管理學(xué)-第七版（羅賓斯）課件chap

第十章組織結(jié)構(gòu)與設(shè)計(jì)?PrenticeHall,200210-1110-學(xué)習(xí)目標(biāo)閱讀和學(xué)完本章后，你應(yīng)該能夠：定義組織結(jié)構(gòu)、組織設(shè)計(jì)解釋結(jié)構(gòu)與設(shè)計(jì)為什么對(duì)一個(gè)組織如此重要描述組織結(jié)構(gòu)的六個(gè)關(guān)鍵要素區(qū)分機(jī)械式的和有機(jī)式的組織設(shè)計(jì)識(shí)別影響組織設(shè)計(jì)的四個(gè)權(quán)變因素?PrenticeHall,200210-2210-學(xué)習(xí)目標(biāo)（續(xù)）閱讀和學(xué)完本章后，你應(yīng)該能夠：描述簡(jiǎn)單型結(jié)構(gòu)、職能性結(jié)構(gòu)和事業(yè)部型結(jié)構(gòu)解釋基于團(tuán)隊(duì)的結(jié)構(gòu)是什么，并說(shuō)明組織為什么要采用這種結(jié)構(gòu)描述矩陣型結(jié)構(gòu)、項(xiàng)目結(jié)構(gòu)、內(nèi)部自治單位以及無(wú)邊界組織解釋學(xué)習(xí)型組織的概念以及它對(duì)組織設(shè)計(jì)的影響?PrenticeHall,200210-3310-組織結(jié)構(gòu)的定義術(shù)語(yǔ)組織工作-一個(gè)組織結(jié)構(gòu)的創(chuàng)設(shè)過(guò)程組織結(jié)構(gòu)-組織中正式確定的使工作任務(wù)得以分解、組合和協(xié)調(diào)的框架體系組織設(shè)計(jì)-發(fā)展和改變一個(gè)組織結(jié)構(gòu)的過(guò)程涉及六個(gè)關(guān)鍵要素?PrenticeHall,200210-4410-組織結(jié)構(gòu)的定義（續(xù)）工作專(zhuān)門(mén)化描述組織中的任務(wù)被劃分為各項(xiàng)專(zhuān)門(mén)工作的程度各個(gè)員工都僅專(zhuān)門(mén)從事某一部分的活動(dòng)而不是全部活動(dòng)有工作專(zhuān)門(mén)性帶來(lái)的人員非經(jīng)濟(jì)性一個(gè)重要的組織方式，但不是一個(gè)能無(wú)止境的提高生產(chǎn)率的辦法?PrenticeHall,200210-5510-組織結(jié)構(gòu)的定義（續(xù)）部門(mén)化將若干職位組合在一起的依據(jù)和方式職能部門(mén)化-依據(jù)職能組合工作產(chǎn)品部門(mén)化-依據(jù)產(chǎn)品線來(lái)組合工作地區(qū)部門(mén)化-按照地理區(qū)域進(jìn)行工作的組合過(guò)程部門(mén)化-依據(jù)產(chǎn)品或顧客流來(lái)組合工作顧客部門(mén)化-依據(jù)共同的顧客來(lái)組織工作?PrenticeHall,200210-6610-組織結(jié)構(gòu)的定義（續(xù)）部門(mén)化

