用友u8oa協(xié)同辦公平臺(tái)解決方案

用友U8-OA協(xié)同辦公平臺(tái)解決方案用友軟件股份蔡鵬關(guān)于我們行業(yè)案例解決方案服務(wù)保障U8-OA協(xié)同辦公平臺(tái)

OA協(xié)同辦公領(lǐng)域品牌數(shù)據(jù)來源：CCID2005-2008年度市場(chǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)中國最大的協(xié)同應(yīng)用管理軟件供應(yīng)商中國協(xié)同應(yīng)用管理軟件市場(chǎng)連續(xù)四年占有率第一中國軟件行業(yè)協(xié)會(huì)數(shù)據(jù)來源：中國軟件行業(yè)協(xié)會(huì)2007年評(píng)選結(jié)果中國協(xié)同應(yīng)用管理軟件市場(chǎng)成功企業(yè)2007-2008中國協(xié)同應(yīng)用管理軟件市場(chǎng)成功企業(yè)數(shù)據(jù)來源：賽迪顧問中國協(xié)同應(yīng)用管理軟件市場(chǎng)創(chuàng)新產(chǎn)品2007-2008中國協(xié)同應(yīng)用管理軟件市場(chǎng)創(chuàng)新產(chǎn)品數(shù)據(jù)來源：賽迪顧問北京十大應(yīng)用創(chuàng)新成果2007信息北京十大應(yīng)用創(chuàng)新成果數(shù)據(jù)來源：北京市信息化工作辦公室、北京市科學(xué)技術(shù)委員會(huì)、北京市宣傳部最佳協(xié)同管理解決方案提供商關(guān)于我們行業(yè)案例解決方案服務(wù)保障U8-OA協(xié)同辦公平臺(tái)

典型客戶

制造房地產(chǎn)能源文化教育政府機(jī)關(guān)金融商貿(mào)食品飲料醫(yī)藥衛(wèi)生機(jī)械汽車化工冶金在用友U8-OA產(chǎn)品的6000多家客戶中，國資委下屬企業(yè)100余家，上市公司100余家，行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)數(shù)百家……關(guān)于我們行業(yè)案例解決方案服務(wù)保障U8-OA協(xié)同辦公平臺(tái)

組織管理問題分析組織管理現(xiàn)象管理問題分析組織管理問題1、無法及時(shí)了解工作進(jìn)展2、信息衰減、曲解現(xiàn)象嚴(yán)重3、過程管控缺乏記錄，責(zé)任不清4、缺乏時(shí)間節(jié)點(diǎn)控制5、缺乏高效的流程靈活變更管理過程管控問題1、我交辦的事情辦的如何了2、我當(dāng)時(shí)不是這么交待的吧3、工作中總是有很多推諉、扯皮現(xiàn)象4、交待的工作總不能按時(shí)完成5、工作流程變更導(dǎo)致效率明顯降低1、制度不常用，用時(shí)找不到2、制度太多，記不住3、制度執(zhí)行缺乏強(qiáng)制性的約束4、制度更新通知難制度規(guī)范問題1、采購辦公設(shè)備找誰審批啊2、公司的報(bào)銷制度是怎樣的3、總是有越級(jí)審批的現(xiàn)象發(fā)生4、制度變動(dòng)，沒有人告訴我1、信息存儲(chǔ)分散，缺少集中的知識(shí)沉淀、整理、歸類管理手段2、缺乏嚴(yán)密的知識(shí)授權(quán)體系3、缺少管理過程型的知識(shí)，只是對(duì)結(jié)果型知識(shí)歸檔知識(shí)共享問題1、資料分散保管，查找困難2、資料分散保管，易造成企業(yè)寶貴知識(shí)的流失3、重要文檔只允許瀏覽，不允許編輯、下載4、去年的某個(gè)項(xiàng)目是怎樣開展的，執(zhí)行過程是怎樣的1、文化建設(shè)對(duì)于時(shí)空要求高，要求時(shí)效快，內(nèi)容頻度高2、員工心態(tài)浮躁、向心力不足、缺乏歸屬感3、缺乏互動(dòng)性溝通管道和手段，員工被動(dòng)接受4、缺乏員工自由交流平臺(tái)，無法及時(shí)了解民意文化建設(shè)問題1、公司角落貼滿大字報(bào)2、員工私下議事過多3、對(duì)公司管理有建議不敢跟領(lǐng)導(dǎo)提4、溝通不足、信息缺乏對(duì)稱1、組織管理層次多，信息傳遞慢2、內(nèi)外協(xié)作不順暢，效率不高3、缺乏跨部門、跨組織的合理組織方式組織敏捷性問題1、事情反映上去，過了很久才回復(fù)，效率較低2、某件突發(fā)的事情會(huì)產(chǎn)生職能空白現(xiàn)象，需建立臨時(shí)團(tuán)隊(duì)1、傳統(tǒng)的紙質(zhì)審批、協(xié)作方式2、傳統(tǒng)的電話、口頭、會(huì)議等溝通方式成本高昂3、人均事務(wù)處理數(shù)量少，效率不高，導(dǎo)致人力成本擴(kuò)張運(yùn)營成本問題1、這個(gè)月的紙張費(fèi)用又超支了2、公司的會(huì)議多，差旅費(fèi)用高3、公司業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)遍及全國，長途電話費(fèi)居高不下4、工作太多，又要申請(qǐng)加人了企業(yè)在管理中遇到瓶頸怎么辦？統(tǒng)一辦公門戶全程過程管控輔助文化建設(shè)制度規(guī)范執(zhí)行知識(shí)共享管理

