會議引導(dǎo)服務(wù)

為你的會議增值——會議介入引導(dǎo)服務(wù)MeetingFacilitationHelpyourmeetingbemoreproductive當(dāng)公司或部門有重大問題需要分析或決策時，當(dāng)公司或部門有眾多問題需要解決、需要確定輕重緩急并且指派任務(wù)、設(shè)立項目團隊時，當(dāng)問題長期懸而未決時，當(dāng)需要綜合各方面的智慧和經(jīng)驗分析問題的本質(zhì)和核心時，當(dāng)需要分析問題和故障的根源時，當(dāng)會議的中立性和客觀性十分重要時，當(dāng)群體的共識十分重要時，當(dāng)你必須保證會議成效，而團隊成員尚不能有效合作當(dāng)問題重要，但團隊成員來自不同部門和背景當(dāng)問題重要，但成員各有強烈主見此時，聘請中立的會議引導(dǎo)專家就是聰明的辦法。外部會議引導(dǎo)者能夠帶來：幫助你客觀分析問題提供四種討論流程，針對最常見四種問題類型提供專業(yè)的提問技術(shù)，確保各個關(guān)鍵環(huán)節(jié)問對問題補充與會者的專業(yè)經(jīng)驗確保會議流程操作正確節(jié)約時間介入引導(dǎo)的過程了解情形，決定會議目的分析問題性質(zhì)，選擇適當(dāng)會議流程實施介入引導(dǎo)形成行動計劃第一步：了解情形，決定會議目的了解情形，決定會議目的分析問題性質(zhì)，選擇適當(dāng)會議流程實施介入引導(dǎo)形成行動計劃顧問與問題負(fù)責(zé)人以及重要利益相關(guān)方溝通：掌握背景和主要相關(guān)事實；確定利益相關(guān)方以及參加會議的人員；決定時間長度；第二步：

分析問題性質(zhì)，選擇適當(dāng)會議流程了解情形，決定會議目的分析問題性質(zhì)，選擇適當(dāng)會議流程實施介入引導(dǎo)形成行動計劃顧問與問題負(fù)責(zé)人以及重要利益相關(guān)方溝通：確定會議關(guān)鍵信息輸入；確定會議的輸出結(jié)果；確定會議采用何種流程；?根據(jù)以下情形決定流程Choosetheappropriatefacilitationprocess我們面臨的問題…建立白沙大學(xué)為企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)服務(wù)這個問題有什么特點？宏觀而不具體，因而難以把握；涉及面廣具有系統(tǒng)性，因而不能割裂處理需要：分析本質(zhì)、找到焦點我們面臨的問題…關(guān)于這個問題我們已經(jīng)知道什么？成為公共關(guān)系的平臺獲取營銷資源成為企業(yè)文化的突破口常見陷阱受情緒左右右各有各的理理解問題太空泛泛而無法界界定后果重要的問題題長期懸而而未決隨意抓到一一個問題去去嘗試處理這類問問題時候的的困難…復(fù)雜而模糊糊的問題關(guān)注事項優(yōu)先智慧方案智慧風(fēng)險智慧根源智慧思維智慧一旦問題界界定清楚了了，我們…還要對多個個焦點：確定輕重緩緩急明確任務(wù)這是另外一一類問題處理這類問問題時候的的困難…常見陷阱沖突：先處處理什么問問題異議：什么么才是重要要的主觀性后果重要問題被被忽略需要被處理理或滿足的的愿望潛伏伏下來了關(guān)注事項優(yōu)先智慧方案智慧風(fēng)險智慧根源智慧思維智慧Kepner&Fouriethinkingtechnology…確定優(yōu)先次次序問題不同，，采用的分分析討論方方法也不同同…CharlesH.Kepner博士是全全球公認(rèn)的的解決問題題和決策大大師。他他出生于南南加州。就就讀于美國國新墨西哥哥大學(xué)，就就職于建筑筑業(yè)，并作作為攝影師師參加二戰(zhàn)戰(zhàn)。戰(zhàn)后，，他從事過過管道工、、某冰淇淋淋公司經(jīng)理理、就讀過過幾個大學(xué)學(xué)，并在密密歇根大學(xué)學(xué)獲得博士士學(xué)位。之之后，曾擔(dān)擔(dān)任蘭德公公司的高級級研究員。。

1958年，他他離開蘭德德公司，跟跟BenjaminTregoe博博士創(chuàng)建建Kepner-Tregoe（即KT公司）），著手研研究開發(fā)解解決問題和和決策流程程和技術(shù)，，并開始培培訓(xùn)經(jīng)理人人。于1965年年寫作TheRationalManager一書書，并為KT公司寫寫作多篇文文章。他還還開發(fā)了AnalyticalTroubleShooting課程程，并在1979年年寫作TheNEWRationalManager。1983年離開KT，創(chuàng)建建了KepnerAssociates。1998年年，他加入入了Mat-thysFourie的ThinkingDimensionsInternational公司司。他跟HirotsuguIikubo合合著了ManagingBeyondtheOrdinary，跟跟Mat-thysFourie和和HirotsuguIikubo