(續(xù))大型組織通常需要將上述大部分的或全部的部門(mén)化方式結(jié)合起來(lái)使用趨勢(shì)顧客部門(mén)化愈來(lái)愈得到普遍使用更好的理解顧客并對(duì)其需要作出快速反應(yīng)跨職能團(tuán)隊(duì)越來(lái)越受到青睞各專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的專(zhuān)家們組合在一起協(xié)同工作包括將新產(chǎn)品推入市場(chǎng)的各方面工作?PrenticeHall,200210-7710-職能部門(mén)化工程經(jīng)理制造經(jīng)理人力資源經(jīng)理采購(gòu)經(jīng)理工廠經(jīng)理會(huì)計(jì)經(jīng)理?PrenticeHall,200210-8810-產(chǎn)品部門(mén)化大宗運(yùn)輸事業(yè)部邦巴迪爾－羅塔克斯公司（維也納）大宗運(yùn)輸事業(yè)部群娛樂(lè)和設(shè)施事業(yè)部群娛樂(lè)產(chǎn)品事業(yè)部物流設(shè)備事業(yè)部工業(yè)設(shè)備事業(yè)部邦巴迪爾－羅塔克斯公司（甘斯克切）鋼軌產(chǎn)品事業(yè)群部邦巴迪爾公司?PrenticeHall,200210-9910-地區(qū)部門(mén)化?PrenticeHall,200210-10銷(xiāo)售副總裁西部區(qū)銷(xiāo)售主管南部區(qū)銷(xiāo)售主管中西部區(qū)銷(xiāo)售主管東部區(qū)銷(xiāo)售主管1010-過(guò)程部門(mén)化?PrenticeHall,200210-11工廠主管切鋸部門(mén)經(jīng)理壓邊部門(mén)經(jīng)理裝配部門(mén)經(jīng)理漆涂和打磨部門(mén)經(jīng)理拋光部門(mén)經(jīng)理檢驗(yàn)和發(fā)運(yùn)部門(mén)經(jīng)理1110-顧客部門(mén)化?PrenticeHall,200210-12銷(xiāo)售經(jīng)理零售會(huì)計(jì)經(jīng)理批發(fā)會(huì)計(jì)經(jīng)理政府會(huì)計(jì)經(jīng)理1210-組織結(jié)構(gòu)的定義（續(xù)）指揮鏈

(續(xù))從組織高層延伸到基層的一條持續(xù)的職權(quán)線，它界定了誰(shuí)向誰(shuí)報(bào)告工作職權(quán)-管理職務(wù)所固有的發(fā)布命令和希望命令得到執(zhí)行的一種權(quán)利職責(zé)-對(duì)完成任務(wù)的期待或義務(wù)統(tǒng)一指揮-每個(gè)下屬應(yīng)當(dāng)只向一個(gè)上級(jí)主管報(bào)告工作這些概念在當(dāng)今被認(rèn)為相對(duì)不那么重要了因?yàn)樾畔⒓夹g(shù)和員工的被授權(quán)?PrenticeHall,200210-131310-組織結(jié)構(gòu)的定義（續(xù)）管理跨度管理者能進(jìn)行有效率和有效的管理的員工數(shù)量決定了組織中管理層次的數(shù)目及管理人員的數(shù)量跨度越大組織越有效率合適的跨度受以下因素影響:下屬人員的技能和能力所要完成工作的復(fù)雜性標(biāo)準(zhǔn)程序的可用性組織管理信息系統(tǒng)的先進(jìn)程度?PrenticeHall,200210-141410-管理跨度對(duì)比1234567組織層次各層次人員數(shù)在跨度為4時(shí)作業(yè)人員 =4,096管理人員(層次1-6)=1,365在跨度為8時(shí)作業(yè)人員

=4,096管理人員(層次1-4)=5851416642561,0244,09618645124,096?PrenticeHall,200210-151510-組織結(jié)構(gòu)的定義（續(xù)）集權(quán)化反應(yīng)決策集中于組織中某一點(diǎn)的程度高層管理者作決策時(shí)從不或很少?gòu)牡蛯尤〉脹Q策投入分權(quán)化低層人員提供更多決策投入的程度下授決策權(quán)的明顯趨勢(shì)?PrenticeHall,200210-161610-影響集權(quán)與分權(quán)度的因素?PrenticeHall,200210-171710-組織結(jié)構(gòu)的定義（續(xù)）正規(guī)化組織中各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)化的程度標(biāo)準(zhǔn)化-為雇員考慮選擇提供需要

雇員行為受規(guī)則和程序指導(dǎo)的程度員工在高度正規(guī)化的工作中允許有最小限度的判斷力明確的職位說(shuō)明明確定義的程序?PrenticeHall,200210-181810-組織設(shè)計(jì)決策機(jī)械式組織刻板的嚴(yán)密控制的結(jié)構(gòu)試圖將人性特征的影響減少到最低限度絕大多數(shù)大型組織有機(jī)械式結(jié)構(gòu)特點(diǎn)有機(jī)式組織靈活的具有高度適應(yīng)性的結(jié)構(gòu)當(dāng)需要出現(xiàn)時(shí)允許組織做出改變員工經(jīng)過(guò)良好的訓(xùn)練并被授權(quán)開(kāi)展多種多樣的工作活動(dòng)和處理問(wèn)題不需要多少正式的規(guī)則和直接監(jiān)督?PrenticeHall,200210-191910-機(jī)械式