用友協(xié)同辦公系統(tǒng)解決方案通過建立工作流引擎，將管理線路規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化和流程自動(dòng)化，有效提高業(yè)務(wù)運(yùn)作效率，降低成本；提供豐富的流程控制手段，滿足日常靈活的管理需要；全程管控，所有協(xié)作信息完整記錄，事事有據(jù)可徇，有根可依；圖形化的流程及管理界面，簡便易用；搭建企業(yè)辦公門戶，內(nèi)外網(wǎng)集成，實(shí)現(xiàn)門戶的個(gè)性化、差異化展現(xiàn)；集中部署，滿足企業(yè)集中管理需要；將符合企業(yè)管理規(guī)范的表單、流程固化到協(xié)同平臺(tái)，制度轉(zhuǎn)化為可見的“管理行為約束”，保證制度執(zhí)行的準(zhǔn)確、高效、可跟蹤及可追溯；

對(duì)企業(yè)長期業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)積累、提煉、分類、共享；建立嚴(yán)密的知識(shí)采集、管理和可控的分享的體系；提供基于網(wǎng)絡(luò)的文化建設(shè)陣地，實(shí)現(xiàn)企業(yè)使命、愿景及文化的高效傳播；如企業(yè)精神宣傳、精神文明建設(shè)、企業(yè)期刊、員工風(fēng)采。。。高效網(wǎng)絡(luò)溝通有效地支持異地、分時(shí)、跨部門和組織的溝通，通過協(xié)同工作、論壇、在線消息、GKE即時(shí)通訊、項(xiàng)目留言板等形式，建立企業(yè)扁平化的高效網(wǎng)絡(luò)溝通平臺(tái)，提升企業(yè)內(nèi)部溝通效率。

系統(tǒng)應(yīng)用框架

一、簡潔的企業(yè)辦公門戶單位公共信息的統(tǒng)一推送個(gè)人的辦公桌面主工作區(qū)在連鎖零售企業(yè)日常管理事務(wù)中，促銷、人員調(diào)動(dòng)、貨品管理等大量的跨部門、跨區(qū)域的事務(wù)，需要審批，需要協(xié)同。協(xié)同的過程中，需要明確流程，明確責(zé)任，明確結(jié)果，A6強(qiáng)大的協(xié)同辦公體系，讓企業(yè)的流程管理變得輕松和方便。

