機(jī)會（opportunities）

T：企業(yè)外部環(huán)境威脅（treats）SWOT分析提供了4種戰(zhàn)略選擇SWOT分析的程序：分析企業(yè)外部環(huán)境的變化，尋找機(jī)會與威脅；根據(jù)企業(yè)內(nèi)部資源和能力分析，確定企業(yè)內(nèi)部優(yōu)勢與劣勢；對決定企業(yè)的S、W、O、T的各種關(guān)鍵因素進(jìn)行總體評價；進(jìn)行戰(zhàn)略分析。O機(jī)會W內(nèi)部劣勢T威脅S內(nèi)部優(yōu)勢ⅠⅣⅡ增長戰(zhàn)略SO多種經(jīng)營ST防御戰(zhàn)略WT扭轉(zhuǎn)戰(zhàn)略WO開發(fā)市場增加產(chǎn)量改變內(nèi)部不利條件分散風(fēng)險尋找機(jī)會避開威脅消除劣勢ⅡⅢⅣ（四）企業(yè)的戰(zhàn)略選擇p541.總體戰(zhàn)略進(jìn)入戰(zhàn)略1.購并戰(zhàn)略2.內(nèi)部創(chuàng)業(yè)3.合資戰(zhàn)略發(fā)展戰(zhàn)略1.單一戰(zhàn)略2.橫向戰(zhàn)略3.縱向戰(zhàn)略4.多樣化穩(wěn)定戰(zhàn)略撤退戰(zhàn)略1.特許經(jīng)營2.分包3.賣斷4.杠桿收購5.分拆6.資產(chǎn)互換杠桿收購：即一家公司把大部分業(yè)務(wù)賣給它的管理層或者另一個財團(tuán)，母公司可以在短期或者中期保留股權(quán)。（四）企業(yè)的戰(zhàn)略選擇p572.一般競爭戰(zhàn)略低成本戰(zhàn)略以生產(chǎn)產(chǎn)品的低成本作為企業(yè)的竟?fàn)巸?yōu)勢差異化戰(zhàn)略在本行業(yè)建立區(qū)別于其它企業(yè)的獨特產(chǎn)品質(zhì)制定原則（考點）效益原則適當(dāng)原則有效原則重點戰(zhàn)略(考點）選擇行業(yè)內(nèi)一部分或某一些細(xì)分市場作為其目標(biāo)市場和竟?fàn)幍念I(lǐng)域（四）企業(yè)的戰(zhàn)略選擇3.不同行業(yè)階段的戰(zhàn)略：p58新興行業(yè)（進(jìn)入時機(jī)和競爭方式的選擇）；成熟行業(yè)（明確競爭戰(zhàn)略、合理組合產(chǎn)品、合理定價、工藝創(chuàng)新、擴(kuò)大用戶的產(chǎn)品范圍、購買廉價資產(chǎn)、選擇合適的買主、工藝流程的選擇、參與國際競爭）；衰退行業(yè)（領(lǐng)導(dǎo)地位戰(zhàn)略、合適定位戰(zhàn)略、收獲戰(zhàn)略、迅速退出戰(zhàn)略等）重點語句：成熟行業(yè)的特點：（1）銷售增長緩慢，市場占有率竟?fàn)幖觿。唬?）成本和服務(wù)成為竟?fàn)幍闹行膬?nèi)容；（3）行業(yè)利潤水平下降；（4）行業(yè)生產(chǎn)能力增長緩慢。

三、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的實施與控制P60(一）企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的實施：重要語句：企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的實施是戰(zhàn)略管理工作的主體。建立與實施經(jīng)營戰(zhàn)略相適應(yīng)的企業(yè)組織；合理配置資源，制定預(yù)算和規(guī)劃；調(diào)動群眾的積極性；建立行政支持系統(tǒng)，實施有效戰(zhàn)略控制。（二）企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的控制。其過程為：制定戰(zhàn)略評價標(biāo)準(zhǔn)；進(jìn)行實際成效與標(biāo)準(zhǔn)對比分析；針對偏差采取糾偏行動。1.企業(yè)戰(zhàn)略控制的特點2.戰(zhàn)略控制的基本要素（1）戰(zhàn)略評價標(biāo)準(zhǔn)。指預(yù)定的戰(zhàn)略目標(biāo)或標(biāo)準(zhǔn)，是戰(zhàn)略控制的依據(jù)。（2）實際成效。

(3)績效評價。3.戰(zhàn)略控制的方法分為：事前控制；事中控制；事后控制。例題：企業(yè)戰(zhàn)略的實質(zhì)是實現(xiàn)（）之間的動態(tài)平衡。（2/3級2007.11）

A.外部環(huán)境B.內(nèi)部環(huán)境

C.企業(yè)實力D.戰(zhàn)略目標(biāo)E．長遠(yuǎn)發(fā)企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的微觀分析包括().（3級2008.5)(A)現(xiàn)有競爭對手分析(B)顧客力量分析

(C)潛在競爭對手分析(D)市場力量分析

(E)國際競爭對手分析ACDABC例題：顧客力量分析不包括()。(2/3級200811、2010.5)A.顧客購買動機(jī)分析B.顧客消費(fèi)承受能力

C.市場商品消費(fèi)結(jié)構(gòu)分析D.企業(yè)產(chǎn)品消費(fèi)群體分析企業(yè)資源優(yōu)勢具有（），企業(yè)要不斷投入以保持和創(chuàng)新其優(yōu)勢。(2級2007.11)

A.絕對性和時間性B.相對性和時間性

C.絕對性和暫時性D.相對性和暫時性差異化戰(zhàn)略的制定原則包括效益原則、適當(dāng)原則和（）。(3級2007.5)

A.領(lǐng)先原則B.有效原則

C.總成本最低原則D.持久原則CBB例題：：企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的實施是戰(zhàn)略管理工作的（）。

A.主體B.客體

C.內(nèi)容D.重點（）是指預(yù)定的戰(zhàn)略目標(biāo)或標(biāo)準(zhǔn)，是戰(zhàn)略控制的依據(jù)。

A.實際成效B.績效評價

C.戰(zhàn)略評價標(biāo)準(zhǔn)D.糾偏行動企業(yè)戰(zhàn)略控制的方法包括()。（3/2級2008.11)(A)全程控制(B)事前控制

(C)局部控制(D)事后控制(E)事中控制

ACBDE第一節(jié)的考點回顧企業(yè)戰(zhàn)略的概念、實質(zhì)、特征；企業(yè)環(huán)境的結(jié)構(gòu)和特點；經(jīng)營環(huán)境