與

有機(jī)式組織高度的專(zhuān)門(mén)化僵化的部門(mén)劃分指揮鏈明確窄管理跨度集權(quán)化高度正規(guī)化跨職能團(tuán)隊(duì)跨層級(jí)團(tuán)隊(duì)寬管理跨度分權(quán)化低度正規(guī)化機(jī)械式組織有機(jī)式組織?PrenticeHall,200210-202010-組織設(shè)計(jì)決策（續(xù)）權(quán)變因素戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)-組織結(jié)構(gòu)應(yīng)該促進(jìn)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)應(yīng)該緊密配合戰(zhàn)略集中考察:創(chuàng)新-組織結(jié)構(gòu)對(duì)有意義的、獨(dú)到的創(chuàng)新的追求成本最低-通過(guò)機(jī)械式結(jié)構(gòu)取得高效率、穩(wěn)定性和嚴(yán)密的控制模仿-同時(shí)使用機(jī)械式結(jié)構(gòu)和有機(jī)式結(jié)構(gòu)?PrenticeHall,200210-212110-組織設(shè)計(jì)決策（續(xù)）權(quán)變因素

(續(xù))規(guī)模與結(jié)構(gòu)-規(guī)模對(duì)結(jié)構(gòu)的影響強(qiáng)度在逐漸減弱技術(shù)與結(jié)構(gòu)技術(shù)-將投入轉(zhuǎn)換為產(chǎn)出單件生產(chǎn)-代表的是單件或小批量的生產(chǎn)大批量生產(chǎn)-大批、大量的生產(chǎn)連續(xù)生產(chǎn)-連續(xù)流程的生產(chǎn)機(jī)械式結(jié)構(gòu)支持常規(guī)化的技術(shù)有機(jī)式結(jié)構(gòu)支持非常規(guī)化技術(shù)?PrenticeHall,200210-222210-組織設(shè)計(jì)決策（續(xù)）權(quán)變因素

(續(xù))環(huán)境不確定性與結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)的調(diào)試就是減少環(huán)境不確定性的一種措施穩(wěn)定性越強(qiáng)，機(jī)械式結(jié)構(gòu)越有效機(jī)械式結(jié)構(gòu)不適于對(duì)環(huán)境的快速變化作出反應(yīng)不確定性越大，越需要有機(jī)式結(jié)構(gòu)組織的設(shè)計(jì)更加有計(jì)劃?PrenticeHall,200210-232310-常見(jiàn)的組織設(shè)計(jì)傳統(tǒng)的組織設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單結(jié)構(gòu)-低度部門(mén)化、寬管理跨度、職權(quán)集中于一個(gè)人手中，且正規(guī)化程度低通常用于小企業(yè)當(dāng)組織成長(zhǎng)以后，結(jié)構(gòu)變得更具專(zhuān)門(mén)化和正規(guī)化職能型結(jié)構(gòu)-將一種將相似或相關(guān)職業(yè)的專(zhuān)家們組合在一起的組織設(shè)計(jì)?PrenticeHall,200210-242410-常見(jiàn)的組織設(shè)計(jì)（續(xù)）傳統(tǒng)的組織設(shè)計(jì)（續(xù)）事業(yè)部型結(jié)構(gòu)-由相對(duì)獨(dú)立的單位或事業(yè)部組成的組織結(jié)構(gòu)每個(gè)單位或事業(yè)部擁有較大的自主權(quán)公司總部扮演業(yè)務(wù)外部監(jiān)管者的角色，協(xié)調(diào)和控制各事業(yè)部的活動(dòng)提供支援服務(wù)?PrenticeHall,200210-252510-常見(jiàn)的組織設(shè)計(jì)現(xiàn)代的組織設(shè)計(jì)基于團(tuán)隊(duì)的結(jié)構(gòu)-這個(gè)組織由團(tuán)隊(duì)組成

對(duì)員工的授權(quán)非常關(guān)鍵團(tuán)隊(duì)對(duì)所負(fù)責(zé)領(lǐng)域的所有活動(dòng)及結(jié)果負(fù)責(zé)任在大型組織中的補(bǔ)充功能或分割結(jié)構(gòu)要求行政式機(jī)構(gòu)有效率擁有團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)的靈活性?PrenticeHall,200210-262610-常見(jiàn)的組織設(shè)計(jì)現(xiàn)代的組織設(shè)計(jì)（續(xù)）矩陣型結(jié)構(gòu)-分派從各職能部門(mén)中抽調(diào)的有關(guān)專(zhuān)家在項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)的項(xiàng)目小組中工作在橫軸的傳統(tǒng)職能部門(mén)基礎(chǔ)上增加縱軸坐標(biāo)的結(jié)果創(chuàng)設(shè)了