二、全面的流程審批中心流程變更：加、減、會(huì)簽、回退、撤銷、轉(zhuǎn)發(fā)、關(guān)聯(lián)、預(yù)歸檔等處理機(jī)制。創(chuàng)新的震蕩回復(fù)機(jī)制時(shí)間管理：限時(shí)、超時(shí)、提醒監(jiān)督機(jī)制：督辦、督察、督改協(xié)同工作流工作流引擎考核機(jī)制計(jì)算處理質(zhì)量考核流程統(tǒng)計(jì)流程數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)秉承流程構(gòu)建機(jī)制提升自建流程形式XML方式的模板格式流程遷移和交換柔性流程剛性流程協(xié)同工具跨組織選人，崗位，職務(wù)擴(kuò)展處理策略流程統(tǒng)計(jì)穿透查詢活動(dòng)+處理者+交互協(xié)作+數(shù)據(jù)/傳遞+規(guī)則+狀態(tài)+權(quán)限提供工作流接口，實(shí)現(xiàn)流程導(dǎo)入導(dǎo)出為業(yè)務(wù)和協(xié)同的整合提供豐富的策略支持

完善、強(qiáng)大的工作流應(yīng)用管理員建立模板流程，嚴(yán)謹(jǐn)靈活，適合規(guī)范性管理流程，是規(guī)范組織制度、保障制度執(zhí)行的有效工具，適用于費(fèi)用報(bào)銷、合同審批、固定資產(chǎn)申購等規(guī)范管理流程客戶端自由發(fā)起流程，直觀易學(xué)，適合隨機(jī)性協(xié)作流程，是加強(qiáng)溝通與協(xié)作的有效工具，適用于日常工作請(qǐng)示匯報(bào)、業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)、意見征集、文件傳遞、簡單溝通等

獨(dú)創(chuàng)的二元化工作流應(yīng)用柔性流程剛性流程

如何加強(qiáng)過程管控，提升執(zhí)行力

書面授權(quán)，發(fā)起工作流程，確保授權(quán)的有效性即時(shí)自動(dòng)推送的信息提示機(jī)制，及時(shí)了解狀態(tài)、獲知結(jié)果圖形化的流程跟蹤催辦，提升事務(wù)的跟蹤控制能力完善靈活的流程變更機(jī)制，滿足流程異常處理的要求流程節(jié)點(diǎn)處理時(shí)長設(shè)置，提升流程處理效率完整的過程管控記錄保存，輕松地追溯，事事有根可查，有據(jù)可依可授權(quán)的流程績效考核，輔助管理者對(duì)下級(jí)工作情況進(jìn)行監(jiān)督、考評(píng)

書面發(fā)起流程—靈活、易用書面授權(quán)，降低目標(biāo)的傳遞衰減或變形用友U8－OA協(xié)同辦公管理系統(tǒng)授權(quán)對(duì)象，直接分配任務(wù)對(duì)象和路徑，確保執(zhí)行資源圖形化的流程，建立可視化的責(zé)任關(guān)系

待辦事項(xiàng)處理—及時(shí)、高效待辦區(qū)“事”找“我”表單字段編輯支持權(quán)限控制通過“待辦事項(xiàng)”，隨時(shí)了解自己工作事件，輕重緩急一目了然，提高個(gè)人辦公效率流程可靈活變更

圖形化的流程跟蹤督辦—輕松、可控即時(shí)的信息提示跟蹤區(qū)“我”找“事”圖形化的流程跟蹤，及時(shí)查詢事項(xiàng)進(jìn)展，進(jìn)行催辦意見可振蕩回復(fù)，反復(fù)溝通，確保執(zhí)行效果通過“跟蹤事項(xiàng)”，隨時(shí)掌控事務(wù)的進(jìn)展情況，增強(qiáng)事務(wù)計(jì)劃的跟蹤控制能力

流程限時(shí)預(yù)警、自動(dòng)提醒流程績效管理已授予的人員或部門權(quán)限，默認(rèn)顯示自己點(diǎn)擊任意記錄，如果當(dāng)前登錄人有查看內(nèi)容的權(quán)限，則提供相應(yīng)內(nèi)容的展現(xiàn)；否則，給出提示。流程管理：輔助上級(jí)對(duì)下級(jí)的工作進(jìn)行及時(shí)監(jiān)控，對(duì)下級(jí)的工作處理情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，對(duì)流程處理情況進(jìn)行監(jiān)控考核，以實(shí)現(xiàn)組織內(nèi)更高效的管控