合著著了Innovation:TheFreeZoneThinkingExperience技術(shù)創(chuàng)始人人…CharlesH.Kepner博士競越公司是Kepner博士思維產(chǎn)品在中國的唯一代表CharlesKepner博士KEPNER博士進(jìn)進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)現(xiàn)…不同人面對對相同問題題時候，思思考路徑大大不相同；；人和人思思維程序的的差異，是是導(dǎo)致群體體工作中常常見的爭吵吵和低效的的主要原因因；正確的思維維程序能夠夠極大提高高解決問題題或決策的的質(zhì)量；可可以針對各各類問題抽抽象出最佳佳思維流程；；統(tǒng)一使用一一致的流程程，既可以以提高會議議效率同時時明顯提高高群體工作作的質(zhì)量；；五個思維流流程：KEPNER博士一一生的工作作最重要成成果面對眾多問問題，確定定優(yōu)先次序序…復(fù)雜、模糊糊的多元問問題….設(shè)備或系統(tǒng)統(tǒng)失?！瓫Q定最佳方方案…預(yù)估風(fēng)險、、提前準(zhǔn)備備…優(yōu)先智慧思維智慧根源智慧方案智慧風(fēng)險智慧類比：牛角角梳子的誕誕生歷程原料成品中間品加工過程的的四大要素素輸入輸出工具加工流程思考也具備備四大要素素分析和解決決問題決策預(yù)案通過批判式式提問收集集信息整理、評估估、分析信息輸入輸出思維流程運用技術(shù)工工具運用技術(shù)工工具KF解決問問題流程是是信息在在頭腦中的的加工過程程工具：批判判性詢問技技術(shù)、其他他解決問題題與決策技技術(shù)輸入信息輸出決策：決定行動方案分析和解決問題：找到問題的根源決策：預(yù)防計劃分析和解決問題：分解了的新焦點決策：優(yōu)先次序優(yōu)先智慧思維智慧根源智慧方案智慧風(fēng)險智慧思維加工流程結(jié)果結(jié)果障礙障礙復(fù)雜／模糊的問題確定正確的焦點思維智慧技術(shù)／績效問題找到真正的原因

原因智慧潛在風(fēng)險保護計劃風(fēng)險智慧所需要的行動找到最佳解決方案方案智慧系統(tǒng)思維發(fā)散性思維直覺思維收斂性思維問題清單確定優(yōu)先次序優(yōu)先智慧根據(jù)情形，，選用適當(dāng)當(dāng)引導(dǎo)流程程我們今天的的目標(biāo)…明確白沙大大學(xué)項目的的構(gòu)成因素素/成分/利益相關(guān)關(guān)方明確白沙大大學(xué)對文化化、營銷、、公共關(guān)系系之間的相相互關(guān)系確定白沙大大學(xué)項目的的關(guān)鍵任務(wù)務(wù)對關(guān)鍵任務(wù)務(wù)排序和制制定行動計計劃我們的角色色…主持人：提提供流程、、提出問題題、把握進(jìn)進(jìn)度信息提供者者：根據(jù)主主持人的問問題回答問問題決策人：在在分析結(jié)果果面前做出出決策書記員：記記錄流程以以及大家對對主持人提提出的問題題的答案小組分配…文化組營銷組公關(guān)組第一步：分分析問題討論、研究究和分析模模糊問題或或宏觀問題題怎么了？哪里不舒服服？多久了了？還有哪里不不舒服？聽聽診沉默、思考考開化驗單、、透視單思維智慧––自然然思維形態(tài)態(tài)陳述問題收集信息評價信息列出可疑原原因或治療療方案如果你生病病去了醫(yī)院院，醫(yī)生會會怎么進(jìn)行行診斷？陳述問題澄清信息提煉核心調(diào)整問題焦焦點思維智慧––自然然思維形態(tài)態(tài)陳述問題收集信息評價信息列出可疑原原因或治療療方向如果果你你生生病病去去了了醫(yī)醫(yī)院院，，醫(yī)醫(yī)生生會會怎怎么么進(jìn)進(jìn)行行診診斷斷？？思維維智智慧慧––基基本本思思維維形形態(tài)態(tài)目的的：：分析析復(fù)復(fù)雜雜狀狀況況，，界界定定應(yīng)應(yīng)解解決決的的問問題題步驟驟：：封閉閉開放放澄清清信信息息發(fā)散散思思維維收斂斂思思維維調(diào)整整焦焦點點陳述述問問題題提煉煉核核心心陳述述問問題題目的的：：找出出問問題題的的起起點點方法法:規(guī)則則:提出出具具體體的的問問題題：：問題題是是什什么么？？