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文檔簡介
門店“生命之源〞綠色行動
“員工儀表行為標準標準〞上海大區(qū)營運管理部2007/07員工儀表行為標準標準重點考核局部2007/07男士儀表男員工每日刮胡須,保持發(fā)型整齊,前不遮蓋眼眉,側(cè)不超過耳朵,后不超過衣領,保持干凈清潔;保持頭部的干凈,無頭屑;面部清潔,保持個人衛(wèi)生;上班期間,牙齒潔凈,口氣清新;眼鏡適宜,鏡片干凈,胸前不掛眼鏡;工號牌上應正確填寫姓名、崗位和工號,粘貼一寸免冠彩色照片,工號牌正面向外。2007/07男士標準儀表2007/07發(fā)型不標準發(fā)型不標準,戴耳環(huán)男士不標準儀表頭發(fā)蓋耳2007/07頭發(fā)應修剪、梳理整齊,保持干凈,沒有頭屑,不能梳奇異發(fā)型,頭發(fā)顏色不可以過于鮮艷;女員工留長發(fā)的(以頭發(fā)長度及肩為準)應用發(fā)夾束起。女員工提倡上班化淡妝。不能佩戴樣式夸張的飾品。指甲修剪整齊,保持清潔,不得涂有色指甲油。保證口腔清潔,口氣清新。工號牌上應正確填寫姓名、崗位和工號,粘貼一寸免冠彩色照片,工號牌上不能粘貼飾品,工號牌正面向外。女士儀表2007/07女士標準儀表2007/07女士標準儀表〔營業(yè)員〕要求:門店女員工頭發(fā)必須用發(fā)髻盤起,發(fā)髻盡量用素色調(diào)。2007/07披頭散發(fā)染發(fā)色彩夸張女士不標準儀表頭發(fā)過肩,未束起說明:女員工可燙發(fā)、染發(fā),但燙發(fā)不可過于夸張、染發(fā)色彩不可過于艷麗!2007/07站立標準:身體站直,抬頭挺胸,兩臂自然下垂,雙手自然交叉于體前,腳保持安靜;不倚不靠,不東張西望。走姿:要求注重穩(wěn)重與干煉,頭部要抬起,目光平視前方,雙臂自然下垂,手掌心向內(nèi),并以身體為中心前后擺動;行走時,應伸直膝蓋;男士步幅以一腳半距離為宜,女士步幅以一腳距離為宜。站姿標準的形象2007/07雙手交叉于胸間雙手交叉于腰間不標準的站姿2007/07標準引導手勢:手勢的標準標準是:五指伸直并攏,腕關(guān)節(jié)伸直,手與前臂形成直線;迎接來賓做“請往前走〞手勢時,其動作要領是:站成右丁字步,左手下垂,右手從腹前抬起向右橫擺到身體的右前方。2007/07檢查重點:被禁止的形象被禁止的外表形象濃妝艷抹、染色彩艷麗的頭發(fā),涂顏色夸張的口紅和指甲油,佩戴過耳的耳墜,佩戴奇異、夸張的首飾;衣冠不整,胡須滿面,頭發(fā)蓬亂,留長指甲。被禁止的行為形象站立時來回移動腳,低頭、晃動身體,兩臂抱胸;行走時腳步拖拉,聲音太大,步履沉重,緩慢;不使用禁忌手勢。被禁止的表情形象交談時表情呆板,張大嘴打哈欠,或手勢過多,目光游離不定;手指著別人說話;手指不停地敲東西,擺弄筆、鑰匙鏈等小物件,玩弄手指或咬指甲;當眾梳頭、化裝、照鏡子;嚼口香糖;行走站立時雙手背在后面或插入口袋里。2007/07被禁止的形象上班期間坐在開票臺手靠在開票臺上班期間
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