手寫簽名、電子簽章

三、如何加強(qiáng)制度執(zhí)行規(guī)范

將相關(guān)制度時(shí)時(shí)放在員工眼前，及時(shí)查詢將制度變動(dòng)內(nèi)容針對(duì)性的及時(shí)準(zhǔn)確地通知相關(guān)員工將紙質(zhì)制度轉(zhuǎn)化為表單和流程，直接規(guī)范到員工行為將制度的變更以公告的形式分類及時(shí)發(fā)布到系統(tǒng)上，并且自動(dòng)提醒相關(guān)人員查看用友U8－OA協(xié)同辦公系統(tǒng)用友U8－OA協(xié)同辦公系統(tǒng)

實(shí)時(shí)可見的制度

制度執(zhí)行如何“落地”紙制制度=文字權(quán)限+文字流程+數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)同規(guī)范=系統(tǒng)權(quán)限+協(xié)同流程+系統(tǒng)表單將制度流程、權(quán)限規(guī)范到協(xié)同模板將制度表單規(guī)范到協(xié)同模板

管理制度落地—審批流程表單財(cái)務(wù)制度

普通發(fā)票申請(qǐng)?jiān)鲋刀惏l(fā)票申請(qǐng)招待費(fèi)用報(bào)銷差旅費(fèi)報(bào)銷單借款申請(qǐng)單市場(chǎng)費(fèi)用管理支票申請(qǐng)單。。。

合同審批管理客戶投訴處理采購管理固定資產(chǎn)管理公務(wù)聯(lián)絡(luò)辦公用品管理公章管理客戶接待管理用車管理。。。日常制度類

員工培訓(xùn)申請(qǐng)部門用人申請(qǐng)人員調(diào)動(dòng)申請(qǐng)員工獎(jiǎng)勵(lì)審批員工轉(zhuǎn)正審批加班申請(qǐng)考勤匯總出勤補(bǔ)登請(qǐng)假申請(qǐng)單。。。人事制度

。。。其他制度實(shí)現(xiàn)辦公業(yè)務(wù)單據(jù)面向非IT人員，利用類似Excel表格操作方式實(shí)現(xiàn)表單統(tǒng)計(jì)、查詢樣本的定義支持用戶自定義表單統(tǒng)計(jì)、查詢樣式支持統(tǒng)計(jì)信息的穿透查詢，能夠使每項(xiàng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)均能定位到每一張?jiān)紗螕?jù)支持多種授權(quán)方式，如：部門、組、崗位、角色、人員表單制作面向非IT人員，通過非編程技術(shù)降低使用和維護(hù)難度支持組織信息調(diào)用，使表單在使用過程中更加人性化支持多種表單字段類型，如：枚舉、數(shù)字、時(shí)間等

智能表單智能表單表單定制結(jié)果統(tǒng)計(jì)授權(quán)管理數(shù)據(jù)查詢流程定義圖形化流程定義，簡化流程定義和管理個(gè)性化流程節(jié)點(diǎn)權(quán)限定義，實(shí)現(xiàn)流轉(zhuǎn)過程中每一節(jié)點(diǎn)的操作權(quán)限與實(shí)際業(yè)務(wù)權(quán)責(zé)一致流程監(jiān)控手段，保證每項(xiàng)流程均能有效運(yùn)行

表單制作輸入框、選擇框、復(fù)選框、文本域等字段插入外部表單文件導(dǎo)入（html格式文件）字段屬性設(shè)置

表單流程綁定表單流程綁定，固化、顯性化組織制度，管理規(guī)范強(qiáng)制執(zhí)行，有效提升管理水平

表單查詢統(tǒng)計(jì)