我們們面面臨臨什什么么事事項項？？有什什么么讓讓我我們們擔(dān)擔(dān)憂憂？？盡可可能能具具體體。。寫下下簡簡短短、、精精煉煉的的陳陳述述。。思維維智智慧慧：：澄澄清清信信息息陳述述問問題題調(diào)整整焦焦點點發(fā)散散思維維技技能能澄清清信信息息成分分／／因因素素／／利利益益相相關(guān)關(guān)方方分分析析要求求分分析析因果果分分析析收斂斂思維維技技能能提煉煉核核心心思維維智智慧慧：：澄澄清清信信息息目的的：：澄清清問問題題的的事事實實詳詳情情，，建建立立對對問問題題的的統(tǒng)統(tǒng)一一而而全全面面的的理理解解方法法:規(guī)則則:運用用下下列列發(fā)發(fā)散散性性思思維維執(zhí)執(zhí)行行本本階階段段任任務(wù)務(wù)：：成分分／／要要素素／／利利益益相相關(guān)關(guān)方方分分析析要求求分分析析因果果分分析析必須須是是事事實實性性的的、、具具體體的的信信息息不對對信信息息加加以以評評判判，，避避免免確確定定原原因因或或責(zé)責(zé)任任思維維智智慧慧：：提提煉煉核核心心陳述述問問題題調(diào)整整焦焦點點發(fā)散散思維維技技術(shù)術(shù)澄清清信信息息成分分／／要要素素／／利利益益相相關(guān)關(guān)方方分分析析要求求分分析析因果果分分析析收斂斂思維維技技術(shù)術(shù)提煉煉核核心心金線線歸類類歸納納結(jié)結(jié)論論／／猜猜想想根根源源規(guī)則則:達(dá)成成集集體體共共識識和和統(tǒng)統(tǒng)一一理理解解調(diào)整整焦焦點點目的的：：改進(jìn)進(jìn)問問題題焦焦點點、、獲獲得得對對下下一一步步的的承承諾諾方法法:規(guī)則則:提出出下下列列問問題題：：我們們對對問問題題的的共共同同理理解解是是什什么么？？我我們們的的結(jié)結(jié)論論是是什什么么？？下一一步步是是什什么么？？需需要要采采取取什什么么行行動動？？就學(xué)學(xué)員員在在收收斂斂性性思思維維階階段段要要處處理理的的問問題題達(dá)達(dá)成成一一致致核查查確確保保陳陳述述正正確確獲得得同同意意和和承承諾諾明確確責(zé)責(zé)任任復(fù)查查：：新新焦焦點點所所建建議議的的行行動動是是否否針針對對大大部部分分問問題題成成分分和和問問題題元元素素？？第二二步步：：確確定定優(yōu)優(yōu)先先次次序序決決定定行行動動計計劃劃決定定工工作作重重點點和和優(yōu)優(yōu)先先次次序序優(yōu)先先智智慧慧目的的：：從眾眾多多問問題題中中確確定定優(yōu)優(yōu)先先問問題題／／事事項項步驟驟：：陳述述情情形形羅列列事事項項確定定優(yōu)優(yōu)先先事事項項制定定行行動動計計劃劃思思維維陳述述情情形形目的的獲得得分分析析所所需需要要的的出出發(fā)發(fā)點點和和焦焦點點方法法1.詢詢問問：：咱們們面面臨臨什什么么樣樣的的問問題題情情形形？？我們們應(yīng)應(yīng)該該怎怎么么定定義義這這個個會會議議？？緊迫迫/需需要要討討論論的的議議題題是是什什么么？？2.展展開開腦腦力力激激蕩蕩，，就就要要關(guān)關(guān)注注的的情情形形達(dá)達(dá)成成共共識識。。規(guī)則則1.盡盡可可能能具具體體。。2.一一次次專專注注于于一一個個領(lǐng)領(lǐng)域域。。羅列列事事項項目的的：：找出出情情形形中中需需要要關(guān)關(guān)注注的的所所有有問問題題和和事事項項。。方法法：：規(guī)則則：：羅列列具具體體、、事事實實性性的的信信息息。。列出出利利益益相相關(guān)關(guān)方方針對對各各個個利利益益相相關(guān)關(guān)方方提提問問你在在這這方方面面有有哪哪些些問問題題？？（（確確保保所所列列出出的的事事項項不不太太模模糊糊。。詢詢問問：：還還可可以以更更具具體體些些嗎嗎？？(不不要要逼逼迫迫回回答答。。)還有有其其他他嗎嗎？？羅列列事事項項要點點：：寫成成顧顧慮慮/問問題題（（WRITEASACONCERN））事實實信信息息（（FACTUALINFORMATION））具體體信信息息（（SPECIFICINFORMATION））針對因而而不是果果（ADDRESSCAUSES，NOTCONSEQUENCES)如果有異異議就拆拆分（SPINOFFISSUESIFDEBATEARISES）確定優(yōu)先先事項目的：就須解決決的最重重要問題題和事項項達(dá)成共共識方法:1.