雙重指揮鏈違背統(tǒng)一指揮項(xiàng)目經(jīng)理在與項(xiàng)目目標(biāo)相關(guān)的領(lǐng)域享有職權(quán)職能經(jīng)理行使人力資源決策的職權(quán)(如促進(jìn))?PrenticeHall,200210-272710-常見(jiàn)的組織設(shè)計(jì)（續(xù)）現(xiàn)代的組織設(shè)計(jì)（續(xù)）項(xiàng)目型結(jié)構(gòu)-在項(xiàng)目中員工持續(xù)地變換工作完成了某一項(xiàng)目的員工不回到所屬的職能部門(mén)團(tuán)隊(duì)中的員工用他們的技巧和能力工作極富流動(dòng)性和靈活性沒(méi)有刻板的部門(mén)劃分和組織層次管理者成為促進(jìn)者、導(dǎo)師這樣的人物?PrenticeHall,200210-282810-常見(jiàn)的組織設(shè)計(jì)（續(xù)）現(xiàn)代的組織設(shè)計(jì)（續(xù)）內(nèi)部自治單位–獨(dú)立的分權(quán)化經(jīng)營(yíng)的單位每一單位都有自己的產(chǎn)品、顧客、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和利潤(rùn)目標(biāo)單位是自治的沒(méi)有集權(quán)式的控制或者資源的集中分配?PrenticeHall,200210-292910-常見(jiàn)的組織設(shè)計(jì)（續(xù)）現(xiàn)代的組織設(shè)計(jì)（續(xù)）無(wú)邊界組織-起橫向的、縱向的或外部的邊界不由某種預(yù)先設(shè)定的結(jié)構(gòu)所限定或定義的這樣一種組織設(shè)計(jì)打破公司與客戶(hù)單位和供應(yīng)商之間存在的外部邊界障礙

力圖取締指揮鏈，保持合適的管理跨度，以授權(quán)的團(tuán)隊(duì)取代部門(mén)取消組織的縱向邊界從而使層次結(jié)構(gòu)扁平化通過(guò)組織工作以及圍繞工作流程而不是職能部門(mén)組織，取消組織的橫向邊界?PrenticeHall,200210-303010-常見(jiàn)的組織設(shè)計(jì)（續(xù)）現(xiàn)代的組織設(shè)計(jì)（續(xù)）學(xué)習(xí)型組織-不僅涉及某種特定的組織設(shè)計(jì)而且描述一種理念形成了持續(xù)適應(yīng)的能力在與工作有關(guān)問(wèn)題的識(shí)別與解決中所有成員都扮演積極的角色通過(guò)不斷獲取和共享新知識(shí)參加到組織的知識(shí)管理中來(lái)環(huán)境有益于開(kāi)放式的交流被授權(quán)的團(tuán)隊(duì)很重要領(lǐng)導(dǎo)階層為未來(lái)創(chuàng)造信息的共享組織文化提供了團(tuán)體意識(shí)?PrenticeHall,200210-313110-學(xué)習(xí)型組織的特征組織設(shè)計(jì)

無(wú)邊界

團(tuán)隊(duì)

授權(quán)組織文化

強(qiáng)互動(dòng)關(guān)系團(tuán)體意識(shí)關(guān)愛(ài)

信任信息共享

開(kāi)放

及時(shí)

準(zhǔn)確領(lǐng)導(dǎo)力共同的遠(yuǎn)景

協(xié)作學(xué)習(xí)型組織?PrenticeHall,200210-323210-

學(xué)習(xí)方式：全國(guó)招生函授學(xué)習(xí)權(quán)威雙證國(guó)際互認(rèn)認(rèn)證項(xiàng)目：注冊(cè)高級(jí)職業(yè)經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理、財(cái)務(wù)總監(jiān)、酒店經(jīng)理、企業(yè)培訓(xùn)師、品質(zhì)經(jīng)理、生產(chǎn)經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)策劃師等高級(jí)資格認(rèn)證。頒發(fā)雙證：通用高級(jí)職業(yè)經(jīng)理資格證書(shū)（全國(guó)通用鋼印證書(shū)）＋MBA高等教育研