四、如何建立統(tǒng)一的知識(shí)管理體系

建立企業(yè)統(tǒng)一的知識(shí)庫，集中存儲(chǔ)、管理企業(yè)知識(shí)文檔高效的知識(shí)協(xié)作，“推拉結(jié)合”，通過組織知識(shí)推送及個(gè)人信息訂閱，推動(dòng)組織學(xué)習(xí)進(jìn)程，輔助打造學(xué)習(xí)型組織通過嚴(yán)密而靈活的知識(shí)授權(quán)機(jī)制，根據(jù)工作管理需要授權(quán)不同對(duì)象學(xué)習(xí)分享過程型知識(shí)沉淀，推動(dòng)組織內(nèi)隱形知識(shí)顯性化，提升組織創(chuàng)新能力以靈活的文檔管理機(jī)制把單位、部門、項(xiàng)目及個(gè)人等文檔、信息一體化集成管理，并通過多級(jí)檔案管理員設(shè)置和自由定義分類嚴(yán)密靈活的權(quán)限體系來實(shí)現(xiàn)多層次、多角度、多范圍、多對(duì)象的文檔全面共享管理，實(shí)現(xiàn)高效的知識(shí)傳遞、轉(zhuǎn)移，是團(tuán)隊(duì)能力提升的新手段。

知識(shí)管理方案樹形目錄知識(shí)庫，可按部門、業(yè)務(wù)等分類存儲(chǔ)知識(shí)文檔多級(jí)目錄，多級(jí)管理員界面按權(quán)限顯示安全的共享方便、快速的文檔查詢

知識(shí)管理方案

知識(shí)協(xié)作、共享通過嚴(yán)格的授權(quán)體系，滿足每一份文檔的安全性需要文檔的個(gè)人消息訂閱，文檔更新自動(dòng)信息提示組織知識(shí)推送，發(fā)送到個(gè)人或單位知識(shí)欄目

過程型知識(shí)過程型知識(shí)文檔型知識(shí)實(shí)現(xiàn)過程信息存儲(chǔ)

五、如何輔助企業(yè)文化建設(shè)通過協(xié)同平臺(tái)，為員工安置虛擬的“家”，從而提高員工的滿足度，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力建立統(tǒng)一信息發(fā)布平臺(tái)，公告、新聞等公共信息及時(shí)傳遞，提升信息發(fā)布效率通過發(fā)起調(diào)查，在企業(yè)范圍內(nèi)廣泛進(jìn)行民意搜集，協(xié)助管理者對(duì)企業(yè)進(jìn)行有效把控通過論壇，建立電子溝通平臺(tái)，輕松展開互動(dòng)探討，增強(qiáng)組織成員參與的興趣，提升組織溝通效率通過員工自主接受及自發(fā)交流，從長期、反復(fù)的溝通、宣導(dǎo)過程中統(tǒng)一意志、集思廣益，促進(jìn)企業(yè)文化發(fā)展文化建設(shè)的要點(diǎn)在于組織的信息發(fā)布，組織使命、愿景和文化的傳播都要通過信息的發(fā)布和送達(dá)起作用

文化建設(shè)平臺(tái)發(fā)起人即時(shí)查看公告瀏覽情況重要公告保證通知效果即時(shí)、快捷的覆蓋性公告通過個(gè)性化調(diào)查欄目自定義和每項(xiàng)調(diào)查的用戶完全自定義，滿足企業(yè)內(nèi)部互動(dòng)調(diào)查的需要廣泛高度參與的自由討論單位首頁：組織公共信息統(tǒng)一推送平臺(tái)，各種各樣的公告、調(diào)查、討論區(qū)自定義欄目，形成組織文化建設(shè)的高效陣地用友U8－OA協(xié)同管理系統(tǒng)

六、正式協(xié)作工具—公文管理

公文流轉(zhuǎn)全周期過程管理符合紙質(zhì)公文應(yīng)用習(xí)慣繼承文檔管理功能，符合公文檔案管理要求全面支持WORD、WPS文本格式，痕跡保留及安全電子簽章七、即時(shí)溝通平臺(tái)—在線呼叫系統(tǒng)在線呼叫系統(tǒng)：快速定位身處協(xié)同的每一個(gè)用戶，展開即時(shí)溝通，大大提高溝通效率，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力 GKE即時(shí)通訊插件支持多達(dá)5人同時(shí)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議組織機(jī)構(gòu)同步系統(tǒng)間單點(diǎn)登錄可以通過，直接回復(fù)短信

基于團(tuán)隊(duì)的項(xiàng)目共享協(xié)作空間，提供海量的文件共享方式。關(guān)于我們行業(yè)案例解決方案服務(wù)保障U8-OA協(xié)同辦公平臺(tái)UF