確確定標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)：開展腦力力激蕩，，選擇最最適合于于問題情情形的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)：這些問題題解決了了，這個個方面會會出現(xiàn)什什么狀態(tài)態(tài)？用什什么衡量量？如果只能能選擇兩兩三項，，我們用用什么作作為判斷斷標(biāo)準(zhǔn)？？我們考慮慮這些方方面的短短期還是是長期問問題？確定優(yōu)先先事項目的：就須解決決的最重重要問題題和事項項達(dá)成共共識方法:2.針針對各個個標(biāo)準(zhǔn)評評定影響響針對這個個標(biāo)準(zhǔn)，，這些事事項中，，哪個或或哪些事事項是特特別重要要的？哪哪個或哪哪些是最最不重要要的？其余為中中3.評評定總體體影響4.附附加標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)緊迫性、、趨勢、、影響面面制定行動動計劃目的：確保問題題得到落落實和解解決方法:規(guī)則:指定負(fù)責(zé)責(zé)人、團團隊成員員／利益益相關(guān)方方為各項行行動設(shè)定定時限指明該運運用哪個個“智慧慧”你需要羅羅列事項項以排定定優(yōu)先次次序嗎？？優(yōu)先智智慧你需要更更明確，，更有重重點嗎？？思維智智慧你需要找找到偏差差的真正正原因嗎嗎？原因因智慧你需要采采取糾正正或創(chuàng)新新行動嗎嗎？方案案智慧你需要避避免潛在在問題嗎嗎？風(fēng)險險智慧制定行動動計劃目的：確保問題題得到落落實和解解決規(guī)則:時限須切切合實際際，應(yīng)為為解決問問題的各各個階段段設(shè)定時時限不要透支支資源。。盡量獲得得利益相相關(guān)方的的認(rèn)同9、靜靜夜夜四四無無鄰鄰，，荒荒居居舊舊業(yè)業(yè)貧貧。。。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、雨中黃黃葉樹，，燈下白白頭人。。。02:38:5602:38:5602:3812/31/20222:38:56AM11、以我我獨沈沈久，，愧君君相見見頻。。。12月月-2202:38:5602:38Dec-2231-Dec-2212、故人江海海別，幾度度隔山川。。。02:38:5602:38:5602:38Saturday,December31,202213、乍乍見見翻翻疑疑夢夢，，相相悲悲各各問問年年。。。。12月月-2212月月-2202:38:5602:38:56December31,202214、他他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生生白白發(fā)發(fā)，，舊舊國國見見青青山山。。。。31十十二二月月20222:38:56上上午午02:38:5612月月-2215、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。十二月月222:38上上午午12月月-2202:38December31,202216、行動動出成成果，，工作作出財財富。。。2022/12/312:38:5602:38:5631December202217、做前，，能夠環(huán)環(huán)視四周周；做時時，你只只能或者者最好沿沿著以腳腳為起點點的射線線向前。。。2:38:56上午午2:38上午午02:38:5612月-229、沒有失失敗，只只有暫時時停止成成功！。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、很多事情情努力了未未必有結(jié)果果，但是不不努力卻什什么改變也也沒有。。。02:38:5602:38:5602:3812/31/20222:38:56AM11、成功就就是日復(fù)復(fù)一日那那一點點點小小努努力的積積累。。。12月-2202:38:5602:38Dec-2231-Dec-2212、世間成事，，不求其絕對對圓滿，留一一份不足，可可得無限完美美。。02:38:5602:38:5602:38Saturday,December31,202213、不知知香積積寺，，數(shù)里里入云云峰。。。12月月-2212月月-2202:38:5602:38:56December31,202214、意意志志堅堅強強的的人人能能把把世世界界放放在在手手中中像像泥泥塊塊一一樣樣任任意意揉揉捏捏。。31十十二二月月20222:38:56上上午午02:38:5612月月-2215、楚塞三三湘接，，荊門九九派通。。。。十二月222:38上午午12月-2202:38December31,202216、少年十十五二十十時，步步行奪